منهجية تقييم الخبراء للتواصل غير اللفظي (A.M. Kuznetsova). طرق تشخيص التواصل غير اللفظي وصف موجز للاختبارات الفرعية

اساس نظرى

الذكاء الاجتماعيهي قدرة فكرية متكاملة تحدد نجاح التواصل والتكيف الاجتماعي، والتي توحد وتنظم العمليات المعرفية المرتبطة بانعكاس الأشياء الاجتماعية (الشخص كشريك تواصل أو مجموعة من الناس). وتشمل العمليات التي تشكلها الحساسية الاجتماعية والإدراك الاجتماعي والذاكرة الاجتماعية والتفكير الاجتماعي. في بعض الأحيان يتم تعريف الذكاء الاجتماعي في الأدبيات بإحدى العمليات، وفي أغلب الأحيان مع الإدراك الاجتماعي أو التفكير الاجتماعي.

الذكاء الاجتماعييوفر فهمًا للأفعال والأفعال والكلام وكذلك السلوك غير اللفظي (الإيماءات وتعبيرات الوجه) للأشخاص. إنه بمثابة مكون معرفي للقدرات التواصلية للفرد وكصفة مهمة مهنيًا للمهن من نوع "شخص - شخص" وبعض المهن من نوع "شخص - صورة فنية". في التطور، يتطور الذكاء الاجتماعي في وقت لاحق من المكون العاطفي لقدرات الاتصال - التعاطف. يتم تحفيز تكوينه من خلال بداية التعليم المدرسي، عندما يطور الطفل، مع زيادة دائرة الاتصالات، الحساسية، والقدرات الاجتماعية الإدراكية، والقدرة على التعاطف مع الآخر دون إدراك مشاعره بشكل مباشر، والقدرة على قبول نقطة التعاطف. وجهة نظر شخص آخر، للدفاع عن رأيه (كل هذا يشكل أساس الذكاء الاجتماعي).

تم إدخال مصطلح "الذكاء الاجتماعي" في علم النفس من قبل إي. ثورندايك في عام 1920 ليعني "البصيرة في العلاقات بين الأشخاص". عرّف G. Allport الذكاء الاجتماعي بأنه "هدية اجتماعية" خاصة تضمن سلاسة العلاقات مع الناس، والتي يكون نتاجها التكيف الاجتماعي، وليس عمق الفهم.

في علم النفس الروسي، تم تقديم مفهوم "الذكاء الاجتماعي" من قبل يو.ن. إيميليانوف: "يمكن تسمية نطاق إمكانيات الإدراك الذاتي للفرد بذكائه الاجتماعي، وهذا يعني أنه مستقر، بناءً على التفاصيل". عمليات التفكير، والاستجابة العاطفية والخبرة الاجتماعية، والقدرة على فهم نفسك، وكذلك الأشخاص الآخرين، وعلاقاتهم والتنبؤ بالأحداث الشخصية.

الذكاء الاجتماعي هو القدرة على فهم نوايا الشخص ومشاعره وحالاته العاطفية من خلال المظاهر اللفظية (اللفظية) وغير اللفظية. الذكاء الاجتماعي هو أيضًا مظهر من مظاهر البصيرة في العلاقات بين الأشخاص. ويرتبط الذكاء الاجتماعي بالقدرة على إصدار أحكام سريعة وشبه تلقائية على الأشخاص، والتنبؤ بردود الفعل البشرية الأكثر احتمالاً. هذه "هدية اجتماعية" خاصة تضمن السلاسة في العلاقات مع الناس، ونتاجها هو التكيف الاجتماعي.

بفضل بحث J. Guilford (1950-1967)، انتقل مصطلح "الذكاء الاجتماعي" إلى فئة البنيات القابلة للقياس، أي أنه دخل في ترسانة الممارسة النفسية.

إمكانية قياس الذكاء الاجتماعي مستمدة من النموذج العام لبنية الذكاء الذي وضعه جي جيلفورد. لقد فهم الذكاء الاجتماعي على أنه نظام من القدرات الفكرية، مستقل عن عامل الذكاء العام ويرتبط في المقام الأول بمعرفة المعلومات السلوكية، والتي، مثل القدرات الفكرية العامة، يمكن وصفها في فضاء ثلاثة متغيرات: المحتوى، العمليات، النتائج. . خص جي جيلفورد عملية واحدة - الإدراك - وركز بحثه على معرفة السلوك. وتشمل هذه القدرة ستة عوامل:

1. معرفة عناصر السلوك - القدرة على عزل التعبير اللفظي وغير اللفظي عن السلوك عن السياق؛

2. معرفة فئات السلوك - القدرة على التعرف على الخصائص المشتركة في تدفق المعلومات التعبيرية أو الظرفية حول السلوك؛

3. معرفة العلاقات السلوكية - القدرة على فهم العلاقات.

4. معرفة النظم السلوكية - القدرة على فهم منطق تطور المواقف الشاملة للتفاعل بين الناس، ومعنى سلوكهم في هذه المواقف؛

5. معرفة تحول السلوك - القدرة على فهم المعنى المتغير للسلوك المماثل (اللفظي وغير اللفظي) في سياقات ظرفية مختلفة؛

6. معرفة نتائج السلوك – القدرة على توقع عواقب السلوك بناء على المعلومات المتوفرة.

مهد نموذج جي جيلفورد الطريق لبناء بطارية اختبار لتشخيص الذكاء الاجتماعي. ابتكر ويديك (1947) مادة تحفيزية تحتوي على محفزات سمعية وتصويرية، مما جعل من الممكن تحديد عامل "القدرة النفسية" من بين عوامل الذكاء العام واللفظي، والذي كان بمثابة نموذج أولي للذكاء الاجتماعي. وقد أثبتت هذه الدراسات ضرورة استخدام المواد غير اللفظية لتشخيص الذكاء الاجتماعي. وقد وجد أن الذكاء الاجتماعي لا يرتبط بشكل كبير بتطور الذكاء العام والمفاهيم المكانية، والقدرة على التمييز البصري، وأصالة التفكير، والقدرة على التلاعب بالكتب المصورة.

الاختبار الفرعي رقم 1 "قصص مكتملة"

في هذا الاختبار الفرعي سوف تتعامل مع الصور التي تصور المواقف اليومية التي تحدث لشخصية بارني. بارني رجل أصلع ومهنته نادل. تشمل المواقف أيضًا زوجة بارني وابنه الصغير وأصدقائه الذين يلتقي بهم في المنزل أو في المقهى.

في كل مهمة، على اليسار صورة تصور موقفًا محددًا. حدد مشاعر ونوايا الشخصيات الموجودة فيه واختر من بين الصور الثلاث الموجودة على اليمين الصورة التي تظهر الخيار الأكثر منطقية لمواصلة (اكتمال) هذا الموقف.

لنلقي نظرة على مثال:

في الصورة على اليسار، بارني، عالق على حافة السطح، خائف ويطلب المساعدة من ابنه الصغير. الصبي متحمس لرؤية والده في مثل هذا الوضع الصعب.

اختيار الصورة رقم 1 هو الإجابة الصحيحة في هذه الحالة. ولذلك، في نموذج الإجابة، يتم وضع دائرة حول الرقم 1. يتابع الشكل رقم 1 الموقف المحدد بشكل منطقي ومعقول: قامت زوجة بارني وابنه بوضع سلم على الحائط لمساعدته على النزول.

اختيار الرسمين رقم 2 ورقم 3 أقل صحة. أما بالنسبة للصورة رقم 2، فمن غير المرجح أن يتمكن بارني، وهو معلق في الهواء في مثل هذه الحالة من الخوف والعجز، من الصعود إلى السطح بمفرده. وبما أن وضع بارني خطير، فمن غير المرجح أن تسخر منه زوجته وابنه كما هو موضح في الشكل 3.

لذلك، في كل مهمة يجب عليك التنبؤ بما سيحدث بعد الموقف الموضح في الصورة اليسرى، بناءً على مشاعر ونوايا الشخصيات الممثلة فيه.

لا تختر صورة للإجابة لمجرد أنك تعتقد أنها أطرف استمرارية. تقديم الاستمرارية الأكثر نموذجية ومنطقية لموقف معين. رقم الصورة المحددة (المشار إليه في الزاوية اليمنى السفلية من الصورة) محاط بدائرة في نموذج الإجابة. لا يمكنك تدوين أي ملاحظات في دفاتر الملاحظات الاختبارية نفسها.

لديك 6 دقائق لإكمال الاختبار الفرعي. سيتم إعلامك قبل دقيقة واحدة من انتهاء العمل. العمل في أسرع وقت ممكن. لا تقضي الكثير من الوقت في مهمة واحدة. إذا وجدت صعوبة في الإجابة، فانتقل إلى النقطة التالية. يمكنك العودة إلى المهام الصعبة في النهاية إذا كان لديك الوقت الكافي. في الحالات الصعبة، أعط إجابة، حتى لو لم تكن متأكدا تماما من صحتها.

