مشتری در علوم کامپیوتر است. سیستم های کلاینت-سرور

در زبان روسی، تعداد زیادی از کلمات معانی مختلفی دارند. به عنوان یک قاعده، ما از اکثر آنها در گفتار روزمره استفاده نمی کنیم، زیرا آنها با برخی از زمینه های بسیار تخصصی مرتبط هستند.

در این مقاله در مورد اینکه مشتری به چه معناست و در چه زمینه ای این کلمه معمولا در روسی استفاده می شود صحبت خواهیم کرد.

معانی اصطلاح

• اگر از شخصی در خیابان بپرسید مشتری یعنی چه، احتمالاً به شما خواهد گفت که مشتری نوعی موجودیت است که از خدمات خاصی استفاده می کند. این کلی ترین تعریفی است که اصولاً در هر زمینه ای قابل اعمال است. به عنوان مثال، اگر در مورد مشتری یک فروشگاه، یک رستوران، یک برنامه مشتری و غیره صحبت می کنیم. در زندگی روزمره، وقتی می گوییم «مشتری»، اغلب منظور مشتری یا مشتری ثابت یک شرکت است.
• مشتری از دیدگاه حقوقی و حقوقی به هر شخص حقوقی یا حقیقی اطلاق می شود که از خدمات یک سازمان یا شرکت بر اساس توافق نامه شفاهی یا کتبی استفاده می کند. چنین قراردادهایی معمولاً در قرارداد خدمات ثبت می شوند. در این مورد می توان در مورد مشتری بانک، موکل وکیل، سردفتر و غیره صحبت کرد. منافع این گونه افراد توسط قوانین و مقررات مختلف حمایت می شود و منافع آنها ممکن است توسط نمایندگان مجاز ارائه شود.
• در علوم کامپیوتر، کلاینت به معنای جزء خاصی از یک سیستم کامپیوتری است که با انتقال داده ها با استفاده از یک پروتکل خاص، درخواست ها را به سرور ارسال می کند. نوع خاصی از چنین مشتریانی پایانه ها هستند - دستگاه هایی که برای نزدیک ترین تعامل ممکن بین کاربر و رایانه (محلی یا از راه دور) طراحی شده اند. در این حالت، اطلاعات روی صفحه ترمینال می تواند به دو صورت متنی و گرافیکی نمایش داده شود.
• در چند سال اخیر، عبارت "مشتری ایمیل" بسیار مورد استفاده قرار گرفته است. کلاینت های ایمیل برنامه های خاصی هستند که برای ایجاد، انتقال و ذخیره ایمیل از یک کاربر شبکه به کاربر دیگر طراحی شده اند.
• در روم باستان، مشتری فردی آزاد بود که داوطلبانه تسلیم حامی شد و به وابستگی خود به او اعتراف کرد.

مفهوم عامیانه

همچنین معانی عامیانه و محاوره ای مختلفی برای کلمه مشتری وجود دارد. به عنوان مثال، پس از انتشار فیلم شوروی "بازوی الماس"، عبارت "مشتری رسیده است" ظاهر شد که دو معنی دارد:

1. فرد بیش از حد الکل نوشیده است و دیگر نباید مصرف کند.
2. شخص در حالتی است که دیگر نمی تواند در برابر اراده دیگری که بر او تحمیل می شود مقاومت کند.

سیستم‌های رایانه‌ای مدرن معمولاً مبتنی بر شبکه‌ای هستند که تعداد زیادی از انواع مختلف رایانه را به هم متصل می‌کند. برای فراهم کردن دسترسی مشترک کاربران نهایی به منابع داده های مختلف در هر پلتفرمی، صرف نظر از مکان، کاهش ترافیک شبکه و اطمینان از پردازش کارآمد داده ها، سیستم های معماری سرویس گیرنده-سرور طراحی شده اند. در این سیستم ها مشتریهر فرآیند رایانه ای است که منابع یا خدمات خاصی را از دیگران درخواست می کند - فرآیندهای سرور. سرورفرآیندی است که خدمات (امکانات) را به فرآیند دیگری (مشتری) ارائه می دهد. مشتری نیز نامیده می شود برنامه جلویی، که نشان دهنده این واقعیت است که کاربر نهایی با فرآیند مشتری تعامل دارد. فرآیند سرور توسط برنامه سرور پیاده سازی می شود.

