Komunikacja. Pojęcie i rodzaje komunikacji w psychologii Komunikacja w skrócie

interakcja dwóch lub więcej osób, mająca na celu koordynację i połączenie ich wysiłków w celu nawiązania relacji i osiągnięcia wspólnego rezultatu, jest jednym z najważniejszych czynników rozwoju psychicznego i społecznego dziecka.

Doskonała definicja

Niekompletna definicja ↓

KOMUNIKACJA

interakcja dwóch lub więcej osób w celu nawiązania i utrzymania relacji międzyludzkich, osiągnięcia wspólnego rezultatu wspólnych działań; jeden z najważniejszych czynników rozwoju psychicznego i społecznego dziecka. Tylko w kontakcie z dorosłymi dzieci mogą przyswoić sobie historię społeczną. doświadczenia ludzkości i uświadomienia sobie wrodzonej możliwości stania się przedstawicielami rasy ludzkiej. Brak i ograniczenie O., co widać na przykładach mentalnych. deprywacja znacząco spowalnia i zubaża rozwój dziecka. Według L. S. Wygotskiego wszystkie wyższe umysły. Funkcje człowieka początkowo kształtują się jako zewnętrzne, tj. takie, w realizację których zaangażowany jest nie jeden, ale co najmniej dwa podmioty. I dopiero stopniowo, poprzez internalizację, stają się wewnętrzne. Rozwój poglądów Wygotskiego przez jego zwolenników (A.V. Zaporozhets, D.B. Elkonin i in.) doprowadził do powstania koncepcji dzieci. rozwój jako zawłaszczanie społeczeństwa przez dziecko.-ist. doświadczenie w procesie interakcji z jego nosicielami – dorosłymi.

W psychologii przy analizie informacji rozróżnia się jej różne aspekty: „komunikację” (wymiana informacji między ludźmi), „percepcję społeczną” (percepcję i zrozumienie osoby przez osobę), „interakcję” (interakcję). W praktyce O. działa jako kombinacja tych składników.

Osoba ma niezależną egzystencję. potrzeba O., nieredukowalna do innych potrzeb (jedzenie, ciepło, bezpieczeństwo, wrażenia, aktywność itp.) potrzeba poznania siebie i innych ludzi, tj. do oceny i poczucia własnej wartości. W wieku 2,5 miesiąca można stwierdzić, że u dzieci rozwinęło się zapotrzebowanie na tlen.

W większości przypadków zdrowie psychiczne dziecka i osoby dorosłej stanowi jedynie część ich szerszej interakcji, wynikającej z innych potrzeb.

Rozwój motywów O. następuje w ścisłym związku z głównym. potrzeby dziecka, do których zalicza się potrzebę nowych wrażeń, aktywnej aktywności, uznania i wsparcia. Na tej podstawie wyróżnia się 3 główne. kategorie motywów O. - poznawcze, biznesowe i osobiste.

M.I. Lisina zidentyfikowała 4 formy O., zastępując się nawzajem w ciągu pierwszych 7 lat życia dziecka. Sytuacyjna i osobista percepcja dziecka z osobą dorosłą (pierwsza połowa życia) rozwija się na tle wyjątkowej ogólnej aktywności życiowej: dziecko nie ma jeszcze żadnych adaptacyjnych typów zachowań, w jego relacjach ze światem zewnętrznym pośredniczą relacje z bliskimi dorosłymi, które zapewniają dziecku przetrwanie i zaspokojenie wszystkich jego pierwotnych organów organicznych wymagania. O. niemowlęcia i osoby dorosłej przebiega niezależnie, poza k.-l. innych zajęć i stanowi wiodącą aktywność dziecka w danym wieku. Dla celów O. dzieci muszą nauczyć się dostrzegać wpływy dorosłych, co stymuluje powstawanie działań percepcyjnych w analizatorach wizualnych, słuchowych i innych. Nabytki te, opanowane w sferze percepcji, zaczynają być następnie wykorzystywane do poznawania świata obiektywnego, co prowadzi do ogólnego postępu poznawczego. procesy.

Sytuacyjna forma biznesowa O. (6 miesięcy - 2 lata) występuje na tle praktycznym. interakcja pomiędzy dzieckiem i dorosłym. Oprócz uwagi i życzliwości małe dziecko zaczyna odczuwać potrzebę współpracy. Ta ostatnia nie ogranicza się do prostej pomocy; dzieci wymagają współudziału osoby dorosłej, jednocześnie praktyczne czynności wokół nich. Motywy biznesowe O. stają się motywami przewodnimi, które są ściśle powiązane z motywami poznawczymi i osobistymi. Najważniejszymi nabytkami dla małych dzieci jest rozumienie mowy otaczających je osób i opanowanie aktywnej mowy. Pojawienie się mowy jest ściśle związane z O.: byciem najbardziej. doskonały środek O., mowa pojawia się na potrzeby O. i w jego kontekście. Opanowanie mowy pozwala dzieciom pokonać ograniczenia mowy sytuacyjnej i odejść od języka czysto praktycznego. współpraca z dorosłymi do wyższej formy aktywności komunikacyjnej.

Pozasytuacyjno-poznawcza O. (3-5 lat) rozwija się na tle poznania. działania dzieci mające na celu nawiązanie niezauważalnych relacji sensorycznych w fizyce. świat. Wraz z poszerzaniem swoich możliwości dzieci dążą do swego rodzaju wiedzy teoretycznej. współpraca z osobą dorosłą, polegająca na wspólnej dyskusji o zdarzeniach, zjawiskach i relacjach w obiektywnym świecie. Ważnym znakiem tej formy O. jest pojawienie się dzieci. pytania o przedmioty i ich różne relacje; to jest najbardziej typowe dla ml. i śr przedszkolaki. Dla wielu dzieci jest on nadal wysoki. osiągnięcia pod koniec dzieciństwa w wieku przedszkolnym.

Potrzeba dziecka szacunku ze strony osoby dorosłej determinuje szczególną wrażliwość małych dzieci. i śr doshk. wieku do oceny wystawianej im przez osoby dorosłe. Wyraźnie objawia się to w ich wzmożonej wrażliwości, zakłócaniu, a nawet całkowitym zaprzestaniu czynności po komentarzach lub naganach, a także w podekscytowaniu i zachwycie dzieci po pochwałach.