الاختبار الفرعي رقم 1. الصور

الاختبار الفرعي رقم 2 "مجموعات التعبير"

في هذا الاختبار الفرعي، ستتعامل مع الصور التي تصور الأوضاع والإيماءات وتعبيرات الوجه، أي الحركات التعبيرية التي تعكس حالة الشخص.

لشرح جوهر المهمة، فكر في مثال. في هذا المثال، الصور الثلاث الموجودة على اليسار توضح نفس حالة الشخص، نفس الأفكار والمشاعر والنوايا.

إحدى الصور الأربع الموجودة على اليمين تعبر عن نفس الحالة، نفس الأفكار أو المشاعر أو النوايا. تحتاج إلى العثور على هذه الصورة.

الإجابة الصحيحة ستكون الصورة رقم 2 والتي تعبر عن نفس الحالة (التوتر أو العصبية) الموجودة في الصور على اليسار. لذلك، في نموذج الإجابة، تم وضع دائرة حول الرقم 2. الصور رقم 1، 3، 4 ليست مناسبة، لأنها تعكس حالات أخرى (الفرح والرفاهية).

لذلك، في كل مهمة اختبار فرعي، من بين الرسومات الأربعة على اليمين، يجب عليك اختيار الرسم الذي يناسب مجموعة الرسومات الثلاثة على اليسار، لأنه يعكس حالة مماثلة للشخص. رقم الصورة المحددة محاط بدائرة في نموذج الإجابة.

لديك 7 دقائق لإكمال الاختبار الفرعي. سيتم إعلامك قبل دقيقة واحدة من انتهاء العمل. العمل في أسرع وقت ممكن. لا تقضي الكثير من الوقت في مهمة واحدة. إذا وجدت صعوبة في الإجابة، فانتقل إلى النقطة التالية. يمكنك العودة إلى المهام الصعبة في النهاية إذا كان لديك الوقت الكافي. في الحالات الصعبة، أعط إجابة، حتى لو لم تكن متأكدا تماما من صحتها.

الاختبار الفرعي رقم 2. الصور

الاختبار الفرعي رقم 3 "التعبير اللفظي"

في كل مهمة من هذا الاختبار الفرعي، تتم كتابة عبارة على اليسار يقولها شخص لآخر، ويتم إدراج ثلاث حالات تواصل على اليمين. علاوة على ذلك، فإن العبارة الواردة على اليسار فقط في واحدة منها ستكتسب معنى مختلفًا. لنلقي نظرة على مثال.

شخص أصم إلى حد ما لصديق: "كرر من فضلك".

رسالة من شخص أصم إلى صديق هي طلب مهذب. نفس العبارة في المواقف رقم 2، 3 سيكون لها نفس المعنى. وفقط في الحالة رقم 1 في فم الشخص المسيء يكتسب معنى مختلفًا تمامًا. ولذلك، في نموذج الإجابة، يتم وضع دائرة حول الرقم 1.

لذلك، في كل مهمة، من الضروري تحديد موقف اتصال حيث تأخذ العبارة الواردة على اليسار معنى مختلفًا وسترتبط بنية مختلفة عما كانت عليه في الحالتين الأخريين.

لديك 5 دقائق لإكمال الاختبار الفرعي. سيتم إعلامك قبل دقيقة واحدة من انتهاء العمل. العمل في أسرع وقت ممكن. لا تقضي الكثير من الوقت في مهمة واحدة. إذا وجدت صعوبة في الإجابة، فانتقل إلى النقطة التالية. يمكنك العودة إلى المهام الصعبة في النهاية إذا كان لديك الوقت الكافي. في الحالات الصعبة، أعط إجابة، حتى لو لم تكن متأكدا تماما من صحتها.

الاختبار الفرعي رقم 3. عبارات

الاختبار الفرعي رقم 4 "قصص مع إضافات"

في هذا الاختبار الفرعي سوف تتعامل مع الصور التي تصور قصصًا عن فرديناند. فرديناند لديه زوجة وطفل صغير. إنه يعمل كرئيس، لذلك سيشارك زملاؤه أيضًا في القصص.

تتكون كل مهمة من ثماني صور. الصور الأربع الأولى تعكس قصة معينة تحدث لفرديناند. إحدى هذه الصور مفقودة دائمًا. يتعين عليك الاختيار من بين الصور الأربع الموجودة في الصف السفلي، وهي الصورة التي، عند استبدالها بدلاً من المربع الفارغ في الأعلى، ستكمل القصة مع فرديناند من حيث المعنى. إذا اخترت الرسم المفقود بشكل صحيح، فسيصبح معنى القصة واضحًا تمامًا، وستصبح مشاعر ونوايا الشخصيات فيها واضحة.

لنلقي نظرة على مثال:

هناك صورة ثالثة مفقودة من هذه القصة. وفي نهاية القصة نرى فرديناند الذي حلم بالعشاء، لا يحصل عليه خلافا لتوقعاته، ويغادر المنزل منزعجا. زوجة فرديناند غاضبة وتتظاهر بقراءة كتاب لابنها. الصبي يجلس بهدوء. كل هذا يرجع إلى أن فرديناند أثناء غسل وجهه بعد العمل ترك الأوساخ في المطبخ مما أثار غضب زوجته. وبالتالي، فإن الإضافة المنطقية للقصة هي الشكل 4. لذلك، في نموذج الإجابة، تم وضع دائرة حول الرقم 4.

الصور رقم 1، 2، 3 لا تتوافق مع هذه القصة في المعنى.

لذلك، في كل مهمة تحتاج إلى العثور على رسم يكمل قصة فرديناند في المعنى. لديك 10 دقائق لإكمال الاختبار الفرعي. سيتم إعلامك قبل دقيقة واحدة من انتهاء العمل. العمل في أسرع وقت ممكن. لا تقضي الكثير من الوقت في مهمة واحدة. إذا وجدت صعوبة في الإجابة، فانتقل إلى النقطة التالية. يمكنك العودة إلى المهام الصعبة في النهاية إذا كان لديك الوقت الكافي. في الحالات الصعبة، أعط إجابة، حتى لو لم تكن متأكدا تماما من صحتها.

الاختبار الفرعي رقم 4. الصور

نموذج الإجابة - اختبار جيلفورد للذكاء الاجتماعي

تفسير النتائج

تفسير الاختبارات الفرعية الفردية

بعد الانتهاء من إجراءات معالجة النتائج، يتم الحصول على درجات قياسية لكل اختبار فرعي، مما يعكس مستوى تطور القدرات المقابلة للسلوك المعرفي.

وفي هذه الحالة يمكن تعريف المعنى العام للدرجات القياسية على النحو التالي:

1. نقطة - انخفاض القدرة على إدراك السلوك؛

2. النقاط - القدرة على إدراك السلوك أقل من المتوسط ​​(ضعيفة إلى حد ما)؛

3. النقاط - القدرة المتوسطة على إدراك السلوك (متوسط ​​قاعدة العينة)؛

4. النقاط - قدرة فوق المتوسط ​​على فهم السلوك (متوسطة قوية)؛

5. نقطة - قدرات عالية على السلوك المعرفي.

عند الحصول على درجة قياسية قدرها نقطة واحدة في أي اختبار فرعي، يجب عليك أولاً التحقق مما إذا كان الموضوع قد فهم التعليمات بشكل صحيح.

إجراء

اعتمادًا على أغراض الدراسة، تسمح المنهجية بإجراء بطارية كاملة واستخدام الاختبارات الفرعية الفردية. تتوفر خيارات الاختبار الفردي والجماعي.

عند استخدام النسخة الكاملة من هذه التقنية، يتم عرض الاختبارات الفرعية حسب ترتيب ترقيمها. ومع ذلك، فإن هذه التوصيات المقدمة من مؤلفي المنهجية ليست ثابتة.

الوقت المخصص لكل اختبار فرعي محدود ويبلغ:

§ 6 دقائق (اختبار فرعي واحد - "قصص مكتملة")

§ 7 دقائق (الاختبار الفرعي 2 - "مجموعات التعبير")،

§ 5 دقائق (الاختبار الفرعي 3 - "التعبير اللفظي")،

§ 10 دقائق (الاختبار الفرعي 4 - "قصص مع إضافات").

إجمالي وقت الاختبار، بما في ذلك التعليمات، هو 30-35 دقيقة.

قواعد الاختبار

1. توزيع كتب الاختبار فقط في وقت إجراء هذا الاختبار الفرعي.

2. تأكد في كل مرة من أن المشاركين فهموا التعليمات الخاصة بالاختبارات الفرعية بشكل صحيح.

3. شجع الأشخاص على استيعاب المعلومات الموضحة في التعليمات الخاصة ببارني وفرديناند - شخصيات الاختبارين الفرعيين الأول والأخير.

