„Поредица от трудове по конфликтология, включени в поредицата „Библиотека на психолога“. Леонов Н.И.
(Документ)
n1.doc
РУСКА АКАДЕМИЯ НА ОБРАЗОВАНИЕТОМОСКОВСКИЯ ПСИХОЛОГИЧЕСКИ И СОЦИАЛЕН ИНСТИТУТ
Н. И. Леонов
Конфликтология
в класическото университетско образование
като учебно помагало за ученици,
студенти от специалност Психология
2-ро издание, преработено и допълнено
Москва - Воронеж
UDC 159.938 Главен редактор
ББК 88.53 Д. И. Фелдщейн
L47 Заместник-главен редактор
С. К. Бондирева
Членове на редакционната колегия:
А. Г. Асмолов И. В. Дубровина Н. Д. Никандров
В. А. Болотов М. И. Кондаков В. А. Поляков
В. П. Борисенков В. Г. Костомаров В. В. Рубцов
А. А. Деркач Н. Н. Малофеев Е. В. Сайко
А. И. Донцов
Рецензенти:
Катедра по социална психология
Самарски държавен педагогически университет
член-кореспондент на Руската академия на образованието, доктор по психология,
Професор А. А. Реан
Доктор на психологическите науки, професор В. А. Якунин
Леонов Н. И.
L47 Конфликтология: Учебник. помощ / Н. И. Леонов. - 2-ро изд.,
кор. и допълнителни - М.: Издателство на Московския психолого-социален
nogo институт; Воронеж: Издателство NPO "MODEK", 2006. -
232 стр. - (Поредица “Библиотека на психолога”).
ISBN 5-89502-511-0 (MPSI)
Това ръководство е предназначено за курса „Конфликтология“, който
е неразделна част от общообразователния стандарт със сигурност
специалности на висши учебни заведения. Ръководството обобщава основните
подходи за изследване на конфликта: социологически, психологически и социален
но психологически. Кратък исторически очерк на развитието на конфликтологията като
в чужбина и в Русия ни позволява да разберем по-добре сегашното й състояние. от
определяне на спецификата на конфликта като социално явление и неговите закономерности
Втората и третата глава на ръководството са посветени на развитието. В ръководството авторът за първи път в
на вътрешната конфликтология, резултатите от изследването се представят на индивида
стил на поведение в конфликт.
Това ръководство е предназначено за студенти по психология, преподаватели
академични отдели и факултети на университети, психолози, учители и тези, които се интересуват от
мотивиран да подобри своята компетентност в областта на психологията.
ISBN 5-89502-511-0.(MPSI)
ISBN 5-89395-541-2 (НПО МОДЕК)
© Московски психологически и социален
институт, 2003, 2006
© ИЗДАТЕЛСТВО
Руска академия на образованието (РАО), 2003, 2006
© Дизайн. НПО "МОДЕК", 2003, 2006 Въведение
Проблемът с конфликтите е много важен социален и психологически.
хологичен проблем и в същото време малко проучен.
В местната и чуждестранната литература има
различни възгледи за конфликтите, тяхната природа, социални
роля. Представени са противоположни позиции, с една
ръка, теории за безконфликтно, хармонично развитие
тия на социалните групи (такава е например позицията на основата
създателят на социометрията Д. Морено) и, от друга страна, възгледът
ями към конфликтите като естествени, неизбежни и
дори необходимо, тъй като те са едно
от проявите на универсалния закон на диалектическото развитие
тия - обединени и борбата на противоположностите (напр.
Гледната точка на К. Томпсън).
В продължение на много години учените активно развиват теорията и
практика за разрешаване на конфликти. И така, в много Америка
Канските университети „студентите не само учат конф
ликти - междуличностни, групови, индустриални,
икономически, международни, но и участват в техните практики
техническа резолюция. Институт Джон Мейсън
подготвя студенти по специалността „мениджър на
конфликти." Практическо разрешаване на конфликти
Институтът за мир е загрижен. През 1986 г. се нарича Международен
Нова година на мира, Австралийска асоциация за насърчаване на
Основана от ООН организация за разрешаване на конфликти
като част от своята програма за мир. Нейната задача е да развива и
въвеждане на технологични умения за разрешаване на конфликти в личния живот
живота, работата и международните отношения.
Конфликтологията като наука се появи наскоро, но
помага ви да изберете начин да се държите в трудни ситуации
да, реагирайте адекватно на действията на другите
на работа, у дома, на почивка. Способност за анализ на причините
и динамика на конфликтите, познаване на правилата на поведение в конфликт
3 лични ситуации са необходими на всеки човек, според
колко важни са условията за човешката хармонизация
вечна връзка.
Управлението на конфликти е особено важно за мениджърите, по дяволите
административно-управленски персонал, учители и др.
ръководене на хора, работа с тях, конфликтът изобилства
различни ситуации. Според социологически изследвания
дейността на мениджъра възлиза на приблизително една четвърт
свързани с разрешаването на конфликти.
Настоящата нужда от научни изследвания
причини, условия на възникване и методи за регулиране
конфликтните ситуации станаха напълно очевидни. Демонстрация
кратизиране на обществения живот, дълбоки трансформации
особено в икономическите и политически отношения
извършва се с такова бързо темпо, естествено придружено
са водени от множество конфликти. Освен това
отслабване и частично разрушаване на предишни механизми
социален контрол водят до ескалация на скритите преди това
огнища на социално напрежение. Междуетнически
конфликти, бежанци, безработица, ненавремен
заплати, пенсии и обезщетения, конкуренция
са се превърнали в реалност на живота ни.
Понятията „конфликт“, „конфликтно взаимодействие“,
„сблъсъци“ напоследък станаха често използвани
компетентни не само в науката, но и в ежедневието. предишна
Мет “Конфликтология” е включена в списъка на го дисциплините
държавен образователен стандарт, който вече е пред
вярва, че преподаването на този предмет се основава на
фундаментална основа. От друга страна, когато учат
на този курс има систематичен недостиг на
фалшиво знание. Най-последователно днес в
психология на конфликта такива домашни изследвания работят
ny, доктори на психологическите науки, като А. Я. Анцупов,
Н. В. Гришина и Б. И. Хасан.
Социологическите аспекти се разработват активно с
циолози от Калуга под ръководството на А. К. Зайцев. С теб-
4 през 1996 г. учебникът за ВУЗ „Социология на конфликта”
A. G. Zravomyslova започва етапа на систематизирано
представяне на конфликтния проблем. Така през 1998 г. е публикуван
Наръчник на Д. М. Фелдман „Политология на конфликта“,
предназначени за изучаване на конфликти в политическите
отношения.
Всичко по-горе показва, че конференцията
литологията днес е интердисциплинарна наука, находка
съществуващи у нас в началния етап на своето развитие и
вече търсени от практиката на живота.
Ето защо е необходимо научно обобщение на проблема
ние сме в конфликт, защото в съвременните условия на рус
обществото в психологическата наука е ясно оформено
необходимостта както от фундаментални, така и от приложни
знания за моделите на развитие, начини за предотвратяване
дискусия и конструктивно разрешаване на конфликти.
Целта на написването на този урок е
необходимостта да се ориентират читателите към основното
напредък и насоки на изследване на проблема за конфликта и
като по този начин частично елиминира недостига на литература по
систематично представяне на този проблем. Глава 1
Формирането на конфликтологията
като клонове на научното познание
1.1. Развитие на конфликтологията
в чужбина
Конфликтът е във фокуса на вниманието от доста време
изследвания на чужди учени. Изследванията в тази област са около
премина от пълно игнориране на тази концепция към
оценка на конфликтите като важно и ценно явление, от
много малко внимание към него от страна на структурите
обиколка на функционални анализатори, преди да се опитате да създадете
специална дисциплина - социология на конфликта.
В някои изследвания духовният баща на теорията
се обръщат към неговото учение за противоречията и борбата
противоположности.
Съвременните теории за конфликта започват с
следвайки редица учени в началото на 20 век: немски социолог
ха G. Simmel, австрийския социолог L. Gumplowicz и ame
Рикан - Л. Смол и У. Съмнър. Най-известен
Г. Зимел, който разглежда конфликтите като неизбежни
бежански феномен в социалния живот, произтичащ от
свойства на човешката природа и присъща личност
инстинкт на агресивност.
Австрийският учен Лудвиг Гумплович (1838-1910)
подкрепя хипотезата за произхода на човека от мн
бременност на примати, независими един от друг. Родство и време
кръвната идентичност се намира, според него, съответстваща
b израз в психиката - чувства на взаимна гравитация soro
игра и привързаност към „своите” и чувство на непоносимост и
омраза към "външните". Положителни чувства и емоции
определят груповата солидарност, а отрицателните -
междугрупов антагонизъм, водещ до конфликти.
Л. Гумплович изобразява историята на човечеството като изкуство
история на войните, отбелязва тяхната положителна роля в развитието на
Австрийски фелдмаршал Густав Раценхофер
(1842-1904) разглежда конфликта като основен
фактор на историческия прогрес. Но за разлика от Gumplo-
Вич, той постави на преден план не расовите противоречия, а
разлика в интересите на хората. Социален конфликт, според него
Според мен това е преди всичко сблъсък на противоречия
човешки интереси, чисто лични желания и воля
дей. Г. Ранценхофер прави опит да докаже абсолюта
непримиримост и враждебност на човека към човека, което е
зависи от спецификата на самия обществен живот.
американският изследовател Уилям Съмнър
(1840-1910) навици и обичаи, обществено полезни,
морални и правни норми на поведение се опита да подпише
от практиката на човешките конфликти, борбата на хората за
вашето съществуване. Основната причина за всичко човешко
дейности, той считаше желанието им да задоволи
нужди от глад, секс, социално признание и т.н
желанието да се отървем от страха от божествата.
Американският социолог А. Смол (1854-1926) разглежда
разкрива конфликта като фундаментален и универсален
циален процес. Той се опита да докаже това с развитието
общество, интересите на хората все повече се преплитат, в
В резултат на това конфликтът прераства в социална хармония.
Асоциални проблеми в обществото, водещи до конфликти
трябва да бъдат „изгладени”, „преодоляни” чрез „соц
Всички тези изследователи привлякоха вниманието с работата си.
мания по проблема за конфликта, описва някои от неговите форми
Ние. Повечето от тях са насочени към расови и междуетнически
ични конфликти, свеждайки всички останали до тях.
Терминът „социален конфликт“ е въведен от германеца
философ и социолог Георг Зимел (1858-1918). Г. Зим-
Мел твърди, че е възможно да се открият няколко такива роднини
но устойчиви форми на взаимодействие, които лежат в основата
цялото многообразие от социални явления. Тази форма
Ние бяхме, според него, конкуренция, конфликт, споразумение,
Централната идея на тази доктрина е предоставянето на
конфликтът като форма на "социализация", т.е. фактор, който създава
сближаване и обединяване на хората. "...Сам
конфликтът е разрешаването на напрежението между противоположните
фалшификати“, пише той (цитирано от: ). По време на взаимно
В тази борба има сравнение и сравнение. В резултат на суетене
показва идентифицирането на хората на техните специални интереси и
тяхното съзнание за противопоставянето на интересите е условие
има конфронтация.
Г. Зимел предполага, че възникването в рамките на групите
враждебните чувства се изразяват по-рано,
ако хората са наясно със стабилността на своята позиция, техните
безопасност. В този случай конфликтите са най-вероятни
нас. Напротив, ако връзката е такава, че ще въвлече
прякорите трябва да се страхуват от тяхното разпадане, тогава ако
конфликт, който ще се опитат по всякакъв възможен начин да потиснат и изтласкат
премахнете враждебните чувства, които насърчават конфликта.
Г. Зимел също направи предположението, че ефектът
ефективни средства за ограничаване на конфликта - сравнение
сили, но това най-често е възможно още в самия конфликт.
От средата на 20-те години. ХХ век интерес към конфликт, на теория
техническият анализ на проблемите му значително намаля. Започва
страст, особено в Америка, към емпирични изследвания
ниями. Тенденцията на чуждата социология към
психологизация на социалните проблеми. Анализ на конфликти
се заменя с изучаването на различни видове конкретни специфични
нови случаи на напрежение.
8 През 40-те години. подновен интерес към теорията
изследване (структурен и функционален етап).
Според Парсънс, един от представителите на училището,
защитавайки интегративен модел на общество (иначе
mu - модел на консенсус, съгласие), обществото като стабилно
система е в равновесие, има добро
отдаване на норми и ценности, приети с общо съгласие.
През 50-те години започва нов етап в развитието на теорията на конф
литов, което е белязано от произведенията на Л. Козер и Р. Дарендор-
fa, които са съвременна класика на конфликта
тология. Тези учени предложиха "модела на конфликта"
общество, разработи концепцията за конфликта, формулира повече
В обхвата са включени повече от 10 положителни функции на конфликта
разглеждане на теорията на конфликта, организационно взаимно
действия (взаимоотношения в организациите). Техните идеи
стана концептуалната основа на съвременната парадигма
конфликт.
Според Дж. Търнър те продължават да развиват две
основни насоки, определени от „основателите“: Да-
Рендорф представя диалектическа теория за конфликта в
традиции на диалектическия подход на К. Маркс и Козер -
конфликтен функционализъм, развиващ идеите на Г. Зим-
От особено значение бяха произведенията на американския социолог
ха Л. Козер, създател на класическата дефиниция на социалното
няма конфликт.
През 1957 г. среща на социол
асоциация към ЮНЕСКО, където се обсъждаха проблеми
социални конфликти. Въз основа на резултатите от конференцията
е издаден сборник „За природата на конфликтите“. През 1966 г. в един
от университети в Англия проведоха симпозиум по
тема “Конфликтите в обществото”. По същото време в САЩ
Университетът на Мичиган създаде Център за изследвания
изследване на конфликтни ситуации, започна да се публикува на тримесечие
на списание „Проблеми на разрешаването на конфликти
9 През 1970 г. в Съединените щати разузнавателните организации имаха
създадени са редица изследователски центрове за разработване на проби
лем на конфликтни ситуации. По-специално, под ЦРУ имаше от
закрит Институт за изследване на конфликтите.
В момента интензивността на изследванията на конференциите
литри се е увеличил, но обхватът на разглежданите въпроси е станал
по различен начин: обектите на изследване бяха отношенията в броенето
лекции на производствени компании, с колеги от работата
тези с лидерство, в семейството.
През 70-80-те години. движението е широко разпространено в САЩ
концепция, наречена „алтернативно разрешаване на спорове“ (вместо
след това кораби). Започнаха да се създават малки компании с разрешение
разрешаване на дребни спорове и конфликти. Мениджъри в тези центрове
по отношение на конфликтите, не дават своята оценка на събитията, не дават високо
ситуации от конфликтни страни, изясняване на точки
визия, търсене на възможни решения и преодоляване на следраждането
конфликти.
Практиката на тези центрове показва, че дясното
правилно разбрана информация, ясно извършен анализ
създалата се ситуация значително се облекчава от
търсене на взаимно приемливи решения.
Дейността на чуждестранните фирми показва, че модерните
постоянни лидери на организации и мениджъри
лично, психолозите се нуждаят от знания и управленски умения
управление на конфликтни ситуации, тяхното прогнозиране, отстраняване
разрешаване на конфликти.
1.2. Етапи на развитие
конфликтология в Русия
У нас теориите за конфликта бяха малко известни,
тъй като чуждите учени разглеждат теорията за класовата борба
един от компонентите на конфликтния модел на обществото,
10 част от социалните конфликти, а някои отричани
научно материалистическо съдържание на марксизма. В Болка
В повечето теории противоречията и конфликтите се смятаха за следа
резултат от борбата за съществуване.
В развитието на вътрешната конфликтология е възможно
разграничават три етапа.
I етап – до 1924 г. Конфликтът се изучава в рамките на философията
физика, право, военни науки, психология, но не се откроява като
самостоятелно явление.
II етап - 1924-1989 г Конфликтът започва да се изследва
като самостоятелно явление в рамките на първите две (закон
знание, социология), а след това единадесет науки, но между
Въпреки това практически няма дисциплинарни изследвания
Интензивността на изследванията постепенно нараства. Това
етап включва четири фази. Първа фаза – 1924-1934г
Появяват се първите трудове по проблема за стълкновението на правото
наука, социология, психология, математика, социобио-
логия. Втората фаза - 1935-1948 г. - се характеризира с практическа
практически пълна липса на публикации. Свързано е с
войната и положението в страната като цяло. Трета фаза -
1949-1972 г През този период творбите се публикуват ежегодно
по въпроса за конфликта се защитават първите 25 кандидата
Руски дисертации, изследване на конфликта като независима
физическото явление започва във философията, педагогиката, изкуството
торични и политически науки. Четвърта фаза -
1973-1989 г Най-малко 35 работи по
проблемът за конфликта, защитават се първите докторски дисертации
свидетелства, от които 3 по история на изкуството и една по
математика и педагогика.
III етап - 1990 г. - до момента. Появяват се първите
интердисциплинарни изследвания, конфликтология
започва да се обособява като самостоятелно учение, настъпва възраждане
леко увеличение на годишния брой публикации (от 165
сертификати, центрове, групи за изследване и ре
разрешаване на конфликти.
11 Основни научни резултати от съвместни изследвания
вътрешни конфликтолози (отразени в нововъзникващите
xia публикации):
Утвърждаване на необходимостта от промяна на парадигмата без конфликт
лиция конфликтологична парадигма, която
ориентира масовото съзнание към разбиране на неизбежното
значението на конфронтацията в социалните взаимодействия и
неговата положителна функционална роля в подобряването
изследване и хармонизиране на тези взаимодействия;
Разкриване на ролята на конфликтологията в анализа на соц
диалектиката като теория за разрешаване на противоречията изобщо
Обосновка на общи методически насоки пр
възприятия, прогнозиране и регулиране на соц
конфликти;
Изясняване на природата на конфликтите и основните механизми
тяхното разгръщане.
От концептуална гледна точка:
1) във връзка със социално-политическите конфликти
има анализ на динамиката и възможностите на поликонтрола
тични конфликти, причината за които
в Русия се свързва с конфронтацията на демократичните тенденции
общество, възникване на многопартийна система, трансформация
мация на законодателството и правото, с нарастващо проявление
тероризъм и др.;
2) във връзка със социално-икономическите фактори -
разкриване на икономически потенциал за генериране на конфликти
ская реформа, поради трансформацията на формите
имущество и заетост, формирането на
предприемачеството, формирането на неговите отношения
преговори с властите, помежду си, с населението, промени
ни в позиция, статус, благосъстояние на различни
професионални и демографски групи от населението
12 3) по отношение на междуетнически конфликти - раси
разглеждайки проблема за етноконфликтологията въз основа на
определяне на принципи за регулиране на междунар
конфликти в съветското и постсъветското пространство
ве, усвояване на световния опит в превенцията, прев
формиране и потушаване на етническо напрежение, против
позиции и идеологеми от различен тип.
От технологична гледна точка:
Критичен анализ на историческата практика на насилие
насилствено и ненасилствено разрешаване на социални
конфликти, подходи за тяхното моделиране, институц
онализация и заселване в съвременните чужди страни
без конфликтология;
Идентифициране на условия и методи за превенция и разрешаване
решения на конфликтни конфронтации;
Обосновка на необходимостта и начините за формиране на бивши
pertno-консултантски услуги с възможност за изпълнение
да извършва мониторинг и управление на конфликти, и
също обучение на младото поколение в духа на конф
литоложка парадигма и съответния й живот
нени позиция;
Анализ на практиката на формиране и осъществяване на образование
образователни програми и обучения в областта на конфликта
тология, базирана на международни и вътрешни
опит в обучението на специалисти по конфликти.
Въпроси за обсъждане
в практическите занятия
Тема 1: Конфликтологията в системата
социални науки
1. Конфликтологията – наука или доктрина?
2. Каква е същността на интердисциплинарния подход към обучението
конфликти?
3. Методология и методи на конфликтологията.
А. Я. Анцупов, С. Л. Прошанов. - М.: Гардарика. 1997 г.
2. Гостев, А. Н. Еволюция на съзнанието в разрешаването на глобал
конфликти / А. Н. Гостев. - М., 1993.
3. Дмитриев, А. Въведение в общата теория на конфликтите / А. Дмитриев
Риев, В. Кудрявцев, С. Кудрявцев. - М., 1993.
4. Зеркин, Д. П. Основи на конфликтологията / Д. П. Зеркин. - Ростов
Тема 2: История на развитието на управлението на конфликти
1. Основни тенденции в развитието на конфликтологията в рубли
2. Какъв принос има Л. Гъмп-
Lovich, W. Sumner?
3. Етапи на развитие на конфликтологията в чужбина и в Русия.
1. Анцупов, А. Я. Конфликтология: интердисциплинарен подход /
А. Я. Анцупов, С. В. Прошанов. - М.: Гардарика, 1997.
2. Здравомислов, А. Г. Фундаментални проблеми на социологията
конфликт и динамика на масовото съзнание / A. G. Zdravomys
риболов II Социол. изследвания - 1993. - 8.
3. Иванов, В. И. Конфликтология: проблеми на формирането и развитието
революция / В. И. Иванов // Соц.-полит. списание - 1994. - 7-8. Глава 2
Проблем с конфликт:
интердисциплинарен подход
Интензивно развитие на обществените процеси
XVII-XIX век даде мощен тласък за размисъл и
теоретични изводи, се разглежда класовата борба
като една от формите на конфликт. Всичко това води до факта, че
lct става един от обектите на научни изследвания с
циология, която държи палмата в областта на науката
социално изследване на проблема за конфликта.
2.1. Социологически подход
Социологията на конфликта е противоположна от самото начало
се посвещава на социологически теории от системен тип. С метод
от логическа и историческа гледна точка този етап на развитие
Темата за конфликтологията е много важна.
Функционалистки безконфликтен модел на общество,
особено популярен през 30-40-те години, е проектиран в рамка
Ках на структурно-функционалния анализ, фундаментален
който беше Талкот Парсънс.
Изходната точка на структурно-функционалната теория
е принципът на системното устройство на обществото. Парсънс
разглежда обществото като цялостна система, състояща се
от много функционално свързани елементи.
Според него социалната система е
стабилен комплекс от повтарящи се и взаимосвързани
социални действия, обусловени от потребностите на личните
ност. Задачата на социалната наука е да определи тоталността
необходими условия за нормално функциониране
социални системи.
От гледна точка на Парсънс социалното равновесие преди
се постига чрез тълкуване на мотивите на действията, хармонизиране
определяне на ролите чрез общи нормативни културни стандарти
запазване единството на социалната система и функцията на
циална структура. Интеграцията е предпоставка
постигане на обществено съгласие. Интегриране в общото
в обществото се основава на система от норми и ценностни ориентации,
определяне на мотивацията на социалните дейности на хората.
За да функционира нормално социалната система
ma трябва да има поддръжка за други системи и да има въпреки това
ще има минимален контрол върху потенциално отклонение
от поведението на неговите елементи.
Стабилността на социалната система се осигурява от
набор от социални функции, които изпълняват собствените си
регулиране на взаимодействията в системата. Решаващ
роля в осигуряването на устойчивост и стабилност на социал
на системата принадлежи на социалните институции и системата
вместо стандартизираните роли на индивидите. Социална информация
институциите са предназначени да предотвратяват отклонения на елементи от системата
ние, конфликтите, осигуряваме ред и стабилност чрез
определени ограничения, забрани, контрол като цяло
социален живот. Социалният ред показва взаимност
връзка и взаимообусловеност на индивидуалното поведение и изява
има желание на социалната система за самосъхранение, за
баланс на елементите в условията на динамично взаимодействие
действия.
Следователно, от гледна точка на Т. Парсънс, конфликтът
нарушава социалния ред, нормалното функциониране
общество. Конфликтът показва дезорганизация
ция и криза на социалната система. Естествено състояние
Същността на обществото е хармонична и безконфликтна
връзки между елементите на социалната система. Поето
Трябва да избягваме конфликтите и ако възникнат,
16 ликвидирам. Това става чрез механизми за саморегулиране на системата
лации - социални институции.
Функционалният, безконфликтен модел на обществото беше
особено популярни през 30-те и 40-те години.
През 50-те години се появяват първите съвременни концепции
конфликти. Отправната точка в тези проучвания сте вие
започва принципът на постоянната социална промяна.
Акцент върху изучаването на функционалния баланс
уловени преди всичко от влиянието на положителните ориентации
ции при обяснението на социалните явления като най-значими
желани характеристики на социалните системи. Отказ от идентифициране
причинно-следствени зависимости, подмяна на понятието причина
ние обявихме концепцията за функцията за панацея за теорията
небесни спекулации, уж чужди на обективния позитив
му знания. Основната методическа постановка беше
е да се подчертае значението на единството на страните, целостта
на обществено-политическата система. Мислейки в тези
ални процеси, до конкретен анализ на соц
Появата на нов подход към анализа на обществото и социалните
ал процеси се свързва с появата през 1956 г. на работа
Американският социолог Люис Козер „Функциите на социалното
последен конфликт“.
Идеята за обществото като подредено и хармонично
Л. Козер се противопоставя на перфектно функциониращата система
постави концепцията за социална промяна, в която цент
Централно място заемат конфликтите.
Теорията на конфликта е изградена от Л. Козер върху критиката на кон
концепции за структурно-функционален анализ и пред
общо гледания на Т. Парсънс. Освен това е важно да се отбележи, че Ко
zer не е против стабилността и социалния ред
ка (за което Парсънс се застъпва), но срещу методологичните под-
движение към обществото, игнориране на противоречия, сблъсъци
- Специалност на Висшата атестационна комисия на Руската федерация19.00.05
- Брой страници 419
Глава 1. Теоретични основи за изследване на конфликта и конфликтното поведение
1.1. Теоретични основи за изучаване на конфликта
1.1.1. Социологически подход
1.1.2. Психологически подход
1.1.3. Социално-психологически подход
1.1.4. Конфликтът като социално-психологически феномен
1.2. Теоретични основи за изследване на конфликтното поведение
1.2.1. Диспозиционен подход
1.2.2. Ситуационен подход 59 1.2.2.1. Стилове на поведение при конфликти
Глава 2. Онтологична същност на образа на конфликтна ситуация
2.1. Същността на онтологичния подход
2.2. Понятието образ в психологията
2.3. Изображение на конфликтна ситуация
Глава 3. Проблемът на типологичния подход в социално-психологическите изследвания
3.1. Понятието типология и
3.2. Същността на социално-психологическата типология
3.3. Типологичен подход в конфликтологията 186 3.3.1. Дефиниране на понятието „конфликтна личност” във връзка с типологичния подход
Глава 4. Разработване на изследователска програма за конфликтно поведение
4.1. Организация на изследване на конфликтното поведение
4.2. Методи за изследване на конфликтното поведение
Глава 5. Особености на образа на конфликтна ситуация сред мениджъри от различни нива на конфликт
5.1. Етапи на изучаване на образа на конфликтна ситуация сред мениджъри от различни нива на конфликт
5.2. Анализ на различията в образите на конфликтна ситуация
5.3. Анализ на характеристиките на връзката между обектите в образа на конфликтна ситуация за мениджъри от различни нива на конфликт
5.4. Анализ на разликите в показателите на мениджърите от различни нива на конфликт
5.5. Психологическа характеристика на конфликтните типове личност
Глава 6. Характеристики на конфликтното поведение на мениджърите
Глава 7. Стилове на мениджърско разрешаване на организационни конфликти
Въведение в дисертацията (част от автореферата) на тема „Психология на конфликтното поведение”
Конфликтът е важен компонент на социално-психологическите проблеми, но въпреки непрекъснато нарастващия брой изследвания в тази посока, той остава до голяма степен неразрешен. В местната и чуждестранната психологическа наука има различни възгледи за същността на конфликтите и тяхната социална роля. Противоположни позиции са представени както в чуждестранната психология, така и в социологията (Р. Дарендорф, Г. Зимел, Дж. Л. Козер, К. Левин, Д. Морено, Т. Парсънс, У. Съмнър, А. Смол, К. Томпсън, К. Хорни, K Jung, R. Blake & J. Mouton, R. Likert & J.-G. Likert, M. Follet, M. Rahim, K. Thomas) и в домашната психология (K.A. Abulkhanova-Slavskaya, B.C. Alishev, O.V. Allahverdova , А. Я. Анцупов, Н. В. Гришина,
ИИ Донцов, С.И. Ерина, М.М. Кашапов, Н.В. Клюева, Т.И. Марголина,
пр.н.е. Мерлин, В.Н. Мясищев, В.В. Новиков, Л.А. Петровская, Т.А. Полозова,
S.L. Прошанов, А.А. Реан, В.П. Трусов, Б.И. Хасан, В.А. Хашченко, Р.Х. Шакуров, А.И. Шипилов).
Конфликтологията като научна област в момента е в етап на своето формиране. Това изисква разбиране на огромно количество емпиричен материал, систематизиране на теоретични положения и експериментална проверка на редица разпоредби.
Уместността на изследването. На сегашното ниво на развитие на теоретичните идеи за същността, съдържанието и начините за разрешаване на конфликти е необходимо да се извърши теоретичен анализ на местни и чуждестранни изследвания. Систематизирането в тази посока изглежда уместно, тъй като несъответствията относно природата на конфликтите се превръщат във фактор, възпрепятстващ изследванията; ще допринесе за целенасочено търсене на ефективни начини за разрешаване на сложни ситуации в различни видове дейности. Това е необходимо и защото развитието на цивилизацията е съпроводено с възникването и развитието на голямо разнообразие от конфликти, сложно съчетани в различни комбинации. Стана очевидно, че конфликтите, бидейки неразделна част от живота на всеки индивид, пораждат проблеми както от индивидуален, така и от социален характер; различни по мащаб, причини, структура, времетраене и “цена”, те изискват единна методология както в изследването, така и в практическото им регулиране.
Проблемът за разбирането на конфликта като социален феномен и идентифицирането на неговата роля в социогенезата, определянето на детерминантите на конфликтното поведение в момента са приоритетни области на конфликтологията.
И накрая, необходимо е да се разграничат социологическите, психологическите и социално-психологическите подходи към изследването на конфликта, както на методологично ниво, така и на ниво концептуален апарат. Релевантността в случая се дължи на сериозните противоречия между структурно-функционалните теории с техния системен принцип за структурата на обществото и разбирането на конфликта като продукт на вътрешни промени в обществото и др.
По същество теориите за конфликта в техния чист вид се поддържат доста изкуствено; социално-психологическият проблем за нормативността в поведението се разглежда по различен начин: например в редица изследвания те се опират на принципа, според който отклоненията са условия за развитие на индивида и цивилизацията като цяло. Следователно е необходима систематизация на различни подходи в общата проблемна област.
Цел на изследването: теоретично и експериментално изследване на социално-психологическата същност на конфликтното поведение и факторите, които го определят.
Цели на изследването:
1. Извършете анализ на съвременни чуждестранни и местни изследвания по проблема за конфликта.
2. Обосноваване на методологичните и инструментални основи на изследването на конфликтното поведение.
3. Идентифицирайте детерминантите на конфликтното поведение на мениджърите.
4. Разработете типология на конфликтните лидери.
5. Идентифицирайте и изучавайте стиловете за разрешаване на организационни конфликти от мениджъри с различни нива на потенциал за посредничество.
Обект на изследване е поведението на индивида.
Предмет на изследването е конфликтното поведение на мениджъри от различни нива на конфликтност.
Изследователски хипотези:
1. Конфликтното поведение на мениджърите се определя от характеристиките на съществуващия образ на конфликтната ситуация.
2. Образите на конфликтна ситуация в съзнанието на лидера са структурирани и разграничени от такива психологически феномени като статичност - динамика, автономност - взаимосвързаност, типичност - индивидуалност, цялостност - непълнота.
3. Успехът на мениджърското разрешаване на конфликти между служителите се определя от симптомен комплекс от социално-психологически и оперативни характеристики в комбинация със ситуационни характеристики.
Методологическа основа на изследването. Това изследване използва концепции, теоретични позиции и идеи както на местни, така и на чуждестранни школи, направления и оригинални подходи: идеите на B.G. Ананьева, А.Н. Леонтьев за социалната природа на човека; онтологичен подход S.L. Рубинщайн; концепция за образа на света от A.N. Леонтьева, С.Д. Смирнова; теория на социалната категоризация на А. Ташфел; Теорията на Ф. Хайдер за структурния баланс; Теория на полето на К. Левин; имплицитни теории за личността на Г. Кели; изследване на социалното възприятие от J. Bruner, G.M. Андреева, А.А. Бодалева; принципът на двойствеността на качествената сигурност на човек и неговия жизнен свят L.Ya. Дорфман; концепция за системния подход B.F. Ломова, В.Д. Шадрикова, В.В. Новикова; идеята за ситуационни и трансситуационни фактори на поведение от A.A. Реана, интердисциплинарен подход в изследването на конфликтите А.Я. Анцупова.
Изследователски методи. По време на изследването беше използван сравнителен анализ на съществуващите теоретични идеи за природата на конфликта; експерименталните методи на изследване включват наблюдение, изследване на документи, въпросници, интервюта и редица специализирани социално-психологически методи: социометрия, модулна оценка на конфликта от А. .У а. Анцупова, експертна оценка на личността, тестове за изследване на личностните характеристики на лидерите и характеристиките на тяхното поведение в конфликт; методи на управление: обучения за ефективно разрешаване на конфликти. На етапа на разработване на методи са взети предвид основните принципи на конструиране на методи и тестването им за ефективност (надеждност, валидност).
Основни положения, представени за защита:
1. Конфликтното поведение на мениджърите е една от формите на проявление на тяхната активност в професионалните дейности. Може да има своя специфика в зависимост от образа на конфликтната ситуация.
2. Образът на конфликтна ситуация се определя от съчетанието на двата й аспекта: структурен и динамичен. Структурата на образа на конфликтна ситуация, определена от самия субект, включва следните представящи компоненти: себе си, друг човек и концептуалността на ситуацията. Динамичният аспект се характеризира с редица признаци: статичност - динамичност, цялостност - незавършеност, автономност - взаимосвързаност на когнитивните елементи, типичност - индивидуалност.
3. Мениджърите с различни нива на конфликтност имат свои специфични особености при изграждането на образа на конфликтна ситуация.
4. В социално-психологически аспект конфликтното поведение не е противопоказание за лидерска дейност и социална активност.
5. Методика 111 IP (потенциалът за посредничество на мениджъра) е надеждно средство за диагностициране на уменията на мениджъра за разрешаване на организационни конфликти.
Научна новост и теоретична значимост:
1. Обоснован е онтологичен подход към изучаването на конфликтното поведение, който помага да се реши проблемът за цялостна и многостепенна идентификация на моделите и механизмите на работа на вътрешния свят и неговото влияние върху действителното човешко поведение, особено в конфликтни ситуации.
3. В теоретичен план е направен принос за по-нататъшното развитие на понятийния апарат на социалната психология; формулирано е ново съдържание на основни понятия: „конфликт”, „конфликтно поведение”, „образ на конфликтна ситуация”.
4. За първи път като фундаментална основа е предложена връзката между номотетични и идеографски методи за изследване на конфликтното поведение, което е опит за преодоляване на методологическата празнина, която съществува между тези подходи.
5. Установена е и теоретично обоснована оригинална типология на конфликтните лидери.
6. За първи път са идентифицирани и характеризирани стилове на разрешаване на организационни конфликти от различни видове мениджъри.
Практическо значение:
1. Разработени са, тествани и въведени в арсенала на вътрешните методи за социално-психологически изследвания, един от тях - въпросникът „111 LP“ (медиаторският потенциал на мениджър) - ви позволява да диагностицирате нивото на развитие на умения и способности на мениджърите да разрешават конфликти между служителите.