فرآیندهای سرویس گیرنده و سرور در رایانه های مختلف متصل به شبکه قرار دارند، اگرچه می توانند در یک رایانه قرار گیرند. در حالی که در یک شبکه، یک سرور می‌تواند به بیش از یک کلاینت خدمات ارائه دهد، و یک سرویس گیرنده می‌تواند بدون توجه به موقعیت مکانی آنها یا ویژگی‌های فیزیکی رایانه‌ای که فرآیند سرور در آن قرار دارد، خدمات را از چندین سرور در شبکه درخواست کند. این شبکه ابزار ارتباطی را برای مشتریان و سرورها فراهم می کند.

سرورها می توانند خدماتی را برای مدیریت فایل ها و چاپگرها، خدمات پست الکترونیکی، دسترسی به اینترنت ارائه دهند و می توانند به عنوان سرورهای وب یا سرورهای پایگاه داده استفاده شوند.

عملکرد سرور پایگاه داده توسط DBMS ارائه می شود. در این حالت مشتری یک درخواست پایگاه داده را به سرور ارسال می کند. در پایگاه داده های رابطه ای، پرس و جو در SQL نوشته می شود. پردازش پرس و جو در سرور پایگاه داده انجام می شود. سرور رکوردهایی را انتخاب می کند که معیارهای مشخص شده را داشته باشند و آنها را از طریق شبکه برای مشتری ارسال می کند. پردازش درخواست را می توان در انواع مختلفی از رایانه های سرور، از رایانه های شخصی گرفته تا رایانه های اصلی توزیع کرد. یک ایستگاه کاری عموماً قابل دسترسی برای کاربران نهایی شبکه که فرآیند مشتری را راه‌اندازی می‌کنند و درخواست‌های پایگاه داده را تولید می‌کنند، معمولاً رایانه شخصی است.

فرآیندهای مشتری و سرور مستقل از یکدیگر هستند. با توجه به میزان جدایی فرآیندها بین مشتری و سرور، آنها ضعیف (نازک) یا قوی (ضخیم) در نظر گرفته می شوند. مشتری ضعیفحداقل پردازش را در سمت مشتری انجام می دهد، قویبخش نسبتاً بزرگی از پردازش داده ها را بر عهده می گیرد. یک سرور قوی بار اصلی پردازش داده ها را تحمل می کند، در حالی که بار روی یک سرور ضعیف نسبتاً کم است. یک سیستم مرکزی نمونه ای از قوی ترین سرور و ضعیف ترین مشتری است.

سیستم های کلاینت-سرور به دو سطح و سه سطح تقسیم می شوند. در حالت اول، سرویس گیرنده مستقیماً از سرور درخواست می کند، در مورد دوم، درخواست ها توسط سرورهای میانی پردازش می شوند که اجرای درخواست های مشتری را با سرورهای زیر مجموعه خود هماهنگ می کنند.

تعامل بین فرآیندهای مشتری و سرور با استفاده از نرم افزار انتقال داده انجام می شود. این شامل چندین لایه نرم افزار است که اجازه می دهد داده ها و اطلاعات کنترلی بین مشتری و سرور منتقل شود. این نرم افزار معمولا به شبکه متصل است. تمام درخواست های مشتری و پاسخ های سرور در قالب پیام هایی که حاوی اطلاعات و داده های کنترلی هستند از طریق شبکه منتقل می شوند.

قوانین مدیریت جریان داده ها در یک شبکه (سیستم های مشتری-سرور) در یک مدل شبکه مرجع ارائه شده است که در چارچوب برنامه OSI (Open Systems Interconnection - یک برنامه بین المللی برای استاندارد کردن تبادل داده بین سیستم های رایانه ای از تولید کنندگان مختلف) ارائه شده است. این مدل در سال 1984 منتشر شد و بر اساس هفت سطح مستقل است. لایه‌های برنامه و نمایش بالایی خدماتی را به رایانه محلی برای آماده‌سازی و قالب‌بندی داده‌های ارسالی ارائه می‌کنند. عملکرد برنامه محور را در اختیار کاربر قرار دهد. خدمات جلسه، انتقال، شبکه، پیوند داده و لایه فیزیکی امنیت تحویل داده ها را از یک گره شبکه به گره دیگر تضمین می کند. لایه نشست کنترل ارتباط برنامه-برنامه را فراهم می کند. تمام سطوح پایین به شبکه تعلق دارند.