4. قم بتوجيه الأشخاص لاختيار الإجابات التي تعكس السلوك الأكثر شيوعًا للشخصيات في موقف معين، باستثناء التفسيرات الأصلية والفكاهية.

5. تنبيه المشاركين إلى أنه في حالة التصحيح، يجب عليهم شطب الإجابات غير الصحيحة في النموذج بشكل واضح.

6. بشكل عام، على الرغم من عدم تشجيع الإجابات العشوائية، يجب عليك الإشارة إلى المشاركين في الدراسة أنه من الأفضل الاستمرار في تقديم الإجابات، حتى لو لم يكونوا متأكدين تمامًا من صحتها.

7. في حالة ظهور أسئلة أثناء الاختبار، لا بد من إحالة المواد إلى التعليمات المكتوبة، وعدم السماح بالمناقشة بصوت عالٍ.

8. قياس الوقت بدقة والتأكد من عدم بدء المواضيع في العمل في وقت مبكر.

قبل بدء الاختبار، يتم إعطاء المشاركين نماذج إجابات يسجلون فيها بعض المعلومات عن أنفسهم. بعد ذلك، يتلقون كتب الاختبار مع الاختبار الفرعي الأول ويبدأون في التعرف على التعليمات أثناء قراءتها من قبل المجرب. أثناء قراءة التعليمات، يتوقف المجرب بعد قراءة المثال للتأكد من أن الأشخاص قد فهموه بشكل صحيح. وفي نهاية التعليمات يتم تخصيص وقت للإجابة على الأسئلة. بعد ذلك، يعطي المجرب الأمر "لنبدأ بقلب الصفحة" ويبدأ تشغيل ساعة الإيقاف.

قبل دقيقة واحدة من نهاية العمل في الاختبار الفرعي، يتم تحذير الموضوعات حول هذا الموضوع. بعد انتهاء وقت العمل، يتم إعطاء الأمر "أوقف أقلامك"، ويستريح الأشخاص لبضع دقائق وينتقلون إلى الاختبار الفرعي التالي.

الاختبار الفرعي رقم 1 - "القصص المكتملة"

الأفراد الحاصلون على درجات عالية في الاختبار الفرعي قادرون على توقع عواقب السلوك. وهم قادرون على توقع تصرفات الأشخاص المستقبلية بناءً على تحليل مواقف التواصل الحقيقية (العائلية، والأعمال التجارية، والأصدقاء)، والتنبؤ بالأحداث بناءً على فهم مشاعر وأفكار ونوايا المشاركين في التواصل. قد يتبين أن تنبؤاتهم خاطئة إذا تعاملوا مع أشخاص يتصرفون بطرق غير نمطية وغير متوقعة. يعرف هؤلاء الأشخاص كيفية بناء استراتيجية واضحة لسلوكهم لتحقيق هدفهم. يفترض إكمال الاختبار الفرعي بنجاح القدرة على التنقل في ردود الفعل غير اللفظية للمشاركين في التفاعل ومعرفة نماذج الدور المعياري والقواعد التي تحكم سلوك الأشخاص.

الأفراد الذين حصلوا على درجات منخفضة في الاختبارات الفرعية لديهم فهم ضعيف للعلاقة بين السلوك وعواقبه. يمكن لهؤلاء الأشخاص في كثير من الأحيان ارتكاب الأخطاء (بما في ذلك التصرفات غير القانونية)، ويجدون أنفسهم في صراع، وربما مواقف خطيرة لأنهم يتخيلون بشكل غير صحيح نتائج أفعالهم أو تصرفات الآخرين. إنهم على دراية سيئة بالمعايير وقواعد السلوك المقبولة عمومًا.

ويرتبط نجاح هذا الاختبار الفرعي بشكل إيجابي بالخصائص النفسية التالية:

§ القدرة على وصف شخصية شخص غريب بشكل كامل ودقيق من الصورة؛

§ القدرة على فك الرسائل غير اللفظية.

§ التمييز بين مفهوم الذات، وتشبع الصورة الذاتية بفهم الخصائص الفكرية والإرادية، وكذلك وصف خصائص التنظيم الروحي للفرد.

الاختبار الفرعي رقم 2 - "مجموعات التعبير"

الأشخاص ذوي عاليمن خلال الحصول على درجات في الاختبار الفرعي، يكونون قادرين على تقييم حالات الأشخاص ومشاعرهم ونواياهم بشكل صحيح بناءً على مظاهرهم غير اللفظية وتعبيرات الوجه ووضعياتهم وإيماءاتهم. من المرجح أن يعلق هؤلاء الأشخاص أهمية كبيرة على التواصل غير اللفظي ويولون الكثير من الاهتمام لردود الفعل غير اللفظية للمشاركين في التواصل. إن الحساسية تجاه التعبير غير اللفظي تعزز بشكل كبير القدرة على فهم الآخرين. إن القدرة على قراءة الإشارات غير اللفظية لشخص آخر، وإدراكها ومقارنتها بالإشارات اللفظية، وفقًا لـ A. Pease، تكمن في أساس "الحاسة السادسة" - الحدس. في علم النفس، هناك دراسات معروفة على نطاق واسع تثبت الأهمية الكبيرة لوسائل الاتصال غير اللفظية. وهكذا، اكتشف R. Bedswill أنه في المحادثة، يستغرق التواصل اللفظي أقل من 35٪، ويتم نقل أكثر من 65٪ من المعلومات بشكل غير لفظي.

الأشخاص ذوي قليلكان لدى الدرجات في الاختبار الفرعي إتقان ضعيف للغة حركات الجسم والنظرات والإيماءات، والتي تم إتقانها في وقت سابق في التطور وتوحي بثقة أكبر من اللغة اللفظية). في التواصل، يركز هؤلاء الأشخاص بشكل أكبر على المحتوى اللفظي للرسائل. وقد يخطئون في فهم معنى كلام المحاور لأنهم لا يأخذون في الاعتبار (أو يأخذون في الاعتبار بشكل غير صحيح) ردود الفعل غير اللفظية المصاحبة لهم.

يرتبط النجاح في إكمال الاختبار الفرعي بشكل إيجابي بما يلي:

§ بالدقة والاكتمال وعدم القوالب النمطية واللدونة عند وصف شخصية شخص غريب من الصورة؛

§ مع الحساسية للحالات العاطفية للآخرين في مواقف الاتصالات التجارية؛

§ مع مجموعة متنوعة من ذخيرة التعبيرية في مجال الاتصالات؛

§ مع الانفتاح والود في التواصل؛

§ مع الاستقرار العاطفي.

§ مع الحساسية لردود الفعل في التواصل، وتقبل النقد، والضمير؛

§ مع احترام الذات العالي ودرجة من قبول الذات؛

§ مع تشبع الصورة الذاتية مع وصف الخصائص الطوعية للشخصية والنشاط والوهن؛

§ مع عمق الانعكاس.

§ مع الفهم الدقيق لكيفية إدراك شركاء التواصل للحالة العاطفية للشخص، وهو مؤشر على تطابق السلوك التواصلي، وهو شرط أساسي للعرض الذاتي الناجح؛

§ مع التعاطف، مع الحساسية غير اللفظية.

الاختبار الفرعي رقم 3 - "التعبير اللفظي"

الأشخاص ذوي عاليتعتبر الدرجات في الاختبار الفرعي حساسة للغاية لطبيعة العلاقات الإنسانية والفروق الدقيقة فيها، مما يساعدهم على فهم ما يقوله الناس لبعضهم البعض (التعبير اللفظي) بسرعة وبشكل صحيح في سياق موقف معين، وعلاقات محددة. يستطيع هؤلاء الأشخاص العثور على النغمة المناسبة للتواصل مع محاورين مختلفين في مواقف مختلفة ولديهم ذخيرة كبيرة من سلوك الأدوار (أي أنهم يظهرون مرونة الدور).

الأشخاص ذوي قليللا تتعرف الدرجات في الاختبار الفرعي على المعاني المختلفة التي يمكن أن تأخذها نفس الرسائل اللفظية، اعتمادًا على طبيعة العلاقات بين الأشخاص وسياق موقف الاتصال. غالبًا ما "يتحدث هؤلاء الأشخاص في غير محله" ويرتكبون أخطاء في تفسير كلمات محاورهم.

كما يرتبط نجاح الاختبار الفرعي بشكل إيجابي بدقة وصف شخصية الغريب من خلال صورة فوتوغرافية، وتشبع الصورة الذاتية بوصف القيم الروحية، ومقياس التعاطف.

