(Документ)

Зибцев В.Г., Попова О.В. Конфліктологія: модульний варіант (Документ)

Випробування РЛЗ (оцінка показників) ред. А.І. Леонов, 1990 (Документ)

(Документ)

Анцупов А.Я., Баклановський С.В. Конфліктологія у схемах та коментарях (Документ)

Леонов В.С. Наукові публікації, статті, виступи (Документ)

Морозова О.В. Соціальна конфліктологія (Документ)

Баникина С.В. Педагогічна конфліктологія: стан, проблеми дослідження та перспективи розвитку (Документ)

n1.doc

РОСІЙСЬКА АКАДЕМІЯ ОСВІТИ

МОСКІВСЬКИЙ ПСИХОЛОГО-СОЦІАЛЬНИЙ ІНСТИТУТ

Н. І. Леонов

Конфліктологія

за класичною університетською освітою

як навчальний посібник для студентів,

учнів за спеціальністю «Психологія»

2-ге видання, виправлене та доповнене

Москва - Воронеж

УДК 159.938 Головний редактор

ББК 88.53 Д. І. Фельдштейн

Л47 Заступник головного редактора

С. К. Бондирева

Члени редакційної колегії:

A. Р. Асмолов І. В. Дубровіна Н.Д. Нікандров

B. А. Болотов М. І. Кондаков В. А. Поляков

В. П. Борисенков В. Г. Костомаров В. В. Рубцов

А. А. Деркач Н. Н. Малофєєв Е. В. Сайко

А. І.Донцов

Рецензенти:

Кафедра соціальної психології

Самарського державного педагогічного університету

Член-кореспондент РАТ, доктор психологічних наук,

професор А. А. Реан

Доктор психологічних наук, професор В. А. Якунін

Леонов Н. І.

Л47 Конфліктологія: Навч. посібник / Н. І. Леонов. - 2-ге вид.,

випр. та дод. - М.: Видавництво Московського психолого-соціаль-

ного інституту; Воронеж: Видавництво НВО «МОДЕК», 2006.

232 с. – (Серія «Бібліотека психолога»).

ISBN 5-89502-511-0 (МПСМ)

Цей посібник призначений для курсу «Конфліктологія», який

є складовою загального освітнього стандарту за окремими

спеціальностям вищих навчальних закладів У посібнику узагальнюються основні

підходи у вивченні конфлікту: соціологічний, психологічний та соціаль

но-психологічний. Короткий історичний нарис розвитку конфліктології як

за кордоном, так і в Росії дозволяє краще зрозуміти її сучасний стан. З

положенню специфіки конфлікту як соціального явища та закономірностям його

розвитку присвячені другий і третій розділи посібника. У посібнику автором вперше у

вітчизняної конфліктології викладаються результати дослідження індивіду

ального стилю поведінки у конфлікті.

Даний посібник призначений для студентів психологічних, педагоги

ських відділень і факультетів вузів, психологів, педагогів і тих, хто зацікавлений

ресований підвищення своєї компетенції у сфері психології.

ISBN 5-89502-511-0. (МПСІ)

ISBN 5-89395-541-2 (НВО «МОДЕК»)

© Московський психолого-соціальний

інститут, 2003, 2006

© ВИДАВНИЧИЙ ДІМ

Російської академії освіти (РАО), 2003, 2006

© Оформлення. НВО «МОДЕК», 2003, 2006

Проблема конфліктів - дуже важлива соціально-псі

хологічна проблема, а водночас мало досліджена.

У вітчизняній та зарубіжній літературі існують

різні погляди на конфлікти, їхню природу, соціальну

роль. Протилежні позиції представлені, з одного

боку, теоріями безконфліктного, гармонійного розвитку

тия соціальних груп (така, наприклад, позиція основа

теля соціометрії Д. Морено) і, з іншого боку, погляди

ями на конфлікти як явище природне, неминуче

навіть необхідне, оскільки вони є одним

із проявів загального закону діалектичного розвитку

тия - єдина і боротьби протилежностей (наприклад,

точка зору К. Томпсона).

Багато років вченими активно розробляється теорія та

практика вирішення конфліктів. Так, у багатьох амери

канських університетах "студенти не тільки вивчають конф.

лікти - міжособистісні, групові, виробничі,

економічні, міжнародні, але й беруть участь у їхній практиці

ном дозволі. Інститут Джона Мейсона здійсн.

ляє підготовку студентів за спеціальністю «менеджер з

конфліктів». Практичним вирішенням конфліктів за

німається Інститут світу. У 1986 р., названому Міжнародним

ним роком світу, Австралійська асоціація сприяння

ООН заснувала організацію з вирішення конфліктів

як частину її Програми світу. Її завдання - виробляти та

впроваджувати навички технології вирішення конфліктів

ного життя, на роботі та у міжнародних відносинах.

Конфліктологія як наука сформувалася нещодавно, але

вона допомагає вибрати спосіб поведінки в складних ситуаціях.

ях, адекватно реагувати на дії оточуючих людей

на роботі, вдома, на відпочинку. Вміння аналізувати причини

і динаміку конфліктів, знання правил поведінки у конф-

3 ліктні ситуації необхідні кожній людині,

скільки є важливими умовами гармонізації людини

вічських відносин.

Особливо важлива конфліктологія для керівників, пекло

міністративно-управлінського персоналу, педагогів, т.к.

керівництво людьми, робота з ними рясніють конфлікт

ними ситуаціями. За даними соціологічних досліджень

ній, діяльність керівника приблизно на одну чверть

пов'язані з вирішенням конфліктів.

Нині потреба у науковому дослідженні

причин, умов виникнення та способів регулювання

конфліктних ситуацій стала цілком очевидною. Демо

кратизація суспільного життя, глибокі перетворення

в економічних та політичних відносинах, тим більше

проведені настільки швидкими темпами, природно

керуються численними конфліктами. До того ж

ослаблення та часткове руйнування колишніх механізмів

соціального контролю ведуть до ескалації раніше прихованих

осередків соціальної напруженості. Міжнаціональні

конфлікти, біженці, безробіття, невчасне ви

плата заробітної плати, пенсій та допомоги, конкуренція

стали реаліями нашого життя.

Поняття «конфлікт», «конфліктна взаємодія»,

«колізії» стають останнім часом загальновживані

ними не тільки в науці, а й у повсякденному житті. Перед

мет «Конфліктологія» міститься в переліку дисциплін го

державного освітнього стандарту, що вже перед

вважає постановку викладання даного предмета на

фундаментальну основу. З іншого боку, щодо

даного курсу відзначається дефіцит систематизовано з

покладених знань. Найбільш послідовно сьогодні у

психології конфлікту працюють такі вітчизняні вчені

ні, доктора психологічних наук, як А. Я. Анцупов,

Н. В. Гришина та Б. І. Хасан.

Соціологічні аспекти активно розробляються з

циологами з Калуги під проводом А. К. Зайцева. З ви-

4 ходом у 1996 р. підручника для вузів «Соціологія конфлікту»

А. Г. Зравомислова починається етап систематизованого

викладення проблеми конфлікту. Так у 1998 р. вийшло навчання

ний посібник Д. М. Фельдмана «Політологія конфлікту»,

призначене для вивчення конфліктів у політичних

відносинах.

Все вищевикладене свідчить про те, що конф

ліктологія сьогодні - міждисциплінарна наука, знаходячи

ся в нашій країні на початковому етапі свого розвитку та

вже затребувана практикою життя.

Отже, необхідне наукове узагальнення проблеми

ми конфлікту, тому що в сучасних умовах російського

суспільства у психологічній науці чітко сформувалася

потреба як у фундаментальних, так і в прикладних

знання про закономірності розвитку, способи попередження

ня та конструктивного вирішення конфліктів.

Метою написання цього навчального посібника є

необхідність зорієнтувати читачів в основних під

ходах та напрямках дослідження проблеми конфлікту та

тим самим частково ліквідувати дефіцит літератури за

систематизованим викладом цієї проблеми. Глава 1

Становлення конфліктології

як галузі наукового знання

1.1. Розвиток конфліктології

за кордоном

Конфлікт вже довгий час перебуває в центрі уваги

ня зарубіжних учених. Дослідження в цій галузі про

йшли шлях від повного ігнорування даного поняття до

оцінки конфліктів як важливого та цінного явища,

вкрай незначної уваги до нього з боку струк

турно-функціональних аналітиків до спроб створення

Особливої ​​дисципліни – соціології конфлікту.

У деяких дослідженнях духовним батьком теорії кон

тілі звертаються до його вчення про протиріччя та боротьбу

протилежностей.

Початок сучасних теорій конфлікту поклали

проходження ряду вчених на початку XX ст.: німецького соціоло

га Г. Зіммеля, австрійського соціолога Л. Гумпловича та амі

риканських - Л. Смолла та У. Самнера. Найбільш відомий

Г. Зіммель, який розглядав конфлікти як не

бічне явище в суспільному житті, що випливає з

властивостей людської природи та властивого особистості ін

стинкту агресивності.

Австрійський вчений Людвіг Гумплович (1838-1910)

підтримує гіпотезу про походження людини від багато

ства незалежних один від одного приматів. Спорідненість і раз

особистість по крові знаходять, на його думку, відповідне

б вираз у психіці - почуттях взаємного тяжіння соро

дичин і прихильності до «своїх» та почуттів нетерпимості та

ненависті до «чужинців». Позитивні почуття та емоції

зумовлюють групову солідарність, а негативні -

міжгруповий антагонізм, що призводить до конфліктів

Л. Гумплович зображує історію людства як

торію воєн, відзначає їх позитивну роль у розвитку

Австрійський фельдмаршал Густав Ратценгофер

(1842-1904) розглядав конфлікт як основний

фактор історичного прогресу. Але на відміну від Гумпло-

віча він на перший план ставив не расові протиріччя, а

Відмінність на користь людей. Соціальний конфлікт, за його

думці, це, перш за все, зіткнення суперечливих

людських інтересів, суто особистих бажань і волі.

дій. Р. Ранценгофер робить спробу довести абсолютну

непримиренність і ворожість людини людині, що є

ня специфікою самого суспільного життя.

Американський дослідник Вільям Самнер

(1840-1910) звички та звичаї, суспільно корисні,

моральні та правові норми поведінки намагався вивіс

ти з практики людських конфліктів, боротьби людей за

своє існування. Корінною причиною всієї людської

діяльності він вважав їхнє прагнення до задоволення

потреб у голоді, сексі, громадському визнанні, а так

а прагнення позбутися страху перед божествами.

Американський соціолог А. Смолл (1854-1926)

риває конфлікт як основний і універсальний загально

ний процес. Він прагнув довести, що з розвитком

суспільства інтереси людей дедалі більше переплітаються, в ре

з чого конфлікт переростає в соціальну згоду.

Асоціальні проблеми в суспільстві, що ведуть до конфліктів,

повинні «згладжуватися», «долати» шляхом «соціалі

Всі ці дослідники залучили своїми роботами вниз

ня до проблеми конфлікту, описали деякі його форми.

ми. Більшість із них упор робили на расові та міжетні.

ні конфлікти, звівши до них всі інші.

Термін «соціальний конфлікт» ввів в обіг німецьку

філософ та соціолог Георг Зіммель (1858-1918). Г. Зим-

мілину стверджував, що, можна, відкрити низку таких відносно

але стійких форм взаємодії, які лежать в основі

ве всього різноманіття соціальних явищ. Такими форма

ми були, на його думку, конкуренція, конфлікт, договір,

Центральною ідеєю цього вчення є положення про

конфлікті як формі «соціалізації», тобто факторі, содей

ному зближенню та об'єднанню людей. "...Сам по собі

конфлікт є дозвіл напруги між протилежними

хибностями», - пише він (цит по: ). У ході взаєм

ної боротьби відбувається звіряння, порівняння. У результаті метушні

кає ідентифікація людьми своїх особливих інтересів та усвідомлення

ня ними протилежності інтересів - це зумовлено

е протиборство.

Г. Зіммель припускає, що виникають усередині груп

пи ворожі почуття швидше отримують своє вираження,

якщо люди усвідомлюють стабільність свого становища, свою

безпека. У такому разі конфлікти найбільше вірять

ні. Навпаки, якщо взаємини такі, що їхня участь

ніки повинні боятися їхнього розпаду, тоді при виникненні

конфлікту вони всіляко намагатимуться придушувати і витіс

ворожі почуття, що спонукають до конфліктів.

Г. Зіммелю ж належить припущення, що ефект

тивний засіб стримування конфлікту - зіставлення

сил, але це можливо найчастіше вже у самому конфлікті.

З середини 20-х років. XX ст. інтерес до конфлікту, до теорети

чеського аналізу його проблем помітно знизився. Починається

захоплення, особливо в Америці, емпіричними дослідження

нями. Позначається тенденція зарубіжної соціології до

психологізації соціальних проблем Аналіз конфлікту

замінюється дослідженням різного роду приватних конкрет

них випадків напруженості.

8 У 40-ті роки. знову пробуджується інтерес до теоретичних

дослідженням (структурно-функціональний етап)

На думку Парсонса, одного з представників школи,

відстоює інтегративну модель суспільства (по іншому

му - модель консенсусу, згоди), суспільство як стабільно

ная система, що у рівновазі, існує благо

даруючи прийнятим із загальної згоди нормам та цінностям.

У 50-ті роки. починається новий етап розвитку теорії конф

ліктів, який відзначений роботами Л. Козера та Р. Дарендор-

фа, які є сучасними класиками

тології. Ці вчені запропонували «конфліктну модель»

суспільства, розвинули поняття конфлікту, сформулювали бо

10 позитивних функцій конфлікту, включили у сферу

розгляду теорії конфлікту організаційні взаємо

дії (взаємини усередині організацій). Їхні ідеї

стали концептуальною основою сучасної парадигми

конфлікту.

На думку Дж. Тернера, вони продовжують розвивати два

основних напрямів, заданих «родоначальниками»: Так-

рендорф представляє діалектичну теорію конфлікту в

традиції діалектичного підходу К. Маркса, а Козер -

конфліктний функціоналізм, що розвиває ідеї Г. Зим-

Особливого значення мали роботи американського соціоло

га Л. Козера, творця класичного визначення

ного конфлікту.

У 1957 р. у Парижі відбулося засідання соціологічного

ської асоціації при ЮНЕСКО, де обговорювалися проблеми

соціальних конфліктів За результатами роботи конферен

ції вийшла збірка «Про природу конфліктів». У 1966 р. в од

ном з університетів Англії було проведено симпозіум на

тему «Конфлікти у суспільстві». У цей же час у США при

Мічиганському університеті заснували Центр дослідження

ня конфліктних ситуацій, розпочали випуск щокварталу

го журналу «Проблеми вирішення конфліктних ситуацій

9 У 1970 р. у США при розвідувальних організаціях був

створено низку дослідницьких центрів з розробки проб

лем конфліктних ситуацій. Зокрема, при ЦРУ був від

критий Інститут вивчення конфліктів.

В даний час інтенсивність досліджень конф

ліктів зросла, але охоплення питань стало

іншим: об'єктами вивчення стали взаємини в кіл

лективах виробничих компаній, з колегами по роботі

ті, з керівництвом, у ній.

У 70-80-ті роки. у США набуло поширення руху

ня під назвою «альтернативне вирішення спорів» (разом

то судів). Стали створюватися невеликі фірми з дозволу

ня дрібних суперечок, конфліктів. У цих центрах менеджери

за конфліктами не дають своєї оцінки подіям, не

ситуації конфліктуючими сторонами, з'ясування точок

зору, пошуку можливих рішень та подолання слідства

ств конфліктів.

Практика роботи цих центрів свідчить, що право

вільно зрозуміла інформація, чітко проведений аналіз

виникла ситуація значною мірою полегшують по

позов взаємоприйнятних рішень.

Діяльність зарубіжних фірм показує, що совре

змінним керівникам організацій та керуючим пер

соналом, психологам необхідні знання та навички управління

конфліктними ситуаціями, їх прогнозування,

ня конфліктів.

1.2. Етапи розвитку

конфліктології у Росії

У нашій країні теорії конфліктів були мало відомі,

т. до. зарубіжні вчені вважали теорію класової боротьби

однією зі складових конфліктної моделі суспільства

10 частиною соціальних конфліктів, а деякі заперечували на

учно-матеріалістичне зміст марксизму. У біль

шинстві теорій протиріччя та конфлікти вважалися слід

ством боротьби за існування.

У розвитку вітчизняної конфліктології можна

виділити три етапи.

I етап - до 1924 р. Конфлікт вивчається в рамках філософії

фіі, права, військових наук, психології, але не виділяється як

самостійне явище.

ІІ етап – 1924-1989 рр. Конфлікт починає вивчатися

як самостійне явище у межах спочатку двох (право

ведення, соціологія), а потім одинадцяти наук, але між

дисциплінарних досліджень практично немає, хоча ін

тенсивність досліджень поступово зростає. Цей

етап включає чотири фази. Перша фаза – 1924-1934 гг.

З'являються перші роботи з проблеми конфлікту на право

веденні, соціології, психології, математики, соціобіо-

логії. Друга фаза-1935-1948 рр.-характеризується прак

тично повною відсутністю публікацій. Це пов'язано з

війною та обстановкою у країні загалом. Третя фаза -

1949-1972 рр. У цей період щорічно публікуються роботи

з проблеми конфлікту, захищаються перші 25 кандидат

дисертацій, дослідження конфлікту як самостійності

тельного явища починається у філософії, педагогіці,

торичних і політичних науках. Четверта фаза -

1973-1989 рр. Щорічно публікується не менше 35 робіт з

проблемі конфлікту, захищаються перші докторські дисертації

сертації, з них 3 - по мистецтвознавству та по одній - по

математики та педагогіки.

III етап – 1990 – теперішній час. З'являються перші

міждисциплінарні дослідження, конфліктологія

ет виділятися в самостійне вчення, спостерігається рез

збільшення щорічної кількості публікацій (від 165

сертацій, створюються центри, групи з дослідження та ре

гулювання конфліктів.

11 Основні наукові результати спільних досліджень

вітчизняних конфліктологів (відбиті у тих, хто з'явився

ся публікаціях):

Твердження необхідності зміни парадигми безконф

ліктності конфліктологічної парадигмою, яка

орієнтує масову свідомість на розуміння неминучість

ності протистояння у соціальних взаємодіях та

його позитивно-функціональної ролі в досконалості

ні та гармонізації цих взаємодій;

Розкриття ролі конфліктології в аналізі соціальної

діалектики як теорії вирішення протиріч загально

Обґрунтування загальних методологічних орієнтирів екс

пертизи, прогнозування та регулювання соціальних

конфліктів;

Прояснення природи конфліктів та основних механізмів

їх розгортання.

У концептуальному аспекті:

1) стосовно соціально-політичних конфліктів

там - аналіз динаміки та можливостей контролю полі

тичних конфліктів, причина виникнення яких

в Росії пов'язана з протиборством тенденцій демокра

суспільства, становленням багатопартійності, трансфор

мацією законодавства і права, зі частішим проявом

ний тероризму тощо;

2) стосовно соціально-економічних факторів -

розкриття конфліктогенного потенціалу економічні

ської реформи, обумовленої трансформацією форм

власності та сфери зайнятості, становленням перед

підприємництва, формуванням його взаємовідносин

ній з владою, між собою, з населенням, зміни

ми в положенні, статусі, добробуті різних

професійних та демографічних груп населення

12 3) стосовно міжетнічних конфліктів - рас

розгляд проблеми етноконфліктології виходячи з

постачання принципів регулювання міжнаціональних

них колізій у радянському та пострадянському просторі

ве, освоєння світового досвіду запобігання, транс

формації та зняття етнічних напружень, проти

стоянь та ідеологем різних типів.

У технологічному аспекті:

Критичний аналіз історичної практики насильства

ного та ненасильницького дозволу соціальних

конфліктів, підходів до їх моделювання, інститу-

оналізації та врегулюванню в сучасному зарубіжжі

ної конфліктології;

Виявлення умов і способів попередження та дозрівання

шення конфліктних протиборств;

Обґрунтування необхідності та шляхів формування екс-

пертно-консультаційних служб, здатних здійснювати

конфліктологічний моніторинг і менеджмент, а

також навчання підростаючого покоління в дусі конф

ліктологічної парадигми та відповідного їй життя

ної позиції;

Аналіз практики формування та здійснення обра

програм і тренінгів у галузі конфліктів

тології на основі обліку міжнародного та вітчизняного

го досвіду підготовки конфліктологів.

Питання для обговорення

на практичних заняттях

Тема 1: Конфліктологія у системі

соціальних наук

1. Конфліктологія – наука чи вчення?

2. У чому полягає суть міждисциплінарного підходу до вивчення

конфліктів?

3. Методологія та методи конфліктології.

А. Я. Анцупов, С. Л. Прошанов. - М: Гардарика. 1997.

2. Гостев, А. Н. Еволюція свідомості у вирішенні глобальних

конфліктів / А. Н. Гостєв. - М., 1993.

3. Дмитрієв, А. Введення у загальну теорію конфліктів / А. Дміт

рієв, В. Кудрявцев, С. Кудрявцев. - М., 1993.

4. Зеркін, Д. П. Основи конфліктології/Д. П. Зеркін. - Ростов

Тема 2: Історія розвитку конфліктології

1. Основні тенденції розвитку конфліктології за кордоном

2. Який внесок у розвиток конфліктології Л. Гумп-

лович, У. Самнер?

3. Етапи розвитку конфліктології там і у Росії.

1. Анцупов, А. Я. Конфліктологія: міждисциплінарний підхід /

А. Я. Анцупов, С. В. Прошанов. - М: Гардарика, 1997.

2. Здравомислов, А. Г. Фундаментальні проблеми соціології

конфлікту та динаміка масової свідомості / А. Г. Здравомис

лов II Соціол. дослідні. – 1993. – 8.

3. Іванов, В. І. Конфліктологія: проблеми становлення та раз

вітія / В. І. Іванов // Соц.-політ. журн. – 1994. – 7-8. Розділ 2

Проблема конфлікту:

міждисциплінарний підхід

Інтенсивний розвиток соціальних процесів

XVII-XIX ст. дало потужний імпульс для роздумів та

теоретичних висновків, класова боротьба розглядається

як із форм конфлікту. Все це веде до того, що конф

лікт стає одним з об'єктів дослідження науки зі

ціології, якій і належить пальма першості в спе

ційному вивченні проблеми конфлікту.

2.1. Соціологічний підхід

Соціологія конфлікту від початку протиставлення

ла себе соціологічним теоріям системного типу. З мето

дологічної та історичної точок зору цей етап розвинув

тия конфліктології дуже важливий.

Функціоналістська безконфліктна модель суспільства,

особливо популярна в 30-40-ті рр., була розроблена в рам

ках структурно-функціонального аналізу, основні

ком якого був Талкотт Парсонс.

Вихідним пунктом структурно-функціональної теорії

є принцип системної будови суспільства. Парсонс

розглядає суспільство як цілісну систему, яка перебуває

з багатьох функціонально взаємопов'язаних елементів.

На його думку, соціальна система є

стійкий комплекс повторюваних та взаємопов'язаних

соціальних дій, обумовлених потребами особистих

ності. Завдання соціальної науки – визначити сукупність

необхідних умов для нормального функціонування

соціальних систем.

З точки зору Парсонса, суспільна рівновага до

сягається інтерпретацією мотивів дій, гармонізація

цією ролей через загальнонормативні культурні стандарти

зберігають єдність соціальної системи та функцію зі

ної структури. Інтеграція - необхідна умова

досягнення суспільної згоди. Інтеграція у загально

ство базується на системі норм та ціннісних орієнтації,

визначальних мотивацію соціальної діяльності людей.

Щоб нормально функціонувати, соціальна система

ма повинна мати підтримку інших систем і мати хоча

б мінімальний контроль за потенційно відхиляючим

ся поведінкою своїх елементів.

Стійкість суспільної системи забезпечується зі

сукупністю соціальних функцій, що здійснюють саме

регулювання взаємодій усередині системи. Вирішальна

роль у забезпеченні стійкості та стабільності

ної системи належить соціальним інститутам і системам

ме стандартизованих ролей індивідів. Соціальні ін

ститути покликані не допустити девіацій елементів системи

ми, конфліктів, забезпечити порядок та стабільність шляхом

певних обмежень, заборон, контролю в загальному

ного життя. Соціальний порядок вказує на взаємо

зв'язок та взаємозалежність поведінки індивідів та висловлювання

прагнення соціальної системи до самозбереження, до

рівноваги елементів в умовах динамічного взаємо

дії.

Отже, з погляду Т. Парсонса, конфлікт

порушує соціальний порядок, нормальне функціонування

вання суспільства. Конфлікт свідчить про дезорганізацію

ції та кризу соціальної системи. Природним станом

ням суспільства є гармонійні та безконфліктні

відносини між елементами соціальної системи Тому

му слід не допускати конфліктів, а якщо вони виникли -

16 ліквідувати. Це роблять системні механізми саморегулювання

лення - соціальні інститути.

Функціональна безконфліктна модель суспільства була

особливо популярною у 30-40-х роках.

У 50-ті роки. з'явилися перші сучасні концепції

конфліктів. Вихідним пунктом у цих дослідженнях ви

ступає принцип постійних соціальних змін.

Акцент на вивчення функціональної рівноваги

словлен, насамперед, впливом позитивних орієнтів

ції у поясненні суспільних явищ як найбільш

чимої риси соціальних систем. Відмова від виявлення при

чинно-наслідкових залежностей, заміна поняття причини

ни поняттям функції оголошувалися панацеєю від теоретики

ських спекуляцій, далеких, нібито, об'єктивному позитивно

му знання. Основна методологічна установка складалася

у тому, щоб підкреслити значення єдності сторін, цілісність

ності соціально-політичної системи. Мислення в цих

альних процесів, до конкретного аналізу соціальних

Становлення нового підходу до аналізу суспільства та соці

альних процесів пов'язані з появою 1956 р. роботи

американського соціолога Льюїса Козера «Функції соці

ного конфлікту».

Уявленню про суспільство як упорядковане і гармо

нічно функціонуючої системи Л. Козер протипоста

вив концепцію соціальних змін, в якій центр

е місце займають конфлікти.

Теорія конфлікту будується Л. Козером на критиці кон

цепції структурно-функціонального аналізу, і раніше

всього поглядів Т. Парсонса. Причому важливо відзначити, що Ко

зер виступає не проти стабільності і соціального порядку

ка (за що бореться Парсонс), а проти методологічного під-

ходу до суспільства, що ігнорує протиріччя, зіткнення

• Спеціальність ВАК РФ19.00.05
• Кількість сторінок 419

Глава 1. Теоретичні основи дослідження конфлікту та конфліктної поведінки

1.1. Теоретичні засади вивчення конфлікту

1.1.1. Соціологічний підхід

1.1.2. Психологічний підхід

1.1.3. Соціально-психологічний підхід

1.1.4. Конфлікт як соціально-психологічне явище

1.2. Теоретичні засади дослідження конфліктної поведінки

1.2.1. Диспозиційний підхід

1.2.2. Ситуаційний підхід 59 1.2.2.1. Стилі конфліктної поведінки

Глава 2. Онтологічна сутність образу конфліктної ситуації

2.1. Сутність онтологічного підходу

2.2. Поняття образу психології

2.3. Образ конфліктної ситуації

Глава 3. Проблема типологічного підходу у соціально-психологічних дослідженнях

3.1. Поняття типологи та

3.2. Сутність соціально-психологічної типології

3.3. Типологічний підхід у конфліктології 186 3.3.1. Визначення поняття «конфліктна особистість» у зв'язку з типологічним підходом

Розділ 4. Розробка програми дослідження конфліктної поведінки

4.1. Організація дослідження конфліктної поведінки

4.2. Методи дослідження конфліктної поведінки

Глава 5. Особливості способу конфліктної ситуації керівників різного рівня конфліктності

5.1. Етапи дослідження образу конфліктної ситуації керівників різного рівня конфліктності

5.2. Аналіз відмінностей образів конфліктної ситуації

5.3. Аналіз особливостей взаємозв'язку об'єктів образу конфліктної ситуації керівників різного рівня конфліктності

5.4. Аналіз відмінності показників керівників різного рівня конфліктності

5.5. Психологічна характеристика типів конфліктної особистості

Глава 6. Характеристика конфліктної поведінки керівників

Глава 7. Стилі вирішення керівником організаційних конфліктів

Введення дисертації (частина автореферату) на тему «Психологія конфліктної поведінки»

Конфлікт - важлива складова соціально-психологічних проблем, але, незважаючи на постійно зростаючу кількість досліджень у цьому напрямку, вона залишається багато в чому невирішеною. У вітчизняній та зарубіжній психологічній науці існують різні погляди на природу конфліктів та їх соціальну роль. Протилежні позиції представлені як у зарубіжній психології та соціології (Р. Дарендорф, Г. Зіммель, JL Козер, К. Левін, Д. Морено, Т. Парсонс, У. Самнер, А. Смолл, К. Томпсон, К. Хорні, К Юнг, R. Blake & J. Mouton, R. Likert & J.-G. Likert, M. Follet, M. Rahim, K. Thomas), так і у вітчизняній психології (К.А. Абульханова-Славська, B.C. Алішев, О. В. Аллахвердова, А. Я. Анцупов, Н. В. Гришина,

A.І. Донцов, С.І. Єріна, М.М. Кашапов, Н.В. Клюєва, Т.І. Марголіна,

B.C. Мерлін, В.М. Мясищев, В.В. Новіков, Л.А. Петровська, Т.А. Полозова,

C.Л. Прошанов, А.А. Реан, В.П. Трусов, Б.І. Хасан, В.А. Хащенко, Р.Х. Шакуров, А.І. Шипілов).

Конфліктологія як науковий напрямок нині перебуває в стадії свого становлення. Потрібні осмислення величезного емпіричного матеріалу, систематизація теоретичних положень, експериментальна перевірка низки положень.

Актуальність дослідження. На сучасному рівні розвитку теоретичних уявлень про природу, зміст та шляхи вирішення конфліктів необхідно провести теоретичний аналіз вітчизняних та зарубіжних досліджень. Систематизація у цьому напрямі є актуальною, тому що різночитання про природу конфліктів стають фактором гальмування досліджень; вона сприятиме цілеспрямованому пошуку ефективних шляхів вирішення складних ситуацій у різних видах діяльності. Це необхідно також тому, що розвиток цивілізації супроводжується виникненням та розвитком найрізноманітніших конфліктів, що химерно поєднуються у різних комбінаціях. Стало очевидним, що конфлікти, будучи складовою життя кожного індивіда, породжують проблеми як індивідуального, і соціального характеру; різні за масштабом, причин, структури, тривалості та «вартості», вони вимагають єдиної методології як у дослідженнях, так і в практичному їх регулюванні.

Проблема розуміння конфлікту як соціального явища та виявлення його ролі в соціогенезі, визначення детермінант конфліктної поведінки – пріоритетні в даний час напрямки конфліктології.

Нарешті, слід розвести як у методологічному рівні, і лише на рівні понятійного апарату соціологічний, психологічний і соціально-психологічний підходи до вивчення конфлікту. Актуальність у разі обумовлена ​​серйозними протиріччями між структурно-функциональными теоріями зі своїми системним принципом будови нашого суспільства та розумінням конфлікту як продукту внутрішніх змін нашого суспільства та т. буд.

По суті теорії конфлікту в чистому вигляді підтримуються досить штучно; соціально-психологічна проблема нормативності у поведінці розглядається по-різному: наприклад, у низці досліджень спираються на принцип, згідно з яким відхилення - це умови розвитку особистості, цивілізації в цілому. Отже, потрібна систематизація різних підходів у загальному проблемному полі.

Мета дослідження: теоретичне та експериментальне дослідження соціально-психологічної сутності конфліктної поведінки та факторів, що його детермінують.

Завдання дослідження:

1. Провести аналіз сучасних зарубіжних та вітчизняних досліджень із проблеми конфлікту.

2. Обґрунтувати методологічні та інструментальні засади вивчення конфліктної поведінки.

3. Виявити детермінанти конфліктної поведінки керівників.

4. Розробити типологію конфліктних керівників.

5. Виділити та вивчити стилі вирішення організаційних конфліктів керівниками з різним рівнем посередницького потенціалу.

Об'єкт дослідження – поведінка особистості.

Предмет дослідження – конфліктна поведінка керівників різного рівня конфліктності.

Гіпотези дослідження:

1. Конфліктна поведінка керівників визначається особливостями існуючого способу конфліктної ситуації.

2. Образи конфліктної ситуації у свідомості керівника структуровані та відрізняються такими психологічними феноменами, як статичність – динамічність, автономність – взаємопов'язаність, типовість – індивідуальність, цілісність – незавершеність.

3. Успішність вирішення керівником конфліктів між співробітниками зумовлена ​​симптомокомплексом соціально-психологічних, операційних характеристик у поєднанні із ситуативними особливостями.

Методологічні засади дослідження. У цьому дослідженні використовувалися концепції, теоретичні становища та ідеї як вітчизняних, і зарубіжних шкіл, напрямів, авторських підходів: ідеї Б.Г. Ананьєва, О.М. Леонтьєва про соціальну природу людини; онтологічний підхід С.Л. Рубінштейна; концепція образу світу О.М. Леонтьєва, С.Д. Смирнова; теорія соціальної категоризації А. Тешфела; теорія структурного балансу Ф. Хайдер; теорія поля К. Левіна; імпліцитні теорії особистості Г. Келлі; дослідження у сфері соціального сприйняття Дж. Брунера, Г.М. Андрєєвої, А.А. Бодальова; принцип двоїстості якісної визначеності людини та її життєвого світу Л.Я. Дорфмана; Концепція системного підходу Б.Ф. Ломова, В.Д. Шадрікова, В.В. Новікова; ідея ситуативних та трансситуативних факторів поведінки А.А. Реана, міждисциплінарний підхід у вивченні конфліктів А.Я. Анцупова.

Методи дослідження. У ході дослідження застосовувався порівняльний аналіз існуючих теоретичних уявлень про природу конфлікту, методи експериментального дослідження включали спостереження, вивчення документів, анкетування, інтерв'ю та ряд спеціалізованих соціально-психологічних методів: соціометрія, модульна оцінка конфліктності А.Я. Анцупова, експертна оцінка особистості, тести вивчення особистісних особливостей керівників та особливостей їхньої поведінки у конфлікті; управлінські методи: тренінги щодо ефективного вирішення конфліктів. На стадії розробки методик враховувалися основні засади конструювання методик та перевірки їх на ефективність (надійність, валідність).

Основні положення, що виносяться на захист:

1. Конфліктна поведінка керівників є однією з форм прояву їхньої активності у професійній діяльності. Воно може мати власну специфіку залежно від образу конфліктної ситуації.

2. Образ конфліктної ситуації визначається поєднанням двох її аспектів: структурного та динамічного. Структура образу конфліктної ситуації, що визначається самим суб'єктом, включає наступні складові, що презентують: саму себе, іншу людину і концептуальність ситуації. Динамічний аспект характеризується рядом ознак: статичність – динамічність, цілісність – незавершеність, автономність – взаємопов'язаність когнітивних елементів, типовість – індивідуальність.

3. Керівникам із різним рівнем конфліктності властиві свої специфічні особливості побудови образу конфліктної ситуації.

4. У соціально-психологічному аспекті конфліктна поведінка не є протипоказанням до керівної діяльності та соціальної активності.

5. Методика 111 IP (посередницький потенціал керівника) є надійним засобом діагностики умінь та навичок керівника щодо вирішення організаційних конфліктів.

Наукова новизна та теоретичне значення:

1. Обґрунтовано онтологічний підхід до дослідження конфліктної поведінки, який сприяє вирішенню проблеми всебічного та багаторівневого виявлення закономірностей та механізмів роботи внутрішнього світу та його впливу на актуальну поведінку людини, особливо у конфліктогенних ситуаціях.

