Metodologia eksperckiej oceny komunikacji niewerbalnej (A.M. Kuznetsova). Metody diagnozowania komunikacji niewerbalnej Krótki opis podtestów

Podstawy teoretyczne

Inteligencja społeczna to integralna zdolność intelektualna, która decyduje o powodzeniu komunikacji i adaptacji społecznej, która jednoczy i reguluje procesy poznawcze związane z odbiciem obiektów społecznych (osoby jako partnera komunikacji lub grupy osób). Do procesów ją tworzących zalicza się wrażliwość społeczną, percepcję społeczną, pamięć społeczną i myślenie społeczne. Czasami w literaturze inteligencję społeczną utożsamia się z jednym z procesów, najczęściej z percepcją społeczną lub myśleniem społecznym.

Inteligencja społeczna zapewnia zrozumienie działań i działań, mowy, a także zachowań niewerbalnych (gestów, mimiki) ludzi. Pełni rolę poznawczego składnika zdolności komunikacyjnych jednostki i stanowi ważną zawodowo cechę w przypadku zawodów typu „osoba – osoba” i niektórych zawodów typu „osoba – wizerunek artystyczny”. W ontogenezie inteligencja społeczna rozwija się później niż emocjonalny składnik zdolności komunikacyjnych – empatia. Jego powstawanie stymulowane jest początkiem edukacji szkolnej, kiedy wraz ze wzrostem kręgu kontaktów dziecko rozwija wrażliwość, zdolności społeczno-percepcyjne, umiejętność wczuwania się w drugiego człowieka bez bezpośredniego dostrzegania jego uczuć, umiejętność akceptowania punktu widzenia widzenia innej osoby, obrony jej opinii (wszystko to stanowi podstawę inteligencji społecznej).

Termin „inteligencja społeczna” został wprowadzony do psychologii przez E. Thorndike’a w 1920 roku i oznaczał „foresight w relacjach międzyludzkich”. G. Allport zdefiniował inteligencję społeczną jako szczególny „dar społeczny”, zapewniający płynność w relacjach z ludźmi, którego wytworem jest przystosowanie społeczne, a nie głębia zrozumienia.

W psychologii rosyjskiej pojęcie „inteligencji społecznej” wprowadził Yu.N. Emelyanov: „Zakres możliwości poznania podmiotowo-podmiotowego jednostki można nazwać jego inteligencją społeczną, czyli stałą, opartą na specyfice. procesów myślowych, reakcji afektywnych i doświadczenia społecznego, umiejętności rozumienia siebie i innych ludzi, ich relacji oraz przewidywania zdarzeń międzyludzkich.

Inteligencja społeczna to zdolność rozumienia intencji, uczuć i stanów emocjonalnych danej osoby poprzez jej werbalne (werbalne) i niewerbalne przejawy. Inteligencja społeczna jest także przejawem przewidywania w relacjach międzyludzkich. Inteligencja społeczna wiąże się ze zdolnością do dokonywania szybkich, niemal automatycznych ocen na temat ludzi i przewidywania najbardziej prawdopodobnych ludzkich reakcji. Jest to szczególny „dar społeczny”, zapewniający płynność w relacjach z ludźmi, którego wytworem jest przystosowanie społeczne.

Dzięki badaniom J. Guilforda (1950-1967) termin „inteligencja społeczna” przeszedł do kategorii konstruktów mierzalnych, czyli trafił do arsenału praktyki psychologicznej.

Możliwość pomiaru inteligencji społecznej wywodzi się z ogólnego modelu struktury inteligencji J. Guilforda. Rozumiał inteligencję społeczną jako system zdolności intelektualnych, niezależny od czynnika inteligencji ogólnej i kojarzony przede wszystkim ze znajomością informacji behawioralnych, które podobnie jak ogólne zdolności intelektualne można opisać w przestrzeni trzech zmiennych: treści, operacji, wyników . J. Guilford wyróżnił jedną operację – poznanie – i skupił swoje badania na wiedzy o zachowaniu. Na tę zdolność składa się sześć czynników:

1. znajomość elementów zachowania – umiejętność izolowania werbalnego i niewerbalnego wyrażania zachowań z kontekstu;

2. znajomość klas zachowań – umiejętność rozpoznawania wspólnych właściwości w przepływie ekspresyjnej lub sytuacyjnej informacji o zachowaniu;

3. wiedza o relacjach behawioralnych – umiejętność rozumienia relacji;

4. wiedza o systemach behawioralnych – umiejętność zrozumienia logiki rozwoju holistycznych sytuacji interakcji między ludźmi, znaczenia ich zachowań w tych sytuacjach;

5. wiedza na temat transformacji zachowań – umiejętność zrozumienia zmieniającego się znaczenia podobnych zachowań (werbalnych i niewerbalnych) w różnych kontekstach sytuacyjnych;

6. wiedza o skutkach zachowań – umiejętność przewidywania konsekwencji zachowań na podstawie dostępnych informacji.

Model J. Guilforda utorował drogę do budowy baterii testów diagnozujących inteligencję społeczną. Wedeck (1947) stworzył materiał bodźcowy zawierający bodźce słuchowe i obrazowe, co umożliwiło wyodrębnienie wśród czynników inteligencji ogólnej i werbalnej czynnika „zdolności psychologicznej”, który stał się prototypem inteligencji społecznej. Badania te udowodniły potrzebę wykorzystania materiału niewerbalnego do diagnozowania inteligencji społecznej. Stwierdzono, że inteligencja społeczna nie korelowała istotnie z rozwojem inteligencji ogólnej i koncepcji przestrzennych, zdolnością rozróżniania wizualnego, oryginalnością myślenia i umiejętnością manipulowania komiksami.

Podtest nr 1 „Historie zakończone”

W tym podteście będziesz miał do czynienia z obrazkami przedstawiającymi codzienne sytuacje, które przydarzają się bohaterowi Barneyowi. Barney to łysy mężczyzna, którego zawód to kelner. Sytuacje dotyczą także żony Barneya, małego synka i przyjaciół, których spotyka w domu lub w kawiarni.

W każdym zadaniu po lewej stronie znajduje się obrazek przedstawiający konkretną sytuację. Określ uczucia i intencje występujących w nim bohaterów i spośród trzech obrazków po prawej stronie wybierz ten, który przedstawia najbardziej prawdopodobną opcję kontynuacji (zakończenia) tej sytuacji.

Spójrzmy na przykład:

Na zdjęciu po lewej stronie Barney, złapany na krawędzi dachu, jest przestraszony i prosi o pomoc swojego małego synka. Chłopiec jest podekscytowany widokiem ojca w tak trudnej sytuacji.

W tym przypadku poprawną odpowiedzią jest wybranie zdjęcia nr 1. Dlatego w formularzu odpowiedzi cyfra 1 jest zakreślona kółkiem. Rysunek nr 1 w najbardziej logiczny i prawdopodobny sposób kontynuuje daną sytuację: żona i syn Barneya ustawili drabinę pod ścianą, aby pomóc mu zejść.

Mniej trafny jest wybór rysunków nr 2 i nr 3. Jeśli chodzi o zdjęcie nr 2, jest mało prawdopodobne, aby Barney, wiszący w powietrzu w tak przerażonym i bezradnym stanie, byłby w stanie samodzielnie wspiąć się na dach. Ponieważ sytuacja Barneya jest niebezpieczna, jest mało prawdopodobne, aby jego żona i syn kpili z niego, jak pokazano na rysunku 3.

Zatem w każdym zadaniu musisz przewidzieć, co stanie się po sytuacji przedstawionej na lewym obrazku, w oparciu o uczucia i intencje występujących w nim postaci.

Nie wybieraj zdjęcia, na które chcesz odpowiedzieć, tylko dlatego, że uważasz, że jest to najzabawniejsza kontynuacja. Zaproponuj najbardziej typową i logiczną kontynuację danej sytuacji. Numer wybranego zdjęcia (wskazany w prawym dolnym rogu zdjęcia) jest zakreślony na Formularzu odpowiedzi. W samych zeszytach testowych nie można robić żadnych notatek.