الاختبار الفرعي رقم 4 - "قصص مع إضافات"

الأفراد الحاصلون على درجات عالية في الاختبار الفرعي قادرون على التعرف على بنية المواقف الشخصية في الديناميكيات. إنهم قادرون على تحليل المواقف المعقدة للتفاعل بين الناس، وفهم منطق تطورهم، ويشعرون بالتغيير في معنى الموقف عندما يتم تضمين مختلف المشاركين في التواصل. ومن خلال الاستنتاجات المنطقية، يمكنهم إكمال الحلقات المجهولة المفقودة في سلسلة هذه التفاعلات، والتنبؤ بكيفية تصرف الشخص في المستقبل، وإيجاد أسباب سلوك معين. على سبيل المثال، يسمح الاختبار الفرعي بالتنبؤ بنجاح المحقق في بناء صورة شاملة للجريمة بناءً على بيانات غير كاملة. يفترض إكمال الاختبار الفرعي بنجاح القدرة على عكس أهداف ونوايا واحتياجات المشاركين في التواصل بشكل مناسب، والتنبؤ بعواقب سلوكهم. بالإضافة إلى ذلك، فهو يتطلب القدرة على التنقل بين ردود أفعال الشخص غير اللفظية، وكذلك المعايير والقواعد التي تحكم السلوك في المجتمع.

يعاني الأشخاص ذوو الدرجات المنخفضة في الاختبار الفرعي من صعوبات في تحليل مواقف التفاعل بين الأشخاص، ونتيجة لذلك، لا يتكيفون بشكل جيد مع أنواع مختلفة من العلاقات بين الأشخاص (الأسرة، والأعمال التجارية، والصداقة، وما إلى ذلك).

يعد الاختبار الفرعي هو الأكثر شمولاً وغنيًا بالمعلومات من حيث الوزن الإجمالي للعامل في بنية الذكاء الاجتماعي.

ويرتبط نجاح الاختبار الفرعي ارتباطاً إيجابياً بالدقة والاكتمال والتمايز والمرونة في وصف الشخص الغريب من الصورة الفوتوغرافية، مع التمايز في مفهوم الذات، وعمق التفكير، مع قبول الذات، واحترام الذات، مع الاهتمام بالتنمية الاجتماعية. المشاكل والنشاط الاجتماعي والنجاح في الامتحان.

تفسير تقييم الذكاء الاجتماعي المركب

يتم تحديد المستوى العام لتطور الذكاء الاجتماعي (عامل لا يتجزأ من السلوك المعرفي) على أساس تقييم مركب. يمكن تعريف معنى الدرجة المركبة المعبر عنها بالدرجات القياسية على النحو التالي:

§ 1 نقطة - انخفاض الذكاء الاجتماعي

§ نقطتان - الذكاء الاجتماعي أقل من المتوسط ​​(ضعيف إلى حد ما)؛

§ 3 نقاط - متوسط ​​الذكاء الاجتماعي (متوسط ​​معيار العينة)؛

§ 4 نقاط – ذكاء اجتماعي فوق المتوسط ​​(متوسط ​​قوي)؛

§ 5 نقاط - ذكاء اجتماعي عالي.

الذكاء الاجتماعي هو نظام من القدرات الفكرية التي تحدد مدى كفاية فهم سلوك الناس. وبحسب واضعي المنهجية، فإن القدرات المنعكسة على مستوى التقييم المركب “ربما تتداخل مع المفاهيم التقليدية للحساسية الاجتماعية والتعاطف وإدراك الآخرين وما يمكن تسميته بالحدس الاجتماعي”. من خلال أداء وظيفة تنظيمية في التواصل بين الأشخاص، يضمن الذكاء الاجتماعي التكيف الاجتماعي للفرد و"سلاسة العلاقات مع الناس".

الأفراد ذوو الذكاء الاجتماعي العالي قادرون على استخلاص الحد الأقصى من المعلومات حول سلوك الناس، وفهم لغة التواصل غير اللفظي، وإصدار أحكام سريعة ودقيقة حول الأشخاص، والتنبؤ بنجاح بردود أفعالهم في ظروف معينة، وإظهار البصيرة في العلاقات مع الآخرين، مما يساهم في تحسين مهاراتهم. التكيف الاجتماعي الناجح.

يميل الأفراد ذوو الذكاء الاجتماعي المرتفع إلى أن يكونوا متواصلين ناجحين. ويتميزون بالاتصال والانفتاح واللباقة وحسن النية والود، والميل نحو التقارب النفسي في التواصل.

تتضمن التقنية أربعة اختبارات فرعية، ثلاثة منها تعتمد على مواد التحفيز غير اللفظية وواحدة على اللفظية. تقوم الاختبارات الفرعية بتشخيص أربع قدرات في بنية الذكاء الاجتماعي: معرفة الطبقات والأنظمة والتحولات والنتائج السلوكية. هناك اختباران فرعيان لهما أيضًا أوزان ثانوية في هيكل العامل الخاص بهما فيما يتعلق بالقدرة على فهم عناصر وعلاقات السلوك.

تم تصميم هذه التقنية لجميع الفئات العمرية بدءًا من 9 سنوات.

مادة التحفيز عبارة عن مجموعة من أربعة دفاتر ملاحظات للاختبار. يحتوي كل اختبار فرعي على 12 إلى 15 مهمة. الوقت للاختبارات الفرعية محدود.

وصف موجز للاختبارات الفرعية

الاختبار الفرعي رقم 1. "القصص المكتملة"

يستخدم الاختبار الفرعي مشاهد مع شخصية الكتاب الهزلي بارني وأحبائه (الزوجة والابن والأصدقاء). تعتمد كل قصة على الصورة الأولى التي تصور تصرفات الشخصيات في موقف معين. يجب أن يجد الموضوع، من بين ثلاث صور أخرى، الصورة التي توضح ما يجب أن يحدث بعد الموقف الموضح في الصورة الأولى، مع مراعاة مشاعر ونوايا الشخصيات.

يقيس الاختبار الفرعي عامل الإدراك لنتائج السلوك، أي القدرة على التنبؤ بعواقب سلوك الشخصيات في موقف معين، للتنبؤ بما سيحدث في المستقبل.

الاختبار الفرعي رقم 2. "مجموعات التعبير"

تتكون المادة التحفيزية للاختبار الفرعي من صور تصور التعبير غير اللفظي: تعبيرات الوجه، والوضعيات، والإيماءات. الصور الثلاث الموجودة على اليسار تعبر دائمًا عن نفس المشاعر والأفكار والحالات الإنسانية. يجب على الشخص الخاضع للاختبار، من بين الصور الأربع الموجودة على اليمين، أن يجد الصورة التي تعبر عن نفس الأفكار والمشاعر والحالات الإنسانية مثل الصور الموجودة على اليسار.

يقيس الاختبار الفرعي عامل الإدراك لفئات السلوك، أي القدرة على التعميم المنطقي وتحديد السمات الأساسية المشتركة في ردود الفعل البشرية غير اللفظية المختلفة.

الاختبار الفرعي رقم 3. "التعبير اللفظي"

في كل مهمة من الاختبار الفرعي، يتم تقديم عبارة يقولها شخص لآخر في موقف معين. يجب على الشخص، من بين حالات الاتصال الثلاثة الأخرى، العثور على حالة تأخذ فيها هذه العبارة معنى مختلفًا ويتم نطقها بنية مختلفة.

يقيس الاختبار الفرعي عامل إدراك التحول السلوكي، أي القدرة على فهم المعنى المتغير لردود الفعل اللفظية المماثلة للشخص اعتمادًا على سياق الموقف الذي تسبب فيها.

الاختبار الفرعي رقم 4. "قصص مع إضافات"

في هذا الاختبار الفرعي، تظهر شخصيات من الكتاب الهزلي "فرديناند"، متضمنة في الاتصالات العائلية والعملية والودية. تتكون كل قصة من أربع صور، وواحدة منهم مفقودة دائمًا. يجب أن يفهم الموضوع منطق التطوير، ومؤامرة القصة، ومن بين الصور الأربع الأخرى المقدمة للإجابة، ابحث عن الصورة المفقودة.

ويقيس الاختبار الفرعي عامل إدراك الأنظمة السلوكية، أي القدرة على فهم منطق تطور مواقف التفاعل ومعنى سلوك الأشخاص في هذه المواقف.

اساس نظرى

الذكاء الاجتماعيهي قدرة فكرية متكاملة تحدد نجاح التواصل والتكيف الاجتماعي، والتي توحد وتنظم العمليات المعرفية المرتبطة بانعكاس الأشياء الاجتماعية (الشخص كشريك تواصل أو مجموعة من الناس). وتشمل العمليات التي تشكلها الحساسية الاجتماعية والإدراك الاجتماعي والذاكرة الاجتماعية والتفكير الاجتماعي. في بعض الأحيان يتم تعريف الذكاء الاجتماعي في الأدبيات بإحدى العمليات، وفي أغلب الأحيان مع الإدراك الاجتماعي أو التفكير الاجتماعي.