Mowa staje się najważniejszym środkiem komunikacji na tym poziomie O., ponieważ tylko ona otwiera możliwość wyjścia poza granice jednej konkretnej sytuacji i wdrożenia czegoś teoretycznego. współpraca, która jest istotą tej formy O. Pomaga dzieciom niepomiernie poszerzać zakres świata dostępnego ich wiedzy, pozwala odkrywać powiązania zjawisk. Jednocześnie znajomość świata przedmiotów i fizyki. zjawiska szybko przestają wyczerpujeć zainteresowania dzieci, coraz bardziej przyciągają je wydarzenia zachodzące w sferze społecznej.

Forma pozasytuacyjno-osobista O. dzieci z dorosłymi (6-7 lat) - najwyższa. forma aktywności komunikacyjnej w przedszkolu. dzieciństwo. W odróżnieniu od poprzedniego służy zrozumieniu świata społecznego, a nie obiektywnego, świata ludzi, a nie rzeczy. Powstaje w oparciu o motywy osobiste, które zachęcają dzieci do interakcji, i na tle różnych aktywności: zabawy, pracy, poznawczych. Ale teraz O. ma niezależność. znaczenie dla dziecka i nie jest aspektem jego współpracy z osobą dorosłą. Starszy partner jest źródłem wiedzy o zjawiskach społecznych, a jednocześnie staje się przedmiotem wiedzy jako członek społeczeństwa, jako szczególna osobowość, ze wszystkimi jej właściwościami i relacjami. W tym procesie osoba dorosła pełni rolę najwyższego kompetentnego sędziego. Wreszcie dorośli służą dziecku jako standard, przykład tego, co i jak robić w różnych sytuacjach. warunki. Dzięki sukcesom dzieci w ramach edukacji niesytuacyjno-personalnej osiągają one stan gotowości do nauki szkolnej, której ważną częścią jest umiejętność postrzegania przez dziecko osoby dorosłej jako nauczyciela i zajmowania pozycji ucznia w stosunku do niego.

Przez całe przedszkole. dzieciństwo ustali i utrwali motyw. Relacja z osobą dorosłą jest jednym z wiodących czynników determinujących rozwój społeczny dziecka. Relacja między dzieckiem a osobą dorosłą w ​​dużej mierze zależy od treści O. ze strony osoby dorosłej. W pozytywnych warunkach. w relacji dziecko ufa dorosłemu, stara się osiągać sukcesy w działaniach i kierować się znanymi mu zasadami zachowania. Towarzyskość i życzliwość osoby dorosłej to pozytywne warunki rozwoju. cechy społeczne dziecka. Wyobcowanie, drażliwość i nieuwaga ze strony osoby dorosłej mogą sprawić, że dziecko stanie się wycofane, agresywne, kłamliwe itp. Podczas interakcji z dzieckiem dorosły musi umieć wybierać emocjonalne formy wpływu. Pozytywny i zaprzeczaj. formy wpływu nie powinny powstawać spontanicznie (w zależności od nastroju osoby dorosłej), ale zamieniać się w unikalną technikę O., w której głównym. tło jest zrobione. emocji, a alienacja jest formą obwiniania dziecka za poważne przestępstwo.

Ważną rolę w rozwoju osobowości przedszkolaka odgrywa wpływ wywierany na niego w procesie interakcji z rówieśnikami. Sympatia do innych dzieci, która rodzi się we wczesnym dzieciństwie, przekształca się u przedszkolaka w potrzebę interakcji z rówieśnikami, która rozwija się w oparciu o wspólne działania dzieci w grach, podczas wykonywania zadań zawodowych itp. W warunkach społecznych. doshk. wychowanie, gdy dziecko stale przebywa w O. z innymi dziećmi, wchodzi z nimi w różne kontakty, dziecko się rozwija. społeczeństwo. W nim dziecko nabywa pierwsze umiejętności nawiązywania relacji z innymi, którzy nie są mentorami, ale równymi uczestnikami ich wspólnego życia i zajęć.

W środowisku rówieśniczym dziecko nieustannie staje przed koniecznością stosowania w praktyce wyuczonych norm postępowania w stosunku do innych ludzi i dostosowywania tych norm i zasad do konkretnych sytuacji. We wspólnych działaniach dzieci stale pojawiają się sytuacje wymagające koordynacji działań, przejawu przyjaznego stosunku do rówieśników i umiejętności porzucenia osobistych pragnień, aby osiągnąć wspólny cel. W takich sytuacjach dzieci nie zawsze znajdują niezbędne sposoby zachowania. Często powstają między nimi konflikty, gdy każdy broni swoich praw, niezależnie od praw swoich rówieśników. Nauczyciel poprzez interwencję w konflikty i ich rozwiązywanie uczy dzieci świadomego przestrzegania norm zachowania. Stworzenia mające wpływ na rozwój osobowości to te, które rozwijają się w grupie społeczeństw. opinia. W grupie dzieci trzyletnich wciąż nie ma wspólnej opinii na temat pewnych przedmiotów, zdarzeń i działań. Opinia jednego dziecka zwykle nie wpływa na opinię drugiego. Ale w wieku 4-5 lat dzieci zaczynają słuchać opinii rówieśników i słuchać opinii większości, nawet jeśli jest ona sprzeczna z ich własnymi. wrażenia i wiedza (tzw. konformizm). W wieku 6 lat konformizm dzieci znacznie spada. Dla przedszkolaków jest to etap przejściowy w opanowaniu umiejętności koordynowania swoich opinii. Ale u niektórych dzieci zostaje to utrwalone i może stać się negatywne. cecha osobowości.

Rozwój umiejętności O. najbardziej. jest z powodzeniem przeprowadzany w grach (w tym ostatnim najskuteczniejsza jest również korekta naruszeń O.). Nauczyciel nadzorujący zabawę powinien zwracać uwagę na wszystkie jej aspekty: zarówno na same relacje podczas zabawy, w których modelowane są relacje między ludźmi, jak i na relacje związane z zabawą, które jednoznacznie odzwierciedlają poziom rozwoju zdrowia psychicznego dzieci.

Kiedy dziecko idzie do szkoły, rola osoby dorosłej pozostaje prawie niezmieniona, ale nauczyciel staje się bardziej autorytatywny i wpływowy niż rodzice. Stopniowo, w miarę jak stają się częścią grupy rówieśników, O. i jego przyjaciele stają się dla dzieci coraz ważniejsi. Na pierwszej lekcji pół roku następuje swoiste ograniczenie O. w porównaniu z art. grupa dzieci przedszkole, co tłumaczy się pojawieniem się nowego rodzaju działalności - nauki i przejściem dziecka do nowej sytuacji społecznej. Ta okoliczność wymaga pewnego okresu adaptacji dziecka, jednym z aspektów cięcia jest stopniowy rozwój nowych relacji społecznych w warunkach nowego zespołu. Dziecko musi zrozumieć i przyswoić normy nowego typu O. - O. w procesie uczenia się. Ponadto następuje zmiana w składzie otaczających go osób, co wymaga od dziecka podjęcia pewnych (w przypadku wielu dzieci znacznych) wysiłków, aby określić swój stosunek do tych osób i nawiązać z nimi kontakty.