2. Идентифицирани са характеристики на съдържанието и структурата на образа на конфликтна ситуация, която изпълнява регулаторна функция в процеса на междуличностно общуване.
3. Получените резултати позволяват разработването на програми и прилагането им в системата за непрекъснато обучение и повишаване на квалификацията на мениджърите.
Апробация на резултатите от изследването. Основните положения на дисертационното изследване бяха многократно обсъждани на международни конференции и конгреси: 1) IV Европейски конгрес по психология, Дъблин, Ирландия, юли 1997 г.; 2) Всеруска конференция на RPO „Психология и нейните приложения”, Москва, февруари 2002 г.; 3) I Всеруска юбилейна научна конференция на Института по психология на Руската академия на науките „Съвременна психология: състояние и перспективи“, Москва, януари 2002 г.; 4) I Всеруска научна и методическа конференция, Москва, март 1998 г.; 5) II Всеруски конгрес на Руското психологическо общество, Ярославъл, септември 1998 г.; 6) Международна научно-практическа конференция на RPO „Толерантността и проблемът на идентичността“, Москва-Ижевск, юни 2002 г.; 7) III Международна конференция по история на психологията на руското съзнание, Самара, май 1999 г.; 8) Международни конгреси по социална психология, Ярославъл, 1999-2002 г.; 9) Международна конференция на RPO "Конфликт и личност в променящия се свят", Ижевск, октомври 2000 г., както и на общоруски конференции: 1) Всеруска конференция на RPO "Психология на творчеството", Казан, юни , 2000; 2) I и II Всеруски конференции на RPO по икономическа психология, Москва-Калуга, 2000 г., 2002 г.; 3) Руска университетско-академична научно-практическа конференция, Ижевск, 1997, 1999, 2001 г.; на научни и практически семинари на UdSU (Ижевск, 1999, 2000, 2001, 2002), на срещи на катедрата по социална психология на UdSU, на срещи на катедрата по социална и политическа психология на YarSU на име. П.Г. Демидова; в секция „Социална психология” на Института по психология на Руската академия на науките, януари 2002 г.
Внедряване на резултатите от изследванията. Авторските програми за управление на конфликти са неразделна част от международния проект с чуждестранни специалисти „Социална политика и социална структура на държавата” (Англия, Манчестър). Резултатите от изследването са въведени в практиката за разрешаване на управленски конфликти между мениджъри на различни нива на управление. Тези резултати бяха част от руския обучителен семинар „Ефективност 2001” за висши мениджъри в Москва.
Основните резултати от изследването са отразени в монографията „Конфликт, конфликт и поведение при конфликт“, учебника „Конфликтология“ и учебника по конфликтология.
Авторът е разработил и преподава курсове по управление на конфликти на студенти от Уралската академия за публична администрация, студенти от Московския психосоциален институт, Удмуртския държавен университет и курсове за повишаване на квалификацията на ръководители на Института за повишаване на квалификацията на учителите на Удмуртската република. .
Под ръководството на дисертанта са подготвени за защита три кандидатски дисертации по различни аспекти на тази тема.
Структура и обхват на работата. Дисертационният труд включва въведение, 7 глави, заключение, библиография и приложения, съдържа 415 страници, включително 27 таблици и 24 приложения. Списъкът с литература включва 465 източника, от които 50 чуждестранни.
Подобни дисертации по специалност "Социална психология", 19.00.05 код ВАК
Индивидуално-психологически детерминанти на конфликтното поведение на студентите 2008 г., кандидат на психологическите науки Черняева, Татяна Василиевна
Психологически основи за развитие на рационално поведение на мениджърите в конфликтни ситуации 2005 г., доктор по психология Берулава, Михаил Михайлович
Управление на конфликти в екипа на предучилищна образователна институция 2000 г., кандидат на педагогическите науки Сафронова, Ирина Валентиновна
Методологични парадигми на пенитенциарната конфликтология: наказателноправни, наказателноправни и криминологични аспекти 2013 г., доктор по право Детков Алексей Петрович
Психологически аспекти на подготовката на студентски мениджъри за ефективно разрешаване на конфликтни ситуации в предприятието 2003 г., кандидат на психологическите науки Хрипков, Герман Александрович
Заключение на дисертацията на тема „Социална психология”, Леонов, Николай Илич
Основни изводи от дисертационното изследване:
1. Анализът на теоретичните подходи към изучаването на конфликтното поведение позволи да се идентифицират основните тенденции в тази област: от диспозиционни и ситуационни подходи до интегрирани. Реципрочният подход, който предполага постоянно взаимно влияние между вътрешните състояния и характеристики на участниците в конфликта и техния външен конфликт, става най-актуален.
2. Получените резултати и съществуващите представи за детерминантите на поведението ни позволяват да изградим модел за изследване на конфликтното поведение, който се основава на онтологичния подход, обоснован от автора, където взаимодействията на „човек и среда“, „човек“ и ситуация” създават специална реалност, чиито обекти са надарени с различни значения, които определят действителното поведение на индивида в конфликта.
3. Установено е, че процесът на формиране на личностно значение води до изграждането на вътрешно последователен образ на конфликтна ситуация за индивида, където неговите обективни и субективни аспекти се трансформират в едно цяло.
4. Разкрито е, че образът на конфликтна ситуация като форма на представяне от субекта на част от света и себе си в този свят се разглежда в два аспекта: структурен и динамичен. Структурата на ситуацията, определена от самия субект, включва себе си, друг човек (партньор) и концептуалността на ситуацията. Тези компоненти, според нашия подход, могат да бъдат преструктурирани в съответствие със система от значения и координати, които стимулират „стартирането“ на конфликтно поведение.
5. Установено е, че образите на конфликтна ситуация на мениджъри от различни нива на конфликт, формирани в процеса на тяхната професионална дейност, имат свои собствени характеристики и осигуряват на индивида система за ориентация в конфликтна ситуация.
6. Типологията на конфликтните мениджъри, изградена въз основа на открити модели на конфликтно поведение, позволява бързо да се идентифицира предметната област на конфликтите, прави възможно разбирането на конфликтното поведение на мениджърите и отваря начини за коригиране на поведението в конфликт, което може да помогне за подобряване на ефективността на тяхната работа.
7. Познаването на типологията на конфликтното поведение на мениджърите ни позволява да предвидим тяхното поведение в ситуация на конфликт, което може да помогне за минимизиране на психичните разходи в ситуации на междуличностно взаимодействие.
8. Разработената методология „MPR“ (посредническият потенциал на мениджъра) позволява да се идентифицира компетентността на мениджъра за управление на конфликти и на тази основа да се изгради програма за работа за подобряване на тяхната компетентност в тази област.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Интензивното развитие на социалните процеси даде мощен тласък за разбирането на проблема за конфликта в различни области на научното познание: социология, философия, психология.
Социологията на конфликта от самото начало се противопоставя на социологическите теории от системен тип. Изходната точка на структурно-функционалната теория е принципът на системната структура на обществото (Т. Парсънс), където конфликтът е доказателство за дезорганизация и криза на социалната система.
Появата на нов подход към анализа на конфликтите е свързана с появата на трудовете на JI. Козер, който предложи концепцията за социална промяна и доказа, че конфликтите са продукт на вътрешни промени в обществото, резултат от взаимодействието на различни елементи на социалната система.
За първи път представители на психоаналитичната посока обърнаха внимание на психологическата същност на конфликтите: 3. Фройд, К. Хорни, К. Юнг и др. След като очертаха необходимостта от разрешаване на психологически конфликти, тези автори не разглеждат категорията „ конфликт” от гледна точка на неговата структура и съдържание.
К. Левин има фундаментален анализ на психологическата природа на конфликта. Привлекателността на неговата теория се състои в това, че той свързва вътрешния и външния свят на човек, дава концепцията за конфликт, анализира механизмите на възникването му и описва основните видове конфликтни ситуации.
В момента в конфликтологията се разработва концептуалният апарат и се определя научният статус на категориите „конфликт“ и „конфликтно поведение“. Следвайки логиката на системния подход, струва ни се целесъобразно да се разчита на конфликтен модел, който включва „променливи – пространство – време“. Този модел ни позволява да вземем предвид такива дихотомични показатели на социалните явления като стабилни - променливи, статични - динамични, едномерни - многоизмерни. Въз основа на този подход ние определяме конфликта като форма на проявление на противоречие, неразрешено в миналото или разрешено в настоящето, което възниква в ситуация на пряко взаимодействие на субекта и е причинено от противоположно избрани цели, образи на конфликтна ситуация, идеи, съзнателни или несъзнателни участници в ситуацията, действия, насочени към разрешаване или премахване на противоречие. Това определение ни позволява да прехвърлим проблема за конфликта на оперативното ниво на неговото изследване.
Въз основа на особеностите на разглеждане на причините и факторите, които определят възникването на конфликти, изследователите на конфликтното поведение условно се класифицират като представители на диспозиционния и ситуационния подход.
Диспозиционният подход се основава на две предложения, които произхождат от ежедневния социален опит (321). Според първата от тях в повечето социални ситуации поведението на различните хора е различно. Вторият гласи, че поведението на конкретен човек в различни ситуации може да бъде предвидено доста точно. Тези твърдения допринесоха за появата на различни обяснителни модели на конфликтно поведение.
Анализирайки психологическата литература, която разглежда субективните детерминанти на възникването на конфликт, считаме за уместно да подчертаем следните разпоредби.
1. Важен момент в разбирането на социално-психологическия конфликт в момента е позицията за обективно-субективния характер на възникването на социалните явления (А. И. Донцов, Я. И. А. Петровская, Т. А. Полозова, А. А. Ершов и др.).
2. Основните детерминанти на междуличностните конфликти са социалната сфера, в която участниците в конфликта взаимодействат с техните индивидуални психологически характеристики (А. Я. Анцупов, Н. В. Гришина, С. И. Ерина и др.).
3. Различни автори посочват различни аспекти на холистичната личност като субективна детерминанта: отношение (S. Maslah, M.V. Smith, R.W. White), мотиви (M.G. Gomelauri, V.A. Sysenko), психични състояния (I.F. Левитов, A.A. Ершов, Е. И. Киршбаум).
Ситуационният подход акцентира върху анализа на индивидуалните стратегии, които не са пряко свързани с индивида. Това ни позволява да вземем предвид лекотата на промяна на поведението в зависимост от ситуацията и в по-голяма степен да се съсредоточим върху адекватността и ефективността на определена тактика и стратегия.
Ситуационният подход към изследването на конфликтите е приложен преди всичко в бихевиористката традиция, която поставя акцент върху външните детерминанти на тяхното възникване. Предмет на изследване на ситуационните подходи в изследването на конфликтите са външно наблюдаваните конфликти и техните поведенчески параметри. В рамките на ситуационните концепции конфликтът е форма на реакция на външна ситуация. Най-голям принос в изследването на ситуационната детерминация на конфликта направи М. Дойч, в чиито работи конфликтът се описва като следствие от обективен сблъсък на интереси на страните.
В днешно време доминиращият подход за обяснение на социалното поведение е този, който се стреми да разбере неговите модели по отношение на взаимодействието, реципрочното влияние и приноса на ситуационни и диспозиционни детерминанти (Duval, Wickland, Bern, Lenney, Mischel, Ickes, Deutsch, Snyder) . Този по-сложен модел на реципрочно влияние, взаимодействащите приноси на ситуационни и диспозиционни детерминанти на социалното поведение, предполага продължаващо реципрочно влияние между вътрешните състояния и характеристики на участниците в конфликта и техния външен конфликт. По този начин причинно-следствената връзка протича в двете посоки между вътрешните характеристики и външния конфликт, а не просто от вътрешните характеристики към природата на конфликтния процес. Ето защо участниците в дългосрочен конфликтен процес, кооперативни или конкурентни, често са склонни в някои отношения да се превърнат в огледални образи един на друг (Bronfenbrenner).
Признаването на взаимното влияние на човека и околната среда изисква нова теория и начин за оценка на околната среда и връзката между човека и околната среда. Днес най-актуалните идеи на топологичната психология, изразени по едно време от К. Левин. К. Левин премахна опозицията между „външно“ и „вътрешно“, той се фокусира върху изучаването на ситуационни детерминанти на поведението. Впоследствие схемата на К. Левин се развива от Д. Магнусон и Н. Едлер и приема следния вид: поведението е резултат от непрекъснато взаимодействие между индивида и ситуациите, в които той е включен; от личностна страна значими са когнитивните и мотивационните фактори; от ситуационна страна психологическото значение, което ситуацията има за индивида.
По този начин се актуализира проблемът за онтологичния подход към изследването на конфликтното поведение на индивида, което разбираме като пространствено-времева организация на дейността на субекта, чиято регулация се медиира от образа на конфликтна ситуация.
Приоритетът в създаването на онтологичен подход към човека в руската наука принадлежи на S.L. Рубинщайн. Той е първият, който въвежда категорията „свят“ и полага основите на нейното философско и антропологично разбиране: „Светът е съвкупност от неща и хора, която включва това, което се отнася към човека и това, към което той се отнася по силата на своите същност, това, което може да бъде за него, важно е това, към което е насочено” (323, с. 200).
Както е показано от редица автори, човекът и светът, когато си взаимодействат, образуват специална онтологична реалност, тъй като човекът е „разширен в света“, тъй като той дарява обектите на този свят с различни значения и ги прави ценни. Онтологично ориентиран субектен подход, който S.L. се опита да обоснове и въведе в психологията. Рубинщайн, анализира онтологичния аспект на битието и характеризира човека като субект на живота.
Продължавайки целенасочено да развива субективната парадигма в психологията, К.А. Абулханова-Славская предлага редица категориални характеристики на субекта и начин за включване на индивида в решаването на проблеми.
Субективността на всеки индивид, отбелязва изследователят, се проявява и в начина на „тълкуване” на реалността” (5, с. 117). В същото време последиците от тълкуването трябва да се търсят в това дали то обективно променя житейската позиция на индивида, дали му помага в реалната борба за достоен живот, променяйки обективния ход на събитията, дали дава изход от съществуващи взаимоотношения и др.
Психологическото значение на връзката "човек - свят" в психологията се решава чрез разглеждане на проблема за образа.
За нашите изследвания най-голямо значение имат изследванията на А.Н. Леонтьева, С.Д. Смирнов, които отбелязват, че отделен образ не е в състояние да регулира действията. „Не образът е този, който ориентира, а картината на света, модифицирана от този образ. Можем да кажем, че изграждането на образ на външната реалност е, първо, актуализиране на една или друга част от вече съществуващ образ на света, и едва второ, това е процес на неговото изясняване, коригиране или дори радикално преструктуриране” (342). , стр. 16). S.D. Смирнов смята, че е необходимо да се преодолее идеята за изображенията като някакви независими единици: всяко изображение не е нищо повече от елемент от образа на света.
Образът на света не е субстанциален, а системен по природа, тоест не съществува извън връзката с външния свят. И подобно на външния свят, „от самото начало той се развива и функционира като едно цяло“ (343, с. 56), а не се състои от образи на отделни явления и предмети. В генетичния план - по отношение на поколението и развитието - дейността действа като първичен и водещ принцип, а образът на света действа като начин за разрешаване на противоречието между вътрешната и външната детерминация на тази дейност. Във функционален план отношението е обратното – образът на света предшества дейността, инициира я и я направлява. Важно свойство на образа на света е прогностичната ориентация, „фокусът върху отразяването не на това, което е, а на това, което ще се случи в близко или по-далечно бъдеще“ (343, с. 73).
Повечето изследователи (Н. В. Гришина, Я. А. Петровская, Б. С. Мерлин, А. И. Донцов, Т. А. Полозова, Е. А. Орлова, Л. Б. Филонов и др.) Отчитат субективния фактор като задължителен при възникването на конфликт. „Възприемането на ситуацията като конфликт „прави“ конфликта - „задейства“ отговор за субекта под формата на избор на подходяща стратегия за конфликтно взаимодействие и последващото му развитие“ (289, стр. 17).
Чрез процесите на категоризация и интерпретация човек „дефинира“ ситуация по един или друг начин. Последицата от това е неговото поведение, което той изгражда в съответствие със своята „дефиниция“.
Обобщавайки резултатите от изследователските подходи за изучаване на образа на конфликтна ситуация, трябва да се отбележи, че по своя произход той е част от образа на света, който определя възможността за познание и управление на поведението. По своята същност образът на конфликтна ситуация е организирано представяне на конфликта в системата от знания на субекта, което е представено в два аспекта: структурен и динамичен. Структурата на образа на конфликтна ситуация, определена от самия субект, включва следните представящи компоненти: себе си, друг човек (партньор) и концептуалността на ситуацията. Динамичният аспект се характеризира с такива явления като цялостност - непълнота, взаимосвързаност - автономност, статичност - динамика, типичност - индивидуалност.
Следователно образът на конфликтна ситуация съответства на всички основни показатели и характеристики на онтологичната реалност: 1) той винаги е свързан със субекта, 2) той се представя в съзнанието на човек в „свита“ форма, 3) той опосредства и пречупва външните въздействия през себе си, 4) има системен характер; във функционално отношение то предшества поведението, а в генетичен план следва човешката дейност.
По този начин специфичните характеристики на тази онтологична реалност, представени в образа на конфликтна ситуация, която определя спецификата на поведението на субекта, могат да действат като отличителна черта на дейността на субекта. Инвариантният характер на образа може да послужи като основа за типология на конфликтна личност.
Ние изхождаме от факта, че методите за възприемане и когнитивна интерпретация на конфликтни ситуации могат да бъдат една от основанията за психологическа типология на личността, която отваря нови перспективи за изследване на социалната психология.
Разработването на нова социално-психологическа типология на конфликтната личност може да доведе до научни резултати. Първо, методите за регулиране на конфликтна ситуация често пряко зависят от вида на конфликта и вида на индивида (групата), участващ в конфликта. Той (типът) първоначално може да определи стратегията и тактиката на регулиране, методите на поведение и формите на борба, избрани от субектите на конфликта. Второ, изграждането на типология на конфликтната личност би ни позволило не само да посочим особеностите на възникването на конфликти в живота на човек (група, етническа група, нация), но и да покажем причините за конфликта и да очертаем ефективни начини. за разрешаване и излизане от конфликтна ситуация. Използвайки данни за типа си поведение в конфликт, всеки човек може да изгради по-ефективна стратегия и тактика за своя живот. Изглежда възможно да се запознае човек със собствените му характеристики на конфликтна дейност и да го научи на най-ефективното взаимодействие в такава ситуация чрез специални тренинги.
Съществуващите проблеми при прилагането на методите за изследване на конфликтното поведение доведоха до необходимостта от интегрирано използване от психолозите на различни методи, които да се допълват взаимно и да премахнат недостатъците при използването на един или друг метод.
Връзката между номотетичния метод за изследване на човешкото поведение в конфликт и идеографския метод е обещаваща.
Получените резултати потвърждават хипотезата, че образите на конфликтна ситуация на мениджъри от различни нива на конфликт, формирани въз основа на социална категоризация, имат свои собствени характеристики и осигуряват на индивида система за ориентация в конфликтна ситуация, което ни позволи да се разработи типология на мениджърите на конфликти: емоционално реактивен тип конфликтна личност, личност от опортюнистичен тип, конфликтна личност от компенсиращ тип, личност от психопротективен тип, конфликтна личност - „Обсебен победител“, толерантен тип конфликтна личност, личност от прагматичния тип.
Анализът на конфликтното поведение на мениджърите показва, че те основават поведението си въз основа на образи на конфликтна ситуация, чиито обекти са свързани помежду си в зависимост от процеса на категоризация и са опосредствани от личностни характеристики.
Поведението на мениджърите с високо ниво на конфликт се характеризира с наличието на компенсиращи или психозащитни тенденции или може да се развие според емоционално-реактивен тип.
В групата на мениджърите с ниско ниво на конфликтност конфликтът се дължи до голяма степен на причини от деловия характер на взаимодействието, където емоциите са контролирани, но е налице безпокойство за резултатите. Това състояние се влошава от конкуренцията и желанието да се защитят професионалните интереси. Оттук и постоянната тревога за самореализация в обективни дейности.
В групата на мениджърите от средно ниво конфликтът се поражда от желанието за лидерство и защита на интересите. Лидерите от този тип се нуждаят от адекватна обратна връзка и подкрепа, но те трябва да поемат контрола върху ситуацията в свои ръце, използвайки различни видове поведение (гъвкаво, ненатрапчиво, емпатично).
Поради неяснотата на типологията на конфликтите, тяхната променливост и несходство, днес е трудно да се посочат единни универсални изисквания за формата на разрешаване на конфликти.
В това изследване ние изхождаме от факта, че управленските дейности изправят мениджъра пред необходимостта от разрешаване на конфликтни ситуации между служителите на организацията. Това става условие за развитие на техния стил на разрешаване на организационни конфликти.
В зависимост от степента на успех при разрешаване на конфликти между служителите са идентифицирани следните стилове на разрешаване на организационни конфликти: партньорски стил на взаимодействие, стил на гъвкаво реагиране на ситуацията, стил на априорно взаимно доверие, компетентен в действията си, делегиране на отговорност. за разрешаване на конфликти, толерантен, отстъпчив, синтоничен (съгласен), предвиждащ последствията от събитията, несигурен в разбирането на другите за него, негъвкав стил на реагиране на променяща се ситуация, несигурен в собствената си аргументация, субективен стил при оценка на ситуацията.
По този начин, онтологично ориентираният субективен подход, който C.JI по едно време се опита да обоснове и въведе в психологията. Рубинщайн, днес допринася за решаването на проблема за цялостна и многостепенна идентификация на моделите и механизмите на работата на вътрешния свят и неговото влияние върху действителното човешко поведение, особено в конфликтна ситуация. Това означава, че се откриват нови перспективи пред изследването на конфликтите и конфликтното поведение както в теоретична, така и в практическа посока. А аз
Списък с литература за дисертационно изследване Доктор по психология Леонов, Николай Илич, 2002 г
1. Абраменкова В.В. Образът на ядрената енергия в детската картина на света // Въпроси на психологията. 1990. № 5. С. 48-55.
2. Абрамова Ю.Г. Психология на околната среда: източници и посоки на развитие // Психол. списание. 1995. № 2. стр. 134-141.
3. Абулханова-Славская К. А., Брушлински А. В. Философска и психологическа концепция на S.L. Рубинщайн: По случай 100-годишнината от рождението му. М.: Наука, 1989. 248 с.
4. Абулханова-Славская K.A., Березина T.N. Лично време и време на живота. Санкт Петербург: Алетея, 2001. 304 с.
5. Абулханова-Славская K.A. Диалектика на човешкия живот. М.: Мисъл, 1977. 224 с.
6. Абулханова-Славская K.A. За начините за изграждане на типология на личността // Психолог. списание. 1993. Т. 4. № 1. С. 14-23.
7. Абулханова-Славская K.A. За предмета на умствената дейност. М.: Наука, 1973.287 с.
8. Абулханова-Славская K.A. Житейска стратегия. М.: Мисъл, 1991. 266 с.
9. Абулханова-Славская K.A. Социалното мислене на индивида: проблеми и изследователски стратегии // Психолог. списание. 1994. Т. 15. № 4. С. 12-27.
10. Агеев Б.С. Междугрупово взаимодействие: социално-психологически проблеми. М.: Издателство на Московския държавен университет, 1990. 240 с.
11. Агеев V.S., Андреева G.M. Специфика на подхода към изследването на перцептивните процеси в социалната психология // Междуличностно възприятие в групата. М., 1990. С. 15-22.
12. Адлер А. Практика и теория на индивидуалната психология. 5-то изд. М.: Научно-практически. сдружение “Прагма”, 1993. 174 с.
13. Акопов G.V. Социална психология на образованието. М., 2000. 178 с.
14. Аксененко С.Е. Осъзнаване на конфликтна ситуация и комуникация // Теоретични и приложни проблеми на психологията на хората, които се познават. Краснодар: Издателство Кубан. ун-т, 1975. С. 9-11.
15. Алексеева А.И. Влиянието на самочувствието върху начина за разрешаване на конфликтна ситуация: Дис. Доцент доктор. психол. Sci. Л., 1983. 167 с.
16. Алишев В.С., Шакуров Р.Х. Причини за конфликти в преподавателския състав и начини за разрешаването им // Въпроси на психологията. 1986. № 6. С. 67-76.
17. Аллахвердов В.М. Съзнанието като парадокс. Санкт Петербург, 2000. 518 с.18. “Американският модел”: С бъдещето в конфликт: Прев. от английски М.: Прогрес, 1984. 254 с.
18. Ананьев Б.Г. По проблемите на съвременната наука за човека. М.: Наука, 1977. 243 с.
19. Ананиев Б.Г. Човекът като обект на познание. Л.: Издателство на Ленинградския държавен университет, 1969. 339 с.
20. Андреева Г.М. Към изграждането на теоретична схема за изследване на социалното възприятие // Въпроси на психологията. 1977. № 2. С. 45-57.
21. Андреева Г.М. Методологични проблеми и практика на социално-психологическото изследване // Теоретични и методологични проблеми на социалната психология. М.: Издателство на Московския държавен университет, 1977. С. 3-10.
22. Андреева Г.М. Проблеми на причинно-следствената атрибуция в междуличностното възприятие // Въпроси на психологията. 1979. № 6. С. 24-36.
23. Андреева Г.М. Психология на социалното познание. М.: Аспект Прес, 2000. 288 с.
24. Андреева Г.М. Социална психология. М., 1980. 416 с.
25. Андреева Г.М., Богомолова Н.Н., Петровская JI.A. Съвременната социална психология на Запад. М., 2001. 270 с.
26. Андреева Г.М., Богомолова Н.Н., Петровская JI.A. Съвременната социална психология на Запад. М., 1979. 269 с.
27. Анцупов А.Я., Прошанов С.Л. Конфликтология: интердисциплинарен подход, преглед на дисертационни изследвания. М.: Дом на Съветите, 1997. 240 с.
28. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Относно интердисциплинарния подход към изследването на конфликта // Съвременни социални технологии: Същност, разнообразие от форми и реализация: Материали от международен, научен и практически. конф. Белгород, 1991. Част 4, стр. 26-28.
29. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. М.: ЕДИНСТВО, 1999. 551 с.
30. Анциферова Л.И. Личност в трудни условия на живот: преосмисляне, трансформация на ситуации и психологическа защита // Психол. списание. 1994. Т. 15. № 1. С. 12-13.
31. Артемиева Е.Ю. Психология на субективната семантика. М.: Издателство Моск. ун-т, 1980. 128 с.
32. Артемьева Е.Ю., Стрелков Ю.К., Серкин В.П. Описание на структурите на субективния опит: контекст и задачи // Мислене. Комуникация. Опит. Ярославъл: Издателство Ярослав, държав. Унив., 1983. С. 99-108.
33. Асмолов А.Г. На кръстопътя на пътя към изследването на човешката психика // Несъзнателно: сб. статии. Новочеркаск, 1994. Т. 1. С. 51-59.
34. Афонкова В.М. Конфликти в екип от гимназисти и начини за тяхното преодоляване: Дис. Доцент доктор. пед. Sci. М., 1975. 201 с.
35. Баскина Ю.В., Спиваковская А.С. Методика на включения конфликт и нейното използване за оценка на ефективността на психологическата корекция // Въпроси на психологията. 1989. № 2. С. 102-109.
36. Басова В.М. Психологически и педагогически анализ на конфликтите в младежките групи // Социални и психологически аспекти на първичния екип. Ярославъл, 1978. Бр. 51. стр. 76-80.
37. Бахтин М.М. Естетика на словесното творчество / Съст. С.Г. Бочаров. М.: Изкуство, 1979. 424 с.
38. Бергер П., Лукман Т. Социално конструиране на реалността. М., 1995. 167 с.
39. Березовин H.JI., Коломински Ya.L. Учител и детски екип. Минск: Народная асвета, 1975. 160 с.
40. Берн Е. Игри, които хората играят. Л.: Лениздат, 1992. 398 с.
41. Берн Р. Развитие на Аз-концепцията и образованието. М., 1986. 422 с.
42. Bibler B.C. От научното учение към логиката на културата: Две философии. въведение в двадесет и първи век. М.: Политиздат, 1991. 413 с.
43. Блага К., Шебек М. Аз съм твой ученик, ти си мой учител: Прев. от чехите. М.: Образование, 1991. 143 с.
44. Богомолова Н.Н. Съвременни когнитивни модели на убеждаваща комуникация // Светът на психологията. 1999. № 3. С. 25-34.
45. Бодалев А.А. Възприемане и разбиране на човека от човека. М., 1982. 200 с.
46. Бодалев А.А. Личност и комуникация. М., 1995. 328 с.
47. Борисов В.Н. Връзката между онтологичните и епистемологичните подходи в изследването на диалектическите противоречия // Проблеми на изучаването на диалектическите противоречия на обективния свят и знанието. Самара, 1991. С. 12-23.
48. Бородкин Ф.М., Коряк Н.М. Внимание: конфликт! Новосибирск: Наука, 1989. 190 с.
49. Bottomore T.B. Социологическа теория и изследване на социалния конфликт // Общество, наука в чужбина: RZh. сер. Философия и социология. 1973. № 1. С. 177-179.
50. Братченко С.Л. Междуличностният конфликт като комуникация // Конфликтът в конструктивната психология. Красноярск, 1990. С. 34-67.
51. Брудни А.А. Разбиране и текст / Под общ. изд. А.А. Яковлева. М.: Политиздат, 1991. С. 114-128.
52. Брудни В.И., Семов В.А. Конфликт в производствения екип // Brudny V.I., Semov V.A. Психолого-педагогически основи на управлението на производството. Одеса, 1972. Ч. 1. С. 68-74.
53. Bruner J. За перцептивната готовност // Reader on sensation and perception / Ed. Ю.Б. Гипенрайтер и М.Б. Михалева. М.: Издателство Моск. Унив., 1975. С. 134-152.
54. Брунер Дж. Психология на познанието. М., 1977. 231 с.
55. Брушлински А.В. Проблемът на субекта в психологическата наука // Psychol. списание. 1991. № 6. С. 14-21.
56. Брушлински А.В. Проблеми на предметната психология. М.: Институт по психология на РАН, 1994. 109 с.
57. Бурлачук Л.Ф., Коржакова Е.Ю. Психология на житейските ситуации. М., 1998. 224 с.
58. Бурлачук Л.Ф., Морозов С.М. Речник-справочник по психодиагностика. Санкт Петербург, 1999. 528 с.
59. Василюк F.E. Психология на преживяването: Анализ на преодоляването на критични ситуации. М.: Издателство Моск. ун-т, 1984. 200 с.
60. Wecker JI.M. Възприятието и основите на неговото моделиране. JI.: Ленинградски държавен университет, 1964. 193 с.
61. Вереникина И.М. Преодоляване на възможни конфликтни ситуации между учителя и учениците в класната стая // Въпроси на психологията. 1986. № 3. С. 71-77.
62. Величковски B.M. Съвременна когнитивна психология. М.: Издателство Моск. ун-т, 1982. 189 с.
63. Веснин В.Р. Основи на управлението. М., 1999. 50 с.
64. Воронин Г.Л. Конфликти в училище // Социол. изследвания 1994. № 3. С. 1728.
65. Уудкок М. Освободеният мениджър. М., 1994. 79 с.
66. Вунд В. Въведение в психологията: Прев. с него. М.: Космос, 1912. 120 с.
67. Вунд В. Есета по психология. М.: Типогр. Другарят Кушнерев и К., 1877 г. 388 с.
68. Вяткин B.A. Интегрална индивидуалност на човек и неговото развитие в специфични условия на спортна дейност // Психолог. списание. 1993. Т. 14. № 2. стр. 73-83.
69. Гаврилова Л.В. Образът на ученик в професионалното педагогическо съзнание на учителя // Развитието на психологията е в основата на хуманизирането на образованието: Материали на I All-Russian. научен метод. конф. 19-21 март 1998 г. М., 1998. Т. 1.С. 52-53.
70. Гадамер Х.-Г. Истина и метод: Основи на философската херменевтика: Прев. с него. / Общ изд. и влизане Изкуство. Б.Н. Бесонова. М.: Прогрес, 1988. 704 с.
71. Головаха Е.И., Кроток А.А. Психологическо време на личността. Киев: Наукова думка, 1984. 208 с.
72. Gomelauri M.L. Конфликти в юношеството и социални очаквания // Психика: Изследвания. Тбилиси, 1966. С. 44-45.
73. Гостев А.А. Образната сфера на човека. М., 1992. 160 с.
74. Гостев А.Н. Еволюция на съзнанието при разрешаване на глобални конфликти. М., 1993. 101 с.
75. Гришина Н.В. Да се съгласим. Л.: Сова, 1993. 114 с.
76. Гришина Н.В. Модели на възникване на междуличностни индустриални конфликти: Дис. . Доцент доктор. психол. Sci. Л., 1978. 207 с.
77. Гришина Н.В. Обучение по психологическа медиация при разрешаване на конфликти // Московско психотерапевтично списание. 1992. № 2. стр. 145-161.
78. Гришина Н.В. Опит в изграждането на социално-психологическа типология на индустриалните конфликти // Психология на производството и образованието. Л., 1980. С. 19-24.
79. Гришина Н. В. Психология на конфликта. Санкт Петербург, 2000. 464 с.
80. Гришина Н.В. Психологията на ситуациите като област на социално-психологическото изследване // Социалната психология в трудовете на домашните психолози. Санкт Петербург: Питър, 2000. С. 512-578.
81. Гришина Н.В. Психология на социалните ситуации // Въпроси на психологията. 1997. № 1. С. 121-132.
82. Гулевич О.А., Безменова И.К. Атрибуция: обща идея, насоки на изследване, грешки: реферат. М., 1998. 104 с.
83. Гусева А.С., Козлов В.В. Конфликт: Структурен анализ. М., 1997. 125 с.
84. Хусерл 3 - Амстердамски доклади // Логос: Философско и литературно списание (1). 1992. № 3. С. 62-80.
85. Данакин Н.С. Конфликти и технологии за тяхното предотвратяване. М., 1995. 54 с.
86. Данкова Т.М. Някои аспекти на индустриалните конфликти в промишлените предприятия // Материали на IV Всесъюзен конгрес на Дружеството на психолозите. Тбилиси, 1971. С. 165-166.
87. Dahrendorf R. Конфликт и свобода // Abstract journal. 1974. № 3. С. 14-15.
88. Дарендорф Р. Елементи на теорията на социалния конфликт // Социол. изследвания 1994. № 5. С. 120-135.
90. Б.В. Соколова. М., 1950. 711 с.
91. Декарт Р. За началото на философията // Антология на световната философия: В 4 тома М., 1970. Т. 2. С. 24-44.
92. Джеймс У. Зависимостта на вярата от волята и други експерименти в популярната философия / Превод. от английски С.И. Церетели. Санкт Петербург: Издателство М.В. Пирожкова, 1904 г.375 с.
93. Джеймс У. Прагматизъм. СПб., 1910. 237 с.
94. Дилигенски Г.Г. Социално-политическа психология. М., 1994.1. стр. 183-236.
95. Дмитриев А., Кудрявцев В., Кудрявцев С. Въведение в общата теория на конфликтите. М., 1993. 195 с.
96. Добрович А.Б. На учителя за психологията и психохигиената на комуникацията. М.: Образование, 1986. 206 с.
97. Донцов А.И., Емелянова Т.П. Концепцията за „социални представи“ в съвременната френска психология. М., 1987. 92 с.