يوفر الذكاء الاجتماعي فهمًا للأفعال والأفعال والكلام وكذلك السلوك غير اللفظي (الإيماءات وتعبيرات الوجه) للأشخاص. إنه بمثابة مكون معرفي للقدرات التواصلية للفرد وكصفة مهمة مهنيًا للمهن من نوع "شخص - شخص" وبعض المهن من نوع "شخص - صورة فنية". في التطور، يتطور الذكاء الاجتماعي في وقت لاحق من المكون العاطفي لقدرات الاتصال - التعاطف. يتم تحفيز تكوينه من خلال بداية التعليم المدرسي، عندما يطور الطفل، مع زيادة دائرة الاتصالات، الحساسية، والقدرات الاجتماعية الإدراكية، والقدرة على التعاطف مع الآخر دون إدراك مشاعره بشكل مباشر، والقدرة على قبول نقطة التعاطف. وجهة نظر شخص آخر، للدفاع عن رأيه (كل هذا يشكل أساس الذكاء الاجتماعي).

تم إدخال مصطلح "الذكاء الاجتماعي" في علم النفس من قبل إي. ثورندايك في عام 1920 ليعني "البصيرة في العلاقات بين الأشخاص". عرّف G. Allport الذكاء الاجتماعي بأنه "هدية اجتماعية" خاصة تضمن سلاسة العلاقات مع الناس، والتي يكون نتاجها التكيف الاجتماعي، وليس عمق الفهم.

في علم النفس الروسي، تم تقديم مفهوم "الذكاء الاجتماعي" من قبل يو.ن. إيميليانوف: "يمكن تسمية نطاق إمكانيات الإدراك الذاتي للفرد بذكائه الاجتماعي، وهذا يعني أنه مستقر، بناءً على التفاصيل". عمليات التفكير، والاستجابة العاطفية والخبرة الاجتماعية، والقدرة على فهم الذات، وكذلك الآخرين، وعلاقاتهم والتنبؤ بالأحداث الشخصية.

بفضل البحث الذي أجراه ج. جيلفورد (1950-1967)، انتقل مصطلح "الذكاء الاجتماعي" إلى فئة البنيات القابلة للقياس، أي أنه دخل في ترسانة الممارسة النفسية.

إمكانية قياس الذكاء الاجتماعي مستمدة من النموذج العام لبنية الذكاء الذي وضعه جي جيلفورد. لقد فهم الذكاء الاجتماعي على أنه نظام من القدرات الفكرية، مستقل عن عامل الذكاء العام ويرتبط في المقام الأول بمعرفة المعلومات السلوكية، والتي، مثل القدرات الفكرية العامة، يمكن وصفها في فضاء ثلاثة متغيرات: المحتوى، العمليات، النتائج. . خص جي جيلفورد عملية واحدة - الإدراك - وركز بحثه على معرفة السلوك. وتشمل هذه القدرة ستة عوامل:

1. معرفة عناصر السلوك هي القدرة على عزل التعبير اللفظي وغير اللفظي عن السلوك عن السياق.
2. معرفة الفئات السلوكية هي القدرة على التعرف على الخصائص المشتركة في بعض تيارات المعلومات التعبيرية أو الظرفية حول السلوك.
3. معرفة العلاقات السلوكية هي القدرة على فهم العلاقات الموجودة بين وحدات المعلومات السلوكية.
4. معرفة النظم السلوكية هي القدرة على فهم منطق تطور المواقف الشاملة للتفاعل بين الناس ومعنى سلوكهم في هذه المواقف.
5. إدراك التحولات السلوكية هو القدرة على فهم المعنى المتغير للسلوك المماثل (اللفظي أو غير اللفظي) في سياقات ظرفية مختلفة.
6. إدراك النتائج السلوكية هو القدرة على التنبؤ بعواقب السلوك بناءً على المعلومات المتاحة.

مهد نموذج جي جيلفورد الطريق لبناء بطارية اختبار لتشخيص الذكاء الاجتماعي. ابتكر ويديك (1947) مادة تحفيزية تحتوي على محفزات سمعية وتصويرية، مما جعل من الممكن تحديد عامل "القدرة النفسية" من بين عوامل الذكاء العام واللفظي، والذي كان بمثابة نموذج أولي للذكاء الاجتماعي. وقد أثبتت هذه الدراسات ضرورة استخدام المواد غير اللفظية لتشخيص الذكاء الاجتماعي. وقد وجد أن الذكاء الاجتماعي لا يرتبط بشكل كبير بتطور الذكاء العام والمفاهيم المكانية، والقدرة على التمييز البصري، وأصالة التفكير، والقدرة على التلاعب بالكتب المصورة.

إجراء

اعتمادًا على أغراض الدراسة، تسمح المنهجية بإجراء بطارية كاملة واستخدام الاختبارات الفرعية الفردية. تتوفر خيارات الاختبار الفردي والجماعي.

عند استخدام النسخة الكاملة من هذه التقنية، يتم عرض الاختبارات الفرعية حسب ترتيب ترقيمها. ومع ذلك، فإن هذه التوصيات المقدمة من مؤلفي المنهجية ليست ثابتة.

الوقت المخصص لكل اختبار فرعي محدود ويبلغ:

• 6 دقائق (اختبار فرعي واحد - "قصص مكتملة")
• 7 دقائق (الاختبار الفرعي 2 - "مجموعات التعبير")،
• 5 دقائق (3 اختبار فرعي - "التعبير اللفظي")
• 10 دقائق (الاختبار الفرعي 4 - "قصص مع إضافات").

إجمالي وقت الاختبار، بما في ذلك التعليمات، هو 30-35 دقيقة.

قواعد الاختبار

1. توزيع كتب الاختبار فقط في وقت إجراء هذا الاختبار الفرعي.
2. تأكد في كل مرة من أن الأشخاص فهموا بشكل صحيح تعليمات الاختبارات الفرعية.
3. للحصول على استيعاب المعلومات الموضحة في التعليمات الخاصة ببارني وفرديناند - شخصيات الاختبارين الفرعيين الأول والأخير.
4. قم بتوجيه الأشخاص لاختيار الإجابات التي تعكس السلوك الأكثر شيوعًا للشخصيات في موقف معين، باستثناء التفسيرات الأصلية والمضحكة.
5. حذر المشاركين من أنه في حالة التصحيح، يجب عليهم شطب الإجابات غير الصحيحة بوضوح في النموذج.
6. بشكل عام، على الرغم من عدم تشجيع الإجابات العشوائية، يجب عليك الإشارة إلى المشاركين في الدراسة أنه من الأفضل الاستمرار في تقديم الإجابات، حتى لو لم يكونوا متأكدين تمامًا من صحتها.
7. إذا ظهرت أسئلة أثناء الاختبار، فمن الضروري إحالة المواضيع إلى التعليمات المكتوبة، دون السماح بالمناقشة بصوت عالٍ.
8. قم بقياس الوقت بدقة وتأكد من أن الأشخاص لا يبدأون العمل في وقت مبكر.

قبل بدء الاختبار، يتم إعطاء المشاركين نماذج إجابات يسجلون فيها بعض المعلومات عن أنفسهم. بعد ذلك، يتلقون كتب الاختبار مع الاختبار الفرعي الأول ويبدأون في التعرف على التعليمات أثناء قراءتها من قبل المجرب. أثناء قراءة التعليمات، يتوقف المجرب بعد قراءة المثال للتأكد من أن الأشخاص قد فهموه بشكل صحيح. وفي نهاية التعليمات يتم تخصيص وقت للإجابة على الأسئلة. بعد ذلك، يعطي المجرب الأمر "اقلب الصفحة. لنبدأ" وتبدأ ساعة الإيقاف.

قبل دقيقة واحدة من نهاية العمل في الاختبار الفرعي، يتم تحذير الموضوعات حول هذا الموضوع. بعد انتهاء وقت التشغيل، يتم إعطاء الأمر "إيقاف". "ضع أقلامك جانبًا،" يستريح الأشخاص لبضع دقائق وينتقلون إلى الاختبار الفرعي التالي.

معالجة النتائج

لمعالجة النتائج، يتم استخدام نموذج إجابة ومفتاح معالجة وجداول قياسية لتحديد القيم القياسية.

تتم معالجة نماذج الإجابات باستخدام مفاتيح خاصة. يتم احتساب النتائج لكل اختبار فرعي على حدة وللاختبار بأكمله ككل. تعكس نتائج الاختبارات الفرعية الفردية مستوى تطور قدرة واحدة (أو عدة) من قدرات عامل السلوك المعرفي. تسمى نتيجة الاختبار ككل بالنتيجة المركبة وتعكس المستوى العام لتطور الذكاء الاجتماعي.

يتم تسجيل مبالغ "النقاط الأولية" لكل اختبار فرعي، المحسوبة باستخدام "المفاتيح"، في السطر الأول من الجدول النهائي في نموذج الإجابة. لكل إجابة صحيحة، يتم منح الموضوع نقطة واحدة. يتم تحويل "النقاط الأولية" إلى نقاط قياسية باستخدام الجداول القياسية ويتم تسجيلها في السطر الثاني من الجدول النهائي.

النتيجة المركبة هي مجموع الدرجات الأولية لكل اختبار فرعي. يتم أيضًا تحويل المبلغ الناتج إلى قيمة قياسية.

