Методика експертної оцінки невербальної комунікації (А.М.Кузнєцова). Методи діагностики невербального спілкування Короткий опис субтестів

Теоретичні основи

Соціальний інтелект- це інтегральна інтелектуальна здатність, що визначає успішність спілкування та соціальної адаптації, яка об'єднує та регулює пізнавальні процеси, пов'язані з відображенням соціальних об'єктів (людини як партнера зі спілкування або групи людей). До процесів, що його утворюють, належать соціальна чутливість, соціальна перцепція, соціальна пам'ять та соціальне мислення. Іноді в літературі соціальний інтелект ототожнюється з одним із процесів, найчастіше із соціальною перцепцією або із соціальним мисленням.

Соціальний інтелектзабезпечує розуміння вчинків та дій, мови, а також невербальної поведінки (жестів, міміки) людей. Він постає як когнітивна складова комунікативних здібностей особистості та як професійно важлива якість для професій типу «людина – людина» та деяких професій типу «людина – художній образ». В онтогенезі соціальний інтелект розвивається пізніше, ніж емоційна складова комунікативних здібностей – емпатія. Його формування стимулюється початком навчання у школі, коли зі збільшенням кола спілкування в дитини розвивається чутливість, соціально-перцептивні здібності, здатність співпереживати іншому без безпосереднього сприйняття його почуттів, вміння приймати думку іншої людини, відстоювати свою думку (все це і становить основу соціального інтелекту ).

Термін «соціальний інтелект» було введено в психологію Е. Торндайком в 1920 для позначення «далекоглядності в міжособистісних відносинах». Г.Олпорт визначав соціальний інтелект як особливий «соціальний дар», що забезпечує гладкість у відносинах з людьми, продукт якого – соціальний пристрій, а не глибина розуміння.

У вітчизняній психології поняття «соціальний інтелект» було запроваджено Ю.Н.Емельяновим: «Сферу можливостей суб'єкт-суб'єктного пізнання індивіда можна назвати його соціальним інтелектом, розуміючи під цим стійку, засновану на специфіці розумових процесів, афективного реагування та соціального досвіду. самого себе, а також інших людей, їх взаємини та прогнозувати міжособистісні події».

Соціальний інтелект - це здатність розуміти наміри, почуття та емоційні стани людини за вербальними (словесними) та невербальними проявами. Соціальний інтелект - це також прояв далекоглядності в міжособистісних відносинах. Соціальний інтелект пов'язують із здатністю висловлювати швидкі, майже автоматичні судження людей, прогнозувати найімовірніші реакції людини. Це особливий «соціальний дар», що забезпечує гладкість у відносинах із людьми, продуктом якого є соціальний пристрій.

Завдяки дослідженням Дж.Гілфорда (1950-1967) термін «соціальний інтелект» перейшов у розряд конструктів, що вимірюються, тобто увійшов до арсеналу психологічної практики.

Можливість виміру соціального інтелекту виводиться із загальної моделі структури інтелекту Дж. Гілфорда. Він розумів соціальний інтелект як систему інтелектуальних здібностей, незалежних від чинника загального інтелекту та пов'язаних насамперед із пізнанням поведінкової інформації, які, як і загальноінтелектуальні, можна описати у просторі трьох змінних: зміст, операції, результати. Дж.Гілфорд виділив одну операцію - пізнання - і зосередив свої дослідження на пізнанні поведінки. Ця здатність включає шість факторів:

1. пізнання елементів поведінки - здатність виділяти з контексту вербальну та невербальну експресію поведінки;

2. пізнання класів поведінки - здатність розпізнати загальні властивості у потоці експресивної чи ситуативної інформації про поведінку;

3. пізнання відносин поведінки – здатність розуміти відносини;

4. пізнання систем поведінки - здатність розуміти логіку розвитку цілісних ситуацій взаємодії людей, зміст їхньої поведінки у цих ситуаціях;

5. пізнання перетворення поведінки - здатність розуміти зміну значення подібної поведінки (вербальної та невербальної) у різних ситуаційних контекстах;

6. пізнання результатів поведінки - здатність передбачати наслідки поведінки, з наявної інформації.

Модель Дж.Гілфорда відкрила дорогу для побудови тестової батареї, що діагностує соціальний інтелект. Wedeck (1947) створив стимульний матеріал, що містить слухові та малювальні стимули, який дозволив виділити серед факторів загального та вербального інтелекту фактор «психологічної здатності», що послужила прообразом соціального інтелекту. Ці дослідження довели необхідність використання невербального матеріалу для діагностики соціального інтелекту. Було виявлено, що соціальний інтелект значно не корелює з розвитком загального інтелекту та просторових уявлень, здатністю до візуального розрізнення, оригінальністю мислення, а також здатністю маніпулювати з коміксами.

Субтест №1 «Історії із завершенням»

У цьому субтесті Ви матимете справу з картинками, на яких зображені життєві ситуації, що відбуваються з персонажем Барні. Барні – це лисий чоловік, за фахом – офіціант. У ситуаціях також беруть участь дружина, маленький син та друзі Барні, з якими він зустрічається вдома чи у кафе.

У кожному завданні зліва розташований малюнок, що зображує певну ситуацію. Визначте почуття і наміри персонажів, що діють у ній, і виберіть серед трьох малюнків праворуч той, який показує найбільш правдоподібний варіант продовження (завершення) даної ситуації.

Розглянемо приклад:

На малюнку ліворуч Барні, що зачепився за край даху, зляканий і просить допомоги свого маленького сина. Хлопчик схвильований тим, що бачить батька у такому скрутному становищі.

Вибір малюнка №1 є правильною відповіддю у разі. Тому на Бланку відповідей цифра 1 обведена кружком. Малюнок №1 найбільш логічно та правдоподібно продовжує задану ситуацію: дружина та син Барні приставляють до стіни сходи, щоб допомогти йому спуститися.

Вибір малюнків №2 та №3 є менш коректним. Що стосується малюнка №2, то малоймовірно, що, висячи в повітрі в такому переляканому та безпорадному стані, Барні зможе залізти на дах самостійно. Оскільки становище Барні небезпечне, дружина та син навряд чи стали б глузувати з нього, як це зображено на малюнку №3.

Отже, у кожному завданні Ви повинні передбачити, що станеться після ситуації, зображеної на лівому малюнку, ґрунтуючись на почуттях і намірах персонажів, що діють у ній.

Не вибирайте малюнок для відповіді лише тому, що він здався Вам найкумеднішим продовженням. Пропонуйте найбільш типове та логічне продовження заданої ситуації. Номер обраного малюнка (позначений у нижньому правому кутку малюнка) обходиться кружком на Бланку відповідей. У самих тестових зошитах ніяких позначок робити не можна.