Na rozwiązanie podtestu masz 6 minut. Zostaniesz powiadomiony na minutę przed zakończeniem pracy. Pracuj tak szybko, jak to możliwe. Nie spędzaj dużo czasu na jednym zadaniu. Jeśli odpowiedź będzie dla Ciebie trudna, przejdź do następnego punktu. Na koniec możesz wrócić do trudnych zadań, jeśli masz wystarczająco dużo czasu. W trudnych przypadkach udziel odpowiedzi, nawet jeśli nie jesteś do końca pewien jej poprawności.

Podtest nr 1. Obrazy

Podtest nr 2 „Grupy wyrażeń”

W tym podteście będziesz mieć do czynienia ze zdjęciami przedstawiającymi postawy, gesty, mimikę, czyli ekspresyjne ruchy, które odzwierciedlają stan danej osoby.

Aby wyjaśnić istotę zadania, spójrzmy na przykład. W tym przykładzie trzy zdjęcia znajdujące się po lewej stronie ilustrują ten sam stan osoby, te same myśli, uczucia, intencje.

Jeden z czterech obrazów po prawej stronie wyraża ten sam stan, te same myśli, uczucia i intencje. Musisz znaleźć to zdjęcie.

Prawidłową odpowiedzią byłoby zdjęcie nr 2, które wyraża ten sam stan (napięcie lub nerwowość), co zdjęcia po lewej stronie. Dlatego w formularzu odpowiedzi cyfra 2 jest zakreślona kółkiem. Zdjęcia nr 1, 3, 4 nie są odpowiednie, ponieważ odzwierciedlają inne stany (radość i dobre samopoczucie).

Zatem w każdym podzadaniu testowym spośród czterech rysunków po prawej stronie należy wybrać ten, który pasuje do grupy trzech rysunków po lewej stronie, ponieważ odzwierciedla podobny stan człowieka. Numer wybranego zdjęcia jest zakreślony w formularzu odpowiedzi.

Na rozwiązanie podtestu masz 7 minut. Zostaniesz powiadomiony na minutę przed zakończeniem pracy. Pracuj tak szybko, jak to możliwe. Nie spędzaj dużo czasu na jednym zadaniu. Jeśli odpowiedź będzie dla Ciebie trudna, przejdź do następnego punktu. Na koniec możesz wrócić do trudnych zadań, jeśli masz wystarczająco dużo czasu. W trudnych przypadkach udziel odpowiedzi, nawet jeśli nie jesteś do końca pewien jej poprawności.

Podtest nr 2. Obrazy

Podtest nr 3 „Wyraz werbalny”

W każdym zadaniu tego podtestu po lewej stronie zapisano frazę, którą jedna osoba mówi drugiej, a po prawej stronie wypisane zostały trzy sytuacje komunikacyjne. Co więcej, tylko w jednym z nich wyrażenie podane po lewej stronie nabierze innego znaczenia. Spójrzmy na przykład.

Nieco głucha osoba do przyjaciela: „Powtórz, proszę”.

Wiadomość od osoby niesłyszącej do przyjaciela jest uprzejmą prośbą. To samo sformułowanie w sytuacjach nr 2, 3 będzie miało to samo znaczenie. I dopiero w sytuacji nr 1 w ustach obrażonej osoby nabierze to zupełnie innego znaczenia. Dlatego w formularzu odpowiedzi cyfra 1 jest zakreślona kółkiem.

Zatem w każdym zadaniu należy wybrać taką sytuację komunikacyjną, w której zdanie podane po lewej stronie nabierze innego znaczenia i będzie kojarzone z inną intencją niż w dwóch pozostałych sytuacjach.

Na rozwiązanie podtestu masz 5 minut. Zostaniesz powiadomiony na minutę przed zakończeniem pracy. Pracuj tak szybko, jak to możliwe. Nie spędzaj dużo czasu na jednym zadaniu. Jeśli odpowiedź będzie dla Ciebie trudna, przejdź do następnego punktu. Na koniec możesz wrócić do trudnych zadań, jeśli masz wystarczająco dużo czasu. W trudnych przypadkach udziel odpowiedzi, nawet jeśli nie jesteś do końca pewien jej poprawności.

Podtest nr 3. Zwroty

Podtest nr 4 „Opowieści z dodatkami”

W tym podteście będziesz miał do czynienia z obrazkami przedstawiającymi historie o Ferdynandzie. Ferdynand ma żonę i małe dziecko. Pracuje jako szef, więc w opowieściach wezmą udział także jego współpracownicy.

Każde zadanie składa się z ośmiu obrazków. Cztery górne zdjęcia przedstawiają pewną historię, która przydarzyła się Ferdynandowi. Zawsze brakuje jednego z tych zdjęć. Należy wybrać spośród czterech obrazków w dolnym rzędzie ten, który zastąpiony pustym kwadratem u góry uzupełni opowieść o znaczeniu Ferdynanda. Jeśli poprawnie wybierzesz brakujący rysunek, znaczenie historii stanie się całkowicie jasne, uczucia i intencje występujących w niej bohaterów staną się jasne.

Spójrzmy na przykład:

W tej historii brakuje trzeciego obrazu. Pod koniec historii widzimy, że Ferdynand, który marzył o obiedzie, wbrew swoim oczekiwaniom go nie otrzymuje i wychodzi z domu zirytowany. Żona Ferdynanda jest wściekła i udaje, że czyta synowi książkę. Chłopiec siedzi spokojnie. Wszystko to wynika z faktu, że Ferdynand myjąc twarz po pracy, pozostawił brud w kuchni, co rozgniewało jego żonę. Zatem logicznym uzupełnieniem tej historii jest rysunek 4. Dlatego w formularzu odpowiedzi liczba 4 jest zakreślona.

Zdjęcia nr 1, 2, 3 nie odpowiadają znaczeniowo tej historii.

Tak więc w każdym zadaniu musisz znaleźć rysunek, który w znaczeniu uzupełnia historię o Ferdynandzie. Na rozwiązanie podtestu masz 10 minut. Zostaniesz powiadomiony na minutę przed zakończeniem pracy. Pracuj tak szybko, jak to możliwe. Nie spędzaj dużo czasu na jednym zadaniu. Jeśli odpowiedź będzie dla Ciebie trudna, przejdź do następnego punktu. Na koniec możesz wrócić do trudnych zadań, jeśli masz wystarczająco dużo czasu. W trudnych przypadkach udziel odpowiedzi, nawet jeśli nie jesteś do końca pewien jej poprawności.

Podtest nr 4. Obrazy

Formularz odpowiedzi - Test inteligencji społecznej Guilforda

Interpretacja wyników

Interpretacja poszczególnych podtestów

Po zakończeniu procedury przetwarzania wyników dla każdego podtestu uzyskuje się standardowe wyniki, odzwierciedlające poziom rozwoju odpowiednich zdolności w zakresie zachowań poznawczych.

W tym przypadku ogólne znaczenie wyników standardowych można zdefiniować w następujący sposób:

1. punkt - niska zdolność poznania zachowania;

2. punkty – zdolność poznania zachowań jest poniżej średniej (umiarkowanie słaba);

3. punkty – średnia zdolność poznania zachowań (średnia norma próby);

4. punkty - ponadprzeciętna zdolność rozumienia zachowań (średnio silna);

5. punkty - wysokie zdolności do zachowań poznawczych.

Otrzymując standardowy wynik 1 punktu w dowolnym podteście, musisz najpierw sprawdzić, czy badany poprawnie zrozumiał instrukcje.

Procedura

W zależności od celów badania metodyka pozwala zarówno na przeprowadzenie pełnej baterii, jak i wykorzystanie poszczególnych podtestów. Dostępne są opcje testów indywidualnych i grupowych.

W przypadku stosowania pełnej wersji techniki podtesty prezentowane są w kolejności ich numeracji. Zalecenia autorów metodologii nie są jednak niezmienne.

Czas przeznaczony na każdy podtest jest ograniczony i wynosi:

§ 6 minut (1 podtest – „Historie dokończone”),

§ 7 minut (podtest 2 – „Grupy ekspresyjne”),

§ 5 minut (podtest 3 – „Ekspresja słowna”),

§ 10 minut (podtest 4 – „Opowieści z dodatkami”).