98. Донцов А.И., Полозова Т.А. Проблемът с обективните детерминанти на междуличностния конфликт в група // Вестн. Москва un-ta. сер. 14, Психология. 1977. № 4. С. 23-32.
99. Донцов А.И., Полозова Т.А. Проблеми на конфликта в западната социална психология // Psychol. списание. 1980. Т. 1. № 6. С. 119-133.
100. Дорфман Л.Я. Метаиндивидуален свят. М., 1993. 345 с.
101. Дорфман Л.Я. От мета-индивидуалност към мета-индивидуален свят // Psychol. списание. 1995. Т. 16. № 2. С. 94-102.
102. Доценко E.JI. Психология на манипулацията: явления, механизми и защита. М .: CheRo, Московско издателство. ун-т, 1996. 340 с.
103. Доценко Е.Л. Междуличностна комуникация: семантика и механизми. Тюмен, 1998. 202 с.
104. Драгунова Т.В. Проблемът с конфликта в юношеството // Въпроси на психологията. 1972. № 2. С. 25-39.
105. Дружинин В.В., Которое Д.С. Въведение в теорията на конфликта. М., 1989. С. 3-41.
106. Дудченко В. ABC на бизнес преговорите // Бизнес живот. 1993. № 4. С. 56-67.
107. Егоршин А.П. Управление на персонала. Н. Новгород, 1997. 540 с.
108. Ерина С.И., Конева Е.В. Комуникация в организациите. М.-Ярославъл: Аверс-Прес, 2001.112с.
109. Ерина С.И. За един възможен подход към изследването на проблема с конфликта // Проблеми на мисленето в производствените дейности. Ярославъл, 1980. С. 130-137.
110. Ерина С.И. Ролевият конфликт и неговата диагностика в дейността на лидера. Ярославъл, 2000. 120 с.
111. Ершов А.А. Личност и колектив: Междуличностни конфликти в екип и тяхното разрешаване. Л.: Знание, 1976. 114 с.
112. Ершов А.А. Социални и психологически аспекти на конфликтите // Социална психология и социално планиране. Л.: Издателство Ленингр. ун-т, 1973. С. 33-39.
113. Жолобов Ю.В. Пътят към диалога: психологията на бизнес комуникацията. М., 1989. 144 с.
114. Жуков Ю.М., Петровская Л.А. Проблеми на диагностиката на социално-перцептивната компетентност // Съвременни методи за преподаване на педагогическа комуникация и нейното оптимизиране. М., 1983. С. 90-97.
115. Журавлев В.И. Основи на педагогическата конфликтология: Учебник. М.: RPA, 1995.89 с.
116. Жутикова Н.В. Психологически уроци от ежедневието. М.: Образование, 1990. С. 114-150.
117. Зайцев А.К. Социален конфликт в предприятието. Киев, 1993. 214 с.
118. Зазикин В.Г. Методически разработки по темата „Социално-психологически климат и проблемът с конфликтите в екипа“. М., 1988. 82 с.
119. Здравомислов А.Т. Социология на конфликта. М., 1997. 220 с.
120. Зеркин Д.П. Основи на конфликтологията. Ростов на Дон, 1998. 232 с.
121. Siegert W., Lang L. Водете без конфликт. М.: Икономика, 1990. 240 с.
122. Зимбардо Ф., Лейпе М. Социално влияние. Санкт Петербург: Питър, 2000. 448 с.
123. Зинченко В.П. Светове на съзнанието и структурата на съзнанието // Въпроси на психологията. 1991. № 2. С. 15-37.
124. Зинченко В.П. От генезиса на усещанията до образа на света // A.N. Леонтиев и съвременната психология. М., 1983. С. 140-149.
125. Иванов В.И. Конфликтология: проблеми на формирането и развитието // Социално-политически, сп. 1994. № 7-8. стр. 44-58.
126. Исмагилова А.Г. Характеристики на индивидуалните стилове на педагогическа комуникация на учителите в детските градини // Интегрално изследване на личността: стил на дейност и комуникация. Перм, 1992. С. 68-78.
127. Карпинская E.E. Бизнес преговорите са важен елемент от бизнеса // Социално-полит, сп. 1994. № 7-8, 9-10. стр. 14-21.
128. Карпов А.В. Психология на груповите решения: Монография. М.: Институт по психология на РАН, 2000. 532 с.
129. Карпов А.В., Пономарева В.В. Психология на рефлексивните контролни механизми. М.-Ярославъл, 2000. 244 с.
130. Карас Ч.С. Изкуството на преговорите. М., 1997. 232 с.
131. Касисер Е. Експерименти за човека: въведение във философията на човешката култура // Проблемът за човека в западната философия. М., 1988. С. 3-30.
132. Кашапов М.М. Психология на професионалното педагогическо мислене: автореферат. дис. док. психол. Sci. М., 2000. 48 с.
133. Кашапов М.М. Психология на педагогическото мислене. Санкт Петербург: Алетея, 2000. 464 с.
134. Кели Г. Процесът на каузално приписване // Съвременна чуждестранна социална психология: Текстове. М., 1984. С. 242-268.
135. Кембъл Д.Т. Социални диспозиции на индивида и тяхната групова функционалност: еволюционен аспект // Психологически механизми за регулиране на социалното поведение. М., Наука, 1979. С. 76-102.
136. Кенеди 3. Всичко може да бъде договорено // IVF. 1994. № 1. С. 24-30.
137. Киршбаум Е.И., Трусов В.П. Конструктивно и деструктивно разрешаване на педагогически процеси // Психологическа подкрепа на социалното развитие на човека. Л.: Ленинградски държавен университет, 1989. С. 32-40.
138. Климов Е.А. Въведение в психологията на труда. М., 1998. 350 с.
139. Климов Е.А. Индивидуален стил на дейност в зависимост от психологическите свойства на нервната система. Казан, 1969. 278 с.
140. Климов Е.А. Образът на света в различните видове професии. М: Издателство на Московския държавен университет, 1995 г. 224 с.
141. Климов Е.А. Изображение на какво? // Вестн. Москва un-ta. сер. 14, Психология. 1991. № 4. стр. 3-10.
142. Knebel M.I., Luria A.R. Начини и средства за кодиране на смисъл // Въпроси на психологията. 1971. № 4. С. 77-83.
143. Ковалев А.Г. Конфликти в екипа и начини за тяхното преодоляване // Kovalev A.G. Екип и социално-психологически проблеми на управлението. М.: Политиздат, 1978. Гл. 5. стр. 129-148.
144. Ковальов А.Н. Към обосноваване на методология за изследване на индивидуалните характеристики на вземане на решения в конфликтни ситуации // Въпроси на психологията. 1981. № 4. С. 127-131.
145. Козлова Р.П. Стилът на професионалното общуване като системообразуващ фактор в развитието на цялостната индивидуалност на културен и образователен работник // Систематични изследвания на индивидуалността: резюмета на доклади. Всесъюзно конф. Перм, 1991. С. 105-107.
146. Козлов В.В. Личността като смислово поле // Проблеми на психологията и ергономията. 2001. бр. 4 (14). стр. 5-8.
147. Колга В.А. Изследване на когнитивните стилове в СССР // Интегрално изследване на индивидуалността: стил на дейност и комуникация. Перм, 1992. С. 17-36.
148. Коломински Я.Л. Психология на взаимоотношенията в малки групи. Минск: Народная асвета, 1969. 234 с.
149. Коломински Я.Л., Жизневски Б.Н. Социално-психологически анализ на конфликти между деца в игрови дейности // Въпроси на психологията. 1990. № 2. С. 35-42.
150. Колосова О.А. Социално-психологическа типология на конфликтното взаимодействие между съпрузите. дис. . Доцент доктор. психол. Sci. -М., 1989. 20 с.
151. Кон И.С. В търсене на себе си: личността и нейното самосъзнание. М., 1984. 335 с.
152. Кон И.С. Откриване на "аз". М.: Политиздат, 1978. 367 с.
153. Кондратьева С.В. Модели на умствена регулация на педагогическата дейност // Образът в регулацията на дейността (Към 90-годишнината от рождението на D.A. Oshanin): Резюмета на докладите. Международен, научен конф. М., 1997. С. 99-100.
154. Кондратьева С.В. Учител-ученик. М., Педагогика, 1984. 156 с.
155. Конфликти: същност и преодоляване: Метод, материали. М.: MGIU, 1990. 135 с.
156. Конфликт в конструктивната психология: резюмета на доклади. и съобщение за 2-ри науч.-практ конф. в конструктивната психология. Красноярск, 1990. 184 с.
157. Конфликтология / Изд. КАТО. Кармина. Санкт Петербург, 1999. 448 с.
158. Корнелий X., Fair S. Всеки може да спечели. М.: Стрингер, 1992. 213 с.
159. Коротаев А.А., Тамбовцева Т.С. Изследване на индивидуалния стил на педагогическа комуникация // Въпроси на психологията. 1986. № 2. С. 62-69.
160. Котляровски Ю.М. Тип личност и предпочитан лидерски стил: Дис. Доцент доктор. психол. Sci. М., 1993. 18 с.
161. Кох И.А. Конфликтология. Екатеринбург, 1997. 118 с.
162. Красовски Ю.Д. Организирано поведение. М., 1999. 259 с.
163. Крижанская Ю.С., Третяков В.П. Граматика на комуникацията. М., 1998. 193 с.
164. Kriesberg JI. Изграждане на мира, опазване на мира и разрешаване на конфликти // Социол. изследвания 1990. № 1. С. 44-53.
165. Крогиус Н.В. Познаването на хората един за друг в конфликтни дейности: Дис. док. психол. Sci. Саратов, 1979. 393 с.
166. Кроз М.В. Характеристики на междуорганизационните конфликти в административната и бюрократичната икономическа дейност // Бюлетин на конфликтолога. Vol. I. Красноярск, 1991. С. 38-42.
167. Крилов А.Н. “Аз-образът” като фактор в развитието на личността: Рез. дис. . Доцент доктор. психол. Sci. М., 1984. 20 с.
168. Кулагина И.Ю., Жуйков Ю.С. Мотивация, конфликт и контрол на действието // Въпроси на психологията. 1985. № 2. С. 171-172.
169. Куницина В.Н. По въпроса за формирането на образа на тялото при подрастващите // Въпроси на психологията. 1968. № 1. С. 90-99.
170. Лазанов И.Д., Галицки В.П. Психологически аспекти на преодоляване на конфликтни ситуации в работните екипи. М.: ANKH, 1984. 87 с.
171. Лебедева М.М. Политическо разрешаване на конфликти. М., 1997. 200 с.
172. Лебедева М.М. Способност за водене на преговори. М., 1993. 114 с.
173. Лебедева М.М. Предстоят ви преговори. М., 1993. 120 с.
174. Левин К. Теория на полето в социалните науки. Санкт Петербург, 2000. 264 с.
175. Левин К. Конфликт между аристотелския и галилейския начин на мислене в съвременната психология // Psychol. списание. 1990. JST" 5. стр. 134-158.
176. Леонгард К. Акцентирани личности. Киев: Вища школа, 1981. 122 с.
177. Леонов Н.И. Влиянието на вътреличностния конфликт върху характеристиките на междуличностното взаимодействие // Проблеми на социалната психология на XXI век / Изд. В.В. Козлова. Ярославъл, 2001. Т. 2. С. 106-109.
178. Леонов Н.И. Влиянието на половите различия върху стила на поведение в конфликт // IV Ros. униакадем научно-практически Конф.: Тезиси. Ижевск, 1999. С. 46-47.
179. Леонов Н.И. Влиянието на субективните фактори върху разрешаването на конфликтни ситуации // Управление. 1999. № 6. С. 97-109.
180. Леонов Н.И. Половите стереотипи като фактор, генериращ конфликти в управлението // Новини на Академията по труда и заетостта. 1998. № 3-4. С. 294301.
181. Леонов Н.И. Диалогът в общуването като условие за успешно разрешаване на конфликти // Професионализъм на общуването: Тези пред. научно-практически конф. Ижевск, 1993. С. 59-62.
182. Леонов Н.И. Идеографски подход към изследването на конфликтите в управлението // Психология и педагогика: Сборник на I Всеруски. научно-практически конф. М.-Калуга: РПО, 2000. С. 291-292.
183. Леонов Н.И. Индивидуалността и конфликтът на психолога // Материали на I Всеруски. научен метод. конф. 19-21 март 1998 г. М., 1998 г. С. 64-67.
184. Леонов Н.И. Как да предотвратим междуличностни конфликти или ефективността на бизнес контактите. Ижевск, 1997. 59 с.
185. Леонов Н.И. По въпроса за ролята на конфликтните ситуации в педагогическия процес // Млади учени в науката и националното стопанство: тези на доп. научно-теорет. конф. Ижевск, 1988. С. 29-31.
186. Леонов Н.И. Конструктивната роля на конфликта // II Ros. униакадем научно-практически конф. Част 1. Ижевск, 1995. С. 34-35.
187. Леонов Н.И. Конфликтно взаимодействие на ситуационни образи // Психология на иновативното управление на социални групи и организации: Материали на Международния конгрес. 29-30 октомври 2001 г. М.-Кострома, 2001. С. 227-229.
188. Леонов Н.И. Конфликтната ситуация като зона на несигурност на поведението // Годишник на RPO. Казан, 2000. Т. 7, бр. 1. стр. 33-34.
189. Леонов Н.И. Конфликтология: Учебник. М., 2002. 192 с.
190. Леонов Н.И. Концептуални подходи в изследването на конфликтното поведение // RPO Yearbook. Т. 9, бр. 5. Ижевск, 2002. С. 19-21.
191. Леонов Н.И. Методи за изучаване на групи и екипи: Метод, наръчник. Ижевск: Издателство УдГУ, 1993. 24 с. (Съавторство: Казанцева Г.Н.).
192. Леонов Н.И. Номотетични и идеографски подходи към конфликтологията // Конфликт и личност в променящия се свят: Международни материали, научни и практически. конф. Ижевск, 2-5 октомври 2000 г. Ижевск, 2000. С. 12-14.
193. Леонов Н.И. Изображения на конфликтна ситуация сред мениджъри от различни нива на конфликт // Годишник на RPO. Т.9, бр. 7. М.-Калуга, 2002. С. 249-252.
194. Леонов Н.И. Обективно-субективен подход към разрешаването на конфликти // Училище по мениджмънт. 1995. Vol. 2. стр. 56-64.
195. Леонов Н.И. За стабилността и променливостта на стила на поведение в конфликт // Социална психология - XXI век: Доклади на участниците в симпозиума. Ярославъл, 1999. Т. 1. С. 389-393.
196. Леонов Н.И. За влиянието на комуникативните умения върху успеха на индивидуализацията // Регион, междууниверситетски. конф. млади психолози на Урал: Тезиси. Глазов, 1988. С. 15-16.
197. Леонов Н.И. Онтологична същност на конфликтите // Ярославски психологически бюлетин. Vol. 4. М.-Ярославъл: РПО, 2001. С. 67-72.
198. Леонов Н.И. Оптимален стил на управление като условие за успешно предотвратяване на конфликти // Новини на Академията по труда и заетостта. 1998. № 1.С. 64-69.
199. Леонов Н.И. Основни тенденции в търсенето на детерминанти на личното поведение в конфликтна ситуация // Alma mater: Юбилеен сборник с научни статии по педагогика и психология. Ижевск: Издателство Удм. университет, 1995 г. стр. 144-150.
200. Леонов Н.И. Основни тенденции в развитието на конфликтологията // Годишник на RPO. Т. 4, бр. 5. Ярославъл, 1998. С. 21-23.
201. Леонов Н.И. Основи на конфликтологията: Учебник. Ижевск: Издателство на Удмуртския университет, 2000. 121 с.
202. Леонов Н.И. Характеристики на анализ на конфликти от студенти и бъдещи мениджъри // Управление. 1997. № 5. С. 44-47.
203. Леонов Н.И. Характеристики на промените в определянето на стила на поведение в конфликтна ситуация // III Ros. униакадем научно-практически конф. Част 5. Ижевск, 1997. С. 46-48.
204. Леонов Н.И. Характеристики на изграждане на образ на конфликтна ситуация в зависимост от вида на разрешаването // Cogito: Sat. научен Изкуство. по педагогика и психология. Ижевск, 1998. С. 110-115. (Съавторство: Glavatskikh M.M.).
205. Леонов Н.И. Характеристики на превенцията на конфликти в процеса на адаптация на сираци в семейства на настойници // Социална работа с деца и юноши в риск: резюмета на конф. Санкт Петербург, 2000. С. 45-46.
206. Леонов Н.И. Характеристики на хода на индустриалните конфликти в съвременните условия // Управление на производството: проблеми на теорията, практиката и обучението: Резюмета на All-Russian. научно-практически конф. Ижевск, 1996. стр. 57-60.
207. Леонов Н.И. Посредническите дейности на университетските преподаватели при разрешаване на организационни конфликти // Мениджмънт. 1998. № 8. С. 39-43.
208. Леонов Н.И. Посредническа дейност на лидер при разрешаване на конфликти // Конфликт и личност в променящия се свят. Ижевск, 2000. С. 164-166.
209. Леонов Н.И. Причини, предизвикващи конфликти на IDPS на Държавната инспекция по безопасност на движението на етапа на адаптация // Cogito: Coll. научен Изкуство. по педагогика и психология. Ижевск, 2000. С. 239-248.
210. Леонов Н.И. Психологически аспекти на разрешаването на конфликтни ситуации в педагогическия процес // Пед. практика: опит, проблеми, перспективи: резюмета Реп. научно-техн конф. Ижевск, 1989. С. 96-98.
211. Леонов Н.И. Психологически конфликти в училище: Инф.-метод. изд. // Образование в Удмуртия. 1998. № 2. С. 37-40.
212. Леонов Н.И. Развитие на конфликтологията на практика // Психолого-педагогически проблеми на образователната система: Резюмета Международни, научни методи. конф. Ижевск, 1998. С. 22-24.
213. Леонов Н.И. Социални и психологически аспекти на управлението на персонала // Управление на персонала: Тезиси на Всеруската федерация. научно-практически конф. Воронеж, 1994. С. 29-31.
214. Леонов Н.И. Социални и психологически особености на възникването и разрешаването на конфликти между местните власти и населението // Социална психология: Практика. Теория. Експеримент / Изд.
215. Б.В. Козлова. Ярославъл, 2000. Т. 2. С. 152-154.
216. Леонов Н.И. Социокултурен конфликт и личностно самоопределение // Материали на III международна конф. в историята на психологията израсна. съзнание. Самара, 17-19 май 1999 г. Самара, 1999. Т. 5, бр. 2. стр. 158-160.
217. Леонов Н.И. Специфика на конфликтите // Кадрова служба. 2001. No I.1. стр. 47-53.
218. Леонов Н.И. Субективна обусловеност на поведението в конфликт // IV Рос. униакадем научно-практически Конф.: Тезиси. Ижевск, 1999. С. 43-44.
219. Леонов Н.И. Толерантността към конфликта е условие за успешното му разрешаване // Годишник на RPO. 2002. Т. 9, бр. 5. Ижевск, 2002. С. 5-6.
220. Леонов Н.И. Трудности в общуването и опит за преодоляването им // Професионализъм в общуването: тези на представителя. научно-практически конф. Ижевск, 1993. С. 45-48.
221. Леонов Н.И. Христоматия по конфликтология. М., 2002. 304 с.
222. Леонтьев A.N. Лично значение и трансформация на умствения образ // Вестн. Москва un-ta. сер. 14, Психология. 1988. № 2. С. 3-14.
223. Леонтьев A.N. Образът на света // Избрани психологически произведения. М., 1983. Т. 2. С. 251-261.
224. Леонтьев A.N. Психология на образа // Вестн. Москва un-ta. сер. 14, Психология. 1982. № 3. С. 26-38.
225. Леонтьев D.A. Вътрешният свят на личността // Психология на личността в произведенията на домашните психолози: Читател. Санкт Петербург: Питър, 2000. С. 94-104.
226. Леонтьев D.A. Динамика на семантичните процеси // Психол. списание. 1997. № 6. стр. 13-27.
227. Леонтьев D.A. Значение и личен смисъл: двете страни на една и съща монета // Psychol. списание. 1996. № 5. С. 19-30.
228. Леонтьев Д.А. Лично значение и трансформация на умствения образ // Вестн. Москва un-ta. сер. 14, Психология. 1988. № 2. С. 3-14.
230. Леонтьев D.A. Субективна семантика и смислообразуване // Вестн. Москва un-ta. сер. 14, Психология. 1990. № 3. С. 33-42.
231. Линкълн У.Ф. Преговори. Санкт Петербург, 1998. 121 с.
232. Линч К. Образ на града. М., 1995. 135 с.
233. Липински В.К. Конфликт в живота на екип // Индустриална социология, психология и педагогика. М.: Висше училище, 1989. С. 150186.
234. Личко А.Е. Психопатии и акцентуации на характера при юноши. Л.: Медицина, 1983. 110 с.
235. Лозовцева В.Н. Ролята на учителя в преодоляването на конфликти между съученици в тийнейджърска възраст // Въпроси на психологията. 1986. № 1. С. 7986.
236. Ломов Б.Ф. Методологически и теоретични проблеми на психологията. М., 1984. 295 с.
237. Ломов Б.Ф. Проблемът за образа в психологията // Вестн. Академия на науките на СССР. 1985. № 6. С. 85-92.
238. Лопатин Л.М. Положителни задачи на философията. 2-ро изд. Част 1. М.: Вид. Другарят Кушнерев и К., 1911. 435 с.
239. Лунева О.В., Хорошилова Е.А. Конфликт и начини за разрешаването му // Лунева О.В., Хорошилова Е.А. Психология на бизнес комуникацията. М.: БКС към ЦК на Комсомола, 1987. Гл. 6. стр. 71-79.
240. Лурия А.Р. Експериментални конфликти при хората // Проблеми на съвременната психология: Proc. зап. Москва състояние Институт за експерименти. психология. М.: Държава. издателство, 1930. Т. 6. С. 97-137.
241. Magun B.C. Потребности и психология на социалната активност на индивида. Л., 1983. 141 с.
242. Магнусон Д. Обратно към феномените // Чуждестранна психология. 1994. Т. 2. № 1 (3). стр. 5-11.
243. Magnusson D. Ситуационен анализ: Емпирични изследвания на връзките между резултати и ситуации // Psychol. списание. 1983. Т. 4. № 2. С. 28.
245. Маклаков А.Г. Обща психология. Санкт Петербург: Питър, 2000. 592 с.
246. Мамардашвили М.К. Двустранният път към трансценденталното его // Въпроси на философията. 1995. № 6. С. 137-145.
247. Мамардашвили М.К. Как разбирам философията. М.: Издателство. група “Прогрес”, “Култура”, 1992. 414 с.
248. Марголина Т.И. Конфликтът като метаиндивидуална характеристика на учителя: Рез. дис. . Доцент доктор. психол. Sci. Перм, 1996. 24 с.
249. Марголина Т.И. Към разбирането на конфликтния потенциал на учителя като негова метаиндивидуална характеристика // Вестн. перм. състояние пед. un-ta. сер. 14, Психология. 1995. № 1. С. 51-56.
250. Марцинковская Т.Д., Ярошевски М.Г. 50 изключителни психолози в света: учебник за студенти. М.: Международен, пед. академия, 1995.192 с.
251. Маслоу А. Самоактуализация на личността и образование: Превод. от английски, предговор Г.А. Бала. Киев-Донецк: Институт по психология на Академията на педагогическите науки на Украйна, 1994. 52 с.
252. Mastenbroek W. Преговори. Калуга, 1993. 244 с.
253. Mastenbroek U. Управление на конфликти и организационно развитие. М., 1996. 195 с.
254. Матюшкин В.С. Влиянието на типа личност върху категоризацията в междуличностното познание: Дис. . Доцент доктор. психол. Sci. М., 1995. 19 с.
255. Междуличностно възприятие в група. М., 1981. 295 с.
256. Мелибруда Е. АЗ-ТИ-НИЕ: Психологически възможности за подобряване на комуникацията: Прев. от полски М.: Прогрес, 1986. 256 с.
257. Мелников В.М., Ямполски JI.T. Въведение в експерименталната психология на личността. М.: Образование, 1985. 102 с.
258. Менегети А. Онтопсихологическа педагогика / Превод. от италиански Д. Петрова. Перм: Horton Limited, 1993. 76 p.
259. Менегети А. Система и личност / Comp., prep. текст на С.Н. Сиренко. М.: Сребърни нишки, 1996. 128 с.
260. Меренкова И.Ю. Разработване на социално-психологическа типология на руските потребители: Дис. . Доцент доктор. психол. Sci. Л., 1979. 20 с.
261. Мерлин пр.н.е. Есета върху интегралното изследване на индивидуалността. М., 1977. 167 с.
262. Мерлин пр.н.е. Психология на индивидуалността. М.-Воронеж, 1996. 272 с.
263. Мерлин пр.н.е. Психологически конфликти // Проблеми на експерименталната психология на личността: Учен. зап. перм. пед. ин-та. Перм, 1970. Т. 77. С. 103-164.
264. Мерлин пр.н.е. Развитие на личността в психологически конфликт // Личност и общество. Перм, 1990. С. 114-136.
265. Мерлин пр.н.е. Социално типични свойства на личността в психологически конфликт // Проблеми на съвременната психоневрология. L, 1966. P. 93-101.
266. Методология и методи на социалната психология / Изд. Е.В. Шорохова. М.: Наука, 1977. 123 с.
267. Методи на социалната психология / Изд. Е.С. Кузмина, В.Е. Семенов. L, 1977. 176 с.
268. Мийд М. Култура и светът на детството. М., 1998. 230 с.
269. Милър Д., Галантер Й., Прибрам К. Планове и структура на поведение: Превод. от английски / Общ изд. А.Н. Леонтьев и А.Р. Лурия. М.: Прогрес, 1965. 236 с.
270. Миндел А. Лидерът като майстор на бойните изкуства (въведение в психологията на демокрацията). М., 1993. С. 3-16.
271. Micic R. Как да провеждаме бизнес разговори. М., 1987. 98 с.
272. Московичи С. Век на тълпите. М., 1997. 312 с.
273. Muskhelishvili N.L., Schrader Yu.A. Значението на текста като вътрешен образ // Въпроси на психологията. 1997. № 3. С. 79-91.
274. Мясищев В.Н. Личност и неврози. Л.: Издателство Ленингр. университет, 1960. 20 с.
275. Мясищев В.Н. Психология на взаимоотношенията. М.: Институт по практическа психология; Воронеж: НПО "МОДЕК", 1995. 246 с.
276. Мясищев В.Н. Структура на личността и отношението на човека към реалността // Доклади на среща по психология на личността. М.: Издателство на Академията на науките на РСФСР, 1956. С. 56-68.
277. Налимов В.В. Спонтанност на съзнанието: Вероятностна теория за значението и семантична архитектоника на личността. М.: Прометей, 1989. 287 с.
278. Некрасов В.И., Леонов Н.И. Управление на конфликти. Ижевск, 1993. 68 с.
279. Нергеш Я. Бойна маса на преговорите. М., 1989. 196 с.
280. Никифоров А.Л. Семантично понятие за разбиране / Под общ. изд. А.А. Яковлева. М.: Политиздат, 1991. С. 72-94.
281. Ниренберг Д. Маестро на преговорите. М., 1996. 250 с.
282. Новиков В.В., Забродин Ю.М. Психологическо управление. М., 1992. 256 с.
283. Новиков В.В. Социалната психология днес: отговор с действие // Психолог. списание. 1993. № 4. С. 44-49.
284. Новиков В.В. Социална психология: феномен и наука. М., 1997. 196 с.
285. Орлов A.B. Личност и същност: външното и вътрешното аз на човек // Въпроси на психологията. 1995. № 2. С. 16-26.
286. Орлова Е.А., Филонов Л.Б. Взаимодействие в конфликтна ситуация. Някои фактори, които определят хода на взаимодействие // Психологически проблеми на социалното регулиране на поведението. М.: Наука, 1976. С. 319-342.
287. Osgood Ch. Перцептивна организация // Reader on sensation and perception / Ed. Ю.Б. Гипенрайтер, М.В. Михалевская. М.: Московски държавен университет, 1975. С. 281-296.
288. Осницки А.К. Проблеми на изследването на предметната дейност // Въпроси на психологията. 1966. № 1. С. 5-19.
289. Ошанин Д.А. Предметно действие и оперативен образ. М., 1973. 31 с.
290. Ошанин Д.А. Ролята на операционния образ при идентифицирането на информационното съдържание на сигналите // Въпроси на психологията. 1969. № 4. С. 34-50.
291. Первишева Е.В. Междуличностният конфликт като фактор в социализацията на по-възрастните юноши: Дис. Доцент доктор. психол. Sci. М., 1969. 157 с.
292. Пърлс Ф. Експерименти в психологията на самопознанието. М.: Гил-Естел, 1993. 240 с.
293. Петренко В.Ф. Въведение в експерименталната психосемантика: изследване на формите на представяне в обикновеното съзнание. М., 1983. 240 с.
294. Петренко В.Ф. Основи на психосемантиката. М., 1997. 400 с.
295. Петренко В.Ф. Психосемантика на съзнанието. М., 1988. 207 с.
296. Петренко В.Ф., Митина О.В. Психосемантичен анализ на динамиката на общественото съзнание (въз основа на материала на политическия манталитет). Смоленск, 1997.214 с.
297. Петровская Л.А. Компетентност в общуването. М., 1989. 216 с.
298. Петровская Л.А. За концептуалната схема. Социално-психологически анализ на конфликта // Теоретични и методологични проблеми на социалната психология. М.: Издателство Моск. ун-т, 1977. С. 126-143.
299. Петровски V.A. Личността в психологията: парадигмата на субективността. Ростов на Дон: Издателство Феникс, 1996. 512 с.
300. Петровски V.A. Психология на дезадаптивната дейност. М.: LLP “Gorbunok”, 1992. 224 с.
301. Петровски V.A. Относно концепцията за надситуативна дейност // Въпроси на психологията. 1975. № 3. С. 35-45.
302. Петухов В.В. Образът на света и психологическото изследване на мисленето // Вестн. Москва un-ta. сер. 14, Психология. 1984. № 4. С. 13-21.
303. Петухов В.В. Образът на света и психологическото изследване на мисленето // Вестн. Москва un-ta. сер. 14, Психология. 1984. № 5. стр. 13-24.
304. Петухов В.В. Типология на индивидуалността. М., 1993. 195 с.
305. Полозова Т.А. Относно методологическите принципи на изучаване на вътрешногруповия конфликт // Нови изследвания в психологията. М., 1981. № 2. стр. 94-98.
306. Психологически аспекти на подбора и тестването на персонала / Comp. НА. Литвинцева. М., 1997. 211 с.
307. Психологически речник / Изд. В.В. Давидова, А.В. Запорожец, Б.Ф. Ломова и др., М., 1983. 448 с.
308. Психологически речник / Изд. В.П. Зинченко, Б.Г. Мишера. М.: Педагогика-Прес, 1997. 340 с.
309. Психологически речник / Изд. А.В. Петровски, М.Г. Ярошевски; ред.-съст. Ел Ей Карпенко. Ростов на Дон: Феникс, 1998. 512 с.
310. Психология на индивидуалните различия. М.: МГУ, 1982. 239 с.
311. Психология на субективната семантика във фундаменталните и приложни изследвания: Материали от научни изследвания. конференция, посветена на 60-годишнината от рождението на Е.Ю. Артемиева. Москва, 24-26 май 2000 г. М., 2000 г. 148 с.
312. Реан А.А. Психология на изучаването на личността: Учебник. Санкт Петербург: Издателство V.A. Михайлова, 1999. 145 с.
313. Реан А.А. Психология на учителското познание на личността на учениците. М., 1990. 80 с.
314. Реан А.А., Коломински Я.Л. Социална педагогическа психология. SPb.: PETER, 1999. 409 с.
315. Рикьор П. Херменевтика. Етика. Политика: московски лекции и интервюта. М.: ACADEMIA, 1995. 160 с.
316. Рикьор П. Конфликт на интерпретации: Есета върху херменевтиката. М.: Среден, 1995.416 стр.
317. Роджърс К. Поглед към психотерапията. Ставането на човека: Прев. от английски / Общ изд. и предговор Е.И. Исенина. М.: Издателство. група "Прогрес", "Универс", 1994. 480 с.
318. Рос Л., Нисбет Р. Лице и ситуация: Уроци от социалната психология. М., 1999. 540 с.
319. Рояк А.А. Психологически конфликт и особености на индивидуалното развитие на личността на детето. М.: Педагогика, 1988. 118 с.
320. Рубинщайн С.Л. Битие и съзнание. За мястото на психиката в универсалната взаимовръзка на явленията от материалния свят. М.: Издателство на Академията на науките на СССР, 1957. 312 с.
321. Рубинштейн С.Л. Основи на общата психология. 2-ро изд. М.: Учпедгиз, 1946.704 с.
322. Рубинштейн С.Л. Проблеми на общата психология. М.: Педагогика, 1973. 440 с.
323. Русалов В.М. Предметни и комуникативни аспекти на човешкия темперамент // Психолог. списание. 1989. Т. 10. № 1. С. 10-21.
324. Русалов В.М. Психология и психофизиология на индивидуалното развитие // Психолог. списание. 1991. Т. 12. № 6. С. 10-15.
325. Рибакова М.М. Конфликтност и взаимодействие в педагогическия процес. М.: Образование, 1991. 156 с.
326. Риданова И.И. Педагогически конфликти: начини за преодоляване. Минск, 1998. 76 с.
327. Саржвеладзе Н.И. Личността и нейното взаимодействие със социалната среда. Тбилиси: Мецниереба, 1989. 204 с.
328. Семенова Л.А. Теоретични концепции за конфликта в съвременната социология на САЩ (критичен анализ): Дис. . Доцент доктор. психол. Sci. М., 1979. 189 с.
329. Семенова Л.А. Относно методологическите принципи на изучаване на социалния конфликт в американската социология (критичен анализ на концепцията на Л. Козер) // Социол. изследвания 1975. № 2. С. 10-36.
330. Сидоренко Е.В. Методи за математическа обработка в психологията. Санкт Петербург, 1996.350 с.
331. Сидоренко Е.В. Опит в обучението за преориентиране. Санкт Петербург, 1995. 252 с.
332. Симонова Л.В. Междуличностни конфликти на учители и ученици и начини за разрешаването им: Дис. . Доцент доктор. психол. Sci. М., 1989. 18 с.
333. Ситников В.Л. Образът на детето в съзнанието на деца и възрастни. Санкт Петербург: Химиздат, 2001. 286 с.
334. Ситников В.Л. Структурата на образа на детето в педагогическото съзнание и методите за идентифицирането му // Проблеми на обучението на учениците. Санкт Петербург: Черкеск, 1995. С. 334-339.
335. Скот Д.Г. Конфликти. Начини за преодоляването им. Киев, 1991. 176 с.
336. Слободчиков В.И. Развитие на субективната реалност в онтогенезата (психологически основи на образователния дизайн): Резюме на дисертацията. дис. . док. психол. Sci. М., 1994. 51 с.
337. Смехов В.А. Опит в психологическата диагностика и корекция на конфликтна комуникация в семейството // Въпроси на психологията. 1985. № 4. С. 8392.
338. Смирнов С.Д. Понятието „образ на света“ и неговото значение за психологията на когнитивните процеси // A.N. Леонтиев и съвременната психология. М., 1983. С. 149-155.
339. Смирнов С.Д. Светът на образите и образът на света // Вестн. Москва un-ta. сер. 14, Психология. 1981. № 2. С. 15-30.