ترجمة التقييمات "الخام" إلى مقياس قياسي يجعل من الممكن مقارنة درجة التعبير عن القدرات الفردية مع إدراك السلوك (السلوك الاجتماعي) في موضوع معين (التشخيص داخل الفرد مع بناء ملف تعريف الذكاء الاجتماعي)، وكذلك لمقارنة مستوى تطور القدرات على إدراك السلوك لدى أشخاص مختلفين (التشخيص التفريقي داخل الفرد).

مفتاح

إذا كانت الإجابة مطابقة للمفتاح، يحصل الموضوع على نقطة واحدة على المقياس المقابل. إذا كان هناك تناقض - 0 نقطة.

№	الاختبار الفرعي 1	الاختبار الفرعي 2	الاختبار الفرعي 3	الاختبار الفرعي 4
1	2	1	3	4
2	2	4	3	3
3	2	3	3	3
4	3	3	1	2
5	1	2	1	1
6	3	1	2	1
7	3	2	2	4
8	3	2	1	1
9	3	1	2	1
10	3	4	3	2
11	3	1	1	1
12	1	1	2	2
13	1	2		2
14	2	4		1
15		4

الجداول المعيارية لتحديد القيم القياسية (للفئة العمرية 18-55 سنة)

معيار قيم	الاختبارات الفرعية				مركب درجة
	1	2	3	4
1	0 – 2	0 – 2	0 – 2	0 – 1	0 – 12
2	3 – 5	3 – 5	3 – 5	2 – 4	13 – 26
3	6 – 9	6 – 9	6 – 9	5 – 8	27 – 37
4	10 – 12	10 – 12	10 – 11	9 – 11	38 – 46
5	13 – 14	13 – 15	12	12 – 14	47 – 55

تفسير النتائج

عند تفسير النتائج من الضروري أن نتذكر أن نجاح الاختبار يرتبط بشكل إيجابي بسرعة التفكير والمستوى التعليمي للموضوع ولا يعتمد على جنسه.

تفسير الاختبارات الفرعية الفردية

بعد الانتهاء من إجراءات معالجة النتائج، يتم الحصول على درجات قياسية لكل اختبار فرعي، مما يعكس مستوى تطور القدرات المقابلة للسلوك المعرفي. وفي هذه الحالة يمكن تعريف المعنى العام للدرجات القياسية على النحو التالي:

• نقطة واحدة - انخفاض القدرة على إدراك السلوك؛
• نقطتان - القدرة على إدراك السلوك أقل من المتوسط ​​(ضعيفة إلى حد ما)؛
• 3 نقاط - القدرة المتوسطة على إدراك السلوك (متوسط ​​قاعدة العينة)؛
• 4 نقاط - قدرة فوق المتوسط ​​على فهم السلوك (متوسطة قوية)؛
• 5 نقاط - قدرة عالية على إدراك السلوك.

عند الحصول على درجة قياسية قدرها نقطة واحدة في أي اختبار فرعي، يجب عليك أولاً التحقق مما إذا كان الموضوع قد فهم التعليمات بشكل صحيح.

الاختبار الفرعي رقم 1 - "القصص المكتملة"

الأشخاص ذوي عاليوباستخدام درجات الاختبارات الفرعية، يصبحون قادرين على التنبؤ بعواقب السلوك. وهم قادرون على توقع تصرفات الأشخاص المستقبلية بناءً على تحليل مواقف التواصل الحقيقية (العائلية، والأعمال التجارية، والأصدقاء)، والتنبؤ بالأحداث بناءً على فهم مشاعر وأفكار ونوايا المشاركين في التواصل. قد يتبين أن تنبؤاتهم خاطئة إذا تعاملوا مع أشخاص يتصرفون بطرق غير نمطية وغير متوقعة. يعرف هؤلاء الأشخاص كيفية بناء استراتيجية واضحة لسلوكهم لتحقيق هدفهم. يفترض إكمال الاختبار الفرعي بنجاح القدرة على التنقل في ردود الفعل غير اللفظية للمشاركين في التفاعل ومعرفة نماذج الدور المعياري والقواعد التي تحكم سلوك الأشخاص.

الأشخاص ذوي قليلتوفر درجات الاختبارات الفرعية رؤية ضعيفة للعلاقة بين السلوك وعواقبه. يمكن لهؤلاء الأشخاص في كثير من الأحيان ارتكاب الأخطاء (بما في ذلك التصرفات غير القانونية)، ويجدون أنفسهم في صراع، وربما مواقف خطيرة لأنهم يتخيلون بشكل غير صحيح نتائج أفعالهم أو تصرفات الآخرين. إنهم على دراية سيئة بالمعايير وقواعد السلوك المقبولة عمومًا.

ويرتبط نجاح هذا الاختبار الفرعي بشكل إيجابي بالخصائص النفسية التالية:

• القدرة على وصف شخصية شخص غريب بشكل كامل ودقيق من الصورة؛
• القدرة على فك الرسائل غير اللفظية.
• التمييز بين مفهوم الذات، وتشبع الصورة الذاتية بفهم الخصائص الفكرية والإرادية، وكذلك وصف خصائص التنظيم الروحي للفرد.

الاختبار الفرعي رقم 2 - "مجموعات التعبير"

الأشخاص ذوي عاليمن خلال الحصول على درجات في الاختبار الفرعي، يكونون قادرين على تقييم حالات الأشخاص ومشاعرهم ونواياهم بشكل صحيح بناءً على مظاهرهم غير اللفظية وتعبيرات الوجه ووضعياتهم وإيماءاتهم. من المرجح أن يعلق هؤلاء الأشخاص أهمية كبيرة على التواصل غير اللفظي ويولون الكثير من الاهتمام لردود الفعل غير اللفظية للمشاركين في التواصل. إن الحساسية تجاه التعبير غير اللفظي تعزز بشكل كبير القدرة على فهم الآخرين. إن القدرة على قراءة الإشارات غير اللفظية لشخص آخر، وإدراكها ومقارنتها بالإشارات اللفظية، وفقًا لـ A. Pease، تكمن وراء "الحاسة السادسة" - الحدس. في علم النفس، هناك دراسات معروفة على نطاق واسع تثبت الأهمية الكبيرة لوسائل الاتصال غير اللفظية. وهكذا، اكتشف R. Bedswill أنه في المحادثة، يستغرق التواصل اللفظي أقل من 35٪، ويتم نقل أكثر من 65٪ من المعلومات بشكل غير لفظي.

الأشخاص ذوي قليلكان لدى الدرجات في الاختبار الفرعي إتقان ضعيف للغة حركات الجسم والنظرات والإيماءات، والتي تم إتقانها في وقت سابق في التطور وتوحي بثقة أكبر من اللغة اللفظية). في التواصل، يركز هؤلاء الأشخاص بشكل أكبر على المحتوى اللفظي للرسائل. وقد يخطئون في فهم معنى كلام المحاور لأنهم لا يأخذون في الاعتبار (أو يأخذون في الاعتبار بشكل غير صحيح) ردود الفعل غير اللفظية المصاحبة لهم.

يرتبط النجاح في إكمال الاختبار الفرعي بشكل إيجابي بما يلي:

• بالدقة والاكتمال وعدم القوالب النمطية واللدونة عند وصف شخصية شخص غريب من الصورة؛
• مع الحساسية للحالات العاطفية للآخرين في مواقف الاتصالات التجارية؛
• مع مجموعة متنوعة من ذخيرة التعبيرية في مجال الاتصالات؛
• مع الانفتاح والود في التواصل؛
• مع الاستقرار العاطفي.
• مع الحساسية لردود الفعل في التواصل، وتقبل النقد، والضمير؛
• مع احترام الذات العالي ودرجة من قبول الذات؛
• مع تشبع الصورة الذاتية مع وصف الخصائص الطوعية للشخصية والنشاط والوهن؛
• مع عمق الانعكاس.
• مع الفهم الدقيق لكيفية إدراك شركاء التواصل للحالة العاطفية للشخص، وهو مؤشر على تطابق السلوك التواصلي، وهو شرط أساسي للعرض الذاتي الناجح؛
• مع التعاطف، مع الحساسية غير اللفظية.

الاختبار الفرعي رقم 3 - "التعبير اللفظي"

الأشخاص ذوي عاليتعتبر الدرجات في الاختبار الفرعي حساسة للغاية لطبيعة العلاقات الإنسانية والفروق الدقيقة فيها، مما يساعدهم على فهم ما يقوله الناس لبعضهم البعض (التعبير اللفظي) بسرعة وبشكل صحيح في سياق موقف معين، وعلاقات محددة. يستطيع هؤلاء الأشخاص العثور على النغمة المناسبة للتواصل مع محاورين مختلفين في مواقف مختلفة ولديهم ذخيرة كبيرة من سلوك الأدوار (أي أنهم يظهرون مرونة الدور).