Całkowity czas testu, łącznie z instrukcją, wynosi 30-35 minut.

Zasady testowania

1. Rozdawaj zeszyty testowe tylko w czasie trwania tego podtestu.

2. Za każdym razem upewnij się, że badani poprawnie zrozumieli instrukcje do podtestów.

3. Zachęć badanych do przyswojenia sobie informacji zawartych w instrukcji o Barneyu i Ferdynandzie – bohaterach pierwszego i ostatniego podtestu.

4. Ukierunkuj uczniów na wybór odpowiedzi odzwierciedlających najbardziej typowe zachowania bohaterów w danej sytuacji, z wyłączeniem interpretacji oryginalnych i humorystycznych.

5. Uprzedź osoby badane, że w przypadku poprawek muszą wyraźnie skreślić błędne odpowiedzi na formularzu.

6. Ogólnie rzecz biorąc, nie zachęcając do przypadkowych odpowiedzi, należy zwrócić uwagę badanym, że mimo wszystko lepiej jest udzielać odpowiedzi, nawet jeśli nie są do końca pewni swojej poprawności.

7. Jeżeli w trakcie badania pojawią się pytania, należy odesłać osoby badane do pisemnych instrukcji, nie dopuszczając do głośnej dyskusji.

8. Dokładnie odmierzaj czas i dbaj o to, aby badani nie rozpoczęli pracy przed czasem.

Przed rozpoczęciem badania badani otrzymują formularze odpowiedzi, w których zapisują pewne informacje o sobie. Następnie otrzymują zeszyty testowe z pierwszym podtestem i zaczynają zapoznawać się z instrukcjami w miarę ich czytania przez eksperymentatora. Czytając instrukcję, eksperymentator robi pauzę po przeczytaniu przykładu, aby upewnić się, że badani zrozumieli go poprawnie. Na końcu instrukcji jest czas na udzielenie odpowiedzi na pytania. Następnie eksperymentator wydaje polecenie „Przewróć stronę, zaczynajmy” i uruchamia stoper.

Na minutę przed zakończeniem pracy nad podtestem badani są o tym ostrzegani. Po upływie czasu pracy wydawana jest komenda „Zatrzymaj się, odłóż długopisy”, badani odpoczywają i przechodzą do kolejnego podtestu.

Podtest nr 1 – „Historie zakończone”

Osoby z wysokimi wynikami w podteście są w stanie przewidzieć konsekwencje swojego zachowania. Potrafią przewidywać przyszłe działania ludzi na podstawie analizy rzeczywistych sytuacji komunikacyjnych (rodzinnych, biznesowych, przyjacielskich) oraz przewidywać zdarzenia na podstawie zrozumienia uczuć, myśli i intencji uczestników komunikacji. Ich przewidywania mogą okazać się błędne, jeśli zetkną się z ludźmi, którzy zachowują się w najbardziej nieoczekiwany, nietypowy sposób. Tacy ludzie wiedzą, jak jasno zbudować strategię własnego zachowania, aby osiągnąć swój cel. Pomyślne zaliczenie podtestu zakłada umiejętność poruszania się po niewerbalnych reakcjach uczestników interakcji oraz znajomość normatywnych wzorców postępowania i zasad rządzących zachowaniem ludzi.

Osoby z niskimi wynikami w podtestach słabo rozumieją związek między zachowaniem a jego konsekwencjami. Tacy ludzie często popełniają błędy (w tym działania nielegalne), znajdują się w konfliktach i potencjalnie niebezpiecznych sytuacjach, ponieważ błędnie wyobrażają sobie rezultaty swoich działań lub działań innych osób. Słabo orientują się w ogólnie przyjętych normach i zasadach zachowania.

Sukces tego podtestu jest dodatnio skorelowany z następującymi cechami psychologicznymi:

§ umiejętność pełnego i dokładnego opisania osobowości nieznajomego ze zdjęcia;

§ umiejętność rozszyfrowania komunikatów niewerbalnych;

§ zróżnicowanie obrazu siebie, nasycenie obrazu siebie zrozumieniem cech intelektualnych, wolicjonalnych, a także opis cech duchowej organizacji jednostki.

Podtest nr 2 – „Grupy wyrażeń”

Osoby z wysoki Dzięki wynikom w podteście są w stanie poprawnie ocenić stany, uczucia i intencje ludzi na podstawie ich niewerbalnych przejawów, wyrazu twarzy, postawy i gestów. Osoby takie najprawdopodobniej przywiązują dużą wagę do komunikacji niewerbalnej i zwracają dużą uwagę na niewerbalne reakcje uczestników komunikacji. Wrażliwość na ekspresję niewerbalną znacznie zwiększa zdolność rozumienia innych. Umiejętność odczytywania sygnałów niewerbalnych drugiej osoby, bycia ich świadomym i porównywania z sygnałami werbalnymi, zdaniem A. Pease’a, leży u podstaw „szóstego zmysłu” – intuicji. Istnieją powszechnie znane badania z psychologii, które dowodzą ogromnego znaczenia niewerbalnych środków komunikacji. I tak R. Bedswill odkrył, że w rozmowie komunikacja werbalna zajmuje niecałe 35%, a ponad 65% informacji przekazywanych jest w sposób niewerbalny.

Osoby z Niski osoby z podtestu słabo władają językiem ruchów ciała, spojrzeń i gestów, który jest opanowywany wcześniej w ontogenezie i budzi większą pewność siebie niż język werbalny). W komunikacji takie osoby bardziej skupiają się na werbalnej treści komunikatów. A może się mylić w zrozumieniu znaczenia słów rozmówcy, ponieważ nie uwzględnia (lub bierze pod uwagę błędnie) towarzyszących im reakcji niewerbalnych.

Sukces podtestu jest dodatnio skorelowany z:

§ z dokładnością, kompletnością, niestereotypowością i plastycznością przy opisywaniu osobowości nieznajomego ze zdjęcia;

§ z wrażliwością na stany emocjonalne innych w sytuacjach komunikacji biznesowej;

§ z różnorodnym repertuarem ekspresyjnym w komunikacji;

§ z otwartością i życzliwością w komunikacji;

§ ze stabilnością emocjonalną;

§ z wrażliwością na informację zwrotną w komunikacji, otwartością na krytykę, sumiennością;

§ z wysoką samooceną i stopniem samoakceptacji;

§ z nasyceniem obrazu siebie opisem wolicjonalnych cech osobowości, aktywności, steniczności;

§ z głębią refleksji;

§ z dokładnym zrozumieniem, jak własny stan emocjonalny danej osoby jest postrzegany przez jego partnerów komunikacyjnych, co jest wskaźnikiem zgodności zachowań komunikacyjnych, warunkiem udanej autoprezentacji;

§ z empatią, z niewerbalną wrażliwością.

Podtest nr 3 – „Wyraz werbalny”

Osoby z wysoki Wyniki podtestu charakteryzują się dużą wrażliwością na naturę i niuanse relacji międzyludzkich, co pozwala im szybko i poprawnie zrozumieć, co ludzie do siebie mówią (wyrażenie werbalne) w kontekście określonej sytuacji, konkretnych relacji. Osoby takie potrafią odnaleźć odpowiedni ton komunikacji z różnymi rozmówcami w różnych sytuacjach i posiadają duży repertuar zachowań związanych z rolą (czyli wykazują plastyczność roli).

Osoby z Niski wyniki w podteście słabo rozpoznają różne znaczenia, jakie mogą przyjmować te same komunikaty werbalne, w zależności od charakteru relacji między ludźmi i kontekstu sytuacji komunikacyjnej. Takie osoby często „mówią nie na miejscu” i popełniają błędy w interpretacji słów rozmówcy.

Sukces podtestu pozytywnie koreluje także z trafnością opisu osobowości nieznajomego ze zdjęcia, nasyceniem obrazu siebie opisem wartości duchowych oraz skalą empatii.