340. Смирнов С.Д. Психология на изображението: проблемът за дейността на умственото отражение. М., 1985. 231 с.
341. Съвременна чуждестранна социална психология: текстове / Ed. Г.М. Андреева, Н.Н. Богомолова. М., 1984. С. 180-187.
342. Соснин В.А. Изследване на социалния конфликт в социалната психология на САЩ: Дис. Доцент доктор. психол. Sci. М., 1979. 185 с.
343. Социални конфликти в тоталитарната система. М., 1991. 169 с.
344. Спиркин А.Г. Съзнание и самосъзнание. М .: Издателство Полит, Лит., 1972. 303 с.
345. Старобински Е. Конфликт. // НАГОРЕ. 1999. № 7. С. 23-36.
346. Човешки стил: психологически анализ. М.: Смисл, 1998. 258 с.
347. Степин B.C. Дейностна концепция на знанието: Дискусия с Игор Алексеев // Въпроси на философията. 1991. № 8. С. 46-58.
348. Столин В.В., Наминах А.П. Психологическа структура на образа на света и проблемът на новото мислене // Въпроси на психологията. 1988. № 4. С. 34-42.
349. Столин V.V. Изследване на естеството на конфликтните значения // Stolin V.V. Лично самосъзнание. М.: Издателство Моск. Унив., 1983. С. 124-153.
350. Столин В.В. Лично самосъзнание. М.: Издателство Моск. ун-т, 1983. 298 с.
351. Страхов И.В. Психология на педагогическото общуване. Саратов: Издателство на Саратовския университет, 1980. 156 с.
352. Сухоруков А.С. Към проблема за отношенията между общата психология и методологичното движение: „смисъл“ и „смисъл“ като системообразуващи нива на дейност // Вестн. Москва un-ta. 1998. № 1.С. 3-7.
353. Таам Я.Т. Приложение на процедурата на типологизация в социално-психологическото изследване на личността: Дис. . Доцент доктор. психол. Sci. JL, 1979. 18 с.
354. Татенко В.А. Субект на умствена дейност: търсене на нова парадигма // Психол. списание. 1995. Т. 16. № 3. С. 23-34.
355. Типология // Философски енциклопедичен речник. М., 1997. С. 254.
356. Видове изследвания в психологията / Ed. И.А. Василиева. М.: Издателство Моск. ун-т, 1993. 144 с.
357. Трифонова С.А. Някои въпроси на психологията на ситуацията: Метод, инструкции. Ярославъл, 2000. 40 с.
358. Трусов В.П. Психология на междуличностното влияние и оценка. Л., 1984. 43 с.
359. Трусов В.П. Социално психологически изследвания на когнитивните процеси. Л.: Издателство на Ленинградския държавен университет, 1980. 246 с.
360. Тхостов А.Ш. Семантика на телесността и митология на болестта // Човешката телесност: Интердисциплинарни изследвания. М., 1993. С. 100-111.
361. Тхостов А.Ш. Топология на субекта (опит от феноменологични изследвания) // Вестн. Москва un-ta. сер. 14, Психология. 1994. № 2. С. 313.
362. Тхостов А.Ш. Топология на субекта (опит от феноменологични изследвания) // Вестн. Москва un-ta. сер. 14, Психология. 1994. № 3. С. 312.
363. Улибина Е.В. Обикновено съзнание: структура и функции. Ставропол: Издателство на СГУ, 1998. 209 с.
364. Улыбина Е.В. Учебно-методически наръчник по специалността „Приложна психосемантика”. Ставропол: SKSI MOSU, 1997. 54 с.
365. Уотсън Дж. Психологията като наука за поведението: Прев. от 2-ро издание / Ред. и ще влезе, чл. В.П. Протопопова. Киев: Държава. издателство на Украйна, 1926 г. 398 с.
366. Фанталова Е.Б. За един методологичен подход към изследването на мотивацията и вътрешните конфликти // Психолог. списание. 1992. Т. 13. № 1. С. 107-117.
367. Festinger JL Теорията на когнитивния дисонанс. Санкт Петербург, 1999. 550 с.
368. Фелдман Д.М. Политология на конфликта. М., 1998. 149 с.
369. Фелдщайн Д.И. Психология на развитието на личността в онтогенезата. М.: Педагогика, 1989. 206 с.
370. Фишер Р., Юри У. Пътят към споразумението или преговори без поражение: превод. от английски М.: Наука, 1990. 158 с.
371. Франк SL. Духовни основи на обществото. М.: Република, 1992. 511 с.
372. Frank C.JL Неразбираемо. Онтологично въведение във философията на религията // Съчинения. М.: Правда, 1990. С. 183-559.
373. Франкъл В. Човек в търсене на смисъл : Сборник : Прев. от английски и немски / Общ изд. Л.Я. Гозман и Д.А. Леонтьев; Вход Изкуство. ДА. Леонтьев. М.: Прогрес, 1990. 368 с.
374. Франчела Ф., Банистър Д. Нов метод за изследване на личността. М., 1987. 144 с.
375. Фройд 3. Психология на масите и анализ на човешкото „аз” / Превод. с него. Я.М. Коган. М.: Съвременни проблеми, 1925. 98 с.
376. Фройд 3. “Аз” и “То”. Тбилиси, 1991. 239 с.
377. Фридман Л.М., Кулагина И.Ю. Вътрешен конфликт и защитни механизми при децата. Вътрешен конфликт. Мотивационен конфликт // Фридман Л.М., Кулагина И.Ю. Психологически справочник за учители. М.: Образование, 1991. С. 34-192.
378. Фром Е. Човешката душа. М.: Република, 1992. 430 с.
379. Фрустрация, конфликт, защита // Въпроси на психологията. 1990. № 6. С. 69-83.
380. Фригина Н.И. Фактори за трансформация на когнитивния конфликт в междуличностен конфликт в условията на групова дискусия: Дис. . Доцент доктор. психол. Sci. М., 1980. 149 с.
381. Хайдегер М. Време и битие: Статии и речи: Прев. с него. М.: Република, 1993. 447 с.
382. Хайдер Ф. Психология на междуличностните отношения. М., 1956. 230 с.
383. Ханина И.Б. По въпроса за професионалния компонент в структурата на образа на света // Вестн. Москва un-ta. сер. 14, Психология. 1990. № 3. С. 4250.
384. Хараш А.У. Възприемането на човек като влияние върху неговото поведение // Психология на междуличностното познание / Изд. А.А. Бодалева. М., 1981. С. 25-41.
385. Хараш А.У. Възприемането на човек от човек като влияние върху друг // Теоретични и приложни проблеми на психологията на хората, които се познават. М., 1986. С. 84-85.
386. Khasan B.I. Конфликтът на съдържанието като психотехническо средство за приемане на цел // Взаимоотношение на формирането на личността и колектива. Рига, 1989. С. 185-186.
387. Хекхаузен X. Мотивация и дейност: Прев. с него. / Ед. Б.М. Величковски; Предговор Л.И. Ациферова, Б.М. Величковски. М.: Педагогика, 1986. Т. 1. 408 с.
388. Heckhausen X. Лични и ситуационни подходи за обяснение на поведението // Психология на социалните ситуации. Санкт Петербург: Питър, 2001. С. 7179.
389. Хилман Дж. Лечебна фантастика. СПб.: Б.С.К., 1997. 181 с.
390. Хорни К. Нашите вътрешни конфликти. Санкт Петербург, 1997. 160 с.
391. Хорни К. Невротична личност на нашето време. Самоанализ. М.: Прогрес, 1993.480 стр.
392. Хрящева Н.Ю. Бизнес комуникация на мениджъра. Л., 1990. 112 с.
393. Kjell L., Ziegler D. Теории за личността. Санкт Петербург: Питър, 1997. 340 с.
394. Чудновски V.E. По проблема за връзката между „външно“ и „вътрешно“ в психологията // Psychol. списание. 1993. Т. 14. № 5. С. 3-12.
395. Чумиков А.Н. Регулиране на социално-политическите конфликти в постсъветска Русия // Сила. 1996. № 10. С. 10-15.
396. Цуканова Е.В. Психологически затруднения в междуличностната комуникация. Киев: Вища школа, 1985. 180 с.
397. Шакуров Р.Х., Алишев Б.С. Причини за конфликти в преподавателския състав и начини за разрешаването им // Въпроси на психологията. 1986. № 6. С. 15-21.
398. Швалбе Б., Швалбе X. Личност, кариера, успех. М.: Прогрес, 1993. 239 с.
399. Shvyrev V.S. Разбирането в структурата на научното съзнание / Изд. изд. А.А. Яковлева. М.: Политиздат, 1991. С. 8-24.
400. Шейнов В.П. Как да управляваме другите и себе си. Минск, 1996. 249 с.
401. Шибутани Т. Социална психология. М.: Прогрес, 1969. 479 с.
402. Шкуратова И.П. Когнитивен стил и комуникация. Ростов на Дон, 1994. 123 с.
403. Шмелев А.Г. Въведение в експерименталната психосемантика: теоретични и методологични основи и психодиагностични възможности. М.: Издателство Моск. ун-т, 1983. 158 с.
404. Шошин П.Б. Метод на експертните оценки. М.: Издателство Моск. ун-т, 1987. 80 с.
405. Шчукин М.Р. Индивидуален стил и интегрална индивидуалност: проблеми и подходи // Психолог. списание. 1995. Т. 16. № 2. С. 103-113.
406. SzczepanskyYa. Елементарни понятия на социологията. М., 1969. 202 с.
407. Юнг К.Г. За архетипите на колективното несъзнавано // Архетип и символ. М., 1991. С. 95-128.
408. Ядов В.А. За диспозиционната регулация на социалното поведение на човек // Методологични проблеми на социалната психология. М., 1975.235 стр.
409. Ядов В.А. Социологически изследвания. Методика, програма, методи. М., 1972. 186 с.
410. Яновски A.V. Вътрешните конфликти са фактор за психологическа опасност на предприятието // UP. 1999. № 7. С. 29-39.
411. Ярошевски М.Г. Науката за поведението: руският път // Въпроси на психологията. 1995. № 4. С. 5-18.
412. Адлер А. Разбиране на човешката природа. Ню Йорк 1927. 286 стр.
413. Аш С.Е. Социална психология. Englewood Cliffs, NJ: Prentice Hall. 1952 г.
414. Аш С.Е. Изследвания на независимостта и подчинението на групов натиск: Малцинство от един срещу единодушно мнозинство: Психологически монографии, 1956, 70,416-688.
415. Блейк Р.Р. & Mouton J.S. управленска решетка. Хюстън, Тексас: Персийския залив. 1964 г.
416. Билинг М. Идеология и социална психология. Оксфорд: Блекуел. 1982 г.
417. Билинг М. Предразсъдъци, категоризация и конкретизация: от перцептуален към реторичен подход // European Journal of Social Psychology, 1985, 15, 79-103.
418. Билинг М. и Тайфел Х. Социална категоризация и сходство в междугруповото поведение // European Journal of Social Psychology, 1973, No. 3, p. 27-52.
419. Cantril H. Нашествието от Марс в E. Maccoby, T.M. Newcomb & E.L. Хартли (ред.), Четива по социална психология. Л.: Метеун. 1959 г.
420. Cantril H., Gaudet H. & Hertzog. З. Нашествието от Марс. Принстън, Ню Джърси: Princeton University Press. 1940 г.
421. Cozer L. Функциите на социалния конфликт. J Lenson (III). 1965 г.
422. Дена З.М. Сравнение на стиловете за управление на конфликти на испански и англоезични администратори в началните и средните училища. Непубликувана докторска дисертация. Университет Ла Верн. 1995 г.
423. Deutsch M. Конфликти: Продуктивни и разрушителни // J. of Social Issues, 1969, № 25, p. 7-41.
424. Deutsch M. Шестдесет години конфликт // Международен журнал за управление на конфликти, 1990 г., № 1, стр. 237-263.
425. Deutsch M. Разрешаването на конфликти конструктивни и деструктивни процеси. New Haven, L.: Yale Univ. Натиснете. 1973 г.
426. Еделман М. Политически език: Думи, които успяват, и политики, които се провалят. N.Y.: Academic Press. 1977 г.
427. Filley A. Разрешаване на междуличностни конфликти. Yechview(ill) Scott Foresman A. Co. 1975 г.
428. Fiske S.T. & Taylor S.E. Социално познание. Рединг, Масачузетс: Адисън-Уесли. 1984 г.
429. Gombrich E.H. Изкуство и илюзия. Лондон: Phaidon Press. 1968 г.
430. Janis I.L., King B.T. Влиянието на ролевите игри върху промяната на мнението в нагласите. М. Запада, Н. Уорън. Л.: Penguin Books. 1966 г.
431. Joreskog K.G. & Sorborn D. LISREL 7: Анализ на линейни структурни връзки чрез максимална вероятност, инструментални променливи и методи на най-малките квадрати. Mooresville, IN: Научен софтуер. 1989 г.
432. Kurdek L. Разрешаване на конфликти в гейове, лесбийки, хетеросексуални двойки без родители и хетеросексуални родители // Journal of Marriage and the Family, 1994, 56, p. 705-722.
433. Kurdek L. Прогнозиране на промяната в брачното удовлетворение от стиловете за разрешаване на конфликти между съпрузите и съпругите // Journal of Marriage and the Family, 1995, 57, p. 153-164.
434. Лорънс П.Р. & Lorsch J.W. Организация и среда. Homewood, IL: Irwin-Dorsey. 1967 г.
435. Леонов Н. Индивидуални стилове на поведение в конфликтна ситуация. Пети Европейски конгрес по психология, 6-11 юли. Дублиране, Jreland. Резюмета, 1997, с. 402-403.
436. Люин К. Динамична теория за личността. Ню Йорк; Л. 1935 г.
437. Мак Р., Снайдер Р. Анализът на социалните конфликти към разрешаване на конфликти. 1967, том. 2. стр. 212.
438. McDougall W. Въведение в социалната психология, Лондон: Methuen. 1908 г.
439. Pruitt D.G. Стратегически избор при преговори // American Behavioral Scientist, 1983,27, p. 167-194.
440. Pruit G.D., Rubin S.Z. Ескалация и разрешаване на социални конфликти. Y.N.: Randow House.1986.
441. Putnam L.L. & Wilson S. E. Комуникативни стратегии в организационни конфликти: Надеждност и валидност на скала за измерване / M. Burgoon (Ed.), Комуникационен годишник (том 6, стр. 629-652). Бевърли Хилс, Калифорния: Sage. 1982 г
442. Рахим М.А. Управление на конфликти в организации (и ред.). N. Y.; Прегер. 1992 г.
443. Rahim M.A. & Antonioni D. & Psenicka, C. Сила на лидера, стилове на конфликти и ефективност. Доклад, представен на десетата годишна конференция на 1.международна асоциация за управление на конфликти, Бон, Германия. 1997, юни.
444. Рахим М.А. & Borioma T.V. Управление на организационен конфликт: модел за диагностика и интервенция // Психологически доклади, 1979, № 44, стр. 13231344.
445. Рахим М.А. & Magner N.R. Потвърждаващ факторен анализ на стиловете за справяне с междуличностни конфликти: факторен модел от първи ред и неговата инвариантност в групите // Journal of Applied Psychology, 1995, No. 80, p. 122-132.
446. Rands M., Levinger G. & Mellinger G.D. Модели на разрешаване на конфликти и брачно удовлетворение // Journal of Family issues, 1981, № 2, p. 297-321.
447. Рубла T.L. и Томас К.В. Подкрепа за двуизмерен модел на конфликтно поведение // Организационно поведение и човешка ефективност, 1979, № 16, стр. 143-155.
448. Скинър Б.Ф. Интелектуално самоуправление в напреднала възраст // Amer. Психолог. 1983, т. 38. № 3.
449. Stagner R. Индивидуален стил. Ню Йорк 1962 г.
450. Taifel H. Диференциация между социалните групи. Лондон: Academic Press. 1978 г.
451. Taifel H. Човешки групи и социални категории. Кеймбридж: Cambridge University Press. 1981 г.
452. Taifel H. Социална идентичност и междугрупови отношения. Кеймбридж: Cambridge University Press. 1982 г.
453. Taifel H., Billing M., Bundy R.P. & Flament C. Социална категоризация и междугрупови отношения // European Journal of Social Psychology, 1971, No. 1, p. 149-75.
454. Taifel H. & Turner J. В интегративната теория на междугруповия конфликт // W.G. Остин и С. Уорхел (ред.), Социална психология на междугруповите отношения. Монтерей, CA: Брукс Коул. 1979 г.
455. Tannenbaum P.H. & Zillman D. Емоционална възбуда при улесняване на агресията чрез комуникация // L. Berkowitz (eds.), Напредък в експерименталната социална психология, том. 8. N.Y.: Academic Press. 1975 г.
456. Тейлър С.Е. Подход за категоризиране на стереотипите // D.L. Хамилтън (ред.), Когнитивни процеси в стереотипите и междугруповото поведение. Хилсдейл, Ню Джърси: Ерлбаум. 1981 г.
457. Тейлър С.Е. & Crocker J. Схематични основи за обработка на социална информация //E.T. Хигинс и др. (ред.), Социално познание. Хилсдейл, Ню Джърси: Ерлбаум. 1981 г.
458. Томас К.В. Конфликт и преговори / M.D. Дъннет (ред.), Наръчник по индустриална и организационна психология (стр. 889-935). Пало Алто, Калифорния: Consulting Psychologists Press. 1992 г.
459. Tjosvold D. Подходът за взаимозависимост на целта към комуникацията в конфликт: Организационно изследване / M.A. Рахим (ред.), Теория и изследвания в управлението на конфликти (стр. 15-27). N. Y.: Praeger. 1990 г.
460. Ван де Влиерт. E. & Kabanoff B. Към теоретични мерки за управление на конфликти // Academy of Management Journal, 1990, № 33, стр. 199-209.
461. Стена V.D.Jr. & Galanes G. Измеренията на SYMLOG и конфликт в малки групи // Central states Speech Journal. 1986, № 37, с. 61-78.
Моля, имайте предвид, че научните текстове, представени по-горе, са публикувани само за информационни цели и са получени чрез разпознаване на текст на оригинална дисертация (OCR). Следователно те могат да съдържат грешки, свързани с несъвършени алгоритми за разпознаване. В PDF файловете на дисертациите и резюметата, които предоставяме, няма такива грешки.
"Н. Учебник по конфликтология на И. Леонов, препоръчан от Съвета на Московска област по класическо университетско образование като учебник за студенти, обучаващи се в...”
-- [ Страница 1 ] --
РУСКА АКАДЕМИЯ НА ОБРАЗОВАНИЕТО
МОСКОВСКИЯ ПСИХОЛОГИЧЕСКИ И СОЦИАЛЕН ИНСТИТУТ
Н. И. Леонов
Конфликтология
в класическото университетско образование
като учебно помагало за ученици,
студенти от специалност Психология
2-ро издание, преработено и допълнено
Москва - Воронеж
UDC 159.938 Главен редактор
BBC 88.53 D. I. Feldshtein L47 Заместник-главен редактор S. K. Bondy Reva
Членове на редакционната колегия:
А. Г. Асмолов И. В. Дубровина Н. Д. Никандров В. А. Болотов М. И. Кондаков В. А. Поляков В. П. Борисенков В. Г. Костомаров В. В. Рубцов А. А. Деркач Н. Н. Малофеев Е. В. Сайко А. И. Донцов
Рецензенти:
Катедра по социална психология, Самарски държавен педагогически университет Член-кореспондент на Руската академия на образованието, доктор по психология, професор А. А. Реан, доктор по психология, професор В. А. Якунин Леонов Н. И.
L47 Конфликтология: Учебник. помощ / Н. И. Леонов. - 2-ро изд., рев. и допълнителни - М.: Издателство на Московския психологически и социален институт; Воронеж: Издателство NPO "MODEK", 2006. - 232 с. - (Поредица “Библиотека на психолога”).
ISBN 5-89502-511-0 (MPSI) ISBN 5-89395-541-2 (НПО "МОДЕК") Това ръководство е предназначено за дисциплината "Конфликтология", която е неразделна част от общообразователния стандарт за определени специалности на висши учебни заведения. В наръчника са обобщени основните подходи за изследване на конфликта: социологически, психологически и социално-психологически. Кратък исторически преглед на развитието на конфликтологията както в чужбина, така и в Русия ни позволява да разберем по-добре сегашното й състояние. Втора и трета глава на помагалото са посветени на спецификата на конфликта като социално явление и закономерностите на неговото развитие. В ръководството авторът за първи път в руската конфликтология представя резултатите от изследване на индивидуален стил на поведение в конфликт.
Това ръководство е предназначено за студенти от психологически, педагогически отдели и университетски факултети, психолози, учители и тези, които се интересуват от подобряване на своята компетентност в областта на психологията.
UDC 159.9 BBK88.53 ISBN 5-89502-511-0 (MPSI) ISBN 5-89395-541-2 (НПО МОДЕК) © Московски психологически и социален институт, 2003, 2006
© ИЗДАТЕЛСТВО
Руска академия на образованието (РАО), 2003, 2006 © Дизайн. НПО "МОДЕК", 2003, 2006 Въведение Проблемът с конфликтите е много важен социално-психологически проблем и в същото време малко проучен.В местната и чуждестранната литература има различни възгледи за конфликтите, тяхната природа и социална роля. Противоположните позиции са представени, от една страна, от теориите за безконфликтното, хармонично развитие на социалните групи (като например позицията на основателя на социометрията Д. Морено), а от друга страна, от възгледите за конфликтите като естествено, неизбежно и дори необходимо явление, тъй като те представляват едно от проявленията на универсалния закон на диалектическото развитие - единството и борбата на противоположностите (например гледната точка на К. Томпсън).
В продължение на много години учените активно развиват теорията и практиката за разрешаване на конфликти. Така в много американски университети студентите не само изучават конфликти - междуличностни, групови, индустриални, икономически, международни, но и участват в тяхното практическо разрешаване.Институтът "Джон Мейсън" обучава студенти по специалността "мениджър на конфликти".Разрешаването на конфликти е работа на Института за мир През 1986 г., Международната година на мира, Австралийската асоциация на Обединените нации основа организация за разрешаване на конфликти като част от своята Програма за мир, за да развие и приложи умения за разрешаване на конфликти в личния живот и работата, както и в международните отношения.
Конфликтологията като наука се формира наскоро, но тя помага да се избере начин на поведение в трудни ситуации, да се реагира адекватно на действията на хората около вас на работа, у дома и на почивка. Способността да се анализират причините и динамиката на конфликтите, познаването на правилата на поведение в конфликтни ситуации са необходими на всеки човек, тъй като те са важни условия за хармонизиране на човешките отношения.
Управлението на конфликти е особено важно за мениджъри, административен и управленски персонал и учители, т.к
Управлението на хора и работата с тях е изпълнено с конфликтни ситуации. Според социологически изследвания приблизително една четвърт от дейността на мениджъра е свързана с разрешаване на конфликти.
Понастоящем необходимостта от научно изследване на причините, условията на възникване и методите за регулиране на конфликтни ситуации стана съвсем очевидна. Демократизацията на обществения живот, дълбоките трансформации в икономическите и политическите отношения, особено тези, извършвани с толкова бързи темпове, естествено са придружени от множество конфликти. В допълнение, отслабването и частичното унищожаване на предишните механизми на социален контрол води до ескалация на преди това скрити източници на социално напрежение. Междуетническите конфликти, бежанците, безработицата, закъснелите плащания на заплати, пенсии и обезщетения, конкуренцията се превърнаха в реалност на нашия живот.
Понятията „конфликт“, „конфликтно взаимодействие“, „сблъсъци“ наскоро станаха широко използвани не само в науката, но и в ежедневието. Предметът „Конфликтология“ е включен в списъка с дисциплини на държавния образователен стандарт, което вече предполага, че обучението по този предмет е поставено на фундаментална основа. От друга страна, при изучаването на този курс има недостиг на систематично представени знания. Най-последователните работници днес в психологията на конфликта са такива местни учени, доктори на психологическите науки, като А. Я. Анцупов, Н. В. Гришина и Б. И. Хасан.
Социологическите аспекти се развиват активно с циолози от Калуга под ръководството на А. К. Зайцев. С издаването на учебника за университетите „Социология на конфликта” през 1996г.
A. G. Zravomyslova започва етапа на систематично представяне на проблема за конфликта. Така през 1998 г. беше публикуван учебникът на Д. М. Фелдман „Политология на конфликта“, предназначен за изучаване на конфликтите в политическите отношения.
Всичко по-горе показва, че конфликтологията днес е интердисциплинарна наука, която е в началния етап на своето развитие у нас и вече е търсена в практиката на живота.
Следователно е необходимо научно обобщение на проблема с конфликта, тъй като в съвременните условия на руското общество психологическата наука ясно формира необходимостта от фундаментални и приложни знания за моделите на развитие, методите за предотвратяване и конструктивно разрешаване на конфликти.
Целта на написването на този учебник е необходимостта да се ориентират читателите в основните подходи и насоки за изучаване на проблема за конфликта и по този начин частично да се премахне недостигът на литература за систематично представяне на този проблем.
Глава Формирането на конфликтологията като клон на научното познание
1.1. Развитие на конфликтологията в чужбина
Конфликтът е във фокуса на вниманието на чуждестранни учени от дълго време. Изследванията в тази област преминаха от пълно игнориране на тази концепция до оценка на конфликтите като важен и ценен феномен, от изключително малко внимание към тях от страна на структурно-функционалните анализатори до опити за създаване на специална дисциплина - социологията на конфликта.
В някои изследвания Хераклит е обявен за духовен баща на теорията за конфликта и има препратки към Сократ и Платон. Позоваванията на Хегел са доста чести и изследователите се обръщат към неговото учение за противоречията и борбата на противоположностите.
Съвременните теории за конфликта започват с изследванията на редица учени в началото на 20 век: немския социолог Г. Зимел, австрийския социолог Л. Гумплович и американците Л. Смол и В. Сумнер. Най-известният е Г. Зимел, който разглежда конфликтите като неизбежно явление в социалния живот, произтичащо от свойствата на човешката природа и присъщия инстинкт на агресивност.
Австрийският учен Лудвиг Гумплович (1838-1910) поддържа хипотезата за произхода на хората от множество примати, независими един от друг. Родството и различията в кръвта според него намират съответен израз в психиката - чувства на взаимно привличане между роднините и привързаност към „своите“ и чувства на нетърпимост и омраза към „чуждите“. Положителните чувства и емоции определят груповата солидарност, а отрицателните определят междугруповия антагонизъм, водещ до конфликти.
Л. Гумплович изобразява историята на човечеството като история на войните и отбелязва тяхната положителна роля в развитието на обществото.
Австрийският фелдмаршал Густав Раценхофер (1842-1904) вижда конфликта като основен фактор в историческия прогрес. Но за разлика от Гумплович, той не поставя на преден план расовите противоречия, а различията в интересите на хората. Социалният конфликт според него е преди всичко сблъсък на противоречиви човешки интереси, чисто лични желания и воля на хората. Г. Ранценхофер прави опит да докаже абсолютната непримиримост и враждебност на човека към човека, което е спецификата на самия обществен живот.
Американският изследовател Уилям Съмнър (1840-1910) се опитва да извлече навици и обичаи, обществено полезни, морални и правни норми на поведение от практиката на човешките конфликти, борбата на хората за тяхното съществуване. Той смята, че основната причина за цялата човешка дейност е желанието им да задоволят нуждите от глад, секс, социално признание, както и желанието да се отърват от страха от божествата.
Американският социолог А. Смол (1854-1926) разглежда конфликта като основен и универсален социален процес. Той се стреми да докаже, че с развитието на обществото интересите на хората все повече се преплитат, в резултат на което конфликтът се развива в социална хармония.
Асоциалните проблеми в обществото, които водят до конфликти, трябва да бъдат „изгладени“, „преодоляни“ чрез „социализация“.
Всички тези изследователи със своите трудове обърнаха внимание на проблема за конфликта и описаха някои от неговите форми. Повечето от тях се фокусираха върху расови и междуетнически конфликти, свеждайки всички останали до тях.
Терминът „социален конфликт“ е въведен от немския философ и социолог Георг Зимел (1858-1918). Г. Зимел твърди, че е възможно да се открият редица относително стабилни форми на взаимодействие, които са в основата на цялото разнообразие от социални явления. Такива форми, според него, са конкуренция, конфликт, споразумение, власт и някои други отношения.
Централната идея на това учение е концепцията за конфликта като форма на „социализация“, т.е. фактор, насърчаващ сближаването и обединението на хората. „... Самият конфликт е разрешаване на напрежението между противоположностите“, пише той (цитирано от:). В хода на взаимната борба се случва сравнение и сравнение. В резултат на това хората идентифицират своите специални интереси и осъзнават противопоставянето на интересите - това предизвиква конфронтация.
G. Simmel предполага, че враждебните чувства, възникващи в групата, са по-склонни да бъдат изразени, ако хората осъзнават стабилността на своята позиция, тяхната сигурност. В този случай конфликтите са най-вероятни. Напротив, ако връзката е такава, че нейните участници трябва да се страхуват от нейното разпадане, тогава когато възникне конфликт, те ще се опитат по всякакъв начин да потиснат и потиснат враждебните чувства, които насърчават конфликта.
Г. Зимел също направи предположението, че ефективно средство за задържане на конфликт е сравнението на силите, но това най-често е възможно вече в самия конфликт.
От средата на 20-те години. ХХ век интересът към конфликта и към теоретичния анализ на проблемите му значително намалява. Започва мания, особено в Америка, за емпирични изследвания. Посочва се тенденцията на чуждестранната социология към психологизация на социалните проблеми. Анализът на конфликта се заменя с изучаването на различни видове конкретни конкретни случаи на напрежение.
8 През 40-те години. събужда се отново интересът към теоретичните изследвания (структурно-функционален етап).
Според Парсънс, един от представителите на школата, която защитава интегративния модел на обществото (по друг начин - модела на консенсуса, съгласието), обществото като стабилна система в баланс съществува благодарение на норми и ценности, приети с общо съгласие .
През 50-те години Започва нов етап в развитието на теорията на конфликта, който се бележи от трудовете на Л. Козер и Р. Дарендорф, които са съвременни класици на конфликтологията. Тези учени предложиха "модела на конфликта"
обществото, разработи концепцията за конфликта, формулира повече от 10 положителни функции на конфликта и включи организационните взаимодействия (взаимоотношенията в организациите) в обхвата на разглеждане на теорията на конфликта. Техните идеи се превръщат в концептуална основа на съвременната конфликтна парадигма.
Според Дж. Търнър те продължават да развиват две основни направления, зададени от „предците“: Дарендорф представлява диалектическата теория на конфликта в традицията на диалектическия подход на К. Маркс, а Козер представлява конфликтния функционализъм, развивайки идеите на Г. Зимел.
От особено значение бяха трудовете на американския социолог Л. Козер, създател на класическата дефиниция на социалния конфликт.
През 1957 г. в Париж се провежда среща на социологическата асоциация към ЮНЕСКО, на която се обсъждат проблемите на социалните конфликти. Въз основа на резултатите от конференцията е издаден сборник „За природата на конфликтите“. През 1966 г. в един от университетите в Англия се провежда симпозиум на тема „Конфликтите в обществото“. По същото време в САЩ беше създаден Центърът за изследване на конфликтни ситуации в Мичиганския университет и започна издаването на тримесечното списание „Проблеми на разрешаването на конфликтни ситуации“.
През 1970 г. в Съединените щати бяха създадени редица изследователски центрове към разузнавателните организации за разработване на проблеми на конфликтни ситуации. По-специално, към ЦРУ беше открит Институтът за изследване на конфликтите.
Понастоящем интензивността на изследването на конфликтите се е увеличила, но обхватът на разглежданите въпроси е различен: обект на изследване са отношенията в екипите на производствените компании, с колегите от работата, с ръководството и в семейството.
През 70-80-те години. В САЩ широко се разпространи движение, наречено „алтернативно разрешаване на спорове“ (вместо съдилища). Започнаха да се създават малки фирми за разрешаване на дребни спорове и конфликти. В тези центрове конфликтните мениджъри не дават своята оценка на събитията, не изразяват открито препоръки, но допринасят за анализа на ситуацията от конфликтните страни, изясняване на гледни точки, търсене на възможни решения и преодоляване на последствията от конфликтите.
Практиката на тези центрове показва, че правилно разбраната информация и ясно извършеният анализ на възникналата ситуация значително улесняват търсенето на взаимно приемливи решения.
Дейностите на чуждестранните компании показват, че съвременните ръководители на организации и управленски персонал, психолозите се нуждаят от знания и умения за управление на конфликтни ситуации, тяхното прогнозиране и разрешаване на конфликти.
1.2. Етапи на развитие на конфликтологията в Русия В нашата страна теориите за конфликтите бяха малко известни, тъй като чуждестранните учени смятаха теорията за класовата борба за един от компонентите на конфликтния модел на обществото, част от социалните конфликти, а някои отричаха научното материалистическо съдържание на марксизма. В повечето теории противоречията и конфликтите се считат за следствие от борбата за съществуване.
В развитието на вътрешната конфликтология могат да се разграничат три етапа.
I етап – до 1924 г. Конфликтът се изучава в рамките на философията, правото, военните науки, психологията, но не се обособява като самостоятелно явление.
II етап - 1924-1989 г Конфликтът започва да се изучава като самостоятелно явление в рамките на първите две (право, социология), а след това единадесет науки, но практически няма интердисциплинарни изследвания, въпреки че интензивността на изследването постепенно нараства. Този етап включва четири фази. Първа фаза – 1924-1934г
Първите трудове по проблема за конфликта се появяват в правото, социологията, психологията, математиката и социобиологията. Втората фаза 1935-1948 г. се характеризира с почти пълна липса на публикации. Това се дължи на войната и ситуацията в страната като цяло. Трета фаза – 1949-1972г През този период ежегодно се публикуват трудове по проблема за конфликта, защитават се първите 25 кандидатски дисертации, започва изучаването на конфликта като самостоятелно явление във философията, педагогиката, историческите и политическите науки. Четвърта фаза - 1973-1989г Всяка година се публикуват най-малко 35 труда по проблема за конфликта, защитават се първите докторски дисертации, от които 3 по изкуствознание и по една по математика и педагогика.
III етап - 1990 г. - до момента. Появяват се първите интердисциплинарни изследвания, конфликтологията започва да се обособява като самостоятелно учение, има рязко нарастване на годишния брой публикации (от 165 на 290 годишно), защитават се от 1 до 4 докторски дисертации годишно, центрове и групи за създават се изучаване и регулиране на конфликтите.
Основните научни резултати от съвместни изследвания на местни конфликтолози (отразени в публикувани публикации):
Утвърждаване на необходимостта от промяна на безконфликтната парадигма с конфликтологична парадигма, която ориентира масовото съзнание към разбиране на неизбежността на конфронтацията в социалните взаимодействия и нейната положителна функционална роля за подобряването и хармонизирането на тези взаимодействия;
Разкриване на ролята на конфликтологията в анализа на социалната диалектика като теория за разрешаване на противоречията в обществото;
Обосновка на общи методически насоки за изследване, прогнозиране и регулиране на социални конфликти;
Изясняване на същността на конфликтите и основните механизми на тяхното развитие.