3. У теоретичному плані зроблено внесок у розвиток понятійного апарату соціальної психології; сформульовано новий зміст базових понять: "конфлікт", "конфліктна поведінка", "образ конфліктної ситуації".

4. Вперше як принципову підставу запропоновано співвідношення номотетичного та ідеографічного способів дослідження конфліктної поведінки, що є спробою подолання методологічного розриву, що існує між цими підходами.

5. Виявлено та теоретично обґрунтовано оригінальну типологію конфліктних керівників.

6. Вперше виділено та охарактеризовано стилі вирішення організаційних конфліктів керівниками різного типу.

Практична значимість:

1. Розроблено, апробовано та введено до арсеналу вітчизняних соціально-психологічних методів дослідження нові методики, одна з них – опитувальник «111 LP» (посередницький потенціал керівника) – дозволяє діагностувати у керівників рівень розвитку навичок та умінь вирішення ними конфліктів між співробітниками.

2. Виявлено особливості змісту та структури образу конфліктної ситуації, що виконує регулюючу функцію у процесі міжособистісного спілкування.

3. Отримані результати дають можливість розробити програми та реалізувати їх у системі безперервної освіти та підвищення кваліфікації керівників.

Апробація результатів дослідження. Основні положення дисертаційного дослідження неодноразово обговорювалися на міжнародних конференціях та з'їздах: 1) IV Європейський конгрес із психології, Дублін, Ірландія, липень, 1997; 2) Всеросійська конференція РПО «Психологія та її застосування», Москва, лютий, 2002; 3) I Всеросійська ювілейна наукова конференція Інституту психології РАН «Сучасна психологія: стан та перспективи», Москва, січень, 2002; 4) I Всеросійська науково-методична конференція, Москва, березень, 1998; 5) II Всеросійський з'їзд Російського психологічного суспільства, Ярославль, вересень, 1998; 6) Міжнародна науково-практична конференція РПО «Толерантність та проблема ідентичності», Москва-Іжевськ, червень, 2002; 7) III Міжнародна конференція з історії психології російської свідомості, Самара, травень, 1999; 8) Міжнародні конгреси із соціальної психології, Ярославль, 1999-2002; 9) Міжнародна конференція РПО «Конфлікт і особистість у світі, що змінюється», Іжевськ, жовтень, 2000, і навіть на всеросійських конференціях: 1) Всеросійська конференція РПО «Психологія творення», Казань, червень, 2000; 2) I та II Всеросійські конференції РПО з економічної психології, Москва-Калуга, 2000, 2002; 3) Російська університетсько-академічна науково-практична конференція, Іжевськ, 1997, 1999, 2001; на науково-практичних семінарах УДГУ (Іжевськ, 1999, 2000, 2001, 2002), на засіданнях кафедри соціальної психології УДГУ, на засіданнях кафедри соціальної та політичної психології ЯрДУ ім. П.Г. Демидова; на секції "Соціальна психологія" Інституту психології РАН, січень, 2002.

Використання результатів дослідження. Авторські програми з конфліктології є складовою Міжнародного проекту із зарубіжними фахівцями «Соціальна політика та соціальний устрій держави» (Англія, Манчестер). Результати дослідження впроваджено у практику вирішення управлінських конфліктів керівників різного рівня управління. Дані результати були складовою навчального російського семінару «Ефективність 2001» для керівників вищої ланки в Москві.

Основні результати дослідження відображені в монографії «Конфлікт, конфліктність та поведінка у конфлікті», навчальному посібнику «Конфліктологія» та хрестоматії з конфліктології.

Автором розроблено та читаються курси з конфліктології слухачам Уральської академії державної служби, студентам Московського психолого-соціального інституту, Удмуртського державного університету, на курсах підвищення кваліфікації керівників Інституту удосконалення вчителів Удмуртської Республіки.

За різними аспектами цієї теми під керівництвом дисертанта підготовлено до захисту три кандидатські дисертації.

Структура та обсяг роботи. Дисертація включає вступ, 7 розділів, висновок, бібліографію та додатки, містить 415 сторінок, включаючи 27 таблиць та 24 додатки. Список літератури включає 465 джерел, з яких 50 - іноземних.

Подібні дисертаційні роботи за спеціальністю "Соціальна психологія", 19.00.05 шифр ВАК

• Індивідуально – психологічні детермінанти конфліктної поведінки студентів ВНЗ 2008 рік, кандидат психологічних наук Черняєва, Тетяна Василівна

• Психологічні основи розвитку раціональної поведінки управлінців у конфліктних ситуаціях 2005 рік, доктор психологічних наук Берулава, Михайло Михайлович

• Управління конфліктами у колективі дошкільного навчального закладу 2000 рік, кандидат педагогічних наук Сафронова, Ірина Валентинівна

• Методологічні парадигми пенітенціарної конфліктології: кримінально-правові, кримінально-виконавчі та кримінологічні аспекти 2013 рік, доктор юридичних наук Детков, Олексій Петрович

• Психологічні аспекти підготовки студентів-менеджерів до ефективного вирішення конфліктних ситуацій на підприємстві 2003, кандидат психологічних наук Хрипков, Герман Олександрович

Висновок дисертації на тему «Соціальна психологія», Леонов, Микола Ілліч

Основні висновки дисертаційного дослідження:

1. Аналіз теоретичних підходів до дослідження конфліктної поведінки дозволив виявити основні тенденції у цій галузі: від диспозиційного та ситуаційного підходів до інтегрованого. Найбільшу актуальність набуває реципрокний підхід, який передбачає постійний взаємовплив між внутрішніми станами та характеристиками учасників конфлікту та їх зовнішнім конфліктом.

2. Отримані результати та існуючі уявлення про детермінанти поведінки дозволяють нам будувати модель дослідження конфліктної поведінки, яка спирається на обґрунтований автором онтологічний підхід, де взаємодії «особистість та середовище», «особистість та ситуація» створюють особливу реальність, об'єкти якої наділені різними сенсами, які та визначають актуальну поведінку особистості в конфлікті.

3. Встановлено, що процес особистісного смислоутворення призводить до побудови внутрішньо несуперечливого для особи образу конфліктної ситуації, де об'єктивні та суб'єктивні її аспекти перетворені на єдине ціле.

4. Виявлено, що образ конфліктної ситуації як форма репрезентації суб'єктом частини світу і себе в цьому світі розглядається у двох аспектах: структурному та динамічному. Структура ситуації, що визначається самим суб'єктом, включає саму себе, іншу людину (партнера) та концептуальність ситуації. Ці складові, згідно з нашим підходом, можуть бути переструктуровані відповідно до системи значень та координат, що стимулюють «запуск» конфліктної поведінки.

5. Встановлено, що образи конфліктної ситуації керівників різного рівня конфліктності, що формуються у процесі їхньої професійної діяльності, мають свої особливості та забезпечують особу системою орієнтації у ситуації конфлікту.

6. Типологія конфліктних керівників, побудована на основі виявлених закономірностей конфліктної поведінки, дозволяє оперативно виявляти предметну область конфліктів, дає можливість усвідомлення конфліктної поведінки керівників та відкриває шляхи корекції поведінки у конфлікті, що сприятиме підвищенню ефективності їх праці.

7. Знання типології конфліктної поведінки керівників дозволяє прогнозувати їхню поведінку у ситуації конфлікту, що може сприяти мінімізації психічних витрат у ситуації міжособистісної взаємодії.

8. Розроблена методика «ППР» (посередницький потенціал керівника) дозволяє виявляти конфліктологічну компетентність керівника та будувати на цій основі програму роботи з підвищення їхньої компетентності в цій галузі.

ВИСНОВОК

Інтенсивний розвиток соціальних процесів дав потужний імпульс до осмислення проблеми конфлікту у різних галузях наукового знання: соціології, філософії, психології.

Соціологія конфлікту від початку протиставила себе соціологічним теоріям системного типу. Вихідним пунктом структурно-функціональної теорії є принцип системної будови суспільства (Т. Парсонс), де конфлікт – свідчення дезорганізації та кризи соціальної системи.

Становлення нового підходу до аналізу конфліктів пов'язані з появою робіт JI. Козера, який запропонував концепцію соціальних змін та довів, що конфлікти є продуктом внутрішніх змін у суспільстві, результат взаємодії різних елементів соціальної системи.

Вперше на психологічну сутність конфліктів звернули увагу представники психоаналітичного напряму: 3. Фрейд, До. Хорні, До. Юнг та інших. Позначивши необхідність вирішення психологічних конфліктів, ці автори не розглядають категорію «конфлікт» з погляду його структури та змісту.

Левіну належить фундаментальний аналіз психологічної природи конфлікту. Привабливість його теорії полягає в тому, що він пов'язав внутрішній та зовнішній світи людини, дав поняття конфлікту, проаналізував механізми його виникнення, описав основні типи конфліктних ситуацій.

Нині у конфліктології йде розробка понятійного апарату та визначається науковий статус категорій «конфлікт», «конфліктна поведінка». Дотримуючись логіки системного підходу, доцільно, як здається, спиратися на модель конфлікту, що включає «змінні - простір - час». Дана модель дозволяє враховувати такі дихотомічні показники соціальних явищ, як стійке – мінливе, статичне – динамічне, одновимірне – багатовимірне. Спираючись на даний підхід, конфлікт нами визначається як форма прояву протиріччя, невирішеного в минулому або вирішуваного в сьогоденні, яке виникає в ситуації безпосередньої взаємодії суб'єкта, та обумовленого протилежно обраними цілями, образами конфліктної ситуації, уявленнями, усвідомлюваними чи неусвідомлюваними учасниками ситуації діями, спрямованими на вирішення чи зняття протиріччя. Це визначення дозволяє перевести проблему конфлікту на операційний рівень її вивчення.

За особливостями розгляду причин та факторів, що зумовлюють виникнення конфліктів, дослідників конфліктної поведінки умовно відносять до представників диспозиційного та ситуаційного підходів.

У основі диспозиційного підходу лежать два твердження, джерелом яких є повсякденний соціальний досвід (321). Згідно з першим із них, у більшості соціальних ситуацій поведінка різних людей по-різному. Друге говорить, що поведінка конкретної людини у різних ситуаціях можна передбачити досить точно. Ці твердження сприяли появі різних пояснювальних моделей конфліктної поведінки.

Аналізуючи психологічну літературу, де розглядаються суб'єктивні детермінанти виникнення конфлікту, ми вважаємо за доцільне виділення наступних положень.

1. Важливим моментом у розумінні соціально-психологічного конфлікту в даний час є положення про об'єктивно-суб'єктивний характер виникнення соціальних явищ (А.І. Донцов, JI.A. Петровська, Т.А. Полозова, А.А. Єршов та ін. ).

2. Основними детермінантами міжособистісних конфліктів є соціальна сфера, в якій взаємодіють учасники конфлікту зі своїми індивідуально-психологічними особливостями (А.Я. Анцупов, Н.В. Гришина, С.І. Єріна та ін.).

3. Як суб'єктивну детермінанту різні автори називають різні аспекти цілісної особистості: аттітюд (S. Maslah, М. В. Smith, R. W. White), мотиви (М. Г. Гомелаурі, В. А. Сисенко), психічні стани (І. Ф. Левітов, А. А. Єршов, Е. І. Кіршбаум).

Ситуаційний підхід наголошує на аналіз окремих стратегій, прямо не пов'язаних з особистістю. Це дозволяє враховувати легкість зміни поведінки залежно від ситуації та, більшою мірою, акцентувати увагу на адекватності та ефективності тієї чи іншої тактики та стратегії.

Ситуаційний підхід у дослідженні конфліктів був реалізований, перш за все, у біхевіористській традиції, яка зробила акценти на позаінших детермінантах їх виникнення. Предметом вивчення ситуаційних підходів у дослідженні конфліктів стали зовні спостережувані конфлікти та його поведінкові параметри. У межах ситуаційних уявлень конфлікт є форма реакцію зовнішню ситуацію. Найбільший внесок у вивчення ситуаційної детермінації конфлікту зробив М. Дойч, у роботах якого конфлікт описується як наслідок об'єктивного зіткнення інтересів сторін.

Зараз у поясненні соціальної поведінки домінує підхід, який прагне зрозуміти його закономірності у термінах взаємодії, реципрокного впливу, вкладу ситуаційних та диспозиційних детермінантів (Duval, Wickland, Bern, Lenney, Mischel, Ickes, Deutsch, Snyder). Ця комплексніша модель реципрокного впливу, взаємодіючих вкладів ситуаційних і диспозиційних детермінант соціальної поведінки передбачає постійне взаємовплив між внутрішніми станами та характеристиками учасників конфлікту та їх зовнішнім конфліктом. Таким чином, причинний зв'язок діє в обох напрямках між внутрішніми характеристиками та зовнішнім конфліктом швидше, ніж просто від внутрішніх характеристик до природи конфліктного процесу. Саме тому учасники тривалого конфліктного процесу, кооперативного чи конкурентного, часто мають тенденцію у деяких відносинах ставати дзеркальними образами один одного (Bronfenbrenner).

Визнання взаємовпливу людини та середовища вимагає нової теорії та способу оцінки середовища та взаємовідносин людини та середовища. Сьогодні найбільш актуальними є ідеї топологічної психології, висловлені свого часу К. Левіним. К. Левіним було знято опозицію «зовнішньої» і «внутрішньої», він акцентував увагу на вивченні ситуаційних детермінант поведінки. Надалі схема К. Левіна була розвинена Д. Магнуссоном і Н. Едлером і набула наступної форми: поведінка є результатом безперервної взаємодії між індивідом і ситуаціями, в які він включений; з особистісного боку суттєвими є когнітивні та мотиваційні фактори, з боку ситуації - те психологічне значення, яке має для індивіда.

Таким чином, актуалізується проблема онтологічного підходу до дослідження конфліктної поведінки особистості, яка розуміється нами як просторово-тимчасова організація активності суб'єкта, регуляція якої опосередкована чином конфліктної ситуації.

Пріоритет у постановці онтологічного підходу до людини у вітчизняній науці належить С.Л. Рубінштейну. Саме він вперше ввів категорію «світ» і започаткував філософсько-антропологічне його осмислення: «Світ - це сукупність речей і людей, до якої включається те, що відноситься до людини і до чого вона відноситься через свою сутність, що може бути для неї значимо, потім він направлений» (323, з. 200).

Як було показано рядом авторів, людина і світ, вступаючи у взаємодію, утворюють особливу онтологічну реальність, бо людина «продовжена у світ», тому що вона наділяє об'єкти цього світу різними сенсами, робить їх ціннісними. Онтологічно орієнтований суб'єктний підхід, який намагався обґрунтувати та запровадити в психологію С.Л. Рубінштейн аналізує онтологічний аспект буття і характеризує людину як суб'єкта життя.

Продовжуючи цілеспрямовано розвивати суб'єктну парадигму у психології, К.А. Абульханова-Славська пропонує низку категоріальних характеристик суб'єкта та способу включення індивіда у вирішення проблем.

Суб'єктність кожного індивіда, - зазначає дослідник, -проявляється й у способі «інтерпретації» дійсності» (5, 117). При цьому наслідки інтерпретації потрібно шукати в тому, чи змінює вона об'єктивно позицію індивіда у життєдіяльності, чи допомагає йому в реальній боротьбі за гідне життя, змінюючи об'єктивний перебіг подій, чи дає вихід із готівкових відносин тощо.

Психологічний сенс відносин «людина – світ» у психології вирішується через розгляд проблеми образу.

Для нашого дослідження найбільше значення мають дослідження О.Н. Леонтьєва, С.Д. Смирнова, які зазначають, що окремий образ не здатний регулювати події. «Орієнтує не образ, а модифікована таким чином картина світу. Можна сказати, що побудова образу зовнішньої реальності є, по-перше, актуалізація тієї чи іншої частини вже наявного образу світу і по-друге це процес уточнення, виправлення або навіть радикальної перебудови його »(342, с. 16). С.Д. Смирнов вважає, що необхідно подолати уявлення про образи як деякі самостійні сутності: будь-який образ є не що інше, як елемент образу світу.

Образ світу має субстанційний, а системний характер, т. е. немає поза зв'язку з зовнішнім світом. І подібно до зовнішнього світу «з самого початку розвивається і функціонує як деяке ціле» (343, с. 56), а не складається з образів окремих явищ і предметів. У генетичному плані - у плані породження та розвитку - діяльність постає як первинне і провідне початок, а образ світу виступає як спосіб вирішення протиріччя між внутрішньою та зовнішньою детермінацією цієї діяльності. У функціональному плані співвідношення зворотне - образ світу передує діяльності, ініціює і спрямовує її. Важливою властивістю образу світу є прогностична орієнтація, «спрямованість на відображення не того, що є, а того, що буде в найближчому чи віддаленому майбутньому» (343, с. 73).

Більшість дослідників (Н.В. Гришина, JI.A. Петровська, B.C. Мерлін, А.І. Донцов, Т.А. Полозова, Е.А. Орлова, Л.Б. Філонов та ін.) враховують суб'єктивний фактор як обов'язковий у виникненні конфлікту. "Саме сприйняття ситуації як конфліктної "робить" конфлікт - "запускає" для суб'єкта реагування у вигляді вибору відповідної стратегії конфліктної взаємодії та її подальшого розвитку" (289, с. 17).

За допомогою процесів категоризації та інтерпретації людина тим чи іншим чином «визначає» ситуацію. Наслідком цього стає його поведінка, яку він будує відповідно до свого «визначення».

Підсумовуючи дослідницьким підходам у вивченні образу конфліктної ситуації, слід зазначити, що у своєму походженню вона є частину образу світу, визначальна можливість пізнання та управління поведінкою. За змістовною своєю суттю образ конфліктної ситуації – це організована репрезентація конфлікту у системі знань суб'єкта, яка представлена ​​у двох аспектах: структурному та динамічному. Структура образу конфліктної ситуації, що визначається самим суб'єктом, включає такі його складові, що його презентують: саму себе, іншу людину (партнера) і концептуальність ситуації. Динамічний аспект характеризується такими феноменами, як цілісність – незавершеність, взаємопов'язаність – автономність, статичність – динамічність, типовість – індивідуальність.

Отже, образ конфліктної ситуації відповідає всім основним показникам та характеристикам онтологічної реальності: 1) він завжди співвіднесений з суб'єктом; 2) представлений у свідомості людини у «згорнутому» вигляді; 3) опосередковує і заломлює через себе зовнішні впливи; у функціональному плані передує поведінці, а генетичному - слідом за діяльністю людини.

Таким чином, специфічні особливості цієї онтологічної реальності, представленої в образі конфліктної ситуації, яка визначає специфіку поведінки суб'єкта, можуть виступати як диференціююча ознака активності суб'єкта. Інваріантний характер образу може бути основою типології конфліктної особистості.

Ми виходили з того, що способи сприйняття та когнітивної інтерпретації конфліктних ситуацій можуть бути однією з підстав для психологічної типології особистості, що відкриває нові перспективи дослідження у соціальній психології.

Розробка нової соціально-психологічної типології конфліктної особистості може дати наукові результати. По-перше, методи регулювання конфліктної ситуації часто безпосередньо залежать від типу конфлікту та типу особистості (групи), залученої до конфлікту. Він (тип) може спочатку задати стратегію та тактику регулювання, способи поведінки та форми боротьби, які обираються суб'єктами конфлікту. По-друге, побудова типології конфліктної особистості дозволило б нам як констатувати особливості появи конфліктів у житті (групи, етносу, нації), а й показати причини конфліктності і намітити ефективні шляхи вирішення та виходу із ситуації конфлікту. Використовуючи дані про свій тип поведінки у конфлікті, кожна людина може будувати більш ефективну стратегію та тактику свого життя. Познайомити людину зі своїми особливостями конфліктної діяльності та навчити її найбільш ефективному взаємодії у подібній ситуації є можливим через проведення спеціальних тренінгових занять.

Існуючі проблеми у застосуванні методів щодо конфліктного поведінки призвели до необхідності комплексного використання психологами різних методів, які б дозволили доповнювати один одного і усувати недоліки у застосуванні того чи іншого методу.

Перспективним є співвідношення номотетического методу вивчення поведінки людини у конфлікті з ідеографічним.

Отримані результати підтвердили гіпотезу про те, що образи конфліктної ситуації керівників різного рівня конфліктності, що формуються на основі соціальної категоризації, мають свої особливості та забезпечують індивіда системою орієнтації в ситуації конфлікту, що дозволило нам розробити типологію конфліктних керівників: емоційно-реагуючий тип конфліктної особистості, особистість пристосувального типу, конфліктна особистість компенсуючого типу, особистість психозахисного типу, конфліктна особистість – «одержимий переможець», толерантний тип конфліктної особистості, особистість прагматичного типу.

Аналіз конфліктної поведінки керівників показує, що вони будують свою поведінку, виходячи з образів конфліктної ситуації, об'єкти якої перебувають між собою у взаємозв'язку залежно від процесу категоризації та опосередковуються особистісними особливостями.

Поведінка керівників високого рівня конфліктності характеризується наявністю компенсуючих або психозахисних тенденцій або може розвиватися за емоційно-реагуючим типом.

У групі керівників низького рівня конфліктності конфліктність переважно обумовлена ​​причинами ділового характеру взаємодії, де емоції контрольовані, але тривога щодо результатів присутня. Посилюється цей стан конкурентністю, бажанням відстояти свої професійні інтереси. Звідси - постійна тривога щодо самореалізації у предметній діяльності.

У групі керівників середнього рівня конфліктність обумовлена ​​прагненням лідерства, відстоюванням своїх інтересів. Керівники даного типу потребують адекватного зворотного зв'язку, підтримки, але їм доводиться брати управління ситуацією у свої руки, використовуючи різноманітні типи поведінки (гнучкий, ненав'язливий, емпатійний).

Через неоднозначність типології конфліктів, їх мінливість і несхожість сьогодні важко вказувати на єдині універсальні вимоги форми вирішення конфліктів.

У цьому дослідженні ми виходили речей, що діяльність управління ставить керівника перед необхідністю вирішення конфліктних ситуацій між співробітниками організації. Це стає умовою становлення вони стилю вирішення організаційних конфліктів.

Залежно від рівня успішності вирішення конфліктів між співробітниками виявлено такі стилі вирішення організаційних конфліктів: партнерський стиль взаємодії, стиль гнучкого реагування на ситуацію, стиль апріорної взаємної довіри, компетентний у своїх діях, що делегує відповідальність за вирішення конфлікту, толерантний, поступливий, синтонний (узгоджений) , що передбачає наслідки подій, невпевнений у розумінні його оточуючими, негнучкий стиль реагування на ситуацію, що змінюється, невпевнений у власній ар1ументації, суб'єктивний стиль в оцінці ситуації.

Таким чином, онтологічно орієнтований суб'єктний підхід, який свого часу намагався обґрунтувати та запровадити в психологію C.JI. Рубінштейн, сприяє сьогодні вирішенню проблеми всебічного та багаторівневого виявлення закономірностей та механізмів роботи внутрішнього світу та його впливу на актуальну поведінку людини, особливо у конфліктній ситуації. І це означає, що відкриваються нові перспективи дослідження конфліктів, конфліктного поведінки як і теоретичному, і у практичному напрямах. А І

Список літератури дисертаційного дослідження доктор психологічних наук Леонов, Микола Ілліч, 2002 рік

1. Абраменкова В.В. Образ ядерної енергетики у дитячій картині світу // Питання психології. 1990. № 5. С. 48-55.

2. Абрамова Ю.Г. Психологія середовища: джерела та напрями розвитку // Психол. журнал. 1995. №2. З. 134-141.

3. Абульханова-Славська К. А., Брушлінський А.В. Філософсько-психологічна концепція С.Л. Рубінштейна: До 100-річчя від дня народження. М.: Наука, 1989. 248 з.

4. Абульханова-Славська К.А., Березіна Т.М. Час особистості та час життя. СПб.: Алетейя, 2001. 304 с.

5. Абульханова-Славська К.А. Діалектика людського життя. М.: Думка, 1977. 224 с.

6. Абульханова-Славська К.А. Про шляхи побудови типології особистості// Психол. журнал. 1993. Т. 4. № 1. С. 14-23.

7. Абульханова-Славська К.А. Про суб'єкт психічної діяльності. М: Наука, 1973.287 с.

8. Абульханова-Славська К.А. Стратегія життя. М.: Думка, 1991. 266 с.

9. Абульханова-Славська К.А. Соціальне мислення особистості: проблеми та стратегії дослідження // Психол. журнал. 1994. Т. 15. № 4. С. 12-27.

10. Агєєв B.C. Міжгрупова взаємодія: соціально-психологічні проблеми. М.: Изд-во МДУ, 1990. 240 з.

11. Агєєв B.C., Андрєєва Г.М. Специфіка підходи до вивчення перцептивних процесів у соціальній психології // Міжособистісне сприйняття групи. М., 1990. С. 15-22.

12. Адлер А. Практика та теорія індивідуальної психології. 5-те вид. М.: Наук.-практ. об'єднання "Прагма", 1993. 174 с.

13. Акопов Г.В. Соціальна психологія освіти. М., 2000. 178 с.

14. Аксененко С.Є. Усвідомлення конфліктної ситуації та спілкування // Теоретичні та прикладні проблеми психології пізнання людьми один одного. Краснодар: Вид-во Кубан. ун-ту, 1975. С. 9-11.

15. Алексєєва А.І. Вплив самооцінки на спосіб вирішення конфліктної ситуації: Дис. канд. психол. наук. Л., 1983. 167 с.

16. Алішев B.C., Шакуров Р.Х. Причини конфліктів у педагогічному колективі та способи їх вирішення // Питання психології. 1986. № 6. С. 67-76.

17. Аллахвердов В.М. Свідомість як феномен. СПб., 2000. 518 с.18. "Американська модель": З майбутнім у конфлікті: Пер. з англ. М: Прогрес, 1984. 254 с.

18. Ананьєв Б.Г. Про проблеми сучасного людинознавства. М: Наука, 1977. 243 с.

19. Ананьєв Б.Г. Людина як пізнання. Л.: Изд-во ЛДУ, 1969. 339 з.

20. Андрєєва Г.М. До побудови теоретичної схеми дослідження соціальної перцепції// Питання психології. 1977. № 2. С. 45-57.

21. Андрєєва Г.М. Методологічні проблеми та практика соціально-психологічних досліджень // Теоретичні та методологічні проблеми соціальної психології. М.: Изд-во МДУ, 1977. З. 3-10.

22. Андрєєва Г.М. Проблеми каузальної атрибуції у міжособистісному сприйнятті // Питання психології. 1979. № 6. С. 24-36.

23. Андрєєва Г.М. Психологія соціального пізнання. М: Аспект Прес, 2000. 288 с.

24. Андрєєва Г.М. Соціальна психологія. М., 1980. 416 с.

25. Андрєєва Г.М., Богомолова Н.М., Петровська JI.A. Сучасна соціальна психологія у країнах. М., 2001. 270 с.

26. Андрєєва Г.М., Богомолова Н.М., Петровська JI.A. Сучасна соціальна психологія у країнах. М., 1979. 269 с.

27. Анцупов А.Я., Прошанов С.Л. Конфліктологія: міждисциплінарний підхід, огляд дисертаційних досліджень. М.: Будинок Рад, 1997. 240 с.

28. Анцупов А.Я., Шіпілов А.І. Про міждисциплінарний підхід до вивчення конфлікту // Сучасні соціальні технології: Сутність, різноманіття форм та впровадження: Матеріали міжнарод, наук.-практ. конф. Білгород, 1991. Ч. 4. С. 26-28.

29. Анцупов А.Я., Шіпілов А.І. Конфліктологія. М.: ЮНИТИ, 1999. 551 з.

30. Анциферова Л.І. Особистість у важких життєвих умовах: переосмислення, перетворення ситуацій та психологічний захист // Психол. журнал. 1994. Т. 15. № 1. С. 12-13.

31. Артем'єва Є.Ю. Психологія суб'єктивної семантики. М: Вид-во Моск. ун-ту, 1980. 128 с.

32. Артем'єва Є.Ю., Стрєлков Ю.К., Сьоркін В.П. Опис структур суб'єктивного досвіду: контекст та завдання // Мислення. Спілкування. Досвід. Ярославль: Вид-во Ярослав, держ. ун-ту, 1983. С. 99-108.

33. Асмолов А.Г. На перехрестях шляхів до вивчення психіки людини // Несвідоме: Зб. статей. Новочеркаськ, 1994. Т. 1. С. 51-59.

34. Афонькова В.М. Конфлікти в колективі старшокласників та шляхи їх подолання: Дис. канд. пед. наук. М., 1975. 201 с.

35. Баскіна Ю.В., Співаковська А.С. Методика включеного конфлікту та її використання з метою оцінки ефективності психологічної корекції // Питання психології. 1989. № 2. С. 102-109.

36. Басова В.М. Психолого-педагогічний аналіз конфліктів у юнацьких колективах // Соціально-психологічні аспекти первинного колективу. Ярославль, 1978. Вип. 51. С. 76-80.

37. Бахтін М.М. Естетика словесної творчості/Упоряд. С.Г. Бочарів. М: Мистецтво, 1979. 424 с.

38. Бергер П., Лукман Т. Соціальне конструювання дійсності. М., 1995. 167 з.

39. Березовін H.JI., Коломінський Я.Л. Вчитель та дитячий колектив. Мінськ: Народна освіта, 1975. 160 с.

40. Берн Еге. Ігри, в які грають люди. Л.: Леніздат, 1992. 398 з.

41. Берне Р. Розвиток Я-концепції та виховання. М., 1986. 422 с.

42. Біблер B.C. Від наукоучення до логіки культури: Два філос. введення у двадцять перше століття. М.: Політвидав, 1991. 413 с.

43. Блага К., Шебек М. Я твій учень, ти мій вчитель: Пер. із чешок. М.: Просвітництво, 1991. 143 з.

44. Богомолова Н.М. Сучасні когнітивні моделі переконливої ​​комунікації // Світ психології. 1999. № 3. С. 25-34.

45. Бодальов А.А. Сприйняття та розуміння людини людиною. М., 1982. 200 з.

46. ​​Бодальов А.А. Особистість та спілкування. М., 1995. 328 з.

47. Борисов В.М. Взаємозв'язок онтологічного та гносеологічного підходів у дослідженні діалектичних протиріч // Проблеми дослідження діалектичних протиріч об'єктивного світу та пізнання. Самара, 1991. С. 12-23.

48. Бородкін Ф.М., Коряк Н.М. Увага: конфлікт! Новосибірськ: Наука, 1989. 190 с.

49. Боттомор Т.Б. Соціологічна теорія та вивчення соціального конфлікту // Суспільств, науки за кордоном: РЖ. Сірий. Філософія та соціологія. 1973. № 1. С. 177-179.

50. Братченко СЛ. Міжособистісний конфлікт як спілкування // Конфлікт у конструктивній психології. Красноярськ, 1990. С. 34-67.

51. Грязний А.А. Розуміння та текст / За заг. ред. А.А. Яковлєва. М.: Політвидав, 1991. С. 114-128.

52. Грязний В.І., Сьомов В.А. Конфліктність у виробничому колективі // Грудний В.І., Семов В.А. Психолого-педагогічні засади управління виробництвом. Одеса, 1972. Ч. 1. С. 68-74.

53. Брунер Дж. Про перцептивну готовність // Хрестоматія за відчуттям та сприйняттям / За ред. Ю.Б. Гіппенрейтер та М.Б. Міхалевої. М: Вид-во Моск. ун-ту, 1975. С. 134-152.

54. Брунер Дж. Психологія пізнання. М., 1977. 231 с.

55. Брушлінський А.В. Проблема суб'єкта у психологічній науці // Психол. журнал. 1991. № 6. С. 14-21.

56. Брушлінський А.В. Проблеми психології суб'єкта. М: Інститут психології РАН, 1994. 109 с.

57. Бурлачук Л.Ф., Коржакова О.Ю. Психологія життєвих ситуацій. М., 1998. 224 с.

58. Бурлачук Л.Ф., Морозов С.М. Словник-довідник із психодіагностики. СПб., 1999. 528 с.

59. Василюк Ф.Є. Психологія переживання: Аналіз подолання критичних ситуацій. М: Вид-во Моск. ун-ту, 1984. 200 с.

60. Веккер JI.M. Сприйняття та основи його моделювання. JI.: ЛДУ, 1964. 193 с.

61. Веренікіна І.М. Подолання можливих конфліктних ситуацій між учителем та учнями на уроці // Питання психології. 1986. № 3. С. 71-77.

62. Величковський Б.М. Сучасна когнітивна психологія. М: Вид-во Моск. ун-ту, 1982. 189 с.

63. Веснін В.Р. Основи менеджменту. М., 1999. 50 з.

64. Воронін Г.Л. Конфлікти у шкільництві // Соціол. дослідні. 1994. № 3. З. 1728.

65. Вудкок М. Розкутий менеджер. М., 1994. 79 с.

66. Вундт У. Введення у психологію: Пер. з ним. М: Космос, 1912. 120 с.

67. Вундт В. Нариси з психології. М: Типогр. Тов-ва Кушнерьов та К., 1877.388 с.

68. В'яткін Б.А. Інтегральна індивідуальність людини та її розвиток у специфічних умовах спортивної діяльності // Психол. журнал. 1993. Т. 14. №2. С. 73-83.

69. Гаврилова Л.В. Образ учня в професійно-педагогічному свідомості вчителя // психологія, що розвивається основа гуманізації освіти: Матеріали I Всерос. наук.-метод. конф. 19-21 березня 1998 р. М., 1998. Т. 1.С. 52-53.

70. Гадамер Х.-Г. Істина та метод: Основи філософської герменевтики: Пер. з ним. / Загальн. ред. та вступ. ст. Б.М. Безсонова. М: Прогрес, 1988. 704 с.

71. Головах Є.І., Кроток А.А. Психологічний час особистості. Київ: Наукова думка, 1984. 208 с.

72. Гомелаурі М.Л. Конфлікти у підлітковому віці та соціальні очікування // Психея: Дослідж. Тбілісі, 1966. С. 44-45.

73. Гостєв А.А. Образна сфера людини. М., 1992. 160 з.

74. Гостєв А.М. Еволюція свідомості у вирішенні глобальних конфліктів. М., 1993. 101 з.

75. Гришина Н.В. Давайте домовимося. Л.: Сова, 1993. 114 с.

76. Гришина Н.В. Закономірності виникнення міжособистісних виробничих конфліктів: Дис. . канд. психол. наук. Л., 1978. 207 с.

77. Гришина Н.В. Навчання психологічного посередництва у вирішенні конфліктів // Московський психотерапевтичний журнал. 1992. №2. З. 145-161.

78. Гришина Н.В. Досвід побудови соціально-психологічної типології виробничих конфліктів // Психологія виробництва та виховання. Л., 1980. С. 19-24.

79. Гришина Н. В. Психологія конфлікту. СПб., 2000. 464 с.

80. Гришина Н.В. Психологія ситуацій як галузь соціально-психологічних досліджень // Соціальна психологія у працях вітчизняних психологів. СПб.: Пітер, 2000. С. 512-578.

81. Гришина Н.В. Психологія соціальних ситуацій// Питання психології. 1997. № 1. С. 121-132.

82. Гулевич О.А., Безменова І.К. Атрибуція: загальне уявлення, напрями досліджень, помилки: Реферативний огляд. М., 1998. 104 з.

83. Гусєва А.С., Козлов В.В. Конфлікт: Структурний аналіз. М., 1997. 125 с.

84. Гуссерль 3- Амстердамські доповіді // Логос: Філософсько-літературний журнал (1). 1992. № 3. С. 62-80.

85. Данакін Н.С. Конфлікти та технологія їх попередження. М., 1995. 54 з.

86. Данькова Т.М. Деякі аспекти виробничих конфліктів на промислових підприємствах// Матеріали IV Всесоюзного з'їзду суспільства психологів. Тбілісі, 1971. С. 165-166.