نرم افزار انتقال داده به برنامه نویس اجازه می دهد تا از دستورات SQL برای دسترسی به سرورهای مختلف پایگاه داده استفاده کند. در این مورد، نیازی به یادآوری لهجه‌های SQL نیست، نرم‌افزار عبارات استاندارد SQL را به نحوی مناسب برای یک پایگاه داده معین تبدیل می‌کند و همچنین برنامه‌نویس را از نیاز به مدیریت ارتباطات شبکه رها می‌کند (هیچ وابستگی به پروتکل‌های شبکه وجود ندارد). . در سطح جلسه، ارتباط بین فرآیندهای مشتری و سرور برقرار می شود. اگر فرآیند سرور نیاز به تأیید اعتبار کاربر داشته باشد، در سطح جلسه پیام های لازم برای ثبت نام و تأیید کاربر (وارد کردن شناسه و رمز عبور برای دسترسی به سرور پایگاه داده) ایجاد می شود. پس از این، می توان پیام های دیگری را بین مشتری و سرور ارسال کرد. در سطح جلسه، مشخص می‌شود که کدام پیام‌ها پیام‌های کنترلی هستند و کدام پیام‌ها حامل داده هستند. در این سطح، جلسه زمانی که قطع شود بازیابی می شود.

نرم افزار انتقال داده پایگاه داده به API (Application Programming Interface)، مترجم پایگاه داده و مترجم شبکه تقسیم می شود.

برنامه نویس API با نرم افزار ارتباط داده از طریق API ارائه شده با نرم افزار ارتباط داده تعامل دارد که به شما امکان می دهد کد SQL استاندارد بنویسید. این امر استقلال فرآیند مشتری از سرور پایگاه داده را تضمین می کند. این بدان معنی است که سرور را می توان بدون نیاز به بازنویسی برنامه مشتری جایگزین کرد.

مترجم پایگاه داده پرس و جوهای SQL را به نحو خاص سرور پایگاه داده ترجمه می کند. اگر یک پرس و جو از داده های دو سرور پایگاه داده مختلف استفاده کند، مترجم از برقراری ارتباط با هر سرور و بازیابی داده ها در قالبی مناسب برای برنامه مشتری مراقبت می کند.

مترجم شبکه پروتکل های ارتباطی شبکه را مدیریت می کند و استقلال از پروتکل شبکه مورد استفاده توسط سرور پایگاه داده (به عنوان مثال، TCP/IP یا IPX/SPX) را تضمین می کند.

رابط ODBC، توسعه یافته توسط مایکروسافت، به استاندارد غالب برای نرم افزار انتقال داده پایگاه داده تبدیل شده است. برای دسترسی به هر پایگاه داده از یک درایور خاص استفاده می شود. استانداردهای معروف دیگر IDAPI Borland و DRDA IBM هستند.

در حال حاضر، مایکروسافت در حال ترویج استاندارد OLE DB برای پایگاه های داده است. این استاندارد یکپارچه سازی داده های جهانی را بر اساس مشخصات COM فراهم می کند که اساس ذخیره و بازیابی اطلاعات از پایگاه داده را تشکیل می دهد. می توان از آن برای دسترسی به انواع مختلف داده ها - صدا، ویدئو از منابع متعدد استفاده کرد.

DBMS مشتری-سرور، که بخش مرکزی اکثر سیستم های سرویس گیرنده-سرور است، باید ارائه دهد:

■ دسترسی شفاف به داده ها برای مشتریان بسیار و ناهمگن، صرف نظر از سخت افزار، نرم افزار و پلت فرم های شبکه برنامه مشتری.

■ تحویل درخواست های مشتری به سرور پایگاه داده از طریق شبکه (با استفاده از SQL).

■ پردازش درخواست های مشتری در سرور محلی.

■ ارسال فقط نتایج جستجوی SQL برای مشتری.

در سیستم های کلاینت-سرور، بار شبکه کاهش می یابد و منابع کامپیوتر مشتری برای انجام عملکردهای رابط آزاد می شوند.

DBMS های سرویس گیرنده-سرور در محل پردازش و مجموعه داده های منتقل شده به مشتری متفاوت هستند. داده ها ممکن است در یک یا چند سایت ذخیره شوند. در مورد دوم، آنها شبیه پایگاه های داده توزیع شده هستند.