Potrzebę kontaktu emocjonalnego realizuje osoba młodsza. uczniów w obszarach relacji z dorosłymi, z rówieśnikami, rzadziej z dziećmi Art. lub ml. wiek. Z osobami dorosłymi, uczniami klas 1-3. komunikować się, rozdz. przyr. w rodzinie i szkole. Intensywność aktywności z dorosłymi u dzieci w tym wieku różni się w zależności od treści i form organizacji aktywności życiowej, stylu aktywności dorosłych z dziećmi oraz inicjatywy dorosłych. w ml szkoła wiek, w odróżnieniu od wieków kolejnych, treść O. u dorosłych obejmuje wszystkie sfery życia dziecka. Dobre samopoczucie w relacjach z dorosłymi tworzy sprzyjającą bazę emocjonalną i pewność dziecka w powodzenie relacji z rówieśnikami. Ocena dorosłych na temat niektórych rówieśników ma bezpośredni wpływ na pragnienia młodego człowieka. uczniowie mogą komunikować się z tym lub innym przyjacielem. Powstają wzajemne kontakty dzieci. przyr. z następujących powodów: wcześniejsze doświadczenie O.; spacje. bliskość (miejsce zamieszkania, bliskość klasowa); wspólne zajęcia i gry. Jr. Dzieci w wieku szkolnym wchodzą do O., gdy istnieją do tego specjalne materiały przedmiotowo-praktyczne. podstawy, które określają zawartość ich O., jego czas trwania, intensywność i stabilność. Pod koniec ml. szkoła wiek, pragnienie akceptacji ze strony towarzyszy zaczyna przeważać nad pragnieniem aprobaty dorosłych. Ta nowa okoliczność pociąga za sobą. zmiany w sytuacji społecznej rozwoju młodych ludzi. ucznia i przygotowuje przejście do nowego etapu rozwoju dziecka – dorastania. Jedną z najważniejszych cech charakteryzujących sytuację społeczną rozwoju śr. szkoła wiek – obecność ugruntowanej już grupy rówieśników, w której dzieci starają się odnaleźć i zająć swoje miejsce. Typowa dla nastolatków jest chęć zdobycia autorytetu i uznania ze strony towarzyszy, co stwarza u nastolatka wyraźną potrzebę jak najlepszego zaspokojenia ich wymagań. Charakterystyczne dla nastolatków dążenie do niezależności (tzw. autonomia osobista) wyraża Ch. przyr. w przeciwdziałaniu wpływom dorosłych wraz ze wzrostem uzależnienia od wpływu rówieśników. Jeżeli wpływ ten jest negatywny, istnieje niebezpieczeństwo zakłócenia rozwoju osobistego nastolatka i wzmocnienia aspołecznych form zachowań. Ostra reakcja dorosłych (rodziców i nauczycieli) na dążenie nastolatków do osobistej autonomii i orientacji na normy i wartości subkultury młodzieżowej przybiera czasami formę zakrojonych na szeroką skalę zakazów i ograniczeń, prób uregulowania i sformalizowania wszelkich aspektów życia ich życie, w tym O. O niskiej skuteczności takiej strategii świadczy pojawienie się różnych nieformalnych stowarzyszeń młodzieżowych, dla których głównym Bodźcem do zjednoczenia jest odrzucenie „dorosłego” stylu O.

O. z rówieśnikami, porównywanie się z innymi przy obecności już dostatecznie rozwiniętych zdolności poznawczych. możliwości dzieci zob. szkoła wiek prowadzi do tego, że najważniejsza jest treść ich psychiki. rozwój staje się rozwojem samoświadomości. Młodzież rozwija zainteresowanie własną osobowością, identyfikowaniem swoich możliwości i oceną ich. W efekcie przez całą środę godz. szkoła W miarę starzenia się nastolatki kształtują w miarę stabilną samoocenę i oparty na niej poziom aspiracji. Rodzi to nową potrzebę bycia nie tylko na poziomie wymagań innych, ale także na poziomie własnych. wymagania i własne poczucie własnej wartości.

W okresie dojrzewania zapotrzebowanie na tlen staje się głębsze. Rozszerza się obszar edukacji duchowej i intelektualnej uczniów. Pojawia się nowa, wyjątkowo bogata emocjonalnie forma manifestacji tej potrzeby – miłość.

Oczywiście O. jest jednym z najtrudniejszych aspektów pediatrii. wpływ na dziecko. Przez żywych i bezpośrednio. Najważniejszą rzeczą w nauczaniu jest praca nauczyciela i dziecka. praca - wpływ osobowości na osobowość. w pe. procesu niedopuszczalne jest ograniczanie informacji tylko do jednej funkcji – informacji. Konieczne jest wykorzystanie całego wielofunkcyjnego repertuaru O., tj. realizować zadania wymiany informacji, organizowania relacji, zrozumienia osobowości dziecka i wywierania wpływu. Ważne jest, aby nauczyciel potrafił postrzegać i interpretować psychologię. sytuacja u dzieci. zespół. To z jednej strony dostarcza niezbędnych informacji o stanie i nastroju dzieci, z drugiej wpływa na wybór metod nauczania – tak twierdzi prof. O. nauczycieli i uczniów, która ma na celu osiągnięcie uczenia się. i edukować. cele. Nie ogranicza się do zajęć biznesowych w klasie, ale obejmuje różne Formularze O., w tym poufne, poza lekcją. Jednocześnie jest to O. osób zajmujących różne stanowiska. pozycje społeczne, co warunkuje występowanie między nimi pewnego dystansu społecznego. Zarządzanie kontem działalność prowadzona jest poprzez O., a jej metoda działa jak byty, składnik stylu ped. Instrukcje. Pedagog. O. wymaga od nauczyciela psychiki. kultura istota cięcia, zdaniem A. A. Bodaleva, sprowadza się do następujących postanowień: rozumieć innych ludzi i właściwie oceniać ich psychikę; odpowiednio reagować emocjonalnie na swoje zachowanie i stan; wybrać w stosunku do każdego taki sposób leczenia, który nie odbiegając od wymogów moralności, a jednocześnie najlepiej odpowiadałby indywidualnym cechom tych, z którymi trzeba się porozumieć.