На виконання субтесту приділяється 6 хвилин. За хвилину до закінчення роботи Ви будете попереджені. Працюйте, наскільки можна, швидше. Не витрачайте багато часу одне завдання. Якщо важко відповісти, переходьте до наступного пункту. До важких завдань можна буде повернутись наприкінці, якщо вистачить часу. У скрутних випадках давайте відповідь, навіть якщо не зовсім впевнені у її правильності.

Субтест №1. Зображення

Субтест №2 «Групи експресії»

У цьому субтесті Ви матимете справу з картинками, на яких зображені пози, жести, міміка, тобто виразні рухи, що відображають стан людини.

Для пояснення суті завдання розглянемо приклад. У цьому прикладі три картинки, розташовані зліва, ілюструють той самий стан людини, одні й самі думки, почуття, наміри.

Одна з чотирьох картинок справа виражає такий самий стан, такі ж думки, почуття чи наміри. Необхідно знайти цю картинку.

Правильною відповіддю буде малюнок №2, що виражає такий самий стан (напруги або нервозності), що і малюнки зліва. Тому на Бланку відповідей цифра 2 обведена кружком. Малюнки №1, 3, 4 не підходять, тому що відображають інші стани (радості та благополуччя).

Отже, у кожному завданні субтесту серед чотирьох малюнків праворуч Ви повинні вибрати той, який підходить до групи з трьох малюнків зліва, тому що відображає подібний стан людини. Номер вибраного малюнка обводиться кружком на Бланку відповідей.

На виконання субтесту приділяється 7 хвилин. За хвилину до закінчення роботи Ви будете попереджені. Працюйте, наскільки можна, швидше. Не витрачайте багато часу одне завдання. Якщо важко відповісти, переходьте до наступного пункту. До важких завдань можна буде повернутись наприкінці, якщо вистачить часу. У скрутних випадках давайте відповідь, навіть якщо не зовсім впевнені у її правильності.

Субтест №2. Зображення

Субтест №3 "Вербальна експресія"

У кожному завданні цього субтесту зліва написано фразу, яку одна людина говорить іншій, а праворуч перераховані три ситуації спілкування. Причому тільки в одній із них фраза, наведена зліва, набуде іншого сенсу. Розглянемо приклад.

Глухувата людина – товаришу: «Повторіть, будь ласка».

Повідомлення глухої людини до товариша є ввічливим проханням. Ця ж фраза в ситуаціях №2, 3 матиме таке саме значення. І лише в ситуації №1 в устах ображеної людини вона набуде зовсім іншого сенсу. Тому на Бланку відповідей цифра 1 обведена кружком.

Отже, у кожному завданні необхідно вибрати ту ситуацію спілкування, в якій задана ліворуч фраза набуде іншого значення, буде пов'язана з іншим наміром, ніж у інших ситуаціях.

На виконання субтесту приділяється 5 хвилин. За хвилину до закінчення роботи Ви будете попереджені. Працюйте, наскільки можна, швидше. Не витрачайте багато часу одне завдання. Якщо важко відповісти, переходьте до наступного пункту. До важких завдань можна буде повернутись наприкінці, якщо вистачить часу. У скрутних випадках давайте відповідь, навіть якщо не зовсім впевнені у її правильності.

Субтест №3. Фрази

Субтест №4 "Історії з доповненням"

У цьому субтесті Ви матимете справу з картинками, на яких зображені історії про Фердинанда. У Фердинанда є дружина та маленька дитина. Він працює начальником, тому в історіях також братимуть участь його товариші по службі.

Кожне завдання складається із восьми картинок. Чотири верхні картинки відбивають певну історію, що відбувається з Фердинандом. Одна з цих картинок завжди пропущена. Вам необхідно вибрати серед чотирьох малюнків нижнього ряду той, який під час встановлення на місце порожнього квадрата вгорі доповнюватиме історію з Фердинандом за змістом. Якщо Ви правильно виберете відсутній малюнок, то сенс історії повністю проясниться, почуття і наміри персонажів, що діють у ній, стануть зрозумілими.

Розглянемо приклад:

У цій історії немає третього малюнку. Наприкінці історії ми бачимо, що Фердинанд, який мріяв про обід, не отримує його всупереч своїм очікуванням і виходить з дому роздратований. Дружина Фердинанда розсерджена і вдає, що читає синові книгу. Хлопчик сидить спокійно. Все це пов'язано з тим, що Фердинанд, вмиваючись після роботи, залишив на кухні бруд, що розлютило його дружину. Таким чином, логічним доповненням історії є рисунок №4. Тому у Бланку відповідей цифра 4 обведена кружком.

Малюнки №1, 2, 3 не відповідають цій історії за змістом.

Отже, у кожному завданні необхідно знайти малюнок, який доповнює історію про Фердинанда за змістом. На виконання субтесту приділяється 10 хвилин. За хвилину до закінчення роботи Ви будете попереджені. Працюйте, наскільки можна, швидше. Не витрачайте багато часу одне завдання. Якщо важко відповісти, переходьте до наступного пункту. До важких завдань можна буде повернутись наприкінці, якщо вистачить часу. У скрутних випадках давайте відповідь, навіть якщо не зовсім впевнені у її правильності.

Субтест №4. Зображення

Бланк відповідей Тест Гілфорда "Соціальний інтелект"

Інтерпретація результатів

Інтерпретація окремих субтестів

Після завершення процедури обробки результатів виходять стандартні бали щодо кожного субтесту, що відбивають рівень розвитку відповідних здібностей до пізнання поведінки.

При цьому загальний зміст стандартних балів можна визначити так:

1. бал - низькі здібності до пізнання поведінки;

2. бали - здібності до пізнання поведінки нижче середнього (середньослабкі);

3. бали - середні здібності до пізнання поведінки (середньовибіркова норма);

4. бали - здібності до пізнання поведінки вище середнього (середньосильні);

5. балів - високі здібності до пізнання поведінки.

При отриманні стандартної оцінки 1 бал по якому субтесту необхідно насамперед перевірити, чи правильно обстежуваний зрозумів інструкцію.

Процедура проведення

Залежно від цілей дослідження, методика допускає як проведення повної батареї, так і використання окремих субтестів. Можливі індивідуальний та груповий варіанти тестування.

З використанням повного варіанта методики субтести пред'являються порядку їх нумерації. Разом про те ці рекомендації авторів методики є непорушними.

Час, відведений на кожен субтест, обмежений і становить:

§ 6 хвилин (1 субтест - "Історії із завершенням"),

§ 7 хвилин (2 субтест - "Групи експресії"),

§ 5 хвилин (3 субтест - "Вербальна експресія"),

§ 10 хвилин (4 субтест – "Історії з доповненнями").

Загальний час тестування, включаючи інструкцію, становить 30-35 хвилин.

Правила тестування

1. Роздавати тестові зошити лише у момент проведення цього субтесту.

2. Переконуватись щоразу, що обстежувані правильно зрозуміли інструкцію до субтестів.