با این حال، پایگاه داده های توزیع شده باید دارای ویژگی های زیر باشند:

■ قرار دادن داده ها برای کاربر شفاف است. داده‌ها در مکان‌های مختلف، در پایگاه‌های داده‌های مختلف، احتمالاً با استفاده از مدل‌های مختلف قرار دارند، و کاربر نیازی به دانستن اینکه داده‌ها در کجا قرار دارند، چگونه آن‌ها را دریافت کند یا از چه پروتکلی برای انجام آن استفاده کند، ندارد.

■ برنامه های کاربردی قدرتمند سمت کاربر دسترسی آسان به داده ها را فراهم می کنند.

■ پردازش داده ها بین چندین کامپیوتر توزیع می شود. به عنوان مثال، یک درخواست شامل درخواستی به سه پایگاه داده است که توسط DBMS های مختلف مدیریت می شوند و در رایانه های مختلف قرار دارند. سرور پایگاه داده با دریافت پرس و جوی SQL، مکان داده ها را تعیین می کند، آنها را از مکان های مختلف بازیابی می کند، آن را متصل می کند و برای مشتری ارسال می کند. در این حالت، داده ها در سه کامپیوتر مختلف قابل دسترسی و بازیابی هستند.

اجزای اصلی یک برنامه معماری مشتری-سرور عبارتند از:

■ «ورودی/خروجی» است منطق ارائه(1) در یک دستگاه خروجی، مانند صفحه نمایش، و کنترل ورودی، مانند صفحه کلید.

■ "پردازش" - منطق پردازش ورودی/خروجی(2) یعنی مدیریت تأیید ورود داده ها و تشخیص خطا؛ منطق تجارت(3)، نشان دهنده تمام قوانین تجاری؛ منطق مدیریت داده ها(4) تعریف داده هایی که برای هر معامله تجاری مورد نیاز است.

■ "ذخیره سازی" - موارد استفاده منطق دستکاری داده ها(5) برای ذخیره و بازیابی واقعی داده ها در دستگاه های فیزیکی.

توزیع مولفه های منطقی بین کلاینت و سرور می تواند به روش های مختلف در یک برنامه انجام شود. در این مورد، باید معیارهای زیر را در نظر گرفت: استقلال، حداکثر استفاده از منابع، توانایی تعامل و همچنین استقلال سخت افزار و نرم افزار.

هر یک از مؤلفه ها، به جز مؤلفه منطق ارائه، که معمولاً در سمت مشتری میزبانی می شود، می توانند در سمت سرور میزبانی شوند، بنابراین تبدیل به یک سرویس برای همه مشتریان می شوند.

یک چیدمان معمولی ممکن است شبیه این باشد.

منطق ارائههمیشه در سمت مشتری قرار می گیرد زیرا تجربه کاربر نهایی را تعریف می کند. رابط‌های کاربری گرافیکی معمولاً خدماتی را به سرویس‌های برنامه کاربردی فرانت‌اند ارائه می‌کنند.

منطق پردازش ورودی/خروجییا در سمت مشتری یا در سمت سرور قرار دارد. هنگام استفاده از مدل سه لایه مشتری-سرور، سرورهای میانی معمولاً شامل تمام منطق پردازش ورودی/خروجی می‌شوند و آن را در اختیار همه مشتریان قرار می‌دهند. منطق تجاری همچنین می تواند در سمت مشتری یا در سمت سرور قرار گیرد. معمولاً در سمت کلاینت میزبانی می شود و می تواند به زیر مؤلفه های مشتری و سرور تقسیم شود. هنگام استفاده از مدل سه لایه مشتری-سرور، سرورهای میانی معمولاً شامل تمام منطق تجاری هستند و برای همه مشتریان قابل دسترسی هستند.

منطق مدیریت داده هامی تواند در سمت مشتری یا در سمت سرور قرار گیرد، مشابه منطق پردازش I/O. برای سرور پایگاه داده، مؤلفه منطق مدیریت داده بین رایانه های سرویس گیرنده و سرور به اشتراک گذاشته می شود.

منطق دستکاری داده ها،معمولا در سمت سرور قرار دارد. این مؤلفه می تواند در چندین سرور در یک محیط پایگاه داده توزیع شده توزیع شود. در معماری فایل سرور، فقط این منطق در سرور قرار دارد، بقیه موارد در سمت کلاینت اجرا می شوند. سرور فایل فقط ذخیره و قرار دادن داده ها را مدیریت می کند و انتخاب رکوردهای واقعی در سمت کلاینت انجام می شود.