Podtest nr 4 – „Opowieści z dodatkiem”

Osoby z wysokimi wynikami w podteście potrafią rozpoznać strukturę sytuacji interpersonalnych w dynamice. Potrafią analizować złożone sytuacje interakcji między ludźmi, rozumieć logikę ich rozwoju, odczuwać zmianę znaczenia sytuacji, gdy w komunikację włączani są różni uczestnicy. Poprzez logiczne wnioski potrafią uzupełnić nieznane, brakujące ogniwa w łańcuchu tych interakcji, przewidzieć, jak dana osoba zachowa się w przyszłości i znaleźć przyczyny określonego zachowania. Na przykład podtest pozwala przewidzieć sukces śledczego w konstruowaniu całościowego obrazu przestępstwa na podstawie niekompletnych danych. Pomyślne zaliczenie podtestu zakłada umiejętność adekwatnego odzwierciedlenia celów, intencji i potrzeb uczestników komunikacji oraz przewidywania konsekwencji ich zachowań. Ponadto wymaga umiejętności poruszania się po niewerbalnych reakcjach danej osoby, a także normach i zasadach rządzących zachowaniem w społeczeństwie.

Osoby z niskimi wynikami w podteście mają trudności z analizą sytuacji interakcji międzyludzkich i w efekcie słabo przystosowują się do różnego rodzaju relacji międzyludzkich (rodzina, biznes, przyjaźń itp.).

Podtest jest najbardziej kompleksowy i informacyjny pod względem ogólnej wagi czynników w strukturze inteligencji społecznej.

Sukces podtestu jest dodatnio skorelowany z trafnością, kompletnością, zróżnicowaniem i elastycznością opisu nieznajomego ze zdjęcia, z różnicowaniem obrazu siebie, głębią refleksji, samoakceptacją, samooceną, zainteresowaniem społecznymi. problemami, aktywnością społeczną i sukcesem na egzaminie.

Interpretacja złożonej oceny inteligencji społecznej

Ogólny poziom rozwoju inteligencji społecznej (integralnego czynnika zachowań poznawczych) określa się na podstawie oceny złożonej. Znaczenie wyniku złożonego wyrażonego w wynikach standardowych można zdefiniować w następujący sposób:

§ 1 punkt - niska inteligencja społeczna

§ 2 punkty – inteligencja społeczna poniżej średniej (umiarkowanie słaba);

§ 3 punkty - przeciętna inteligencja społeczna (średnia norma próby);

§ 4 punkty - ponadprzeciętna inteligencja społeczna (średnio silna);

§ 5 punktów - wysoka inteligencja społeczna.

Inteligencja społeczna to system zdolności intelektualnych, który decyduje o adekwatności rozumienia zachowań ludzi. Według autorów metodologii zdolności odzwierciedlane na poziomie oceny złożonej „prawdopodobnie pokrywają się z tradycyjnymi koncepcjami wrażliwości społecznej, empatii, postrzegania innych i tego, co można nazwać intuicją społeczną”. Pełniąc funkcję regulacyjną w komunikacji międzyludzkiej, inteligencja społeczna zapewnia społeczne przystosowanie jednostki i „płynność w relacjach z ludźmi”.

Osoby o wysokiej inteligencji społecznej potrafią wydobyć maksimum informacji o zachowaniach ludzi, rozumieją język komunikacji niewerbalnej, szybko i trafnie oceniają ludzi, skutecznie przewidują ich reakcje w danych okolicznościach oraz wykazują się przewidywaniem w relacjach z innymi, co przyczynia się do ich udana adaptacja społeczna.

Osoby o wysokiej inteligencji społecznej zwykle odnoszą sukcesy w komunikowaniu się. Cechuje je kontakt, otwartość, takt, życzliwość i serdeczność oraz tendencja do bliskości psychicznej w komunikacji.

Technika obejmuje cztery podtesty, z których trzy opierają się na materiale bodźcowym niewerbalnym, a jeden na werbalnym. Podtesty diagnozują cztery zdolności w strukturze inteligencji społecznej: wiedzę o klasach, systemach, transformacjach i wynikach behawioralnych. Dwa podtesty mają również drugorzędne wagi w swojej strukturze czynnikowej, związane ze zdolnością rozumienia elementów i relacji behawioralnych.

Technika przeznaczona jest dla całego przedziału wiekowego, począwszy od 9 lat.

Materiałem bodźcowym jest zestaw czterech zeszytów testowych. Każdy podtest zawiera od 12 do 15 zadań. Czas na podtesty jest ograniczony.

Krótki opis podtestów

Podtest nr 1. „Historie zakończone”

W podteście wykorzystano sceny z bohaterem komiksu Barneyem i jego bliskimi (żoną, synem, przyjaciółmi). Każda historia oparta jest na pierwszym obrazku, przedstawiającym zachowanie bohaterów w określonej sytuacji. Badany musi znaleźć spośród trzech innych obrazków ten, który pokazuje, co powinno się wydarzyć po sytuacji przedstawionej na pierwszym obrazku, biorąc pod uwagę uczucia i intencje bohaterów.

Podtest mierzy czynnik poznania skutków zachowania, czyli zdolność przewidywania konsekwencji zachowań bohaterów w określonej sytuacji, przewidywania tego, co wydarzy się w przyszłości.

Podtest nr 2. „Grupy wyrażeń”

Materiał bodźcowy podtestu stanowią obrazy przedstawiające ekspresję niewerbalną: mimikę, postawę, gesty. Trzy obrazy znajdujące się po lewej stronie wyrażają zawsze te same uczucia, myśli i stany ludzkie. Osoba badana musi spośród czterech obrazków znajdujących się po prawej stronie znaleźć ten, który wyraża te same myśli, uczucia i stany ludzkie, co rysunki po lewej stronie.

Podtest mierzy współczynnik poznania klas zachowań, czyli zdolność do logicznego uogólniania i identyfikowania wspólnych, istotnych cech w różnych niewerbalnych reakcjach człowieka.

Podtest nr 3. „Wyraz werbalny”

W każdym zadaniu podtestu prezentowane jest zdanie, które jedna osoba mówi drugiej w określonej sytuacji. Podmiot musi spośród pozostałych trzech podanych sytuacji komunikacyjnych znaleźć taką, w której to wyrażenie nabierze innego znaczenia i zostanie wypowiedziane w innej intencji.

Podtest mierzy czynnik poznawczy transformacji behawioralnej, czyli zdolność rozumienia zmieniającego się znaczenia podobnych reakcji werbalnych osoby w zależności od kontekstu sytuacji, która je wywołała.

Podtest nr 4. „Historie z dodatkami”

W podteście tym pojawiają się postacie z komiksu „Ferdynand”, zawarte w kontaktach rodzinnych, biznesowych i przyjacielskich. Każda historia składa się z czterech obrazków, a jednego z nich zawsze brakuje. Podmiot musi zrozumieć logikę rozwoju, fabułę opowieści i wśród czterech innych obrazków zaproponowanych do odpowiedzi znaleźć ten brakujący.

Podtest mierzy czynnik poznania systemów behawioralnych, czyli zdolność rozumienia logiki rozwoju sytuacji interakcyjnych oraz znaczenia zachowań ludzi w tych sytuacjach.

Podstawy teoretyczne

Inteligencja społeczna to integralna zdolność intelektualna, która decyduje o powodzeniu komunikacji i adaptacji społecznej, która jednoczy i reguluje procesy poznawcze związane z odbiciem obiektów społecznych (osoby jako partnera komunikacji lub grupy osób). Do procesów ją tworzących zalicza się wrażliwość społeczną, percepcję społeczną, pamięć społeczną i myślenie społeczne. Czasami w literaturze inteligencję społeczną utożsamia się z jednym z procesów, najczęściej z percepcją społeczną lub myśleniem społecznym.