3. Домагатися від обстежуваних засвоєння описаних в інструкціях відомостей про Барні та Фердинанда - дійових осіб першого та останнього субтестів.

4. Орієнтувати випробуваних на вибір відповідей, що відбивають найбільш типове поведінка персонажів у цій ситуації, виключаючи оригінальні та гумористичні трактування.

5. Попереджати обстежуваних, що у разі виправлень необхідно чітко викреслювати у бланку неправильні відповіді.

6. У цілому не заохочуючи відповіді навмання, слід вказати обстежуваним, що краще все ж таки давати відповіді, навіть якщо вони не зовсім впевнені в їх правильності.

7. У разі виникнення питань щодо ходу тестування необхідно адресувати обстежуваних до письмової інструкції, не допускаючи обговорення вголос.

8. Точно вимірювати час і стежити, щоб обстежувані не починали працювати раніше.

Перед початком тестування обстежуваним видаються бланки відповідей, у яких фіксують деякі відомості себе. Після цього вони отримують тестові зошити з першим субтестом і починають ознайомлюватися з інструкцією в процесі її зачитування експериментатором. У процесі читання інструкції експериментатор робить паузу після знайомства з прикладом, щоб переконатися, що його правильно зрозуміли. Після закінчення інструкції відводиться час відповіді питання. Після цього експериментатор дає команду "Переверніть сторінку. Почали" і включає секундомір.

За хвилину до закінчення роботи над субтестом обстежуваних попереджають про це. Після закінчення роботи дається команда "Стоп. Відкладіть ваші ручки", обстежувані відпочивають протягом декількох хвилин і переходять до виконання наступного субтесту.

Субтест №1 - "Історії із завершенням"

Особи з високими оцінками субтесту вміють передбачати наслідки поведінки. Вони здатні передбачати подальші вчинки людей на основі аналізу реальних ситуацій спілкування (сімейного, ділового, дружнього), передбачати події, ґрунтуючись на розумінні почуттів, думок, намірів учасників комунікації. Їхні прогнози можуть виявитися помилковими, якщо вони матимуть справу з людьми, які ведуть несподіваним, нетиповим чином. Такі люди вміють чітко вибудовувати стратегію власної поведінки задля досягнення поставленої мети. Успішне виконання субтесту передбачає вміння орієнтуватися у невербальних реакціях учасників взаємодії та знання нормо-рольових моделей та правил, що регулюють поведінку людей.

Особи з низькими оцінками субтесту погано розуміють зв'язок між поведінкою та її наслідками. Такі люди можуть часто робити помилки (у тому числі й протиправні дії), потрапляти в конфліктні, а можливо, й у небезпечні ситуації тому, що невірно уявляють собі результати своїх дій чи вчинків інших. Вони погано орієнтуються у загальноприйнятих нормах та правилах поведінки.

Успішність виконання цього субтесту позитивно корелюють з такими психологічними особливостями:

§ здатністю повно та точно описувати особистість незнайомої людини по фотографії;

§ здатністю до розшифрування невербальних повідомлень;

§ диференційованістю Я-концепції, насиченістю Я-образу розумінням інтелектуальних, вольових характеристик, а також описом особливостей духовної організації особистості.

Субтест №2 - "Групи експресії"

Особи з високимиоцінками по субтесту здатні правильно оцінювати стани, почуття, наміри людей щодо їх невербальних проявів, міміки, поз, жестів. Такі люди, швидше за все, надають великого значення невербальному спілкуванню, багато уваги звертають на невербальні реакції учасників комунікації. Чутливість до невербальної експресії суттєво посилює здатність розуміти інших. Здатність читати невербальні сигнали іншої людини, усвідомлювати їх і порівнювати з вербальними, на думку Піза, лежить в основі "шостого почуття" - інтуїції. У психології широко відомі дослідження, що доводять велике значення невербальних засобів спілкування. Так, Р. Бедсвіл виявив, що у розмові словесне спілкування займає менше 35%, а понад 65% інформації передається невербально.

Особи з низькимиоцінками по субтесту погано володіють мовою рухів тіла, поглядів і жестів, яка раніше освоюється в онтогенезі і викликає більше довіри, ніж вербальна мова). У спілкуванні такі люди переважно орієнтуються на вербальний зміст повідомлень. І вони можуть помилятися в розумінні сенсу слів співрозмовника тому, що не враховують (або неправильно враховують) невербальні реакції, що їх супроводжують.

Успішність виконання субтесту позитивно корелює:

§ з точністю, повнотою, нестереотипністю та пластичністю при описі особистості незнайомої людини по фотографії;

§ із чутливістю до емоційних станів інших у ситуаціях ділового спілкування;

§ з різноманітністю експресивного репертуару у спілкуванні;

§ з відкритістю та виявом дружелюбності у спілкуванні;

§ з емоційною стабільністю;

§ із сенситивністю до зворотного зв'язку у спілкуванні, сприйнятливістю до критики, сумлінністю;

§ з високою самооцінкою та ступенем прийняття себе;

§ із насиченістю Я-образу описом вольових характеристик особистості, активності, стіничності;

§ із глибиною рефлексії;

§ з точністю розуміння того, яким чином власний емоційний стан людини сприймається його партнерами зі спілкування, що є показником конгруентності комунікативної поведінки, передумовою успішної самопрезентації;

§ з емпатією, із невербальною чутливістю.

Субтест №3 - "Вербальна експресія"

Особи з високимиоцінки субтесту мають високу чутливість до характеру і відтінків людських взаємин, що допомагає їм швидко і правильно розуміти те, що люди говорять один одному (мовленнєву експресію) в контексті певної ситуації, конкретних взаємин. Такі люди здатні знаходити відповідний тон спілкування з різними співрозмовниками у різних ситуаціях та мають великий репертуар рольової поведінки (тобто вони виявляють рольову пластичність).

Особи з низькимиоцінками субтесту погано розпізнають різні сенси, які можуть приймати одні й самі вербальні повідомлення залежно від характеру взаємовідносин покупців, безліч контексту ситуації спілкування. Такі люди часто "розмовляють невпопад" і помиляються в інтерпретації слів співрозмовника.

Успішність виконання субтесту також позитивно корелює з точністю опису особистості незнайомої людини за фотографією, насиченістю Я-образу описом духовних цінностей та шкалою емпатії.

Субтест №4 - "Історії з доповненням"

Особи з високими оцінками субтесту здатні розпізнавати структуру міжособистісних ситуацій у поступовій динаміці. Вони вміють аналізувати складні ситуації взаємодії людей, розуміють логіку їхнього розвитку, відчувають зміну сенсу ситуації під час включення до комунікації різних учасників. Шляхом логічних висновків вони можуть добудовувати невідомі, відсутні ланки у ланцюзі цих взаємодій, пророкувати, як людина поведе себе надалі, шукати причини певного поведінки. Наприклад, субтест дозволяє прогнозувати успішність побудови слідчим цілісної картини злочину з урахуванням неповних даних. Успішне виконання субтесту передбачає здатність адекватно відображати цілі, наміри, потреби учасників комунікації, передбачати наслідки їхньої поведінки. Крім цього, потрібне вміння орієнтуватися у невербальних реакціях людини, а також нормах та правилах, що регулюють поведінку в суспільстві.