87. Дарендорф Р. Конфлікт та свобода // Реферативний журнал. 1974. № 3. С. 14-15.

88. Дарендорф Р. Елементи теорії соціального конфлікту// Соціол. дослідні. 1994. № 5. С. 120-135.

90. B.В. Соколова. М., 1950. 711 с.

91. Декарт Р. Про засади філософії // Антологія світової філософії: У 4 т. М., 1970. Т. 2. С. 24-44.

92. Джеймс У. Залежність віри від волі та інші досвіди популярної філософії/Пер. з англ. С.І. Церетелі. СПб.: Видання М.В. Пирожкова, 1904.375 с.

93. Джеймс У. Прагматизм. СПб., 1910. 237 с.

94. Ділігенський Г.Г. Соціально-політична психологія. М., 1994.1. C. 183-236.

95. Дмитрієв А., Кудрявцев В., Кудрявцев С. Введення у загальну теорію конфліктів. М., 1993. 195 з.

96. Добрович А.Б. Вихователю про психологію та психогігієну спілкування. М.: Просвітництво, 1986. 206 з.

97. Донцов А.І., Ємельянова Т.П. Концепція «соціальних уявлень» у сучасній французькій психології. М., 1987. 92 с.

98. Донцов А.І., Полозова Т.А. Проблема об'єктивних детермінант міжособистісного конфлікту групи // Вестн. Моск. ун-ту. Сірий. 14 Психологія. 1977. № 4. С. 23-32.

99. Донцов А.І., Полозова Т.А. Проблеми конфлікту західної соціальної психології // Психол. журнал. 1980. Т. 1. № 6. С. 119-133.

100. Дорфман Л.Я. Метаіндивідуальний світ. М., 1993. 345 з.

101. Дорфман Л.Я. Від метаіндивідуальності до метаіндивідуального світу // Психол. журнал. 1995. Т. 16. № 2. С. 94-102.

102. Доценко E.JI. Психологія маніпуляції: феномени, механізми та захист. М.: ЧеРо, Вид-во Моск. ун-ту, 1996. 340 с.

103. Доценко О.Л. Міжособистісне спілкування: семантика та механізми. Тюмень, 1998. 202 с.

104. Драгунова Т.В. Проблема конфлікту у підлітковому віці // Питання психології. 1972. № 2. С. 25-39.

105. Дружинін В.В., Яке Д.С. Введення у теорію конфлікту. М., 1989. С. 3-41.

106. Дудченко В. Абетка ділових переговорів // Ділове життя. 1993. № 4. С. 56-67.

107. Єгоршин А.П. Управління персоналом. Н. Новгород, 1997. 540 с.

108. Єріна С.І., Конєва Є.В. Спілкування у організаціях. М.-Ярославль: Аверс-Прес, 2001.112с.

109. Єріна С.І. Про один можливий підхід у дослідженні проблеми конфлікту// Проблеми мислення у виробничій діяльності. Ярославль, 1980. С. 130-137.

110. Єріна С.І. Рольовий конфлікт та його діагностика у діяльності керівника. Ярославль, 2000. 120 с.

111. Єршов А.А. Особистість та колектив: Міжособистісні конфлікти в колективі та їх вирішення. Л.: Знання, 1976. 114 с.

112. Єршов А.А. Соціально-психологічні аспекти конфліктів // Соціальна психологія та соціальне планування. Л.: Вид-во Ленінгр. ун-ту, 1973. С. 33-39.

113. Жолобов Ю.В. Дорога до діалогу: психологія ділового спілкування. М., 1989. 144 с.

114. Жуков Ю.М., Петровська Л.А. Проблеми діагностики соціально-перцептивної компетентності // Актуальні методи навчання педагогічного спілкування та його оптимізації. М., 1983. С. 90-97.

115. Журавльов В.І. Основи педагогічної конфліктології: Підручник. М: РПА, 1995.89 с.

116. Жутікова Н.В. Психологічні уроки повсякденного життя. М.: Просвітництво, 1990. З. 114-150.

117. Зайцев А.К. Соціальний конфлікт для підприємства. Київ, 1993. 214 с.

118. Зазикін В.Г. Методичні розробки на тему «Соціально-психологічний клімат та проблема конфліктів у колективі». М., 1988. 82 с.

119. Здравомислов А.Т. Соціологія конфлікту. М., 1997. 220 с.

120. Зеркін Д.П. Основи конфліктології. Ростов-на-Дону, 1998. 232 с.

121. Зігерт В., Ланг Л. Керувати без конфліктів. М: Економіка, 1990. 240 с.

122. Зімбардо Ф., Ляйппе М. Соціальний вплив. СПб.: Пітер, 2000. 448 с.

123. Зінченко В.П. Світи свідомості людини та структура свідомості // Питання психології. 1991. № 2. С. 15-37.

124. Зінченко В.П. Від генези відчуттів до образу світу // О.М. Леонтьєв та сучасна психологія. М., 1983. С. 140-149.

125. Іванов В.І. Конфліктологія: проблеми становлення та розвитку // Соціально-політ, журнал. 1994. № 7-8. З. 44-58.

126. Ісмагілова А.Г. Характеристика індивідуальних стилів педагогічного спілкування вихователів дитячих садків // Інтегральне дослідження індивідуальності: стиль діяльності та спілкування. Перм, 1992. С. 68-78.

127. Карпінська Е.Е. Ділові переговори є важливим елементом бізнесу // Соціально-політ, журнал. 1994. № 7-8, 9-10. З. 14-21.

128. Карпов А.В. Психологія групових рішень: Монографія. М: Інститут психології РАН, 2000. 532 с.

129. Карпов А.В., Пономарьова В.В. Психологія рефлексивних механізмів керування. М.-Ярославль, 2000. 244 с.

130. Каррас Ч.С. Мистецтво ведення переговорів. М., 1997. 232 с.

131. Кассисер Еге. Досвіди про людину: введення у філософію людської культури // Проблема людини у західній філософії. М., 1988. С. 3-30.

132. Кашапов М.М. Психологія професійного педагогічного мислення: Автореф. дис. докт. психол. наук. М., 2000. 48 с.

133. Кашапов М.М. Психологія педагогічного мислення. СПб.: Алетейя, 2000. 464 с.

134. Келлі Г. Процес каузальної атрибуції// Сучасна зарубіжна соціальна психологія: Тексти. М., 1984. С. 242-268.

135. Кемпбелл Д.Т. Соціальні диспозиції індивіда та його групова функціональність: Еволюційний аспект // Психологічні механізми регуляції соціального поведінки. М., Наука, 1979. С. 76-102.

136. Кеннеді 3. Про все можна домовитись // ЕКО. 1994. № 1. С. 24-30.

137. Кіршбаум Е.І., Трусов В.П. Конструктивне та деструктивне дозвіл педагогічних процесів // Психологічне забезпечення соціального розвитку людини. Л.: ЛДУ, 1989. С. 32-40.

138. Клімов Є.А. Введення у психологію праці. М., 1998. 350 з.

139. Клімов Є.А. Індивідуальний стиль діяльності, залежно від психологічних властивостей нервової системи. Казань, 1969. 278 с.

140. Клімов Є.А. Образ світу у різнотипних професіях. М: Вид-во МДУ, 1995.224 с.

141. Клімов Є.А. Образ чого? // Вісн. Моск. ун-ту. Сірий. 14 Психологія. 1991. №4. З. 3-10.

142. Кнебель М.І., Лурія А.Р. Шляхи та засоби кодування сенсу // Питання психології. 1971. № 4. С. 77-83.

143. Ковальов А.Г. Конфлікти у колективі та шляхи їх подолання // Ковальов А.Г. Колектив та соціально-психологічні проблеми керівництва. М.: Політвидав, 1978. Гол. 5. С. 129-148.

144. Ковальов О.М. До обґрунтування методики дослідження індивідуальних особливостей прийняття рішень на конфліктних ситуаціях // Питання психології. 1981. № 4. С. 127-131.

145. Козлова Р.П. Стиль професійного спілкування як системотворчий фактор у розвитку інтегральної індивідуальності культпросвітпрацівника // Системні дослідження індивідуальності: Тези докл. Всесоюзні. конф. Перм, 1991. С. 105-107.

146. Козлов В.В. Особистість як поле смислів// Проблеми психології та ергономіки. 2001. Вип. 4 (14). С. 5-8.

147. Колга В.А. Дослідження когнітивних стилів у СРСР // Інтегральне дослідження індивідуальності: стиль діяльності та спілкування. Перм, 1992. С. 17-36.

148. Коломінський Я.Л. Психологія взаємин у малих групах. Мінськ: Народна Асвіта, 1969. 234 с.

149. Коломінський Я.Л., Жизневський Б.М. Соціально-психологічний аналіз конфліктів між дітьми в ігровій діяльності// Питання психології. 1990. № 2. С. 35-42.

150. Колосова О.А. Соціально-психологічна типологія конфліктної взаємодії подружжя. Дис. . канд. психол. наук. -М., 1989. 20 с.

151. Кон І.С. У пошуках себе: особистість та її самосвідомість. М., 1984. 335 с.

152. Кон І.С. Відкриття "Я". М.: Політвидав, 1978. 367 с.

153. Кондратьєва С.В. Закономірності психічного регулювання педагогічної діяльності // Образ у регуляції діяльності (До 90-річчя від дня народження Д.А. Ошаніна): Тези докл. Мiжнарод, нав. конф. М., 1997. С. 99-100.

154. Кондратьєва С.В. Вчитель-учень. М., Педагогіка, 1984. 156 с.

155. Конфлікти: сутність та подолання: Метод, матеріали. М.: МДІУ, 1990. 135 с.

156. Конфлікт у конструктивній психології: Тези доп. та повідомл. на 2-й наук.-практ. конф. з конструктивної психології. Красноярськ, 1990. 184 с.

157. Конфліктологія / За ред. А.С. Карміну. СПб., 1999. 448 з.

158. Корнеліус X., Фейр Ш. Виграти може кожен. М.: Стрінгер, 1992. 213 с.

159. Корота А.А., Тамбовцева Т.С. Дослідження індивідуального стилю педагогічного спілкування// Питання психології. 1986. № 2. С. 62-69.

160. Котляровський Ю.М. Тип особистості та відданий стиль керівництва: Дис. канд. психол. наук. М., 1993. 18 з.

161. Кох І.А. Конфліктологія. Єкатеринбург, 1997. 118 с.

162. Красовський Ю.Д. Організована поведінка. М., 1999. 259 з.

163. Крижанська Ю.С., Третьяков В.П. Граматика спілкування. М., 1998. 193 з.

164. Крісберг JI. Світо-творення, миро-збереження та вирішення конфліктів// Соціол. дослідні. 1990. № 1. С. 44-53.

165. Крогіус Н.В. Пізнання людьми один одного у конфліктній діяльності: Дис. докт. психол. наук. Саратов, 1979. 393 с.

166. Кроз М.В. Особливості міжорганізаційних конфліктів в адміністративно-бюрократичній господарській діяльності // Бюлетень конфліктолога. Вип. I. Красноярськ, 1991. С. 38-42.

167. Крилов О.М. "Образ Я" як фактор розвитку особистості: Автореф. дис. . канд. психол. наук. М., 1984. 20 с.

168. Кулагіна І.Ю., Жуйков Ю.С. Мотивація, конфлікт та контроль дії // Питання психології. 1985. № 2. С. 171-172.

169. Куніцин В.М. До питання формування образу свого тіла у підлітків // Питання психології. 1968. № 1. С. 90-99.

170. Лазанов І.Д., Галицький В.П. Психологічні аспекти подолання конфліктних ситуацій у трудових колективах. М: АНХ, 1984. 87 з.

171. Лебедєва М.М. Політичне врегулювання конфліктів. М., 1997. 200 з.

172. Лебедєва М.М. Вміння вести переговори. М., 1993. 114 с.

173. Лебедєва М.М. На вас чекають переговори. М., 1993. 120 с.

174. Левін К. Теорія поля у соціальних науках. СПб., 2000. 264 с.

175. Левін К. Конфлікт між аристотельським та галілеєвським способами мислення в сучасній психології // Психол. журнал. 1990. JST 5. С. 134-158.

176. Леонгард К. Акцентуйовані особи. Київ: Вища школа, 1981. 122 с.

177. Леонов Н.І. Вплив внутрішньоособистісного конфлікту на особливості міжособистісної взаємодії// Проблеми соціальної психології XXI століття/За ред. В.В. Козлова. Ярославль, 2001. Т. 2. С. 106-109.

178. Леонов Н.І. Вплив тендерних відмінностей на стиль поведінки у конфлікті // IV Ріс. універ.-акад. наук.-практ. конф.: Тези. Іжевськ, 1999. С. 46-47.

179. Леонов Н.І. Вплив суб'єктивних чинників вирішення конфліктних ситуацій // Менеджмент. 1999. № 6. С. 97-109.

180. Леонов Н.І. Тендерні стереотипи як конфліктогенний фактор в управлінні // Вісті Академії праці та зайнятості. 1998. № 3-4. С. 294301.

181. Леонов Н.І. Діалог у спілкуванні як умова успішного вирішення конфлікту // Професіоналізм спілкування: Тези Респ. науково-практ. конф. Іжевськ, 1993. С. 59-62.

182. Леонов Н.І. Ідеографічний підхід до вивчення конфліктів під управлінням // Психологія і педагогіка: Праці I Всерос. наук.-практ. конф. М.-Калуга: РПО, 2000. С. 291-292.

183. Леонов Н.І. Індивідуальність психолога та конфлікт // Матеріали I Всерос. наук.-метод. конф. 19-21 березня 1998 М., 1998. С. 64-67.

184. Леонов Н.І. Як запобігати міжособистісним конфліктам або ефективності ділового контакту. Іжевськ, 1997. 59 с.

185. Леонов Н.І. До питання ролі конфліктних ситуацій у педагогічному процесі // Молоді вчені науці і народному господарству: Тези Респ. наук.-теорет. конф. Іжевськ, 1988. С. 29-31.

186. Леонов Н.І. Конструктивна роль конфлікту // ІІ Рос. універ.-акад. наук.-практ. конф. Ч. 1. Іжевськ, 1995. С. 34-35.

187. Леонов Н.І. Конфліктна взаємодія образів ситуації// Психологія інноваційного управління соціальними групами та організаціями: Матеріали Міжнародн, конгресу. 29-30 жовтня 2001 М.-Кострома, 2001. С. 227-229.

188. Леонов Н.І. Конфліктна ситуація як зона невизначеності поведінки// Щорічник РПО. Казань, 2000. Т. 7, вип. 1. С. 33-34.

189. Леонов Н.І. Конфліктологія: Навчальний посібник. М., 2002. 192 с.

190. Леонов Н.І. Концептуальні підходи до вивчення конфліктного поведінки // Щорічник РПО. Т. 9, вип. 5. Іжевськ, 2002. С. 19-21.

191. Леонов Н.І. Методи вивчення груп та колективів: Метод, посібник. Іжевськ: Изд-во УдГУ, 1993. 24 з. (У співавторстві: Казанцева Г.М.).

192. Леонов Н.І. Номотетичний та ідеографічний підходи в конфліктології // Конфлікт і особистість у світі, що змінюється: Матеріали Міжнарод, наук.-практ. конф. Іжевськ, 2-5 жовтня 2000 р. Іжевськ, 2000. С. 12-14.

193. Леонов Н.І. Образи конфліктної ситуації керівників різного рівня конфліктності // Щорічник РПО. Т.9, вип. 7. М.-Калуга, 2002. С. 249-252.

194. Леонов Н.І. Об'єктивно-суб'єктивний підхід у вирішенні конфлікту // Школа управління. 1995. Вип. 2. С. 56-64.

195. Леонов Н.І. Про стійкість-мінливість стилю поведінки у конфлікті // Соціальна психологія - XXI століття: Доповіді учасників симпозіуму. Ярославль, 1999. Т. 1. З. 389-393.

196. Леонов Н.І. Про вплив комунікативних умінь і навиків успішність індивідуалізації // Регіон, межвуз. конф. молодих психологів Уралу: Тези. Глазів, 1988. С. 15-16.

197. Леонов Н.І. Онтологічна сутність конфліктів // Ярославський психологічний вісник. Вип. 4. М.-Ярославль: РПО, 2001. С. 67-72.

198. Леонов Н.І. Оптимальний стиль управління як умова успішного попередження конфліктів // Вісті Академії праці та зайнятості. 1998. № 1.С. 64-69.

199. Леонов Н.І. Основні тенденції пошуку детермінант поведінки особистості конфліктної ситуації // Alma mater: Ювілейний збірник наукових статей з педагогіки та психології. Іжевськ: Вид-во Удм. ун-ту,1995. З. 144-150.

200. Леонов Н.І. Основні тенденції розвитку конфліктології // Щорічник РПО. Т. 4, вип. 5. Ярославль, 1998. С. 21-23.

201. Леонов Н.І. Основи конфліктології: Навчальний посібник. Іжевськ: Видавничий дім "Удмуртський університет", 2000. 121 с.

202. Леонов Н.І. Особливості аналізу конфліктів студентами майбутніми менеджерами//Менеджмент. 1997. № 5. С. 44-47.

203. Леонов Н.І. Особливості зміни детермінації стилю поведінки у конфліктній ситуації // ІІІ Рос. універ.-акад. наук.-практ. конф. Ч. 5. Іжевськ, 1997. С. 46-48.

204. Леонов Н.І. Особливості побудови образу конфліктної ситуації залежно від типу вирішення // Cogito: Зб. наук. ст. з педагогіки та психології. Іжевськ, 1998. С. 110-115. (У співавторстві: Главатських М.М.).

205. Леонов Н.І. Особливості попередження конфліктів у процесі адаптації дітей-сиріт у сім'ях опікунів// Соціальна робота з дітьми та підлітками групи ризику: Тези конф. СПб., 2000. С. 45-46.

206. Леонов Н.І. Особливості перебігу виробничих конфліктів у сучасних умовах // Виробничий менеджмент: проблеми теорії, практики та навчання: Тези всерос. наук.-практ. конф. Іжевськ,1996. З. 57-60.

207. Леонов Н.І. Посередницька діяльність викладача вузу у вирішенні організаційних конфліктів // Менеджмент. 1998. № 8. С. 39-43.

208. Леонов Н.І. Посередницька діяльність керівника у вирішенні конфлікту // Конфлікт і особистість у світі, що змінюється. Іжевськ, 2000. С. 164-166.

209. Леонов Н.І. Причини, що зумовлюють конфліктність ІДПС ДІБДР на етапі адаптації // Cogito: Зб. наук. ст. з педагогіки та психології. Іжевськ, 2000. С. 239-248.

210. Леонов Н.І. Психологічні аспекти вирішення конфліктних ситуацій у педагогічному процесі // Пед. практика: досвід, проблеми, перспективи: Тези Респ. наук.-техн. конф. Іжевськ, 1989. С. 96-98.

211. Леонов Н.І. Психологічні конфлікти у шкільництві: Инф.-метод. вид. // Освіта в Удмуртії. 1998. № 2. С. 37-40.

212. Леонов Н.І. p align="justify"> Розвивається конфліктологію в практику // Психолого-педагогічні проблеми системи освіти: Тези Міжнарод, наук.-метод. конф. Іжевськ, 1998. С. 22-24.

213. Леонов Н.І. Соціально-психологічні аспекти управління персоналом// Управління персоналом: Тези Всерос. наук.-практ. конф. Воронеж, 1994. С. 29-31.

214. Леонов Н.І. Соціально-психологічні особливості виникнення та вирішення конфліктів органів місцевого самоврядування та населення // Соціальна психологія: Практика. Теорія. Експеримент/За ред.

215. B.В. Козлова. Ярославль, 2000. Т. 2. С. 152-154.

216. Леонов Н.І. Соціокультурний конфлікт та особистісне самовизначення// Матеріали III Міжнарод, конф. з історії психології рос. свідомості. Самара, 17-19 травня 1999 р. Самара, 1999. Т. 5, вип. 2. С. 158-160.

217. Леонов Н.І. Специфіка конфліктів// Служба кадрів. 2001. № І.1. C. 47-53.

218. Леонов Н.І. Суб'єктивна обумовленість поведінки у конфлікті // IV Ріс. універ.-акад. наук.-практ. конф.: Тези. Іжевськ, 1999. С. 43-44.

219. Леонов Н.І. Толерантність до конфлікту умова успішності його вирішення // Щорічник РПО. 2002. Т. 9, вип. 5. Іжевськ, 2002. С. 5-6.

220. Леонов Н.І. Проблеми спілкування та досвід їх подолання // Професіоналізм спілкування: Тези Респ. наук.-практ. конф. Іжевськ, 1993. С. 45-48.

221. Леонов Н.І. Хрестоматія з конфліктології. М., 2002. 304 с.

222. Леонтьєв А.М. Особистісний сенс і трансформація психічного образу// Вестн. Моск. ун-ту. Сірий. 14 Психологія. 1988. № 2. С. 3-14.

223. Леонтьєв А.М. Образ світу // Вибрані психологічні твори. М., 1983. Т. 2. З. 251-261.

224. Леонтьєв А.М. Психологія образу // Вісн. Моск. ун-ту. Сірий. 14 Психологія. 1982. № 3. С. 26-38.

225. Леонтьєв Д.А. Внутрішній світ особистості // Психологія особистості працях вітчизняних психологів: Хрестоматія. СПб.: Пітер, 2000. С. 94-104.

226. Леонтьєв Д.А. Динаміка смислових процесів// Психол. журнал. 1997. №6. З. 13-27.

227. Леонтьєв Д.А. Значення та особистісний зміст: дві сторони однієї медалі // Психол. журнал. 1996. № 5. С. 19-30.

228. Леонтьєв Д.А. Особистісний сенс і трансформація психічного образу // Вестн. Моск. ун-ту. Сірий. 14 Психологія. 1988. № 2. С. 3-14.

230. Леонтьєв Д.А. Суб'єктивна семантика та сенсоутворення // Вестн. Моск. ун-ту. Сірий. 14 Психологія. 1990. № 3. С. 33-42.

231. Лінкольн У.Ф. Переговори. СПб., 1998. 121 с.

232. Лінч К. Образ міста. М., 1995. 135 з.

233. Липинський В.К. Конфлікт у житті колективу // Виробнича соціологія, психологія та педагогіка. М.: Вища школа, 1989. З. 150186.

234. Лічко А.Є. Психопатії та акцентуації характеру у підлітків. Л.: Медицина, 1983. 110 с.

235. Лозовцева В.М. Роль вчителя у подоланні конфліктів між підлітками-однокласниками // Питання психології. 1986. № 1. С. 7986.

236. Ломов Б.Ф. Методологічні та теоретичні проблеми психології. М., 1984. 295 с.

237. Ломов Б.Ф. Проблема образу психології // Вестн. АН СРСР. 1985. № 6. С. 85-92.

238. Лопатін Л.М. Позитивні завдання філософії. 2-ге вид. Ч. 1. М: Тип. Тов-ва Кушнерьов та К., 1911. 435 с.

239. Луньова О.В., Хорошілова Є.А. Конфлікт та методи його вирішення // Луньова О.В., Хорошилова Е.А. Психологію ділового спілкування. М: БКШ при ЦК ВЛКСМ, 1987. Гол. 6. С. 71-79.

240. Лурія А.Р. Експериментальні конфлікти в людини// Проблеми сучасної психології: Уч. зап. Моск. держ. ін-та Експерим. психології. М.: Держ. вид-во, 1930. Т. 6. З. 97-137.

241. Магун B.C. Потреби та психологія соціальної діяльності особистості. Л., 1983. 141 с.

242. Магнуссон Д. Назад до феноменів // Іноземна психологія. 1994. Т. 2. №1 (3). З. 5-11.

243. Магнуссон Д. Ситуаційний аналіз: Емпіричні дослідження співвідношень виходів та ситуацій // Психол. журнал. 1983. Т. 4. № 2. С. 28.

245. Маклаков А.Г. Загальна психологія. СПб.: Пітер, 2000. 592 с.

246. Мамардашвілі М.К. Двоєдиний шлях до трансцендентального Ego // Питання філософії. 1995. № 6. С. 137-145.

247. Мамардашвілі М.К. Як я розумію філософію. М: Вид. група "Прогрес", "Культура", 1992. 414 с.

248. Марголіна Т.І. Конфліктність як метаіндивідуальна характеристика вчителя: Автореф. дис. . канд. психол. наук. Перм, 1996. 24 с.

249. Марголіна Т.І. До розуміння конфліктності вчителя як його метаіндивідуальної характеристики // Вестн. Пермь. держ. пед. ун-ту. Сірий. 14 Психологія. 1995. № 1. С. 51-56.

250. Марцінковська Т.Д., Ярошевський М.Г. 50 видатних психологів світу: Навчальний посібник для студентів. М: Міжнарод, пед. академія, 1995.192 с.

251. Маслоу А. Самоактуалізація особистості та освіта: Пер. з англ., Передисл. Г.А. Балла. Київ-Донецьк: Інститут психології АПН України, 1994. 52 с.

252. Мастенбрук У. Переговори. Калуга, 1993. 244 с.

253. Мастенбрук У. Управління конфліктними ситуаціями та розвиток організації. М., 1996. 195 з.

254. Матюшкін B.C. Вплив типу особистості на категоризацію у міжособистісному пізнанні: Дис. . канд. психол. наук. М., 1995. 19 з.

255. Міжособистісне сприйняття групи. М., 1981. 295 с.

256. Мелібруда Е. Я-ТИ-МИ: Психологічні можливості покращення спілкування: Пер. з польськ. М: Прогрес, 1986. 256 с.

257. Мельников В.М., Ямпільський JI.T. Введення в експериментальну психологію особистості. М.: Просвітництво, 1985. 102 з.

258. Менегетті А. Онтопсихологічна педагогіка/Пер. з італ. Д. Петрова. Перм: Хортон Лімітед, 1993. 76 с.

259. Менегетті А. Система та особистість / Упоряд., підг. тексту С.М. Сіренко. М: Срібні нитки, 1996. 128 с.

260. Меренкова І.Ю. Розробка соціально-психологічної типології вітчизняних споживачів: Дис. . канд. психол. наук. Л., 1979. 20 с.

261. Мерлін B.C. Нариси інтегрального дослідження особливості. М., 1977. 167 з.

262. Мерлін B.C. Психологія особливості. М.-Воронеж, 1996. 272 ​​с.

263. Мерлін B.C. Психологічні конфлікти// Проблеми експериментальної психології особистості: Учений. зап. Пермь. пед. ін-та. Перм, 1970. Т. 77. С. 103-164.

264. Мерлін B.C. Розвиток особистості психологічному конфлікті // Особистість і суспільство. Перм, 1990. С. 114-136.

265. Мерлін B.C. Соціально-типові властивості особистості психологічному конфлікті // Питання сучасної психоневрології. Л, 1966. С. 93-101.

266. Методологія та методи соціальної психології / За ред. Є.В. Шороховий. М: Наука, 1977. 123 с.

267. Методи соціальної психології/За ред. О.С. Кузьміна, В.Є. Семенова. Л, 1977. 176 з.

268. Мід М. Культура та світ дитинства. М., 1998. 230 с.

269. Міллер Д., Галантер Ю., Прибрам К. Плани та структура поведінки: Пер. з англ. / Загальн. ред. О.М. Леонтьєва та А.Р. Лурія. М: Прогрес, 1965. 236 с.

270. Мінделл А. Лідер як майстер єдиноборства (введення у психологію демократії). М., 1993. С. 3-16.

271. Міціч Р. Як проводити ділові бесіди. М., 1987. 98 з.

272. Московичі С. Вік натовпів. М., 1997. 312 с.

273. Мусхелішвілі Н.Л., Шрейдер Ю.А. Значення тексту як внутрішній образ// Питання психології. 1997. № 3. С. 79-91.

274. Мясищев В.М. Особи та неврози. Л.: Вид-во Ленінгр. ун-ту, 1960. 20 с.

275. Мясищев В.М. Психологія відносин. М.: Інститут практичної психології; Вороніж: НВО «МОДЕК», 1995. 246 с.

276. Мясищев В.М. Структура особистості та ставлення людини до дійсності// Доповіді на нараді з питань психології особистості. М.: Изд-во АПН РРФСР, 1956. З. 56-68.

277. Налімов В.В. Спонтанність свідомості: Імовірнісна теорія смислів та смислова архітектоніка особистості. М: Прометей, 1989. 287 з.

278. Некрасов В.І., Леонов Н.І. Управління конфліктами. Іжевськ, 1993. 68 с.

279. Нергеш Я. Поле битви стіл переговорів. М., 1989. 196 з.

280. Никифоров А.Л. Семантична концепція розуміння/За заг. ред. А.А. Яковлєва. М.: Політвидав, 1991. С. 72-94.

281. Ніренберг Д. Маестро переговорів. М., 1996. 250 с.

282. Новіков В.В., Забродін Ю.М. Психологічне керування. М., 1992. 256 с.

283. Новіков В.В. Соціальна психологія сьогодні: відповідати дією// Психол. журнал. 1993. № 4. С. 44-49.

284. Новіков В.В. Соціальна психологія: феномен та наука. М., 1997. 196 з.

285. Орлов А.Б. Особистість та сутність: зовнішнє та внутрішнє Я людини // Питання психології. 1995. № 2. С. 16-26.

286. Орлова Е.А., Філонов Л.Б. Взаємодія у конфліктній ситуації. Деякі чинники, що визначають хід взаємодії // Психологічні проблеми соціального регулювання поведінки. М: Наука, 1976. С. 319-342.

287. Осгуд Ч. Перцептивна організація // Хрестоматія по відчуттю та сприйняттю / Ред. Ю.Б. Гіпенрейтер, М.В. Михалєвська. М: МДУ, 1975. С. 281-296.

288. Осницький А.К. Проблеми дослідження суб'єктної активності// Питання психології. 1966. № 1. С. 5-19.

289. Ошанін Д.А. Предметна дія та оперативний образ. М., 1973. 31 с.

290. Ошанін Д.А. Роль оперативного образу виявлення інформаційного змісту сигналів // Питання психології. 1969. № 4. С. 34-50.

291. Первищева О.В. Міжособистісний конфлікт як фактор соціалізації старших підлітків: Дис. канд. психол. наук. М., 1969. 157 з.

292. Перлз Ф. Досліди психології самопізнання. М: Гіль-Естель, 1993. 240 с.

293. Петренко В.Ф. Введення в експериментальну психосемантику: вивчення форм репрезентації у повсякденному свідомості. М., 1983. 240 с.

294. Петренко В.Ф. Основи психосемантики. М., 1997. 400 з.

295. Петренко В.Ф. Психосемантика свідомості. М., 1988. 207 з.

296. Петренко В.Ф., Мітіна О.В. Психосемантичний аналіз динаміки суспільної свідомості (на матеріалі політичного менталітету). Смоленськ, 1997.214 с.

297. Петровська Л.А. Компетентність у спілкуванні. М., 1989. 216 с.

298. Петровська Л.А. Про понятійну схему. соціально-психологічного аналізу конфлікту // Теоретичні та методологічні проблеми соціальної психології. М: Вид-во Моск. ун-ту, 1977. С. 126-143.

299. Петровський В.А. Особистість у психології: апарджигма суб'єктності. Ростов-на-Дону: Вид-во "Фенікс", 1996. 512 с.

300. Петровський В.А. Психологія неадаптивної активності. М.: ТОВ «Горбунок», 1992. 224 с.

301. Петровський В.А. Про поняття надситуативної активності// Питання психології. 1975. № 3. С. 35-45.

302. Пєтухов В.В. Образ світу та психологічне вивчення мислення // Вестн. Моск. ун-ту. Сірий. 14 Психологія. 1984. № 4. С. 13-21.

303. Пєтухов В.В. Образ світу та психологічне вивчення мислення // Вестн. Моск. ун-ту. Сірий. 14 Психологія. 1984. №5. З. 13-24.

304. Пєтухов В.В. Типологія особливості. М., 1993. 195 з.

305. Полозова Т.А. Про методичні принципи дослідження внутрішньогрупового конфлікту // Нові дослідження у психології. М., 1981. №2. С. 94-98.

306. Психологічні аспекти підбору та перевірки персоналу / Упоряд. Н.А. Литвинцева. М., 1997. 211 с.

307. Психологічний словник/За ред. В.В. Давидова, А.В. Запорожця, Б.Ф. Ломова та ін. М., 1983. 448 с.

308. Психологічний словник/За ред. В.П. Зінченко, Б.Г. Мішера. М: Педагогіка-Прес, 1997. 340 с.

309. Психологічний словник/За ред. А.В. Петровського, М.Г. Ярошевського; Ред.-упоряд. Л.А. Карпенка. Ростов-на-Дону: Фенікс, 1998.512 с.

310. Психологія індивідуальних відмінностей. М: МДУ, 1982. 239 с.

311. Психологія суб'єктивної семантики у фундаментальних та прикладних дослідженнях: Матеріали наук. конф., присвяченій 60-річчю від дня народження О.Ю. Артем'євої. Москва, 24-26 травня 2000 М., 2000. 148 с.

312. Реан А.А. Психологія вивчення особистості: Навчальний посібник. СПб.: Вид-во В.А. Михайлова, 1999. 145 з.

313. Реан А.А. Психологія пізнання педагогом особистості учнів. М., 1990. 80 з.

314. Реан А.А., Коломінський Я.Л. Соціальна педагогічна психологія. СПб.: ПІТЕР, 1999. 409 с.

315. Рікер П. Герменевтика. Етика. Політика: Московські лекції та інтерв'ю. М: ACADEMIA, 1995. 160 с.

316. Рікер П. Конфлікт інтерпретацій: Нариси про герменевтику. М: Медіум, 1995.416 с.

317. Роджерс К. Погляд на психотерапію. Становлення людини: Пров. з англ. / Загальн. ред. та передисл. Є.І. Ісеніною. М: Вид. група "Прогрес", "Універс", 1994. 480 с.

318. Росс Л., Нісбет Р. Людина та ситуація: Уроки соціальної психології. М., 1999. 540 з.

319. Рояк А.А. Психологічний конфлікт та особливості індивідуального розвитку особистості дитини. М: Педагогіка, 1988. 118 с.

320. Рубінштейн С.Л. Буття та свідомість. Про місце психічного у загальному взаємозв'язку явищ матеріального світу. М: Вид-во АН СРСР, 1957. 312 с.

321. Рубінштейн С.Л. Основи загальної психології. 2-ге вид. М: Учпедгіз, 1946.704 с.

322. Рубінштейн С.Л. Проблеми загальної психології. М: Педагогіка, 1973. 440 с.

323. Русалов В.М. Предметний та комунікативний аспекти темпераменту людини // Психол. журнал. 1989. Т. 10. №1. С. 10-21.

324. Русалов В.М. Психологія та психофізіологія індивідуального розвитку // Психол. журнал. 1991. Т. 12. № 6. С. 10-15.

325. Рибакова М.М. Конфлікт та взаємодія у педагогічному процесі. М.: Просвітництво, 1991. 156 з.

326. Риданова І.І. Педагогічні конфлікти: шляхи подолання. Мінськ, 1998. 76 з.

327. Сарджвеладзе Н.І. Особистість та її взаємодія із соціальним середовищем. Тбілісі: Мецнієреба, 1989. 204 с.

328. Семенова Л.А. Теоретичні концепції конфлікту у сучасній соціології США (критичний аналіз): Дис. . канд. психол. наук. М., 1979. 189 з.

329. Семенова Л.А. Про методичні засади дослідження соціального конфлікту в американській соціології (критичний аналіз концепції Л. Козера) // Соціол. дослідні. 1975. № 2. С. 10-36.

330. Сидоренко О.В. Методи математичної обробки у психології. СПб., 1996.350 с.

331. Сидоренко О.В. Досліди реорієнтаційного тренінгу. СПб., 1995. 252 с.