Ważny warunek skuteczności pediatrycznej. O. zachowuje dystans społeczny, szczególnie w sytuacjach poufnych O., które mają miejsce poza ramami szkoły. proces. Zmniejszenie tego dystansu, obserwowane czasem wśród niedoświadczonych nauczycieli i wyrażające się w zażyłości relacji, z reguły prowadzi do utraty autorytetu. Do zaprzeczania prowadzi również nadmierne zwiększanie dystansu społecznego. konsekwencje, utrudnia nawiązanie kontaktu ucznia z nauczycielem. Zamiast sympatii i zaufania do nauczyciela pojawia się alienacja, nauczyciel popada w konflikt, powstaje sytuacja „nożyczek semantycznych”, tj. niezrozumienie się przez oboje partnerów lub (co jest znacznie częstsze) niezrozumienie jednego z nich przez drugiego, a drugi partner tego nie zauważa.

Sprzeczności powstające między zmieniającymi się cechami wiekowymi dzieci a niezmienionymi formami pediatrycznymi. O., może prowadzić do deformacji relacji i negatywnie wpływać na jakość nauczycieli. proces. Nauczyciel powinien dążyć do uchwycenia zmian zachodzących w socjopsychologii. prośby dzieci i konsekwentnie uwzględniać je w procesie organizacji O.

Dosł.: KołominskiYa. L., Psychologia relacji osobistych u dzieci. zespół, Mn., 1969; on, Psychologia komunikacji, M., 1974; Leontyev A. A., Psychologia komunikacji, Tartu, 1974; niego, Peda. komunikacja, M., 1979; Komunikacja i jej wpływ na rozwój psychiki dziecka w wieku przedszkolnym, pod red. MI Lisina, M., 1974; Problemy komunikacyjne i edukacyjne. [sobota art.], cz. 1-2, Tartu, 1974; Rozwój komunikacji u dzieci w wieku przedszkolnym, pod red. A. V. Zaporozhets, M. I. Lisina, M., 1974; Zlobiva E. G., Komunikacja jako czynnik rozwoju osobowości, K., 1981; BodalevaA. A., Osobowość i komunikacja. Ulubiony prace, M., 1983; Mudri do A.V., Komunikacja jako czynnik w edukacji dzieci w wieku szkolnym, M., 1984; L oraz z i i M. I., Problemy ontogenezy komunikacji, M., 1986; Dobrowicz A. B., Do pedagoga z zakresu psychologii i psychohigieny komunikacji, M., 1987; Kan-Kalik V. A., Do nauczyciela o pedagogice. komunikacja, M., 1987; Komunikacja i kształtowanie osobowości ucznia, pod red. A. A. Bodalev, R. L. Krichevsky, M., 1987. M. A. Stepanova.

Doskonała definicja

Niekompletna definicja ↓

KOMUNIKACJA

KOMUNIKACJA

proces wzajemnych powiązań i interakcji społeczeństw. tematy (klasy, grupy, osoby indywidualne), w którym następuje wymiana działań, informacji, doświadczeń, zdolności, zdolności i umiejętności, a także wyników działań; jeden z niezbędnych i powszechnych warunków formowania się i rozwoju społeczeństwa i osobowości.

Prawdziwymi mediatorami wszelkich form myślenia są nie tylko rezultaty działalności duchowej – idee, wartości, ideały i nastroje, ale także rzeczy materialne – narzędzia i środki ludzkie. praca, przedmioty ucieleśniające wartości społeczne i ludzie. W procesie percepcji przekazywane i przyswajane jest doświadczenie, kształtują się struktury i istoty oddziałujących na siebie podmiotów, kształtują się historycznie specyficzne typy osobowości i cała różnorodność ludzi. jednostki, pojawiają się osobowości.

Społeczeństwo relacje i O. są ze sobą powiązane, ale nie identyczne. koncepcje. K. Marks i F. Engels w swoich wczesnych dziełach używali „O”. co do wyznaczania towarzystw. relacje (materialne i ideologiczne) i bezpośrednio do charakteryzacji. Relacje interpersonalne. W swoich późniejszych utworach „O.” używany priorytet. scharakteryzować relacje międzyludzkie, które Marks i Engels postrzegali jako „przetwarzanie ludzi przez ludzi”. Społeczeństwo relacje są przede wszystkim konkretno-historyczne. komunikacja, sposób łączenia społeczeństw. przedmioty działalności (klasy, grupy i jednostki, gdyż przynależą do tych grup) ze sobą w procesie działania i zgodnie ze swą naturą, społeczeństwami. funkcje, warunki ich realizacji. Reprezentują czynnik systemotwórczy, który zapewnia danemu społeczeństwu, systemowi, jego funkcjonowanie i funkcjonowanie. O. jest bezpośrednio doświadczana i konkretyzowana przez społeczeństwa. relacje, ich, osobiste. Społeczeństwo nie istnieje samo w sobie. „osoba” wraz z tworzącymi ją jednostkami i społeczeństwami oraz poza nimi. relacje nie istnieją poza prawdziwymi działaniami ludzi. „...To osobista, indywidualna relacja jednostek do siebie, ich wzajemne relacje jako jednostek stworzyły – i codziennie odtwarzają – istniejące relacje” (Marx K. i Engels F., Dzieła, T. 3, Z. 440) .

O. wyraża nie tylko społeczeństwo, ale także osobowość jednostek wobec siebie w procesie społeczeństwa. reprodukcja samego człowieka w całym bogactwie jego osobistych zdolności, potrzeb, wartości i itp. cechy. W O. odbywa się kształtowanie osobowości, jej świadomości i samoświadomości. K. Marks pisał: „...Człowiek najpierw patrzy, jak w lustrze, na drugiego człowieka...” (tamże, T. 23, Z. 62, około.) . Kolejny, wspólnik w O., jednocześnie najważniejszy stymulant własny rozwoju i przedmiotu działalności. Dlatego O. jest warunkiem formowania się osoby jako istoty społecznej, zdolnej do życia razem ze swoim rodzajem. U O. otrzymuje nie tylko racjonalne informacje, ale także kształtuje sposoby myślenia. działalności, ale także poprzez naśladownictwo i zapożyczanie, empatię i identyfikację, człowiek uczy się. , uczucia, formy zachowania.