Особи з низькими оцінками по субтесту зазнають труднощів в аналізі ситуацій міжособистісної взаємодії і, як наслідок, погано адаптуються до різного роду взаємин між людьми (сімейним, діловим, дружнім та іншим).

Субтест є найбільш комплексним та інформативним за загальною факторною вагою у структурі соціального інтелекту.

Успішність виконання субтесту позитивно корелює з точністю, повнотою, диференційованістю та гнучкістю опису незнайомої людини по фотографії, з диференційованістю Я-концепції, глибиною рефлексії, з прийняттям себе, почуттям власної гідності, з інтересом до соціальних проблем, суспільної активності, з екзаменаційною успішністю.

Інтерпретація композитної оцінки соціального інтелекту

Загальний рівень розвитку соціального інтелекту (інтегрального чинника пізнання поведінки) визначається з урахуванням композитної оцінки. Сенс композитної оцінки, що у стандартних балах, можна визначити так:

§ 1 бал – низький соціальний інтелект

§ 2 бали – соціальний інтелект нижче середнього (середньослабкий);

§ 3 бали – середній соціальний інтелект (середньовибіркова норма);

§ 4 бали - соціальний інтелект вищий за середній (середньосильний);

§ 5 балів – високий соціальний інтелект.

Соціальний інтелект є системою інтелектуальних здібностей, визначальних адекватність розуміння поведінки людей. На думку авторів методики, здібності, які відбиваються лише на рівні композитної оцінки, " мабуть, перекривають собою традиційні поняття соціальної чутливості, емпатії, сприйняття іншого й те, що можна назвати соціальної інтуїцією " . Виконуючи регулюючу функцію міжособистісному спілкуванні, соціальний інтелект забезпечує соціальну адаптацію особистості, " гладкість у відносинах із людьми " .

Особи з високим соціальним інтелектом здатні отримати максимум інформації про поведінку людей, розуміти мову невербального спілкування, висловлювати швидкі та точні судження про людей, успішно прогнозувати їх реакції в заданих обставинах, виявляти далекоглядність у відносинах з іншими, що сприяє їхній успішній соціальній адаптації.

Особи з високим соціальним інтелектом, зазвичай, бувають успішними комунікаторами. Їм властиві контактність, відкритість, тактовність, доброзичливість та сердечність, тенденція до психологічної близькості у спілкуванні.

Методика включає чотири субтести, з них три складені на невербальному стимульному матеріалі та один – на вербальному. Субтести діагностують чотири здібності у структурі соціального інтелекту: пізнання класів, систем, перетворень та результатів поведінки. Два субтести мають у своїй факторної структурі також другорядні ваги, що стосуються здатності розуміти елементи та відносини поведінки.

Методика розрахована на весь віковий діапазон починаючи з 9 років.

Стимульний матеріал являє собою набір із чотирьох тестових зошитів. Кожен субтест містить від 12 до 15 завдань. Час проведення субтестів обмежений.

Короткий опис субтестів

Субтест № 1. «Історії із завершенням»

У субтесті використовуються сцени з персонажем коміксів Барні та його близькими (дружиною, сином, друзями). Кожна історія ґрунтується на першій картинці, що зображує дії персонажів у певній ситуації. Випробуваний повинен знайти серед трьох інших картинок ту, яка показує, що має статися після ситуації, зображеної на першій картинці, враховуючи почуття та наміри дійових осіб.

Субтест вимірює фактор пізнання результатів поведінки, тобто здатність передбачати наслідки поведінки персонажів у певній ситуації, передбачити те, що станеться надалі.

Субтест №2. «Групи експресії»

Стимульний матеріал субтесту складають картинки, що зображують невербальну експресію: міміку, пози, жести. Три картинки, розташовані ліворуч, завжди виражають однакові почуття, думки, стан людини. Випробовуваний повинен серед чотирьох картинок, розташованих праворуч, знайти ту, яка виражає такі ж думки, почуття, стан людини, що і картинки зліва.

Субтест вимірює чинник пізнання класів поведінки, саме здатність до логічного узагальнення, виділенню загальних істотних ознак у різних невербальних реакціях людини.

Субтест №3. «Вербальна експресія»

У кожному завданні субтесту подається фраза, яку одна людина говорить іншій у певній ситуації. Випробовуваний повинен серед інших трьох заданих ситуацій спілкування знайти ту, в якій ця фраза набуде іншого значення, буде сказана з іншим наміром.

Субтест вимірює фактор пізнання перетворень поведінки, тобто здатність розуміти зміну значення подібних вербальних реакцій людини в залежності від контексту ситуації, що викликала їх.

Субтест № 4. "Історії з доповненням"

У цьому субтесті з'являються персонажі коміксу «Фердинанд», включені до сімейних, ділових та дружніх контактів. Кожна історія складається із чотирьох картинок, причому одна з них завжди пропущена. Випробуваний повинен зрозуміти логіку розвитку, сюжет історії та серед чотирьох інших картинок, які пропонуються для відповіді, знайти пропущену.

Субтест вимірює чинник пізнання систем поведінки, саме здатність розуміти логіку розвитку ситуацій взаємодії і значення поведінки людей цих ситуаціях.

Теоретичні основи

Соціальний інтелект– це інтегральна інтелектуальна здатність, що визначає успішність спілкування та соціальної адаптації, яка поєднує та регулює пізнавальні процеси, пов'язані з відображенням соціальних об'єктів (людини як партнера зі спілкування або групи людей). До процесів, що його утворюють, належать соціальна чутливість, соціальна перцепція, соціальна пам'ять та соціальне мислення. Іноді в літературі соціальний інтелект ототожнюється з одним із процесів, найчастіше із соціальною перцепцією або із соціальним мисленням.

Соціальний інтелект забезпечує розуміння вчинків та дій, мови, а також невербальної поведінки (жестів, міміки) людей. Він постає як когнітивна складова комунікативних здібностей особистості та як професійно важлива якість для професій типу «людина – людина» та деяких професій типу «людина – художній образ». У онтогенезі соціальний інтелект розвивається пізніше, ніж емоційна складова комунікативних здібностей – емпатія. Його формування стимулюється початком навчання у школі, коли зі збільшенням кола спілкування в дитини розвивається чутливість, соціально-перцептивні здібності, здатність співпереживати іншому без безпосереднього сприйняття його почуттів, уміння приймати думку іншої людини, відстоювати свою думку (все це і становить основу соціального інтелекту ).