От концептуална гледна точка:
1) по отношение на социално-политическите конфликти - анализ на динамиката и възможностите за контролиране на политическите конфликти, причината за които в Русия е свързана с конфронтацията между тенденциите на демократизация и авторитаризъм, формирането на гражданско общество, появата на мулти- партийна система, трансформация на законодателството и правото, със зачестяване на проявите на тероризъм и др.;
2) във връзка със социално-икономическите фактори - разкриването на конфликтния потенциал на икономическата реформа, причинен от трансформацията на формите на собственост и заетост, формирането на предприемачеството, формирането на неговите взаимоотношения с властите, помежду си, с население, промени в положението, статуса, благосъстоянието на различни професионални и демографски групи от населението и др.;
3) по отношение на междуетническите конфликти - разглеждане на проблема за етноконфликтологията въз основа на сравнение на принципите на регулиране на междуетническите конфликти в съветското и постсъветското пространство, усвояване на световния опит за предотвратяване, трансформиране и облекчаване на етническите напрежения, конфронтации и идеологии от различен тип.
От технологична гледна точка:
Критичен анализ на историческата практика на насилствено и ненасилствено разрешаване на социални конфликти, подходи към тяхното моделиране, институционализация и разрешаване в съвременната чуждестранна конфликтология;
Идентифициране на условия и методи за предотвратяване и разрешаване на конфликтни конфронтации;
Обосновка на необходимостта и начините за формиране на експертни консултантски услуги, способни да осъществяват наблюдение и управление на конфликти, както и обучение на подрастващото поколение в духа на конфликтологичната парадигма и съответстващата на нея жизнена позиция;
Анализ на практиката за разработване и прилагане на образователни програми и обучения в областта на конфликтологията въз основа на отчитане на международния и местния опит в обучението на специалисти по конфликти.
Въпроси за преговор в практическите занятия Тема 1: Конфликтологията в системата на социалните науки
1. Конфликтологията – наука или доктрина?
2. Каква е същността на интердисциплинарния подход към изследването на конфликтите?
3. Методология и методи на конфликтологията.
1. Анцупов, А. Я. Конфликтология: интердисциплинарен подход / А. Я. Анцупов, С. Л. Прошанов. - М.: Гардарика. 1997 г.
2. Гостев, А. Н. Еволюция на съзнанието при разрешаване на глобални конфликти / А. Н. Гостев. - М., 1993.
3. Дмитриев, А. Въведение в общата теория на конфликтите / А. Дмитриев, В. Кудрявцев, С. Кудрявцев. - М., 1993.
4. Зеркин, Д. П. Основи на конфликтологията / Д. П. Зеркин. - Ростов n/d, 1998.
Тема 2: История на развитието на управлението на конфликти
1. Основни тенденции в развитието на конфликтологията в чужбина.
2. Какъв е приносът на Л. Гумплович, У. Съмнър за развитието на конфликтологията?
3. Етапи на развитие на конфликтологията в чужбина и в Русия.
1. Анцупов, А. Я. Конфликтология: интердисциплинарен подход / А. Я. Анцупов, С. В. Прошанов. - М.: Гардарика, 1997.
2. Здравомислов, А. Г. Фундаментални проблеми на социологията на конфликта и динамиката на масовото съзнание / А. Г. Здравомислов II Социол. изследвания - 1993. - 8.
3. Иванов, В. И. Конфликтология: проблеми на формирането и развитието / В. И. Иванов // Соц.-полит. списание - 1994. - 7-8.
Проблем с конфликт:
интердисциплинарен подход Интензивно развитие на обществените процеси през 17-19в. даде мощен тласък за размисъл и теоретични изводи, класовата борба се разглежда като форма на конфликт. Всичко това води до факта, че конфликтът става един от обектите на изследване на науката социология, която държи дланта на специалното изследване на проблема за конфликта.
2.1. Социологически подход Социологията на конфликта от самото начало се противопоставя на социологическите теории от системен тип. От методологическа и историческа гледна точка този етап от развитието на конфликтологията е много важен.
Функционалисткият безконфликтен модел на обществото, особено популярен през 30-те и 40-те години, е разработен в рамките на структурно-функционалния анализ, чийто основател е Талкот Парсънс.
Изходната точка на структурно-функционалната теория е принципът на системната структура на обществото. Парсънс разглежда обществото като интегрална система, състояща се от множество функционално взаимосвързани елементи.
Според него социалната система е устойчив комплекс от повтарящи се и взаимосвързани социални действия, определени от потребностите на индивида. Задачата на социалните науки е да определи набора от необходими условия за нормалното функциониране на социалните системи.
От гледна точка на Парсънс социалният баланс се постига чрез тълкуване на мотивите на действията, хармонизиране на ролите чрез общо нормативни културни стандарти, които запазват единството на социалната система и функцията на социалната структура. Интеграцията е необходимо условие за постигане на социална хармония. Интеграцията в обществото се основава на система от норми и ценностни ориентации, които определят мотивацията за социална дейност на хората.
За да функционира нормално, социалната система трябва да има подкрепата на други системи и да има поне минимален контрол върху потенциално девиантното поведение на своите елементи.
Стабилността на социалната система се осигурява от набор от социални функции, които регулират взаимодействията в системата. Решаващата роля в осигуряването на устойчивост и стабилност на социалната система принадлежи на социалните институции и системата от стандартизирани роли на индивидите.
Социалните институции са предназначени да предотвратяват отклонения на елементи от системата и конфликти, да осигуряват ред и стабилност чрез определени ограничения, забрани и контрол в обществения живот. Социалният ред показва взаимовръзката и взаимозависимостта на поведението на индивидите и изразява желанието на социалната система за самосъхранение, за баланс на елементите в условията на динамично взаимодействие.
Следователно, от гледна точка на Т. Парсънс, конфликтът нарушава социалния ред, нормалното функциониране на обществото. Конфликтът показва дезорганизация и криза на социалната система. Естественото състояние на обществото са хармоничните и безконфликтни отношения между елементите на социалната система. Следователно конфликтите трябва да се предотвратяват и ако възникнат, да се отстраняват. Това става чрез системни механизми на саморегулация – социални институции.
Функционалният, безконфликтен модел на общество е особено популярен през 30-те и 40-те години.
През 50-те години Появяват се първите съвременни концепции за конфликта. Отправната точка в тези изследвания е принципът на постоянната социална промяна.
Акцентът върху изследването на функционалното равновесие се определя преди всичко от влиянието на положителните ориентации при обяснението на социалните явления като най-значимата характеристика на социалните системи. Отказът от идентифициране на причинно-следствените зависимости, замяната на понятието причина с понятието функция беше обявен за панацея за теоретични спекулации, уж чужди на обективното положително познание. Основната методическа настройка беше да се подчертае важността на единството на партиите и целостта на обществено-политическата система. Мисленето в тези категории не позволи да се премине към анализ на социалните процеси, към специфичен анализ на социалните групи.
Появата на нов подход към анализа на обществото и социалните процеси се свързва с появата през 1956 г. на работата на американския социолог Луис Козер „Функции на социалния конфликт“.
Л. Козер противопостави идеята за обществото като подредена и хармонично функционираща система с концепцията за социална промяна, в която конфликтите заемат централно място.
Теорията на конфликта е изградена от Л. Козер върху критиката на концепцията за структурно-функционалния анализ и преди всичко възгледите на Т. Парсънс. Нещо повече, важно е да се отбележи, че Козер не е против стабилността и социалния ред (които Парсънс защитава), а срещу методологичен подход към обществото, който игнорира противоречията, сблъсъците на интереси и конфликтния характер на властовите отношения. Критикувайки този подход, Л. Козер го отбелязва
2. Поръчка 4215.
неуспех и неадекватност в отразяването и обяснението на социалните явления.
Л. Козер доказва, че конфликтите са продукт на вътрешни промени в обществото, резултат от взаимодействието на различни елементи на социалната система. Ако Т. Парсънс се фокусира върху единството на ценностните ориентации и мотивации на членовете на обществото, тогава Л. Козер отбелязва доминирането на различията в интересите на индивидите, социалните групи и общностите. Парсънс изхожда от преобладаването на сътрудничеството и солидарността в обществото, а Козер - социалното напрежение, породено от противоречията и сблъсъка на интересите на хората. Идеята за "социален баланс"
Л. Козер противопоставя идеята за динамични социални промени, изпълнени с конфликти.
Най-важните му трудове са посветени на анализа на положителните функции на конфликтите: „Функции на социалния конфликт“ (1956) и „Продължаване на изследването на социалния конфликт“ (1967). В тези произведения Л. Козер показа, че конфликтът е не само знак за разрушителни тенденции в социалната организация, но и фактор за осигуряване на стабилността на социалния ред, основан на динамично равновесие.
Р. Дарендорф предлага различен поглед върху света на социалните отношения: конфликтите са всепроникващи, вездесъщи компоненти на социалния живот. Така, ако Л. Козер разглежда разрешаването на конфликти като фактор за интеграцията и стабилизирането на социалните системи, то Р. Дарендорф предлага окончателно да се откаже от позитивната методология под формата на структурно-функционален анализ.
Р. Дарендорф предлага да се разглеждат социалните системи в състояние на непрекъсната промяна. Тези промени се случват постоянно, освен ако някаква сила не ги забави. Социалните промени приемат различни форми, включително форми на конфликт. Л. Козер сякаш завършваше теорията за равновесието на обществото, разглеждайки социалните функции на конфликтите като начин за укрепване на интеграцията и социалното единство. Р. Дарендорф смята конфликтите за постоянен спътник на промените в социалните системи. Според него не наличието, а липсата на конфликти е нещо изненадващо и ненормално.
Въпроси за преговор в практическите занятия Тема 3: Социологически подход към изследването на конфликта
1. Каква е същността на структурно-функционалния подход към изследването на конфликта?
2. Концепцията за социална промяна от Л. Козер.
3. Р. Дарендорф за конфликтния модел на обществото.
1. Дарендорф, Р. Елементи на теорията на социалния конфликт / Р. Дарендорф // Социол. изследвания - 1994. - 5.
2. Здравомислов А. Т. Социология на конфликта / А. Т. Здравомислов.-М., 1997.
3. Зеркин, Д. П. Основи на конфликтологията / Д. П. Зеркин. - Ростов n/d, 1998.
2.2. Психологически подход
Понастоящем най-развитата в областта на изследването на психологията на конфликта може да се счита за психоаналитичната традиция, която е повлияла на други школи и бордове по психология.
Конфликтът е централно понятие в теорията на психоанализата и затова описанието му заслужава специално внимание. 3. Фройд дава ясна дефиниция: „Ние извеждаме разцепването на психиката не от вродената недостатъчност на синтеза на психичния апарат, а обясняваме това разцепване динамично, като конфликт на противоположно насочени психични сили; в разцепването ние виждаме резултата от активния стремеж на две психични групи, една срещу друга.” Според традиционната психоаналитична концепция човек има конфликтен характер.
В същото време пластовете на самата личност се разглеждат като основа на конфликта. Конфликтът за човек не е случайно, а съществено състояние. В същото време в методологичните обосновки както на приложния, така и на теоретичния подход липсва концептуална схема на самия конфликт. Всеки път то се обсъжда като състояло се и се разбира като сблъсък на две антагонистични сили, които няма как да не се сблъскат. Тези сили са „супер-егото“ и „то“. „Азът“ действа като разрешаване на този конфликт чрез потискане на тенденцията, идваща от „То“, и след това изживяване на неразбираемите последици от неадекватното разрешаване. Задачата на психоаналитика е да елиминира негативните последици от конфликта, т.е. в крайна сметка не говорим за разрешаване на конфликта, а за премахване на преживяването, свързано със съществуването на конфликта.
Централната концепция на теоретичната система на К. Хорни е концепцията за основната тревожност, но за разлика от Фройд и Юнг, тя не вярва, че конфликтът е присъщ на човешката природа от самото начало. Още от ранните си трудове Хорни изхожда от факта, че „неврозите се причиняват от културни фактори, което по-точно означава, че неврозите се генерират от дисбаланси в човешките взаимоотношения“. Под въздействието на основното чувство на тревожност човек развива компенсаторни поведенчески стратегии, които, постепенно закрепвайки се в характера на човека, стават част от неговата личност, придобивайки естеството на нуждите. Първоначално Хорни идентифицира 10 такива потребности, които нарича невротични поради ирационалността на подобно решение на проблема; сред тях са потребностите от власт, експлоатация на другите, престиж и т.н. След това тя ги обединява в три групи, всяка от които изразява основно отношение към другите и себе си и определена житейска философия. Така се очертават три основни тенденции на личността: „движение към хората“, „движение срещу хората“, „движение от хората“.
Според Хорни тези три основни ориентации са характерни за всеки човек, тъй като изобщо не се изключват взаимно; Въпреки това, невротичната личност с повишена базова тревожност следва една тенденция като доминираща, потискайки или отричайки другите две: когато човек преминава от една ситуация в друга, той използва схемата, която е по-ефективна за дадена ситуация. Но ако се използва само една схема, независимо от ситуацията, това е признак на невроза.
Какво е "антинародна" ориентация?
Неговият характерен доминиращ елемент е враждебността. Хорни характеризира човек с тази характерна тенденция по следния начин: „Когато се движи срещу хората, той приема и приема за даденост враждебността около себе си и решава, съзнателно или несъзнателно, да се бие. Той имплицитно не се доверява на чувствата и намеренията на другите към него. Той се противопоставя по всички начини, които са му достъпни. Той иска да бъде по-силен и да ги победи, отчасти за собствената си защита, отчасти от отмъщение” [пак там. стр. 12]. Тази доминираща ориентация на индивида, според К. Хорни, значително определя характера на неговите взаимоотношения с хората около него, пораждайки желанието да установи контрол над другите, да ги използва за свои цели и т.н. в съответствие с неговата философия .
Такава ориентация на личността е много стабилна: противоположните тенденции (например чувство на симпатия) разрушават целостта и неприкосновеността на картината на света, която човек е създал за себе си, така че той ще потисне тези противоположни тенденции и, напротив, , засилват присъщите му враждебни.
Това са някои аспекти на теоретичната концепция на Хорни. От това следва, че трябва да разглеждаме междуличностните конфликти като проява на вътреличностна тенденция да се движим „срещу хората“, която може да бъде повече или по-малко изразена в зависимост от степента на невротизъм на индивида. Възниквайки като реакция на чувство на тревожност, определено от околната среда, тази личностна ориентация се стабилизира и може да стане доминираща при индивидите. К. Хорни разглежда всички човешки взаимоотношения през призмата на влиянието на интрапсихичните процеси. Благоприятната среда може да бъде гаранция срещу появата на невротичен характер, но надеждите за разрешаване на вътрешни конфликти чрез промяна на външната среда биха били погрешни: в пълно съответствие с психоаналитичната традиция К. Хорни пише: „Грешката, съдържаща се във всички тези очакванията не се крият в надценяването на важността на човешките взаимоотношения, а в надценяването на силата на интрапсихичните фактори."
Въпреки отклонението на Хорни от класическия фройдизъм, нейните възгледи не оставят никакво съмнение относно тяхната обща психоаналитична ориентация.
В руската психология най-пълното и последователно описание на явленията на психологическия конфликт принадлежи на В. С. Мерлин. Авторът дава дефиниция на вътрешноличностния конфликт: „... състояние на повече или по-малко дългосрочно разпадане на личността, изразяващо се в засилване на съществуващи преди това или възникване на нови противоречия между различни аспекти, свойства, отношения и действия на индивидът.” Той също така разработи проблема за психологическия конфликт, анализира мотивацията на индивида в конфликтна ситуация, описа социално типичните отношения на индивида в конфликти и влиянието на конфликтната ситуация върху формирането на характера.
Проблемът за вътреличностния конфликт е активно разработен от M. N. Myasishchev, вярвайки, че конфликтната ситуация е „умствено представяне“ на неотложно противоречие както вътре в индивида, така и между хората. Конфликтът се развива в невроза, ако преживяванията от този конфликт започнат да заемат централно място в системата от взаимоотношения на индивида.
К. Левин направи фундаментален анализ на природата на конфликта, който оказа неоспоримо влияние върху по-нататъшните изследвания в тази област. Теорията на полето, която съчетава концепциите на топологичната и векторната психология на Левин, включва анализ на случаи на ненаселени силови полета, когато силовите полета могат да се пресичат по такъв начин, че противоположно насочени, но равни сили да водят до едни и същи точки на полето. Този случай е описан от него като случай на конфликт, който психологически се характеризира като ситуация, когато индивидът е засегнат от противоположно насочени едновременни сили с приблизително еднаква величина. Въз основа на горното, Левин разглежда три основни типа конфликтни ситуации:
Човек е между две положителни валенции (валентността се разбира като свойството на даден обект да привлича или отблъсква човек; може да бъде съответно с положителен или отрицателен характер);
Човек се намира между две отрицателни валенции – този случай, както и първият, поради наличието на две взаимно изключващи се възможности, всъщност означава ситуация на избор;
Човек среща обект, който има както положителна, така и отрицателна валентност.
С помощта на тези основни типове, според К. Левин, може да се опише цялата гама от психологически конфликти. До голяма степен анализираният от автора материал се отнася до вътрешноличностния конфликт, т.е.
интегриран като противоречие на вътрешноличностните структури. Междуличностните конфликти могат да включват случаи, които К. Левин описва като „конфликти между собствените и принудителни сили“, т.е. противоречия между собствените нужди на човека и външна, обективна, непреодолима сила. Анализирайки по-специално позицията на дете, което се намира в такава ситуация, К. Левин пише: „Силата, мотивираща детето (C) от страна на човек (P), може да бъде представена като резултат от полето на властта на този човек над детето, което означава не нищо друго освен факта, че Р е в състояние да създаде мотивиращи или задържащи сили. По принцип, според К. Левин, законите на развитието на конфликта са еднакви за всички негови разновидности, но в случай на конфликт между собствените и външните принуждаващи сили има специфична възможност за унищожаване на тази външна сила.
Привлекателността на теорията за конфликта на К. Левин се крие във факта, че той свързва вътрешния свят на човека и външния свят. Външните влияния водят до състояние на вътрешноличностен конфликт, което от своя страна води до определена дейност, която може да допринесе за генерирането на междуличностен конфликт.
Развитието на К. Левин на концепцията за конфликта, изследването на механизма на неговото възникване, основните видове конфликтни ситуации са имали и продължават да оказват значително влияние върху изследванията в тази област на специалисти, свързани с голямо разнообразие от теоретични направления. Идеите на К. Левин, формирани под формата на изследвания и разработки върху груповата динамика, не без основание се считат за един от източниците на развитието на съвременната социална психология. Самият К. Левин е един от малкото теоретици на социалната психология.
Въпроси за обсъждане в практическите занятия Тема 4: Психологически подход към изследването на конфликта
1. Психоанализата и спецификата на разглеждане на конфликта.
2. Характеристики на изследването на К. Хорни за вътреличностни конфликти.
3. Изследване на психологическия конфликт в домашната психология.
1. Андреева, Г. М. Съвременната социална психология на Запад / Г. М. Андреева, Н. Н. Богомолова. - М., 1979.
2. Мерлин, В. С. Развитие на личността в психологически конфликт / В. С. Мерлин, 3. Фройд // Личност и общество. - Перм, 1990 г.
3. Фройд, 3. “Аз” и “То” / 3. Фройд. - Тбилиси, 1991.
4. Хорни, К. Нашите вътрешни конфликти / К. Хорни. - Санкт Петербург, 1997.
2.3.Социално-психологически подход
Анализът на научната литература, посветена на социално-психологическия подход, показва, че пряката причина за големия интерес към проблема за конфликта от страна на социалната психология е нарастващата критика към структурно-функционалния анализ, който господстваше и претендираше, че да бъде водещата и всеобхватна обща социологическа теория в тази област на знанието. Тъй като човек се намира в пресечната точка на различни групови и междуличностни влияния и изпитва необходимостта да избере определена линия на поведение, проблемът с конфликта се решава тук в рамките на мотивационния подход.
Положителните аспекти на между- и вътрешно-груповите конфликти, хипотетично идентифицирани от Л. Козер, бяха доразвити в трудовете на М. Дойч.
Определяйки същността на социално-психологическия подход към изучаването на междуличностни, междугрупови и международни конфликти, той идентифицира редица разпоредби.
Всеки участник в социалното взаимодействие реагира на партньора, оценявайки го и изводите може да не съвпадат с реалността.
Всеки участник в социалното взаимодействие, предполагайки степента на информираност на другата страна, ще действа въз основа на собствените си предположения за действията на врага, както и под влияние на своето възприятие за поведението на другата страна. Тези оценки не винаги са точни: способността да влезеш на мястото на друг и да предвидиш действията му е рядко явление както при междуличностни, така и при международни кризи.
Социалното взаимодействие не само може да бъде инициирано от различни мотиви, то може да породи нови и да унищожи старите. Той е не само детерминистичен, но и определящ. В процеса на разбиране и обяснение на предприетите действия възникват нови ценности и мотиви. Освен това социалните взаимодействия правят участниците в тях по-податливи на външни модели и примери. Например, личността на детето до голяма степен се формира от взаимодействието му с родители и връстници, както и с хората, с които се идентифицира. По същия начин държавните институции на една страна могат да бъдат силно повлияни от взаимодействието си с тези на друга или от моделите на работа, които съществуват там.
Социалното взаимодействие се случва в социална среда - семейство, група, общност, държава, цивилизация - която е разработила техники, символи, категории, правила и ценности, подходящи за човешкото взаимодействие. По този начин, за да разберем същността на случващото се в социалните взаимодействия, е необходимо да ги разгледаме в по-общ социален контекст.
Въпреки че всеки участник в социалното взаимодействие, било то група или индивид, е сложна система от взаимодействащи подсистеми, той може да действа като едно цяло. Вземането на решение от индивид или група може да създаде вътрешно напрежение между различни интереси и ценности по отношение на контрола върху действието. Вътрешната структура и вътрешните процеси са присъщи на всички социални единици (въпреки че те са по-малко видими сред индивидите).
Проблемът за функционалните последици от конфликта заема централно място в концепцията на М. Дойч.
Според М. Дойч конфликтът е разрушителен, „ако участниците в него са недоволни от изхода на конфликта и чувстват, че са загубили нещо“ (цитирано от:
). Ако всички участници са доволни и печелят нещо в резултат на конфликта, конфликтът е продуктивен.
Тъй като е невъзможно, както смята авторът, да се елиминира конфликтът, основната задача на неговото изучаване е да се идентифицират факторите, които определят развитието на конфликта по конструктивен или деструктивен път.
Като основа за решаването на този проблем, смята М. Дойч, може да се използва формулираният от него закон на социалните отношения, според който „характерните процеси и ефекти, причинени от даден тип социални отношения (кооперативни или конкурентни), имат тенденция да укрепват тип социално уважително отношение” [пак там]. Въз основа на тази формулировка авторът заключава, че конфликтът между страните в отношенията на сътрудничество е по-малко разрушителен от този, възникващ между участниците в конкурентния процес. Ходът и методите за разрешаване на деструктивен и конструктивен конфликт са значително различни, както са различни видовете социални отношения, които са ги породили.
Отличителна черта на деструктивния конфликт, който включва конфронтация между страните, е тенденцията към разширяване и ескалация. В резултат на това такъв конфликт често става независим от първоначалните причини, които са го породили, и може да продължи дори след като тези причини вече са изчерпани, обезценени или забравени. Разширяването на конфликта се извършва в различни посоки: въвличане на нови участници; увеличаване на разходите - хипотетични и реални - на конфликтните страни; увеличаване на негативните емоции между страните; увеличаване на обема и броя на незабавните изявления и действия; увеличаване на броя на прецедентите, възникнали в резултат на конфликта и др.
Продуктивното развитие на конфликта, което включва съвместните усилия на страните за разрешаване на конфликтен проблем, е в основните си характеристики подобно, според М. Дойч, на процеса на творческо мислене. Подобно на решаването на творчески проблеми, то се извършва на няколко етапа: от познаване на проблема и неуспешни опити за решаването му с традиционни средства през чувство на неудовлетвореност и дискомфорт до прозрение, което ви позволява да видите проблема от нова гледна точка и да намерите новото му решение .
Изследванията на М. Дойч в областта на кооперативното и конкурентно поведение формализират мотивационния подход към изучаването на междуличностния конфликт. Тя се основава на идеята за конфронтация между несъвместими намерения и цели, които ръководят поведението на участниците в междуличностното взаимодействие.
Предимството на изследването на конфликти, проведено от гледна точка на неговата мотивационна интерпретация, е, че е възможно да се разиграят въпроси от интерес в лабораторни условия. Така C. McClintock, въз основа на резултатите от многобройни експерименти, идентифицира някои видове социални мотиви в експериментални ситуации: мотивът за максимална обща печалба (сътрудничество), мотивът за собствена печалба (индивидуализъм), мотивът за относителна печалба ( конкуренция), мотивът за печалба на друг (алтруизъм), мотивът за минимална печалба на друг (агресия), мотивът за различията между собствената и чуждата печалба (равенство).
Представители на други школи смятат, че мотивационните подходи се характеризират с психологически редукционизъм.
Критиката на тези подходи се съдържа в трудовете на М. Шериф, Г. Тейфел, Дж. Кембъл.
М. Шериф, говорейки за междугруповите конфликти, разглежда причините, които ги пораждат, във факторите на прякото взаимодействие между групите. „Индивидите, които се стремят към цел чрез взаимозависими действия, се превръщат в група; развиват социална йерархия и специфични норми. Когато две групи се стремят към една и съща цел и нито една група не може да я постигне, докато другата се опитва да направи същото, между групите възниква конфликт: членовете на една група могат да установяват само враждебни контакти с членове на другата група. При тези условия сплотеността в групата расте, а груповата структура се адаптира към конфликтната ситуация” (цитат по: ).
По-подробно теорията за междугруповия конфликт е формулирана от Дж. Кембъл. Според тази теория реалният конфликт на интереси между групите поражда конкурентни отношения и очакване на реална заплаха от друга група. Реалната заплаха от своя страна определя:
Враждебност на отделните членове на групата към източника на заплахата;
Повишаване на вътрешногруповата солидарност;
Пълно осъзнаване от индивида на неговата групова принадлежност;
Повишаване на пропускливостта на границите на груповата принадлежност;
Намаляване на степента на отклонение на индивидите от изпълнението на груповите норми;
Повишени санкции за нарушаване на тези норми, до и включително изключване на нарушителите от групата (вижте:
При липса на положителен резултат конфликтът може да се развие в условия на сътрудничество.
Появата на междуличностни конфликти е характерна за изолираните групи. Сходството на ценностните ориентации обаче може да ограничи конфликта на ниво несъответствие между лични вкусове, двигателни реакции и др.
В рамките на мотивационната концепция са формулирани основните теоретични идеи за типологията на конфликта, неговите структурни и динамични характеристики, функциите на конфликта и методите за неговото регулиране.
Подобни произведения:
„ЛИСТ ЗА ОДОБРЕНИЕ от 03.06.2015 г. Рег. номер: 1217-1 (24.05.2015 г.) Дисциплина: Въведение в клиничната психология Учебен план: 37.03.01 Психология/4 години ОДО; 03/37/01 Психология/4 години OZO Вид на учебните материали: Електронно издание Инициатор: Богданова Мария Владимировна Автор: Богданова Мария Владимировна Отдел: Катедра по обща и социална психология Учебни материали: Институт по психология и педагогика Дата на срещата 26.02.2015 Учебни материали : Протокол № 7 от заседанието на учебни материали: Дата Дата Резултат Одобряване на трите имена Коментари за получаване...”
""Кемеровски държавен университет" Прокопиевски клон Работна програма на дисциплината Клинична психология на деца и юноши Насока на обучение 44.03.02/050400.62 "Психолого-педагогическо образование" Направление (профил) на обучение Педагогическа психология Квалификация (степен) на завършилия бакалавърска форма учебна кореспонденция..."
„МИНИСТЕРСТВО НА ОБРАЗОВАНИЕТО И НАУКАТА НА РУСКАТА ФЕДЕРАЦИЯ Федерална държавна бюджетна образователна институция за висше професионално образование „ТЮМЕНСКИ ДЪРЖАВЕН УНИВЕРСИТЕТ“ Институт по психология и педагогика Катедра по обща и социална педагогика O.S. Задорина ПЕДАГОГИКА НА ГИМНАЗИЯТА Учебно-методически комплекс. Работна програма за следдипломни студенти 06/39/01 Социологически науки Социална структура, социални институции и процеси (редовно, задочно обучение) Тюмен...”
„МИНИСТЕРСТВО НА ОБРАЗОВАНИЕТО И НАУКАТА НА РУСКАТА ФЕДЕРАЦИЯ Федерална държавна бюджетна образователна институция за висше професионално образование „ТЮМЕНСКИ ДЪРЖАВЕН УНИВЕРСИТЕТ“ Институт по психология и педагогика Катедра по педагогика и методика на началното и предучилищното образование L.E. Куприна, Т.А. Фугелова ОБРАЗОВАТЕЛНИ ПРОГРАМИ ЗА ДЕЦА В ПРЕДУЧИЛИЩНА ВЪЗРАСТ Учебно-методически комплекс. Работна програма за студенти от направление 050400.62 Психолого-педагогически...”
„Министерство на образованието и науката на Руската федерация Федерална агенция за образование Южен Уралски държавен университет Психологически факултет Yu9.ya7 G935 E.V. Гудкова ОСНОВИ НА КАРИЕРНОТО ОРИЕНТИРАНЕ И ПРОФЕСИОНАЛНО КОНСУЛТИРАНЕ Учебник под редакцията на Е.Л. Солдатова Челябинск Издателство SUSU BBK Yu94.ya7 Гудкова E.V. Основи на кариерното ориентиране и професионално консултиране: Учебник / Изд. Е.Л. Солдатова. – Челябинск: Издателство SUSU, 2004. – 125 с. Ползата е...”
„II.4.2.1.4 Инструкции за използване на Модела за коучинг социална подкрепа за деца с таланти, насочени към решаване на социални проблеми и социална защита на дете с таланти ПРОЕКТ НА ИНСТРУКЦИИ 1(4) за социална подкрепа за деца с таланти, насочени към решаване на проблеми на техните медицинска и психологическа подкрепа I. Общи положения Тази инструкция е разработена за специалисти, които I. предоставят социална подкрепа на деца с изявени дарби, като осигуряват решаване на техните проблеми...”
„ФЕДЕРАЛНА АГЕНЦИЯ ПО ОБРАЗОВАНИЕТО ДЪРЖАВНА УЧЕБНА ИНСТИТУЦИЯ ЗА ВИСШЕ ПРОФЕСИОНАЛНО ОБРАЗОВАНИЕ „САМАРСКИ ДЪРЖАВЕН УНИВЕРСИТЕТ“ Психологически факултет Н. В. Зоткин ПОДГОТОВКА И ЗАЩИТА НА КУРСОВИ И ДИПЛОМНИ РАБОТИ Методическо ръководство Издателство „Univers Group“ » Публикувано с решение на Редакционно-издателския съвет на Самарски държавен университет Zotkin N .IN. Подготовка и защита на курсови и дисертационни работи: Методически препоръки. Самара: Издателство...”
„МИНИСТЕРСТВО НА ОБРАЗОВАНИЕТО И НАУКАТА НА РУСКАТА ФЕДЕРАЦИЯ Федерална държавна бюджетна образователна институция за висше професионално образование „Кемеровски държавен университет“ PF Кемски държавен университет (Име на факултета (филиала), където се изпълнява тази дисциплина) Работна програма на дисциплината B3.V .ОД.7 Психология на общуването (Наименование на дисциплината (модул)) Направление на обучение 38.03.03.62 / 080400.62 Управление на персонала (код, име на направление) Фокус (профил)..."
„Министерството на отбраната на Руската федерация, клон на Военния образователен и научен център на Военновъздушните сили „Военновъздушна академия им. проф. НЕ. Жуковски и Ю.А. Гагарин" (Краснодар) S.D. НЕКРАСОВ, Ф.В. САМОЛЕТ ЗА МОМЧЕ. ОФИЦЕР. СЕМЕЙСТВО Набор от методи за измерване на насоките за вътрешната позиция на кадет Краснодар UDC 159.9.07 BBK 88.5 N 48 Рецензенти: доктор на психологическите науки, професор L.N. Ожигова, кандидат на психологическите науки E.A. Щербакова, Некрасов, С.Д., Малчински, Ф.В. N 48..."
„МИНИСТЕРСТВО НА ОБРАЗОВАНИЕТО И НАУКАТА НА РУСКАТА ФЕДЕРАЦИЯ Федерална държавна бюджетна образователна институция за висше професионално образование „Кемеровски държавен университет“ Прокопиевски клон (Име на факултета (филиала), където се изпълнява тази дисциплина) Работна програма на дисциплината (модул) Дете и психология на младежта (Наименование на дисциплината (модул) ) Направление на обучение 03/37/01/62 Психология (код, име на направление) Фокус (профил)...”
„ЗА СТУДЕНТИ Санкт Петербург 1. Организационно-методически раздел Програмата на дисциплината „Социална психология“ е съставена в съответствие с изискванията за задължителното минимално съдържание и ниво на обучение за бакалавър по психология в цикъла на „общи професионални дисциплини ”на федералния компонент на държавното образование...”
«Комплекс за студенти на пълен и непълно работно време Минск MIU Издателство Основи на образователния и методологичен комплекс за психология и педагогика за студентите на пълен работен ден и кореспонденция MINSK MIU Publishing UDC 159.9+37.01 (075.8) BBK88-74455 O75 рецензенти: b. Б. Шабуневич, д-р. ист. науки, доцент от катедра „Управление“ на образователната институция „Частен институт по управление и...“
„КВАЛИФИКАЦИЯ И ПРОФЕСИОНАЛНА ПРЕКВАЛИФИКАЦИЯ НА РАБОТНИЦИ В ОБРАЗОВАНИЕТО” ПСИХОЛОГИЧЕСКИ И ПЕДАГОГИЧЕСКИ УСЛОВИЯ ЗА АДАПТАЦИЯ НА ДЕЦА ОТ БЕЖАНСКИ СЕМЕЙСТВА, ГРАЖДАНИ НА УКРАЙНА, В РУСКАТА ОБРАЗОВАТЕЛНА СИСТЕМА МЕТОДОЛОГИЧЕСКИ ПРЕПОРЪКИ Ростов на Дон Пе, публикувани с решение на редакционно-издателски съвет на Държавата Бюджетно учебно заведение..."
„МИНИСТЕРСТВО НА ОБРАЗОВАНИЕТО И НАУКАТА НА РУСКАТА ФЕДЕРАЦИЯ Федерална държавна бюджетна образователна институция за висше професионално образование „ТЮМЕНСКИ ДЪРЖАВЕН УНИВЕРСИТЕТ“ Институт по психология и педагогика Катедра по психология на развитието и педагогическата психология Алексеев Николай Алексеевич Психология на висшето учебно-методически комплекс. Работна програма за докторанти по направление на обучение 39.06.01 Социологически науки (Икономическа социология и демография) (Социални....."
„МИНИСТЕРСТВО НА ОБРАЗОВАНИЕТО И НАУКАТА НА РУСКАТА ФЕДЕРАЦИЯ Федерална държавна бюджетна образователна институция за висше професионално образование „ТЮМЕНСКИ ДЪРЖАВЕН УНИВЕРСИТЕТ“ Институт по психология и педагогика Катедра по психология на развитието и педагогическата психология Алексеев Николай Алексеевич Психология на висшето учебно-методически комплекс. Работна програма за специализанти в специалност 13.06.01 Електротехника и топлотехника (Турбомашини и комбинирани турбинни агрегати) редовна..."