Zwyczajowo rozróżnia się bezpośrednie O. (bezpośredni kontakt) i pośrednie O. (kiedy między partnerami istnieje dystans czasoprzestrzenny). Kontakt osobisty ma większą siłę oddziaływania emocjonalnego i sugestii, bezpośrednio działają w nim wpływy społeczne i psychologiczne. „” infekcja i naśladownictwo. Szczególną rolę odgrywają ustne i tak zwana parajęzykowy Informacja (mimika i gesty), w którym ustalone są definicje. znaczenia społeczne. W pośrednim O. przeprowadza się nreim. asymilacja społeczeństw. świadomość poprzez litry, postrzeganie dzieł sztuki, środki masowego przekazu i T. n. Tutaj O. nosi priorytet. jednostronne, ale ma ogromny wpływ na wzbogacenie całego systemu relacji między jednostką a światem, przełamując granice tego, co bezpośrednie. środowisko, sprawia, że ​​jednostka jest zaangażowana we wszystkie wydarzenia świata, w różnych pokoleniach, krajach, epokach. Jeśli kontakty osobiste są środkiem jednoczenia i konsolidacji stosunkowo małych, „kontaktowych” grup, to pośrednie O. przyczynia się do organizacji i konsolidacji dużych wspólnot społecznych, w których bezpośrednio. Kontakty między wszystkimi i wszystkimi są praktycznie niemożliwe.

O. to wieloaspektowy proces badany przez filozofię, socjologię, psychologię ogólną i społeczną, językoznawstwo, pedagogikę i itp. nauki.

Parygin B.D., Podstawy socjopsychologii. teoria, M., 1971: Sokovnin V.M., O naturze człowieka. O., Frunze, 19742; Metodologiczne problemy psychologii społecznej, M., 1975; Bueva L.P., Człowiek: aktywność i O., M., 1978; Problem O. w psychologii, M., 1981.

L. P. Bueva.

Filozoficzny słownik encyklopedyczny. - M .: Encyklopedia radziecka. Ch. redaktor: L. F. Ilyichev, P. N. Fedoseev, S. M. Kovalev, V. G. Panov. 1983 .

KOMUNIKACJA

KOMUNIKACJA - interakcje między ludźmi, rozdz. O. natychmiastowy. W interpretacji stosunków społecznych komunikacja jest formą ich realizacji, zapewniającą (wraz z obiektywną mediacją) reprodukcję i akumulację ludzkich doświadczeń, współpracę i podział ludzkiej aktywności. Pojęciem „komunikacja” określa się także interakcje pomiędzy różnymi systemami społecznymi i kulturowymi („komunikacja międzyetniczna”, „komunikacja kultur”), czyli w sensie szerszym niż interpersonalny. W każdym razie komunikacja nie może nastąpić bez kontaktów międzyosobniczych; pozostają one „strukturami nuklearnymi” w dowolnej interpretacji komunikacji. Dla filozofii komunikacja jest szczególna, ponieważ koncentruje formy myślenia i działania, ogólnie istotne i subiektywne intencje jednostek. Trudności w opisach komunikacji wyjaśniają definicje tego zjawiska jako bezpośrednie i pośrednie, bezpośrednie i zapośredniczone. W komunikacji bezpośredniej ludzie wchodzą w interakcję „twarzą w twarz”, w tej formie realizuje się wspólnotowość i bezpośrednia zbiorowość ludzkiego działania. Ale tak jak aktywność nie ogranicza się do bezpośredniej współpracy, tak komunikacja nie ogranicza się do bezpośrednich kontaktów.

W toku ewolucji społecznej powstają różne środki obiektywne i symboliczne, które zapewniają pośrednią komunikację między jednostkami ludzkimi oraz powiązania między różnymi działaniami ludzkimi. Problematyka kultury w dużej mierze determinowana jest jej rosnącą rolą w życiu człowieka. Uwzględnienie tej okoliczności zapobiega przeciwstawieniu i zerwaniu pojęć dotyczących aktywności i komunikacji, komunikacji i produktywności, zgodności i separacji społecznej egzystencji ludzi. Koncepcja działania kładzie nacisk na realizację sił ludzkich, koncepcja komunikacji przyciąga ją do bezpośrednich i pośrednich powiązań tych sił. Obie koncepcje z różnych punktów widzenia ujawniają formy ruchu, współpracy, transmisji sił i zdolności ludzkich w przestrzeni i czasie społecznym. Rozwój nauk społecznych w XX wieku, w którym podział pracy dominował nad integralnymi koncepcjami procesów społecznych, doprowadził do uproszczonych interpretacji komunikacji i działania: komunikacja została zredukowana do interakcji międzyludzkich, aktywność do wpływu człowieka na rzeczy. W związku z tym różnorodne formy komunikacji zostały zredukowane do idei bezpośrednich kontaktów między ludźmi. Problemy z tym związane zostały niejako wyparte z powiązań komunikacyjnych, z działalności ludzi, z cech społecznych obiektów ludzkich. I choć podejście filozoficzno-metodologiczne dawało wszelkie podstawy do zrozumienia złożoności problemu komunikacji, tak naprawdę, zarówno w świadomości potocznej, jak i naukowej, dominowały i nadal funkcjonują stereotypowe interpretacje komunikacji jako bezpośredniej! świetna interakcja między ludźmi.

V. E. Kemerow

Nowa encyklopedia filozoficzna: w 4 tomach. M.: Myśl. Pod redakcją VS Stepina. 2001 .

Synonimy:

Zobacz, co oznacza „KOMUNIKACJA” w innych słownikach:

Komunikacja- złożony, wieloaspektowy proces nawiązywania i rozwijania kontaktów między ludźmi (komunikacja interpersonalna) i grupami (komunikacja międzygrupowa), generowany potrzebami wspólnych działań i obejmujący co najmniej trzy różne procesy: komunikację ... ... Świetna encyklopedia psychologiczna

Cm … Słownik synonimów

Komunikacja– z Bogiem, z braćmi w wierze, co jest najważniejsze w życiu chrześcijanina. Człowiek został stworzony do życia w jedności z Bogiem. Jednak ich związek został zakłócony przez nieposłuszeństwo mężczyzny. Jezus przyszedł, aby ich odnowić, odpokutowując za grzechy swoją śmiercią... ... Szczegółowy słownik imion biblijnych

Interakcja jednostek lub grup społecznych: polegająca na bezpośredniej wymianie działań, umiejętności, zdolności, doświadczeń, informacji; i zaspokajanie potrzeb człowieka w zakresie kontaktu z innymi ludźmi. W języku angielskim: Stosunek Zobacz także:… … Słownik finansowy