Inteligencja społeczna zapewnia zrozumienie działań i działań, mowy, a także zachowań niewerbalnych (gestów, mimiki) ludzi. Pełni rolę poznawczego składnika zdolności komunikacyjnych jednostki i stanowi ważną zawodowo cechę w przypadku zawodów typu „osoba – osoba” i niektórych zawodów typu „osoba – wizerunek artystyczny”. W ontogenezie inteligencja społeczna rozwija się później niż emocjonalny składnik zdolności komunikacyjnych – empatia. Jego powstawanie stymulowane jest początkiem edukacji szkolnej, kiedy wraz ze wzrostem kręgu kontaktów dziecko rozwija wrażliwość, zdolności społeczno-percepcyjne, umiejętność wczuwania się w drugiego człowieka bez bezpośredniego dostrzegania jego uczuć, umiejętność akceptowania punktu widzenia widzenia innej osoby, obrony jej opinii (wszystko to stanowi podstawę inteligencji społecznej).

Termin „inteligencja społeczna” został wprowadzony do psychologii przez E. Thorndike’a w 1920 roku i oznaczał „foresight w relacjach międzyludzkich”. G. Allport zdefiniował inteligencję społeczną jako szczególny „dar społeczny”, zapewniający płynność w relacjach z ludźmi, którego wytworem jest przystosowanie społeczne, a nie głębia zrozumienia.

W psychologii rosyjskiej pojęcie „inteligencji społecznej” wprowadził Yu.N. Emelyanov: „Zakres możliwości poznania podmiotowo-podmiotowego jednostki można nazwać jego inteligencją społeczną, czyli stałą, opartą na specyfice. procesów myślowych, reakcji afektywnych i doświadczenia społecznego, umiejętności rozumienia siebie i innych ludzi, ich relacji oraz przewidywania zdarzeń międzyludzkich.

Dzięki badaniom J. Guilforda (1950–1967) termin „inteligencja społeczna” przeszedł do kategorii konstruktów mierzalnych, czyli trafił do arsenału praktyki psychologicznej.

Możliwość pomiaru inteligencji społecznej wywodzi się z ogólnego modelu struktury inteligencji J. Guilforda. Rozumiał inteligencję społeczną jako system zdolności intelektualnych, niezależny od czynnika inteligencji ogólnej i kojarzony przede wszystkim ze znajomością informacji behawioralnych, które podobnie jak ogólne zdolności intelektualne można opisać w przestrzeni trzech zmiennych: treści, operacji, wyników . J. Guilford wyróżnił jedną operację – poznanie – i skupił swoje badania na wiedzy o zachowaniu. Na tę zdolność składa się sześć czynników:

1. Poznanie elementów zachowania to umiejętność wyodrębnienia werbalnego i niewerbalnego wyrażania zachowania z kontekstu.
2. Poznanie klas behawioralnych to umiejętność rozpoznawania wspólnych właściwości w pewnym strumieniu ekspresyjnych lub sytuacyjnych informacji o zachowaniu.
3. Poznanie relacji behawioralnych to umiejętność zrozumienia relacji istniejących pomiędzy jednostkami informacji behawioralnej.
4. Poznanie systemów behawioralnych to umiejętność zrozumienia logiki rozwoju całościowych sytuacji interakcji między ludźmi, znaczenia ich zachowań w tych sytuacjach.
5. Poznanie przemian behawioralnych to umiejętność zrozumienia zmieniającego się znaczenia podobnych zachowań (werbalnych lub niewerbalnych) w różnych kontekstach sytuacyjnych.
6. Poznanie skutków zachowania to zdolność przewidywania konsekwencji zachowania na podstawie dostępnych informacji.

Model J. Guilforda utorował drogę do budowy baterii testów diagnozujących inteligencję społeczną. Wedeck (1947) stworzył materiał bodźcowy zawierający bodźce słuchowe i obrazowe, co umożliwiło wyodrębnienie wśród czynników inteligencji ogólnej i werbalnej czynnika „zdolności psychologicznej”, który stał się prototypem inteligencji społecznej. Badania te udowodniły potrzebę wykorzystania materiału niewerbalnego do diagnozowania inteligencji społecznej. Stwierdzono, że inteligencja społeczna nie korelowała istotnie z rozwojem inteligencji ogólnej i koncepcji przestrzennych, zdolnością rozróżniania wizualnego, oryginalnością myślenia i umiejętnością manipulowania komiksami.

Procedura

W zależności od celów badania metodyka pozwala zarówno na przeprowadzenie pełnej baterii, jak i wykorzystanie poszczególnych podtestów. Dostępne są opcje testów indywidualnych i grupowych.

W przypadku stosowania pełnej wersji techniki podtesty prezentowane są w kolejności ich numeracji. Zalecenia autorów metodologii nie są jednak niezmienne.

Czas przeznaczony na każdy podtest jest ograniczony i wynosi:

• 6 minut (1 podtest – „Historie dokończone”),
• 7 minut (podtest 2 – „Grupy ekspresyjne”),
• 5 minut (3 podtesty – „Wyraz werbalny”),
• 10 minut (podtest 4 – „Opowieści z dodatkami”).

Całkowity czas testu, łącznie z instrukcją, wynosi 30-35 minut.

Zasady testowania

1. Zeszyty testowe należy rozdawać wyłącznie w momencie przystępowania do tego podtestu.
2. Za każdym razem upewnij się, że badani poprawnie zrozumieli instrukcje do podtestów.
3. Uzyskanie od badanych przyswojenia sobie informacji opisanych w instrukcjach dotyczących Barneya i Ferdynanda – bohaterów pierwszego i ostatniego podtestu.
4. Zorientuj badanych, aby wybierali odpowiedzi, które odzwierciedlają najbardziej typowe zachowania bohaterów w danej sytuacji, z wyłączeniem interpretacji oryginalnych i humorystycznych.
5. Przestrzec osoby badane, że w przypadku poprawek muszą wyraźnie skreślić błędne odpowiedzi na formularzu.
6. Ogólnie rzecz biorąc, nie zachęcając do przypadkowych odpowiedzi, należy zwrócić uwagę badanym, że nadal lepiej jest udzielać odpowiedzi, nawet jeśli nie są do końca pewni swojej poprawności.
7. Jeżeli w trakcie badania pojawią się pytania, należy odesłać osoby badane do pisemnych instrukcji, nie dopuszczając do głośnej dyskusji.
8. Dokładnie odmierzaj czas i upewnij się, że badani nie rozpoczynają pracy przed czasem.

Przed rozpoczęciem badania badani otrzymują formularze odpowiedzi, w których zapisują pewne informacje o sobie. Następnie otrzymują zeszyty testowe z pierwszym podtestem i zaczynają zapoznawać się z instrukcjami w miarę ich czytania przez eksperymentatora. Czytając instrukcję, eksperymentator robi pauzę po przeczytaniu przykładu, aby upewnić się, że badani zrozumieli go poprawnie. Na końcu instrukcji jest czas na udzielenie odpowiedzi na pytania. Następnie eksperymentator wydaje polecenie „Przewróć stronę. Zacznijmy” i uruchamia stoper.

Na minutę przed zakończeniem pracy nad podtestem badani są o tym ostrzegani. Po upływie czasu pracy wydawana jest komenda „Stop”. Odłóżcie długopisy” – badani odpoczywają przez kilka minut i przechodzą do następnego podtestu.

Przetwarzanie wyników

Do przetwarzania wyników stosuje się formularz odpowiedzi, klucz przetwarzania i standardowe tabele w celu określenia wartości standardowych.

Formularze odpowiedzi przetwarzane są przy użyciu specjalnych kluczy. Wyniki obliczane są dla każdego podtestu osobno oraz dla całego testu jako całości. Wyniki poszczególnych podtestów odzwierciedlają poziom rozwoju jednej (lub kilku) zdolności czynnika zachowania poznawczego. Wynik testu jako całości nazywany jest wynikiem złożonym i odzwierciedla ogólny poziom rozwoju inteligencji społecznej.

Ilość „punktów surowych” za każdy podtest, obliczona za pomocą „kluczy”, jest zapisywana w pierwszym wierszu Tabeli Końcowej w Formularzu Odpowiedzi. Za każdą poprawną odpowiedź badany otrzymuje jeden punkt. „Punkty surowe” przeliczane są na punkty standardowe przy użyciu standardowych tabel i zapisywane w drugiej linii stołu finałowego.