الأشخاص ذوي قليللا تتعرف الدرجات في الاختبار الفرعي على المعاني المختلفة التي يمكن أن تأخذها نفس الرسائل اللفظية، اعتمادًا على طبيعة العلاقات بين الأشخاص وسياق موقف الاتصال. غالبًا ما "يتحدث هؤلاء الأشخاص في غير محله" ويرتكبون أخطاء في تفسير كلمات محاورهم.

كما يرتبط نجاح الاختبار الفرعي بشكل إيجابي بدقة وصف شخصية الغريب من خلال صورة فوتوغرافية، وتشبع الصورة الذاتية بوصف القيم الروحية، ومقياس التعاطف.

الاختبار الفرعي رقم 4 - "قصص مع إضافات"

الأشخاص ذوي عاليتكون الدرجات في الاختبار الفرعي قادرة على التعرف على بنية المواقف الشخصية في الديناميكيات. إنهم قادرون على تحليل المواقف المعقدة للتفاعل بين الناس، وفهم منطق تطورهم، ويشعرون بالتغيير في معنى الموقف عندما يتم تضمين مختلف المشاركين في التواصل. ومن خلال الاستنتاجات المنطقية، يمكنهم إكمال الحلقات المجهولة المفقودة في سلسلة هذه التفاعلات، والتنبؤ بكيفية تصرف الشخص في المستقبل، وإيجاد أسباب سلوك معين. على سبيل المثال، يسمح الاختبار الفرعي بالتنبؤ بنجاح المحقق في بناء صورة شاملة للجريمة بناءً على بيانات غير كاملة. يفترض إكمال الاختبار الفرعي بنجاح القدرة على عكس أهداف ونوايا واحتياجات المشاركين في التواصل بشكل مناسب، والتنبؤ بعواقب سلوكهم. بالإضافة إلى ذلك، فهو يتطلب القدرة على التنقل بين ردود أفعال الشخص غير اللفظية، وكذلك المعايير والقواعد التي تحكم السلوك في المجتمع.

الأشخاص ذوي قليلالدرجات في الاختبار الفرعي، فإنهم يواجهون صعوبات في تحليل مواقف التفاعل بين الأشخاص، ونتيجة لذلك، لا يتكيفون بشكل سيء مع أنواع مختلفة من العلاقات بين الأشخاص (الأسرة، والأعمال التجارية، والصداقة، وما إلى ذلك).

يعد الاختبار الفرعي هو الأكثر شمولاً وغنيًا بالمعلومات من حيث الوزن الإجمالي للعامل في بنية الذكاء الاجتماعي.

ويرتبط نجاح الاختبار الفرعي ارتباطاً إيجابياً بالدقة والاكتمال والتمايز والمرونة في وصف الشخص الغريب من الصورة الفوتوغرافية، مع التمايز في مفهوم الذات، وعمق التفكير، مع قبول الذات، واحترام الذات، مع الاهتمام بالتنمية الاجتماعية. المشاكل والنشاط الاجتماعي والنجاح في الامتحان.

تفسير تقييم الذكاء الاجتماعي المركب

يتم تحديد المستوى العام لتطور الذكاء الاجتماعي (عامل لا يتجزأ من السلوك المعرفي) على أساس تقييم مركب. يمكن تعريف معنى الدرجة المركبة المعبر عنها بالدرجات القياسية على النحو التالي:

• نقطة واحدة - انخفاض الذكاء الاجتماعي؛
• نقطتان - الذكاء الاجتماعي أقل من المتوسط ​​(ضعيف إلى حد ما)؛
• 3 نقاط - متوسط ​​الذكاء الاجتماعي (متوسط ​​معيار العينة)؛
• 4 نقاط – ذكاء اجتماعي فوق المتوسط ​​(متوسط ​​قوي)؛
• 5 نقاط - ذكاء اجتماعي عالي.

الذكاء الاجتماعي هو نظام من القدرات الفكرية التي تحدد مدى كفاية فهم سلوك الناس. وبحسب واضعي المنهجية، فإن القدرات المنعكسة على مستوى التقييم المركب “ربما تتداخل مع المفاهيم التقليدية للحساسية الاجتماعية والتعاطف وإدراك الآخرين وما يمكن تسميته بالحدس الاجتماعي”. من خلال أداء وظيفة تنظيمية في التواصل بين الأشخاص، يضمن الذكاء الاجتماعي التكيف الاجتماعي للفرد، "سلاسة في العلاقات مع الناس".

الأشخاص ذوي عاليالذكاء الاجتماعي قادر على استخلاص الحد الأقصى من المعلومات حول سلوك الناس، وفهم لغة التواصل غير اللفظي، وإصدار أحكام سريعة ودقيقة على الأشخاص، والتنبؤ بنجاح بردود أفعالهم في ظروف معينة، وإظهار البصيرة في العلاقات مع الآخرين، مما يساهم في نجاحهم. التكيف الاجتماعي.

يميل الأفراد ذوو الذكاء الاجتماعي المرتفع إلى أن يكونوا متواصلين ناجحين. ويتميزون بالاتصال والانفتاح واللباقة وحسن النية والود، والميل نحو التقارب النفسي في التواصل.

يرتبط الذكاء الاجتماعي العالي بالاهتمام بالمشكلات الاجتماعية، والحاجة إلى التأثير على الآخرين، وغالبًا ما يتم دمجه مع المهارات التنظيمية المتطورة. عادةً ما يكون لدى الأشخاص ذوي الذكاء الاجتماعي المتطور اهتمام قوي بمعرفة الذات وقدرة متطورة على التفكير.

يحدد مستوى تطور الذكاء الاجتماعي إلى حد كبير مدى نجاح التكيف عند الالتحاق بالوظيفة من مستوى تطور الذكاء العام. عادةً ما ينسجم الأشخاص ذوو الذكاء الاجتماعي العالي بسهولة ضمن فريق، ويساهمون في الحفاظ على المناخ النفسي الأمثل، ويُظهرون المزيد من الاهتمام والبراعة والبراعة في عملهم.

الأشخاص ذوي قليلقد يواجه الذكاء الاجتماعي صعوبة في فهم سلوك الأشخاص والتنبؤ به، مما يعقد العلاقات ويقلل من إمكانية التكيف الاجتماعي.

يمكن تعويض المستوى المنخفض من الذكاء الاجتماعي إلى حد ما بخصائص نفسية أخرى (على سبيل المثال، التعاطف المتطور، وسمات شخصية معينة، وأسلوب الاتصال، ومهارات الاتصال)، ويمكن أيضًا تصحيحه أثناء التدريب الاجتماعي والنفسي النشط.

تعليمات: يطلب منك الإجابة على 10 أسئلة. كل سؤال له ثلاث إجابات: أ ب ج.اختر ما يناسبك. لا توجد اجابات صحيحة أو خاطئة. أجب بسرعة، لا تتردد.

1. ما الذي يمكنك الانتظار من أجله؟

أ. من أجل لا شيء.

ب. إذا كنت بحاجة إلى شراء شيء ما، فهناك قائمة انتظار، ولا يوجد مخرج آخر، ثم انضم إلى قائمة الانتظار.

ب. إذا كان ذلك ممكنا، فمن الأفضل أن تذهب إلى متجر آخر، حتى لو لم يكن قريبا جدا.

2. هل تجفل إذا رن الهاتف؟

أ. أنت معتاد على ذلك حتى أنك لا تلاحظ المكالمات.

ب. نعم.

ب. لا.

3. إذا كنت ستغادر إلى مدينة أخرى، فكم من الوقت تصل إلى المحطة قبل مغادرة القطار؟

أ. قبل ساعة من مغادرة القطار.

ب. في ربع ساعة.

ب. خلال نصف ساعة.

4. إذا كنت بصحبة شخص متوتر وعصبي لسبب ما، فهل ينقلك مزاجه؟

أ. إذا كان هذا شخصًا مقربًا، فبالطبع.

ب. إذا لم تتمكن من مساعدة مشاكله، فحاول على الأقل تهدئته.

في. ينتقل الجهد في أي حال.

5. هل تتدهور حالتك الصحية (على سبيل المثال، تشعر بالحرارة أو البرودة، أو تعاني من الصداع، أو تشعر بالدوار) إذا كنت تقلق بشأن شيء ما؟

أ. لا.

ب. يحدث ذلك.

ب. كل تجربة تجعلك تشعر بالمرض طوال اليوم.

6. ما مدى صحة القول المأثور: "عاجلاً أم آجلاً سوف ينجح كل شيء من تلقاء نفسه"؟

أ. بالكامل.

ب. سيكون من الجيد لو كان الأمر كذلك، لكنك لا تصدق ذلك.

ب. ويجب على الشخص نفسه أن يبذل جهداً للقيام بذلك.

7. إذا تأخرت عن الفصل، ما هو شعورك؟

أ. وهذا يمكن أن يحدث للآخرين.

ب. وفي هذه الحالة من الأفضل عدم الدخول إلى الفصل الدراسي.