« ПСИХОЛОГИЯ. ПСИХОЛОГИЯ НА НЕЗАКОННОТО ПОВЕДЕНИЕ Въпрос 1: Предмет, система на правната психология Въпрос 2: Методи на правната психология Въпрос 2: Психология на противоправното поведение Учебна литература. 1. Василиев В.Л. Юридическа психология: Учебник за ВУЗ. 5-то изд. добавете. и обработени Санкт Петербург: Питър, 2005. С.11-51. 2. Приложен...”
„Работната програма на дисциплината се изпълнява: Лекции и практически занятия: д-р Рисбаев I.I., доцент на катедрата по педагогика и психология. СЪДЪРЖАНИЕ 1. Допълнения и промени в работната програма, настъпили след утвърждаването на програмата...4 2. Цели и задачи на усвояването на дисциплината "Управление на социални и образователни системи"...5..."
„МИНИСТЕРСТВО НА ОБРАЗОВАНИЕТО И НАУКАТА НА РУСКАТА ФЕДЕРАЦИЯ Федерална държавна бюджетна образователна институция за висше професионално образование „Кемеровски държавен университет“ Прокопиевски клон (Име на факултета (клона), където се изпълнява тази дисциплина) Работна програма на дисциплината (модул) B1. V.OD.5 Професионална етика (Наименование на дисциплина (модул)) Направление на обучение 37.03.0 „Психология” Профил на обучение „Приложна психология” Оквалификация...”
„НАРВА КОЛЕЖ НА УНИВЕРСИТЕТА НА ТАРТУ ЛЕКЦИЯ ПО ПСИХОЛОГИЯ И ПЕДАГОГИКА Юлия Белова ПРОГРАМА „KIUSAMISEST VABA LASTEAED“ КАТО СРЕДСТВО ЗА ФОРМИРАНЕ НА СОЦИАЛНИ И МОРАЛНИ КОМПЕТЕНЦИИ НА ДЕЦА НА 4-5 ГОДИНИ Бакалавърска теза Ръководител: Нели Рандвер NARVA 201 5 Olen koostanud t iseseisvalt. "
„МИНИСТЕРСТВО НА ОБРАЗОВАНИЕТО И НАУКАТА НА РУСКАТА ФЕДЕРАЦИЯ Федерална държавна бюджетна образователна институция за висше професионално образование „ТЮМЕНСКИ ДЪРЖАВЕН УНИВЕРСИТЕТ“ Институт по психология и педагогика Катедра по обща и социална педагогика Леонид Дмитриевич Плотников ПСИХОЛОГИЯ НА УПРАВЛЕНИЕТО В ОБРАЗОВАНИЕТО Учебно-методически комплекс. Работна програма за студенти от направление 050100.62 „Психолого-педагогическо образование” профил „Педагогическа психология”, форма...”
ТЕМАТИЧНО СЪДЪРЖАНИЕ
Раздел I.
Методологически проблеми на конфликтологията
Анцупов А.Я.
Еволюционно-интердисциплинарна теория на конфликтите
Леонов Н. И.
Номотетични и идеографски подходи в конфликтологията.
Петровская Л.А.
На концептуалната схема на социално-психолог
анализ на конфликта.
Леонов Н. И.
Онтологична същност на конфликтите
Косер Л.
Враждебност и напрежение в конфликтни отношения
Хасан Б. И.
Същността и механизмите на конфликтната фобия
Донцов А. И., Полозова Т. А.
Проблемът за конфликта в западната социална психология
РАЗДЕЛ II
ОСНОВНИ ПОДХОДИ ПРИ ИЗУЧАВАНЕТО НА ПРОБЛЕМА ЗА КОНФЛИКТИ
Здравомислов А. Г.
Четири гледни точки за причините за социалния конфликт
Левин К.
Видове конфликти
Хорни К.
Основен конфликт.
Мерлин V.S.
Развитие на личността в психологически конфликт.
DeutschM.
Разрешаване на конфликти (конструктивни и деструктивни процеси
РАЗДЕЛ III ТИПОЛОГИЯ НА КОНФЛИКТИТЕ И ТЯХНАТА СТРУКТУРА
Рибакова М. М.
Характеристики на педагогическите конфликти. Разрешаване на педагогически конфликти
Фелдман Д. М.
Конфликтите в света на политиката
Никовская Л. И., Степанов Е. И.
Състояние и перспективи на етноконфликтологията
Ерина С. И.
Ролеви конфликти в процесите на управление
Левин К.
Брачни конфликти
Лебедева М. М.
Особености на възприятието по време на конфликт
и криза
РАЗДЕЛ 1U РАЗРЕШАВАНЕ НА КОНФЛИКТИ
Мелибруда Е.
Поведение в конфликтни ситуации
Скот Дж.Г.
Избор на стил на поведение, подходящ за конфликтна ситуация.
Гришина Н.В.
Обучение по психологическа медиация
в разрешаването на конфликти.
DanaD.
4-стъпков метод.
CorneliusH., FairSH.
Картография на конфликта
Мастенбрук У.
Подход към конфликта
Гостев А. А.
Принципът на ненасилието при разрешаване на конфликти
К. Хорни Основен конфликт
К. Левин Видове конфликти
К. Левин Брачни конфликти.
L. Koser Враждебност и напрежение в конфликтни взаимоотношения.
M. Deutsch / Разрешаване на конфликти (конструктивни и деструктивни процеси)
V. S., Мерлин Развитие на личността в психологически конфликт.
Петровская Л. А. За концептуалната схема на социално-психологическия анализ на конфликта
А. И. Донцов, Т. А. Полозова Проблемът за конфликта в западната социална психология
Б. И. Хасан Същност и механизми на конфликтната фобия
Здравомислов А. Г. Четири гледни точки за причините за социалния конфликт
Рибакова М. М. Особености на педагогическите конфликти. Разрешаване на педагогически конфликти
Д. М. Фелдман Конфликти в света на политиката
Л. И. Никовская, Е. И. Степанов Състояние и перспективи на етноконфликтологията
S. I. Erina Ролеви конфликти в процесите на управление
М. М. Лебедева ^ Особености на възприятието по време на конфликт и криза
Е. Мелибруда Поведение в конфликтни ситуации.
J. G. Scott / Избор на стил на поведение, подходящ за конфликтна ситуация
Н. Б. Гришина/Обучение по психологическа медиация при разрешаване на конфликти от Д. Дан 4-стъпков метод
X. Cornelius, S. Fair Cartography of Conflict
W. Mastenbroek подход към конфликта
А. А. Гостев. Принципът на ненасилието при разрешаване на конфликти
Анцупов А. Я. Еволюционно-интердисциплинарна теория на конфликтите
Н. И. Леонов. Номотетични и идеографски подходи към конфликтологията
Н. И. Леонов Онтологична същност на конфликтите
К. Хорни
9. Громова О. М.Конфликтология. - М.: GAU. 1993 г.
| Съдържание | |
| Предговор | |
| Раздел I. Формиране и предмет на конфликтологията | |
| Глава 1. Формирането на конфликтологията | |
| 1.1. Формиране на конфликтологични идеи | |
| 1.2. Развитие на вътрешната конфликтология | |
| Глава 2. Предмет на конфликтологията и методи на изследване | |
| 2.1. Понятиен апарат на конфликтологията. Негов субект и обект | |
| 2.2. Изследователски методи в науката за конфликтите | |
| Раздел II. Обща теория на конфликта | |
| Глава 3. Понятие и типология на конфликтите | |
| 3.1. Понятие за конфликт | |
| 3.2. Обект и предмет на конфликта | |
| 3.3. Проблемът за типологията на конфликта | |
| Глава 4. Структура на конфликта | |
| 4.1. Обективни елементи на конфликта | |
| 4.2. Лични елементи на конфликта | |
| Глава 5. Причини за конфликти | |
| 5.1. Конфликтът на интереси като основна причина за конфликти | |
| 5.2. Обективни фактори на конфликти | |
| 5.3. Лични фактори, предизвикващи конфликти | |
| Глава 6. Функции на конфликта | |
| 6.1. Понятие за конфликтна функция | |
| 6.2. Конструктивни функции на конфликта | |
| 6.3. Деструктивни функции на конфликта | |
| Глава 7. Динамика на конфликта | |
| 7.1. Предконфликтна ситуация | |
| 7.2. Открит конфликт | |
| 7.3. Следконфликтният период | |
| Раздел III. Вътрешноличностен конфликт | |
| Глава 8. Понятие и видове вътреличностни конфликти | |
| 8.1. Концепцията за вътрешноличностен конфликт | |
| 8.2. Разклонения на вътрешноличностни конфликти | |
| Глава 9. Причини и последствия от вътрешноличностния конфликт | |
| 9.1. Причини за вътрешноличностни конфликти | |
| 9.2. Последици от вътрешноличностни конфликти | |
| Глава 10. Предотвратяване и разрешаване на вътрешноличностни конфликти | |
| 10.1. Методи и условия за предотвратяване на вътреличностни конфликти | |
| 10.2. Начини за разрешаване на вътреличностни конфликти | |
| Глава 11. Стрес. Устойчивостта на стрес като начин за предотвратяване на конфликти | |
| 11.1. Понятие и същност на стреса | |
| 11.2. Причини и източници на стрес | |
| 11.3. Предотвратяване на стреса в работни ситуации | |
| 11.4. Индивидуална стратегия и тактика на стрес-устойчиво поведение | |
| Раздел IV. Конфликти на различни нива на социалната система | |
| Глава 12. Междуличностни конфликти | |
| 12.1. Характеристики на междуличностния конфликт | |
| 12.2. Междуличностни конфликти в семейството | |
| 12.3. Междуличностни конфликти в педагогическия процес | |
| Глава 13. Конфликти в организацията | |
| 13.1. Специфика на конфликта в една организация | |
| 13.2. Организационни конфликти | |
| 13.3. Индустриални конфликти | |
| 13.4. Трудови конфликти в организацията | |
| 13.5. Иновационни конфликти | |
| 13.6. Характеристики на управлението на конфликти | |
| Глава 14. Междугрупов конфликт | |
| 14.1. Характеристики на междугруповите конфликти | |
| 14.2. Механизми на междугруповите конфликти | |
| Глава 15. Основни видове междугрупови конфликти | |
| 15.1. Типология на междугруповите конфликти | |
| 15.2. Политически конфликти | |
| 15.3. Етнически конфликти | |
| Раздел V. Методи за предотвратяване и разрешаване на конфликти | |
| Глава 16. Предотвратяване на конфликти | |
| 16.л. Трудности при предотвратяване на конфликти и начини за предотвратяването им | |
| 16.2. Проблемът с конфликтните личности | |
| 16.3. Съвременното управление на превенцията е противоречиво | |
| 16.4. Стандарти за бизнес етика и предотвратяване на конфликти. Ролята на хумора | |
| Глава 17. Разрешаване на конфликти | |
| 17.1. Тактики за избягване на конфликти и методи на насилие | |
| 17.2. Два подхода за разрешаване на конфликти | |
| 17.3. Тактиката на тайните действия и проблемът за „цената на конфликта“ | |
| 17.4. Основни механизми за прилагане на печеливша тактика | |
| 17.5. Универсални средства за разрешаване на конфликти и техните резултати | |
| Глава 18. Преговорите като начин за разрешаване на конфликти | |
| 18.1. Обща характеристика на преговорите | |
| 18.2. Стратегии за водене на преговори | |
| 18.3. Динамика на преговорите | |
| 18.4. Тактика на водене на преговори | |
| 18.5. Посредничество в преговорния процес | |
| Практически задачи | |
| Библиография | |
| Речник на най-важните понятия и термини |
http://spbgu-psifak.narod.ru/Konfliktologia-uchposob.doc
Можете да напишете рецензия за книга и да споделите своя опит. Другите читатели винаги ще се интересуват от мнението ви за книгите, които сте прочели. Независимо дали сте харесали книгата или не, ако дадете своите честни и подробни мисли, тогава хората ще намерят нови книги, които са подходящи за тях.
РУСКАТА АКАДЕМИЯ НА ОБРАЗОВАНИЕТО МОСКОВСКИЙ ПСИХОЛОГИЧЕСКИ И СОЦИАЛЕН ИНСТИТУТ Н. И. Леонов Учебник по конфликтология Препоръчан от Съвета на Московска област по класическо университетско образование като учебник за студенти, обучаващи се по специалността "Психология" 2-ро издание, преработено и разширено Москва - Воронеж 2006 UDC 159.938 BBK 88.53 L47 Главен редактор Д. И. Фелдщейн Заместник-главен редактор С. К. Бонди рева Членове на редакционната колегия: А. Г. Асмолов И. В. Дубровина Н. Д. Никандров В. А. Болотов М. И. Кондаков В. А. Поляков В. П. Борисенков В. Г. Костомаров В. В. Рубцов А. А. Деркач Н. Н. Малофеев Е. В. Сайко А. И. Донцов Рецензенти: Катедра по социална психология, Самарски държавен педагогически университет Член-кореспондент на Руската академия на образованието, доктор на психологическите науки, професор А. А. Реан доктор на психологическите науки, професор В. А. Якунин Леонов Н. И. L47 Конфликтология: учеб. помощ / Н. И. Леонов. - 2-ро изд., рев. и допълнителни - М.: Издателство на Московския психологически и социален институт; Воронеж: Издателство NPO "MODEK", 2006. - 232 с. - (Поредица “Библиотека на психолога”). ISBN 5-89502-511-0 (MPSI) ISBN 5-89395-541-2 (НПО "МОДЕК") Това ръководство е предназначено за дисциплината "Конфликтология", която е неразделна част от общообразователния стандарт за определени специалности на висши учебни заведения. В наръчника са обобщени основните подходи за изследване на конфликта: социологически, психологически и социално-психологически. Кратък исторически преглед на развитието на конфликтологията както в чужбина, така и в Русия ни позволява да разберем по-добре сегашното й състояние. Втора и трета глава на помагалото са посветени на спецификата на конфликта като социално явление и закономерностите на неговото развитие. В ръководството авторът за първи път в руската конфликтология представя резултатите от изследване на индивидуален стил на поведение в конфликт. Това ръководство е предназначено за студенти от психологически, педагогически отдели и университетски факултети, психолози, учители и тези, които се интересуват от подобряване на своята компетентност в областта на психологията. UDC 159.938 BBK88.53 ISBN 5-89502-511-0 (MPSI) ISBN 5-89395-541-2 (НПО "МОДЕК") © Московски психосоциален институт, 2003, 2006 © ИЗДАТЕЛСТВО на Руската академия на образованието (РАО) ), 2003, 2006 © Дизайн. НПО "МОДЕК", 2003, 2006 Въведение Проблемът с конфликтите е много важен социално-психологически проблем и в същото време малко проучен. В местната и чуждестранната литература има различни възгледи за конфликтите, тяхната природа и социална роля. Противоположните позиции са представени, от една страна, от теориите за безконфликтното, хармонично развитие на социалните групи (като например позицията на основателя на социометрията Д. Морено), а от друга страна, от възгледите за конфликтите като естествено, неизбежно и дори необходимо явление, тъй като те представляват едно от проявленията на универсалния закон на диалектическото развитие - единството и борбата на противоположностите (например гледната точка на К. Томпсън). В продължение на много години учените активно развиват теорията и практиката за разрешаване на конфликти. Така в много американски университети студентите не само изучават конфликти - междуличностни, групови, индустриални, икономически, международни, но и участват в тяхното практическо разрешаване.Институтът "Джон Мейсън" обучава студенти по специалността "мениджър на конфликти".Разрешаването на конфликти е работа на Института за мир През 1986 г., Международната година на мира, Австралийската асоциация за обединените нации основа организация за разрешаване на конфликти като част от своята програма за мир, за да развие и приложи умения за разрешаване на конфликти в личния живот и работата, както и в международните отношения. като наука се формира наскоро, но помага да се избере начин на поведение в трудни ситуации, да се реагира адекватно на действията на хората около вас на работа, у дома, на почивка.Способността да се анализират причините и динамиката на конфликтите, познаването на правилата на поведение в конфликтни ситуации е необходимо за всеки човек, тъй като те са важни условия за хармонизиране на човешките отношения. Управлението на конфликти е особено важно за мениджърите, административния и управленския персонал и учителите, тъй като управлението на хора и работата с тях е изпълнено с конфликтни ситуации. Според социологически изследвания приблизително една четвърт от дейността на мениджъра е свързана с разрешаване на конфликти. Понастоящем необходимостта от научно изследване на причините, условията на възникване и методите за регулиране на конфликтни ситуации стана съвсем очевидна. Демократизацията на обществения живот, дълбоките трансформации в икономическите и политическите отношения, особено тези, извършвани с толкова бързи темпове, естествено са придружени от множество конфликти. В допълнение, отслабването и частичното унищожаване на предишните механизми на социален контрол води до ескалация на преди това скрити източници на социално напрежение. Междуетническите конфликти, бежанците, безработицата, закъснелите плащания на заплати, пенсии и обезщетения, конкуренцията се превърнаха в реалност на нашия живот. Понятията „конфликт“, „конфликтно взаимодействие“, „сблъсъци“ наскоро станаха широко използвани не само в науката, но и в ежедневието. Предметът „Конфликтология“ е включен в списъка с дисциплини на държавния образователен стандарт, което вече предполага, че обучението по този предмет е поставено на фундаментална основа. От друга страна, при изучаването на този курс има недостиг на систематично представени знания. Най-последователните работници днес в психологията на конфликта са такива местни учени, доктори на психологическите науки, като А. Я. Анцупов, Н. В. Гришина и Б. И. Хасан. Социологическите аспекти се развиват активно с циолози от Калуга под ръководството на А. К. Зайцев. С публикуването през 1996 г. на учебника за университетите „Социология на конфликта“ от А. Г. Зравомислов започва етапът на систематично представяне на проблема за конфликта. Така през 1998 г. беше публикуван учебникът на Д. М. Фелдман „Политология на конфликта“, предназначен за изучаване на конфликтите в политическите отношения. Всичко по-горе показва, че конфликтологията днес е интердисциплинарна наука, която е в началния етап на своето развитие у нас и вече е търсена в практиката на живота. Следователно е необходимо научно обобщение на проблема с конфликта, тъй като в съвременните условия на руското общество психологическата наука ясно формира необходимостта от фундаментални и приложни знания за моделите на развитие, методите за предотвратяване и конструктивно разрешаване на конфликти. Целта на написването на този учебник е необходимостта да се ориентират читателите в основните подходи и насоки за изучаване на проблема за конфликта и по този начин частично да се премахне недостигът на литература за систематично представяне на този проблем. Глава 1 Формирането на конфликтологията като клон на научното познание 1.1. Развитие на конфликтологията в чужбина Конфликтът е във фокуса на вниманието на чуждестранните учени от дълго време. Изследванията в тази област преминаха от пълно игнориране на тази концепция до оценка на конфликтите като важен и ценен феномен, от изключително малко внимание към тях от страна на структурно-функционалните анализатори до опити за създаване на специална дисциплина - социологията на конфликта. В някои изследвания Хераклит е обявен за духовен баща на теорията за конфликта и има препратки към Сократ и Платон. Позоваванията на Хегел са доста чести и изследователите се обръщат към неговото учение за противоречията и борбата на противоположностите. Съвременните теории за конфликта започват с изследванията на редица учени в началото на 20 век: немския социолог Г. Зимел, австрийския социолог Л. Гумплович и американците Л. Смол и В. Сумнер. Най-известният е Г. Зимел, който разглежда конфликтите като неизбежно явление в социалния живот, произтичащо от свойствата на човешката природа и присъщия инстинкт на агресивност. Австрийският учен Лудвиг Гумплович (1838-1910) поддържа хипотезата за произхода на хората от множество примати, независими един от друг. Родството и различията в кръвта според него намират съответен израз в психиката - чувства на взаимно привличане между роднините и привързаност към „своите“ и чувства на нетърпимост и омраза към „чуждите“. Положителните чувства и емоции определят груповата солидарност, а отрицателните определят междугруповия антагонизъм, водещ до конфликти. Л. Гумплович изобразява историята на човечеството като история на войните и отбелязва тяхната положителна роля в развитието на обществото. Австрийският фелдмаршал Густав Раценхофер (1842-1904) вижда конфликта като основен фактор в историческия прогрес. Но за разлика от Гумплович, той не поставя на преден план расовите противоречия, а различията в интересите на хората. Социалният конфликт според него е преди всичко сблъсък на противоречиви човешки интереси, чисто лични желания и воля на хората. Г. Ранценхофер прави опит да докаже абсолютната непримиримост и враждебност на човека към човека, което е спецификата на самия обществен живот. Американският изследовател Уилям Съмнър (1840-1910) се опитва да извлече навици и обичаи, обществено полезни, морални и правни норми на поведение от практиката на човешките конфликти, борбата на хората за тяхното съществуване. Той смята, че основната причина за цялата човешка дейност е желанието им да задоволят нуждите от глад, секс, социално признание, както и желанието да се отърват от страха от божествата. Американският социолог А. Смол (1854-1926) разглежда конфликта като основен и универсален социален процес. Той се стреми да докаже, че с развитието на обществото интересите на хората все повече се преплитат, в резултат на което конфликтът се развива в социална хармония. Асоциалните проблеми в обществото, които водят до конфликти, трябва да бъдат „изгладени“, „преодоляни“ чрез „социализация“. Всички тези изследователи със своите трудове обърнаха внимание на проблема за конфликта и описаха някои от неговите форми. Повечето от тях се фокусираха върху расови и междуетнически конфликти, свеждайки всички останали до тях. Терминът „социален конфликт“ е въведен от немския философ и социолог Георг Зимел (1858-1918). Г. Зимел твърди, че е възможно да се открият редица относително стабилни форми на взаимодействие, които са в основата на цялото разнообразие от социални явления. Такива форми, според него, са конкуренция, конфликт, споразумение, власт и някои други отношения. Централната идея на това учение е концепцията за конфликта като форма на „социализация“, т.е. фактор, насърчаващ сближаването и обединението на хората. „... Самият конфликт е разрешаване на напрежението между противоположностите“, пише той (цитирано от:). В хода на взаимната борба се случва сравнение и сравнение. В резултат на това хората идентифицират своите специални интереси и осъзнават противопоставянето на интересите - това предизвиква конфронтация. G. Simmel предполага, че враждебните чувства, възникващи в групата, са по-склонни да бъдат изразени, ако хората осъзнават стабилността на своята позиция, тяхната сигурност. В този случай конфликтите са най-вероятни. Напротив, ако връзката е такава, че нейните участници трябва да се страхуват от нейното разпадане, тогава когато възникне конфликт, те ще се опитат по всякакъв начин да потиснат и потиснат враждебните чувства, които насърчават конфликта. Г. Зимел също направи предположението, че ефективно средство за задържане на конфликт е сравнението на силите, но това най-често е възможно вече в самия конфликт. От средата на 20-те години. ХХ век интересът към конфликта и към теоретичния анализ на проблемите му значително намалява. Започва мания, особено в Америка, за емпирични изследвания. Посочва се тенденцията на чуждестранната социология към психологизация на социалните проблеми. Анализът на конфликта се заменя с изучаването на различни видове конкретни конкретни случаи на напрежение. 8 През 40-те години. събужда се отново интересът към теоретичните изследвания (структурно-функционален етап). Според Парсънс, един от представителите на школата, която защитава интегративния модел на обществото (по друг начин - модела на консенсуса, съгласието), обществото като стабилна система в баланс съществува благодарение на норми и ценности, приети с общо съгласие . През 50-те години Започва нов етап в развитието на теорията на конфликта, който се бележи от трудовете на Л. Козер и Р. Дарендорф, които са съвременни класици на конфликтологията. Тези учени предложиха „конфликтен модел“ на обществото, разработиха концепцията за конфликта, формулираха повече от 10 положителни функции на конфликта и включиха организационните взаимодействия (взаимоотношенията в организациите) в обхвата на теорията на конфликта. Техните идеи се превръщат в концептуална основа на съвременната конфликтна парадигма. Според Дж. Търнър те продължават да развиват две основни направления, зададени от „предците“: Дарендорф представлява диалектическата теория на конфликта в традицията на диалектическия подход на К. Маркс, а Козер представлява конфликтния функционализъм, развивайки идеите на Г. Зимел. От особено значение бяха трудовете на американския социолог Л. Козер, създател на класическата дефиниция на социалния конфликт. През 1957 г. в Париж се провежда среща на социологическата асоциация към ЮНЕСКО, на която се обсъждат проблемите на социалните конфликти. Въз основа на резултатите от конференцията е издаден сборник „За природата на конфликтите“. През 1966 г. в един от университетите в Англия се провежда симпозиум на тема „Конфликтите в обществото“. По същото време в САЩ беше създаден Центърът за изследване на конфликтни ситуации в Мичиганския университет и започна издаването на тримесечното списание „Проблеми на разрешаването на конфликтни ситуации“. 9 През 1970 г. в Съединените щати бяха създадени редица изследователски центрове към разузнавателните организации за разработване на проблеми на конфликтни ситуации. По-специално, към ЦРУ беше открит Институтът за изследване на конфликтите. Понастоящем интензивността на изследването на конфликтите се е увеличила, но обхватът на разглежданите въпроси е различен: обект на изследване са отношенията в екипите на производствените компании, с колегите от работата, с ръководството и в семейството. През 70-80-те години. В САЩ широко се разпространи движение, наречено „алтернативно разрешаване на спорове“ (вместо съдилища). Започнаха да се създават малки фирми за разрешаване на дребни спорове и конфликти. В тези центрове конфликтните мениджъри не дават своята оценка на събитията, не изразяват открито препоръки, но допринасят за анализа на ситуацията от конфликтните страни, изясняване на гледни точки, търсене на възможни решения и преодоляване на последствията от конфликтите. Практиката на тези центрове показва, че правилно разбраната информация и ясно извършеният анализ на възникналата ситуация значително улесняват търсенето на взаимно приемливи решения. Дейностите на чуждестранните компании показват, че съвременните ръководители на организации и управленски персонал, психолозите се нуждаят от знания и умения за управление на конфликтни ситуации, тяхното прогнозиране и разрешаване на конфликти. 1.2. Етапи на развитие на конфликтологията в Русия В нашата страна теориите за конфликтите бяха малко известни, тъй като чуждестранните учени смятаха теорията за класовата борба за един от компонентите на конфликтния модел на обществото, 10 част от социалните конфликти, а някои отричаха научното материалистическо съдържание на марксизма. В повечето теории противоречията и конфликтите се считат за следствие от борбата за съществуване. В развитието на вътрешната конфликтология могат да се разграничат три етапа. I етап – до 1924 г. Конфликтът се изучава в рамките на философията, правото, военните науки, психологията, но не се обособява като самостоятелно явление. II етап - 1924-1989 г Конфликтът започва да се изучава като самостоятелно явление в рамките на първите две (право, социология), а след това единадесет науки, но практически няма интердисциплинарни изследвания, въпреки че интензивността на изследването постепенно нараства. Този етап включва четири фази. Първа фаза – 1924-1934г Първите трудове по проблема за конфликта се появяват в правото, социологията, психологията, математиката и социобиологията. Втората фаза 1935-1948 г. се характеризира с почти пълна липса на публикации. Това се дължи на войната и ситуацията в страната като цяло. Трета фаза – 1949-1972г През този период ежегодно се публикуват трудове по проблема за конфликта, защитават се първите 25 кандидатски дисертации, започва изучаването на конфликта като самостоятелно явление във философията, педагогиката, историческите и политическите науки. Четвърта фаза - 1973-1989г Всяка година се публикуват най-малко 35 труда по проблема за конфликта, защитават се първите докторски дисертации, от които 3 по изкуствознание и по една по математика и педагогика. III етап - 1990 г. - до момента. Появяват се първите интердисциплинарни изследвания, конфликтологията започва да се обособява като самостоятелно учение, има рязко нарастване на годишния брой публикации (от 165 на 290 годишно), защитават се от 1 до 4 докторски дисертации годишно, центрове и групи за създават се изучаване и регулиране на конфликтите. 11 Основните научни резултати от съвместните изследвания на местни конфликтолози (отразени в публикуваните публикации): - одобрение на необходимостта от промяна на безконфликтната парадигма с конфликтологична парадигма, която ориентира масовото съзнание към разбирането на неизбежността на конфронтацията в социалната взаимодействия и неговата положителна функционална роля в подобряването и хармонизирането на тези взаимодействия; - разкриване на ролята на конфликтологията в анализа на социалната диалектика като теория за разрешаване на противоречията в обществото; - обосноваване на общи методически насоки за изследване, прогнозиране и регулиране на социални конфликти; - изясняване същността на конфликтите и основните механизми на тяхното развитие. В концептуален аспект: 1) във връзка със социално-политическите конфликти - анализ на динамиката и възможностите за контролиране на политическите конфликти, причината за които в Русия се свързва с конфронтацията между демократизацията и авторитаризма, формирането на гражданско общество, появата на многопартийна система, трансформация на законодателството и правото, с нарастване на тероризма и др. П.; 2) във връзка със социално-икономическите фактори - разкриването на конфликтния потенциал на икономическата реформа, причинен от трансформацията на формите на собственост и заетост, формирането на предприемачеството, формирането на неговите взаимоотношения с властите, помежду си, с население, промени в положението, статуса, благосъстоянието на различни професионални и демографски групи от населението и др.; 12 3) във връзка с междуетническите конфликти - разглеждане на проблема за етноконфликтологията въз основа на сравнение на принципите на регулиране на междуетническите конфликти в съветското и постсъветското пространство, усвояване на световния опит за предотвратяване, трансформиране и облекчаване на етническите напрежения, конфронтации. и идеологии от различен тип. В технологичен аспект: - критичен анализ на историческата практика на насилствено и ненасилствено разрешаване на социални конфликти, подходи за тяхното моделиране, институционализация и разрешаване в съвременната чуждестранна конфликтология; - идентифициране на условия и методи за предотвратяване и разрешаване на конфликтни конфронтации; - обосновка на необходимостта и начините за формиране на експертни консултантски услуги, способни да извършват наблюдение и управление на конфликтния мениджмънт, както и да обучават младото поколение в духа на конфликтологичната парадигма и съответстващата на нея жизнена позиция; - анализ на практиката за разработване и прилагане на образователни програми и обучения в областта на конфликтологията въз основа на отчитане на международния и местния опит в обучението на специалисти по конфликти. Въпроси за обсъждане по време на практическите занятия Тема 1: Конфликтологията в системата на социалните науки 1. Конфликтологията – наука или учение? 2. Каква е същността на интердисциплинарния подход към изследването на конфликтите? 3. Методология и методи на конфликтологията. 13 1. 2. 3. 4. Списък на препоръчителната литература Анцупов, А. Я. Конфликтология: интердисциплинарен подход / А. Я. Анцупов, С. Л. Прошанов. - М.: Гардарика. 1997. Гостев, А. Н. Еволюция на съзнанието при разрешаване на глобални конфликти / А. Н. Гостев. - М., 1993. Дмитриев, А. Въведение в общата теория на конфликтите / А. Дмитриев, В. Кудрявцев, С. Кудрявцев. - М., 1993. Зеркин, Д. П. Основи на конфликтологията / Д. П. Зеркин. - Ростов n/d, 1998. Тема 2: История на развитието на конфликтологията 1. Основни тенденции в развитието на конфликтологията в чужбина. 2. Какъв е приносът на Л. Гумплович, У. Съмнър за развитието на конфликтологията? 3. Етапи на развитие на конфликтологията в чужбина и в Русия. Списък на препоръчителната литература 1. Анцупов, А. Я. Конфликтология: интердисциплинарен подход / А. Я. Анцупов, С. В. Прошанов. - М.: Гардарика, 1997. 2. Здравомислов, А. Г. Фундаментални проблеми на социологията на конфликта и динамиката на масовото съзнание / А. Г. Здравомислов II Социол. изследвания - 1993. - 8. 3. Иванов, В. И. Конфликтология: проблеми на формирането и развитието / В. И. Иванов // Соц.-полит. списание - 1994. - 7-8. Глава 2 Проблемът за конфликта: интердисциплинарен подход Интензивно развитие на социалните процеси през 17-19 век. даде мощен тласък за размисъл и теоретични изводи, класовата борба се разглежда като форма на конфликт. Всичко това води до факта, че конфликтът става един от обектите на изследване на науката социология, която държи дланта на специалното изследване на проблема за конфликта. 2.1. Социологически подход Социологията на конфликта от самото начало се противопоставя на социологическите теории от системен тип. От методологическа и историческа гледна точка този етап от развитието на конфликтологията е много важен. Функционалисткият безконфликтен модел на обществото, особено популярен през 30-те и 40-те години, е разработен в рамките на структурно-функционалния анализ, чийто основател е Талкот Парсънс. Изходната точка на структурно-функционалната теория е принципът на системната структура на обществото. Парсънс разглежда обществото като интегрална система, състояща се от множество функционално взаимосвързани елементи. Според него социалната система е устойчив комплекс от повтарящи се и взаимосвързани социални действия, определени от потребностите на индивида. Задачата на социалните науки е да определи набора от необходими условия за нормалното функциониране на социалните системи. От гледна точка на Парсънс социалният баланс се постига чрез тълкуване на мотивите на действията, хармонизиране на ролите чрез общо нормативни културни стандарти, които запазват единството на социалната система и функцията на социалната структура. Интеграцията е необходимо условие за постигане на социална хармония. Интеграцията в обществото се основава на система от норми и ценностни ориентации, които определят мотивацията за социална дейност на хората. За да функционира нормално, социалната система трябва да има подкрепата на други системи и да има поне минимален контрол върху потенциално девиантното поведение на своите елементи. Стабилността на социалната система се осигурява от набор от социални функции, които регулират взаимодействията в системата. Решаващата роля в осигуряването на устойчивост и стабилност на социалната система принадлежи на социалните институции и системата от стандартизирани роли на индивидите. Социалните институции са предназначени да предотвратяват отклонения на елементи от системата и конфликти, да осигуряват ред и стабилност чрез определени ограничения, забрани и контрол в обществения живот. Социалният ред показва взаимовръзката и взаимозависимостта на поведението на индивидите и изразява желанието на социалната система за самосъхранение, за баланс на елементите в условията на динамично взаимодействие. Следователно, от гледна точка на Т. Парсънс, конфликтът нарушава социалния ред, нормалното функциониране на обществото. Конфликтът показва дезорганизация и криза на социалната система. Естественото състояние на обществото са хармоничните и безконфликтни отношения между елементите на социалната система. Следователно конфликтите трябва да се предотвратяват, а ако възникнат, да се отстраняват. Това става чрез системни механизми на саморегулация – социални институции. Функционалният, безконфликтен модел на общество е особено популярен през 30-те и 40-те години. През 50-те години Появяват се първите съвременни концепции за конфликта. Отправната точка в тези изследвания е принципът на постоянната социална промяна. Акцентът върху изследването на функционалното равновесие се определя преди всичко от влиянието на положителните ориентации при обяснението на социалните явления като най-значимата характеристика на социалните системи. Отказът от идентифициране на причинно-следствените зависимости, замяната на понятието причина с понятието функция беше обявен за панацея за теоретични спекулации, уж чужди на обективното положително познание. Основната методическа настройка беше да се подчертае важността на единството на партиите и целостта на обществено-политическата система. Мисленето в тези категории не позволи да се премине към анализ на социалните процеси, към специфичен анализ на социалните групи. Появата на нов подход към анализа на обществото и социалните процеси се свързва с появата през 1956 г. на работата на американския социолог Луис Козер „Функции на социалния конфликт“. Л. Козер противопостави идеята за обществото като подредена и хармонично функционираща система с концепцията за социална промяна, в която конфликтите заемат централно място. Теорията на конфликта е изградена от Л. Козер върху критиката на концепцията за структурно-функционалния анализ и преди всичко възгледите на Т. Парсънс. Нещо повече, важно е да се отбележи, че Козер не е против стабилността и социалния ред (които Парсънс защитава), а срещу методологичен подход към обществото, който игнорира противоречията, сблъсъците на интереси и конфликтния характер на властовите отношения. Критикувайки този подход, Л. Козер отбелязва неговата 2. Заповед 4215. 17 непоследователност и неадекватност при отразяването и обяснението на социалните явления. Л. Козер доказва, че конфликтите са продукт на вътрешни промени в обществото, резултат от взаимодействието на различни елементи на социалната система. Ако Т. Парсънс се фокусира върху единството на ценностните ориентации и мотивации на членовете на обществото, тогава Л. Козер отбелязва доминирането на различията в интересите на индивидите, социалните групи и общностите. Парсънс изхожда от преобладаването на сътрудничеството и солидарността в обществото, а Козер - социалното напрежение, породено от противоречията и сблъсъка на интересите на хората. Л. Козер противопоставя идеята за "социално равновесие" с идеята за динамични социални промени, изпълнени с конфликти. Най-важните му трудове са посветени на анализа на положителните функции на конфликтите: „Функции на социалния конфликт“ (1956) и „Продължаване на изследването на социалния конфликт“ (1967). В тези произведения Л. Козер показа, че конфликтът е не само знак за разрушителни тенденции в социалната организация, но и фактор за осигуряване на стабилността на социалния ред, основан на динамично равновесие. Р. Дарендорф предлага различен поглед върху света на социалните отношения: конфликтите са всепроникващи, вездесъщи компоненти на социалния живот. Така, ако Л. Козер разглежда разрешаването на конфликти като фактор за интеграцията и стабилизирането на социалните системи, то Р. Дарендорф предлага окончателно да се откаже от позитивната методология под формата на структурно-функционален анализ. Р. Дарендорф предлага да се разглеждат социалните системи в състояние на непрекъсната промяна. Тези промени се случват постоянно, освен ако някаква сила не ги забави. Социалните промени приемат различни форми, включително форми на конфликт. Л. Козер сякаш завършваше теорията за равновесието на обществото, разглеждайки социалните функции на конфликтите като начин за укрепване на интеграцията и социалното единство. Р. Дарендорф смята конфликтите за постоянен спътник на промените в социалните системи. Според него не наличието, а липсата на конфликти е нещо изненадващо и ненормално. Въпроси за обсъждане в практическите занятия Тема 3: Социологически подход към изследването на конфликта 1. Каква е същността на структурно-функционалния подход към изследването на конфликта? 