و غیره برنامه کلاینت بسته به هدف برنامه می تواند داده های دریافتی از سرور را در اختیار کاربر قرار دهد یا به روش دیگری از آن استفاده کند. برنامه کلاینت و برنامه سرور می توانند روی یک کامپیوتر یا روی کامپیوترهای مختلف اجرا شوند. در حالت دوم از اتصال شبکه برای تبادل اطلاعات بین آنها استفاده می شود.

انواع مشتریان هستند پایانه ها- ایستگاه های کاری در رایانه های چند کاربره، مجهز به مانیتور و صفحه کلید، و قادر به کار بدون سرور نیستند. در دهه 1990، رایانه های شبکه ظاهر شدند - چیزی بین ترمینال و رایانه شخصی. کامپیوترهای شبکه ساختار ساده ای دارند و تا حد زیادی به سرور وابسته هستند. گاهی اوقات یک ترمینال به عنوان هر کلاینت یا فقط یک تین کلاینت درک می شود.

با این حال، مشتری همیشه به معنای رایانه ای با منابع محاسباتی ضعیف نیست. اغلب، اصطلاحات "مشتری" و "سرور" توزیع نقش ها را هنگام انجام یک کار خاص به جای قدرت محاسباتی توصیف می کنند. برنامه هایی که هر دو عملکرد سرویس گیرنده و سرور را انجام می دهند می توانند به طور همزمان روی یک کامپیوتر اجرا شوند. به عنوان مثال، یک وب سرور، به عنوان یک سرویس گیرنده، می تواند داده ها را برای تولید صفحات از یک سرور SQL دریافت کند (ویکی پدیا به این ترتیب کار می کند).

نظری در مورد مقاله مشتری (علوم کامپیوتر) بنویسید

گزیده ای برای توصیف مشتری (علوم کامپیوتر)

خود مجدلیه که به عنوان یک دختر ده ساله کوچک دره جادوگران را ترک کرده بود، اکنون با ترس دوباره اکسیتانیا مغرور و محبوب خود را که در آن همه چیز - هر گل، هر سنگ، هر درخت - مانند خانواده به نظر می رسید، "شناسایی" کرد. به او!.. در حسرت گذشته، با حرص هوای خشمگین اکسیتان را با "جادوی خوب" استشمام کرد و باورش نمی شد که بالاخره به خانه برگشته است...
این سرزمین مادری او بود. دنیای نور آینده او که به رادومیر قول ساخت آن را داده بود. و اکنون غم و اندوه خود را مانند فرزند گمشده‌ای که از مادرش پناه و همدردی و آرامش می‌جوید به او می‌آورد...
ماگدالنا می‌دانست که برای انجام دستور رادومیر، باید احساس اعتماد به نفس، جمع‌آوری و قوی کند. اما در حال حاضر او فقط زندگی می کرد، در عمیق ترین غم خود فرو رفته بود و تا سرحد جنون تنها بود...
بدون رادومیر زندگی‌اش پوچ، بی‌ارزش و تلخ شد... او حالا در جایی دور زندگی می‌کرد، در دنیایی ناآشنا و شگفت‌انگیز، جایی که روحش به آنجا نمی‌رسید... و دیوانه‌وارانه، انسانی، زنانه برایش تنگ شده بود!.. و متأسفانه هیچ کس نتوانست در این مورد به او کمک کند.
بعد دوباره دیدیمش...
ماگدالنا روی صخره‌ای مرتفع که کاملاً پر از گل‌های وحشی بود، با زانوهایش به سینه‌اش چسبیده بود، تنها نشسته بود... او، طبق معمول، غروب آفتاب را می‌دید - روزی دیگر بدون رادومیر زندگی می‌کرد... او می‌دانست که وجود خواهد داشت. بسیاری از چنین روزهایی و بسیار زیاد. و او می دانست که باید به آن عادت کند. با وجود تمام تلخی ها و پوچی ها، ماگدالنا به خوبی فهمیده بود که زندگی طولانی و دشواری در انتظارش است و باید آن را به تنهایی زندگی کند... بدون رادومیر. چیزی که او هنوز نمی توانست تصور کند، زیرا او در همه جا زندگی می کرد - در هر سلول او، در رویاها و بیداری او، در هر شیئی که یک بار لمس کرد. به نظر می رسید که تمام فضای اطراف از حضور رادومیر اشباع شده بود ... و حتی اگر او بخواهد ، هیچ راه فراری از این وجود نداشت.
عصر آرام، آرام و گرم بود. طبیعت که پس از گرمای روز زنده می شد، با بوی علفزارهای گلدار داغ و سوزن های کاج خشمگین بود... ماگدالنا به صداهای یکنواخت دنیای جنگلی معمولی گوش داد - شگفت آور بسیار ساده و آرام بود!. زنبورها که از گرمای تابستان خسته شده بودند، در بوته های همسایه با صدای بلند وزوز کردند. حتی آنها که زحمتکشان بودند، دور شدن از پرتوهای سوزان روز را ترجیح می دادند و اکنون با خوشحالی خنکی نشاط آور عصر را به خود جذب می کردند. پرنده رنگارنگ ریز با احساس مهربانی انسانی، بی باکانه روی شانه گرم ماگدالنا نشست و به نشانه شکرگزاری به صدای زنگ نقره ای منفجر شد... اما ماگدالنا متوجه این موضوع نشد. او دوباره به دنیای آشنای رویاهایش برده شد، جایی که رادومیر هنوز در آن زندگی می کرد...