Wynik złożony jest sumą surowych wyników każdego podtestu. Wynikowa kwota jest również przeliczana na wartość standardową.

Przełożenie „surowych” ocen na standardową skalę pozwala porównać stopień ekspresji indywidualnych zdolności z poznaniem zachowania (zachowania społecznego) danego podmiotu (diagnostyka wewnątrzindywidualna z konstrukcją profilu inteligencji społecznej), a także porównanie poziomu rozwoju umiejętności poznania zachowań u różnych ludzi (diagnostyka różnicowa wewnątrzosobnicza).

Klucz

Jeśli odpowiedź pasuje do klucza, osoba badana otrzymuje 1 punkt w odpowiedniej skali. W przypadku rozbieżności - 0 punktów.

№	Podtest 1	Podtest 2	Podtest 3	Podtest 4
1	2	1	3	4
2	2	4	3	3
3	2	3	3	3
4	3	3	1	2
5	1	2	1	1
6	3	1	2	1
7	3	2	2	4
8	3	2	1	1
9	3	1	2	1
10	3	4	3	2
11	3	1	1	1
12	1	1	2	2
13	1	2		2
14	2	4		1
15		4

Tabele normatywne do określania wartości standardowych (dla grupy wiekowej 18-55 lat)

Standard wartości	Podtesty				Złożony stopień
	1	2	3	4
1	0 – 2	0 – 2	0 – 2	0 – 1	0 – 12
2	3 – 5	3 – 5	3 – 5	2 – 4	13 – 26
3	6 – 9	6 – 9	6 – 9	5 – 8	27 – 37
4	10 – 12	10 – 12	10 – 11	9 – 11	38 – 46
5	13 – 14	13 – 15	12	12 – 14	47 – 55

Interpretacja wyników

Interpretując wyniki należy pamiętać, że powodzenie testu jest dodatnio skorelowane z szybkością myślenia, poziomem wykształcenia osoby badanej i nie zależy od jej płci.

Interpretacja poszczególnych podtestów

Po zakończeniu procedury przetwarzania wyników dla każdego podtestu uzyskuje się standardowe wyniki, odzwierciedlające poziom rozwoju odpowiednich zdolności w zakresie zachowań poznawczych. W tym przypadku ogólne znaczenie wyników standardowych można zdefiniować w następujący sposób:

• 1 punkt – niska zdolność poznania zachowań;
• 2 punkty – zdolność poznania zachowań jest poniżej średniej (umiarkowanie słaba);
• 3 punkty - średnia zdolność poznania zachowań (średnia norma próby);
• 4 punkty - ponadprzeciętna zdolność rozumienia zachowań (średnio silna);
• 5 punktów - wysoka zdolność poznania zachowań.

Otrzymując standardowy wynik 1 punktu w dowolnym podteście, musisz najpierw sprawdzić, czy badany poprawnie zrozumiał instrukcje.

Podtest nr 1 – „Historie zakończone”

Osoby z wysoki Korzystając z wyników podtestów, są w stanie przewidzieć konsekwencje zachowania. Potrafią przewidywać przyszłe działania ludzi na podstawie analizy rzeczywistych sytuacji komunikacyjnych (rodzinnych, biznesowych, przyjacielskich) oraz przewidywać zdarzenia na podstawie zrozumienia uczuć, myśli i intencji uczestników komunikacji. Ich przewidywania mogą okazać się błędne, jeśli zetkną się z ludźmi, którzy zachowują się w najbardziej nieoczekiwany, nietypowy sposób. Tacy ludzie wiedzą, jak jasno zbudować strategię własnego zachowania, aby osiągnąć swój cel. Pomyślne zaliczenie podtestu zakłada umiejętność poruszania się po niewerbalnych reakcjach uczestników interakcji oraz znajomość normatywnych wzorców postępowania i zasad rządzących zachowaniem ludzi.

Osoby z Niski Wyniki podtestów zapewniają słaby wgląd w związek między zachowaniem a jego konsekwencjami. Tacy ludzie często popełniają błędy (w tym działania nielegalne), znajdują się w konfliktach i potencjalnie niebezpiecznych sytuacjach, ponieważ błędnie wyobrażają sobie rezultaty swoich działań lub działań innych osób. Słabo orientują się w ogólnie przyjętych normach i zasadach zachowania.

Sukces tego podtestu jest dodatnio skorelowany z następującymi cechami psychologicznymi:

• umiejętność pełnego i dokładnego opisania osobowości nieznajomego ze zdjęcia;
• umiejętność rozszyfrowania komunikatów niewerbalnych;
• zróżnicowanie obrazu siebie, nasycenie obrazu siebie zrozumieniem cech intelektualnych, wolicjonalnych, a także opis cech duchowej organizacji jednostki.

Podtest nr 2 – „Grupy wyrażeń”

Osoby z wysoki Dzięki wynikom w podteście są w stanie poprawnie ocenić stany, uczucia i intencje ludzi na podstawie ich niewerbalnych przejawów, wyrazu twarzy, postawy i gestów. Osoby takie najprawdopodobniej przywiązują dużą wagę do komunikacji niewerbalnej i zwracają dużą uwagę na niewerbalne reakcje uczestników komunikacji. Wrażliwość na ekspresję niewerbalną znacznie zwiększa zdolność rozumienia innych. Umiejętność odczytywania sygnałów niewerbalnych drugiej osoby, bycia ich świadomym i porównywania z sygnałami werbalnymi, zdaniem A. Pease’a, leży u podstaw „szóstego zmysłu” – intuicji. Istnieją powszechnie znane badania z psychologii, które dowodzą ogromnego znaczenia niewerbalnych środków komunikacji. I tak R. Bedswill odkrył, że w rozmowie komunikacja werbalna zajmuje niecałe 35%, a ponad 65% informacji przekazywanych jest w sposób niewerbalny.

Osoby z Niski osoby z podtestu słabo władają językiem ruchów ciała, spojrzeń i gestów, który jest opanowywany wcześniej w ontogenezie i budzi większą pewność siebie niż język werbalny). W komunikacji takie osoby bardziej skupiają się na werbalnej treści komunikatów. A może się mylić w zrozumieniu znaczenia słów rozmówcy, ponieważ nie uwzględnia (lub bierze pod uwagę błędnie) towarzyszących im reakcji niewerbalnych.

Sukces podtestu jest dodatnio skorelowany z:

• z dokładnością, kompletnością, niestereotypowością i plastycznością przy opisywaniu osobowości nieznajomego ze zdjęcia;
• z wrażliwością na stany emocjonalne innych w sytuacjach komunikacji biznesowej;
• z różnorodnym repertuarem ekspresyjnym w komunikacji;
• z otwartością i życzliwością w komunikacji;
• ze stabilnością emocjonalną;
• z wrażliwością na informację zwrotną w komunikacji, otwartością na krytykę, sumiennością;
• z wysoką samooceną i stopniem samoakceptacji;
• z nasyceniem obrazu siebie opisem wolicjonalnych cech osobowości, aktywności, steniczności;
• z głębią refleksji;
• z dokładnym zrozumieniem, jak własny stan emocjonalny danej osoby jest postrzegany przez jego partnerów komunikacyjnych, co jest wskaźnikiem zgodności zachowań komunikacyjnych, warunkiem udanej autoprezentacji;
• z empatią, z niewerbalną wrażliwością.

Podtest nr 3 – „Wyraz werbalny”

Osoby z wysoki Wyniki podtestu charakteryzują się dużą wrażliwością na naturę i niuanse relacji międzyludzkich, co pozwala im szybko i poprawnie zrozumieć, co ludzie do siebie mówią (wyrażenie werbalne) w kontekście określonej sytuacji, konkretnych relacji. Osoby takie potrafią odnaleźć odpowiedni ton komunikacji z różnymi rozmówcami w różnych sytuacjach i posiadają duży repertuar zachowań związanych z rolą (czyli wykazują plastyczność roli).