2. Концепцията за социална промяна от Л. Козер. 3. Р. Дарендорф за конфликтния модел на обществото. Списък на препоръчителната литература 1. Дарендорф, Р. Елементи на теорията на социалния конфликт / Р. Дарендорф // Социол. изследвания - 1994. - 5. 2. Здравомислов А. Т. Социология на конфликта / А. Т. Здравомислов.-М., 1997. 3. Зеркин, Д. П. Основи на конфликтологията / Д. П. Зеркин. - Ростов n/d, 1998. 2.2. Психологически подход Понастоящем най-развитата в областта на изследването на психологията на конфликта може да се счита за психоаналитичната традиция, която е повлияла на други училища и области на психологията. Конфликтът е централно понятие в теорията на психоанализата и затова описанието му заслужава специално внимание. 3. Фройд дава ясна дефиниция: „Ние извеждаме разцепването на психиката не от вродената недостатъчност на 2* 19 синтеза на психичния апарат, а обясняваме това разцепване динамично, като конфликт на противоположно насочени психични сили; в разцепването ние виждаме резултата от активния стремеж на две психични групи, една срещу друга.” Според традиционната психоаналитична концепция човек има конфликтен характер. В същото време пластовете на самата личност се разглеждат като основа на конфликта. Конфликтът за човек не е случайно, а съществено състояние. В същото време в методологичните обосновки както на приложния, така и на теоретичния подход липсва концептуална схема на самия конфликт. Всеки път то се обсъжда като състояло се и се разбира като сблъсък на две антагонистични сили, които няма как да не се сблъскат. Тези сили са „супер-егото“ и „то“. „Азът“ действа като разрешаване на този конфликт чрез потискане на тенденцията, идваща от „То“, и след това изживяване на неразбираемите последици от неадекватното разрешаване. Задачата на психоаналитика е да елиминира негативните последици от конфликта, т.е. в крайна сметка не говорим за разрешаване на конфликта, а за премахване на преживяването, свързано със съществуването на конфликта. Централната концепция на теоретичната система на К. Хорни е концепцията за основната тревожност, но за разлика от Фройд и Юнг, тя не вярва, че конфликтът е присъщ на човешката природа от самото начало. Още от ранните си трудове Хорни изхожда от факта, че „неврозите се причиняват от културни фактори, което по-точно означава, че неврозите се генерират от дисбаланси в човешките взаимоотношения“. Под въздействието на основното чувство на тревожност човек развива компенсаторни поведенчески стратегии, които, постепенно закрепвайки се в характера на човека, стават част от неговата личност, придобивайки естеството на нуждите. Първоначално Хорни идентифицира 10 такива потребности, които нарича невротични поради ирационалността на подобно решение на проблема; Сред тях са потребностите от власт, експлоатация на другите, престиж и др. След това тя ги групира в три групи, всяка от които изразява основно отношение към другите и себе си и определена житейска философия. Така се очертават три основни тенденции на личността: „движение към хората“, „движение срещу хората“, „движение от хората“. Според Хорни тези три основни ориентации са характерни за всеки човек, тъй като изобщо не се изключват взаимно; Въпреки това, невротичната личност с повишена базова тревожност следва една тенденция като доминираща, потискайки или отричайки другите две: когато човек преминава от една ситуация в друга, той използва схемата, която е по-ефективна за дадена ситуация. Но ако се използва само една схема, независимо от ситуацията, това е признак на невроза. Какво е "антинародна" ориентация? Неговият характерен доминиращ елемент е враждебността. Хорни характеризира човек с тази характерна тенденция по следния начин: „Когато се движи срещу хората, той приема и приема за даденост враждебността около себе си и решава, съзнателно или несъзнателно, да се бие. Той имплицитно не се доверява на чувствата и намеренията на другите към него. Той се противопоставя по всички начини, които са му достъпни. Той иска да бъде по-силен и да ги победи, отчасти за собствената си защита, отчасти от отмъщение” [пак там. стр. 12]. Тази доминираща ориентация на индивида, според К. Хорни, значително определя характера на неговите взаимоотношения с хората около него, пораждайки желанието да установи контрол над другите, да ги използва за свои цели и т.н. в съответствие с неговата философия . Такава ориентация на личността е много стабилна: противоположните тенденции (например чувство на симпатия) разрушават целостта и неприкосновеността на картината на света, която човек е създал за себе си, така че той ще потисне тези противоположни тенденции и, напротив, , засилват присъщите му враждебни. Това са някои аспекти на теоретичната концепция на Хорни. От това следва, че трябва да разглеждаме междуличностните конфликти като проява на вътреличностна тенденция да се движим „срещу хората“, която може да бъде повече или по-малко изразена в зависимост от степента на невротизъм на индивида. Възниквайки като реакция на чувство на тревожност, определено от околната среда, тази личностна ориентация се стабилизира и може да стане доминираща при индивидите. К. Хорни разглежда всички човешки взаимоотношения през призмата на влиянието на интрапсихичните процеси. Благоприятната среда може да бъде гаранция срещу появата на невротичен характер, но надеждите за разрешаване на вътрешни конфликти чрез промяна на външната среда биха били погрешни: в пълно съответствие с психоаналитичната традиция К. Хорни пише: „Грешката, съдържаща се във всички тези очакванията не се крият в надценяването на важността на човешките взаимоотношения, а в надценяването на силата на интрапсихичните фактори." Въпреки отклонението на Хорни от класическия фройдизъм, нейните възгледи не оставят никакво съмнение относно тяхната обща психоаналитична ориентация. В руската психология най-пълното и последователно описание на явленията на психологическия конфликт принадлежи на В. С. Мерлин. Авторът дава дефиниция на вътрешноличностния конфликт: „... състояние на повече или по-малко дългосрочно разпадане на личността, изразяващо се в засилване на съществуващи преди това или възникване на нови противоречия между различни аспекти, свойства, отношения и действия на индивидът.” Той също така разработва проблема за психологическия конфликт, анализира мотивацията на индивида в конфликтна ситуация, описва социално типичните отношения на индивида в конфликти22 и влиянието на конфликтната ситуация върху формирането на характера. Проблемът за вътреличностния конфликт е активно разработен от M. N. Myasishchev, вярвайки, че конфликтната ситуация е „умствено представяне“ на неотложно противоречие както вътре в индивида, така и между хората. Конфликтът се развива в невроза, ако преживяванията от този конфликт започнат да заемат централно място в системата от взаимоотношения на индивида. К. Левин направи фундаментален анализ на природата на конфликта, който оказа неоспоримо влияние върху по-нататъшните изследвания в тази област. Теорията на полето, която съчетава концепциите на топологичната и векторната психология на Левин, включва анализ на случаи на ненаселени силови полета, когато силовите полета могат да се пресичат по такъв начин, че противоположно насочени, но равни сили да водят до едни и същи точки на полето. Този случай е описан от него като случай на конфликт, който психологически се характеризира като ситуация, когато индивидът е засегнат от противоположно насочени едновременни сили с приблизително еднаква величина. Въз основа на горното Левин разглежда три основни типа конфликтни ситуации: - човек е между две положителни валентности (валентността се разбира като свойството на даден обект да привлича или отблъсква човек; съответно може да има положителен или отрицателен характер ); - човек се намира между две отрицателни валенции - този случай, както и първият, поради наличието на две взаимно изключващи се възможности, всъщност означава ситуация на избор; - човек среща обект, който има както положителна, така и отрицателна валентност. С помощта на тези основни типове, според К. Левин, може да се опише цялата гама от психологически конфликти. До голяма степен материалът, анализиран от автора 23, се отнася до вътрешноличностния конфликт, тоест интегриран като противоречие на вътрешноличностните структури. Междуличностните конфликти могат да включват случаи, които К. Левин описва като „конфликти между собствените и принудителни сили“, т.е. противоречия между собствените нужди на човека и външна, обективна, непреодолима сила. Анализирайки по-специално позицията на дете, което се намира в такава ситуация, К. Левин пише: „Силата, мотивираща детето (C) от страна на човек (P), може да бъде представена като резултат от полето на властта на този човек над детето, което означава не нищо друго освен факта, че Р е в състояние да създаде мотивиращи или задържащи сили. По принцип, според К. Левин, законите на развитието на конфликта са еднакви за всички негови разновидности, но в случай на конфликт между собствените и външните принуждаващи сили има специфична възможност за унищожаване на тази външна сила. Привлекателността на теорията за конфликта на К. Левин се крие във факта, че той свързва вътрешния свят на човека и външния свят. Външните влияния водят до състояние на вътрешноличностен конфликт, което от своя страна води до определена дейност, която може да допринесе за генерирането на междуличностен конфликт. Развитието на К. Левин на концепцията за конфликта, изследването на механизма на неговото възникване, основните видове конфликтни ситуации са имали и продължават да оказват значително влияние върху изследванията в тази област на специалисти, свързани с голямо разнообразие от теоретични направления. Идеите на К. Левин, формирани под формата на изследвания и разработки върху груповата динамика, не без основание се считат за един от източниците на развитието на съвременната социална психология. Самият К. Левин е един от малкото теоретици на социалната психология. 24 Въпроси за обсъждане в практическите занятия Тема 4: Психологически подход към изследването на конфликта 1. Психоанализата и спецификата на разглеждане на конфликта. 2. Характеристики на изследването на К. Хорни за вътреличностни конфликти. 3. Изследване на психологическия конфликт в домашната психология. 1. 2. 3. 4. Списък на препоръчителната литература Андреева, Г. М. Съвременната социална психология на Запад / Г. М. Андреева, Н. Н. Богомолова. - М., 1979. Мерлин, В. С. Развитие на личността в психологически конфликт / В. С. Мерлин, 3. Фройд // Личност и общество. - Перм, 1990 г. Фройд, 3. „Аз“ и „То“ / 3. Фройд. - Тбилиси, 1991. Хорни, К. Нашите вътрешни конфликти / К. Хорни. - Санкт Петербург, 1997. 2.3 Социално-психологически подход Анализът на научната литература, посветена на социално-психологическия подход, показва, че пряката причина за засиления интерес към проблема за конфликта от страна на социалната психология е нарастващата критика на структурно-функционалния анализ, който властваше и претендираше да бъде водеща и всеобхватна обща социологическа теория в тази област на знанието. Тъй като човек се намира в пресечната точка на различни групови и междуличностни влияния и изпитва необходимостта да избере определена линия на поведение, проблемът с конфликта се решава тук в рамките на мотивационния подход. Положителните аспекти на между- и вътрешно-груповите конфликти, хипотетично идентифицирани от Л. Козер, бяха доразвити в трудовете на М. Дойч. Определяйки същността на социално-психологическия подход към изучаването на междуличностни, междугрупови и международни конфликти, той идентифицира редица разпоредби. Всеки участник в социалното взаимодействие реагира на партньора, оценявайки го и изводите може да не съвпадат с реалността. Всеки участник в социалното взаимодействие, предполагайки степента на информираност на другата страна, ще действа въз основа на собствените си предположения за действията на врага, както и под влияние на своето възприятие за поведението на другата страна. Тези оценки не винаги са точни: способността да влезеш на мястото на друг и да предвидиш действията му е рядко явление както при междуличностни, така и при международни кризи. Социалното взаимодействие не само може да бъде инициирано от различни мотиви, то може да породи нови и да унищожи старите. Той е не само детерминистичен, но и определящ. В процеса на разбиране и обяснение на предприетите действия възникват нови ценности и мотиви. Освен това социалните взаимодействия правят участниците в тях по-податливи на външни модели и примери. Например, личността на детето до голяма степен се формира от взаимодействието му с родители и връстници, както и с хората, с които се идентифицира. По същия начин държавните институции на една страна могат да бъдат силно повлияни от взаимодействието си с тези на друга или от моделите на работа, които съществуват там. Социалното взаимодействие се случва в социална среда - в семейство, група, общност, държава, цивилизация - която е разработила техники, символи, категории, правила и 26 ценности, подходящи за човешкото взаимодействие. По този начин, за да разберем същността на случващото се в социалните взаимодействия, е необходимо да ги разгледаме в по-общ социален контекст. Въпреки че всеки участник в социалното взаимодействие, било то група или индивид, е сложна система от взаимодействащи подсистеми, той може да действа като едно цяло. Вземането на решение от индивид или група може да създаде вътрешно напрежение между различни интереси и ценности по отношение на контрола върху действието. Вътрешната структура и вътрешните процеси са присъщи на всички социални единици (въпреки че те са по-малко видими сред индивидите). Проблемът за функционалните последици от конфликта заема централно място в концепцията на М. Дойч. Според М. Дойч конфликтът е разрушителен, „ако участниците в него са недоволни от изхода на конфликта и чувстват, че са загубили нещо” (цитирано от:). Ако всички участници са доволни и печелят нещо в резултат на конфликта, конфликтът е продуктивен. Тъй като е невъзможно, както смята авторът, да се елиминира конфликтът, основната задача на неговото изучаване е да се идентифицират факторите, които определят развитието на конфликта по конструктивен или деструктивен път. Като основа за решаването на този проблем, смята М. Дойч, може да се използва формулираният от него закон на социалните отношения, според който „характерните процеси и ефекти, причинени от даден тип социални отношения (кооперативни или конкурентни), имат тенденция да укрепват тип социално уважително отношение” [пак там]. Въз основа на тази формулировка авторът заключава, че конфликтът между страните в отношенията на сътрудничество е по-малко разрушителен от този, възникващ между участниците в конкурентния процес. Ходът и методите за разрешаване на деструктивен и конструктивен конфликт са значително различни, както са различни видовете социални отношения, които са ги породили. Отличителна черта на деструктивния конфликт, който включва конфронтация между страните, е тенденцията към разширяване и ескалация. В резултат на това такъв конфликт често става независим от първоначалните причини, които са го породили, и може да продължи дори след като тези причини вече са изчерпани, обезценени или забравени. Разширяването на конфликта се извършва в различни посоки: въвличане на нови участници; увеличаване на разходите - хипотетични и реални - на конфликтните страни; увеличаване на негативните емоции между страните; увеличаване на обема и броя на незабавните изявления и действия; увеличаване на броя на прецедентите, възникнали в резултат на конфликта и др. . Продуктивното развитие на конфликта, което включва съвместните усилия на страните за разрешаване на конфликтен проблем, е в основните си характеристики подобно, според М. Дойч, на процеса на творческо мислене. Подобно на решаването на творчески проблеми, то се извършва на няколко етапа: от познаване на проблема и неуспешни опити за решаването му с традиционни средства през чувство на неудовлетвореност и дискомфорт до прозрение, което ви позволява да видите проблема от нова гледна точка и да намерите новото му решение . Изследванията на М. Дойч в областта на кооперативното и конкурентно поведение формализират мотивационния подход към изучаването на междуличностния конфликт. Тя се основава на идеята за конфронтация между несъвместими намерения и цели, които ръководят поведението на участниците в междуличностното взаимодействие. Предимството на изследването на конфликти, проведено от гледна точка на неговата мотивационна интерпретация, е, че е възможно да се разиграят въпроси от интерес в лабораторни условия. Така C. McClintock, въз основа на резултатите от многобройни експерименти, идентифицира някои видове социални мотиви в експериментални ситуации: мотивът за максимална обща печалба (сътрудничество), мотивът за собствена печалба (индивидуализъм), мотивът за относителна печалба ( конкуренцията), мотивът за печалба на друг (алтруизъм), мотивът за минимална печалба на другия (агресия), мотивът за различията между собствената и чуждата печалба (равенство). Представители на други школи смятат, че мотивационните подходи се характеризират с психологически редукционизъм. Критиката на тези подходи се съдържа в трудовете на М. Шериф, Г. Тейфел, Дж. Кембъл. М. Шериф, говорейки за междугруповите конфликти, разглежда причините, които ги пораждат, във факторите на прякото взаимодействие между групите. „Индивидите, които се стремят към цел чрез взаимозависими действия, се превръщат в група; развиват социална йерархия и специфични норми. Когато две групи се стремят към една и съща цел и нито една група не може да я постигне, докато другата се опитва да направи същото, между групите възниква конфликт: членовете на една група могат да установяват само враждебни контакти с членове на другата група. При тези условия сплотеността в групата расте, а груповата структура се адаптира към конфликтната ситуация” (цитат по: ). По-подробно теорията за междугруповия конфликт е формулирана от Дж. Кембъл. Според тази теория реалният конфликт на интереси между групите поражда конкурентни отношения и очакване на реална заплаха от друга група. Реалната заплаха от своя страна определя: - враждебността на отделните членове на групата към източника на заплахата; - повишаване на вътрешногруповата солидарност; - пълно осъзнаване от индивида на груповата му принадлежност; - повишаване на непропускливостта на границите на груповата принадлежност; 29 - намаляване на степента на отклонение на индивидите от изпълнението на груповите норми; - увеличаване на наказанието за нарушаване на тези норми, до и включително изключване на нарушителите от групата (виж:). При липса на положителен резултат конфликтът може да се развие в условия на сътрудничество. Появата на междуличностни конфликти е характерна за изолираните групи. Сходството на ценностните ориентации обаче може да ограничи конфликта на ниво несъответствие между лични вкусове, двигателни реакции и др. В рамките на мотивационната концепция основните теоретични идеи за типологията на конфликта, неговите структурни и динамични характеристики, функции на конфликта и методите за неговото регулиране са формулирани. Вътрешните психолози разглеждат социално-психологическия конфликт въз основа на доктрината за социалната същност на човека и разбирането за природата на човешкото взаимодействие, което се представя като „съзнателно и несъзнателно сътрудничество, както и съзнателна и несъзнателна борба“. Освен това, според повечето изследователи, понятието социално-психологически конфликт трябва да се разглежда във връзка с понятията за взаимоотношения и взаимодействия между хората, тъй като съществува неразривна връзка между понятията „комуникация“, „взаимодействие“, „взаимоотношения“. ”. Я. Л. Коломински определя комуникацията като „информационно и съдържателно взаимодействие, по време на което се реализират, проявяват и формират междуличностни отношения“. „В процеса на взаимодействие между хората се развиват комуникационни умения, формират се взаимоотношения, както положителни, така и отрицателни“ [пак там]. Същото разбиране за социално-психологическия конфликт може да се проследи в произведенията на Б. Д. Паригин, който разглежда конфликта като една от възможните форми на взаимодействие между хората в процеса на общуване. Е. А. Орлова и Л. Б. Филонов смятат, че „системата за взаимодействие между хората, както всяка друга система, се характеризира по-специално с набор от обективно характерни за нея състояния“. Конфликтът е едно от тези състояния на междуличностно взаимодействие. По този начин, когато се разглежда проблемът за социално-психологическите конфликти, трябва да се прави разлика между „конфликтни отношения“ и „конфликтни взаимодействия“, които заедно образуват „конфликтна комуникация“. Това разбиране на конфликта позволява на местните изследователи да изучават междуличностните конфликти в контекста на общия проблем на междуличностните отношения и взаимодействия. В момента в руската психологическа наука се забелязва забележим ръст на интереса към проблемите на междуличностните конфликти; Има интензивно натрупване на емпирични данни, въз основа на които се формира понятийният апарат на изучаваното явление. Съвременните изследвания на междуличностните конфликти в руската психология се извършват в рамките на подхода на дейността, който започва да се оформя през 70-те години. (Н. В. Гришина, А. Л. Свенцицки, Е. С. Кузмин). Местните изследователи изучават моделите на отражение в конфликтите на субектно-бизнес връзките, които са характерни за съвместните дейности. Безспорен интерес представляват социално-психологическите изследвания на конфликтите от Н. В. Гришина. Въз основа на изследването, което проведе в асоциация Светлана, тя предложи типология на конфликтите, основана на взаимоотношенията на хората в реални работни групи. Авторът признава необходимостта от холистичен анализ на цялата съвкупност от фактори, обуславящи възникването на междуличностни конфликти, и счита за методологически несъстоятелни опитите те да бъдат сведени до шаблони от един обективен или субективен вид. 31 Нивото на развитие на групата като колектив, степента на ефективност на съвместните дейности са водещите фактори, които определят съществените причини и интензивността на вътрешногруповия конфликт в произведенията на Т. А. Полозова. В дисертацията си тя отбелязва, че колкото по-високо е нивото на развитие на групата, толкова по-малко лично-прогматични интереси са причина за междуличностни конфликти. Колкото по-висока е ефективността на съвместната дейност, толкова по-голям е процентът на вътрешногруповите конфликти, които са по същество и бизнес разногласия. В допълнение, местните психолози изучават конфликти в различни видове дейности и сфери на взаимоотношения: - в изследователски екипи (А. Г. Аллахвердян, В. И. Антонюк, М. А. Иванов); - във военни екипи (Н. Ф. Феденко, В. П. Галицки, М. П. Кравипин, А. И. Китов); - в преподавателската дейност (В. Н. Афонкова, Б. С. Алишев, М. М. Рибакова, Л. В. Симонова). В домашната психологическа литература по проблема с конфликта също е необходимо да се подчертаят методологическите и общотеоретични трудове на А. И. Донцов, А. А. Ершов, Л. А. Петровская, чието съдържание ще разгледаме в следващите глави. Въпроси за обсъждане на практическите занятия Тема 5: Специфика на социално-психологическия подход към изследването на конфликтите 1. Същност на социално-психологическия подход на М. Дойч. 2. Междугруповите конфликти в изследванията на М. Шериф. 3. Специфика на социално-психологическите конфликти в произведенията на домашните психолози. 32 Списък на препоръчителната литература 1. Агеев, В. С. Междугрупово взаимодействие / В. С. Агеев. - М., 1 9 8 0. - стр. 19-24. 2. Гришина, Н. В. Опит в изграждането на социално-психологическа типология на индустриалните конфликти / Н. В. Гришина // Психология - образование и образование. - М., 1977. 3. Донцов, А. И. Проблемът за обективните детерминанти на междуличностния конфликт в група / А. И. Донцов, Т. А. Полозова // Вестн. Москва un-ta. сер. 14, Психология. - М., 1977. - 4. - С. 23-32. 4. Донцов, А. И. Проблеми на конфликта в западната социална психология / А. И. Донцов, Т. А. Полозова // Психол. списание - 1980.-Т. 16 . - стр. 119-133. 5. Кембъл, Д. Т. Социални предразположения на индивида и тяхната групова функционалност: Еволюционен аспект / Д. Т. Кембъл II Психол. механизми на социална регулация. поведение. - М., 1 9 7 9. - С. 76-102. 6. Петровская, Л. А. За концептуалната схема на социално-психологическия анализ на конфликта / Л. А. Петровская Ц. Теор. и методол. социални проблеми психология. - М., 1977. - С. 126-143. 3. Заповед 4215. 33 Глава 3 Конфликтът като социално-психологически феномен 3.1. Определение на понятието конфликт и неговата структура Променящата се социална ситуация рязко изостри чувството за лична ангажираност на индивида във всичко, което се случва и разшири обхвата на свободата на реакция и поведение, което води до непрекъснато нарастващ конфликт между хората. Анализирайки литературата по проблема за конфликта, е необходимо да се отбележи, че има натрупване не само на експериментален материал, но и на теоретични разработки, които включват проблема за дефинирането на конфликта. Концепцията за конфликт се използва много широко в разнообразна философска и психологическа литература и се тълкува доста широко. Има много дефиниции на понятието "конфликт". Мак и Снайдер през 60-те години. посочи, че понятието „конфликт“ във формата, в която обикновено се използва, е „гумено“ понятие, което може да се „разтяга“ в зависимост от нашите желания - „конфликтът в най-широк смисъл включва всичко от войната до избора между млечен и сметанов сладолед, разликата между „конфликт“ и „без конфликт“ е в най-добрия случай неясна, а в най-лошия несъществуващ“ (qtd. От: ). В психологията все още няма общоприето определение за конфликт и класификация. Самата дума „конфликтус” в превод от латински означава сблъсък. Въпросът какво точно се среща се разрешава напълно различно от различните автори и зависи преди всичко от общата методологическа ориентация на изследователя. Привържениците на психодинамичните концептуални схеми определят конфликта като едновременна актуализация на два или повече мотива и нагона. Бихейвиористки ориентираните изследователи твърдят, че конфликтът може да се обсъжда само когато има алтернативни варианти за отговор. И накрая, от гледна точка на когнитивната психология, идеи, желания, цели, ценности - с една дума, феномени на съзнанието - се сблъскват в конфликт. Тези три парадигми за разглеждане на конфликта се обединяват от отделни автори в компромисни „синтагматични“ конструкции и ако конкретните въплъщения на такива комбинации най-често се оказват еклектични, то самата идея за подобен синтез изглежда много обещаваща. Всъщност зад трите посочени парадигми лесно могат да се различат три основни категории за развитието на съвременната психология - мотив, действие и образ, които в идеалния случай трябва да бъдат органично съчетани във всяка конкретна ситуация. От гледна точка на диалектическия материализъм конфликтът представлява най-високата степен на развитие на противоречията, фазата, непосредствено предхождаща тяхното разрешаване. В тази връзка е необходимо да се уточни самото понятие противоречие и да се определят видовете противоречия между хората, да се откроят противоречията, които водят до конфликти. Очевидно е, че целите, потребностите, интересите, ценностите, мотивите, нагласите и възгледите могат да бъдат противоречиви. Например известният полски социолог Й. Шчепански пише: „Конфликтът е сблъсък, породен от противоречия в нагласите, целите и методите на действие по отношение на конкретен обект или ситуация.“ Според А. А. Ершов „междуличностният конфликт означава сблъсък на личности поради несъвместимостта на нуждите, мотивите, целите, нагласите, възгледите, поведението в процеса и в резултат на комуникацията между тези индивиди“. Те също така говорят за конфликт на интереси, след това за проверка на очакванията и действията в случай на конфликт. Лесно е да се види, че източникът на конфликт идва от различни видове противоречия. Противоречията и различията са необходими, но не и достатъчни условия за конфликт. Противоположностите и противоречията се превръщат в конфликт, когато започват да действат силите, които са негови носители: конкретни хора, групи, социални слоеве, политически партии и държави. В съответствие с това психологията разграничава три вида конфликт: социален, социално-психологически и психологически. С усилията на Р. Дарендорф, Л. Козер, Т. Ботомор и други чуждестранни социолози беше формулиран така нареченият конфликтен подход към социалната промяна, който утвърждава „социалния конфликт“ като движеща сила на социалната промяна. Според Р. Дарендорф социалният конфликт е „всяка връзка на елементи, която се характеризира с обективни („скрити“) или субективни („явни“) противоположности. Конфликтът се нарича социален, ако може да бъде извлечен от структурата на социалните единици, тоест ако не е индивидуален. Поддръжниците на тази гледна точка се опитват да докажат, че социалните конфликти са емпиричната реалност на обществото, те са универсални и характерни както за обществото като цяло, така и за отделните региони. Следователно конфликтът е съществен фактор в социалната промяна. Безконфликтният модел на обществото се отхвърля и обявява за утопия. Според Дарендорф конфликтите могат да бъдат от най-различно естество: парламентарна дискусия и гражданска война, мирни тарифни преговори и стачка, леко вътрешно напрежение от определено несъгласие между индивид и професия, психично заболяване поради ролеви конфликт между произход и настояща позиция - всички тези явления 36 принадлежат към областта на социалния конфликт. Дарендорф твърди, че социалният конфликт не е деструктивен и дисфункционален феномен, а напротив, той незабавно допринася за поддържането на баланса на социалната система. В руската литература най-пълното определение на социалния конфликт е дадено от Е. М. Бабосов: „Социалният конфликт е краен случай на изостряне на социалните противоречия, изразяващи се в сблъсъка на различни социални общности - класи, нации, държави, социални групи, социални институции. , и т.н. и т.н., породени от противопоставяне или съществени различия в интереси, цели, тенденции на развитие. Социалният конфликт възниква и се разрешава в конкретна социална ситуация във връзка с възникването на социален проблем, който изисква разрешение. То има точно определени причини за своите социални носители (класи, нации, социални групи), има определени функции, продължителност и степен на изразеност” (цит. по:). Концепцията на Л. за социалния конфликт изигра важна роля както в „обръщането“ на социолозите и психолозите към теоретичните проблеми на конфликта, така и в анализа на конфликта от гледна точка на неговите положителни функции. Косера. Заемайки основни понятия и положения от трудовете на немския социолог Г. Зимел, Козер ги интерпретира, използвайки наличните резултати от изследванията. Л. Козер, следвайки Г. Зимел, разглежда конфликта като една от формите на социализация. Тъй като „социализацията е резултат от силите на привличане и отблъскване, хармонии и дисхармонии“, тези категории на взаимодействие са „положителни“ съставки, които структурират всички връзки и им придават трайна форма“ (цитирано от: ). Поради тази причина, отбелязва Козер, емпирично е невъзможно да съществува група, в която да действат само силите на „хармонията и привличането“. Групата е резултат от два вида процеси - обединение и разединение, 37 сътрудничество и конфликти, следователно в конфликта „трябва да има определен брой функционални аспекти, които формират основата за формирането и функционирането на групата“ (цит. : ). Козер, анализирайки конфликта между индивиди и групи (микросоциално ниво), на първо място изтъква необходимостта от разграничаване на конфликта от враждебните чувства и нагласи. Под конфликт в истинския му смисъл Козер предлага да се разбира „борба за ценности и претенции поради липса на статус, власт и средства, в която целите на опонентите трябва да бъдат неутрализирани, увредени или ограничени от техните съперници“ [пак там ]. Въз основа на това Козер разделя конфликтите на „реалистични“ и „нереалистични“, което се основава на разликата между конфликта като средство за постигане на определен резултат и конфликта като самоцел. Тъй като конфликтите от първия тип са насочени към постигане на определен резултат, те могат да бъдат заменени с алтернативни модели на взаимодействие, при условие че алтернативите са по-подходящи за постигане на крайната цел. Нереалистичните конфликти са причинени, за разлика от реалните, „не от конкуриращите се цели на участниците, а от необходимостта да се облекчи напрежението в поне един от тях“ [пак там]. Изборът на врага в този случай не е пряко свързан с обекта и не е фокусиран върху конкретен резултат, а зависи от ситуацията. По този начин в нереалистичен конфликт алтернативите се отнасят само до избора на „мишена“ за облекчаване на напрежението, докато в реалистичен конфликт алтернативите засягат модела на взаимодействие, който може да доведе до желания резултат. Горното не изключва факта, че реалистичните конфликти могат да бъдат придружени от „агресия“ към врага, т.е. тоест те са свързани с емоции. „Напрежението“ от своя страна не винаги е породено от конфликтна ситуация. За да обобщим, отбелязваме, че Козер разглежда конфликта предимно от социално-психологически аспект. Това дава възможност да се разкрият редица интересни и важни механизми на междуличностните конфликти и техните латентни последици (увеличаване на груповата сплотеност, установяване на нови социални връзки чрез конфликт, формиране на нови норми и утвърждаване на стари, зависимостта между характера на външния конфликт и вътрешногруповата структура и др.) . Социално-психическият конфликт, като един от видовете конфликти, запазва своята родова характеристика - рязко засилване на противоречието. Спецификата на това противоречие е, че то възниква, възниква и се разрешава в сферата на непосредственото общуване между хората. Това прави възможно разграничаването на социално-психологическия конфликт от социално-психологическия. Особеностите на проявлението на самия социално-психически конфликт в дадена ситуация позволяват да се разграничат неговите специфични разновидности. По този начин социално-психологическият конфликт е рязко изостряне на противоречията, които възникват, възникват и се развиват в сферата на прякото общуване между хората. Теоретичният анализ на трудовете, посветени на изследването на този проблем, ни позволява да отбележим, че повечето изследователи са съгласни с дефиницията на междуличностния конфликт: това е ситуация на сблъсък между хората в процеса на тяхната пряка комуникация, причинена от противоречиви възгледи, начини на поведение , нагласи на хора, стремящи се да постигнат някаква цел. Така В. И. Брудни и В. А. Семов, изучавайки конфликтите в производствените екипи, ги определят като „сблъсък на противоположни интереси, мнения и стремежи“. А. А. Ершов разширява и задълбочава това определение и отбелязва, че „междуличностният конфликт означава сблъсък на 39 личности поради несъвместимостта на техните нужди, мотиви, цели, нагласи, възгледи, поведение в процеса и в резултат на комуникацията между тези индивиди. „Самият конфликт винаги е съзнателен“, казва А. А. Ершов, „но мотивите му за субекта не винаги са ясни и съзнателни“. К. А. Абулханова-Славская подхожда към определението на конфликт от няколко позиции. „От инструментална гледна точка конфликтът действа като едно от средствата за самоутвърждаване, преодоляване на тенденции, отричани от индивида. Конфликтът може да се разбира като процес: в този случай той представлява ситуация на неоснователно решение, развитие на действия за намиране на средства за стабилизиране на отношенията” (цит. От: ). Можем да се съгласим с този подход, тъй като социално-психологическият конфликт, като всеки предмет на познание, може да бъде дефиниран от различни страни. Идентифицираните аспекти на конфликта са необходими, но не достатъчни. Понятието „конфликт“ трябва да отразява съществените характеристики на изследваното явление, а не отделните му аспекти или аспекти. Фундаментално важна дефиниция на междуличностния конфликт като противоречие намираме в А. Г. Ковалев. "Конфликтът е противоречие, което възниква между хората във връзка с решаването на определени въпроси от социалния и личния живот." Въпреки това, според автора, не всяко противоречие може да се нарече конфликт. Противоречията водят до конфликти, когато засягат социалния статус на група или индивид, материалните или духовни интереси на хората, техния престиж и моралното достойнство на индивида. Междуличностните конфликти предизвикват размисли, необходимостта да се определят оценките на собственото поведение и поведението на опонента, негативни емоции. „От тук трябва да дефинираме конфликта като противоречие между хора, което се характеризира с конфронтация.