332. Симонова Л.В. Міжособистісні конфлікти педагогів та старшокласників та шляхи їх вирішення: Дис. . канд. психол. наук. М., 1989. 18 з.

333. Сітніков В.Л. Образ дитини у свідомості дітей та дорослих. СПб.: Хіміздат, 2001. 286 с.

334. Сітніков В.Л. Структура образу дитини у педагогічній свідомості та методи її виявлення // Проблеми виховання учнівської молоді. СПб.: Черкеськ, 1995. С. 334-339.

335. Скотт Д.Г. Конфлікти. Шляхи їхнього подолання. Київ, 1991. 176 с.

336. Слобідчик В.І. Розвиток суб'єктивної реальності в онтогенезі (психологічні засади проектування освіти): Автореф. дис. . докт. психол. наук. М., 1994. 51 с.

337. Сміхов В.А. Досвід психологічної діагностики та корекції конфліктного спілкування в сім'ї // Питання психології. 1985. № 4. С. 8392.

338. Смирнов С.Д. Поняття «образ світу» та її значення для психології пізнавальних процесів // О.М. Леонтьєв та сучасна психологія. М., 1983. С. 149-155.

339. Смирнов С.Д. Світ образів та образ світу // Вісн. Моск. ун-ту. Сірий. 14 Психологія. 1981. № 2. С. 15-30.

340. Смирнов С.Д. Психологія образу: проблема активності психічного відбиття. М., 1985. 231 с.

341. Сучасна зарубіжна соціальна психологія: Тексти/За ред. Г.М. Андрєєвої, Н.М. Богомолової. М., 1984. С. 180-187.

342. Соснін В.А. Дослідження соціального конфлікту у соціальній психології США: Дис. канд. психол. наук. М., 1979. 185 з.

343. Соціальні конфлікти у тоталітарній системі. М., 1991. 169 з.

344. Спіркін А.Г. Свідомість та самосвідомість. М: Вид-во політ, літ., 1972. 303 с.

345. Старобінський Е. Конфлікт. // УП. 1999. № 7. С. 23-36.

346. Стиль людини: психологічний аналіз. М.: Сенс, 1998. 258 з.

347. Степін B.C. Діяльнісна концепція знання: Дискусія з Ігорем Алексєєвим// Питання філософії. 1991. № 8. С. 46-58.

348. Столін В.В., Намінач А.П. Психологічне будова образу світу та проблема нового мислення // Питання психології. 1988. № 4. С. 34-42.

349. Столін В.В. Вивчення природи конфліктних смислів // Столін В.В. Самосвідомість особистості. М: Вид-во Моск. ун-ту, 1983. С. 124-153.

350. Столін В.В. Самосвідомість особистості. М: Вид-во Моск. ун-ту, 1983. 298 с.

351. Страхов І.В. Психологія педагогічного спілкування. Саратов: Вид-во Саратов, ун-ту, 1980. 156 з.

352. Сухоруков А.С. До проблеми відносин загальної психології та методологічного руху: «значення» та «сенс» як системотворчі рівні діяльності // Вісн. Моск. ун-ту. 1998. № 1.С. 3-7.

353. Таам Я.Т. Застосування процедури типологізації у соціально-психологічному дослідженні особистості: Дис. . канд. психол. наук. JL, 1979. 18 с.

354. Татенко В.А. Суб'єкт психічної активності: пошук нової парадигми// Психол. журнал. 1995. Т. 16. № 3. С. 23-34.

355. Типологія / / Філософський енциклопедичний словник. М., 1997. З. 254.

356. Типи досліджень у психології / За ред. І.А. Васильєва. М: Вид-во Моск. ун-ту, 1993. 144 с.

357. Трифонова С.А. Деякі питання психології: Метод, вказівки. Ярославль, 2000. 40 с.

358. Трусов В.П. Психологія міжособистісного впливу та оцінювання. Л., 1984. 43 с.

359. Трусов В.П. Соціально-психологічні дослідження когнітивних процесів. Л.: Вид-во ЛДУ, 1980. 246 с.

360. Тхостів А.Ш. Семантика тілесності та міфологія хвороби // Тілесність людини: Міждисциплінарні дослідження. М., 1993. С. 100-111.

361. Тхостів А.Ш. Топологія суб'єкта (досвід феноменологічного дослідження)// Вестн. Моск. ун-ту. Сірий. 14 Психологія. 1994. № 2. С. 313.

362. Тхостів А.Ш. Топологія суб'єкта (досвід феноменологічного дослідження)// Вестн. Моск. ун-ту. Сірий. 14 Психологія. 1994. № 3. С. 312.

363. Улибіна Є.В. Повсякденне свідомість: структура та функції. Ставрополь: Изд-во СГУ, 1998. 209 з.

364. Улибіна Є.В. Навчально-методичний посібник до спецкурсу "Прикладна психосемантика". Ставрополь: СКСІ МОСУ, 1997. 54 с.

365. Вотсон Дж. Психологія як наука про поведінку: Пров. з 2-го видання/За ред. і зі вступом, ст. В.П. Протопопова. Київ: Держ. вид-во України, 1926.398 с.

366. Фанталова Є.Б. Про один методичний підхід-до вивчення мотивації та внутрішніх конфліктів // Психол. журнал. 1992. Т. 13. № 1. С. 107-117.

367. Фестінгер JL Теорія когнітивного дисонансу. СПб., 1999. 550 с.

368. Фельдман Д.М. Політологія конфлікту. М., 1998. 149 з.

369. Фельдштейн Д.І. Психологія розвитку особистості онтогенезі. М: Педагогіка, 1989. 206 с.

370. Фішер Р., Юрі У. Шлях до згоди, чи переговори без поразки: Пер. з англ. М.: Наука, 1990. 158 з.

371. Франк СЛ. Духовні засади суспільства. М: Республіка, 1992. 511 с.

372. Франк C.JL Незбагненне. Онтологічне введення у філософію релігії // Твори. М.: Щоправда, 1990. З. 183-559.

373. Франкл У. Людина у пошуках сенсу: Збірник: Пер. з англ. та нім. / Загальн. ред. Л.Я. Гозмана та Д.А. Леонтьєва; Вступ. ст. Д.А. Леонтьєва. М: Прогрес, 1990. 368 з.

374. Франселла Ф., Баністер Д. Новий метод дослідження особистості. М., 1987. 144 с.

375. Фрейд 3. Психологія мас та аналіз людського «Я» / Пер. з ним. Я.М. Когана. М: Сучасні проблеми, 1925. 98 с.

376. Фрейд 3. «Я» та «Воно». Тбілісі, 1991. 239 с.

377. Фрідман Л.М., Кулагіна І.Ю. Внутрішній конфлікт та захисні механізми у дітей. внутрішній конфлікт. Мотиваційний конфлікт // Фрідман Л.М., Кулагіна І.Ю. Психологічний довідник учителя. М.: Просвітництво, 1991. З. 34-192.

378. Фромм Еге. Душа людини. М: Республіка, 1992. 430 с.

379. Фрустрація, конфлікт, захист // Питання психології. 1990. № 6. С. 69-83.

380. Фригіна Н.І. Фактори перетворення когнітивного конфлікту на міжособистісний конфлікт в умовах групового обговорення: Дис. . канд. психол. наук. М., 1980. 149 з.

381. Хайдеггер М. Час та Буття: Статті та виступи: Пер. з ним. М.: Республіка, 1993. 447 з.

382. Хайдер Ф. Психологія міжособистісних відносин. М., 1956. 230 с.

383. Ханіна І.Б. До питання професійної складової у структурі образу світу // Вестн. Моск. ун-ту. Сірий. 14 Психологія. 1990. № 3. З. 4250.

384. Хараш А.У. Сприйняття людини як вплив з його поведінка // Психологія міжособистісного пізнання / Під ред. А.А. Бодальова. М., 1981. С. 25-41.

385. Хараш А.У. Сприйняття людини людиною як на іншого // Теоретичні і прикладні проблеми психології пізнання людьми одне одного. М., 1986. С. 84-85.

386. Хасан Б.І. Змістовний конфлікт як психотехнічний засіб цілеприйняття // Взаємозв'язок формування особистості та колективу. Рига, 1989. С. 185-186.

387. Хекхаузен X. Мотивація та діяльність: Пер. з ним. / За ред. Б.М. Величковського; Передисл. Л.І. Ациферової, Б.М. Величковського. М: Педагогіка, 1986. Т. 1. 408 с.

388. Хекхаузен X. Особистісні та ситуаційні підходи до пояснення поведінки / / Психологія соціальних ситуацій. СПб.: Пітер, 2001. С. 7179.

389. Хіллман Дж. Зцілює вигадка. СПб.: Б.С.К., 1997. 181 с.

390. Хорні До. Наші внутрішні конфлікти. СПб., 1997. 160 с.

391. Хорні К. Невротична особистість нашого часу. Самоаналіз. М: Прогрес, 1993.480 с.

392. Хрящова Н.Ю. Ділове спілкування керівника. Л., 1990. 112 с.

393. Х'єл Л., Зіглер Д. Теорії особистості. СПб.: Пітер, 1997. 340 с.

394. Чуднівський В.Е. До проблеми співвідношення «зовнішнього» та «внутрішнього» у психології // Психол. журнал. 1993. Т. 14. № 5. С. 3-12.

395. Чуміков О.М. Регулювання соціально-політичних конфліктів у пострадянській Росії // Влада. 1996. № 10. С. 10-15.

396. Цуканова Є.В. Психологічні проблеми міжособистісного спілкування. Київ: Вища школа, 1985. 180 с.

397. Шакуров Р.Х., Алішев Б.С. Причини конфліктів у педагогічному колективі та способи їх вирішення // Питання психології. 1986. № 6. С. 15-21.

398. Швальбе Б., Швальбе X. Особистість, кар'єра, успіх. М: Прогрес, 1993. 239 з.

399. Швирєв B.C. Розуміння у структурі наукової свідомості / За заг. ред. А.А. Яковлєва. М.: Політвидав, 1991. С. 8-24.

400. Шейнов В.П. Як керувати іншими та собою. Мінськ, 1996. 249 с.

401. Шібутані Т. Соціальна психологія. М: Прогрес, 1969. 479 с.

402. Шкуратова І.П. Когнітивний стиль та спілкування. Ростов-на-Дону, 1994. 123 с.

403. Шмельов А.Г. Введення в експериментальну психосемантику: теоретико-методологічні основи та психодіагностичні можливості. М: Вид-во Моск. ун-ту, 1983. 158 с.

404. Шошин П.Б. Метод експертних оцінок. М: Вид-во Моск. ун-ту, 1987. 80 с.

405. Щукін М.Р. Індивідуальний стиль та інтегральна індивідуальність: проблеми та підходи // Психол. журнал. 1995. Т. 16. № 2. С. 103-113.

406. ЩепанськийЯ. Елементарні поняття соціології. М., 1969. 202 с.

407. Юнг К.Г. Про архетипи колективного несвідомого // Архетип і символ. М., 1991. С. 95-128.

408. Отрут В.А. Про диспозиційне регулювання соціальної поведінки особистості // Методологічні проблеми соціальної психології. М., 1975.235 с.

409. Отрут В.А. Соціологічне дослідження. Методологія, програма, методи. М., 1972. 186 з.

410. Яновський А.В. Внутрішньофірмові конфлікти фактор психологічної небезпеки підприємства // УП. 1999. № 7. С. 29-39.

411. Ярошевський М.Г. Наука про поведінку: російський шлях// Питання психології. 1995. № 4. С. 5-18.

412. Adler A. Understanding of Human nature. N.Y. 1927. 286 p.

413. Asch S.E. Social Psychology. Englewood Cliffs, NJ: Prentice Hall. 1952.

414. Asch S.E. Studies of Independence and Submission to Group Pressure: Minority of One Against a Unanimous Majority: Psychological Monographs, 1956, 70,416-688.

415. Blake R.R. & Mouton JS. Managerial grid. Houston, TX: Gulf. 1964.

416. Billing M. Ideology and Social Psychology. Oxford: Blackwell. 1982.

417. Billing M. Prejudice, Categorization and Particularization: З Perceptual to Rhetorical Approach // European Journal of Social Psychology, 1985, 15, 79-103.

418. Billing M. and Taifel H. Social Categorisation and Similarity in Intergroup Behaviour // European Journal of Social Psychology, 1973 № 3, p. 27-52.

419. Cantril H. The Invasion від Mars в E. Maccoby, Т.М. Newcomb & E.L. Hartley (eds.), Readings in Social Psychology. L.: Metheun. 1959.

420. Cantril H., Gaudet H. & Hertzog. H. The Invasion від Mars. Princeton, NJ: Princeton University Press. 1940.

421. Cozer L. Functions of social conflict. JLenson (III). 1965.

422. Dena Z.M. Показник conflict management styls of Hispanic and Anglo administrators in elementary and secondary schools. Unpublished doctoral dissertation. University of La Verne. 1995.

423. Deutsch M. Conflicts: Productive and destructive // ​​J. of Social Issues, 1969 №25, p. 7-41.

424. Deutsch M. Sixty years of conflict // International Journal of Conflict Management, 1990 № 1, p. 237-263.

425. Deutsch M. Resolution of conflicts constructive and destructive processes. New Haven, L.: Yale Univ. Press. 1973.

426. Edelman M. Political Language: Words that Succeed and Policies that Fail. N. Y.: Academic Press. 1977.

427. Filley A. Interpersonal Conflict Resolution. Yechview(ill) Scott Foresman A. Co. 1975.

428. Fiske S.T. & Taylor S.E. Social Cognition. Reading, MA: Addison-Wesley. 1984.

429. Gombrich E.H. Art and Illusion. London: Phaidon Press. 1968.

430. Janis I.L., King B.T. influence of roleplaing на забарвленнях зміни Attitudes. M. Zahoda, N. Warren. L.: Pengguin Books. 1966.

431. Joreskog K.G. & Sorborn D. LISREL 7: Analysis of linear structural relationships maximum likelihood, instrumental variables, and least squares methods. Mooresville, IN: Scientific Software. 1989.

432. Kurdek L. Conflict resolution in gay, lesbian, heterosexual nonparent, і heterosexual parent couples // Journal of Marriage and the Family, 1994, 56, p. 705-722.

433. Kurdek L. Вирішення зміни в marital satisfaction від husbands "і wifes" conflict resolution styles // Journal of Marriage and the Family, 1995, 57, p. 153-164.

434. Lawrence P.R. & Lorsch J.W. Організація та навколишнє середовище. Homewood, ІЛ: Irwin-Dorsey. 1967.

435. Leonov N. Individia styles of behaviour in conflict situation. Fifth European Congress of Psychology, July 6th-llth. Dubl in, Jreland. Abstracts, 1997, p. 402-403.

436. Lewin K. A dynamic theory of personality. N.Y.; L. 1935.

437. Mack R., Snyder R. Analysis of Social Conflict-toward of Conflict Resolution. 1967, Vol. 2. p. 212.

438. McDougall W. Introduction to Social Psychology, London: Methuen. 1908.

439. Pruitt D.G. Strategic choice in negotiation // American Behavioral Scientist, 1983,27, p. 167-194.

440. Pruit G.D., Rubin S.Z. Social Conflict Escalation and Settlement. Y.N.: Randow House.1986.

441. Putnam L.L. & Wilson С. Е. Communicative strategies in organizational conflicts: Reliability and validity of measurement scale / M. Burgoon (Ed.), Communication yearbook (Vol. 6, pp. 629-652). Beverly Hills, CA: Sage. 1982

442. Rahim M.A. Managing conflict in organizations (& ed.). N. Y.; Praeger. 1992.

443. Rahim M.A., & Antonioni D. & Psenicka, C. Leader-power, conflict styles, і effectiveness. Paper presentd at tenth annual conference of1.ternational Association for Conflict Management, Bonn, Germany. 1997, June.

444. Rahim M.A. & Borioma T.V. Створення організаційного conflict: A model for diagnosis and intervention // Psychological Reports, 1979, № 44, p. 13231344.

445. Rahim M.A. & Magner N.R. Confirmatory factor analysis of styls of handling interpersonal conflict: First-order factor model and its invariance across groups // Journal of Applied Psychology, 1995, № 80, p. 122-132.

446. Rands M., Levinger G. & Mellinger G.D. Patterns of conflict resolution and marital satisfaction // Journal of Family issues, 1981, № 2, p. 297-321.

447. Ruble T.L. & Thomas KW. Support for 2-dimensional model of conflict behavior // Organizational Behavior and Human Performance, 1979 № 16, p. 143-155.

448. Skinner B.F. Intellectual Self-Management in Old Age // Amer. Психологіст. 1983, V. 38. №3.

449. Stagner R. Individuall Styll. N.Y. 1962.

450. Taifel H. Differentiation between Social Groups. London: Academic Press. 1978.

451. Taifel H. Human Groups and Social Categories. Cambridge: Cambridge University Press. 1981.

452. Taifel H. Social Identity and Intergroup Relations. Cambridge: Cambridge University Press. 1982.

453. Taifel H., Billing M., Bundy R.P. & Flament C. Social Categorisation and Intergroup Relations // European Journal of Social Psychology, 1971 № 1, p. 149-75.

454. Taifel H. & Turner J. In Intergrative Theory of Intergroup Conflict // W.G. Austin and S. Worchel (eds), Socisl Psychology of Intergroup Relations. Monterey, C A: Brooks Cole. 1979.

455. Tannenbaum P.H. & Zillman D. Emotional Arousal in Facilitation of Agression Through Communication // L. Berkowitz (eds.), Advances in Experimental Social Psychology, Vol. 8. N. Y.: Academic Press. 1975.

456. Taylor S.E. Categorization Approach to Stereotyping // D.L. Hamilton (eds.), Cognitive Processes in Stereotyping and Intergroup Behavior. Hillsdale, NJ: Erlbaum. 1981.

457. Taylor S.E. & Crocker J. Schematic Bases of Social Information Processing //E.T. Higgins та ін. (eds), Social Cognition. Hillsdale, NJ: Erlbaum. 1981.

458. Thomas K.W. Конфлікт і негативність / M.D. Dunnette (ed.), Handbook of industrial and organizational psychology (pp. 889-935). Palo Alto, CA: Consulting Psychologists Press. 1992.

459. Tjosvold D. The goal interdependence approach to communication in conflict: An organizational study / M.A. Rahim (ed.), Theory and research in conflict management (pp. 15-27). N. Y.: Praeger. 1990.

460. Van de Vliert. E. & Kabanoff B. Toward theory-базовані measures of conflict management // Academy of Management Journal, 1990 № 33, p. 199-209.

461. Wall V.D.Jr. & Galanes G. The SYMLOG dimensions and male group conflict // Central states Speech Journal. 1986 № 37, p. 61-78.

Зверніть увагу, наведені вище наукові тексти розміщені для ознайомлення та отримані за допомогою розпізнавання оригінальних текстів дисертацій (OCR). У зв'язку з чим у них можуть бути помилки, пов'язані з недосконалістю алгоритмів розпізнавання. У PDF файлах дисертацій та авторефератів, які ми доставляємо, таких помилок немає.

«Н. І. Леонов Конфліктологія Навчальний посібник Рекомендовано порадою У МО з класичної університетської освіти як навчальний посібник для студентів, які навчаються за...»

-- [ Сторінка 1 ] --

РОСІЙСЬКА АКАДЕМІЯ ОСВІТИ

МОСКІВСЬКИЙ ПСИХОЛОГО-СОЦІАЛЬНИЙ ІНСТИТУТ

Н. І. Леонов

Конфліктологія

за класичною університетською освітою

як навчальний посібник для студентів,

учнів за спеціальністю «Психологія»

2-ге видання, виправлене та доповнене

Москва - Воронеж

УДК 159.938 Головний редактор

ББК 88.53 Д. І. Фельдштейн Л47 Заступник головного редактора С. К. Бонди рева

Члени редакційної колегії:

A. Р. Асмолов І. В. Дубровіна Н.Д. Нікандров В. А. Болотов М. І. Кондаков В. А. Поляков В. П. Борисенков В. Г. Костомаров В. В. Рубцов А. А. Деркач Н. Н. Малофєєв Е. В. Сайко А. І. Донців

Рецензенти:

Кафедра соціальної психології Самарського державного педагогічного університету Член-кореспондент РАВ, доктор психологічних наук, професор А. А. Реан Доктор психологічних наук, професор В. А. Якунін Леонов Н. І.

Л47 Конфліктологія: Навч. посібник / Н. І. Леонов. - 2-ге вид., Випр. та дод. - М: Видавництво Московського психолого-соціального інституту; Воронеж: Видавництво НВО «МОДЕК», 2006. – 232 с. – (Серія «Бібліотека психолога»).

ISBN 5-89502-511-0 (МПСІ) ISBN 5-89395-541-2 (НВО «МОДЕК») Цей посібник призначений для курсу «Конфліктологія», який є складовою загального освітнього стандарту за окремими спеціальностями вищих навчальних закладів. У посібнику узагальнюються основні підходи у вивченні конфлікту: соціологічний, психологічний та соціально-психологічний. Короткий історичний нарис розвитку конфліктології як там, і у Росії дозволяє краще зрозуміти її сучасний стан. З додаванням специфіки конфлікту як соціального явища і закономірностям його розвитку присвячені другий і третій розділ допомоги. У посібнику автором вперше у вітчизняній конфліктології викладаються результати дослідження індивідуального стилю поведінки у конфлікті.

Даний посібник призначений для студентів психологічних, педагогічних відділень та факультетів вузів, психологів, педагогів та тих, хто зацікавлений у підвищенні своєї компетенції в галузі психології.

УДК 159.9 ББК88.53 ISBN 5-89502-511-0.(МПСІ) ISBN 5-89395-541-2 (НВО «МОДЕК»)

© ВИДАВНИЧИЙ ДІМ

Російської академії освіти (РАТ), 2003, 2006 © Оформлення. Проблема конфліктів - дуже важлива соціально-психологічна проблема, а водночас мало досліджена.

У вітчизняній та зарубіжній літературі існують різні погляди на конфлікти, їхню природу, соціальну роль. Протилежні позиції представлені, з одного боку, теоріями безконфліктного, гармонійного розвитку соціальних груп (така, наприклад, позиція засновника соціометрії Д. Морено) і, з іншого боку, поглядами на конфлікти як явище природне, неминуче і навіть необхідне, оскільки вони являють собою один із проявів загального закону діалектичного розвитку - єдиний і боротьби протилежностей (наприклад, точка зору К. Томпсона).

Багато років вченими активно розробляється теорія та практика вирішення конфліктів. Так, у багатьох американських університетах "студенти не тільки вивчають конфлікти - міжособистісні, групові, виробничі, економічні, міжнародні, але й беруть участь у їх практичному вирішенні. Інститут Джона Мейсона здійснює підготовку студентів за спеціальністю "менеджер з конфліктів". Практичним Вирішенням конфліктів займається Інститут миру У 1986 р., названому Міжнародним роком світу, Австралійська асоціація сприяння ООН заснувала організацію з вирішення конфліктів як частину її Програми світу, її завдання - виробляти та впроваджувати навички технології вирішення конфліктів у особистому житті, на роботі. та у міжнародних відносинах.

Конфліктологія як наука сформувалася нещодавно, але вона допомагає вибрати спосіб поведінки у складних ситуаціях, адекватно реагувати на дії оточуючих людей на роботі, вдома, на відпочинку. Вміння аналізувати причини і динаміку конфліктів, знання правил поведінки в конфліктних ситуаціях необхідні кожній людині, оскільки є важливими умовами гармонізації людських відносин.

Особливо важливою є конфліктологія для керівників, пекло міністративно-управлінського персоналу, педагогів, т. до.

керівництво людьми, робота з ними рясніють конфліктними ситуаціями. За даними соціологічних досліджень, діяльність керівника приблизно на одну чверть пов'язана з вирішенням конфліктів.

В даний час потреба в науковому дослідженні причин, умов виникнення та способів регулювання конфліктних ситуацій стала очевидною. Демократизація суспільного життя, глибокі перетворення в економічних і політичних відносинах, тим більше проведені такими швидкими темпами, природно супроводжуються численними конфліктами. До того ж ослаблення та часткове руйнування колишніх механізмів соціального контролю ведуть до ескалації насамперед прихованих вогнищ соціальної напруженості. Міжнаціональні конфлікти, біженці, безробіття, невчасна виплата заробітної плати, пенсій та допомог, конкуренція стали реаліями нашого життя.

Поняття «конфлікт», «конфліктна взаємодія», «колізії» стають останнім часом загальновживаними не тільки в науці, а й у повсякденному житті. Предмет «Конфліктологія» міститься в переліку дисциплін державного освітнього стандарту, що вже передбачає постановку викладання даного предмета на фундаментальну основу. З іншого боку, щодо цього курсу відзначається дефіцит систематизовано з ложенных знань. Найбільш послідовно сьогодні у психології конфлікту працюють такі вітчизняні вчені, доктори психологічних наук, як А. Я. Анцупов, Н. В. Гришина та Б. І. Хасан.

Соціологічні аспекти активно розробляються з ціологами з Калуги під керівництвом А. К. Зайцева. З виходом 1996 р. підручника для вузів «Соціологія конфлікту»

А. Г. Зравомислова починається етап систематизованого викладу проблеми конфлікту. Так у 1998 р. вийшов навчальний посібник Д. М. Фельдмана «Політологія конфлікту», призначений для вивчення конфліктів у політичних відносинах.

Все вищевикладене свідчить про те, що конфліктологія сьогодні - міждисциплінарна наука, що знаходиться в нашій країні на початковому етапі свого розвитку і вже затребувана практикою життя.

Отже, необхідне наукове узагальнення проблеми конфлікту, тому що в сучасних умовах російського суспільства в психологічній науці чітко сформувалася потреба як у фундаментальних, так і в прикладних знаннях про закономірності розвитку, способи попередження та конструктивного вирішення конфліктів.

Метою написання даного навчального посібника є необхідність зорієнтувати читачів в основних підходах та напрямках дослідження проблеми конфлікту і тим самим частково ліквідувати дефіцит літератури щодо систематизованого викладу даної проблеми.

Глава Становлення конфліктології як галузі наукового знання

1.1. Розвиток конфліктології там

Конфлікт вже довгий час перебуває в центрі уваги зарубіжних вчених. Дослідження в цій галузі пройшли шлях від повного ігнорування даного поняття до оцінки конфліктів як важливого та цінного явища, від вкрай незначної уваги до нього з боку структурно-функціональних аналітиків до спроб створення особливої ​​дисципліни - соціології конфлікту.

У деяких дослідженнях духовним батьком теорії конфліктів названо Геракліт, зустрічаються посилання на Сократа та Платона. Досить часті посилання на Гегеля, і дослідники звертаються до його вчення про протиріччя та боротьбу протилежностей.

Початок сучасним теоріям конфлікту поклали дослідження ряду вчених на початку XX ст.: німецького соціолога Г. Зіммеля, австрійського соціолога Л. Гумпловича та американських - Л. Смолла та У. Самнера. Найбільш відомий Г. Зіммель, який розглядав конфлікти як неминуче явище у суспільному житті, що випливає з властивостей людської природи та властивого особистості інстинкту агресивності.

Австрійський учений Людвіг Гумплович (1838-1910) підтримує гіпотезу про походження людини від множини незалежних один від одного приматів. Спорідненість і відмінність по крові знаходять, на його думку, відповідне вираз у психіці - почуттях взаємного тяжіння родичів і прихильності до «своїх» і почуттях нетерпимості і ненависті до «чужинців». Позитивні почуття та емоції зумовлюють групову солідарність, а негативні – міжгруповий антагонізм, що призводить до конфліктів.

Л. Гумплович зображує історію людства як історію воєн, відзначає їх позитивну роль у розвитку суспільства.

Австрійський фельдмаршал Густав Ратценгофер (1842-1904) розглядав конфлікт як основний чинник історичного прогресу. Але на відміну Гумпловича він першому плані ставив не расові протиріччя, а відмінність у сфері людей. Соціальний конфлікт, на його думку, це насамперед зіткнення суперечливих людських інтересів, суто особистих бажань та волі людей. Р. Ранценгофер робить спробу довести абсолютну непримиренність і ворожість людини людині, що є специфікою самого суспільного життя.

Американський дослідник Вільям Самнер (1840-1910) звички та звичаї, суспільно корисні, моральні та правові норми поведінки намагався вивести з практики людських конфліктів, боротьби людей за своє існування. Корінною причиною всієї людської діяльності він вважав їхнє прагнення до задоволення потреб у голоді, сексі, суспільному визнанні, а також прагнення позбутися страху перед божествами.

Американський соціолог А. Смолл (1854-1926) розглядає конфлікт як основний та універсальний суспільний процес. Він прагнув довести, що з розвитком суспільства інтереси людей все більше переплітаються, в результаті чого конфлікт переростає в соціальну згоду.

Асоціальні проблеми в суспільстві, що ведуть до конфліктів, мають «згладжуватися», «подолатися» шляхом «соціалізації».

Всі ці дослідники залучили своїми роботами увагу до проблеми конфлікту, описали деякі його форми. Більшість із них наголос робили на расові та міжетнічні конфлікти, звівши до них усі інші.

Термін "соціальний конфлікт" ввів в обіг німецький філософ та соціолог Георг Зіммель (1858-1918). Г. Зіммель стверджував, що, можна, відкрити ряд таких відносно стійких форм взаємодії, які лежать в основі всього різноманіття соціальних явищ. Такими формами були, на його думку, конкуренція, конфлікт, договір, авторитет та деякі інші відносини.

Центральною ідеєю цього вчення є положення про конфлікт як форму «соціалізації», тобто фактор, що сприяє зближенню та об'єднанню людей. «...Сам собою конфлікт є вирішення напруги між протилежностями», - пише він (цит по: ). У ході взаємної боротьби відбувається звірення, порівняння. У результаті виникає ідентифікація людьми своїх особливих інтересів і усвідомлення ними протилежності інтересів - це обумовлює протиборство.

Г. Зіммель припускає, що ворожі почуття, що виникають всередині групи, швидше отримують своє вираження, якщо люди усвідомлюють стабільність свого становища, свою безпеку. У такому разі конфлікти найбільш вірогідні. Навпаки, якщо взаємини такі, що їхні учасники повинні боятися їхнього розпаду, тоді при виникненні конфлікту вони всіляко намагатимуться придушувати і витісняти ворожі почуття, що спонукають до конфліктів.

Г. Зіммелю належить припущення, що ефективний засіб стримування конфлікту - зіставлення сил, але це можливо найчастіше вже в самому конфлікті.

З середини 20-х років. XX ст. інтерес до конфлікту, до теоретичного аналізу його проблем помітно знизився. Починається захоплення, особливо в Америці, емпіричними дослідженнями. Позначається тенденція зарубіжної соціології до психологізації соціальних проблем. Аналіз конфлікту замінюється дослідженням різних приватних конкретних випадків напруженості.

8 У 40-ті роки. знову прокидається інтерес до теоретичних досліджень (структурно-функціональний етап).

На думку Парсонса, одного з представників школи, що відстоює інтегративну модель суспільства (інакше - модель консенсусу, згоди), суспільство як стабільна система, що знаходиться в рівновазі, існує завдяки нормам і цінностям, що приймаються із загальної згоди.

У 50-ті роки. починається новий етап розвитку теорії конфліктів, який відзначений роботами Л. Козера та Р. Дарендорфа, які є сучасними класиками конфліктології. Ці вчені запропонували «конфліктну модель»

суспільства, розвинули поняття конфлікту, сформулювали більше 10 позитивних функцій конфлікту, включили до сфери розгляду теорії конфлікту організаційні взаємодії (взаємини всередині організацій). Їхні ідеї стали концептуальною основою сучасної парадигми конфлікту.

На думку Дж. Тернера, вони продовжують розвивати два основних напрямки, задані «родоначальниками»: Дарендорф представляє діалектичну теорію конфлікту в традиції діалектичного підходу К. Маркса, а Козер - конфліктний функціоналізм, що розвиває ідеї Г. Зіммеля.

Особливого значення мали роботи американського соціолога Л. Козера, творця класичного визначення соціального конфлікту.

У 1957 р. у Парижі відбулося засідання соціологічної асоціації при ЮНЕСКО, де обговорювалися проблеми соціальних конфліктів. За результатами роботи конференції вийшла збірка «Про природу конфліктів». У 1966 р. в одному з університетів Англії було проведено симпозіум на тему «Конфлікти в суспільстві». У цей же час у США при університеті Мічигану заснували Центр з дослідження конфліктних ситуацій, розпочали випуск щоквартального журналу «Проблеми вирішення конфліктних ситуацій».

У 1970 р. у США при розвідувальних організаціях було створено низку дослідницьких центрів з розробки проблем конфліктних ситуацій. Зокрема, при ЦРУ був відкритий Інститут вивчення конфліктів.

В даний час інтенсивність досліджень конфліктів зросла, але охоплення питань став іншим: об'єктами вивчення стали взаємини в колективах виробничих компаній, з колегами по роботі, з керівництвом, в сім'ї.

У 70-80-ті роки. у США набуло поширення рух під назвою «альтернативне вирішення спорів» (замість судів). Стали створюватися невеликі фірми з вирішення дрібних суперечок, конфліктів. У цих центрах менеджери з конфліктів не дають своєї оцінки подіям, не висловлюють відкрито рекомендацій, але сприяють аналізу ситуації конфліктуючими сторонами, з'ясування точок зору, пошуку можливих рішень та подолання наслідків конфліктів.

Практика роботи цих центрів свідчить, що правильно зрозуміла інформація, чітко проведений аналіз ситуації, що виникла, значною мірою полегшують за позовом взаємоприйнятних рішень.

Діяльність зарубіжних фірм показує, що сучасним керівникам організацій і керуючим персоналом, психологам необхідні знання та навички управління конфліктними ситуаціями, їх прогнозування, вирішення конфліктів.

1.2. Етапи розвитку конфліктології в Росії У нашій країні теорії конфліктів були мало відомі, тому що зарубіжні вчені вважали теорію класової боротьби однією зі складових конфліктної моделі суспільства, частиною соціальних конфліктів, а деякі заперечували на матеріалістичне зміст марксизму. У більшості теорій протиріччя та конфлікти вважалися наслідком боротьби за існування.

У розвитку вітчизняної конфліктології можна виділити три етапи .

I етап - до 1924 р. Конфлікт вивчається в рамках філософії, права, військових наук, психології, але не виділяється як самостійне явище.

ІІ етап – 1924-1989 рр. Конфлікт починає вивчатися як самостійне явище в рамках спочатку двох (право ведення, соціологія), а потім одинадцяти наук, але між дисциплінарних досліджень практично немає, хоча інтенсивність досліджень поступово збільшується. Цей етап включає чотири фази. Перша фаза – 1924-1934 гг.

З'являються перші роботи з проблеми конфлікту право ведення, соціології, психології, математики, соціобіології. Друга фаза-1935-1948 рр.-характеризується практично повною відсутністю публікацій. Це з війною і обстановкою країни загалом. Третя фаза – 1949-1972 гг. У цей період щорічно публікуються роботи з проблеми конфлікту, захищаються перші 25 кандидатських дисертацій, дослідження конфлікту як самостійного явища починається у філософії, педагогіці, історичних та політичних науках. Четверта фаза – 1973-1989 гг. Щорічно публікується не менше 35 робіт з проблеми конфлікту, захищаються перші докторські дисертації, з них 3 – з мистецтвознавства та по одній – з математики та педагогіки.

III етап – 1990 – теперішній час. З'являються перші міждисциплінарні дослідження, конфліктологія починає виділятися в самостійне вчення, спостерігається різке збільшення щорічної кількості публікацій (від 165 до 290 на рік), щорічно захищається від 1 до 4 докторських дисертацій, створюються центри, групи з дослідження та регулювання конфліктів.