Термін «соціальний інтелект» було введено в психологію Е. Торндайком в 1920 для позначення «далекоглядності в міжособистісних відносинах». Г.Олпорт визначав соціальний інтелект як особливий «соціальний дар», що забезпечує гладкість у відносинах із людьми, продукт якого – соціальний пристрій, а не глибина розуміння.

У вітчизняній психології поняття «соціальний інтелект» було запроваджено Ю.Н.Емельяновим: «Сферу можливостей суб'єкт-суб'єктного пізнання індивіда можна назвати його соціальним інтелектом, розуміючи під цим стійку, засновану на специфіці розумових процесів, афективного реагування та соціального досвіду. самого себе, а також інших людей, їх взаємини та прогнозувати міжособистісні події».

Завдяки дослідженням Дж. Гілфорда (1950–1967) термін «соціальний інтелект» перейшов у розряд конструктів, що вимірюються, тобто увійшов до арсеналу психологічної практики.

Можливість виміру соціального інтелекту виводиться із загальної моделі структури інтелекту Дж. Гілфорда. Він розумів соціальний інтелект як систему інтелектуальних здібностей, незалежних від чинника загального інтелекту та пов'язаних насамперед із пізнанням поведінкової інформації, які, як і загальноінтелектуальні, можна описати у просторі трьох змінних: зміст, операції, результати. Дж.Гилфорд виділив одну операцію – пізнання – і зосередив свої дослідження на пізнанні поведінки. Ця здатність включає шість факторів:

1. Пізнання елементів поведінки – здатність виділяти з контексту вербальну та невербальну експресію поведінки.
2. p align="justify"> Пізнання класів поведінки - здатність розпізнавати загальні властивості в деякому потоці експресивної або ситуативної інформації про поведінку.
3. Пізнання відносин поведінки – здатність розуміти відносини, що існують між одиницями інформації про поведінку.
4. Пізнання систем поведінки – здатність розуміти логіку розвитку цілісних ситуацій взаємодії людей, зміст їхньої поведінки у цих ситуаціях.
5. Пізнання перетворень поведінки – здатність розуміти зміну значення подібного поведінки (вербального чи невербального) у різних ситуаційних контекстах.
6. Пізнання результатів поведінки – здатність передбачати наслідки поведінки, з наявної інформації.

Модель Дж.Гілфорда відкрила дорогу для побудови тестової батареї, що діагностує соціальний інтелект. Wedeck (1947) створив стимульний матеріал, що містить слухові та малювальні стимули, який дозволив виділити серед факторів загального та вербального інтелекту фактор «психологічної здатності», що послужила прообразом соціального інтелекту. Ці дослідження довели необхідність використання невербального матеріалу для діагностики соціального інтелекту. Було виявлено, що соціальний інтелект значно не корелює з розвитком загального інтелекту та просторових уявлень, здатністю до візуального розрізнення, оригінальністю мислення, а також здатністю маніпулювати з коміксами.

Процедура проведення

Залежно від цілей дослідження, методика допускає як проведення повної батареї, так і використання окремих субтестів. Можливі індивідуальний та груповий варіанти тестування.

З використанням повного варіанта методики субтести пред'являються порядку їх нумерації. Разом про те ці рекомендації авторів методики є непорушними.

Час, відведений на кожен субтест, обмежений і становить:

• 6 хвилин (1 субтест - «Історії із завершенням»),
• 7 хвилин (2 субтест – «Групи експресії»),
• 5 хвилин (3 субтест – «Вербальна експресія»),
• 10 хвилин (4 субтест – «Історії з доповненнями»).

Загальний час тестування, включаючи інструкцію, становить 30-35 хвилин.

Правила тестування

1. Роздавати тестові зошити лише у момент проведення цього субтесту.
2. Переконуватись щоразу, що обстежувані правильно зрозуміли інструкцію до субтестів.
3. Домагатися від обстежуваних засвоєння описаних в інструкціях відомостей про Барні та Фердинанда - дійових осіб першого та останнього субтестів.
4. Орієнтувати випробуваних на вибір відповідей, що відбивають найбільш типове поведінка персонажів у цій ситуації, виключаючи оригінальні та гумористичні трактування.
5. Попереджати обстежуваних, що у разі виправлення необхідно чітко викреслювати в бланку неправильні відповіді.
6. У цілому нині не заохочуючи відповіді навмання, слід зазначити обстежуваним, краще все ж таки давати відповіді, навіть якщо вони зовсім впевнені у тому правильності.
7. У разі виникнення питань у ході тестування необхідно адресувати обстежуваних до письмової інструкції, не допускаючи обговорення вголос.
8. Точно вимірювати час і стежити, щоб обстежувані не починали працювати раніше.

Перед початком тестування обстежуваним видаються бланки відповідей, у яких фіксують деякі відомості себе. Після цього вони отримують тестові зошити з першим субтестом і починають ознайомлюватися з інструкцією в процесі її зачитування експериментатором. У процесі читання інструкції експериментатор робить паузу після знайомства з прикладом, щоб переконатися, що його правильно зрозуміли. Після закінчення інструкції відводиться час відповіді питання. Після цього експериментатор пропонує команду «Переверніть сторінку. Почали» і включає секундомір.

За хвилину до закінчення роботи над субтестом обстежуваних попереджають про це. Після закінчення роботи дається команда «Стоп. Відкладіть ваші ручки», які обстежуються відпочивають протягом декількох хвилин і переходять до виконання наступного субтесту.

Обробка результатів

Для обробки результатів використовуються бланк відповідей, ключ до обробки та нормативні таблиці для визначення стандартних значень.

Бланки відповідей обробляються спеціальними ключами. Результати підраховуються по кожному субтесту окремо та по всьому тесту в цілому. Результати щодо окремих субтестів відбивають рівень розвитку однієї (чи кількох) здібностей чинника пізнання поведінки. Результат за тестом загалом називається композитною оцінкою та відбиває загальний рівень розвитку соціального інтелекту.

Суми "сирих балів" за кожен субтест, підраховані за допомогою "ключів", записуються в перший рядок Підсумкової таблиці на Бланку відповідей. За кожну правильну відповідь обчислюваному нараховується один бал. «Сирі бали» перетворюються на стандартні за допомогою нормативних таблиць і записуються в другий рядок Підсумкової таблиці.

Композитна оцінка є сумою «сирих балів» по ​​кожному субтесту. Отримана сума теж переводиться у стандартне значення.

Переведення «сирих» оцінок у стандартну шкалу дає можливість порівнювати рівень вираженості окремих здібностей до пізнання поведінки (соціальної поведінки) у даного обстежуваного (інтраіндивідуальна діагностика з побудовою профілю соціального інтелекту), а також порівнювати рівень розвитку здібностей до пізнання поведінки у різних людей (інтериндивідуальна диференціація) діагностика).