“ Тук е важно да се подчертае, че конфликтът се определя като действие, което се развива във времето. След като посочи това съществено свойство на конфликта, авторът, за съжаление, не го разкри и не го разви. По този начин междуличностният конфликт се разглежда като сложна комплексна формация, следователно, за да се опише, е необходимо да се изолират набор от понятия, които най-пълно характеризират това социално-психологическо явление. Л. А. Петровская предлага да се анализира междуличностният конфликт „в рамките на четири основни категориални групи: структурата на конфликта, неговата динамика, функции и типология“. Подобна гледна точка се споделя от повечето местни изследователи, използвайки тази схема за изследване на междуличностни конфликти в конкретни произведения. В нашето изследване ние също се придържахме към предложената схема. Анализирайки структурата на конфликта, Л. А. Петровская идентифицира следните основни понятия: „страни (участници) в конфликта“, „условия на конфликта“, „образи на конфликтната ситуация“, „възможни действия на участниците в конфликта“ , „резултати от конфликтни действия“. Участниците или страните в междуличностния конфликт могат да бъдат индивиди или групи от хора. В тази връзка са възможни конфликти от типа: личност – личност; лице - група; група - група. В допълнение към характеристиките на участниците, конфликтът значително зависи от социално-психологическата среда, представена от различни социални групи с тяхната специфична структура, динамика, норми, ценности и др. д.; Без да се вземе предвид влиянието на този параметър е невъзможно да се разбере съществената страна на конфликта. По този начин, когато се анализира всеки междуличностен конфликт, е необходимо преди всичко да се изхожда от характеристиките на социалната среда, в която е възникнал, и характеристиките на неговите участници. Именно тези параметри определят конфликтното поведение на страните. Като цяло можем да заключим, че към днешна дата психологията все още не е изградила общоприето разбиране за конфликта (особено междуличностния). Значителна част от психолозите (В.Н. Ковалев, О.В. Лунева, Е.А. Хорошилова, Р.Х. Шакуров и др.) го смятат за противоречие. Редица други психолози го разглеждат като сблъсък или противопоставяне (В. М. Афонкова, А. И. Алексеева, А. Д. Сергодеев, И. Ф. Феденко и др.). Но едно е сигурно: тези подходи не си противоречат, а напротив, допълват общата картина на разглеждания конфликтен проблем, тъй като родовата характеристика на това явление остава навсякъде - рязко изостряне на противоречието, сблъсък на противоречиви тенденции. Но ако в социалния конфликт носител на това противоречие са макроструктурите, а в психологическия конфликт е личността, то социално-психологическият конфликт е противоречие, което съществува между пряко общуващи хора и групи. В тази работа конфликтът се определя като форма на проявление на противоречие, неразрешено в миналото или разрешено в настоящето, което възниква в ситуация на пряко взаимодействие поради противоположни цели, съзнавани или несъзнавани от участниците в действия, насочени към разрешаване или премахване на противоречието. Това определение ни позволява да прехвърлим конфликтния проблем на оперативното ниво на неговото изследване и да разработим специфична програма за предотвратяване, разрешаване и управление на конфликти. Въпроси за обсъждане в практическите занятия Тема 6: Проблемът за конфликта в психологията и неговата структура 1. Връзката между теоретичните и експерименталните аспекти в изследването на конфликта. 2. Разлика и сходство в подходите при дефиниране на понятието „конфликт“. 42 3. Структура на конфликта. Списък на препоръчителната литература 1. Дмитриев, А. Въведение в общата теория на конфликтите / А. Дмитриев, В. Кудрявцев. - М., 1993. 2. Леонов, Н. И. Основни тенденции в развитието на конфликтологията / Н. И. Леонов Ц. Психология и практика. - Ярославъл, 1998. - Т. 4, бр. 5. - стр. 21-23. 3. Петровская, А. А. За концептуалната схема на социално-психологическия анализ на конфликта / А. А. Петровская // Теор. и методол. социални проблеми психология. - М., 1977. - С. 126-143. 3.2. Типология на конфликтите В науката все още няма консенсус относно понятието „конфликт“ и систематизацията на конфликтите. Но проблемът често се обсъжда, тъй като има предимно приложно значение. Този проблем е особено актуален за практиката на управление на конфликти. Когато се анализира съществуващата литература по този въпрос, има отхвърляне на единна типология, използваща собствен теоретичен модел, в зависимост от концепцията и практиката на разрешаване. А. Рапопорт пръв заявява, че е невъзможно всички конфликти да се впишат в една схема: „... има конфликти от типа „битка“, когато противниците са разделени от непримирими противоречия и може да се разчита само на победа ; има конфликти като „дебати“, където са възможни маневри, но по принцип и двете страни могат да разчитат на компромис; Има конфликти като „игри”, където и двете страни действат по едни и същи правила, така че те никога не свършват и не могат да свършат с разрушаване на цялата структура на отношенията” (цитирано от: ). Дискусията между А. Рапопорт и Т. Шелинг, която се върна към 60-те години, се отнася преди всичко до мащабни конфликти. Говорейки за международните отношения, Т. Шелинг твърди, че всеки местен или регионален конфликт по един или друг начин е свързан с „централния“ конфликт между Изтока и Запада и е негово продължение. Следователно не може да има изключения в нито един случай на конфронтация и всеки от конфликтите не носи отпечатъка на „глобална битка“. А. Рапопорт твърди, че това не е така, че са напълно възможни компромиси и дори съвместно търсене на решения на цял набор от проблеми. Заключенията на А. Рапопорт се потвърждават при анализа на конфликтите между малки социални групи, както и на междуличностно ниво. Но не може да се каже, че след това не са останали въпроси в теорията и практиката на конфликтологията. Изводите на А. Рапопорт бяха от фундаментално значение за световната наука за конфликтите и методите за тяхното разрешаване. Аурата на безнадеждност и обреченост около всеки един от конфликтите, било то в международните отношения или вътре в обществото, между малки и големи социални групи, беше премахната, дори тези конфликти да се развиват на фона на още по-големи и по-остри конфликти. Лесно е да се види, че в основата на разделянето на конфликтите според А. Рапопорт са формите на взаимодействие между субектите на конфликта, които могат да бъдат положителни или отрицателни, конструктивни или деструктивни, в зависимост от това как се разрешават от неговите участници. Разделянето на конфликтите на две големи групи е доста твърдо установено в конфликтологията. Методите за разрешаване на конфликти от първата група се дължат на задължителното унищожаване на структурите на всички конфликтни страни или на пълния отказ на всички конфликтни страни да постигнат целите си. В този случай страната, която избягва всичко това, печели конфликта. Основната характеристика на този метод за разрешаване на конфликти е липсата на резултат, при който конфликтните страни или се примиряват с частичното задоволяване на интересите си, или по някакъв начин се съгласяват с целите си, или напълно изоставят конфликтното взаимодействие. Характерът на конфликтите от втората група е различен. Въпреки че в тези случаи напредъкът на една от конфликтните страни към нейната цел възпрепятства напредъка на останалите, тук има мярка за напредък, мярка за задоволяване на интереси и потребности. Самата цел се формулира в термините на тази мярка, а понякога и като посока на движение. В този случай говорим за несъответствието на целите като основен, необходим признак на конфликт, тъй като напредъкът към всяка цел е свързан с интересите на различни групи хора, които са служители на една и съща или различни организации. Такива конфликти включват по-малко драматични резултати от конфликтите от първия тип. Тук са възможни по-разнообразни решения: компромиси (временни или постоянни), понякога изграждане на обща (глобална) цел. Тези конфликти, за разлика от първите, в литературата се наричат компромис. К. Боулдинг, без да се ограничава с разделяне на две групи, посочва шест вида социални конфликти: - действителни конфликти (обективно съществуващи в определена социална подсистема); - случайни конфликти (в зависимост от второстепенни моменти по отношение на основните противоречия, които са причинили конфликта); - вторични конфликти (които са видима проява на скрити конфликти); - конфликти, основани на лоши знания (в резултат на лошо управление); - скрити, латентни конфликти (участниците по различни причини не могат да преминат към открита борба); - фалшиви конфликти (нямащи обективна основа, основани на субективни фактори). Разнообразието от видове и прояви на конфликти се определя от разнообразието от форми на организация на живота на обществото. 45 Дефинирането на основните видове социални конфликти зависи от това какво ще се вземе за основа на класификацията. Ако разглеждаме сферите на обществения живот, можем да говорим за политически, идеологически, междуетнически конфликти, конфликти в сферата на труда, културата, в семейните и битови отношения и др. н. Ако изберем характеристиките на страните, участващи в конфликта като основа, тогава можем да подчертаем междуличностните конфликти, между индивид и група, между малки, средни и големи социални групи и междудържавни конфликти. На същата основа се идентифицира специална група конфликти - вътрешноличностни. Най-често срещаната и лесно обяснима типология се основава на идентифицирането на субектите на конфликти и сферите на тяхното проявление. Така в учебника „Конфликтология“, редактиран от А. С. Кармин, екипът от автори предлага типология, създадена въз основа на състава на участниците. На тази основа те разграничават следните видове конфликти: - вътрешноличностни; - междуличностни; - групови (между неформални малки групи в рамките на една и съща общност); - конфликти в организации (където конфликтните страни са групи - колективи от организационни единици); - междугрупови конфликти между големи социални групи (социални, политически, междукултурни). Авторите отбелязват взаимовръзката на конфликтите помежду си и отбелязват, че в хода на развитието конфликтите от един тип могат да се превърнат в конфликти от друг тип. Разбира се, подобна класификация, както и всеки опит за разчленяване на социални явления, е условна. В реалния живот всичко е взаимосвързано. Разглеждайки конфликтите в зависимост от техния предмет, Й. Стумски идентифицира следните разновидности. 46 Икономически конфликти. Икономическата дейност на хората влияе върху развитието на производствените отношения и определени социални структури, в рамките на които се формират и взаимодействат различни интереси. В това взаимодействие и сблъсък на интереси могат да се намерят източниците на много конфликти, които играят важна роля в живота на обществото, което ясно се потвърждава от историческия материал. Конфликтите тук са свързани с разделението на труда и възникващите на тази основа различия между хората в материалната и социалната сфера. Социални конфликти. Във всяка социална група, дори в общества на ниско ниво на развитие, може да се открие повече или по-малко динамичен процес на социална стратификация (или процесът на формиране на специални слоеве на обществото според степента на престиж, квалификация и инициатива). ). Между възникващите слоеве възникват различни противоречия, които могат да предизвикат различни конфликти. В конфликтите, които възникват между отделните сегменти на обществото, участват не само икономически, но и социални интереси, например съображения за престиж. Предмет на отделен конфликт може да бъде всичко, което заплашва съществуването на даден социален слой. Класови конфликти. Различията, които съществуват между социалните класи, са източници на класов конфликт или класова борба, които могат да се проявят в икономическата, политическата и идеологическата област. Това са най-важните сблъсъци от всички, които се случват в класовите общества, защото те определят социалното развитие. Тези конфликти отразяват различни класови интереси. Политически конфликти. Съществуването на такива сложни социални организми като държавата и народа, с присъщите им специални стремежи и влечения (идеята за специална „историческа” мисия, „избраност” и др.)47 създава условия за възникването на различни политически конфликти от международен и междудържавен характер . По този начин, в допълнение към класовите конфликти от политическо естество, които възникват в отделните общества, държави или народи, могат да се разграничат и различни международни и междудържавни конфликти, които често са резултат от значително разширяване на класовата борба. Идеологически конфликти. Например, идеологически конфликти между вярващи и невярващи, както и между отделни групи на религиозна, расова, етническа, културна основа, могат да възникнат както между класите, така и в рамките на една и съща класа. Предмет на такива конфликти са различните идеологически ценности, които са в основата на възгледите на определена социална група. Културни конфликти. Контактът на хора, представляващи различни култури, поражда различни конфликти, насочени към „удържане“ на чужди култури, които се различават по идеали и начин на живот. Например можем да назовем конфликтите, които възникват на тази основа между жителите на градовете и селата, между коренното население и имигрантите, между старата интелигенция, особено хуманитарната, и новата, техническа. Предмет на тези конфликти са духовните ценности на културите. Основният проблем е признаването на определени ценности. Аксиологични конфликти. Противоположните ценности и цели, реализирани от отделните социални групи (семейни, религиозни, политически и др.), също могат да бъдат източници на социални конфликти. И тъй като във всяко развито общество човек участва в живота на много социални групи, той може да се окаже в конфликтна ситуация, причинена от проблема за съгласуване на противоположни ценности и цели, които последователно се прилагат от отделните групи. Между индивидите възникват вътрешни конфликти, предметите на които могат да бъдат много разнообразни. Позиционен конфликт. Позиционните конфликти възникват поради противоположни интереси на социални групи или индивиди, заемащи различни позиции в структурата на организационните отношения. Разликата в позициите на хората определя и разликата в интересите им, затова борбата е безлична. Но тъй като позиционните интереси се защитават от конкретни хора, организационни лидери или лидери на социални групи или сдружения, борбата често придобива персонализиран характер. Следователно позиционните конфликти са изпълнени с междуличностни и психологически конфликти. Тогава други участници се включват в бизнес конфронтацията и конфликтите се изпълват с емоционална интензивност, дезорганизират и разрушават цялата система. В обществения живот често възникват ситуации на позиционен конфликт. Такава е например позицията на членове на контролни и ревизионни комисии и служители на данъчните служби. Понякога умишлено се създават ситуации на взаимен контрол, когато хората също се оказват в постоянен позиционен конфликт. Ярък пример за такъв конфликт е взаимодействието на представителната и изпълнителната власт на всички нива на държавната административна йерархия. Такива конфликти се регулират чрез ясно разграничаване на правомощията и строго регулиране на дейността на държавните органи. Разбира се, необходимите условия са правна култура и спазване на установените правила от всички страни в позиционния сблъсък. Друг пример за позиционен конфликт е взаимодействието на държавните органи по вертикала: федерални органи - администрации на съставните субекти на федерацията, както и държавни органи - местни власти. В тези случаи колкото по-точно и ясно са очертани функциите и правомощията и колкото по-малък е обхватът на 4. Заповед 4215. 49 нерегламентирани отношения, толкова по-малко са конфликтите. Тук законовата уредба е най-предпочитана. В развитите европейски страни се наблюдава устойчива тенденция към стесняване на обхвата на моралната регулация в полза на законовата и нормативната регулация. Позиционните конфликти възникват постоянно в производствените организации. Специална и интересна фигура в производството е фигурата на бригадира, който действа като фокус на конфликтни ситуации във всяко предприятие. Капитанът е централното звено в механизма за предаване на решения и заповеди от ръководството към преките изпълнители. Майсторът е под постоянен натиск от две страни: ръководство и работници. Бригадирът има двойна позиция: той изразява интересите на ръководството и в същото време представлява интересите на работниците пред това ръководство. В резултат майсторът се оказва не само в позиционен, но и в ролев конфликт. При умело регулиране позиционните конфликти могат да играят ролята на стимулиращ фактор. Това ясно се вижда в примера на различни състезания, чиито участници влизат в позиционен конфликт. Същата роля играе и умело организираната конкуренция. Следователно понякога такъв позиционен конфликт е съзнателно вграден в организацията. Не се препоръчва обаче да се увличате с това. Дори напрегнати ситуации в организацията, които са полезни за бизнеса, не трябва да се запалват, тъй като конфликтите придобиват психологически характер и стават разрушителни. Управлението на позиционни конфликти изисква голямо умение и чувствителност от вземащия решение. В руската психология за първи път частично решение на проблема за типологията на конфликта е обявено от А. Дмитриев, В. Кудрявцев, С. Кудрявцев в монографията „Въведение в общата теория на конфликтите“. Въз основа на учението на представители на структурно-функционалния анализ (Т. Парсънс, Р. Мертън, К. Дейвис и др.) авторите предлагат системен подход. Според този подход „действията на системата и нейните компоненти за постигане на цел, действията с помощта на определени средства не са нищо повече от изпълнението на функциите на системата и нейните елементи“. Освен това функциите на последните произтичат от функцията на системата и са насочени към постигане на целите на системата. Въпреки това, докато „работят“ за основната цел, компонентите изпълняват и своите специфични функции, необходими за постигане на тяхната конкретна цел. Често това е основата за вътрешни конфликти. Изследователите правилно отбелязват, че всяка социална система не е неизменна, дадена веднъж завинаги. Тя не е абсолютна, характеризира се с вътрешни противоречия, преживява времето на своето възникване и формиране, развитие и разцвет, упадък и смърт. Времето е незаменима характеристика на системата. Системата непрекъснато изпитва смущения, които са резултат от нейната вътрешна несъгласуваност. Компонент и система, част и цяло; прекъснати и непрекъснати, структура и функция; вътрешен и външен; организация и дезорганизация; разнообразие и монотонност - това не е пълен списък от противоречиви аспекти и взаимоотношения, присъщи на системите и пораждащи конфликти. Всяка от тези характеристики може да служи като основа за идентифициране на конфликти от определен тип. Като цяло трябва да се отбележи, че класификацията на противоречията в рамките на системния подход според критерия за етапи и последователност на тяхното разрешаване се оказва доста уязвима. Както е известно, в диалектиката е прието следното описание на последователността на развитие: възникване и съзряване на вътрешни противоречия между елементи, части, подсистеми, формиране на система, дестабилизиране и разрушаване на системата чрез борба и отричане на една противоположност на друга и преход към нова система. Съвременните изследователи допускат подобно развитие, но не го смятат за единствено възможно. Напротив, широко разпространена е гледната точка, според която промените настъпват не чрез разрушаването на системата, а чрез нарастването на нейната подреденост и сложност. Нарастването на противоречията в системата се разглежда не като източник на развитие, а като причина за типично антисистемно действие; то може да бъде нелинейно по природа, тъй като субектът е въвлечен в конфликт, който има своя собствена структура . За първи път А. Я. Анцупов и А. И. Шипилов посочиха психологическите особености на конфликта, взаимовръзката и взаимозависимостта на различни видове и видове конфликти. Авторите смятат, че „те са взаимосвързани еволюционно, т.е. от гледна точка на произхода и развитието им като социален феномен“. Отбелязвайки еволюционния характер на връзката между различните видове конфликти, те казват, че исторически първо се появяват животински конфликти, след това вътрешноличностни и междуличностни, след това три вида междугрупови конфликти и след това международни конфликти. Според тях по-сложните конфликти в резултат на еволюцията естествено включват елементи от по-простите. В същото време авторите също така отбелязват, че в реалния живот конфликтите в чистата им форма са рядкост. Независимо от това, структурирането на видовете конфликти, което се основава на изследването на животински конфликти, също е от голям научен интерес. Като цяло това отразява общия подход, характерен за местните психолози и конфликтолози, който отчита връзката между биологичното и социалното, съзнателното и несъзнаваното в човешкото поведение. Проблемът за типологията на разнородните явления е изключително сложен. Типологията на конфликтите е трудна поради редица обстоятелства. Първо, конфликтите са сред социалните явления, чиито граници са размити. Второ, всеки конфликт има много страни, свойства, аспекти, което изисква интегриран подход към неговото изследване. Многостранният характер на конфликта затруднява идентифицирането и обосноваването на признаците, по които може безспорно да се разграничи един вид конфликт от друг. Трето, в общата наука съществува обективен проблем за прехода от явление към същност. Същността на конфликта по отношение на неговия характер, причини и последствия често е толкова дълбоко скрита от самите участници и от изследователите, че може да бъде разкрита след известно време след конфликта и дори тогава само в случаите, когато е възможно да открие необходимата и достатъчна съвкупност от факти, която е подходяща за анализ и да възстанови динамиката на конфликтните взаимодействия и техните последствия. Укриването на истинските източници и причини за конфликта, мотивите на неговите участници е първата пречка, която ни пречи да идентифицираме адекватно вида на конфликта в съответствие с избраните основания. Четвърто, при анализиране на конфликтни ситуации практически неотстраними са идеологически и ценностни ориентации или дори елементарна пристрастност в оценката на конфронтацията, обусловена от тесните лични интереси на изследователя. Изкривяването на реалната ситуация затруднява идентифицирането на обективни признаци на конфликти за тяхната класификация. Тези обективни трудности на типологията доведоха изследователите до много важен извод: трябва да изоставим търсенето на единна типология на социалните явления и да се примирим със съществуването на много типологии, създадени въз основа на различни критерии. В същото време централният проблем на типологията на социалните явления става търсенето и обосновката на критерии, основания, признаци за идентифициране на типовете. Проблемът за типологията на конфликта винаги ще заема едно от централните места в анализа на конфликтните ситуации, тъй като има теоретично и практическо значение. Факт е, че методите за регулиране на конфликтни ситуации много често пряко зависят от вида на конфликта. Първоначално можете да зададете стратегията и тактиката за регулиране на конфликтна ситуация, методите на поведение и формите на борба, избрани от субектите - страните в конфликта. 53 Въпроси за преговор в практическите занятия Тема 7: Политически конфликти 1. Конфликти и власт. 2. Конфликтът като политически инструмент. 3. Политически конфликти „по руски“. Списък на препоръчителната литература 1. Дилигенски, Г. Г. Социално-политическа психология / Г. Г. Дилигенски. - М, 1994. 2. Дружинин, В. В. Въведение в теорията на конфликта / В. В. Дружинин, Д. С. Кой. - М., 1989. - С. 3-41. 3. Здравомислов, А. Г. Социология на конфликта / А. Г. Здравомислов. – М. Л., 1994. 4. Социални конфликти в тоталитарната система. - М., 1991.- С. 6-41. 5. Фелдман, Д. М. Политически конфликти / Д. М. Фелдман. - М., 1998. 6. Чумиков, А. Н. Регулиране на социално-политическите конфликти в постсъветска Русия / А. Н. Чумиков // Сила. - 1996.- 10. Тема 8: Организационни конфликти 1. Връзка между обективни и субективни фактори в развитието на конфликта. 2. Стратегия за промяна на структурата и културата на организацията. 3. Стачка и конфликт. 4. Конфликтна и социокултурна среда. Списък на препоръчителната литература 1. Бородкин, Ф. М. внимание: конфликт / Ф. М. Бородкин, Н. М. Коряк. - Новосибирск, 1989. 2. Гришина, Н. В. Опит в изграждането на социално-психологическа типология на индустриалните конфликти / И. В. Гришина // Психология - образование и образование. - М., 1977. - С. 19-24. 54 3. Гусева, А. С. Конфликт: Структурен анализ / А. С. Гусева, В. В. Козлов. - М., 1997. 4. Здравомислов, А. Г. Социология на конфликта / А. Г. Здравомислов.-М., 1996. 5. Леонов, Н. И. Влиянието на субективните фактори върху разрешаването на конфликтни ситуации / Н. И. Леонов // Управление. - 1997.- 6. - стр. 97-109. 6. Леонов, И. И. Половите стереотипи като фактор, генериращ конфликти в управлението / Н. И. Леонов // Изв. Академия по труда и заетостта. - 1998. - 3-4. - стр. 294-302. Тема 9: Педагогически конфликти 1. Специфика на преподавателската дейност. 2. Вертикални и хоризонтални конфликти в училище. 3. Начини за предотвратяване на конфликти в учебната дейност. Списък на препоръчителната литература 1. Березови, Н. Л. Учител и детски екип / Н. Л. Березови, Я. Л. Коломински. – Минск: Народная асвета, 1975. 2. Блага, К. Аз съм твой ученик, ти си мой учител: Прев. от чешки / К. Блага, М. Шебек. - М.: Образование, 1991. 3. Воронин, Г. Л. Конфликти в училище / Г. Л. Воронин // Социол. изследвания - 1994.- 3. 4. Добрович, А. Б. На учителя за психологията и психохигиената на общуването//!. Б. Добровин. - М.: Образование, 1996. 5. Журавлев, В. И. Основи на педагогическата конфликтология: Учебник / В. И. Журавлев. - М.: RPA, 1995. 6. Кондратиева, С. В. Учител - ученик / С. В. Кондратиева. - М.: Педагогика, 1984. 7. Роджърс, К. Въпроси, които бих си задал, ако бях учител / К. Роджърс // Семейство и училище. - 1987. - 10. 8. Рибакова, М. М. Конфликт и взаимодействие в педагогическия процес / М. М. Рибакова. - М.: Образование, 1991. 9. Риданова, И. И. Педагогически конфликти: начини за преодоляване / И. И. Риданова. - Минск, 1998. 10. Страхов, И. В. Психология на педагогическата комуникация / И. В. Страхов. - Саратов: Издателство на Саратовския университет, 1980. 55 Глава 4 Проблемът за разрешаване на конфликти 4.1. Динамика на конфликта Конфликтът, както всяко социално-психологическо явление, може да се разглежда като структура и като процес, който протича във времето. Следователно, той трябва да има определени фази, етапи на своето възникване, протичане и завършване. В случая говорим за динамика на конфликта. Както показва анализът на литературата, в момента има различни гледни точки относно етапите, етапите и формите на динамиката на конфликта. Познаването на периодите и етапите на развитие на конфликта ни позволява да разработим по-ефективна програма за разрешаване на конфликта както от самите страни в конфликта, така и от онези външни сили, които могат да бъдат включени в този процес. Трудностите, които срещаме при описанието на динамиката на конфликта, се дължат на факта, че при разглеждането на каквито и да е социални явления няма ясни граници на преход от едно състояние към друго. Това от своя страна допринася за формулирането и разрешаването на такива проблеми в конфликтологията като връзката между външно и вътрешно, съзнателно и несъзнателно, обективно и субективно, от една страна, и разработването на критерии за определяне на етапите на развитие на конфликта, от друга страна. Известно е, че на практика не винаги е възможно точно да се определи началото на конфликта, границата на прехода на конфликтна ситуация в открита конфронтация. Още по-трудно е да се определят границите на етапите. В западната социално-психологическа литература динамиката на конфликта се разбира по два начина: широк и тесен. В най-широкия смисъл на думата динамиката се тълкува като 56 последователна промяна на определени етапи или фази, които характеризират процеса на протичане на конфликта от възникването на конфликтна ситуация до разрешаването на конфликта. В тесния смисъл на думата динамиката на конфликта се разглежда в контекста само на един, но най-остър негов етап - конфликтното взаимодействие. Броят на етапите на развитие на конфликта варира сред местните и чуждестранните изследователи. През 1969 г. Е. Е. Вендров предлага схема, според която се развива конфликтът. Тя включва: - възникването на причините за конфликта; - появата на чувство на неудовлетвореност (негодуване, възмущение); - предложение за отстраняване на причините за конфликта; - неспазване на това изискване; - конфликт. В този случай действително се разкрива началото на конфликта, но не се показва динамиката от началото на конфликта до неговото разрешаване. А. И. Китов в „продължителността” на конфликта, кн. д. „времето, през което конфликтното психологическо състояние остава релевантно“ (цитирано от: ), идентифицира редица етапи, които се различават един от друг (фоново състояние, осъзнаване на конфликтната ситуация като предконфликтно състояние, конфликтно състояние, преход състояние, със състоянието на консолидиране на резултата от конфликта в ума). Тук основата за идентифициране на етапите на конфликта е нивото на психическо напрежение на индивида. А. Д. Сергодеев раздели хода на конфликта на етапи и фази. Първият етап - предконфликтният - включва фази на скрито развитие на противоречията, идентифициране на противоречията и изостряне на противоречията. Вторият етап - самият конфликт - включва фазата на сблъсък и фазата на изчезване на конфликта. Третият етап представлява периода, който включва последиците от конфликта. 57 В. В. Бойко и А. Г. Ковалев динамиката на конфликта се характеризира с такива понятия като „възникването, осъзнаването на конфликтна ситуация, нейното съществуване, действията за премахване на конфликта и неговото затихване (разрешаване)“ (цитирано по:). Подобна позиция заемат Л. А. Петровская, В. А. Кузнецов, В. Ф. Сафин. Въз основа на разбирането за динамиката на развитието на конфликта като „внезапна или постепенна промяна в отношенията между общуващи, взаимодействащи индивиди, в зависимост от техните емоционални взаимоотношения, черти на характера и значението на преследваните цели и факторите на реалността, които ги влияят“, Н. Ф. Феденко и В. П. Галицки разграничава следните етапи в него: - възникване на конфликтна ситуация; - повишено конфликтно напрежение; - възникване на причина, подтик за обстоятелства, които създават конфликт; - възникването на самия конфликт; - разрешаване на конфликт или влошаване на конфликтна ситуация; - следконфликтния период. Обобщавайки различните гледни точки на авторите относно динамиката на конфликта, отбелязваме следните етапи: - възникване на обективна конфликтна ситуация или предконфликтна ситуация; - осъзнаване на ситуацията като конфликтна; - конфликтно взаимодействие (или самият конфликт); - разрешаване на конфликти (виж:). По този начин авторите, когато изучават динамиката на конфликта, се фокусират върху връзката между обективни и субективни фактори, където субективният фактор все още е определящ (осъзнаване на конфликтната ситуация от поне една от страните). Изтъквайки значението на осъзнаването на конфликтна ситуация, те твърдят, че социалните явления и процеси са предвидими и управляеми. Една личност, понякога включена в тях независимо от своята воля и съзнание, може да даде своя принос в развитието на събитията. От друга страна, авторите посочват диалектическото единство на обективното и субективното, което е основата за по-нататъшно изследване на конфликтите в отечествената конфликтология. По този начин отбелязваме, че конфликтът е сложна динамична формация, която има свои собствени граници, съдържание, етапи и свои собствени форми на динамика. Цялото разнообразие от форми на конфликтна динамика може да се сведе до три основни форми. 1. Конфликтът е цикличен и преминава през предвидима последователност от етапи. Конфликтът възниква, развива се, интензивността на битката достига кулминацията си и след това, след като са взети мерки за разрешаване на ситуацията, напрежението постепенно или бързо спада. 2. Конфликтът е фазов процес. Взаимодействието на субектите води до трансформация на социалната ситуация. Променят се условията на живот, характерът и съдържанието на социалните отношения, принципите и правилата на поведение на индивида, социалната структура и статус на индивида или социалните групи. 3. Конфликтът е взаимодействие между два субекта (индивиди, социални групи), при което действията на едната страна са реакция на действията на другата страна. Тази форма на конфликтна диалектика може да се нарече бихевиористка, тъй като нейното съдържание е взаимодействието на субектите според основната формула на бихейвиоризма: стимул -> реакция (S -> R). В този случай действията на всяка страна са насочени към заемане на позицията на противоположната страна, която се счита за по-привлекателна и благоприятна. Тежестта и естеството на конфликтното взаимодействие се определят от предмета на несъгласието, съотношението на силите и външните условия (социално-политически, организационни, социално-психологически, пространствени и др.). Много междуличностни конфликти имат и поведенческа форма. В реалния социален живот тези форми рядко се срещат в чист вид. По правило конфликтите имат смесени форми. Много често конфликтът първо приема една форма, а след това преминава в друга. Това важи особено за продължителните конфликти. Дори една стачка, представляваща сравнително чиста форма на цикличен конфликт с ясно изразени етапи, може да се превърне във фазова форма. Тъй като цикличната форма на конфликт е по-често срещана, нека я разгледаме по-подробно. Най-голям интерес представлява почти универсалната схема на динамиката на развитието на конфликта на американския учен Р. Рамел. Р. Рамел идентифицира пет последователни етапа в развитието на конфликта. Първият етап е латентен, който предшества действителния сблъсък. На този етап, незабелязано от външно наблюдение, възникват различия в нагласите, ценностите, обстоятелствата и правилата на поведение, които формират потенциала за конфронтация. Възниква социално напрежение, което показва наличието на конфликтна ситуация. Вторият етап е иницииращият етап, в който някакво събитие провокира индивидите да предприемат активни действия. Следващият етап е балансирането на силите. Страните взаимно си преценяват потенциалните възможности, трупат сили и търсят решение на проблема. В резултат на тези действия страните се адаптират към обстоятелствата и започва четвъртият етап – съотношението на силите. На този етап се предприемат действия за промяна на обстоятелствата, решаване на проблеми и премахване на противоречия. Тези промени водят до петия етап - разцепление, когато партиите отново влизат в единна борба. Този подход съответства на модела на конфликтното състояние на обществото, което помага да се поддържа постоянен фон на социално напрежение, когато етапът на намиране на решение на проблема е по същество латентният период на следващия етап от развитието на конфликта, т.е. стартирането на последващия конфликт. За да анализира индустриалните конфликти, по-специално стачките, А. К. Зайцев счита за препоръчително да разграничи четири етапа: - произход; - образуване; - цъфтеж; - трансформация. На етапа на започване на конфликта много явления са скрити от външно наблюдение. Действията се развиват предимно на социално-психологическо ниво и имат чисто вербален характер. На етапа на формиране, според А. К. Зайцев, се формулират изискванията на страните. Предварителното балансиране на силите става под формата на преговори. Етапът завършва или с инцидент, или със стачка. Третият етап е цветът на конфликта. Това е време на активни действия, когато има пълно или частично спиране на производството. Ескалацията достига своя връх, броят на участниците е максимален. Съгласуването на интересите се осъществява чрез преговори. Активно работещ
Подобни статии
-
Как се казва основният закон на държавата?
1. Емоционално настроение - Днес ще започнем нашия разговор с четене на стихотворението на Сергей Василиев „Какво наричаме Родина?“ (Слайдове 2-4). Какво наричаме Родина? Къщата, в която ти и аз растем, И брезите по пътя, по който вървим. Че ние сме Родината...
-
Обобщение на интегриран урок с използване на ИКТ в старшата група на тема: Есен
Интегриран урок с използване на ИКТ в старшата група. Тема: „Тайнственото пространство“. Програмно съдържание: Да се затвърдят знанията на децата за космоса (звезда, съзвездие, слънчева система, планета); Изяснете знанията за изследванията...
-
Рондо и форми с форма на рондо Работи в примери за форма на рондо
Въведение 1) Целта на изследването е да се определи формата на III част от сонатата A-DurB.A. Моцарт. Задача – Логически анализирайте произведението, разучете и определете формата на произведението. Методът на изследване е работа с нотни записи, изучаване на...
-
Урок за развитие на речта в средната група: „Да играем заедно Развитие на речта за средната група на детската градина
Провеждането на открит урок е вълнуващ момент в живота на учителя. Учител, работещ с деца от средна група (4–5 години) - малко "защо" - е изправен пред задачата да направи събитието запомнящо се и интересно за децата и...
-
Какво е балада в литературата?
(френска балада, от латински ballo, аз танцувам), фолклорен жанр сред народите на Европа, първоначално хорова танцова песен с рефрен (сред романските народи) или лиро-епична песен с хоров рефрен (сред германските народи) . Страхотно определение...
-
Вътрешна структура на стъблото
Висшите растения се делят на тревисти и дървесни, съответно има два вида структура на стъблото. Отличителна черта на дървесните растения е постоянният им растеж в дебелина, който спира само когато организмът умре. Тревисти...