Osoby z Niski wyniki w podteście słabo rozpoznają różne znaczenia, jakie mogą przyjmować te same komunikaty werbalne, w zależności od charakteru relacji między ludźmi i kontekstu sytuacji komunikacyjnej. Takie osoby często „mówią nie na miejscu” i popełniają błędy w interpretacji słów rozmówcy.

Sukces podtestu pozytywnie koreluje także z trafnością opisu osobowości nieznajomego ze zdjęcia, nasyceniem obrazu siebie opisem wartości duchowych oraz skalą empatii.

Podtest nr 4 – „Opowieści z dodatkami”

Osoby z wysoki wyniki w podteście potrafią rozpoznać strukturę sytuacji interpersonalnych w dynamice. Potrafią analizować złożone sytuacje interakcji między ludźmi, rozumieć logikę ich rozwoju, odczuwać zmianę znaczenia sytuacji, gdy w komunikację włączani są różni uczestnicy. Poprzez logiczne wnioski potrafią uzupełnić nieznane, brakujące ogniwa w łańcuchu tych interakcji, przewidzieć, jak dana osoba zachowa się w przyszłości i znaleźć przyczyny określonego zachowania. Na przykład podtest pozwala przewidzieć sukces śledczego w konstruowaniu całościowego obrazu przestępstwa na podstawie niekompletnych danych. Pomyślne zaliczenie podtestu zakłada umiejętność adekwatnego odzwierciedlenia celów, intencji i potrzeb uczestników komunikacji oraz przewidywania konsekwencji ich zachowań. Ponadto wymaga umiejętności poruszania się po niewerbalnych reakcjach danej osoby, a także normach i zasadach rządzących zachowaniem w społeczeństwie.

Osoby z Niski uzyskując wyniki w podteście, mają trudności z analizą sytuacji interakcji międzyludzkich i w efekcie słabo przystosowują się do różnego rodzaju relacji międzyludzkich (rodzina, biznes, przyjaźń itp.).

Podtest jest najbardziej kompleksowy i informacyjny pod względem ogólnej wagi czynników w strukturze inteligencji społecznej.

Sukces podtestu jest dodatnio skorelowany z trafnością, kompletnością, zróżnicowaniem i elastycznością opisu nieznajomego ze zdjęcia, z różnicowaniem obrazu siebie, głębią refleksji, samoakceptacją, samooceną, zainteresowaniem społecznymi. problemami, aktywnością społeczną i sukcesem na egzaminie.

Interpretacja złożonej oceny inteligencji społecznej

Ogólny poziom rozwoju inteligencji społecznej (integralnego czynnika zachowań poznawczych) określa się na podstawie oceny złożonej. Znaczenie wyniku złożonego wyrażonego w wynikach standardowych można zdefiniować w następujący sposób:

• 1 punkt - niska inteligencja społeczna;
• 2 punkty – inteligencja społeczna poniżej średniej (umiarkowanie słaba);
• 3 punkty - przeciętna inteligencja społeczna (średnia norma próby);
• 4 punkty - ponadprzeciętna inteligencja społeczna (średnio silna);
• 5 punktów - wysoka inteligencja społeczna.

Inteligencja społeczna to system zdolności intelektualnych, który decyduje o adekwatności rozumienia zachowań ludzi. Zdaniem autorów metodologii zdolności odzwierciedlane na poziomie oceny złożonej „prawdopodobnie pokrywają się z tradycyjnymi koncepcjami wrażliwości społecznej, empatii, postrzegania innych i tego, co można nazwać intuicją społeczną”. Pełniąc funkcję regulacyjną w komunikacji międzyludzkiej, inteligencja społeczna zapewnia społeczne przystosowanie jednostki, „płynność w relacjach z ludźmi”.

Osoby z wysoki inteligencja społeczna potrafi wydobyć maksimum informacji o zachowaniach ludzi, rozumie język komunikacji niewerbalnej, dokonuje szybkich i trafnych ocen o ludziach, skutecznie przewiduje ich reakcje w danych okolicznościach oraz wykazuje zdolność przewidywania w relacjach z innymi, co przyczynia się do ich pomyślnego adaptacja społeczna.

Osoby o wysokiej inteligencji społecznej zwykle odnoszą sukcesy w komunikowaniu się. Cechuje je kontakt, otwartość, takt, życzliwość i serdeczność oraz tendencja do bliskości psychicznej w komunikacji.

Wysoka inteligencja społeczna wiąże się z zainteresowaniem problemami społecznymi, potrzebą wpływania na innych i często łączy się ją z rozwiniętymi umiejętnościami organizacyjnymi. Osoby z rozwiniętą inteligencją społeczną zazwyczaj są bardzo zainteresowane samowiedzą i rozwiniętą zdolnością do refleksji.

Poziom rozwoju inteligencji społecznej w większym stopniu determinuje powodzenie adaptacji w wejściu do pracy niż poziom rozwoju inteligencji ogólnej. Osoby o wysokiej inteligencji społecznej zazwyczaj łatwo odnajdują się w zespole, przyczyniają się do utrzymania optymalnego klimatu psychologicznego, a w swojej pracy wykazują się większym zainteresowaniem, pomysłowością i pomysłowością.

Osoby z Niski inteligencja społeczna może mieć trudności ze zrozumieniem i przewidywaniem zachowań ludzi, co komplikuje relacje i ogranicza możliwość adaptacji społecznej.

Niski poziom inteligencji społecznej można w pewnym stopniu zrekompensować innymi cechami psychologicznymi (na przykład rozwiniętą empatią, pewnymi cechami charakteru, stylem komunikacji, umiejętnościami komunikacyjnymi), a także można go skorygować podczas aktywnego treningu społeczno-psychologicznego.

Instrukcje: Zostaniesz poproszony o odpowiedź na 10 pytań. Każde pytanie ma trzy odpowiedzi: A B C. Wybierz ten, który najbardziej Ci odpowiada. Nie ma dobrych i złych odpowiedzi. Odpowiadaj szybko, nie wahaj się.

1. Po co mógłbyś stać w kolejce?

A. Za nic.

B. Jeśli musisz kupić coś, po co jest kolejka, a nie ma innego wyjścia, to dołącz do kolejki.

B. Jeśli to możliwe, lepiej udaj się do innego sklepu, nawet jeśli nie jest on zbyt blisko.

2. Czy wzdrygasz się, gdy dzwoni telefon?

A. Jesteś do tego tak przyzwyczajony, że nawet nie zauważasz połączeń.

B. Tak.

B. NIE.

3. Jeśli wyjeżdżasz do innego miasta, ile czasu przed odjazdem pociągu docierasz na stację?

A. Godzinę przed odjazdem pociągu.

B. Za kwadrans.

B. W ciągu pół godziny.

4. Jeśli przebywasz w towarzystwie osoby, która z jakiegoś powodu jest spięta i zdenerwowana, czy jej nastrój oddaje twój nastrój?

A. Jeśli jest to bliska osoba, to oczywiście.

B. Jeśli nie możesz pomóc jego kłopotom, spróbuj przynajmniej go uspokoić.

W. W każdym przypadku napięcie jest przesyłane.

5. Czy Twój stan zdrowia pogarsza się (na przykład jest Ci gorąco lub zimno, boli Cię głowa, masz zawroty głowy), jeśli się czymś martwisz?

A. NIE.

B. Zdarza się.

B. Każde doświadczenie powoduje, że czujesz się chory przez cały dzień.

6. Jak myślisz, na ile prawdziwe jest powiedzenie: „Wcześniej czy później wszystko samo się ułoży”?

A. Całkowicie.

B. Byłoby dobrze, gdyby tak było, ale ty w to nie wierzysz.

B. Osoba sama musi podjąć wysiłek, aby to zrobić.

7. Jak się czujesz, jeśli spóźnisz się na zajęcia?

A. A to może przydarzyć się innym.

B. W takim przypadku lepiej nie wchodzić do klasy.

W. Naturalnie, czujesz się zawstydzony.

8. Jeśli masz wiele różnych rzeczy do zrobienia, czy twoja praca przebiega lepiej, czy gorzej, niż gdyby było niewiele rzeczy do zrobienia?