Ключ

При збігу відповіді з ключем випробуваний отримує 1 бал за відповідною шкалою. При розбіжності – 0 балів.

№	Субтест 1	Субтест 2	Субтест 3	Субтест 4
1	2	1	3	4
2	2	4	3	3
3	2	3	3	3
4	3	3	1	2
5	1	2	1	1
6	3	1	2	1
7	3	2	2	4
8	3	2	1	1
9	3	1	2	1
10	3	4	3	2
11	3	1	1	1
12	1	1	2	2
13	1	2		2
14	2	4		1
15		4

Нормативні таблиці визначення стандартних значень (для вікової групи 18-55 років)

Стандартні значення	Субтести				Композитна оцінка
	1	2	3	4
1	0 – 2	0 – 2	0 – 2	0 – 1	0 – 12
2	3 – 5	3 – 5	3 – 5	2 – 4	13 – 26
3	6 – 9	6 – 9	6 – 9	5 – 8	27 – 37
4	10 – 12	10 – 12	10 – 11	9 – 11	38 – 46
5	13 – 14	13 – 15	12	12 – 14	47 – 55

Інтерпретація результатів

При інтерпретації результатів слід пам'ятати, що успішність виконання тесту позитивно корелює зі швидкістю мислення, освітнім рівнем обстежуваного і залежить від його статі.

Інтерпретація окремих субтестів

Після завершення процедури обробки результатів виходять стандартні бали щодо кожного субтесту, що відбивають рівень розвитку відповідних здібностей до пізнання поведінки. При цьому загальний зміст стандартних балів можна визначити так:

• 1 бал - низькі здібності до пізнання поведінки;
• 2 бали - здатність до пізнання поведінки нижче середньої (середньослабкі);
• 3 бали - середні здібності до пізнання поведінки (середньовибіркова норма);
• 4 бали - здібності до пізнання поведінки вище середнього (середньосильні);
• 5 балів - високі здібності до пізнання поведінки.

При отриманні стандартної оцінки 1 бал по якому субтесту необхідно насамперед перевірити, чи правильно обстежуваний зрозумів інструкцію.

Субтест № 1 – «Історії із завершенням»

Особи з високимиоцінками субтесту вміють передбачати наслідки поведінки. Вони здатні передбачати подальші вчинки людей на основі аналізу реальних ситуацій спілкування (сімейного, ділового, дружнього), передбачати події, ґрунтуючись на розумінні почуттів, думок, намірів учасників комунікації. Їхні прогнози можуть виявитися помилковими, якщо вони матимуть справу з людьми, які ведуть несподіваним, нетиповим чином. Такі люди вміють чітко вибудовувати стратегію власної поведінки задля досягнення поставленої мети. Успішне виконання субтесту передбачає вміння орієнтуватися у невербальних реакціях учасників взаємодії та знання нормо-рольових моделей та правил, що регулюють поведінку людей.

Особи з низькимиоцінками по субтесту погано розуміють зв'язок між поведінкою та її наслідками. Такі люди можуть часто робити помилки (у тому числі й протиправні дії), потрапляти в конфліктні, а можливо, й у небезпечні ситуації тому, що невірно уявляють собі результати своїх дій чи вчинків інших. Вони погано орієнтуються у загальноприйнятих нормах та правилах поведінки.

Успішність виконання цього субтесту позитивно корелюють з такими психологічними особливостями:

• здатністю повно та точно описувати особистість незнайомої людини по фотографії;
• здатністю до розшифрування невербальних повідомлень;
• диференційованістю Я-концепції, насиченістю Я-образу розумінням інтелектуальних, вольових характеристик, а також описом особливостей духовної організації особистості.

Субтест № 2 – «Групи експресії»

Особи з високимиоцінками по субтесту здатні правильно оцінювати стани, почуття, наміри людей щодо їх невербальних проявів, міміки, поз, жестів. Такі люди, швидше за все, надають великого значення невербальному спілкуванню, багато уваги звертають на невербальні реакції учасників комунікації. Чутливість до невербальної експресії суттєво посилює здатність розуміти інших. Здатність читати невербальні сигнали іншої людини, усвідомлювати їх і порівнювати з вербальними, на думку Піза, лежить в основі «шостого почуття» - інтуїції. У психології широко відомі дослідження, що доводять велике значення невербальних засобів спілкування. Так, Р. Бедсвіл виявив, що у розмові словесне спілкування займає менше 35%, а понад 65% інформації передається невербально.

Особи з низькимиоцінками по субтесту погано володіють мовою рухів тіла, поглядів і жестів, яка раніше освоюється в онтогенезі і викликає більше довіри, ніж вербальна мова). У спілкуванні такі люди переважно орієнтуються на вербальний зміст повідомлень. І вони можуть помилятися в розумінні сенсу слів співрозмовника тому, що не враховують (або неправильно враховують) невербальні реакції, що їх супроводжують.

Успішність виконання субтесту позитивно корелює:

• з точністю, повнотою, нестереотипністю та пластичністю при описі особистості незнайомої людини по фотографії;
• із чутливістю до емоційних станів інших у ситуаціях ділового спілкування;
• з різноманітністю експресивного репертуару у спілкуванні;
• з відкритістю та виявом дружелюбності у спілкуванні;
• з емоційною стабільністю;
• із сенситивністю до зворотного зв'язку у спілкуванні, сприйнятливістю до критики, сумлінністю;
• з високою самооцінкою та ступенем прийняття себе;
• із насиченістю Я-образу описом вольових характеристик особистості, активності, стіничності;
• із глибиною рефлексії;
• з точністю розуміння того, яким чином власний емоційний стан людини сприймається його партнерами зі спілкування, що є показником конгруентності комунікативної поведінки, передумовою успішної самопрезентації;
• з емпатією, із невербальною чутливістю.

Субтест №3 – «Вербальна експресія»

Особи з високимиоцінки субтесту мають високу чутливість до характеру і відтінків людських взаємин, що допомагає їм швидко і правильно розуміти те, що люди говорять один одному (мовленнєву експресію) в контексті певної ситуації, конкретних взаємин. Такі люди здатні знаходити відповідний тон спілкування з різними співрозмовниками у різних ситуаціях та мають великий репертуар рольової поведінки (тобто вони виявляють рольову пластичність).

Особи з низькимиоцінками субтесту погано розпізнають різні сенси, які можуть приймати одні й самі вербальні повідомлення залежно від характеру взаємовідносин покупців, безліч контексту ситуації спілкування. Такі люди часто "говорять невпопад" і помиляються в інтерпретації слів співрозмовника.

Успішність виконання субтесту також позитивно корелює з точністю опису особистості незнайомої людини за фотографією, насиченістю Я-образу описом духовних цінностей та шкалою емпатії.