اکثر دولت های مستقلی که بر روی ویرانه های آن شکل گرفتند، تمام جنبه های مثبت و منفی اقتصاد بازار را به طور کامل تجربه کردند. این تغییرات همچنین بر زبان روسی تأثیر گذاشت که در آن اصطلاحات جدید زیادی ظاهر شد و مفاهیم قدیمی قبلاً شناخته شده را نام برد. یکی از محبوب ترین آنها کلمه "مشتری" بود که هنگام صحبت در مورد خریداران و مصرف کنندگان شروع به استفاده از آن کرد. آیا این اسم ها واقعا مترادف هستند یا این یک اشتباه است؟ و اصطلاح "مشتری" به چه معناست، از کجا آمده است و چه تفاوتی با "مصرف کننده" دارد؟

خاستگاه این نام

در زبان روسی، این اسم در قرن شانزدهم ظاهر شد. این کلمه از کلمه آلمانی Klient کپی شده است، که به نوبه خود از نام لاتین cliēns (کسی که مورد علاقه است) گرفته شده است.

امروزه این کلمه به طور فعال در اکثر زبان های جهان از جمله اسلاوی استفاده می شود: مشتری (اوکراینی)، مشتری (بلاروسی)، klient (لهستانی)، zákazník (چک)، zákazník (اسلواکی).

شایان ذکر است که در اکثر زبانهای اسلاوی غربی (به جز لهستانی) این نام که از لاتین آمده است با اصطلاح اسلاوی قدیمی "مشتری" جایگزین شده است. در عین حال، در زبانهای اسلاوی شرقی هر دو نام به موازات یکدیگر وجود دارند و مترادف هستند.

معنی کلمه مشتری در دوران روم باستان

در دوران باستان، هنگامی که تمام جهان از راهپیمایی سنجیده سربازان شکست ناپذیر رومی می لرزید، در امپراتوری آنها چیزی به نام "کلینتلا" وجود داشت. ماهیت آن این بود که ساکنان روم، که ابزار یا ارتباطاتی برای تأمین زندگی شایسته خانواده خود نداشتند، با شهروندان ثروتمند قراردادهای قانونی منعقد کردند و تحت پوشش آنها قرار گرفتند و خدمات ذکر شده در قرارداد را انجام دادند. شخصی که چنین قراردادی را منعقد کرده است، تعریف "مشتری" را دریافت کرد. این پدیده اجتماعی، اتفاقاً، مولد روابط فئودالی آینده بود.

حامیان مشتریان رومی "پترون" نامیده می شدند. آنها برای خدمات بخشهای خود نه تنها به آنها در یافتن کار یا به دست آوردن زمین کمک کردند، بلکه از حمایت قانونی و اقتصادی نیز برخوردار بودند. در اغلب موارد، مددجویان اعضای خانواده حامی خود می شدند و پس از مرگ در قبرستان خانواده به خاک سپرده می شدند. حقوق و تعهدات مشتری از والدین به فرزندان به ارث رسیده است.