Основні наукові результати спільних досліджень вітчизняних конфліктологів (відбиті в публікаціях, що з'явилися):

Затвердження необхідності зміни парадигми безконфліктності конфліктологічної парадигмою, яка орієнтує масову свідомість на розуміння неминучості протистояння в соціальних взаємодіях та його позитивно-функціональної ролі у вдосконаленні та гармонізації цих взаємодій;

Розкриття ролі конфліктології в аналізі соціальної діалектики як теорії вирішення протиріч суспільства;

Обґрунтування загальних методологічних орієнтирів експертизи, прогнозування та регулювання соціальних конфліктів;

Прояснення природи конфліктів та основних механізмів їхнього розгортання.

У концептуальному аспекті:

1) стосовно соціально-політичних конфліктів - аналіз динаміки та можливостей контролю політичних конфліктів, причина виникнення яких у Росії пов'язана з протиборством тенденцій демократизації та авторитаризму, формуванням громадянського суспільства, становленням багатопартійності, трансформацією законодавства і права, з почастішанням проявів тероризму тощо;

2) стосовно соціально-економічних факторів - розкриття конфліктогенного потенціалу економічної реформи, обумовленого трансформацією форм власності та сфери зайнятості, становленням підприємництва, формуванням його взаємовідносин з владою, між собою, з населенням, змінами у становищі, статусі, добробуті різних професійних та демографічних груп населення тощо;

3) стосовно міжетнічних конфліктів - розгляд проблеми етноконфліктології виходячи з поставлення принципів регулювання міжнаціональних колізій у радянському і пострадянському просторі, освоєння світового досвіду запобігання, трансформації та зняття етнічних напружень, протистоянь і ідеолог.

У технологічному аспекті:

Критичний аналіз історичної практики насильницького та ненасильницького вирішення соціальних конфліктів, підходів до їх моделювання, інституціоналізації та врегулювання в сучасній зарубіжній конфліктології;

Виявлення умов та способів запобігання та вирішення конфліктних протиборств;

Обґрунтування необхідності та шляхів формування експертно-консультаційних служб, здатних здійснювати конфліктологічний моніторинг і менеджмент, а також навчання підростаючого покоління на кшталт конфліктологічної парадигми та відповідної їй життєдайної позиції;

Аналіз практики формування та здійснення освітніх програм та тренінгів у галузі конфліктології на основі обліку міжнародного та вітчизняного досвіду підготовки конфліктологів.

Запитання для обговорення на практичних заняттях Тема 1: Конфліктологія в системі соціальних наук

1. Конфліктологія – наука чи вчення?

2. У чому полягає суть міждисциплінарного підходу до вивчення конфліктів?

3. Методологія та методи конфліктології.

1. Анцупов, А. Я. Конфліктологія: міждисциплінарний підхід / А. Я. Анцупов, С. Л. Прошанов. - М: Гардарика. 1997.

2. Гостєв, А. Н. Еволюція свідомості у вирішенні глобальних конфліктів / А. Н. Гостєв. - М., 1993.

3. Дмитрієв, А. Введення в загальну теорію конфліктів / А. Дмитрів, В. Кудрявцев, С. Кудрявцев. - М., 1993.

4. Зеркін, Д. П. Основи конфліктології/Д. П. Зеркін. - Ростов н/Д, 1998.

Тема 2: Історія розвитку конфліктології

1. Основні тенденції розвитку конфліктології за кордоном.

2. Який внесок у розвиток конфліктології Л. Гумплович, У. Самнер?

3. Етапи розвитку конфліктології там і у Росії.

1. Анцупов, А. Я. Конфліктологія: міждисциплінарний підхід / А. Я. Анцупов, С. В. Прошанов. - М: Гардарика, 1997.

2. Здравомислов, А. Г. Фундаментальні проблеми соціології конфлікту і динаміка масової свідомості / А. Г. Здравомислів II Соціол. дослідні. – 1993. – 8.

3. Іванов, В. І. Конфліктологія: проблеми становлення та розвитку / В. І. Іванов // Соц.-політ. журн. – 1994. – 7-8.

Проблема конфлікту:

міждисциплінарний підхід Інтенсивний розвиток соціальних процесів XVII-XIX ст. дало потужний імпульс для роздумів та теоретичних висновків, класова боротьба сприймається як одна з форм конфлікту. Все це веде до того, що конфлікт стає одним з об'єктів дослідження науки з ціології, якій і належить пальма першості у спеціальному вивченні проблеми конфлікту.

2.1. Соціологічний підхід Соціологія конфлікту від початку протиставила себе соціологічним теоріям системного типу. З методологічної та історичної точок зору цей етап розвитку конфліктології дуже важливий.

Функціоналістська безконфліктна модель суспільства, особливо популярна в 30-40-ті рр., була розроблена в рамках структурно-функціонального аналізу, основоположником якого був Талкотт Парсонс.

Вихідним пунктом структурно-функціональної теорії є принцип системної будови суспільства. Парсонс розглядає суспільство як цілісну систему, що складається з багатьох функціонально взаємопов'язаних елементів.

На його думку, соціальна система є стійким комплексом повторюваних і взаємопов'язаних соціальних дій, обумовлених потребами особистості. Завдання соціальної науки - визначити сукупність необхідних умов нормального функціонування соціальних систем.

З погляду Парсонса, суспільна рівновага досягається інтерпретацією мотивів дій, гармонізацією ролей через загальнонормативні культурні стандарти, що зберігають єдність соціальної системи та функцію соціальної структури. Інтеграція – необхідна умова досягнення суспільної згоди. Інтеграція у суспільстві базується на системі норм та ціннісних орієнтації, що визначають мотивацію соціальної діяльності людей.

Щоб нормально функціонувати, соціальна система повинна володіти підтримкою інших систем і мати хоча б мінімальний контроль за поведінкою своїх елементів, що потенційно відхиляється.

Стійкість соціальної організації забезпечується з сукупністю соціальних функцій, здійснюють саме регулювання взаємодій всередині організації. Вирішальна роль у забезпеченні стійкості та стабільності соціальної системи належить соціальним інститутам та системі стандартизованих ролей індивідів.

Соціальні інститути покликані не допустити девіацій елементів системи, конфліктів, забезпечити порядок і стабільність шляхом певних обмежень, заборон, контролю у суспільному житті. Соціальний порядок вказує на взаємозв'язок та взаємозалежність поведінки індивідів і виражає прагнення соціальної системи до самозбереження, до рівноваги елементів в умовах динамічної взаємодії.

Отже, з погляду Т. Парсонса, конфлікт порушує соціальний порядок, нормальне функціонування суспільства. Конфлікт свідчить про дезорганізацію та кризу соціальної системи. Природним станом суспільства є гармонійні та безконфліктні відносини між елементами соціальної системи. Тому слід не допускати конфліктів, а якщо вони виникли - ліквідувати. Це роблять системні механізми саморегулювання - соціальні інститути.

Функціональна безконфліктна модель суспільства була особливо популярною у 30-40-х роках.

У 50-ті роки. виникли перші сучасні концепції конфліктів. Вихідним пунктом у цих дослідженнях виступає принцип постійних соціальних змін.

Акцент на вивчення функціональної рівноваги обумовлений, насамперед, впливом позитивних орієнтацій у поясненні суспільних явищ як найбільш значимої риси соціальних систем. Відмова від виявлення причинно-наслідкових залежностей, заміна поняття причини поняттям функції оголошувалися панацеєю від теоретичних спекуляцій, чужих, нібито, об'єктивному позитивному знанню. Основна методологічна установка полягала в тому, щоб підкреслити значення єдності сторін, цілісності соціально-політичної системи. Мислення в цих категоріях не давало можливості перейти до аналізу соціальних процесів, конкретного аналізу соціальних груп.

Становлення нового підходу до аналізу суспільства та соціальних процесів пов'язане з появою в 1956 р. роботи американського соціолога Льюїса Козера «Функції соціального конфлікту».

Уявленню про суспільство як упорядковану і гармонійно функціонуючу систему Л. Козер протиставив концепцію соціальних змін, у якій центральне місце займають конфлікти.

Теорія конфлікту будується Л. Козером на критиці концепції структурно-функціонального аналізу, і перш за все поглядів Т. Парсонса. Причому важливо відзначити, що Козер виступає не проти стабільності та соціального порядку (за що обстоює Парсонс), а проти методологічного підходу до суспільства, ігноруючого протиріччя, зіткнення інтересів, конфліктний характер владних відносин. Піддаючи критиці такий підхід, Л. Козер відзначає його

2. Замовлення 4215.

неспроможність і неадекватність у відображенні та поясненні громадських явищ.

Л. Козер доводить, що конфлікти є продуктом внутрішніх змін у суспільстві, результатом взаємодії різних елементів соціальної системи. Якщо Т. Парсонс акцентує увагу на єдності ціннісних орієнтації та мотивацій членів суспільства, то Л. Козер зазначає домінування відмінностей інтересів індивідів, соціальних груп, спільностей. Парсонс виходить з переважання співпраці та солідарності в суспільстві, а Козер - соціальної напруженості, що породжується протиріччями та зіткненнями інтересів людей. Ідеї ​​«соціальної рівноваги»

Л. Козер протиставляє ідею динамічних соціальних змін, рясні конфліктами.

Аналізу позитивних функцій конфліктів присвячено його найважливіші роботи: «Функції соціального конфлікту» (1956) і «Продовження дослідження соціального конфлікту» (1967). У цих роботах Л. Козер показав, що конфлікт не тільки ознака руйнівних тенденцій у соціальній організації, а й фактор забезпечення стабільності громадського порядку на основі динамічної рівноваги.

Р. Дарендорф запропонував інший погляд на світ суспільних відносин: конфлікти є всепронизуючими, всюдисущими компонентами суспільного життя. Таким чином, якщо Л. Козер розглядав дозвіл конфліктів як фактор інтеграції та стабілізації соціальних систем, то Р. Дарендорф пропонує остаточно відмовитися від позитивної методології у формі структурно-функціонального аналізу.

Р. Дарендорф запропонував розглядати соціальні системи у стані безперервних змін. Ці зміни відбуваються постійно, якщо тільки якась сила їх не затримує. Соціальні зміни набувають різних форм, у тому числі форми конфлікту. Л. Козер як би добудовував рівноважну теорію суспільства, розглядаючи соціальні функції конфліктів як спосіб зміцнення інтеграції та соціальної єдності. Р. Дарендорф вважає конфлікти постійним супутником змін соціальних систем. На його думку, не наявність, а відсутність конфліктів є чимось дивовижним і ненормальним.

Запитання для обговорення на практичних заняттях Тема 3: Соціологічний підхід у вивченні конфлікту

1. У чому суть структурно-функціонального підходу до дослідження конфлікту?

2. Концепція соціальних змін Л. Козера.

3. Р. Дарендорф про конфліктну модель суспільства.

1. Дарендорф, Р. Елементи теорії соціального конфлікту/Р. Дарендорф// Соціол. дослідні. – 1994. – 5.

2. Здравомислов А. Т. Соціологія конфлікту / А. Т. Здравомислов.-М., 1997.

3. Зеркін, Д. П. Основи конфліктології/Д. П. Зеркін. - Ростов н/Д, 1998.

2.2. Психологічний підхід

В даний час найбільш розвиненою в галузі досліджень психології конфлікту можна вважати психоаналітичну традицію, яка вплинула на інші школи та на правління психології.

Конфлікт - центральне поняття теорії психоаналізу і саме тому його опис заслуговує на особливу увагу. 3. Фрейд дає чітке визначення: «Ми виводимо розщеплення психіки не від природженої недостатності синтезу душевного апарату, але пояснюємо це розщеплення динамічно, як конфлікт протилежно спрямованих душевних сил; у розщепленні ми бачимо результат активного прагнення двох психічних фуппіровок однієї проти іншої ». За традиційною психоаналітичною концепцією людина має конфліктну природу.

При цьому як основа конфлікту розглядаються верстви самої особистості. Конфлікт в людини не випадковим, а сутнісним станом. Разом з тим у методологічних обґрунтуваннях як прикладного, так і теоретичного підходу немає понятійної схеми власне конфлікту. Він щоразу обговорюється як той, що відбувся і розуміється, як зіткнення двох антагоністичних сил, які не можуть не зіткнутися. Як ці сили виступають «над-Я» і «Воно». «Я» постає як вирішальне цей конфлікт витісненням тенденції, що йде від «Воно», а потім переживає незрозумілі для нього наслідки неадекватного вирішення. Завдання психоаналітика - усунути негативні наслідки конфлікту, тобто в результаті йдеться не про вирішення конфлікту, а про зняття переживання, пов'язаного з існуванням конфлікту.

Центральним поняттям теоретичної системи К. Хорні є поняття базисної тривожності, проте, на відміну від Фрейда і Юнга, вона не вважає, що конфлікт властивий природі людини спочатку. Вже починаючи зі своїх ранніх робіт, Хорні виходить з того, що «неврози викликаються культурними факторами, що точніше означає, що неврози генеруються порушенням рівноваги в людських взаєминах». Під впливом базисного почуття тривожності людина виробляє компенсуючі стратегії поведінки, які, поступово закріплюючись у характері людини, стають частиною її особистості, набуваючи характеру потреб. Спочатку Хорні виділила 10 таких потреб, названих нею невротичними в силу ірраціональності подібного рішення проблеми; серед них потреби у владі, експлуатації інших, престижі та ін. Потім вона об'єднала їх у три групи, кожна з яких виражає базисний аттитюд щодо інших і себе та певну філософію життя. Так з'явилися три основні тенденції особистості: «рух до людей», «рух проти людей», «рух від людей».

На думку Хорні, ці три базисні орієнтації характерні для будь-якої людини, оскільки вони зовсім не виключають один одного; проте невротична особистість, що володіє підвищеною базисною тривожністю, слід будь-якої однієї тенденції як домінуючою, пригнічуючи або заперечуючи дві інші: при переході людини від однієї ситуації до іншої він використовує ту схему, яка є більш ефективною для даної ситуації. Однак якщо використовується виключно одна схема, незалежно від ситуації, це є ознакою неврозу.

Що ж є орієнтація «проти людей»?

Її характерним домінуючим елементом є ворожість. Хорні характеризує людину з цією властивою їй тенденцією наступним чином: «Коли він рухається проти людей, він приймає і вважає само собою зрозумілою ворожість навколо себе і вирішує, свідомо чи несвідомо, боротися. Він імпліцитно не довіряє почуттям та інтенціям інших щодо нього. Він протидіє всіма шляхами, які йому доступні. Він хоче бути сильнішим і завдати їм поразки, частково для власного захисту, частково з помсти» [Там же. С. 12]. Ця домінуюча орієнтація особистості, на думку К. Хорні, істотно визначає характер її взаємин з оточуючими людьми, породжуючи прагнення до встановлення контролю над іншими, експлуатації їх у своїх цілях та ін. відповідно до своєї філософії.

Подібна спрямованість особистості є вельми стійкою: протилежні тенденції (наприклад, почуття симпатії) руйнують цілісність і непорушність тієї картини світу, яку створила собі людина, тому вона придушуватиме ці протилежні тенденції і, навпаки, зміцнюватиме властиві їй ворожі.

Такими є деякі моменти теоретичної концепції Хорні. З цього випливає, що ми повинні розглядати між особистісні конфлікти як прояв внутрішньоособистісної тенденції руху «проти людей», яка може бути більш менш вираженою залежно від ступеня невротичності особистості. Виникаючи як реакція на детерміноване середовищем почуття тривожності, ця орієнтація особистості стабілізується і може стати домінуючою в окремих людей. Усі людські відносини До. Хорні розглядає через призму впливу інтрапсихічних процесів. Сприятливе довкілля може бути гарантією проти виникнення невротичного характеру, проте надії на вирішення внутрішніх конфліктів за допомогою зміни зовнішнього середовища були б помилковими: у повній відповідності до психоаналітичної традиції К. Хорні пише: «Помилка, укладена у всіх цих експектаціях, лежить не в переоцінювання важливості людських відносин, але в переоцінці сили інтрапсихічних факторів».

Незважаючи на відхід Хорні від класичного фрейдизму, її погляди не залишають сумнівів щодо їхньої загальної психоаналітичної орієнтації.

У вітчизняній психології найбільш повний і послідовний опис явищ психологічного конфлікту належить В. С. Мерліну. Автор дає визначення внутрішньоособистісного конфлікту: «...стан більш менш тривалої дезінтеграції особистості, що виражається в загостренні існуючих раніше або виникненні нових суперечностей між різними сторонами, властивостями, відносинами і діями особистості». Їм же розроблено проблему психологічного конфлікту, проаналізовано мотивацію особистості в конфліктній ситуації, описано соціально-типові відносини особистості в конфліктах і вплив конфліктної ситуації на формування характеру.

Проблему внутрішньоособистісного конфлікту активно розробляв М. М. Мясищев, вважаючи, що конфліктна ситуація є «психічною презентацією» назрілого протиріччя як усередині особистості, так і між людьми. Конфлікт переростає в невроз, якщо переживання цього конфлікту починають займати центральне місце у системі відносин особистості.

К. Левіну належить фундаментальний аналіз природи конфлікту, який надав незаперечний вплив на подальші дослідження в цій галузі. Теорія поля, що поєднує в собі поняття топологічної та векторної психології Левіна, включає аналіз випадків незаселення силових полів, коли і силові поля можуть перетинатися таким чином, що протилежно спрямовані, але рівної величини сили результуються в одних і тих же точках поля. Цей випадок і описується ним як випадок конфлікту, який психологічно характеризується як ситуація, коли на індивіда діють протилежно спрямовані одночасно дії, що впливають, приблизно рівної величини. Виходячи з вищесказаного, Левін розглядає три фундаментальні типи конфліктних ситуацій:

Людина знаходиться між двома позитивними валентностями (під валентністю розуміється властивість об'єкта залучати або відштовхувати людину, вона може відповідно мати позитивний або негативний характер);

Людина перебуває між двома негативними валентно стями - цей випадок, як і і перший, з наявності двох взаємовиключних можливостей фактично означає ситуацію вибору;

Людина стикається з об'єктом, що має одночасно як позитивну, так і негативну валентність.

За допомогою цих основних типів, на думку К. Левіна, може бути описаний весь діапазон психологічних конфліктів. Значною мірою аналізований автором матеріал належить до внутрішньоособистісного конфлікту, тобто.

інтегрованого як протиріччя внутрішньоособистісних структур. До міжособистісних конфліктів можуть бути віднесені випадки, які К. Левін описує як «конфлікти між власними і вимушеними силами», тобто протиріччя між власними потребами людини і зовнішньою, об'єктивною, силою, що змушує. Аналізуючи, зокрема, становище дитини, що виявляється в такій ситуації, К. Левін пише: «Сила, що спонукає дитину, (С) з боку людини (Р) може бути представлена ​​як результат поля влади цієї людини над дитиною, яка означає не що інше, як те, що Р може створювати по будущі чи обмежуючі сили» . У принципі, на думку К. Левіна, закони розвитку конфлікту єдині для всіх його різновидів, проте випадок конфлікту між власними і зовні змушуючими силами має специфічну можливість руйнування цієї зовнішньої влади.

Привабливість теорії конфліктів К. Левіна полягає в тому, що він пов'язав внутрішній світ людини і зовнішній світ. Зовнішні впливи приводять у стан внутрішньоособистісного конфлікту, що в свою чергу призводить до певної активності, яка може сприяти породженню міжособистісного конфлікту.

Розвиток К. Левіним поняття конфлікту, вивчення механізму його виникнення, основних типів конфліктних ситуацій надали і продовжують значний вплив на дослідження в цій галузі фахівців, які примикають до найрізноманітніших теоретичних напрямків. Ідеї ​​К. Левіна, що сформувалися у вигляді досліджень і розробок за груповою динамікою, не без підстав розглядаються як один з витоків розвитку сучасної соціальної психології. Сам К. Левін є одним із небагатьох теоретиків соціальної психології.

Запитання для обговорення на практичних заняттях Тема 4: Психологічний підхід у вивченні конфлікту

1. Психоаналіз та специфіка розгляду конфлікту.

2. Особливості вивчення К. Хорні внутрішньоособистісних конфліктів.

3. Вивчення психологічного конфлікту у вітчизняній психології.

1. Андрєєва, Г. М. Сучасна соціальна психологія на Заході / Г. М. Андрєєва, Н. Н. Богомолова. - М., 1979.

2. Мерлін, В. С. Розвиток особистості в психологічному конфлікті / В. С. Мерлін, 3. Фрейд // Особистість та о-во. - Перм, 1990.

3. Фрейд, 3. «Я» та «Воно» / 3. Фрейд. – Тбілісі, 1991.

4. Хорн, К. Наші внутрішні конфлікти / К. Хорн. - СПб., 1997.

2.3.Соціально-психологічний підхід

Аналіз наукової літератури, присвяченої соціально-психологічному підходу, показує, що безпосередньою причиною пильного інтересу до проблеми конфлікту з боку соціальної психології послужило наростання критики на адресу структурно-функціонального аналізу, що безроздільно панував і претендував на роль провідної і всеосяжної загальносоці ції в цій галузі знання. Оскільки людина перебуває у перетині різних групових і міжособистісних впливів і відчуває необхідність вибору певної лінії поведінки, то проблема конфлікту вирішується у межах мотиваційного підходу.

Позитивні аспекти між- і всередині групових конфліктів, гіпотетично позначені Л. Козером, отримали подальший розвиток у працях М. Дойча.

Визначаючи сутність соціально-психологічного підходу до дослідження міжособистісних, міжгрупових і міжнародних конфліктів, він виділяє ряд положень.

Кожен учасник соціальної взаємодії реагує на партнера, оцінюючи його, причому висновки можуть не співпадати з реальністю.

Кожен учасник соціальної взаємодії, здогадуючись про ступінь поінформованості іншої сторони, виступатиме виходячи з власних припущень про дії противника, а також під впливом свого сприйняття по ведення іншої сторони. Ці оцінки не завжди бувають точними: здатність стати на місце іншого та передбачати його дії - нечасте явище ні в міжособистісних, ні в міжнародних кризах.

Соціальна взаємодія не тільки може бути ініційована різними мотивами - вона може породити нові та погасити старі. Воно не тільки детерміноване, а й детерміноване. У процесі розуміння та пояснення вжитих дій виникають нові цінності та мотиви. Більше того, соціальні взаємодії роблять їх учасників більш сприйнятливими до зовнішніх моделей і прикладів. Так, наприклад, особистість дитини багато в чому формується за рахунок її взаємодії з батьками і однолітками, а також з людьми, з якими він себе ідентифікує. Так само на державні інституції однієї країни можуть вплинути їх взаємодія з інститутами іншої або існуючі там моделі функціонування.

Соціальна взаємодія відбувається у соціальному середовищі - у сім'ї, групі, громаді, країні, цивілізації, - яка виробила техніку, символи, категорії, правила та цінності, які підходять для взаємодії людей. Таким чином, щоб зрозуміти суть того, що відбувається при соціальних взаємодіях, необхідно розглядати їх у більш загальному соціальному контексті.

Хоча кожен учасник соціальної взаємодії, чи то група чи індивід, є складною системою взаємодіючих підсистем, він може діяти як ціле. Прийняття рішення індивідом або групою може викликати внутрішню суперечність між різними інтересами та цінностями щодо контролю над дією. Внутрішня структура та внутрішні процеси притаманні всім соціальним одиницям (хоча з індивідів вони менш помітні).

Проблема функціональних наслідків конфлікту займає в концепції М. Дойча центральне місце.

На думку М. Дойча, конфлікт є деструктивним, «якщо його учасники незадоволені результатом конфлікту та відчувають, що щось втратили» (цит. за:

). Якщо ж усі учасники задоволені і щось отримують у результаті конфлікту, конфлікт є продуктивним.

Оскільки усунути конфлікт, як вважає автор, неможливо, головне завдання його вивчення - виявити фактори, що визначають розвиток конфлікту конструктивним або деструктивним шляхом.

В якості основи для вирішення даного завдання, вважає М. Дойч, може бути використаний сформульований ним закон соціальних відносин, згідно з яким «характерні процеси та ефекти, обумовлені даним типом соціального відношення (кооперативним або конкурентним), мають тенденцію посилювати тип соціал, що їх викликав. ного відносини» [Там же]. Відштовхуючись від даної формулювання, автор робить висновок про те, що конфлікт між сторонами, що перебувають у кооперативному взаємозв'язку, менш руйнівний, ніж той, що має місце між учасниками конкурентного процесу. Перебіг і способи вирішення деструктивного і конструктивного конфлікту істотно різні, як різні типи соціального взаємозв'язку, що їх породили.

Характерна риса деструктивного конфлікту, що передбачає конфронтацію сторін, - тенденція до розширення та ескалації. В результаті такий конфлікт нерідко стає незалежним від вихідних причин, що його породили, і може продовжуватися і після того, як ці причини вже вичерпані, знецінені або забуті. Розширення конфлікту здійснюється за різними напрямами: залучення нових учасників; збільшення витрат - запобіжних і дійсних - конфліктуючих сторін; наростання негативних емоцій між сторонами; зростання обсягу та числа негайних висловлювань та дій; зростання числа прецедентів, що виникли внаслідок конфлікту та ін.

Продуктивний розвиток конфлікту, що передбачає спільні зусилля сторін на вирішення конфліктної проблеми, у своїх головних рисах подібно, на думку М. Дойча, з процесом творчого мислення. Як і вирішення творчих завдань, воно здійснюється в кілька етапів: від пізнання проблеми та невдалих спроб вирішити її традиційними засобами через фрустрацію і дискомфорт до осяяння, що дозволяє побачити проблему в новому ракурсі і знайти її нове рішення.

Дослідження М. Дойча в галузі кооперативної та конкурентної поведінки оформили мотиваційний підхід у вивченні міжособистісного конфлікту. В основі його лежить ідея протиборства несумісних намірів, цілей, що направляють поведінку учасників міжособистісної взаємодії.

Перевага досліджень конфлікту, що проводяться з позиції мотиваційного його трактування, - у тому, що можна програвати питання, що цікавлять, в лабораторних умовах. Так, Ч. Макклінток, ґрунтуючись на результатах численних експериментів, виявив деякі різновиди соціальних мотивів у ситуаціях експериментальних іф: мотив максимального загального виграшу (кооперація), мотив власного виграшу (індивідуалізм), мотив відносного виграшу (суперництво), мотив виграшу іншого (Альтруїзм), мотив мінімального виграшу іншого (агресія), мотив відмінностей між своїм і чужим виграшем (рівність).

Представники інших шкіл вважали, що мотиваційним підходам характерний психологічний редукціонізм.

Критика цих підходів міститься у роботах М. Шеріфа, Г. Теджфела, Дж. Кемпбелла.

М. Шериф, говорячи про міжгрупові конфлікти, розглядав причини, що їх породжують, у факторах безпосередньої взаємодії між групами. «Індивіди, які прагнуть мети за допомогою взаємозалежних дій, стають фупою; вони розвивають соціальну ієрархію та специфічні норми. Коли дві групи прагнуть однієї і тієї ж мети, причому жодна з груп не може досягти її доти, поки інша намагається робити те саме, між групами розвивається конфлікт: члени однієї групи можуть здійснювати лише ворожі контакти з членами іншої групи . У умовах усередині групи зростає згуртованість, групова структура пристосовується до конфліктної ситуації» (цит. по: ).

Теорію міжгрупового конфлікту більш детально сформулював Дж. Кемпбелл. Відповідно до цієї теорії, реальний конфлікт інтересів між групами породжує відносини конкуренції та очікування реальної загрози з боку іншої групи. Реальна загроза, у свою чергу, зумовлює:

Ворожість окремих членів групи до джерела загрози;

збільшення внутрішньогрупової солідарності;

Повне усвідомлення індивідом своєї групової власності;

Збільшення непроникності меж групового членства;

Зменшення ступеня відхилення індивідів від виконання групових норм;

Збільшення міри покарання порушення цих норм, до вигнання порушників із групи (див.:

За відсутності позитивного результату конфлікт може розвиватися за умов кооперації.

Виникнення міжособистісних конфліктів є особливістю ізольованих груп. Проте подібність ціннісних орієнтації може стримувати конфліктність лише на рівні розбіжності приватних смаків, рухових реакцій тощо.

У рамках мотиваційної концепції сформульовані основні теоретичні уявлення про типологію конфлікту, його структурно-динамічні характеристики, про функції конфлікту і про способи його регуляції.

Схожі роботи:

«ЛИСТ УГОДИ від 03.06.2015 Реєстр. номер: 1217-1 (24.05.2015) Дисципліна: Введення в клінічну психологію Навчальний план: 37.03.01 Психологія/4 роки ТДВ; 37.03.01 Психологія/4 роки ОЗО Вид УМК: Електронне видання Ініціатор: Богданова Марія Володимирівна Автор: Богданова Марія Володимирівна Кафедра: Кафедра загальної та соціальної психології УМК: Інститут психології та педагогіки Дата засідання 26.02.2015 УМК: Прос. Дата Результат Узгодження ПІБ Коментарі отримання...»

« «Кемеровський державний університет» Прокоп'ївська філія Робоча програма дисципліни Клінічна психологія дітей та підлітків Напрям підготовки

«МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ РОСІЙСЬКОЇ ФЕДЕРАЦІЇ Федеральна державна бюджетна освітня установа вищої професійної освіти «ТЮМЕНСЬКИЙ ДЕРЖАВНИЙ УНІВЕРСИТЕТ» Інститут психології та педагогіки Кафедра загальної та соціальної педагогіки О.С. Задоріна ПЕДАГОГІКА ВИЩОЇ ШКОЛИ Навчально-методичний комплекс. Робоча програма для аспірантів 39.06.01 Соціологічні науки Соціальна структура, соціальні інститути та процеси (очна, заочна форма навчання) Тюменський...»

«МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ РОСІЙСЬКОЇ ФЕДЕРАЦІЇ Федеральна державна бюджетна освітня установа вищої професійної освіти «ТЮМЕНСЬКИЙ ДЕРЖАВНИЙ УНІВЕРСИТЕТ» Інститут психології та педагогіки Кафедра педагогіки та методики початкової та дошкільної освіти Л.Е. Купріна, Т.А. ФУГЕЛОВА ОСВІТНІ ПРОГРАМИ ДЛЯ ДІТЕЙ ДОШКІЛЬНОГО ВІКУ Навчально-методичний комплекс. Робоча програма для студентів напряму 050400.62 Психолого-педагогічне...»

«Міністерство освіти та науки Російської Федерації Федеральне агентство з освіти Південно-Уральський державний університет Факультет психології Ю9.я7 Г935 Є.В. Гудкова ОСНОВИ ПРОФОРІЄНТАЦІЇ ТА ПРОФЕСІЙНОГО КОНСУЛЬТУВАННЯ Навчальний посібник Під редакцією О.Л. Солдатової Челябінськ Видавництво ЮУрДУ ББК Ю94.я7 Гудкова О.В. Основи профорієнтації та професійного консультування: Навчальний посібник/За ред. О.Л. Солдатової. - Челябінськ: Вид-во ЮУрГУ, 2004. - 125 с. Посібник є...»

«II.4.2.1.4 Інструкції з використання Моделі Коучинг соціального супроводу обдарованих дітей, спрямованої на вирішення соціальних питань та соціального захисту обдарованої дитини ПРОЕКТ ІНСТРУКЦІЇ 1(4) щодо соціального супроводу обдарованих дітей, спрямованого на вирішення питань їхньої медичної та психологічної підтримки положення Ця Інструкція розроблена для фахівців, які I. здійснюють соціальний супровід обдарованих дітей, що забезпечує вирішення питань їх...»

«ФЕДЕРАЛЬНА АГЕНЦІЯ З ОСВІТИ ДЕРЖАВНА ОСВІТАЛЬНА УСТАНОВА ВИЩОЇ ПРОФЕСІЙНОЇ ОСВІТИ «САМАРСЬКИЙ ДЕРЖАВНИЙ УНІВЕРСИТЕТ» Пс. КУРСОВИХ І ДИПЛОМНИХ РОБОТ Методичний посібник Видавництво «Універс-груп» Друкується за рішенням Редакційно-видавничої ради Самарського державного університету Зоткін Н .В. Підготовка та захист курсових та дипломних робіт: Методичні рекомендації. Самара: Вид-во ... »

«МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ РОСІЙСЬКОЇ ФЕДЕРАЦІЇ Федеральна державна бюджетна освітня установа вищої професійної освіти «Кемеровський державний університет» ПФ Кем ГУ (Найменування факультету (філії), де реалізується дана дисципліна) Робоча програма дисциплія. лінії (модуля)) Напрямок підготовки 38.03.03.62 / 080400.62 Управління персоналом (шифр, назва напряму) Напрямок (профіль)...»

«Міністерство оборони Російської Федерації Філія Військового навчально-наукового центру Військово-повітряних сил Військово-повітряна академія ім. проф. Н.Є. Жуковського та Ю.А. Гагаріна» (м. Краснодар) С.Д. НЕКРАСОВ, Ф.В. МАЛЬЧИНСЬКИЙ ЛІТАК. ОФІЦЕР. РОДИНА Комплекс методик для вимірювання орієнтирів внутрішньої позиції курсанту Краснодар УДК 159.9.07 ББК 88.5 Н 48 Рецензенти: Доктор психологічних наук, професор Л.М. Ожигова Кандидат психологічних наук О.О. Щербакова Некрасов, С.Д., Мальчинський, Ф.В. Н 48...»

«МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ РОСІЙСЬКОЇ ФЕДЕРАЦІЇ Федеральна державна бюджетна освітня установа вищої професійної освіти «Кемеровський державний університет» Прокопівська філія (Найменування факультету (філії), де реалізується дана дисципліна) плини (модуля) ) Напрямок підготовки 37.03.01.62 Психологія (шифр, назва напряму) Спрямованість (профіль)...»

«ДЛЯ СТУДЕНТІВ Санкт-Петербург 1. Організаційно-методичний розділ Програма дисципліни «Соціальна психологія» складена відповідно до вимог до обов'язкового мінімуму змісту та рівня підготовки бакалавра психології за циклом «загальних професійних дисциплін» федерального компонента державного освітнього...»

«комплекс для студентів очної та заочної форм навчання Мінськ Вид-во МІУ ОСНОВИ ПСИХОЛОГІЇ І ПЕДАГОГІКИ НАВЧАЛЬНО-МЕТОДИЧНИЙ КОМПЛЕКС ДЛЯ СТУДЕНТІВ ОЧНИЙ І ЗАТОВНИЙ ФОРМ НАВЧАННЯ Мінськ Вид-во МІУ УДК078758. 75 О75 Рецензенти: Б.Б . Шабуневич, канд. іст. наук, доцент кафедри управління УО «Приватний інститут управління та...»

« КВАЛІФІКАЦІЇ ТА ПРОФЕСІЙНОЇ ПЕРЕПІДГОТОВКИ ПРАЦІВНИКІВ ОСВІТИ» ПСИХОЛОГО-ПЕДАГОГІЧНІ УМОВИ АДАПТАЦІЇ ДІТЕЙ З СІМЕЙ БІЖЕНЦІВ, ГРОМАДЯНУК МЕТОДИЧНІ РЕКОМЕНДАЦІЇ Ростов-на-Дону Друкується за рішенням редакційно-видавничої ради Державної бюджетної освітньої установи...»

«МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ РОСІЙСЬКОЇ ФЕДЕРАЦІЇ Федеральна державна бюджетна освітня установа вищої професійної освіти «ТЮМЕНСЬКИЙ ДЕРЖАВНИЙ УНІВЕРСИТЕТ» Інститут психології та педагогіки Кафедра вікової та педагогічної психології Алексєєв Микола Олексійович Пс. Робоча програма для аспірантів напряму підготовки 39.06.01 Соціологічні науки (Економічна соціологія та демографія) (Соціальна...»

«МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ РОСІЙСЬКОЇ ФЕДЕРАЦІЇ Федеральна державна бюджетна освітня установа вищої професійної освіти «ТЮМЕНСЬКИЙ ДЕРЖАВНИЙ УНІВЕРСИТЕТ» Інститут психології та педагогіки Кафедра вікової та педагогічної психології Алексєєв Микола Олексійович Пс. Робоча програма для аспірантів напряму підготовки 13.06.01 Електроі теплотехніка (Турбомашини та комбіновані турбоустановки) очної...»

«ПСИХОЛОГІЇ. ПСИХОЛОГІЯ ПРОТИПРАВНОЇ ПОВЕДІНКИ 1 питання: Предмет, система юридичної психології 2 питання: Методи юридичної психології 2 питання: Психологія протиправної поведінки Навчальна література. 1. Васильєв В.Л. Юридична психологія: Підручник для вишів. 5-те вид. дод. та перероб. СПб.: Пітер, 2005. С.11-51. 2. Прикладна...»

Робочу програму дисципліни здійснюють: Лекції та практичні заняття: Рисбаєв І.І., к.п.н., доцент кафедри педагогіки та психології. ЗМІСТ 1. Доповнення та зміни у робочій програмі, що відбулися після затвердження програми...4 2. Цілі та завдання освоєння дисципліни «Управління соціальними та освітніми системами»...5...»

«МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ РОСІЙСЬКОЇ ФЕДЕРАЦІЇ Федеральна державна бюджетна освітня установа вищої професійної освіти «Кемеровський державний університет» Прокопівська філія (Найменування факультету (філії), де реалізується дана дисципліна) Робоча програма дисципліна. Назва дисципліни (модуля)) Напрямок підготовки 37.03.0 «Психологія» Профіль підготовки «Прикладна психологія» Кваліфікація...»

«НАРВСЬКИЙ КОЛЕДЖ ТАРТУСЬКОГО УНІВЕРСИТЕТУ ЛЕКТОРАТ ПСИХОЛОГІЇ ТА ПЕДАГОГІКИ Юлія Бєлова ПРОГРАМА «KIUSAMISEST VABA LASTEAED», ЯК ЗАСІБ ФОРМУВАННЯ СОЦІАЛЬНОЇ ТА 5 робота Керівник: Неллі Рандвер НАРВА 2015 Olen koostanud t iseseisvalt. Kik t koostamisel kasutatud teiste autorite td, phimttelised seisukohad, kirjandusallikatest ja mujalt prinevad andmed on viidatud.. /t autori allkiri/ Lihtlitsents lput reprodutseerimiseks ja lput ldsusele...»

«МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ РОСІЙСЬКОЇ ФЕДЕРАЦІЇ Федеральна державна бюджетна освітня установа вищої професійної освіти «ТЮМЕНСЬКИЙ ДЕРЖАВНИЙ УНІВЕРСИТЕТ» Інститут психології та педагогіки Кафедра загальної та соціальної педагогіки Плотников но-методичний комплекс. Робоча програма для студентів напряму 050100.62 «Психолого-педагогічна освіта» профіль «Психологія освіти», форма...»

ТЕМАТИЧНИЙ ЗМІСТ
Розділ І.
Методологічні проблеми конфліктології

АнцуповА.Я.
Еволюційно-міждисциплінарна теорія конфліктів

Леонов Н. І.
Номотетичний та ідеографічний підходи вконфліктології.

Петровська Л.А.
Про понятійну схему соціально-психологічного
аналізу конфлікту

Леонов Н. І.
Онтологічна сутність конфліктів

Козер Л.
Ворожість та напруженість у конфліктних відносинах

Хасан Б. І.
Природа та механізми конфліктофобії

Донцов А. І., Полозова Т. А.
Проблема конфлікту у західній соціальній психології

РОЗДІЛ ІІ
ОСНОВНІ ПІДХОДИ У ВИВЧЕННІ ПРОБЛЕМИ КОНФЛІКТІВ
Здравомислов А. Г.
Чотири погляди на причини соціального конфлікту

Левін До.
Типи конфліктів

Хорні До.
Базовий конфлікт.

Мерлін Ст. С.
Розвиток особистості психологічному конфлікті.

ДойчМ.
Вирішення конфлікту (конструктивні та деструктивні процеси

РОЗДІЛІ III ТИПОЛОГІЯ КОНФЛІКТІВ ТА ЇХ СТРУКТУРА
Рибакова М. М.
Особливості педагогічних конфліктів. Вирішення педагогічних конфліктів

Фельдман Д. М.
Конфлікти у світі політики

Ніковська Л. І., Степанов Є. І.
Стан та перспективи етноконфліктології
Єріна С. І.
Рольові конфлікти в управлінських процесах

Левін До.
Подружні конфлікти

Лебедєва М. М.
Особливості сприйняття під час конфлікту
ікризі

РОЗДІЛ 1У ДОЗВІЛ КОНФЛІКТІВ
Мелібруда Е.
Поведінка у ситуації конфлікту

Скотт Дж. Г.
Вибір стилю поведінки, що відповідає конфліктній ситуації.

Гришина Н. В.
Навчання психологічного посередництва
у вирішенні конфліктів.

ДенаД.
4-кроковий метод.

КорнеліусХ., ФейрШ.
Картографія конфлікту

Мастенбрук У.
Підхід до конфлікту

Гостєв А. А.
Принцип ненасильства у вирішенні конфліктів

К. Хорні Базовий конфлікт
К. Левін Типи конфліктів
К. Левін Подружні конфлікти.
Л. Козер Ворожість та напруженість у конфліктних відносинах.
М. Дойч/ Вирішення конфлікту (конструктивні та деструктивні процеси)
В. С, Мерлін Розвиток особистості психологічного конфлікту.
Л. А. Петровська. Про понятійну схему соціально-психологічного аналізу конфлікту
А. І. Донцов, Т. А. Полозова Проблема конфлікту у західній соціальній психології
Б. І. Хасан Природа та механізми конфліктофобії
А. Г. Здравомислов.Чотири точки зору на причини соціального конфлікту
М.М.Рибакова.Особливості педагогічних конфліктів. Вирішення педагогічних конфліктів
Д. М. Фельдман Конфлікти у світі політики
Л. І. Ніковська, Є. І. Степанов Стан та перспективи етноконфліктології
С. І. Єріна Рольові конфлікти в управлінських процесах
М. М. Лебедєва ^ Особливості сприйняття при конфлікті та кризі
Е. Мелібруда Поведінка у ситуації конфлікту.
Дж. Г. Скотт / Вибір стилю поведінки, що відповідає конфліктній ситуації
Н. Б. Гришина / Навчання психологічного посередництва у вирішенні конфліктів Д. Дена 4-кроковий метод
X. Корнеліус, Ш. Фейр Картографія конфлікту
У. Мастенбрук Підхід до конфлікту
А. А. Гостєв Принцип ненасильства у вирішенні конфліктів
А. Я. Анцупов. Еволюційно-міждисциплінарна теорія конфліктів
Н. І. Леонов. Номотетичний та ідеографічний підходи у конфліктології
Н. І. Леонов Онтологічна сутність конфліктів
К. Хорні

9. Громова О. М.Конфліктологія. - М: ДАУ. 1993.

Зміст
Передмова
Розділ I. Становлення та предмет конфліктології
Глава 1. Становлення конфліктології
1.1. Формування конфліктологічних ідей
1.2. Розвиток вітчизняної конфліктології
Глава 2. Предмет конфліктології та методи дослідження
2.1. Понятийный апарат конфліктології. Її предмет та об'єкт
2.2. Дослідницькі методи науки про конфлікт
Розділ ІІ. Загальна теорія конфлікту
Глава 3. Поняття та типологія конфліктів
3.1. Поняття конфлікту
3.2. Об'єкт та предмет конфлікту
3.3. Проблема типології конфліктів
Розділ 4. Структура конфлікту
4.1. Об'єктивні елементи конфлікту
4.2. Особистісні елементи конфлікту
Розділ 5. Причини конфліктів
5.1. Протиріччя інтересів як фундаментальна причина конфліктів
5.2. Об'єктивні чинники виникнення конфліктів
5.3. Особистісні фактори виникнення конфліктів
Розділ 6. Функції конфлікту
6.1. Поняття функції конфлікту
6.2. Конструктивні функції конфлікту
6.3. Деструктивні функції конфлікту
Розділ 7. Динаміка конфлікту
7.1. Перед конфліктна ситуація
7.2. Відкритий конфлікт
7.3. Післяконфліктний період
Розділ ІІІ. Внутрішньоособистісний конфлікт
Глава 8. Поняття та види внутрішньоособистісних конфліктів
8.1. Поняття внутрішньоособистісного конфлікту
8.2. Вила внутрішньоособистісних конфліктів
Розділ 9. Причини та наслідки внутрішньоособистісного конфлікту
9.1. Причини внутрішньоособистісного конфлікту
9.2. Наслідки внутрішньоособистісного конфлікту
Глава 10. Попередження та вирішення внутрішньоособистісних конфліктів
10.1. Способи та умови попередження внутрішньоособистісних конфліктів
10.2. Способи вирішення внутрішньоособистісних конфліктів
Глава 11. Стреси. Стресостійкість як спосіб попередження конфліктів
11.1. Поняття та природа стресу
11.2. Причини та джерела стресу
11.3. Профілактика стресів у виробничих ситуаціях
11.4. Індивідуальна стратегія та тактика стресостійкої поведінки
Розділ ІV. Конфлікти на різних рівнях соціальної системи
Глава 12. Міжособистісний конфлікт
12.1. Особливості міжособистісного конфлікту
12.2. Міжособистісні конфлікти у ній
12.3. Міжособистісні конфлікти в педагогічному процесі
Глава 13. Конфлікти у створенні
13.1. Специфіка конфлікту в організації
13.2. Організаційні конфлікти
13.3. Виробничі конфлікти
13.4. Трудові конфлікти в організації
13.5. Інноваційні конфлікти
13.6. Особливості управління конфліктами
Глава 14. Міжгруповий конфлікт
14.1. Особливості міжгрупових конфліктів
14.2. Механізми виникнення міжгрупових конфліктів
Глава 15. Основні види міжгрупових конфліктів
15.1. Типологія міжгрупових конфліктів
15.2. Політичні конфлікти
15.3. Етнічні конфлікти
Розділ V. Способи попередження та вирішення конфліктів
Глава 16. Попередження конфліктів
16.l. Труднощі профілактики конфліктів та способи їх попередження
16.2. Проблема конфліктних особистостей
16.3. Сучасний менеджмент про профілактику конфліктний
16.4. Норми ділової етики та попередження конфліктів. Роль гумору
Розділ 17. Вирішення конфлікту
17.1. Тактика уникнення конфлікту та метол насильства
17.2. Два підходи до вирішення конфлікту
17.3. Тактика прихованих дій та проблема «ціни конфлікту»
17.4. Основні механізми здійснення тактики взаємного виграшу
17.5. Універсальні засоби вирішення конфліктів та його результати
Глава 18. Переговори як спосіб вирішення конфліктів
18.1. Загальна характеристика переговорів
18.2. Стратегії ведення переговорів
18.3. Динаміка переговорів
18.4. Тактичні прийоми ведення переговорів
18.5. Посередництво у переговорному процесі
Практичні завдання
бібліографічний список
Словник найважливіших понять та термінів

http://spbgu-psifak.narod.ru/Konfliktologia-uchposob.doc

Ви можете отримати book review і share your experiences. Інші вірші будуть завжди зацікавлені в вашій думці про книги, які ви '.