Interakcja dwóch lub więcej podmiotów, polegająca na wymianie między nimi komunikatów o aspekcie merytorycznym i emocjonalnym. Komunikacja opiera się na realizacji szczególnej potrzeby kontaktu z innymi podmiotami, której zaspokojenie... ... Słownik psychologiczny

KOMUNIKACJA, komunikacja, wiele. nie, zob. (książka). Wzajemne relacje, komunikacja. Ścisła komunikacja. Słownik objaśniający Uszakowa. D.N. Uszakow. 1935 1940… Słownik wyjaśniający Uszakowa

Pojęcie opisujące interakcję między ludźmi (relacja podmiot-podmiot) i charakteryzujące podstawową potrzebę człowieka bycia włączonym w społeczeństwo i kulturę. Czasami termin „O.” służy również do charakteryzowania interakcji pomiędzy... ... Najnowszy słownik filozoficzny

KOMUNIKACJA, I, śr. Wzajemne relacje, relacje biznesowe lub przyjacielskie. Bliski, przyjacielski o. O. z ludźmi. Słownik objaśniający Ożegowa. SI. Ozhegov, N.Yu. Szwedowa. 1949 1992… Słownik wyjaśniający Ożegowa

Człowiek może obejść się bez wielu rzeczy, ale nie bez osoby. Ludwig Berne Jedynym luksusem, jaki znam, jest luksus komunikacji międzyludzkiej. Antoine de Saint Exupéry Wystarczy wsiąść z kimś do windy, żeby przekonać się, jak mało osób... ... Skonsolidowana encyklopedia aforyzmów

Komunikacja to złożony proces interakcji między ludźmi, polegający na wymianie informacji, a także wzajemnym postrzeganiu i rozumieniu przez partnerów. Przedmiotem komunikacji są istoty żywe, ludzie. W zasadzie komunikacja jest charakterystyczna dla wszystkich żywych istot, ale dopiero na poziomie ludzkim proces komunikacji staje się świadomy, połączony aktami werbalnymi i niewerbalnymi. Osoba przekazująca informację nazywana jest komunikatorem, a osoba ją otrzymująca nazywana jest odbiorcą.

W komunikacji można wyróżnić wiele aspektów: treść, cel i środki. Przyjrzyjmy się im bliżej.

Cel komunikacji odpowiada na pytanie: „W jakim celu istota podejmuje akt komunikacji?” Obowiązuje tu ta sama zasada, o której wspomniano już w akapicie dotyczącym treści komunikacji. U zwierząt cele komunikacji zwykle nie wykraczają poza istotne dla nich potrzeby biologiczne. Dla człowieka cele te mogą być bardzo, bardzo różnorodne i stanowić sposób zaspokojenia potrzeb społecznych, kulturowych, twórczych, poznawczych, estetycznych i wielu innych.

Środki komunikacji to metody kodowania, przesyłania, przetwarzania i dekodowania informacji przesyłanych w procesie komunikacji od jednej istoty do drugiej. Kodowanie informacji to sposób jej przesyłania. Informacje między ludźmi mogą być przekazywane za pomocą zmysłów, mowy i innych systemów znaków, pisma, technicznych środków rejestrowania i przechowywania informacji.

Proces komunikacji (komunikacja)

Po pierwsze, polega bezpośrednio na samym akcie komunikowania, porozumiewaniu się, w którym uczestniczą sami przystępujący do Komunii. Co więcej, w normalnym przypadku powinny być co najmniej dwa. Po drugie, komunikujący muszą sami wykonać czynność, którą nazywamy komunikacją, tj. zrobić coś (mówić, gestykulować, pozwolić „odczytać” z ich twarzy określony wyraz, wskazujący na przykład emocje przeżywane w związku z tym, co jest komunikowane). Po trzecie, konieczne jest dalsze określenie kanału komunikacji w każdym konkretnym akcie komunikacyjnym. Podczas rozmowy przez telefon takim kanałem są narządy mowy i słuchu; w tym przypadku mówią o kanale audio-werbalnym (słuchowo-werbalnym), prościej - o kanale słuchowym. Forma i treść listu odbierana jest poprzez kanał wizualny (wizualno-werbalny). Uścisk dłoni to sposób przekazania przyjaznego pozdrowienia poprzez kanał kinestetyczno-dotykowy (motoryczno-dotykowy). Jeśli z pozwu dowiemy się, że naszym rozmówcą jest, powiedzmy, Uzbek, to przekaz o jego narodowości docierał do nas kanałem wizualnym, a nie wizualno-werbalnym, gdyż werbalnie nikt nic nie przekazał.

Struktura komunikacji

Do struktury komunikacji można podchodzić na różne sposoby, w tym przypadku strukturę scharakteryzuje się poprzez uwypuklenie trzech powiązanych ze sobą stron komunikacji: komunikacyjnej, interaktywnej i percepcyjnej.

Komunikacyjna strona komunikacji (lub komunikacja w wąskim znaczeniu tego słowa) polega na wymianie informacji pomiędzy komunikującymi się jednostkami. Strona interaktywna polega na organizowaniu interakcji pomiędzy komunikującymi się jednostkami (wymiana działań). Percepcyjna strona komunikacji oznacza proces wzajemnego postrzegania i poznawania się przez partnerów komunikacji i budowanie na tej podstawie wzajemnego zrozumienia.

Użycie tych terminów jest warunkowe, czasami inni używają ich w mniej więcej podobnym znaczeniu: w komunikacji wyróżnia się trzy funkcje - informacyjno-komunikacyjną, regulacyjno-komunikatywną, afektywno-komunikatywną.

Przyjrzyjmy się bliżej tym trzem aspektom komunikacji.

3 – a) Komunikatywna strona komunikacji.

Podczas aktu komunikacji nie następuje tylko przepływ informacji, ale wzajemny transfer zakodowanych informacji pomiędzy dwiema osobami – podmiotami komunikacji. Dlatego komunikację można schematycznie przedstawić następująco: S S. W efekcie następuje wymiana informacji. Ale ludzie nie tylko wymieniają się znaczeniami, oni starają się wypracować wspólne znaczenie. A jest to możliwe tylko wtedy, gdy informacja zostanie nie tylko przyjęta, ale i zrozumiana.