علیرغم پیشرفت آن (به لطف مشتریان، هر رومی با استعداد اما بی ریشه فرصت ثروتمند شدن و اشغال یک پست مهم را داشت)، در دوره های مختلف تاریخی، مشتری اغلب مورد انتقاد قرار می گرفت و تلاش های متعددی برای لغو آن انجام شد. دلیل اصلی این امر این بود که پس از تبدیل شدن به مشتری، هر فرد بی‌ریشه‌ای از حقوقی برخوردار بود که فرزند یک خانواده اصیل، که اشراف آن را دوست نداشتند.

معنای امروزی این اسم

با وجود تاریخ باشکوه و باستانی آن، امروزه این واژه معنای کمی متفاوت دارد. بنابراین در جامعه مدرن مشتری به شخص یا سازمانی گفته می شود که از خدمات یک شرکت یا موسسه استفاده می کند. به عبارت ساده تر، وقتی صحبت از صنعت بانکداری می شود، این کلمه به خریدار، مشتری، بازدید کننده یا سپرده گذار اشاره دارد.

در اقتصاد بازار، هر مشتری برای هر شرکتی مهم است، حتی برای یک شرکت بسیار کوچک. بالاخره او مصرف کننده کالاها یا خدماتی است که سازمان ارائه می دهد و برای آن پول می پردازد. به همین دلیل سال هاست که شعار بسیاری از موسسات به خصوص موسسات خصوصی عبارت «همیشه حق با مشتری است» بوده است.

بر اساس این معنا، خشن تر نیز ظاهر شد. بر اساس آن، مشتریان هدف کلاهبرداری یا حتی قتل هستند.

مترادف این کلمه

این اسم دارای چندین مترادف مشترک است. یکی از آنها (مشتری) در بالا ذکر شد. واژگانی مانند خریدار، مصرف کننده، بازدیدکننده و گاه مشترک نیز در معنای مشابهی به کار می روند.

مشتری و مصرف کننده: تفاوت در چیست؟

این دو اسم مترادف کامل نیستند، بلکه متنی هستند. این امر به این دلیل اتفاق افتاد که معنای آنها علیرغم شباهت کلی آنها تفاوت قابل توجهی دارد. در زبان انگلیسی حتی از دو کلمه متفاوت برای اشاره به آنها استفاده می کنند: مشتری و مشتری.

قبلاً در مورد اینکه مشتری کیست در بالا گفته شد. منظور از کلمه «مصرف کننده» شهروندی است که هر کالا یا خدماتی را برای نیازهای خود خریداری می کند، اما نه برای سود.

به عبارت دیگر اگر فردی برای رنگ آمیزی درب آشپزخانه یک قوطی رنگ از مغازه خریداری کرده باشد، مصرف کننده است. و اگر این محصول به منظور رنگ آمیزی چهارپایه و فروش آن در بازار خریداری شده باشد، خریدار خود به خود به مشتری تبدیل می شود.

انواع مشتریان

بسته به نگرش فرد به شرایط ارائه خدمات خاص به او، چندین نوع مشتری وجود دارد:

• مشتری هدفمند کسی است که اطلاعات کافی در مورد محصول خریداری شده دارد. او کاملاً با اعتماد به نفس رفتار می کند، گاهی اوقات بحث می کند و معتقد است که همه چیز را می داند و در هر چیزی که مربوط به نظم است درست است. عزت نفس او همیشه با واقعیت منطبق نیست و چنین فردی را می توان قانع کرد، اما استدلال باید آهنین باشد.
• همه چیز را بدانید - چنین خریداری بیشتر دوست دارد صحبت کند تا گوش دادن. نیاز به تایید و تمجید دارد.
• عاشق گفتگو چنین مشتری اغلب آماده خرید چیزی است، اما ابتدا فقط می خواهد در مورد چیزی چت کند.
• مشتری بلاتکلیف شخصی است که می خواهد چیزی بخرد اما خجالتی است یا مطمئن نیست. او به راحتی متقاعد می شود، اما نمی توان به او فشار آورد.
• استدلالی. درست مانند فردی که دوست دارد ارتباط برقرار کند، به شنونده یا بهتر بگوییم حریف نیاز دارد.
• یک مشتری بی ارتباط دوست ندارد صحبت کند، او به زمان نیاز دارد تا خودش تصمیم بگیرد.
• یک مشتری مثبت احتمالا فقط ظاهر ایده آل است. چنین فردی همه چیز را دوست دارد، صمیمی است و آماده خرید فوری است.
• خریدار فوری با نگرش منفی. چنین فردی قادر است به هر دلیلی عصبانی شود و با فروشنده بی ادبی کند. مهم است که هنگام کار با آن صبور باشید.