Субтест № 4 – «Історії з доповненням»

Особи з високимиоцінками субтесту здатні розпізнавати структуру міжособистісних ситуацій у поступовій динаміці. Вони вміють аналізувати складні ситуації взаємодії людей, розуміють логіку їхнього розвитку, відчувають зміну сенсу ситуації під час включення до комунікації різних учасників. Шляхом логічних висновків вони можуть добудовувати невідомі, відсутні ланки у ланцюзі цих взаємодій, пророкувати, як людина поведе себе надалі, шукати причини певного поведінки. Наприклад, субтест дозволяє прогнозувати успішність побудови слідчим цілісної картини злочину з урахуванням неповних даних. Успішне виконання субтесту передбачає здатність адекватно відображати цілі, наміри, потреби учасників комунікації, передбачати наслідки їхньої поведінки. Крім цього, потрібне вміння орієнтуватися у невербальних реакціях людини, а також нормах та правилах, що регулюють поведінку в суспільстві.

Особи з низькимиоцінками по субтесту відчувають труднощі в аналізі ситуацій міжособистісної взаємодії і, як наслідок, погано адаптуються до різних взаємовідносин між людьми (сімейним, діловим, дружнім та іншим).

Субтест є найбільш комплексним та інформативним за загальною факторною вагою у структурі соціального інтелекту.

Успішність виконання субтесту позитивно корелює з точністю, повнотою, диференційованістю та гнучкістю опису незнайомої людини по фотографії, з диференційованістю Я-концепції, глибиною рефлексії, з прийняттям себе, почуттям власної гідності, з інтересом до соціальних проблем, суспільної активності, з екзаменаційною успішністю.

Інтерпретація композитної оцінки соціального інтелекту

Загальний рівень розвитку соціального інтелекту (інтегрального чинника пізнання поведінки) визначається з урахуванням композитної оцінки. Сенс композитної оцінки, що у стандартних балах, можна визначити так:

• 1 бал – низький соціальний інтелект;
• 2 бали – соціальний інтелект нижче середнього (середньослабкий);
• 3 бали – середній соціальний інтелект (середньовибіркова норма);
• 4 бали - соціальний інтелект вищий за середній (середньосильний);
• 5 балів – високий соціальний інтелект.

Соціальний інтелект є системою інтелектуальних здібностей, визначальних адекватність розуміння поведінки людей. На думку авторів методики, здібності, які відбиваються лише на рівні композитної оцінки, «ймовірно, перекривають собою традиційні поняття соціальної чутливості, емпатії, сприйняття іншого й те, що можна назвати соціальної інтуїцією». Виконуючи регулюючу функцію міжособистісному спілкуванні, соціальний інтелект забезпечує соціальну адаптацію особистості, «гладкість у відносинах із людьми».

Особи з високимсоціальним інтелектом здатні отримати максимум інформації про поведінку людей, розуміти мову невербального спілкування, висловлювати швидкі і точні судження про людей, успішно прогнозувати їх реакції в заданих обставинах, виявляти далекоглядність у відносинах з іншими, що сприяє їхній успішній соціальній адаптації.

Особи з високим соціальним інтелектом, зазвичай, бувають успішними комунікаторами. Їм властиві контактність, відкритість, тактовність, доброзичливість та сердечність, тенденція до психологічної близькості у спілкуванні.

Високий соціальний інтелект пов'язані з інтересом до соціальних проблем, наявністю потреби впливати інших і часто поєднується з розвиненими організаторськими здібностями. Люди з розвиненим соціальним інтелектом зазвичай мають виражений інтерес до пізнання себе та розвинену здатність до рефлексії.

Рівень розвитку соціального інтелекту більшою мірою визначає успішність адаптації під час вступу працювати, ніж рівень розвитку загального інтелекту. Люди з високим соціальним інтелектом зазвичай легко вживаються у колективі, сприяють підтримці оптимального психологічного клімату, виявляють більше інтересу, кмітливості та винахідливості у роботі.

Особи з низькимсоціальним інтелектом можуть відчувати труднощі у розумінні та прогнозуванні поведінки людей, що ускладнює взаємовідносини та знижує можливості соціальної адаптації.

Низький рівень соціального інтелекту може певною мірою компенсуватись іншими психологічними характеристиками (наприклад, розвиненою емпатією, деякими рисами характеру, стилем спілкування, комунікативними навичками), а також може бути скоригований у ході активного соціально-психологічного навчання.

Інструкція: Вам пропонується відповісти на 10 запитань. Кожне питання має три відповіді:А Б В.

Виберіть той, який найбільше підходить вам.

Правильних чи неправильних відповідей немає. Відповідайте швидко, довго не роздумуйте. 1. Навіщо ви могли б стати в чергу?

A. Ні за чим.

Б. Якщо потрібно купити те, за чим стоїть черга, та іншого виходу немає, то займаєте чергу.

B.

Правильних чи неправильних відповідей немає. Відповідайте швидко, довго не роздумуйте. Якщо є можливість, ви краще поїдете в інший магазин, навіть якщо він і не дуже близько.

A. 2. Чи здригаєтеся ви, якщо задзвонить телефон?

Б. Ви так звикли до цього, що навіть не помічаєте дзвінків.

Так.

Правильних чи неправильних відповідей немає. Відповідайте швидко, довго не роздумуйте. Ні.

A. 3. Якщо ви їдете в інше місто, за скільки часу до відправлення поїзда ви приїжджаєте на вокзал?

Б. За годину до відправлення поїзда.

За чверть години.

За півгодини. 4. Якщо ви знаходитесь в суспільстві людини, яка чомусь напружена і нервує, чи передається вам її настрій?

A. А.

Якщо це близька людина, то, безумовно. Якщо не можете допомогти його біді, то хоча б намагаєтесь заспокоїти його.

Ст.

Правильних чи неправильних відповідей немає. Відповідайте швидко, довго не роздумуйте. Ви так звикли до цього, що навіть не помічаєте дзвінків.

A. Напруга передається у будь-якому випадку.

Б. 5. Чи погіршується ваше самопочуття (наприклад, вас кидає в жар або в холод, болить голова, починається запаморочення), якщо ви переживаєте через щось?

Трапляється.

Правильних чи неправильних відповідей немає. Відповідайте швидко, довго не роздумуйте. Через кожне переживання ви почуваєтеся хворим цілий день.

A. 6. Наскільки, на вашу думку, справедливий вислів: «Рано чи пізно все утворюється само собою»?

Б. Цілком і повністю.

Добре, якби так було, але ви в це не вірите.

За півгодини. Сама людина має докласти до цього зусиль.

A. 7. Якщо ви запізнилися на урок, що відчуваєте?

Якщо це близька людина, то, безумовно. Звичайно, відчуваєте сором.

8. Якщо у вас безліч різноманітних справ, краще чи гірше просувається робота, ніж у тому випадку, коли справ мало?