Interakcja komunikacyjna jest możliwa tylko wtedy, gdy osoba wysyłająca informację (komunikator) i osoba ją otrzymująca (odbiorca) posiadają podobny system kodyfikacji i dekodowania informacji. Te. „wszyscy muszą mówić tym samym językiem”.

W kontekście komunikacji międzyludzkiej mogą pojawić się bariery komunikacyjne. Mają one charakter społeczny lub psychologiczny.

Sama informacja płynąca od komunikatora może mieć charakter motywujący (nakaz, rada, prośba – mający na celu pobudzenie do jakiegoś działania) i stwierdzający (przekaz – ma miejsce w różnych systemach edukacyjnych).

3 – b) Środki komunikacji.

Aby możliwa była transmisja, każda informacja musi zostać odpowiednio zakodowana, tj. jest to możliwe jedynie poprzez zastosowanie systemów znaków. Najprostszy podział komunikacji na werbalną i niewerbalną, z wykorzystaniem różnych systemów znaków. Werbalny posługuje się mową ludzką jako taką. Mowa jest najbardziej uniwersalnym środkiem komunikacji, ponieważ podczas przekazywania informacji za pomocą mowy znaczenie komunikatu zostaje najmniej utracone. Można wyróżnić psychologiczne elementy komunikacji werbalnej – „mówienie” i „słuchanie”. „Mówca” ma najpierw określone wyobrażenie o przekazie, a następnie ucieleśnia je w systemie znaków. Dla „słuchacza” znaczenie odebranego komunikatu ujawnia się jednocześnie z dekodowaniem.

Model procesu komunikacji Lasswella obejmuje pięć elementów:

KTO? (przekazuje wiadomość) – Komunikator

CO? (przesłano) – Wiadomość (tekst)

JAK? (transfer w toku) – Kanał

DO KOGO? (wiadomość wysłana) – Publiczność

Z JAKIM EFEKIEM? - Efektywność.

W procesie komunikacyjnym można wyróżnić trzy pozycje nadawcy: otwartą (otwarcie deklaruje się jako zwolennik prezentowanego punktu widzenia), zdystansowaną (zachowuje zdecydowaną neutralność, porównuje sprzeczne punkty widzenia) i zamkniętą (przemilcza swój punkt widzenia, ukrywa go).

Komunikacja niewerbalna. Istnieją cztery grupy niewerbalnych środków komunikacji:

1) Poza- i paralingwistyczne (różne dodatki zbliżone do mowy, które nadają komunikacji określoną kolorystykę semantyczną - rodzaj mowy, intonację, pauzy, śmiech, kaszel itp.)

2) Optyczny - kinetyczny (to właśnie osoba „czyta” na odległość - gesty, mimika, pantomima)

Gest to ruch ramion lub dłoni, klasyfikuje się je ze względu na funkcje, jakie pełnią: - komunikatywny (zastępuje mowę) - opisowy (ich znaczenie jest zrozumiałe tylko w słowach) - gesty wyrażające stosunek do ludzi, stan człowieka .

Wyraz twarzy to ruch mięśni twarzy.

Pantomima to zespół gestów, mimiki i pozycji ciała w przestrzeni.

3) Proksemika (organizacja przestrzeni i czasu procesu komunikacji)

W psychologii wyróżnia się cztery odległości komunikacyjne: - intymny (od 0 do 0,5 metra). Komunikują się na nim osoby, które z reguły łączą bliskie, pełne zaufania relacje. Informacje przekazywane są cichym i spokojnym głosem. Wiele można przekazać za pomocą gestów, spojrzeń i mimiki. - Interpersonalny (od 0,5 do 1,2 metra). Umożliwia komunikację między przyjaciółmi.) - Oficjalny biznesowy lub towarzyski (od 1,2 do 3,7 metra). Wykorzystywany w komunikacji biznesowej, przy czym im większa jest odległość między partnerami, tym bardziej formalna jest ich relacja. - Publiczne (ponad 3,7 metra). Charakteryzuje się występowaniem przed publicznością. Przy takiej komunikacji osoba musi monitorować swoją mowę i prawidłową konstrukcję fraz.

4) Kontakt wzrokowy. Kontakt wzrokowy lub wzrokowy. Ustalono, że ludzie zwykle patrzą sobie w oczy nie dłużej niż 10 sekund.

3 – c) Interaktywna strona komunikacji. Jest to cecha tych elementów komunikacji, które są związane z interakcją ludzi, z bezpośrednią organizacją ich wspólnych działań. Istnieją dwa rodzaje interakcji – współpraca i konkurencja. Interakcja kooperacyjna oznacza koordynację sił uczestników. Współpraca jest niezbędnym elementem wspólnego działania i wynika z samej jej natury.

Konkurencja – jedną z jej najbardziej uderzających form jest konflikt.

3 - d) Percepcyjna strona komunikacji to proces wzajemnego postrzegania i rozumienia ludzi.

Wszystkie trzy aspekty komunikacji są ze sobą ściśle powiązane, organicznie się uzupełniają i stanowią całość procesu komunikacji.

Rodzaje komunikacji

W zależności od treści, celów i środków komunikację można podzielić na kilka typów.

1.1 Materiał (wymiana przedmiotów i produktów działalności)

1.2 Poznawcze (dzielenie się wiedzą)

1.3 Warunkowe (wymiana stanów psychicznych lub fizjologicznych)

1.4 Motywacyjny (wymiana motywacji, celów, zainteresowań, motywów, potrzeb)

1.5 Aktywność (wymiana działań, operacji, zdolności, umiejętności)

2. Według celów komunikacja dzieli się na:

2.1 Biologiczne (niezbędne do utrzymania, zachowania i rozwoju organizmu)

2.2 Społeczny (realizuje cele poszerzania i wzmacniania kontaktów międzyludzkich, nawiązywania i rozwijania relacji międzyludzkich, rozwoju osobistego jednostki)

3. Za pomocą środków komunikacji można:

3.1 Bezpośrednie (Przeprowadzane za pomocą naturalnych narządów przekazanych żywej istocie - ramion, głowy, tułowia, strun głosowych itp.)