مشتریان همچنین می توانند بر اساس مقدار کالایی که خریداری می کنند طبقه بندی شوند:

• خریدار خرده فروشی کسی است که چیزی را در مقادیر کم (1-2 واحد) خریداری می کند.
• مشتری عمده فروشی به شخص یا کسب و کاری گفته می شود که چیزی را در مقادیر زیاد خریداری می کند. عمده فروشی کوچک، عمده فروشی متوسط ​​و بزرگ وجود دارد.

بر اساس تعداد دفعات خرید، مشتریان به دو نوع تقسیم می شوند:

• ثابت - کسی که دائماً چیزی از شرکت به دست می آورد.
• یک بار - کسی که یک یا دو بار خرید کرده است.

معنی کلمه مشتری بالقوه

نوع مشتری که به عنوان مشتری بالقوه شناخته می شود از سایر انواع طبقه بندی جدا است. این نامی است که به شخص یا سازمانی داده می شود که می خواهد محصول یا خدمات خاصی را خریداری کند، اما به دلایلی هنوز این کار را انجام نداده است.

در واقع یک مشتری بالقوه را حتی نمی توان مشتری نامید، زیرا او هنوز چیزی نخریده است، یعنی وارد روابط کالایی و پولی نشده است. علاوه بر این، این پدیده هنگام برنامه ریزی هر تولید بسیار مهم است، زیرا همه مشتریان محصولات در مقطعی به دسته مشتریان بالقوه تعلق دارند.

مشتری در علوم کامپیوتر

این کلمه همچنین به طور فعال در علوم کامپیوتر استفاده می شود. در این صنعت کلاینت جزء یک سیستم محاسباتی است که درخواست ها را به سرور ارسال می کند. چنین جزء می تواند سخت افزار یا نرم افزار باشد.

اصطلاح "مشتری" تاریخ نسبتاً باستانی دارد و اگرچه امروزه این کلمه به معنای مفاهیم کاملاً متفاوتی نسبت به روزهای قدیم است ، اما هر یک از آنها همچنان مرتبط هستند.

در دوران باستان، شهروندان ویران شده اغلب به افراد ثروتمند - حامیان وابسته می شدند، که به معنای دریافت برخی از مزایای مادی (تخصیص زمین) عمدتاً از طریق از دست دادن استقلال سیاسی و انجام وظایف مختلف، در درجه اول نظامی بود. علامت مشتریاتخاذ نام عمومی حامی بود. ارتباط مشتری مشتریشخصیت متقابلی داشت متعاقباً وابستگی اجتماعی مشتری مشتریشروع به استفاده برای کل جوامع و استان ها ( ارباب رجوع).

تعریف مشتری

مشتری مدتدر زمان ما چند ارزشی شده است. اگر ارزش مشتریبه معنی یک شخص، سپس برای تعاریف مشتریدانستن توزیع نقش ها در روابطی که بین افراد ایجاد می شود مهم است. کلمه مشتری ویکی پدیابه صورت زیر تعریف می کند:

دومین به معنی مشتریبعداً دریافت می کند و امروزه به معنای مصرف کننده (موضوع) خدمات از شخصی است که به معنای تولید کننده آنهاست (منبع خدمات به معنای حامی).

در حوزه روابط انسانی می توانید از موارد زیر استفاده کنید توضیحات مشتری:

مشتریاین شخصی است یا از خدمات شخص حقیقی یا حقوقی دیگری استفاده می کند و با او وارد روابط تجاری می شود. همان شخص حقوقی یا از یک جهت می تواند مشتری باشد و از جهت دیگر یک واحد تجاری در خدمت مشتری. اغلب استفاده می شود مترادف برای مشتری: مصرف کننده، مشتری، خریدار، اصلی، طرف مقابل، بیمار، قربانی.

معکوس سمت مشتری(ارائه خدمات) را می توان بسته به حوزه کاربرد متفاوت نامید: در تجارت - فروشنده، واسطه، در برنامه نویسی - سرور و غیره.

نقش مشتری- استفاده کننده از خدمات یک شرکت، شرکت، موسسه، خریدار معمولی یا مشتری.