Правильних чи неправильних відповідей немає. Відповідайте швидко, довго не роздумуйте. У таких випадках у вас начебто виростають крила, ви робите одну справу за іншою.

A. Велика кількість справ вас пригнічує, ви не знаєте, за що хапатися, тому насилу справляєтеся з ними.

Б. Ви завжди працюєте в одному темпі.

9. Чи виносите ви перебування у натовпі?

Правильних чи неправильних відповідей немає. Відповідайте швидко, довго не роздумуйте. Інколи так інколи ні.

A. Не виносите, нервуєте через це.

Б. Вам це не заважає.

10. Чи можете ви спокійно спати на новому, чужому місці?

Правильних чи неправильних відповідей немає. Відповідайте швидко, довго не роздумуйте. У разі, якщо умови підходящі, спіть добре.

A. Ледве.

Б. У будь-якому місці спіть безпробудно.

Обробка результатів

Бали, що відповідають відповідям:

Варіант відповіді

Варіант відповіді

Варіант відповіді

А

Б

У

А

Б

У

А

Б

У

Підрахуйте суму балів. Якщо ви набрали:

менше 35 балів- Ви емоційно чутлива людина.

Не завжди впевнені в собі, часто губитеся у складній ситуації;від 36 до 65 балів

- Ви розважливі, спокійні та обачні, ваші настрої не досягають крайнощів.Ваші вчинки визначаються не емоціями, а намірами. Вас, звичайно, можна вивести з рівноваги, але лише в тому випадку, якщо є дійсна причина. Ви правильно оцінюєте значення речей, цьому сприяє ваша врівноваженість.

Якщо щось трапляється, ви насамперед займаєтеся вирішенням цієї проблеми; понад 65 балів -, у вас низька емоційна чутливість.Навколишніх можете вивести з терпіння своєю розважливістю. Можливо, в деяких випадках ви не надто стежите за тими з подій, що відбуваються з вами, які вам неприємні. Якщо це так, то ви дуже щаслива людина.Враховуючи важливу роль невербальних засобів або “мови тіла” у процесі спілкування, дана методика за допомогою експертних оцінок допомагає визначити діапазон візуально відтворюваних та комунікативно значущих рухів людського тіла, включаючи оцінку різноманітності

невербального репертуару

Намагайтеся з наведених нижче питань висловити свою думку про деякі особливості поведінки людини у спілкуванні з вами. На кожне з питань пропонується чотири варіанти відповідей. Вам потрібно вибрати той із них, який, на вашу думку, найбільш точно характеризує дану людину. Обведіть у бланку відповідей ту літеру, яка відповідає вибраній вами відповіді.

• А- Завжди,
• Б- Часто,
• У- Рідко,
• Г- Ніколи.

Тестовий матеріал

1. Чи вважаєте ви, що він (вона) вміє добре доповнювати зміст своїх слів немовними засобами (міміка, жести, поза тощо)?
2. Чи розуміє він (вона) ваші емоції щодо вираження вашого обличчя?
3. Чи може він (вона) знайти відповідні інтонації голосу для вираження своїх почуттів та ставлення до інших людей?
4. Чи вважаєте ви, що він (вона) вміє правильно розуміти значення ваших поглядів (прояв симпатії, інтересу, привернення уваги, прояв хвилювання та ін.)?
5. Чи вважаєте ви, що в нього (ні) бувають “зайві” жести і рухи, коли він намагається висловити свої думки і почуття?
6. Чи вміє він (вона) стримувати прояви своїх негативних емоцій та стосунків?
7. Як ви вважаєте, чи він реагує (вона) на зміни вашого голосу (на прояв іронії, хвилювання тощо)?
8. Чи буває, що його (її) немовна поведінка не відповідає тому, про що він (вона) говорить?
9. Чи вміє він (вона), на вашу думку, виразом очей і поглядом виявити увагу до інших людей, привітність, зацікавленість?
10. Як ви вважаєте, чи може він управляти своєю мімікою під час конфліктної ситуації?
11. Чи відрізняється його (її) міміка виразністю, різноманітністю, гармонією?

Необхідно зареєструватися

Щоб побачити матеріал, вам необхідно зареєструватися або увійти на сайт.

Увага!
1. Ніхто не побачитьу результатах тестів ваше ім'я чи фото. Натомість буде вказано лише стать та вік. Наприклад, “ Жінка, 23” або “ Чоловік, 31“.
2. Ім'я та фото будуть видно тільки, у коментарях чи інших записах на сайті.
3. Права у ВК: “ Доступ до списку друзів” та “ Доступ у будь-який час” потрібні, щоб Ви могли побачити тести, які пройшли Ваші друзі та подивитися скільки відповідей у ​​відсотках у вас збіглося. При цьому друзі не побачатьвідповіді на запитання та результати Ваших тестів, а Ви – не побачите їх результати (див. п. 1).
4. Виконуючи авторизацію на сайті Ви даєте на обробку персональних даних.

Обробка та інтерпретація результатів тесту

Кожне питання має чотири варіанти відповіді і кожному варіанту приписується певний бал від одного до чотирьох (А – 4 бали; Б – 3 бали; В – 2 бали; Р – 1 бал).

Методика дає можливість діагностувати три параметри невербального спілкування:

• Загальна оцінка понад 65 балів -людини з погляду її різноманітності, гармонійності, диференційованості - питання 1, 5, 8, 12, 15, 17. Кількісна оцінкаданого параметра може змінюватись від +9 до -9 балів.
• Чутливість, сензитивність людини до невербальної поведінки іншої(Експерта-спостерігача), здатність до адекватної ідентифікації - питання 2, 4, 7, 11, 14, 18, 20. Кількісна оцінкаваріюється від 28 до 7 балів.
• Здатність до керування своїм невербальним репертуаромадекватно мети та ситуації спілкування – питання 3, 6, 9, 10, 13, 16, 19. Кількісна оцінкаваріюється від 23 до 2 балів.

Рівень розвитку кожної з описаних здібностей обчислюється як сума балів відповіді відповідні питання ( за відповіді на запитання 5, 8, 12, 19отримані бали віднімаються із загальної суми за кожним із трьох параметрів).

Для кожного випробуваного одержують оцінки трьох експертів, включаючи його самого. По кожному параметру, що оцінюється, знаходиться середнє арифметичне значення трьох експертних оцінок. Ці оцінки розглядаються як показники рівня розвитку кожної із трьох описаних вище здібностей суб'єкта невербальної комунікації.

На основі сумарних оцінок за трьома аналізованими параметрами визначається загальний показник рівня розвитку перцептивно-комунікативних можливостей людини. Цей показник може змінюватись від 0 до 60 балів.

Джерела

• Методика експертної оцінки невербальної комунікації (А.М.Кузнєцова)/ Фетіскін Н.П., Козлов В.В., Мануйлов Г.М. Соціально-психологічна діагностика розвитку особистості та малих груп. - М., 2002. C.242-244.