في. وبطبيعة الحال، تشعر بالحرج.

8. إذا كان لديك الكثير من الأشياء المختلفة التي يمكنك القيام بها، فهل يتقدم عملك بشكل أفضل أم أسوأ مما لو كان هناك القليل من الأشياء التي يمكنك القيام بها؟

أ. في مثل هذه الحالات، يبدو أنك تنمو أجنحتك، وتفعل شيئًا تلو الآخر.

ب. كثرة الأشياء تغمرك، فلا تعرف ما الذي يجب عليك التمسك به، فتجد صعوبة في إدارتها.

ب. أنت تعمل دائمًا بنفس الوتيرة.

9. هل تستطيع الوقوف وسط حشد من الناس؟

أ. أحيانا نعم وأحيانا لا.

ب. لا يمكنك تحمل ذلك، تشعر بالتوتر بسبب ذلك.

ب. هذا لا يزعجك.

10. هل يمكنك النوم بسلام في مكان أجنبي جديد؟

أ. إذا كانت الظروف مناسبة، نم جيدًا.

ب. بالكاد.

ب. النوم بشكل سليم في أي مكان.

معالجة النتائج

النقاط المقابلة للإجابات:

الإجابة المحتملة

الإجابة المحتملة

الإجابة المحتملة

أ

ب

في

أ

ب

في

أ

ب

في

احسب مجموع النقاط. إذا كتبت:

أقل من 35 نقطة- أنت شخص حساس عاطفيا. أنت لست واثقًا من نفسك دائمًا، فغالبًا ما تضيع في موقف صعب؛

من 36 إلى 65 نقطة- أنت عاقل وهادئ وحكيم، وحالتك المزاجية لا تصل إلى الحدود القصوى. أفعالك لا تحددها العواطف، بل النوايا. أنت، بالطبع، يمكنك التخلص من التوازن، ولكن فقط إذا كان هناك سبب حقيقي لذلك. أنت تقوم بتقييم معنى الأشياء بشكل صحيح، وتوازنك يساهم في ذلك. إذا حدث شيء ما، فإن أول شيء تفعله هو حله؛

أكثر من 65 نقطة -لديك حساسية عاطفية منخفضة. يمكنك إخراج من حولك من الصبر بحذرك. ربما، في بعض الحالات، لا تولي اهتماما كبيرا لتلك الأحداث التي تحدث لك والتي لا تحبها. إذا كان الأمر كذلك، فأنت شخص محظوظ جدًا.

بالنظر إلى الدور الهام الذي تلعبه الوسائل غير اللفظية أو "لغة الجسد" في عملية الاتصال، فإن هذه التقنية، باستخدام تقييمات الخبراء، تساعد في تحديد نطاق حركات الجسم البشري التي يتم إعادة إنتاجها بصريًا وذات أهمية تواصلية، بما في ذلك تقييم التنوع. ذخيرة غير لفظية, حساسيةلإدراك المعلومات غير اللفظية و الإدارة الذاتية للذخيرة غير اللفظية. كخبراء، يمكنك إشراك أحد الوالدين أو المديرين والمعلمين وصديق والشخص الذي يتم تقييمه.

تعليمات الاختبار

باستخدام الأسئلة أدناه، حاول التعبير عن رأيك حول بعض خصائص سلوك الشخص عند التواصل معك. هناك أربعة خيارات للإجابة على كل سؤال. تحتاج إلى اختيار الشخص الذي، في رأيك، يميز هذا الشخص بدقة أكبر. ضع دائرة حول الحرف الموجود في ورقة إجابتك الذي يتوافق مع الإجابة التي اخترتها.

• أ- دائماً،
• ب- غالباً،
• في- نادرًا،
• ز- أبداً.

مادة الاختبار

1. هل تعتقد أنه (هي) يعرف كيفية استكمال محتوى كلماته بالوسائل غير اللفظية (تعبيرات الوجه، والإيماءات، والموقف، وما إلى ذلك)؟
2. هل يفهم مشاعرك من تعابير وجهك؟
3. هل يستطيع (هي) العثور على نغمة الصوت المناسبة للتعبير عن مشاعره وموقفه تجاه الآخرين؟
4. هل تعتقد أنه (هي) يعرف كيفية فهم معنى آرائك بشكل صحيح (إظهار التعاطف والاهتمام وجذب الانتباه وإظهار الإثارة وما إلى ذلك)؟
5. هل تعتقدين أن لديه (هي) إيماءات وحركات "إضافية" عندما يحاول (هي) التعبير عن أفكاره ومشاعره؟
6. هل يعرف كيف يكبح مظاهر انفعالاته واتجاهاته السلبية؟
7. هل تعتقد أنه (هي) يتفاعل مع التغيرات في صوتك (لمظهر السخرية والإثارة وما إلى ذلك)؟
8. هل يحدث أن سلوكه غير اللفظي لا يتوافق مع ما يتحدث عنه؟
9. في رأيك، هل يعرف كيفية إظهار الاهتمام للآخرين والود والاهتمام من خلال التعبير عن عينيه ونظرته؟
10. هل تعتقد أنه يستطيع التحكم في تعبيرات وجهه أثناء حالة النزاع؟
11. هل تعابير وجهه (هي) معبرة ومتنوعة ومتناغمة؟

يجب عليك التسجيل

لرؤية المادة بأكملها، تحتاج إلى التسجيل أو تسجيل الدخول إلى الموقع.

انتباه!
1. لن يرى أحداسمك أو صورتك في نتائج الاختبار. وبدلاً من ذلك، سيتم الإشارة إلى الجنس والعمر فقط. على سبيل المثال، " امرأة، 23" أو " رجل، 31“.
2. لن يظهر الاسم والصورة إلا في التعليقات أو المنشورات الأخرى على الموقع.
3. الحقوق في VK: " الوصول إلى قائمة أصدقائك" و " الوصول في أي وقت" مطلوبة حتى تتمكن من رؤية الاختبارات التي أجراها أصدقاؤك ومعرفة عدد الإجابات التي قمت بمطابقتها كنسبة مئوية. حيث لن يرى الأصدقاءإجابات على الأسئلة ونتائج اختباراتك، لكنك لن ترى نتائجها (انظر الفقرة 1).
4. من خلال التصريح بالموقع، فإنك توافق على معالجة البيانات الشخصية.

معالجة وتفسير نتائج الاختبار

يحتوي كل سؤال على أربعة خيارات للإجابة ويتم تعيين نقطة معينة لكل خيار من نقطة إلى أربع (أ - 4 نقاط؛ ب - 3 نقاط؛ ج - نقطتان؛ د - نقطة واحدة).

تتيح هذه التقنية تشخيص ثلاث عوامل للتواصل غير اللفظي:

• تقييم عام ذخيرة غير لفظيةالإنسان من وجهة نظر تنوعه وانسجامه وتمايزه - الأسئلة 1، 5، 8، 12، 15، 17. تحديد الكمياتيمكن أن تختلف هذه المعلمة من +9 إلى -9 نقطة.
• حساسية، حساسية الشخص تجاه السلوك غير اللفظي لشخص آخر(مراقب خبير)، القدرة على التحديد بشكل مناسب – الأسئلة 2، 4، 7، 11، 14، 18، 20. تحديد الكمياتيتراوح من 28 إلى 7 نقاط.
• القدرة على إدارة ذخيرة الفرد غير اللفظيةمناسبة لغرض الاتصال وحالته - الأسئلة 3، 6، 9، 10، 13، 16، 19. تحديد الكمياتيتراوح من 23 إلى 2 نقطة.

يتم حساب مستوى تطور كل من القدرات الموصوفة كمجموع نقاط للإجابة على الأسئلة ذات الصلة ( للإجابة على الأسئلة 5، 8، 12، 19يتم طرح النقاط التي تم الحصول عليها من المجموع لكل من المعلمات الثلاثة).

لكل موضوع، يتم الحصول على التقييمات من ثلاثة خبراء، بما في ذلك نفسه. لكل معلمة تم تقييمها، تم العثور على المتوسط ​​الحسابي لثلاثة تقييمات الخبراء. وتعتبر هذه التقييمات بمثابة مؤشرات لمستوى تطور كل من القدرات الثلاث لموضوع التواصل غير اللفظي الموضحة أعلاه.

بناءً على التقييمات الإجمالية للمعلمات الثلاثة التي تم تحليلها، يتم تحديد المؤشر العام لمستوى تطور القدرات الإدراكية والتواصلية للشخص. يمكن أن يختلف هذا المؤشر من 0 إلى 60 نقطة.

مصادر

• منهجية تقييم الخبراء للتواصل غير اللفظي (A.M. Kuznetsova)/ فيتيسكين إن بي، كوزلوف في في، مانويلوف جي إم. التشخيص الاجتماعي والنفسي لتنمية الشخصية والمجموعات الصغيرة. – م.، 2002. ص242-244.