РОСІЙСЬКА АКАДЕМІЯ ОСВІТИ МОСКІВСЬКИЙ ПСИХОЛОГО-СОЦІАЛЬНИЙ ІНСТИТУТ Н. І. Леонов Конфліктологія Навчальний посібник Рекомендовано порадою У МО з класичної університетської освіти як навчальний посібник для студентів, які навчаються за спеціальними спеціальностями 2006 УДК 159.938 ББК 88.53 Л47 Головний редактор Д. І. Фельдштейн Заступник головного редактора С. К. Бонди Рева Члени редакційної колегії: A. Г. Асмолов І. В. Дубровіна Н.Д. Нікандров В. А. Болотов М. І. Кондаков В. А. Поляков В. П. Борисенков В. Г. Костомаров В. В. Рубцов А. А. Деркач Н. Н. Малофєєв Е. В. Сайко А. І. Донцов Рецензенти: Кафедра соціальної психології Самарського державного педагогічного університету Член-кореспондент РАВ, доктор психологічних наук, професор А. А. Реан Доктор психологічних наук, професор В. А. Якунін Леонов Н. І. Л47 Конфліктологія: Навч. посібник / Н. І. Леонов. - 2-ге вид., Випр. та дод. - М: Видавництво Московського психолого-соціального інституту; Воронеж: Видавництво НВО «МОДЕК», 2006. – 232 с. – (Серія «Бібліотека психолога»). ISBN 5-89502-511-0 (МПСІ) ISBN 5-89395-541-2 (НВО «МОДЕК») Цей посібник призначений для курсу «Конфліктологія», який є складовою загального освітнього стандарту за окремими спеціальностями вищих навчальних закладів. У посібнику узагальнюються основні підходи у вивченні конфлікту: соціологічний, психологічний та соціально-психологічний. Короткий історичний нарис розвитку конфліктології як там, і у Росії дозволяє краще зрозуміти її сучасний стан. З додаванням специфіки конфлікту як соціального явища і закономірностям його розвитку присвячені другий і третій розділ допомоги. У посібнику автором вперше у вітчизняній конфліктології викладаються результати дослідження індивідуального стилю поведінки у конфлікті. Даний посібник призначений для студентів психологічних, педагогічних відділень та факультетів вузів, психологів, педагогів та тих, хто зацікавлений у підвищенні своєї компетенції в галузі психології. УДК 159.938 ББК88.53 ISBN 5-89502-511-0.(МПСІ) ISBN 5-89395-541-2 (НВО «МОДЕК») , 2003, 2006 © Оформлення. Проблема конфліктів - дуже важлива соціально-психологічна проблема, а водночас мало досліджена. У вітчизняній та зарубіжній літературі існують різні погляди на конфлікти, їхню природу, соціальну роль. Протилежні позиції представлені, з одного боку, теоріями безконфліктного, гармонійного розвитку соціальних груп (така, наприклад, позиція засновника соціометрії Д. Морено) і, з іншого боку, поглядами на конфлікти як явище природне, неминуче і навіть необхідне, оскільки вони являють собою один із проявів загального закону діалектичного розвитку - єдиний і боротьби протилежностей (наприклад, точка зору К. Томпсона). Багато років вченими активно розробляється теорія та практика вирішення конфліктів. Так, у багатьох американських університетах "студенти не тільки вивчають конфлікти - міжособистісні, групові, виробничі, економічні, міжнародні, але й беруть участь у їх практичному вирішенні. Інститут Джона Мейсона здійснює підготовку студентів за спеціальністю "менеджер з конфліктів". Практичним Вирішенням конфліктів займається Інститут миру У 1986 р., названому Міжнародним роком світу, Австралійська асоціація сприяння ООН заснувала організацію з вирішення конфліктів як частину її Програми світу, її завдання - виробляти та впроваджувати навички технології вирішення конфліктів у особистому житті, на роботі. і в міжнародних відносинах: Конфліктологія як наука сформувалася нещодавно, але вона допомагає вибрати спосіб поведінки у складних ситуаціях, адекватно реагувати на дії оточуючих людей на роботі, вдома, на відпочинку. необхідні кожній людині, оскільки є важливими умовами гармонізації людських відносин. Особливо важлива конфліктологія для керівників, адміністративно-управлінського персоналу, педагогів, т. к. керівництво людьми, робота з ними рясніють конфліктними ситуаціями. За даними соціологічних досліджень, діяльність керівника приблизно на одну чверть пов'язана з вирішенням конфліктів. В даний час потреба в науковому дослідженні причин, умов виникнення та способів регулювання конфліктних ситуацій стала очевидною. Демократизація суспільного життя, глибокі перетворення в економічних і політичних відносинах, тим більше проведені такими швидкими темпами, природно супроводжуються численними конфліктами. До того ж ослаблення та часткове руйнування колишніх механізмів соціального контролю ведуть до ескалації насамперед прихованих вогнищ соціальної напруженості. Міжнаціональні конфлікти, біженці, безробіття, невчасна виплата заробітної плати, пенсій та допомог, конкуренція стали реаліями нашого життя. Поняття «конфлікт», «конфліктна взаємодія», «колізії» стають останнім часом загальновживаними не тільки в науці, а й у повсякденному житті. Предмет «Конфліктологія» міститься в переліку дисциплін державного освітнього стандарту, що вже передбачає постановку викладання даного предмета на фундаментальну основу. З іншого боку, щодо цього курсу відзначається дефіцит систематизовано з ложенных знань. Найбільш послідовно сьогодні у психології конфлікту працюють такі вітчизняні вчені, доктори психологічних наук, як А. Я. Анцупов, Н. В. Гришина та Б. І. Хасан. Соціологічні аспекти активно розробляються з ціологами з Калуги під керівництвом А. К. Зайцева. З виходом у 1996 р. підручника для вузів «Соціологія конфлікту» А. Г. Зравомислова розпочинається етап систематизованого викладу проблеми конфлікту. Так у 1998 р. вийшов навчальний посібник Д. М. Фельдмана «Політологія конфлікту», призначений для вивчення конфліктів у політичних відносинах. Все вищевикладене свідчить про те, що конфліктологія сьогодні - міждисциплінарна наука, що знаходиться в нашій країні на початковому етапі свого розвитку і вже затребувана практикою життя. Отже, необхідне наукове узагальнення проблеми конфлікту, тому що в сучасних умовах російського суспільства в психологічній науці чітко сформувалася потреба як у фундаментальних, так і в прикладних знаннях про закономірності розвитку, способи попередження та конструктивного вирішення конфліктів. Метою написання даного навчального посібника є необхідність зорієнтувати читачів в основних підходах та напрямках дослідження проблеми конфлікту і тим самим частково ліквідувати дефіцит літератури щодо систематизованого викладу даної проблеми. Глава 1. Становлення конфліктології як галузі наукового знання 1.1. Розвиток конфліктології там Конфлікт тривалий час перебуває у центрі уваги зарубіжних учених. Дослідження в цій галузі пройшли шлях від повного ігнорування даного поняття до оцінки конфліктів як важливого та цінного явища, від вкрай незначної уваги до нього з боку структурно-функціональних аналітиків до спроб створення особливої ​​дисципліни - соціології конфлікту. У деяких дослідженнях духовним батьком теорії конфліктів названо Геракліт, зустрічаються посилання на Сократа та Платона. Досить часті посилання на Гегеля, і дослідники звертаються до його вчення про протиріччя та боротьбу протилежностей. Початок сучасним теоріям конфлікту поклали дослідження ряду вчених на початку XX ст.: німецького соціолога Г. Зіммеля, австрійського соціолога Л. Гумпловича та американських - Л. Смолла та У. Самнера. Найбільш відомий Г. Зіммель, який розглядав конфлікти як неминуче явище у суспільному житті, що випливає з властивостей людської природи та властивого особистості інстинкту агресивності. Австрійський учений Людвіг Гумплович (1838-1910) підтримує гіпотезу про походження людини від множини незалежних один від одного приматів. Спорідненість і відмінність по крові знаходять, на його думку, відповідне вираз у психіці - почуттях взаємного тяжіння родичів і прихильності до «своїх» і почуттях нетерпимості і ненависті до «чужинців». Позитивні почуття та емоції зумовлюють групову солідарність, а негативні – міжгруповий антагонізм, що призводить до конфліктів. Л. Гумплович зображує історію людства як історію воєн, відзначає їх позитивну роль у розвитку суспільства. Австрійський фельдмаршал Густав Ратценгофер (1842-1904) розглядав конфлікт як основний чинник історичного прогресу. Але на відміну Гумпловича він першому плані ставив не расові протиріччя, а відмінність у сфері людей. Соціальний конфлікт, на його думку, це насамперед зіткнення суперечливих людських інтересів, суто особистих бажань та волі людей. Р. Ранценгофер робить спробу довести абсолютну непримиренність і ворожість людини людині, що є специфікою самого суспільного життя. Американський дослідник Вільям Самнер (1840-1910) звички та звичаї, суспільно корисні, моральні та правові норми поведінки намагався вивести з практики людських конфліктів, боротьби людей за своє існування. Корінною причиною всієї людської діяльності він вважав їхнє прагнення до задоволення потреб у голоді, сексі, суспільному визнанні, а також прагнення позбутися страху перед божествами. Американський соціолог А. Смолл (1854-1926) розглядає конфлікт як основний та універсальний суспільний процес. Він прагнув довести, що з розвитком суспільства інтереси людей все більше переплітаються, в результаті чого конфлікт переростає в соціальну згоду. Асоціальні проблеми в суспільстві, що ведуть до конфліктів, мають «згладжуватися», «подолатися» шляхом «соціалізації». Всі ці дослідники залучили своїми роботами увагу до проблеми конфлікту, описали деякі його форми. Більшість із них наголос робили на расові та міжетнічні конфлікти, звівши до них усі інші. Термін "соціальний конфлікт" ввів в обіг німецький філософ та соціолог Георг Зіммель (1858-1918). Г. Зіммель стверджував, що, можна, відкрити ряд таких відносно стійких форм взаємодії, які лежать в основі всього різноманіття соціальних явищ. Такими формами були, на його думку, конкуренція, конфлікт, договір, авторитет та деякі інші відносини. Центральною ідеєю цього вчення є положення про конфлікт як форму «соціалізації», тобто фактор, що сприяє зближенню та об'єднанню людей. «...Сам собою конфлікт є вирішення напруги між протилежностями», - пише він (цит по: ). У ході взаємної боротьби відбувається звірення, порівняння. У результаті виникає ідентифікація людьми своїх особливих інтересів і усвідомлення ними протилежності інтересів - це обумовлює протиборство. Г. Зіммель припускає, що ворожі почуття, що виникають всередині групи, швидше отримують своє вираження, якщо люди усвідомлюють стабільність свого становища, свою безпеку. У такому разі конфлікти найбільш вірогідні. Навпаки, якщо взаємини такі, що їхні учасники повинні боятися їхнього розпаду, тоді при виникненні конфлікту вони всіляко намагатимуться придушувати і витісняти ворожі почуття, що спонукають до конфліктів. Г. Зіммелю належить припущення, що ефективний засіб стримування конфлікту - зіставлення сил, але це можливо найчастіше вже в самому конфлікті. З середини 20-х років. XX ст. інтерес до конфлікту, до теоретичного аналізу його проблем помітно знизився. Починається захоплення, особливо в Америці, емпіричними дослідженнями. Позначається тенденція зарубіжної соціології до психологізації соціальних проблем. Аналіз конфлікту замінюється дослідженням різних приватних конкретних випадків напруженості. 8 У 40-ті роки. знову прокидається інтерес до теоретичних досліджень (структурно-функціональний етап). На думку Парсонса, одного з представників школи, що відстоює інтегративну модель суспільства (інакше - модель консенсусу, згоди), суспільство як стабільна система, що знаходиться в рівновазі, існує завдяки нормам і цінностям, що приймаються із загальної згоди. У 50-ті роки. починається новий етап розвитку теорії конфліктів, який відзначений роботами Л. Козера та Р. Дарендорфа, які є сучасними класиками конфліктології. Ці вчені запропонували «конфліктну модель» суспільства, розвинули поняття конфлікту, сформулювали понад 10 позитивних функцій конфлікту, включили до сфери розгляду теорії конфлікту організаційні взаємодії (взаємини всередині організацій). Їхні ідеї стали концептуальною основою сучасної парадигми конфлікту. На думку Дж. Тернера, вони продовжують розвивати два основних напрямки, задані «родоначальниками»: Дарендорф представляє діалектичну теорію конфлікту в традиції діалектичного підходу К. Маркса, а Козер - конфліктний функціоналізм, що розвиває ідеї Г. Зіммеля. Особливого значення мали роботи американського соціолога Л. Козера, творця класичного визначення соціального конфлікту. У 1957 р. у Парижі відбулося засідання соціологічної асоціації при ЮНЕСКО, де обговорювалися проблеми соціальних конфліктів. За результатами роботи конференції вийшла збірка «Про природу конфліктів». У 1966 р. в одному з університетів Англії було проведено симпозіум на тему «Конфлікти в суспільстві». У цей же час у США при університеті Мічигану заснували Центр з дослідження конфліктних ситуацій, розпочали випуск щоквартального журналу «Проблеми вирішення конфліктних ситуацій». 9 У 1970 р. у США при розвідувальних організаціях було створено низку дослідницьких центрів з розробки проблем конфліктних ситуацій. Зокрема, при ЦРУ був відкритий Інститут вивчення конфліктів. В даний час інтенсивність досліджень конфліктів зросла, але охоплення питань став іншим: об'єктами вивчення стали взаємини в колективах виробничих компаній, з колегами по роботі, з керівництвом, в сім'ї. У 70-80-ті роки. у США набуло поширення рух під назвою «альтернативне вирішення спорів» (замість судів). Стали створюватися невеликі фірми з вирішення дрібних суперечок, конфліктів. У цих центрах менеджери з конфліктів не дають своєї оцінки подіям, не висловлюють відкрито рекомендацій, але сприяють аналізу ситуації конфліктуючими сторонами, з'ясування точок зору, пошуку можливих рішень та подолання наслідків конфліктів. Практика роботи цих центрів свідчить, що правильно зрозуміла інформація, чітко проведений аналіз ситуації, що виникла, значною мірою полегшують за позовом взаємоприйнятних рішень. Діяльність зарубіжних фірм показує, що сучасним керівникам організацій і керуючим персоналом, психологам необхідні знання та навички управління конфліктними ситуаціями, їх прогнозування, вирішення конфліктів. 1.2. Етапи розвитку конфліктології в Росії У нашій країні теорії конфліктів були мало відомі, тому що зарубіжні вчені вважали теорію класової боротьби однією зі складових конфліктної моделі суспільства, 10 частиною соціальних конфліктів, а деякі заперечували на матеріалістичне зміст марксизму. У більшості теорій протиріччя та конфлікти вважалися наслідком боротьби за існування. У розвитку вітчизняної конфліктології можна виділити три етапи . I етап - до 1924 р. Конфлікт вивчається в рамках філософії, права, військових наук, психології, але не виділяється як самостійне явище. ІІ етап – 1924-1989 рр. Конфлікт починає вивчатися як самостійне явище в рамках спочатку двох (право ведення, соціологія), а потім одинадцяти наук, але між дисциплінарних досліджень практично немає, хоча інтенсивність досліджень поступово збільшується. Цей етап включає чотири фази. Перша фаза – 1924-1934 гг. З'являються перші роботи з проблеми конфлікту право ведення, соціології, психології, математики, соціобіології. Друга фаза-1935-1948 рр.-характеризується практично повною відсутністю публікацій. Це з війною і обстановкою країни загалом. Третя фаза – 1949-1972 гг. У цей період щорічно публікуються роботи з проблеми конфлікту, захищаються перші 25 кандидатських дисертацій, дослідження конфлікту як самостійного явища починається у філософії, педагогіці, історичних та політичних науках. Четверта фаза – 1973-1989 гг. Щорічно публікується не менше 35 робіт з проблеми конфлікту, захищаються перші докторські дисертації, з них 3 – з мистецтвознавства та по одній – з математики та педагогіки. III етап – 1990 – теперішній час. З'являються перші міждисциплінарні дослідження, конфліктологія починає виділятися в самостійне вчення, спостерігається різке збільшення щорічної кількості публікацій (від 165 до 290 на рік), щорічно захищається від 1 до 4 докторських дисертацій, створюються центри, групи з дослідження та регулювання конфліктів. 11 Основні наукові результати спільних досліджень вітчизняних конфліктологів (відображені в публікаціях, що з'явилися): - затвердження необхідності зміни парадигми безконфліктності конфліктологічною парадигмою, яка орієнтує масову свідомість на розуміння неминучості протистояння в соціальних взаємодіях і його позитивно-функціональної ролі в досконалості взаємодій; - Розкриття ролі конфліктології в аналізі соціальної діалектики як теорії вирішення протиріч суспільства; - обґрунтування загальних методологічних орієнтирів експертизи, прогнозування та регулювання соціальних конфліктів; - прояснення природи конфліктів та основних механізмів їх розгортання. У концептуальному аспекті: 1) стосовно соціально-політичних конфліктів - аналіз динаміки та можливостей контролю політичних конфліктів, причина виникнення яких у Росії пов'язана з протиборством тенденцій демократизації та авторитаризму, формуванням громадянського суспільства, становленням багатопартійності, трансформацією законодавства і права, із почастішанням проявів тероризму тощо. п.; 2) стосовно соціально-економічних факторів - розкриття конфліктогенного потенціалу економічної реформи, обумовленого трансформацією форм власності та сфери зайнятості, становленням підприємництва, формуванням його взаємовідносин з владою, між собою, з населенням, змінами у становищі, статусі, добробуті різних професійних та демографічних груп населення тощо; 3) стосовно міжетнічних конфліктів - розгляд проблеми етноконфліктології виходячи з поставлення принципів регулювання міжнаціональних колізій у радянському та пострадянському просторі, освоєння світового досвіду запобігання, трансформації та зняття етнічних напружень, протистоянь і. У технологічному аспекті: - критичний аналіз історичної практики насильницького та ненасильницького вирішення соціальних конфліктів, підходів до їх моделювання, інституціоналізації та врегулювання в сучасній зарубіжній конфліктології; - Виявлення умов і способів попередження та вирішення конфліктних протиборств; - обґрунтування необхідності та шляхів формування експертно-консультаційних служб, здатних здійснювати конфліктологічний моніторинг і менеджмент, а також навчання підростаючого покоління на кшталт конфліктологічної парадигми та відповідної їй життєвої позиції; - аналіз практики формування та здійснення освітніх програм та тренінгів у галузі конфліктології на основі обліку міжнародного та вітчизняного досвіду підготовки конфліктологів. Питання для обговорення на практичних заняттях Тема 1: Конфліктологія у системі соціальних наук 1. Конфліктологія – наука чи вчення? 2. У чому полягає суть міждисциплінарного підходу до вивчення конфліктів? 3. Методологія та методи конфліктології. 13 1. 2. 3. 4. Список літератури, що рекомендується Анцупов, А. Я. Конфліктологія: міждисциплінарний підхід / А. Я. Анцупов, С. Л. Прошанов. - М: Гардарика. 1997. Гостєв, А. Н. Еволюція свідомості у вирішенні глобальних конфліктів / А. Н. Гостєв. - М., 1993. Дмитрієв, А. Введення в загальну теорію конфліктів / А. Дмитрів, В. Кудрявцев, С. Кудрявцев. - М., 1993. Зеркін, Д. П. Основи конфліктології/Д. П. Зеркін. - Ростов н/Д, 1998. Тема 2: Історія розвитку конфліктології 1. Основні тенденції розвитку конфліктології за кордоном. 2. Який внесок у розвиток конфліктології Л. Гумплович, У. Самнер? 3. Етапи розвитку конфліктології там і у Росії. Список літератури, що рекомендується 1. Анцупов, А. Я. Конфліктологія: міждисциплінарний підхід / А. Я. Анцупов, С. В. Прошанов. - М.: Гардарика, 1997. 2. Здравомислов, А. Г. Фундаментальні проблеми соціології конфлікту і динаміка масової свідомості / А. Г. Здравомислів II Соціол. дослідні. - 1993. - 8. 3. Іванов, В. І. Конфліктологія: проблеми становлення та розвитку / В. І. Іванов // Соц.-політ. журн. – 1994. – 7-8. Глава 2 Проблема конфлікту: міждисциплінарний підхід Інтенсивний розвиток соціальних процесів XVII-XIX ст. дало потужний імпульс для роздумів та теоретичних висновків, класова боротьба сприймається як одна з форм конфлікту. Все це веде до того, що конфлікт стає одним з об'єктів дослідження науки з ціології, якій і належить пальма першості у спеціальному вивченні проблеми конфлікту. 2.1. Соціологічний підхід Соціологія конфлікту від початку протиставила себе соціологічним теоріям системного типу. З методологічної та історичної точок зору цей етап розвитку конфліктології дуже важливий. Функціоналістська безконфліктна модель суспільства, особливо популярна в 30-40-ті рр., була розроблена в рамках структурно-функціонального аналізу, основоположником якого був Талкотт Парсонс. Вихідним пунктом структурно-функціональної теорії є принцип системної будови суспільства. Парсонс розглядає суспільство як цілісну систему, що складається з багатьох функціонально взаємопов'язаних елементів. На його думку, соціальна система є стійким комплексом повторюваних і взаємопов'язаних соціальних дій, обумовлених потребами особистості. Завдання соціальної науки - визначити сукупність необхідних умов нормального функціонування соціальних систем. З погляду Парсонса, суспільна рівновага досягається інтерпретацією мотивів дій, гармонізацією ролей через загальнонормативні культурні стандарти, що зберігають єдність соціальної системи та функцію соціальної структури. Інтеграція – необхідна умова досягнення суспільної згоди. Інтеграція у суспільстві базується на системі норм та ціннісних орієнтації, що визначають мотивацію соціальної діяльності людей. Щоб нормально функціонувати, соціальна система повинна володіти підтримкою інших систем і мати хоча б мінімальний контроль за поведінкою своїх елементів, що потенційно відхиляється. Стійкість соціальної організації забезпечується з сукупністю соціальних функцій, здійснюють саме регулювання взаємодій всередині організації. Вирішальна роль у забезпеченні стійкості та стабільності соціальної системи належить соціальним інститутам та системі стандартизованих ролей індивідів. Соціальні інститути покликані не допустити девіацій елементів системи, конфліктів, забезпечити порядок і стабільність шляхом певних обмежень, заборон, контролю у суспільному житті. Соціальний порядок вказує на взаємозв'язок та взаємозалежність поведінки індивідів і виражає прагнення соціальної системи до самозбереження, до рівноваги елементів в умовах динамічної взаємодії. Отже, з погляду Т. Парсонса, конфлікт порушує соціальний порядок, нормальне функціонування суспільства. Конфлікт свідчить про дезорганізацію та кризу соціальної системи. Природним станом суспільства є гармонійні та безконфліктні відносини між елементами соціальної системи. Тому слід не допускати конфліктів, а якщо вони виникли - ліквідувати. Це роблять системні механізми саморегулювання - соціальні інститути. Функціональна безконфліктна модель суспільства була особливо популярною у 30-40-х роках. У 50-ті роки. виникли перші сучасні концепції конфліктів. Вихідним пунктом у цих дослідженнях виступає принцип постійних соціальних змін. Акцент на вивчення функціональної рівноваги обумовлений, насамперед, впливом позитивних орієнтацій у поясненні суспільних явищ як найбільш значимої риси соціальних систем. Відмова від виявлення причинно-наслідкових залежностей, заміна поняття причини поняттям функції оголошувалися панацеєю від теоретичних спекуляцій, чужих, нібито, об'єктивному позитивному знанню. Основна методологічна установка полягала в тому, щоб підкреслити значення єдності сторін, цілісності соціально-політичної системи. Мислення в цих категоріях не давало можливості перейти до аналізу соціальних процесів, конкретного аналізу соціальних груп. Становлення нового підходу до аналізу суспільства та соціальних процесів пов'язане з появою в 1956 р. роботи американського соціолога Льюїса Козера «Функції соціального конфлікту». Уявленню про суспільство як упорядковану і гармонійно функціонуючу систему Л. Козер протиставив концепцію соціальних змін, у якій центральне місце займають конфлікти. Теорія конфлікту будується Л. Козером на критиці концепції структурно-функціонального аналізу, і перш за все поглядів Т. Парсонса. Причому важливо відзначити, що Козер виступає не проти стабільності та соціального порядку (за що обстоює Парсонс), а проти методологічного підходу до суспільства, ігноруючого протиріччя, зіткнення інтересів, конфліктний характер владних відносин. Піддаючи критиці такий підхід, Л. Козер відзначає його 2. Замовлення 4215. 17 неспроможність і неадекватність у відображенні та поясненні громадських явищ. Л. Козер доводить, що конфлікти є продуктом внутрішніх змін у суспільстві, результатом взаємодії різних елементів соціальної системи. Якщо Т. Парсонс акцентує увагу на єдності ціннісних орієнтації та мотивацій членів суспільства, то Л. Козер зазначає домінування відмінностей інтересів індивідів, соціальних груп, спільностей. Парсонс виходить з переважання співпраці та солідарності в суспільстві, а Козер - соціальної напруженості, що породжується протиріччями та зіткненнями інтересів людей. Ідеї ​​«соціальної рівноваги» Л. Козер протиставляє ідею динамічних соціальних змін, що рясніють конфліктами. Аналізу позитивних функцій конфліктів присвячено його найважливіші роботи: «Функції соціального конфлікту» (1956) і «Продовження дослідження соціального конфлікту» (1967). У цих роботах Л. Козер показав, що конфлікт не тільки ознака руйнівних тенденцій у соціальній організації, а й фактор забезпечення стабільності громадського порядку на основі динамічної рівноваги. Р. Дарендорф запропонував інший погляд на світ суспільних відносин: конфлікти є всепронизуючими, всюдисущими компонентами суспільного життя. Таким чином, якщо Л. Козер розглядав дозвіл конфліктів як фактор інтеграції та стабілізації соціальних систем, то Р. Дарендорф пропонує остаточно відмовитися від позитивної методології у формі структурно-функціонального аналізу. Р. Дарендорф запропонував розглядати соціальні системи у стані безперервних змін. Ці зміни відбуваються постійно, якщо тільки якась сила їх не затримує. Соціальні зміни набувають різних форм, у тому числі форми конфлікту. Л. Козер як би добудовував рівноважну теорію суспільства, розглядаючи соціальні функції конфліктів як спосіб зміцнення інтеграції та соціальної єдності. Р. Дарендорф вважає конфлікти постійним супутником змін соціальних систем. На його думку, не наявність, а відсутність конфліктів є чимось дивовижним і ненормальним. Запитання для обговорення на практичних заняттях Тема 3: Соціологічний підхід у вивченні конфлікту 1. У чому суть структурно-функціонального підходу до дослідження конфлікту? 2. Концепція соціальних змін Л. Козера. 3. Р. Дарендорф про конфліктну модель суспільства. Список літератури, що рекомендується 1. Дарендорф, Р. Елементи теорії соціального конфлікту/Р. Дарендорф// Соціол. дослідні. - 1994. - 5. 2. Здравомислов А. Т. Соціологія конфлікту / А. Т. Здравомислов.-М., 1997. 3. Зеркін, Д. П. Основи конфліктології /Д. П. Зеркін. - Ростов н/Д, 1998. 2.2. Психологічний підхід В даний час найбільш розвиненою в галузі досліджень психології конфлікту можна вважати психоаналітичну традицію, яка вплинула на інші школи та на правління психології. Конфлікт - центральне поняття теорії психоаналізу і саме тому його опис заслуговує на особливу увагу. 3. Фрейд дає чітке визначення: «Ми виводимо розщеплення психіки не від природженої недостатності синтезу душевного апарату, але пояснюємо це розщеплення динамічно, як конфлікт протилежно спрямованих душевних сил; у розщепленні ми бачимо результат активного прагнення двох психічних фуппіровок однієї проти іншої ». За традиційною психоаналітичною концепцією людина має конфліктну природу. При цьому як основа конфлікту розглядаються верстви самої особистості. Конфлікт в людини не випадковим, а сутнісним станом. Разом з тим у методологічних обґрунтуваннях як прикладного, так і теоретичного підходу немає понятійної схеми власне конфлікту. Він щоразу обговорюється як той, що відбувся і розуміється, як зіткнення двох антагоністичних сил, які не можуть не зіткнутися. Як ці сили виступають «над-Я» і «Воно». «Я» постає як вирішальне цей конфлікт витісненням тенденції, що йде від «Воно», а потім переживає незрозумілі для нього наслідки неадекватного вирішення. Завдання психоаналітика - усунути негативні наслідки конфлікту, тобто в результаті йдеться не про вирішення конфлікту, а про зняття переживання, пов'язаного з існуванням конфлікту. Центральним поняттям теоретичної системи К. Хорні є поняття базисної тривожності, проте, на відміну від Фрейда і Юнга, вона не вважає, що конфлікт властивий природі людини спочатку. Вже починаючи зі своїх ранніх робіт, Хорні виходить з того, що «неврози викликаються культурними факторами, що точніше означає, що неврози генеруються порушенням рівноваги в людських взаєминах». Під впливом базисного почуття тривожності людина виробляє компенсуючі стратегії поведінки, які, поступово закріплюючись у характері людини, стають частиною її особистості, набуваючи характеру потреб. Спочатку Хорні виділила 10 таких потреб, названих нею невротичними в силу ірраціональності подібного рішення проблеми; серед них потреби у владі, експлуатації інших, престижу та ін. Потім вона об'єднала їх у три групи, кожна з яких виражає базисний аттитюд щодо інших і себе та певну філософію життя. Так з'явилися три основні тенденції особистості: «рух до людей», «рух проти людей», «рух від людей». На думку Хорні, ці три базисні орієнтації характерні для будь-якої людини, оскільки вони зовсім не виключають один одного; проте невротична особистість, що володіє підвищеною базисною тривожністю, слід будь-якої однієї тенденції як домінуючою, пригнічуючи або заперечуючи дві інші: при переході людини від однієї ситуації до іншої він використовує ту схему, яка є більш ефективною для даної ситуації. Однак якщо використовується виключно одна схема, незалежно від ситуації, це є ознакою неврозу. Що ж є орієнтація «проти людей»? Її характерним домінуючим елементом є ворожість. Хорні характеризує людину з цією властивою їй тенденцією наступним чином: «Коли він рухається проти людей, він приймає і вважає само собою зрозумілою ворожість навколо себе і вирішує, свідомо чи несвідомо, боротися. Він імпліцитно не довіряє почуттям та інтенціям інших щодо нього. Він протидіє всіма шляхами, які йому доступні. Він хоче бути сильнішим і завдати їм поразки, частково для власного захисту, частково з помсти» [Там же. С. 12]. Ця домінуюча орієнтація особистості, на думку К. Хорні, істотно визначає характер її взаємин з оточуючими людьми, породжуючи прагнення до встановлення контролю над іншими, експлуатації їх у своїх цілях та ін. відповідно до своєї філософії. Подібна спрямованість особистості є вельми стійкою: протилежні тенденції (наприклад, почуття симпатії) руйнують цілісність і непорушність тієї картини світу, яку створила собі людина, тому вона буде придушувати ці протилежні тенденції і, навпаки, зміцнювати властиві їй ворожі. Такими є деякі моменти теоретичної концепції Хорні. З цього випливає, що ми повинні розглядати між особистісні конфлікти як прояв внутрішньоособистісної тенденції руху «проти людей», яка може бути більш менш вираженою залежно від ступеня невротичності особистості. Виникаючи як реакція на детерміноване середовищем почуття тривожності, ця орієнтація особистості стабілізується і може стати домінуючою в окремих людей. Усі людські відносини До. Хорні розглядає через призму впливу інтрапсихічних процесів. Сприятливе довкілля може бути гарантією проти виникнення невротичного характеру, проте надії на вирішення внутрішніх конфліктів за допомогою зміни зовнішнього середовища були б помилковими: у повній відповідності до психоаналітичної традиції К. Хорні пише: «Помилка, укладена у всіх цих експектаціях, лежить не в переоцінювання важливості людських відносин, але в переоцінці сили інтрапсихічних факторів». Незважаючи на відхід Хорні від класичного фрейдизму, її погляди не залишають сумнівів щодо їхньої загальної психоаналітичної орієнтації. У вітчизняній психології найбільш повний і послідовний опис явищ психологічного конфлікту належить В. С. Мерліну. Автор дає визначення внутрішньоособистісного конфлікту: «...стан більш менш тривалої дезінтеграції особистості, що виражається в загостренні існуючих раніше або виникненні нових суперечностей між різними сторонами, властивостями, відносинами і діями особистості». Їм же розроблено проблему психологічного конфлікту, проаналізовано мотивацію особистості в конфліктній ситуації, описано соціально-типові відносини особистості в конфліктах і вплив конфліктної ситуації на формування характеру. Проблему внутрішньоособистісного конфлікту активно розробляв М. М. Мясищев, вважаючи, що конфліктна ситуація є «психічною презентацією» назрілого протиріччя як усередині особистості, так і між людьми. Конфлікт переростає в невроз, якщо переживання цього конфлікту починають займати центральне місце у системі відносин особистості. К. Левіну належить фундаментальний аналіз природи конфлікту, який надав незаперечний вплив на подальші дослідження в цій галузі. Теорія поля, що поєднує в собі поняття топологічної та векторної психології Левіна, включає аналіз випадків незаселення силових полів, коли і силові поля можуть перетинатися таким чином, що протилежно спрямовані, але рівної величини сили результуються в одних і тих же точках поля. Цей випадок і описується ним як випадок конфлікту, який психологічно характеризується як ситуація, коли на індивіда діють протилежно спрямовані одночасно дії, що впливають, приблизно рівної величини. Виходячи з вищесказаного, Левін розглядає три фундаментальні типи конфліктних ситуацій: - людина знаходиться між двома позитивними валентностями (під валентністю розуміється властивість об'єкта залучати або відштовхувати людину, вона може відповідно мати позитивний або негативний характер); - людина знаходиться між двома негативними валентностями - цей випадок, так само як і перший, внаслідок наявності двох взаємовиключних можливостей фактично означає ситуацію вибору; - людина стикається з об'єктом, що має одночасно як позитивну, так і негативну валентність. За допомогою цих основних типів, на думку К. Левіна, може бути описаний весь діапазон психологічних конфліктів. Значною мірою аналізований автором 23 матеріал відноситься до внутрішньоособистісного конфлікту, тобто інтегрованого як протиріччя внутрішньоособистісних структур. До міжособистісних конфліктів можуть бути віднесені випадки, які К. Левін описує як «конфлікти між власними і вимушеними силами», тобто протиріччя між власними потребами людини і зовнішньою, об'єктивною, силою, що змушує. Аналізуючи, зокрема, становище дитини, що виявляється в такій ситуації, К. Левін пише: «Сила, що спонукає дитину, (С) з боку людини (Р) може бути представлена ​​як результат поля влади цієї людини над дитиною, яка означає не що інше, як те, що Р може створювати по будущі чи обмежуючі сили» . У принципі, на думку К. Левіна, закони розвитку конфлікту єдині для всіх його різновидів, проте випадок конфлікту між власними і зовні змушуючими силами має специфічну можливість руйнування цієї зовнішньої влади. Привабливість теорії конфліктів К. Левіна полягає в тому, що він пов'язав внутрішній світ людини і зовнішній світ. Зовнішні впливи приводять у стан внутрішньоособистісного конфлікту, що в свою чергу призводить до певної активності, яка може сприяти породженню міжособистісного конфлікту. Розвиток К. Левіним поняття конфлікту, вивчення механізму його виникнення, основних типів конфліктних ситуацій надали і продовжують значний вплив на дослідження в цій галузі фахівців, які примикають до найрізноманітніших теоретичних напрямків. Ідеї ​​К. Левіна, що сформувалися у вигляді досліджень і розробок за груповою динамікою, не без підстав розглядаються як один з витоків розвитку сучасної соціальної психології. Сам К. Левін є одним із небагатьох теоретиків соціальної психології. 24 Питання для обговорення на практичних заняттях Тема 4: Психологічний підхід у вивченні конфлікту 1. Психоаналіз та специфіка розгляду конфлікту. 2. Особливості вивчення К. Хорні внутрішньоособистісних конфліктів. 3. Вивчення психологічного конфлікту у вітчизняній психології. 1. 2. 3. 4. Список рекомендованої літератури Андрєєва, Г. М. Сучасна соціальна психологія на Заході / Г. М. Андрєєва, Н. Н. Богомолова. - М., 1979. Мерлін, В. С. Розвиток особистості в психологічному конфлікті / В. С. Мерлін, 3. Фрейд // Особистість та о-во. – Перм, 1990. Фрейд, 3. «Я» та «Воно» / 3. Фрейд. – Тбілісі, 1991. Хорні, К. Наші внутрішні конфлікти / К. Хорні. - СПб., 1997. 2.3.Соціально-психологічний підхід Аналіз наукової літератури, присвяченої соціально-психологічному підходу, показує, що безпосередньою причиною пильного інтересу до проблеми конфлікту з боку соціальної психології послужило наростання критики на адресу структурно-функціонального аналізу. , що безроздільно панував і претендував на роль провідної і всеосяжної загальносоціологічної теорії в цій галузі знання. Оскільки людина опиняється у перетині різних групових та міжособистісних впливів і відчуває необхідність вибору певної лінії поведінки, то проблема конфлікту тут вирішується в рамках мотиваційного підходу. Позитивні аспекти між- і всередині групових конфліктів, гіпотетично позначені Л. Козером, отримали подальший розвиток у працях М. Дойча. Визначаючи сутність соціально-психологічного підходу до дослідження міжособистісних, міжгрупових і міжнародних конфліктів, він виділяє ряд положень. Кожен учасник соціальної взаємодії реагує на партнера, оцінюючи його, причому висновки можуть не співпадати з реальністю. Кожен учасник соціальної взаємодії, здогадуючись про ступінь поінформованості іншої сторони, виступатиме виходячи з власних припущень про дії противника, а також під впливом свого сприйняття по ведення іншої сторони. Ці оцінки не завжди бувають точними: здатність стати на місце іншого та передбачати його дії - нечасте явище ні в міжособистісних, ні в міжнародних кризах. Соціальна взаємодія не тільки може бути ініційована різними мотивами - вона може породити нові та погасити старі. Воно не тільки детерміноване, а й детерміноване. У процесі розуміння та пояснення вжитих дій виникають нові цінності та мотиви. Більше того, соціальні взаємодії роблять їх учасників більш сприйнятливими до зовнішніх моделей і прикладів. Так, наприклад, особистість дитини багато в чому формується за рахунок її взаємодії з батьками і однолітками, а також з людьми, з якими він себе ідентифікує. Так само на державні інституції однієї країни можуть вплинути їх взаємодія з інститутами іншої або існуючі там моделі функціонування. Соціальна взаємодія відбувається у соціальному середовищі - у сім'ї, групі, громаді, країні, цивілізації, - яка виробила техніку, символи, категорії, правила та цінності, придатні для взаємодії людей. Таким чином, щоб зрозуміти суть того, що відбувається при соціальних взаємодіях, необхідно розглядати їх у більш загальному соціальному контексті. Хоча кожен учасник соціальної взаємодії, чи то група чи індивід, є складною системою взаємодіючих підсистем, він може діяти як ціле. Прийняття рішення індивідом або групою може викликати внутрішню суперечність між різними інтересами та цінностями щодо контролю над дією. Внутрішня структура та внутрішні процеси притаманні всім соціальним одиницям (хоча з індивідів вони менш помітні). Проблема функціональних наслідків конфлікту займає в концепції М. Дойча центральне місце. На думку М. Дойча, конфлікт є деструктивним, «якщо його учасники незадоволені результатом конфлікту та відчувають, що щось втратили» (цит. за: ). Якщо ж усі учасники задоволені і щось отримують у результаті конфлікту, конфлікт є продуктивним. Оскільки усунути конфлікт, як вважає автор, неможливо, головне завдання його вивчення - виявити фактори, що визначають розвиток конфлікту конструктивним або деструктивним шляхом. В якості основи для вирішення даного завдання, вважає М. Дойч, може бути використаний сформульований ним закон соціальних відносин, згідно з яким «характерні процеси та ефекти, обумовлені даним типом соціального відношення (кооперативним або конкурентним), мають тенденцію посилювати тип соціал, що їх викликав. ного відносини» [Там же]. Відштовхуючись від даної формулювання, автор робить висновок про те, що конфлікт між сторонами, що перебувають у кооперативному взаємозв'язку, менш руйнівний, ніж той, що має місце між учасниками конкурентного процесу. Перебіг і способи вирішення деструктивного і конструктивного конфлікту істотно різні, як різні типи соціального взаємозв'язку, що їх породили. Характерна риса деструктивного конфлікту, що передбачає конфронтацію сторін, - тенденція до розширення та ескалації. В результаті такий конфлікт нерідко стає незалежним від вихідних причин, що його породили, і може продовжуватися і після того, як ці причини вже вичерпані, знецінені або забуті. Розширення конфлікту здійснюється за різними напрямами: залучення нових учасників; збільшення витрат - запобіжних і дійсних - конфліктуючих сторін; наростання негативних емоцій між сторонами; зростання обсягу та числа негайних висловлювань та дій; зростання числа прецедентів, що виникли внаслідок конфлікту та ін. . Продуктивний розвиток конфлікту, що передбачає спільні зусилля сторін на вирішення конфліктної проблеми, у своїх головних рисах подібно, на думку М. Дойча, з процесом творчого мислення. Як і вирішення творчих завдань, воно здійснюється в кілька етапів: від пізнання проблеми та невдалих спроб вирішити її традиційними засобами через фрустрацію і дискомфорт до осяяння, що дозволяє побачити проблему в новому ракурсі і знайти її нове рішення. Дослідження М. Дойча в галузі кооперативної та конкурентної поведінки оформили мотиваційний підхід у вивченні міжособистісного конфлікту. В основі його лежить ідея протиборства несумісних намірів, цілей, що направляють поведінку учасників міжособистісної взаємодії. Перевага досліджень конфлікту, що проводяться з позиції мотиваційного його трактування, - у тому, що можна програвати питання, що цікавлять, в лабораторних умовах. Так, Ч. Макклінток, ґрунтуючись на результатах численних експериментів, виявив деякі різновиди соціальних мотивів у ситуаціях експериментальних 28 іф: мотив максимального загального виграшу (кооперація), мотив власного виграшу (індивідуалізм), мотив відносного виграшу (суперництво), мотив виграшу іншого (альтруїзм), мотив мінімального виграшу іншого (агресія), мотив відмінностей між своїм і чужим виграшем (рівність). Представники інших шкіл вважали, що мотиваційним підходам характерний психологічний редукціонізм. Критика цих підходів міститься у роботах М. Шеріфа, Г. Теджфела, Дж. Кемпбелла. М. Шериф, говорячи про міжгрупові конфлікти, розглядав причини, що їх породжують, у факторах безпосередньої взаємодії між групами. «Індивіди, які прагнуть мети за допомогою взаємозалежних дій, стають фупою; вони розвивають соціальну ієрархію та специфічні норми. Коли дві групи прагнуть однієї і тієї ж мети, причому жодна з груп не може досягти її доти, поки інша намагається робити те саме, між групами розвивається конфлікт: члени однієї групи можуть здійснювати лише ворожі контакти з членами іншої групи . У умовах усередині групи зростає згуртованість, групова структура пристосовується до конфліктної ситуації» (цит. по: ). Теорію міжгрупового конфлікту більш детально сформулював Дж. Кемпбелл. Відповідно до цієї теорії, реальний конфлікт інтересів між групами породжує відносини конкуренції та очікування реальної загрози з боку іншої групи. Реальна загроза, у свою чергу, обумовлює: - ворожість окремих членів групи до джерела загрози; - Збільшення внутрішньогрупової солідарності; - Повне усвідомлення індивідом своєї групової приналежності; - Збільшення непроникності меж групового членства; 29 - зменшення ступеня відхилення індивідів від виконання групових норм; - збільшення міри покарання порушення цих норм, до вигнання порушників із групи (див.: ). За відсутності позитивного результату конфлікт може розвиватися за умов кооперації. Виникнення міжособистісних конфліктів є особливістю ізольованих груп. Однак подібність ціннісних орієнтації може стримувати конфліктність на рівні розбіжності приватних смаків, рухових реакцій і т. д. У рамках мотиваційної концепції сформульовані основні теоретичні уявлення про типологію конфлікту, його структурно-динамічні характеристики, про функції конфлікту і про способи його регуляції. Вітчизняні психологи розглядають соціально-психологічний конфлікт виходячи з вчення про соціальну сутність людини та розуміння природи людської взаємодії, яке представляється як «свідоме і несвідоме співробітництво, а також свідома і несвідома боротьба». Крім того, на думку більшості дослідників, поняття соціально-психологічного конфлікту необхідно розглядати у зв'язку з поняттями взаємовідносини та взаємодії людей, тому що існує нерозривний зв'язок між поняттями «спілкування», «взаємодія», «взаємини». Я. Л. Коломінський визначає спілкування як «інформаційну та предметну взаємодію, в процесі якої реалізуються, виявляються і формуються міжособистісні взаємини». «У процесі взаємодії між людьми виробляються навички спілкування, формуються відносини як позитивні, так і від'ємні» [Там же]. Таке ж розуміння соціально-психологічного конфлікту простежується в роботах Б. Д. Паригіна, що розглядає конфлікт як одну з можливих форм взаємодії людей у ​​процесі спілкування. Е. А. Орлова і Л. Б. Філонов вважають, що «система взаємодії людей, подібно до будь-якої іншої системи, характеризується, зокрема, набором об'єктивно властивих їй станів». Конфлікт - один із таких станів міжособистісної взаємодії. Таким чином, розглядаючи проблему соціально-психологічних конфліктів, слід розрізняти «конфліктні взаємини» і «конфліктні взаємодії», які у сукупності утворюють «конфліктне спілкування». Таке розуміння конфлікту дозволяє вітчизняним дослідникам проводити вивчення міжособистісних конфліктів у контексті загальної проблеми міжособистісних відносин та взаємодій. В даний час у вітчизняній психологічній наукі помітно зріс інтерес до проблем міжособистісних конфліктів; йде інтенсивне накопичення емпіричних даних, виходячи з яких формується понятійний апарат досліджуваного явища. Сучасні дослідження міжособистісних конфліктів у вітчизняній психології йдуть у рамках діяльнісного підходу, який почав формуватися в 70-ті роки. (Н. В. Гришина, А. Л. Свєнціцький, Є. С. Кузьмін). Вітчизняні дослідники вивчають закономірності відображення у конфліктах предметно-ділових зв'язків, характерних для спільної діяльності. Безперечний інтерес становлять соціально-психологічні дослідження конфліктів Н. В. Гришиної. На основі досліджень, проведених нею в об'єднанні «Світлана», нею було запропоновано типологію конфліктів, засновану на взаємозв'язках людей у ​​реальних трудових колективах. Автор визнає необхідність цілісного аналізу всієї сукупності факторів, що детермінують виникнення міжособистісних конфліктів, і вважає методологічною неспроможністю спроби їх зведення до закономірностей одного об'єктивного або суб'єктивного роду. 31 Рівень розвитку групи як колективу, ступінь ефективності спільної діяльності виступають провідними факторами, що визначають змістовні причини та інтенсивність внутрішньогрупової конфліктності в роботах Т. А. Полозової. У своїй дисертації вона зазначає, що чим вищий рівень розвитку групи, тим меншою мірою особистісно-прогматичні інтереси виступають причиною міжособистісних конфліктів. Чим вище ефективність спільної діяльності, тим більший відсоток внутрішньогрупових конфліктів становлять предметно-ділові розбіжності. Крім того, вітчизняні психологи досліджують конфлікти в різних видах діяльності та сферах відносин: - у науково-дослідних колективах (А. Г. Аллахвердян, В. І. Антонюк, М. А. Іванов); - у військових колективах (Н. Ф. Феденко, В. П. Галицький, М. П. Кравіпін, А. І. Кітов); - У педагогічній діяльності (В. Н. Афонькова, Б. С. Алішев, М. М. Рибакова, Л. В. Симонова). У вітчизняній психологічній літературі щодо проблеми конфлікту необхідно також виділити роботи методологічні та загальнотеоретичні А. І. Донцова, А. А. Єршова, Л. А. Петровської, до змісту яких ми будемо звертатися в наступних розділах. Запитання для обговорення на практичних заняттях Тема 5: Специфіка соціально-психологічного підходу у вивченні конфліктів 1. Сутність соціально-психологічного підходу М. Дойча. 