A. W takich przypadkach wydaje się, że rosną skrzydła, robisz jedną rzecz za drugą.

B. Ogrom rzeczy Cię przytłacza, nie wiesz, czego się chwycić, więc masz trudności z zarządzaniem nimi.

B. Zawsze pracujesz w tym samym tempie.

9. Czy potrafisz znieść przebywanie w tłumie?

A. Czasem tak, czasem nie.

B. Nie możesz tego znieść, denerwujesz się z tego powodu.

B. To ci nie przeszkadza.

10. Czy w nowym, obcym miejscu można spać spokojnie?

A. Jeśli warunki są odpowiednie, śpij dobrze.

B. Ledwie.

B. Śpij spokojnie gdziekolwiek.

Przetwarzanie wyników

Punkty odpowiadające odpowiedziom:

Możliwa odpowiedź

Możliwa odpowiedź

Możliwa odpowiedź

A

B

W

A

B

W

A

B

W

Oblicz łączną liczbę punktów. Jeśli wpisałeś:

mniej niż 35 punktów- jesteś osobą wrażliwą emocjonalnie. Nie zawsze jesteś pewny siebie, często gubisz się w trudnej sytuacji;

z 36 do 65 punktów- jesteś rozsądny, spokojny i rozważny, Twoje nastroje nie osiągają skrajności. Twoje działania nie są determinowane emocjami, ale intencjami. Oczywiście możesz zostać wytrącony z równowagi, ale tylko wtedy, gdy istnieje ku temu prawdziwy powód. Prawidłowo oceniasz znaczenie rzeczy, a Twoja równowaga przyczynia się do tego. Jeśli coś się stanie, pierwszą rzeczą, którą robisz, jest rozwiązanie tego;

powyżej 65 punktów - masz niską wrażliwość emocjonalną. Swoją rozwagą możesz pozbawić cierpliwości otaczających Cię ludzi. Być może w niektórych przypadkach nie zwracasz zbytniej uwagi na nieprzyjemne dla Ciebie zdarzenia, które Cię spotykają. Jeśli tak, to jesteś bardzo szczęśliwym człowiekiem.

Biorąc pod uwagę ważną rolę środków niewerbalnych, czyli „mowy ciała” w procesie komunikacji, technika ta, wykorzystując oceny eksperckie, pozwala określić zakres wizualnie odtwarzanych i znaczących komunikatywnie ruchów ciała człowieka, z uwzględnieniem oceny różnorodności repertuar niewerbalny, wrażliwość do postrzegania informacji niewerbalnych i samodzielne zarządzanie repertuarem niewerbalnym. Jako eksperci możesz zaangażować jednego z rodziców lub menedżerów, nauczycieli, przyjaciela i osobę ocenianą.

Instrukcje testowe

Za pomocą poniższych pytań spróbuj wyrazić swoją opinię na temat niektórych cech zachowania danej osoby podczas komunikacji z Tobą. Dla każdego pytania dostępne są cztery opcje odpowiedzi. Musisz wybrać ten, który Twoim zdaniem najtrafniej charakteryzuje tę osobę. Zakreśl na arkuszu odpowiedzi literę odpowiadającą wybranej odpowiedzi.

• A- Zawsze,
• B- często,
• W- rzadko,
• G- nigdy.

Materiał testowy

1. Czy sądzisz, że on (ona) wie, jak dobrze uzupełnić treść swoich słów środkami pozawerbalnymi (mimiką, gestami, postawą itp.)?
2. Czy on/ona rozumie Twoje emocje z Twojej mimiki?
3. Czy potrafi znaleźć odpowiednią intonację głosu, aby wyrazić swoje uczucia i stosunek do innych ludzi?
4. Czy myślisz, że on (ona) wie, jak poprawnie zrozumieć znaczenie Twoich poglądów (okazywać współczucie, zainteresowanie, przyciągać uwagę, okazywać podekscytowanie itp.)?
5. Czy myślisz, że on (ona) ma „dodatkowe” gesty i ruchy, gdy próbuje wyrazić swoje myśli i uczucia?
6. Czy wie, jak powstrzymać przejawy swoich negatywnych emocji i postaw?
7. Czy myślisz, że on (ona) reaguje na zmiany w Twoim głosie (na przejaw ironii, podekscytowania itp.)?
8. Czy zdarza się, że jego zachowanie niewerbalne nie odpowiada temu, o czym mówi?
9. Czy Twoim zdaniem umie okazywać innym ludziom uwagę, życzliwość i zainteresowanie poprzez wyraz swoich oczu i spojrzenia?
10. Czy sądzisz, że potrafi kontrolować wyraz twarzy w sytuacji konfliktowej?
11. Czy jego (jej) mimika jest wyrazista, różnorodna i harmonijna?

Musisz się zarejestrować

Aby zobaczyć cały materiał należy się zarejestrować lub zalogować w serwisie.

Uwaga!
1. Nikt nie zobaczy Twoje imię i nazwisko lub zdjęcie w wynikach testu. Zamiast tego zostanie wyświetlona tylko płeć i wiek. Na przykład, " Kobieta, 23" Lub " Mężczyzna, 31“.
2. Imię i nazwisko oraz zdjęcie będą widoczne wyłącznie w komentarzach lub innych postach na stronie.
3. Prawa w VK: „ Dostęp do listy znajomych" I " Dostęp w dowolnym momencie” są wymagane, abyś mógł zobaczyć testy, do których przystąpili Twoi znajomi, i zobaczyć, ile odpowiedzi odpowiedziałeś w procentach. W której przyjaciele nie zobaczą odpowiedzi na pytania i wyniki Twoich testów, ale ich wyników nie zobaczysz (patrz akapit 1).
4. Autoryzując się w serwisie wyrażasz zgodę na przetwarzanie danych osobowych.

Przetwarzanie i interpretacja wyników badań

Każde pytanie ma cztery możliwości odpowiedzi i każdej opcji przypisany jest określony punkt od jednego do czterech (A – 4 punkty; B – 3 punkty; C – 2 punkty; D – 1 punkt).

Technika ta pozwala zdiagnozować trzy parametry komunikacji niewerbalnej:

• Ogólna ocena repertuar niewerbalny człowiek z punktu widzenia jego różnorodności, harmonii, zróżnicowania – pytania 1, 5, 8, 12, 15, 17. Ujęcie ilościowe parametr ten może wahać się od +9 do -9 punktów.
• Wrażliwość, wrażliwość danej osoby na niewerbalne zachowanie innej osoby(ekspert-obserwator), umiejętność właściwej identyfikacji – pytania 2, 4, 7, 11, 14, 18, 20. Ujęcie ilościowe waha się od 28 do 7 punktów.
• Umiejętność zarządzania swoim niewerbalnym repertuarem adekwatne do celu i sytuacji komunikacji – pytania 3, 6, 9, 10, 13, 16, 19. Ujęcie ilościowe waha się od 23 do 2 punktów.

Poziom rozwoju każdej z opisanych umiejętności liczony jest jako suma punktów za odpowiedzi na odpowiednie pytania ( za odpowiedzi na pytania 5, 8, 12, 19 Uzyskane punkty są odejmowane od sumy dla każdego z trzech parametrów).

Dla każdego przedmiotu oceny otrzymuje się od trzech ekspertów, w tym od niego samego. Dla każdego ocenianego parametru obliczana jest średnia arytmetyczna z trzech ocen eksperckich. Oceny te traktowane są jako wskaźniki poziomu rozwoju każdej z trzech opisanych powyżej zdolności podmiotu komunikacji niewerbalnej.

Na podstawie sumarycznych ocen trzech analizowanych parametrów wyznacza się ogólny wskaźnik poziomu rozwoju zdolności percepcyjnych i komunikacyjnych człowieka. Wskaźnik ten może wahać się od 0 do 60 punktów.

Źródła

• Metodologia eksperckiej oceny komunikacji niewerbalnej (A.M. Kuznetsova)/ Fetiskin N.P., Kozlov V.V., Manuilov G.M. Diagnostyka społeczno-psychologiczna rozwoju osobowości i małych grup. – M., 2002. S.242-244.