2. Міжгрупові конфлікти у дослідженнях М. Шеріфа. 3. Специфіка соціально-психологічних конфліктів у працях вітчизняних психологів. 32 Список літератури, що рекомендується 1. Агєєв, В. С. Міжгрупова взаємодія / В. С. Агєєв. - К., 1 9 8 0 . – С. 19-24. 2. Гришина, Н. В. Досвід побудови соціально-психологічної типології виробничих конфліктів / Н. В. Гришина // Психологія - пр-ву та виховання. - М., 1977. 3. Донцов, А. І. Проблема об'єктивних детермінант міжособистісного конфлікту в групі / А. І. Донцов, Т. А. Полозова // Вестн. Моск. ун-ту. Сірий. 14 Психологія. – М., 1977. – 4. – С. 23-32. 4. Донцов, А. І. Проблеми конфлікту у західній соціальній психології / А. І. Донцов, Т. А. Полозова // Психол. журн. – 1980.-Т. 1, 6 . – С. 119-133. 5. Кемпбелл, Д. Т. Соціальні диспозиції індивіда та їх групова функціональність: Еволюційний аспект / Д. Т. Кемп бел II Психол. механізми регуляції соц. поведінки. - М., 1 9 7 9 . – С. 76-102. 6. Петровська, Л. А. Про понятійну схему соціально-психологічного аналізу конфлікту / Л. А. Петровська Ц Теор. та методол. Проблеми соц. психології. – М., 1977. – С. 126-143. 3. Замовлення 4215. 33 Розділ 3 Конфлікт як соціально-психологічне явище 3.1. Визначення поняття конфлікту та його структури соціальна ситуація, що змінюється, різко загострила почуття особистої причетності індивідуума до всього, що відбувається, і розширила рамки свободи реагування і поведінки, що веде до все зростаючої конфліктності між людьми. Аналізуючи літературу з проблеми конфлікту, необхідно зазначити, що йде накопичення не тільки експериментального матеріалу, а й теоретичних розробок, до яких належить і проблема дефініції конфлікту. Поняття конфлікту дуже широко вживається в різноманітній філософській та психологічній літературі і трактується досить широко. Існує безліч визначень терміну «конфлікт». Мак і Снайдер ще в 60-ті роки. вказували, що поняття «конфлікт» у тому вигляді, в якому воно зазвичай вживається, є «гумовим» поняттям, яке можна «розтягувати» в залежності від наших бажань - «конфлікт у найширшому сенсі включає все, починаючи з війни і кінчаючи вибором між молочним та вершковим морозивом, - різниця між "конфліктом" і "не-конфліктом" є в кращому разі невизначеною, і в гіршому - її немає зовсім» (цит. по:). У психології поки що немає загальновизнаного визначення конфлікту та класифікації. Саме слово «conflictus» у пере34 воді з латинської означає зіткнення. Питання, що саме стикається, вирішується зовсім по-різному у різних авторів і залежить, перш за все, від загальної методологічної орієнтації дослідника. Прихильники психодинамічних концептуальних схем визначають конфлікт як одночасну актуалізацію двох і більше мотивів, спонукань. Біхевіористські орієнтовані дослідники стверджують, що про конфлікт можна говорити тільки тоді, коли є альтернативні можливості реагування. Нарешті, з погляду когнітивної психології у конфлікті зіштовхуються ідеї, бажання, мети, цінності - словом, феномени свідомості. Ці три парадигми розгляду конфлікту зливаються в окремих авторів у компромісні «синтагматичні» конструкції, і якщо конкретні втілення таких поєднань найчастіше виявляються еклектичними, то сама ідея такого синтезу виглядає дуже перспективною. Справді, адже за трьома названими парадигмами легко вгадуються три фундаментальні для розвитку сучасної психології категорії – мотив, дія та образ, – які в ідеалі мають органічно поєднуватись у кожній конкретній ситуації. З позицій діалектичного матеріалізму конфлікт є вищу стадію розвитку протиріч, стадію, безпосередньо попередню їх вирішенню. У зв'язку з цим виникає необхідність конкретизувати саме поняття протиріччя та визначити види протиріч між людьми, виділити протиріччя, що призводять до конфліктів. Очевидно, що суперечливими можуть бути цілі, потреби, інтереси, цінності, мотиви, уста новки, погляди. Так, наприклад, відомий польський соціолог Я. Щепанський пише: «Конфлікт - це зіткнення, викликане протиріччями установок, цілей і способів дії по відношенню до конкретного предмета або ситуації». Відповідно до А. А. Єршова, «міжособистісний конфлікт означає зіткнення особистостей через несумісність потреб, мотивів, цілей, установок, поглядів, поведінки в процесі і в результаті спілкування цих осіб». Говорять також про протиріччя інтересів, точку зору очікувань і дій при конфлікті. Неважко помітити, що як джерело конфлікту виступають різні види протиріч. Суперечності, відмінності – це необхідні, але недостатні умови конфлікту. Протилежності та протиріччя перетворюються на конфлікт тоді, коли починають діяти сили, які є його носіями: конкретні люди, групи, соціальні верстви, політичні партії та держави. Відповідно до цього в психології виділяють три різновиди конфлікту: соціальний, соціально-психологічний та психологічний. Зусиллями Р. Дарендорфа, Л. Козера, Т. Боттомора та інших зарубіжних соціологів був сформульований так званий конфліктний підхід до соціальних змін, що стверджує як рушійну силу соціального зміни «соціальний конфлікт». На думку Р. Дарендорфа, соціальний конфлікт - це «будь-яке співвідношення елементів, якому притаманні об'єктивні ("приховані") або суб'єктивні ("явні") протилежності. Конфлікт називається соціальним, якщо його можна вивести зі структури соціальних одиниць, тобто якщо він не індивідуальний». Прихильники цього погляду намагаються довести, що соціальні конфлікти - це емпірична дійсність суспільства, вони універсальні і характерні як для суспільства в цілому, так і для окремих регіонів. Тому конфлікт є істотним фактором соціальних змін. Безконфліктна модель суспільства відкидається і оголошується утопією. На думку Дарендорфа, конфлікти можуть мати різнобічний характер: парламентська дискусія і громадянська війна, мирні тарифні переговори і страйк, легка внутрішня напруга з відомої незгоди між індивідом і професією, психічне захворювання при рольовому конфлікті між походженням і походженням ці явища належать до галузі соціального конфлікту. Дарендорф стверджує, що соціальний конфлікт не є деструктивним і дисфункціональним явищем, він, навпаки, своєчасно сприяє підтримці рівноваги соціальної системи. У вітчизняній літературі найбільш повне визначення соціального конфлікту дав Є. М. Бабосов: «Конфлікт соціальний - це граничний випадок загострення соціальних протиріч, що виражається в зіткненні різних соціальних спільностей - класів, націй, держав, соціальних груп, соціальних інститутів і т.д. п., обумовленому протилежністю або суттєвою відмінністю інтересів, цілей, тенденцій розвитку. Конфлікт соціальний складається і вирішується в конкретній соціальній ситуації у зв'язку з виникненням соціальної проблеми, що потребує вирішення. Він має цілком певні причини своїх соціальних носіїв (класи, нації, соціальні групи), має певні функції, тривалість і ступінь гостроти» (цит. по: ). Велику роль як і «повороті» соціологів і психологів до теоретичним проблемам конфлікту, і у аналізі конфлікту з погляду його позитивних функцій зіграла концепція соціального конфлікту Л.В. Козеро. Запозичуючи з творів німецького соціолога Г. Зіммеля основні поняття та положення, Козер інтерпретує їх, використовуючи наявні результати досліджень. Л. Козер за Г. Зиммелем розглядає конфлікт як одну з форм соціалізації. Оскільки «соціалізація є результатом дії сил "тяжіння і відштовхування, гармоній і дисгармоній", то ці категорії взаємодії є "позитивними" інгредієнтами, що структурують усі зв'язки і надають їм тривалої форми» (цит. по: ). З цієї причини, зазначає Козер, емпірично не може існувати група, в якій діють лише сили «гармонії та тяжіння». Група є результатом двох видів процесів - об'єднання та роз'єднання, 37 кооперації та конфліктів, тому в конфлікті «має бути якась кількість функціональних моментів, які становлять основу для утворення та функціонування групи» (цит. по: ). Козер, аналізуючи конфлікт між особами та групами (мікросоціальний рівень), перш за все, вказує на необхідність відмінності між конфліктом і ворожими почуттями та установками. Під конфліктом у власному сенсі Козер пропонує розуміти «боротьбу з приводу цінностей і домагань через дефіцит статусу, влади та засобів, в якій цілі противників мають бути нейтралізовані, ущерблені або лімітовані їх суперниками» [Там же]. Виходячи з цього Козер ділить конфлікти на «реалістичні» і «нонреалістичні», в основі чого лежить відмінність між конфліктом як засобом досягнення певного результату та конфліктом як самоціллю. Оскільки конфлікти першого типу спрямовані на досягнення певного результату, вони можуть бути замінені альтернативними моделями взаємодії за умови, що альтернативи більше підходять для досягнення кінцевої мети. Нон реалістичні конфлікти викликаються на відміну від реалістичних «не суперничающими цілями учасників, а необхідністю зняття напруги, принаймні, одного з них» [Там же]. Вибір противника в цьому випадку не пов'язаний безпосередньо з об'єктом і не орієнтований на певний результат, а залежить від ситуації. Таким чином, у нонреалістичному конфлікті альтернативи стосуються лише вибору «мішені» для зняття напруги, у той час як у реалістичному - альтернативи зачіпають модель взаємодії, яка може призвести до бажаного результату. Сказане не виключає того факту, що реалістичні конфлікти можуть супроводжуватися «агресивністю» стосовно супротивника, т.е. е. вони пов'язані з емоціями. «Напруженість», своєю чергою, який завжди може бути викликана конфліктної ситуацією. Підсумовуючи, відзначимо, конфлікт розглядається Козером переважно у соціально-психологічному аспекті. Це дає можливість розкрити низку цікавих та важливих механізмів міжособистісних конфліктів та їх латентних наслідків (підвищення групової згуртованості, встановлення через конфлікт нових соціальних зв'язків, формування нових норм та підтвердження старих, залежності між характером зовнішнього конфлікту та внутрішньогруповою структурою тощо). . Соціально-психологічний конфлікт як один із видів конфлікту зберігає його родову ознаку - різке загострення протиріччя. Специфіка даного протиріччя у цьому, що його виникає, протікає і дозволяється у сфері безпосереднього спілкування людей. Саме це дозволяє відрізнити соціально-психологічний конфлікт від соціального та психологічного. Особливості ж прояву самого соціально-психологічного конфлікту в тій чи іншій ситуації дозволяють виділити його приватні різновиди. Таким чином, соціально-психологічний конфлікт - це різке загострення протиріч, що виникають, протікають і розвиваються у сфері безпосереднього спілкування людей. Теоретичний аналіз робіт, присвячених вивченню даної проблеми, дозволяє відзначити, що більшість дослідників сходиться у визначенні міжособистісного конфлікту: це ситуація зіткнення між людьми в процесі їх безпосереднього спілкування, що викликається суперечливими поглядами, способами поведінки, установками людей, які прагнуть досягнення будь-якої мети. Так, В. І. Брудно і В. А. Сьомов, вивчаючи конфлікти у виробничих колективах, визначили їх як «зіткнення протилежних інтересів, думок і прагнень». А. А. Єршов розширює і поглиблює це визначення і зазначає, що «міжособистісний конфлікт означає зіткнення 39 особистостей через несумісність їх потреб, мотивів, цілей, установок, поглядів, поведінки в процесі та в результаті спілкування цих особистостей». «Сам собою конфлікт завжди усвідомлений, - вважає А. А. Єршов,- але його мотиви для суб'єкта який завжди зрозумілі і усвідомлені» . К. А. Абульханова-Славська підходить до визначення конфлікту з кількох позицій. «З інструментальної точки зору конфлікт постає як один із засобів самоствердження, подолання заперечуваних особистістю тенденцій. Конфлікт можна розуміти як процес: у цьому випадку він є ситуацією не знайденого виходу, розвитку дій на шляху пошуку засобів стабілізації відносин» (цит. по:). З таким підходом можна погодитись, тому що соціально-психологічний конфлікт, як і будь-який предмет пізнання, можна визначати з різних сторін. Відзначені аспекти конфлікту необхідні, але не достатні. У понятті «конфлікт» повинні відображатися сутнісні риси явища, що вивчається, а не окремі його грані або сторони. Принципово важливе визначення міжособистісного конфлікту як протиріччя ми бачимо в А. Р. Ковальова. «Конфлікт - це протиріччя, що виникає між людьми у зв'язку з вирішенням тих чи інших питань соціального та особистого життя». Однак, на думку автора, не всяку суперечність можна назвати конфліктом. Протиріччя призводять до конфліктів тоді, коли вони зачіпають соціальний статус групи чи особистості, матеріальні чи духовні інтереси людей, їх престиж, моральну гідність особистості. Міжособистісні конфлікти викликають роздуми, необхідність визначення оцінок своєї поведінки та поведінки опонента, негативні емоції. «Від сюди слід визначити конфлікт як таке протиріччя для людей, яке характеризується протиборством» . Тут важливо наголосити, що конфлікт визначається як дія, розгорнута в часі. Вказавши це 40 істотне властивість конфлікту, автор, на жаль, не розкрив, не розвинув його. Таким чином, міжособистісний конфлікт розглядається як складне комплексне освіту, тому для його опису необхідно вичленувати коло понять, що найбільш повно характеризують дане соціально-психологічне явище. Л. А. Петровська пропонує аналізувати міжособистісний конфлікт «в рамках чотирьох основних категориальних груп: структура конфлікту, його динаміка, функції та типологія». Подібної точки зору дотримуються більшість вітчизняних дослідників, використовуючи цю схему для вивчення міжособистісних конфліктів у конкретних роботах. У нашому дослідженні ми також дотримувались запропонованої схеми. Аналізуючи структуру конфлікту, Л. А. Петровська виділяє такі основні поняття: «сторони (учасники) конфлікту», «умови перебігу конфлікту», «образи конфліктної ситуації», «можливі дії учасників конфлікту», «вихід конфліктних дій». Учасниками або сторонами міжособистісного конфлікту можуть бути особи або групи людей. У зв'язку з цим можливі конфлікти типу: особистість - особистість; особистість – група; група – група. Крім характеристик учасників конфлікт істотно залежить від соціально-психологічного середовища, представленого різними соціальними групами з їхньою специфічною структурою, динамікою, нормами, цінностями тощо. буд.; без урахування впливу цього параметра неможливо зрозуміти змістовну сторону конфлікту. Таким чином, аналізуючи будь-який міжособистісний конфлікт, необхідно, в першу чергу, виходити з характеристик соціального середовища, в якому він стався, та особливостей його учасників. Саме ці параметри визначають конфліктну поведінку сторін. У цілому нині можна дійти невтішного висновку, що у психології поки що склалося загальновизнаного розуміння конфлікту (особливо міжособистісного). Значна 41 частина психологів (В. Н. Ковальов, О. В. Луньова, Є. А. Хорошилова, Р. X. Шакуров та ін) розглядають його як протиріччя. Ряд інших психологів розглядають його як зіткнення чи протидію (В. М. Афонькова, А. І. Алексєєва, А. Д. Сергодєєв, І. Ф. Феденко та ін.). Але безсумнівно одне: ці підходи не суперечать один одному, а, навпаки, доповнюють загальну картину проблеми конфлікту, що розглядається, тому що скрізь зберігається родова ознака цього явища - різке загострення протиріччя, зіткнення суперечливих тенденцій. Однак якщо в соціальному конфлікті носієм цієї суперечності є макроструктури, а в психологічному - особистість, то соціально-психологічний конфлікт являє собою протиріччя, що існує між людьми, які безпосередньо спілкуються, групами. У цій роботі конфлікт визначається як форма прояву суперечності, невирішеного в минулому або вирішеного в сучасному, яке виникає в ситуації безпосередньої взаємодії через протилежно вибраних цілей, усвідомлюваних або не усвідомлюваних учасниками дій, спрямованих на вирішення або зняття суперечності. . Дане визначення дозволяє перекласти проблему конфлікту на операційний рівень її вивчення та розробити конкретну програму щодо запобігання, вирішення та управління конфліктами. Питання для обговорення на практичних заняттях Тема 6: Проблема конфлікту в психології та його структура 1. Співвідношення теоретичного та експериментального аспектів у дослідженні конфлікту. 2. Відмінність та спільність підходів у визначенні поняття «конфлікт». 42 3. Структура конфлікту. Список літератури, що рекомендується 1. Дмитрієв, А. Введення в загальну теорію конфліктів /А. Дміт рієв, В. Кудрявцев. - М., 1993. 2. Леонов, Н. І. Основні тенденції розвитку конфліктології/Н. І. Леонов Ц Психологія та практика. – Ярославль, 1998. – Т. 4, вип. 5 . – С. 21-23. 3. Петровська, А. А. Про понятійну схему соціально-психологічного аналізу конфлікту/А. А. Петровська// Теор. та методол. Проблеми соц. психології. – М., 1977. – С. 126-143. 3.2. Типологія конфліктів У науці немає поки єдиної думки щодо поняття «конфлікт» та систематизації конфліктів. Але проблема часто обговорюється, тому що має в основному прикладне значення. Особливо ця проблема актуальна для практики управління конфліктами. При аналізі літератури з цього питання спостерігається відмова від єдиної типології з використанням своєї теоретичної моделі залежно від концепції та практики дозволу. А. Раппопорт вперше заявив про те, що не можна всі конфлікти підганяти під єдину схему: «...є конфлікти типу "сутичок", коли противників поділяють непримиренні протиріччя і розраховувати можна тільки на перемогу; є конфлікти типу "дебатів", де можливі маневри, але в принципі обидві сторони можуть розраховувати на компроміс; є конфлікти типу "ігор", де обидві сторони діють у рамках тих самих правил, тому вони ніколи не завершуються і не можуть завершитися руйнуванням всієї структури відносин» (цит. по: ). Дискусія між А. Раппопортом і Т. Шеллінгом, яка повернулася в 60-ті рр., стосувалася насамперед широкомасш43 табних конфліктів. Говорячи про міжнародні відносини, Т. Шеллінг стверджував, що будь-який локальний чи регіональний конфлікт так чи інакше пов'язаний з «центральним» конфліктом між Сходом і Заходом і є його промусом. Отже, не може бути винятків у жодному разі протиборства і кожен із конфліктів не носить на собі відбиток «глобальної битви». А. Рапопорт доводив, що це не так, що цілком можливі компроміси і навіть спільні пошуки рішень щодо цілого кола проблем. Висновки А. Раппопорта отримали підтвердження і під час аналізу конфліктів між невеликими соціальними групами, і навіть на міжособистісному рівні. Але не можна сказати, що після цього в теорії та практиці конфліктології не залишилося питань. Висновки А. Раппопорта мали принципове значення для світової науки про конфлікти та способи їх врегулювання. Знімався ореол безвихідності та приреченості навколо кожного з конфліктів, чи то в міжнародних відносинах чи всередині суспільства, між малими та великими соціальними групами, навіть якщо ці конфлікти розвивалися на тлі ще більш масштабних та гострих конфліктів. Неважко помітити, що підставою для поділу конфліктів за А. Раппопортом є форми взаємодії суб'єктів конфлікту, який може бути позитивним або негативним, конструктивним або деструктивним, залежно від того, як він вирішується його учасниками. Досить міцно у конфліктології утвердилося поділ конфліктів на дві великі групи. Способи вирішення конфліктів першої групи обумовлені обов'язковим руйнуванням структур усіх конфліктуючих сторін або повною відмовою всіх конфліктуючих сторін від прагнення досягти своїх цілей. При цьому одна сторона, яка уникла всього цього, і виграє конфлікт. Головна характеристика такого способу вирішення конфлікту - відсутність результату, при якому конфліктуючі сторони або примиряються з частковим задоволенням своїх інтересів, або якось узгодять свої цілі, або повністю відмовляються від конфліктної взаємодії. Характер конфліктів другої групи інший. Хоча і в цих випадках просування однієї з конфліктуючих сторін до своєї мети перешкоджає просуванню інших, але тут існує міра просування, міра задоволення інтересів, потреб. Сама мета формулюється в термінах цього заходу, інколи ж і як напрямок руху. В даному випадку йдеться про суперечливість цілей як головну, необхідну ознаку конфлікту, тому що просування до кожної мети пов'язане з інтересами різних груп людей, які є працівниками однієї або різних організацій. Такі конфлікти припускають не настільки драматичні виходи, як конфлікти першого типу. Тут можливі різноманітні дозволи: компроміси (тимчасові або постійні), іноді конструювання загальної (глобальної) мети. Ці конфлікти, на відміну від перших, у літературі називають компромісними. К. Боулдинг, не обмежившись розподілом на дві групи, вказує на шість типів соціальних конфліктів: - дійсні конфлікти (існуючі об'єктивно у певній соціальній підсистемі); - випадкові конфлікти (залежать від другорядних моментів стосовно принципових протиріч, що викликали конфлікт); - замісні конфлікти (які є видимим явищем прихованих конфліктів); - Конфлікти, засновані на поганому знанні (які є результатом невмілого управління); - приховані, латентні конфлікти (учасники з різних причин не можуть перейти до відкритої боротьби); - фальшиві конфлікти (які мають об'єктивних основ, що базуються на суб'єктивних чинниках). Розмаїття видів та проявів конфліктів обумовлено різноманіттям форм організації життєдіяльності суспільства. 45 Визначення основних видів соціальних конфліктів залежить від того, що буде взято за основу класифікації. Якщо розглядати сфери суспільного життя, то можна говорити про політичні, ідеологічні, міжнаціональні конфлікти, про конфлікти у сфері праці, культури, у сімейно-побутових відносинах тощо. п. Якщо в якості підстави вибрати особливості сторін, що беруть участь у конфлікті, то можна виділити міжособистісні конфлікти, між особистістю і групою, між малими, середніми і великими соціальними групами, міждержавні конфлікти. На цій же підставі виділяється особлива група конфліктів - внутрішньоособистісні. Найчастіше зустрічається і легко пояснюється типологія, заснована на виділенні суб'єктів конфліктів та сфер їх прояву. Так було в підручнику «Конфліктологія» під редакцією А. З. Карміна авторський колектив пропонує типологію, створену з складу учасників. На цій підставі ними виділяються такі типи конфліктів: - Внутрішньоособистісні; - міжособистісні; - групові (між неформальними малими групами у складі однієї спільності); - Конфлікти в організаціях (де конфліктними сторонами є групи - колективи підрозділів організації); - міжгрупові конфлікти між великими соціальними групами (соціальні, політичні, міжкультурні). Автори відзначають взаємозв'язок конфліктів між собою і відзначають, що в ході розвитку конфлікти одного типу можуть переходити в конфлікти іншого типу. Звичайно, подібна класифікація, як і всяка спроба розчленувати соціальні явища, умовна. У реальному житті все взаємопов'язане. Розглядаючи конфлікти залежно від своїх предмета, Я. Штумскі виділив такі різновиди. 46 Економічні конфлікти. Економічна діяльність людей впливає на розвиток виробничих відносин і певних соціальних структур, у рамках яких формуються та взаємодіють різні інтереси. У цій взаємодії та зіткненні інтересів можна виявити джерела багатьох конфліктів, які відіграють істотну роль у житті суспільства, що наочно підтверджує історичний матеріал. Конфлікти тут пов'язані з поділом праці та розбіжностями, що виникають на цій основі, між людьми в матеріальній та соціальній сферах. Соціальні конфлікти. У кожній соціальній групі, навіть у суспільствах, що знаходяться на низькому рівні розвитку, можна виявити більш менш динамічний процес соціального розшарування (або процес формування особливих верств суспільства за ступенем престижу, кваліфікації, самодіяльності). Між шарами, що виникають, з'являються різні протиріччя, здатні стати причиною різноманітних конфліктів. У конфліктах, які виникають між окремими верствами суспільства, задіяні не тільки економічні, а й соціальні інтереси, наприклад, міркування престижу. Предметом окремого конфлікту може виявитися все, що загрожує існуванню соціального шару. Класові конфлікти Відмінності, що існують між суспільними класами, є джерелами класових конфліктів або класової боротьби, яка може виявлятися в економічній, політичній та ідеологічній галузях. Це найважливіші зіткнення серед усіх, що мають місце у класових суспільствах, бо саме вони визначають суспільний розвиток. У цих конфліктах знаходять своє відображення різні класові інтереси. Політичні конфлікти. Існування таких складних соціальних організмів, як держава і народ, з властивими їм особливими прагненнями і схильностями (ідеєю особливої ​​«історичної» місії, «обраності» і т. д.) створює умови для виникнення різних політичних конфліктів міжнародного та міждержавного характеру . Таким чином, крім класових конфліктів політичного характеру, що відбуваються в рамках окремих суспільств, держав або народів, можна виділити також різні міжнародні та міждержавні конфлікти, які часто виступають наслідком значного розширення класової боротьби. Ідеологічні конфлікти. Можуть виникати як між класами, так і в рамках одного класу, наприклад, світоглядні конфлікти між віруючими та невіруючими, а також між окремими групами на релігійній, расовій, етнічній, культурній основі. Предметом таких конфліктів є різні ідеологічні цінності, що лежать в основі поглядів певної соціальної групи. Культурні конфлікти. Зіткнення людей, які представляють різні культури, породжує різноманітні конфлікти, спрямовані на «стримування» чужих культур, що відрізняються ідеалами та стилем життя. Для прикладу можна назвати конфлікти, які на цій основі виникають між жителями міст і сіл, між корінним населенням та іммігрантами, між старою інтелігенцією, особливо гуманітарною, та новою, технічною. Предметом цих конфліктів є духовні цінності культур. Основна проблема - визнання тих чи інших цінностей. Аксіологічні конфлікти. Протилежні цінності та цілі, що реалізуються окремими суспільними групами (сімейними, релігійними, політичними і т. д.), можуть бути також джерелами соціальних конфліктів. А оскільки в кожному розвиненому суспільстві людина бере участь у житті багатьох суспільних груп, вона може опинитися в конфліктній ситуації, спричиненій проблемою узгодження протилежних цінностей і цілей, що послідовно реалізуються окремими групами. Виникають внутрішні конфлікти окремих індивідів, предмети яких може бути дуже різноманітні. Позиційний конфлікт. Позиційні конфлікти виникають внаслідок протилежності інтересів соціальних груп або окремих осіб, які займають різне становище у структурі організаційних відносин. Відмінністю позицій людей визначається відмінність їх інтересів, тому боротьба має знеособлений характер. Однак оскільки позиційні інтереси відстоюють конкретні люди, керівники організації або лідери соціальних груп чи об'єднань, то боротьба нерідко набуває персоніфікованого характеру. Тому позиційні конфлікти загрожують міжособистісними конфліктами, психологічними. Тоді до ділового протистояння залучаються інші учасники та конфлікти наповнюються емоційним напруженням, дезорганізують і руйнують всю систему. Ситуації позиційного конфлікту часто зустрічаються у суспільному житті. Таке, наприклад, становище членів контролюючих та перевіряючих комісій, що служать податкових органів. Іноді свідомо створюються ситуації взаємного контролю, коли люди також опиняються у постійному позиційному конфлікті. Яскравим прикладом такого конфлікту є взаємодія представницької та виконавчої влади на всіх рівнях державної управлінської ієрархії. Такі конфлікти регулюються чітким розмежуванням повноважень та суворою регламентацією діяльності органів державного управління. Зрозуміло, необхідними умовами є правова культура та дотримання встановлених правил усіма сторонами, які перебувають у позиційному протистоянні. Інший приклад позиційного конфлікту - взаємодія органів державного управління по вертикалі: федеральні органи - адміністрації суб'єктів федерації, а також органів державного управління - органи місцевого самоврядування. У цих випадках чим точніше і чіткіше розмежовані функції та повноваження і менше сфера 4. Замовлення 4215. 49 нерегламентованих відносин, тим менше конфліктів. Найбільш переважна тут правова регламентація. У розвинених європейських країнах існує стійка тенденція звуження сфери морального регулювання на користь правового та нормативно-розпорядчого. Позиційні конфлікти постійно виникають у виробничих організаціях. Особлива, цікава на виробництві фігура майстра, яка виступає осередком конфліктних ситуацій на будь-якому підприємстві. Майстер - центральна ланка в механізмі передачі рішень та розпоряджень керівництва безпосереднім виконавцям. Майстер перебуває під постійним тиском з двох сторін: керівництва та робітників. У майстра подвійне становище: він виражає інтереси керівництва і одночасно представляє інтереси робітників перед цим керівництвом. У результаті майстер виявляється не тільки в позиційному, а й у рольовому конфлікті. При вмілому регулюванні позиційні конфлікти можуть відігравати роль стимулюючого чинника. Це добре видно з прикладу різних конкурсів, учасники яких вступають у позиційний конфлікт. Таку ж роль відіграє й уміло організоване змагання. Тому інколи така позиційна конфліктність свідомо закладається в організацію. Однак захоплюватись цим не рекомендується. Навіть корисні для справи напружені ситуації в організації не слід розпалювати, оскільки конфлікти набувають психологічного характеру і стають руйнівними. Регулювання позиційних конфліктів вимагає великого вміння та делікатності від людини, яка приймає рішення. У вітчизняній психології вперше про часткове вирішення проблеми типології конфліктів заявили А. Дмитрієв, В. Кудрявцев, С. Кудрявцев в монографії «Введення в загальну теорію конфліктів». Спираючись на вчення представників структурно-функціонального аналізу (Т. Парсонс, Р. Мертон, К. Девіс та ін), автори пропонують системний підхід. Відповідно до цього підходу «дії системи та її компонентів для досягнення мети, дії із застосуванням певних засобів не що інше, як здійснення функцій системи та її елементів». При цьому функції останніх похідні від функції системи та спрямовані на досягнення системних цілей. Однак, «працюючи» на головну мету, компоненти виконують і свої специфічні функції, необхідні для досягнення своєї приватної мети. На цьому часто заснований внутрішньосистемний конфлікт. Дослідники чітко відзначають, що кожна громадська система не є незмінною, раз і назавжди даною. Вона не абсолютна, їй притаманні внутрішні протиріччя, вона переживає час свого зародження та становлення, розвитку та розквіту, занепаду та загибелі. Час є неодмінною характеристикою системи. Система постійно відчуває на собі обурення, що є результатом її внутрішньої суперечливості. Компонент та система, частина та ціле; перервне та безперервне, структура та функція; внутрішнє та зовнішнє; організація та дезорганізація; різноманітність і одноманітність - такий далеко не повний перелік суперечливих сторін і відносин, властивих системам і породжують конфлікти. p align="justify"> Кожна з цих характеристик здатна служити базою для виділення конфліктів певного типу. Взагалі, слід зазначити, що класифікація протиріч у рамках системного підходу за критерієм етапності та послідовності їх вирішення виявляється досить вразливою. Як відомо, у діалектиці прийнято наступний опис послідовності розвитку: виникнення та дозрівання внутрішніх протиріч між елементами, частинами, підсистемами, становлення системи, дестабілізація та руйнування системи через боротьбу та заперечення однієї протилежності іншій та перехід до нової системи. З тимчасові дослідники припускають такий розвиток, але не вважають його єдиним можливим. Навпаки, набула широкого поширення погляду, за якою зміни відбуваються не через руйнування системи, а через зростання її впорядкованості та ускладнення. Зростання ж суперечностей у системі розглядається не як джерело розвитку, а як причина типової антисистемної дії, він може носити нелінійний характер, тому що суб'єкт включений у конфлікт, який має свою структуру. Вперше на психологічні особливості конфлікту, на взаємозв'язок і взаємообумовленість різних типів і видів конфліктів вказують А. Я. Анцупов та А. І. Шипілов. Автори вважають, що «вони взаємопов'язані еволюційно, т. е. з погляду їхнього походження та розвитку як соціального явища». Відзначаючи еволюційний характер взаємозв'язку між різними видами конфліктів, вони говорять про те, що історично спочатку з'явилися зооконфлікти, потім - внутрішньоособистісні і міжособистісні, після - три види міжгрупових конфліктів і потім - міжнародні конфлікти. На їхню думку, складніші конфлікти в результаті еволюції природно включають елементи простіших. При цьому автори також зазначають, що у реальному житті рідкісні конфлікти у чистому вигляді. Проте представляє великий науковий інтерес та структурування типів конфлікту, в основі якого лежить дослідження зооконфліктів. Загалом це відображає характерний для вітчизняних психологів, конфліктологів загальний підхід, який враховує співвідношення біологічного та соціального, свідомого та несвідомого в поведінці людини. Проблема типології різноманітних явищ надзвичайно складна. Типологія конфліктів утруднена внаслідок низки причин. По-перше, конфлікти належать до соціальних явищ, межі яких розпливчасті. По-друге, будь-який конфлікт має безліч сторін, властивостей, аспектів, що вимагає комплексного підходу до його вивчення. Багатогранність конфлікту ускладнює виділення та обґрунтування ознак, за якими можна було б безперечно відрізнити один тип конфлікту від іншого. По-третє, в суспільстві існує об'єктивна проблема переходу від явища до сутності. Сутність конфлікту з погляду його природи, причин виникнення та наслідків часто настільки глибоко прихована від самих учасників і від дослідників, що може бути розкрита після певного часу після конфлікту, та й то лише в тих випадках, коли вдається виявити необхідну і достатню. ну для аналізу сукупність фактів та відновити динаміку конфліктних взаємодій та їх наслідки. Прихованість справжніх джерел та причин конфлікту, мотивів його учасників є першою перепоною, яка перешкоджає адекватно ідентифікувати тип конфлікту відповідно до обраних підстав. По-четверте, при аналізі конфліктних ситуацій практично непереборні ідеологічні та ціннісні орієнтації або навіть просто елементарна упередженість в оцінці протиборства, обумовлена ​​вузьколичнісними інтересами дослідника. Спотворення реальної ситуації заважає виділити об'єктивні ознаки конфліктів для їх класифікації. Ці об'єктивні труднощі типології привели дослідників до дуже важливого висновку: слід відмовитися від пошуку єдиної типології соціальних явищ і змиритися з існуванням безлічі типологій, створених на основі різних критеріїв. При цьому центральною проблемою типології соціальних явищ стає пошук і обґрунтування критеріїв, підстав, ознак для виділення типів. Проблема типології конфліктів завжди займатиме одне з центральних місць в аналізі конфліктних ситуацій, оскільки це має теоретичне та практичне значення. Справа в тому, що методи регулювання конфліктних ситуацій часто-густо безпосередньо залежать від типу конфлікту. Можна спочатку задати стратегію і тактику регулювання конфліктної ситуації, способи поведінки та форми боротьби, які обираються суб'єктами - сторонами конфлікту. 53 Питання для обговорення на практичних заняттях Тема 7: Політичні конфлікти 1. Конфлікти та влада. 2. Конфлікт як інструмент політики. 3. Політичні конфлікти «російською». Список літератури, що рекомендується 1. Ділігенскій, Г. Г. Соціально-політична психологія / Г. Г. Ділігенскій. - М, 1994. 2. Дружинін, В. В. Введення в теорію конфлікту / В. В. Дружини, Д. С. Яке. – М., 1989. – С. 3-41. 3. Здравомислов, А. Г. Соціологія конфлікту/А. Г. Здравомислов. - ML, 1994. 4. Соціальні конфлікти у тоталітарній системі. - М., 1991. - С. 6-41. 5. Фельдман, Д. М. Політичні конфлікти/Д. М. Фельдман. - М., 1998. 6. Чуміков, А. Н. Регулювання соціально-політичних конфліктів у пострадянській Росії / А. Н. Чуміков // Влада. - 1996. - 10. Тема 8: Організаційні конфлікти 1. Співвідношення об'єктивних та суб'єктивних факторів у розвитку конфлікту. 2. Стратегія зміни структури та культури організації. 3. Страйк та конфлікт. 4. Конфлікт та соціокультурне середовище. Список рекомендованої літератури 1. Бородкін, Ф. М. Увага: конфлікт / Ф. М. Бородкін, Н. М. Коряк. - Новосибірськ, 1989. 2. Гришина, Н. В. Досвід побудови соціально-психологічної типології виробничих конфліктів / І. В. Гришина // Психологія - пр-ву та виховання. – М., 1977. – С. 19-24. 54 3. Гусєва, А. С. Конфлікт: Структурний аналіз / А. С. Гусєва, В. В. Козлов. - М., 1997. 4. Здравомислов, А. Г. Соціологія конфлікту / А. Г. Здравомислов.-М., 1996. 5. Леонов, Н. І. Вплив суб'єктивних факторів на вирішення конфліктних ситуацій / Н. І. Леонов / / Менеджмент. - 1997.- 6 . – С. 97-109. 6. Леонов, І. І. Тендерні стереотипи як конфліктогенний фактор в управлінні / Н. І. Леонов // Изв. Академії праці та зайнятості. – 1998. – 3-4. – С. 294-302. Тема 9: Педагогічні конфлікти 1. Специфіка педагогічної діяльності. 2. Вертикальні та горизонтальні конфлікти у школі. 3. Шляхи попередження конфліктів у педагогічній діяльності. Список літератури, що рекомендується 1. Березовий, Н. Л. Вчитель і дитячий колектив / Н. Л. Березовий, Я. Л. Коломінський. - Мінськ: Народна Асвіта, 1975. 2. Блага, К. Я – твій учень, ти – мій вчитель: Пер. із чеш. / К. Блага, М. Шебек. - М.: Просвітництво, 1991. 3. Воронін, Г. Л. Конфлікти у шкільництві / Г. Л. Воронін// Соціол. дослідні. - 1994. - 3. 4. Добрович, А. Б. Вихователю про психологію та психогігієну спілкування / /!. Б. Добровін. - М.: Просвітництво, 1996. 5. Журавльов, У. І. Основи педагогічної конфліктології: Підручник/ У. І. Журавльов. - М.: РПА, 1995. 6. Кондратьєва, З. У. Вчитель - учень/ З. У. Кондратьєва. - М.: Педагогіка, 1984. 7. Роджерс, К. Питання, які я собі поставив, якби був учителем / К. Роджерс // Сім'я і школа. - 1987. - 10. 8. Рибакова, М. М. Конфлікт та взаємодія у педагогічному процесі / М. М. Рибакова. - М.: Просвітництво, 1991. 9. Риданова, І. І. Педагогічні конфлікти: шляхи подолання / І. І. Риданова. - Мінськ, 1998. 10. Страхов, І. В. Психологія педагогічного спілкування/І. В. Страхів. - Саратов: Вид-во Саратов, ун-ту, 1980. 55 Глава 4 Проблема вирішення конфлікту 4.1. Динаміка конфлікту Конфлікт як будь-яке соціально-психологічне явище, може бути розглянутий як структура і як процес, що протікає в часі. Отже, він повинен мати певні фази, стадії свого виникнення, протікання та завершення. У разі йдеться про динаміку конфлікту. Як свідчить аналіз літератури, нині існують різні погляду щодо стадій, етапів і форм динаміки конфліктів. Знання періодів та етапів розвитку конфлікту дозволяє розробляти більш ефективну програму з врегулювання конфлікту як самими учасниками конфлікту, так і тими сторонніми силами, які можуть бути включені в цей процес. Труднощі, які зустрічаються при описі динаміки конфлікту, обумовлені тим, що при розгляді будь-яких соціальних явищ немає чітких меж переходу з одного стану до іншого. Це, у свою чергу, сприяє постановці та вирішенню таких проблем у конфліктології, як співвідношення зовнішнього і внутрішнього, свідомого і несвідомого, об'єктивного і суб'єктивного, з одного боку, і розробку критеріїв при визначенні етапів розвитку конфлікту, з іншого боку. Відомо, що на практикі визначити початок конфлікту, кордон переходу конфліктної ситуації у відкрите протиборство далеко не завжди вдається точно. Ще складніше визначити межі стадій. У західній соціально-психологічній літературі динаміка конфлікту розуміється у двох планах: широкому та вузькому. У широкому розумінні слова динаміка трактується як послідова зміна певних стадій або етапів, що характеризують процес розгортання конфлікту від виникнення конфліктної ситуації до вирішення конфлікту. У вузькому значенні слова динаміка конфлікту розглядається в контексті лише однієї, але найбільш гострої його стадії - конфліктної взаємодії. Кількість стадій розвитку конфлікту як у вітчизняних, так і у зарубіжних дослідників по-різному. У 1969 р. Є. Є. Вендров запропонував схему, за якою розвивається конфлікт. Вона включала: - Поява причин конфлікту; - виникнення почуття незадоволеності (образи, обурення); - пропозиція усунути причини конфлікту; - невиконання цієї вимоги; - Конфлікт. В даному випадку фактично розкрито початок конфлікту, але не показана динаміка від початку конфлікту до його вирішення. А. І. Кітов у «тривалості» конфлікту, т.е. е. «часу, протягом якого конфліктний психологічний стан залишається актуальним» (цит. по: ), виділив ряд етапів, що відрізняються один від одного (фоновий стан, усвідомлення конфліктної ситуації як передконфліктного стану, конфліктний стан, перехідний стан, стояння закріплення результату конфлікту у свідомості). Тут основою виділення етапів конфлікту є рівень психічної напруженості особистості. Хід конфлікту А. Д. Сергодєєв поділив на етапи та фази. Перший етап - передконфлікт - включає фази прихованого розвитку протиріч, виявлення протиріч та загострення протиріч. Другий етап - власне конфлікт - включає фазу зіткнення і фазу згасання конфлікту. Третій етап представляє період, що включає наслідки конфлікту. 57 В. В. Бойко та А. Г. Ковальов динаміку конфлікту характеризують такими поняттями, як «виникнення, усвідомлення конфліктної ситуації, її існування, дії щодо усунення конфлікту та його згасання (вирішення)» (цит. по: ). Близької позиції дотримуються Л. А. Петровська, В. А. Кузнєцов, В. Ф. Сафін. На основі розуміння динаміки розвитку конфлікту як «раптової або поступової зміни взаємовідносин між людьми, що спілкуються, взаємодіючими особистостями, яка залежить від їх емоційних відносин, властивостей характеру і значущості переслідуваних цілей і впливають на них чинників реальної дійсності», Н. Ф. Феденко та В. П. Галицький виділяють у ній такі етапи: - виникнення конфліктної ситуації; - Посилення конфліктної напруженості; - Поява приводу, поштовх для обставин, що створюють конфлікт; - Настання самого конфлікту; - Вирішення конфлікту або посилення конфліктної ситуації; - Післяконфліктний період. Узагальнюючи різні погляди авторів на динаміку конфлікту, ми відзначаємо такі етапи: - виникнення об'єктивної конфліктної ситуації чи передконфліктної ситуації; - Усвідомлення ситуації як конфліктної; - Конфліктна взаємодія (або власне конфлікт); - Вирішення конфлікту (див.: ). Таким чином, автори, досліджуючи динаміку конфлікту, роблять акцент на співвідношенні об'єктивних і суб'єктивних факторів, де визначальним є все ж таки суб'єктивний (усвідомлення конфліктної ситуації хоча б однієї зі сторін). Вказуючи на важливість усвідомлення конфліктної ситуації, вони стверджують, що соціальні явища та процеси прогнозовані та керовані. Особа, іноді включена в них незалежно від її волі і свідомості, може вносити свій внесок у розвиток подій. З іншого боку, автори вказують на діалектичну єдність об'єктивного і суб'єктивного, що є основою подальшого дослідження конфліктів у вітчизняній конфліктології. Таким чином, ми відзначаємо, що конфлікт - це складна динамічна освіта, що має свої межі, зміст, етапи та свої форми динаміки. Все різноманіття форм динаміки конфліктів можна звести до трьох основних форм. 1. Конфлікт має циклічний характері і проходить передбачувану послідовність стадій. Конфлікт зароджується, розвивається, інтенсивність єдиноборства досягає апогею, а потім, після вжитих заходів щодо врегулювання ситуації, поступово або швидко напруженість спадає. 2. Конфлікт – це фазовий процес. Взаємодія суб'єктів веде до перетворення соціальної ситуації. Змінюються умови життєдіяльності, характер та зміст суспільних відносин, принципи та правила поведінки особистості, соціальна структура та статус особистості або соціальних груп. 3. Конфлікт є взаємодією двох суб'єктів (індивідів, соціальних груп), у якому дії однієї сторони є реакцією на дії іншої сторони. Цю форму діалектики конфліктів можна назвати біхеві ористською, оскільки її зміст становить взаємодію суб'єктів за основною формулою біхевіоризму: стимул -> реакція (S -> R). При цьому дії кожної сторони спрямовані на те, щоб зайняти позицію протилежної сторони, яка розглядається як більш приваблива та сприятлива. Гострота і характер конфліктної взаємодії при цьому визначаються предметом розбіжностей, співвідношенням сил і зовнішніми умовами (соціально-політичними, організаційними, соціально-психологічними, просторовими та ін.). Біхевіо59 ристську форму мають і багато міжособистісних конфліктів. У реальному суспільному житті ці форми рідко зустрічаються в чистому вигляді. Як правило, конфлікти мають змішані форми. Дуже часто конфлікт спочатку має одну форму, потім перетворюється на інші. Особливо це притаманно затяжних конфліктів. Навіть страйк, представляючи відносно чисту форму циклічного конфлікту з вираженими стадіями, може переходити у фазову форму. Оскільки циклічна форма конфлікту трапляється частіше, розглянемо її докладніше. Найбільший інтерес представляє майже універсальна схема динаміки розвитку конфлікту американського вченого Р. Рамеля. Р. Рамель виділив п'ять послідовних етапів у розвитку конфлікту. Перший етап - латентний, який передує власне зіткненню. На цьому етапі непомітно від зовнішнього спостереження виникають відмінності в диспозиціях, цінностях, обставинах, правилах поведінки, які утворюють потенціал протистояння. Виникає соціальна напруженість, що свідчить про наявність конфліктної ситуації. Другий етап - ініціювальний, на якому будь-яка подія провокує індивідів до активних дій. Наступний етап - балансування сил. Сторони оцінюють по тенційні можливості одна одну, накопичують сили, шукають вирішення проблеми. В результаті цих дій сторони пристосовуються до обставин і настає четвертий етап - баланс сил. На цьому етапі вживаються дії для зміни обставин, вирішення проблем, усунення протиріч. Ці зміни призводять до п'ятої стадії - розколу, коли сторони знову вступають у єдине борство. Даний підхід відповідає моделі конфліктного стану суспільства, що сприяє підтриманню постійного фону соціальної напруженості, коли етап перебування рішення проблеми є по суті латентний період чергового етапу у розвитку конфлікту, тобто запуск наступного конфлікту. Для аналізу індустріальних конфліктів, зокрема страйків, А. К. Зайцев вважає за доцільне вищелити чотири стадії: - зародження; - Формування; - Розквіт; - Перетворення. На стадії зародження конфлікту багато явищ мають прихований від зовнішнього спостереження характер. Дії розвиваються переважно на соціально-психологічному рівні і мають суто словесний характер. На стадії формування, на думку А. К. Зайцева, формулюються вимоги сторін. Попереднє балансування сил відбувається у формі переговорів. Стадія завершується або інцидентом, або оголошенням страйку. Третя стадія - розквіт конфлікту. Це час активних дій, коли відбувається повна або часткова зупинка виробництва. Еска лація досягає свого піку, кількість учасників максимально. Узгодження інтересів здійснюється шляхом переговорів. Активна робота