3.2 Pośrednie (związane z użyciem specjalnych środków i narzędzi)

3.3 Bezpośrednie (obejmuje kontakty osobiste i bezpośrednie postrzeganie komunikowania się ludzi przez siebie w samym akcie komunikacji)

3.4 Pośrednie (realizowane przez pośredników, którymi mogą być inne osoby).

Komunikacja jako interakcja zakłada, że ​​ludzie nawiązują ze sobą kontakt, wymieniają się pewnymi informacjami w celu budowania wspólnych działań i współpracy. Aby komunikacja jako interakcja przebiegała sprawnie, musi składać się z następujących etapów:

1. Nawiązanie kontaktu (znajomości). Polega na zrozumieniu drugiej osoby, przedstawieniu się drugiej osobie.

2. Orientacja w sytuacji komunikacyjnej, zrozumienie tego, co się dzieje, pauza.

3. Omówienie interesującego nas problemu.

4. Rozwiązanie problemu.

5. Zakończenie kontaktu (wyjście z niego).

Bibliografia

Do przygotowania tej pracy wykorzystano materiały ze strony http://www.troek.net/

Metody i środki komunikacji przesuwają granice komunikacji, poszerzają krąg rozmówców i osób o podobnych poglądach. 2. Opracowanie i wdrożenie technologii (programu) mającej na celu rozwój kultury komunikowania się na lekcjach informatyki w UNPO Program kształtowania kultury komunikowania się na lekcjach informatyki Cele programu: 1) rozwijanie umiejętności kultury komunikowania się w środowisku informacyjnym; 2) ...

Stern opisuje ją jako pośrednią pomiędzy zabawą dziecięcą a poważną, odpowiedzialną działalnością osoby dorosłej i wybiera dla niej nową koncepcję – „poważną zabawę”. Rozdział 3. Cechy komunikacji w zespole młodzieżowym. Komunikacja z rówieśnikami w życiu nastolatka. Wszyscy badacze psychologii dojrzewania, w taki czy inny sposób, zgadzają się co do ogromnego znaczenia, jakie ma ono dla nastolatków...

Jak pokazuje analiza tych klasyfikacji, dokonuje się ich na różnych płaszczyznach (według miejsca, czasu, obszarów działalności, typów przedmiotów itp., itp.). Podkreślono także kryteria klasyfikacji rodzajów komunikacji, takie jak ich charakter, cele, formy wyrazu i kierunek. Przyjrzyjmy się niektórym istniejącym klasyfikacjom. Z natury komunikację dzielimy na produktywną (kreatywną) i...

Jest to możliwe jedynie poprzez stworzenie jak najkorzystniejszych warunków do wspólnych działań dziecka i osoby dorosłej. ROZDZIAŁ 2. KIERUNEK PRACY KOREKCYJNEJ NAD KSZTAŁCENIEM KOMUNIKACJI U DZIECI PRZEDSZKOLNYCH Z PROBLEMAMI W ROZWOJU INTELIGENTNYM 2.1 Metodologia badań eksperymentalnych. Niniejsza praca poświęcona jest eksperymentalnym badaniom wiodących form i środków komunikacji z/...

Istnienie wielu różnych definicji pojęcia „komunikacja” wiąże się z różnymi poglądami naukowców na ten problem. Krótki słownik psychologiczny proponuje definicję komunikacji jako „złożonego, wieloaspektowego procesu ustanawiania i rozwijania konfliktów między ludźmi, który obejmuje wymianę informacji, opracowanie jednolitej strategii oraz interakcję, postrzeganie i zrozumienie drugiej osoby”. AA Bodalev proponuje rozważyć komunikację jako „interakcję ludzi, której treścią jest wymiana informacji przy użyciu różnych środków komunikacji w celu nawiązania relacji między ludźmi”. AA Leontiev rozumie komunikację nie jako zjawisko międzyjednostkowe, ale jako zjawisko społeczne, którego przedmiotu „nie należy rozpatrywać w oderwaniu od siebie”. Punkt widzenia AA Ideę Leontiewa „komunikacja jako rodzaj działania” potwierdzają inni autorzy, na przykład V.N. Panferow.

Komunikacja- powiązania między ludźmi, podczas których powstaje kontakt psychologiczny, przejawiający się w wymianie informacji, wzajemnym wpływie, wzajemnym doświadczeniu, wzajemnym zrozumieniu.

Problem komunikacji poruszany jest także w pracach filozofów (B.D. Parygin, L.P. Bueva, M.S. Kagan, V.S. Korobeinikov i in.)

Bazując na tej obfitości poglądów na problem komunikacji, należy go rozpatrywać od strony filozoficznej, socjologicznej i psychologicznej.

Podejście filozoficzne opiera się na fakcie, że to koncepcja społeczna uzasadnia komunikację jako sposób realizacji wewnętrznej ewolucji struktury społecznej społeczeństwa, grupy w dialektycznej interakcji jednostki i społeczeństwa.

W podejściu psychologicznym komunikację definiuje się jako specyficzną formę działania i niezależny proces interakcji niezbędny do realizacji innych rodzajów indywidualnej aktywności. Psychologowie zauważają obecność głównej potrzeby człowieka - komunikacji, jako ważnego czynnika samoformacji.

Komunikację charakteryzują: treść, funkcje i środki.

Treść komunikacji może być inna:

• transfer informacji
• wzajemne postrzeganie
• wzajemna ocena partnerów
• wzajemne oddziaływanie partnerów
• interakcja pomiędzy partnerami
• zarządzanie działalnością itp.

Funkcje komunikowania rozróżnia się ze względu na treść przekazu.

Istnieje kilka klasyfikacji funkcji komunikacyjnych. V. N. Panferov identyfikuje sześć z nich:

• rozmowny(realizacja relacji między ludźmi na poziomie interakcji indywidualnej, grupowej i społecznej)
• informacyjny(wymiana informacji między ludźmi)
• kognitywny(rozumienie znaczeń w oparciu o idee wyobraźni i fantazji)
• emocjonalny(przejaw emocjonalnego związku jednostki z rzeczywistością)
• konatywny(kontrola i korekta wzajemnych pozycji)
• twórczy(rozwój ludzi i tworzenie nowych relacji między nimi)

Inne źródła identyfikują cztery główne funkcje komunikacji:

• instrumentalny(komunikacja pełni rolę społecznej mechanizacji zarządzania i przekazywania informacji niezbędnych do wykonania określonego działania)
• konsorcjum(komunikacja okazuje się środkiem jednoczącym ludzi)
• wyrażanie siebie(komunikacja pełni rolę formy wzajemnego zrozumienia, kontekstu psychologicznego)
• audycja(przeniesienie określonych metod działania, oceny)

I dodatkowe:

• ekspresyjny(wzajemne zrozumienie przeżyć i stanów emocjonalnych)
• kontrola społeczna I (regulacja zachowania i działania)
• socjalizacja(kształtowanie umiejętności interakcji w społeczeństwie zgodnie z przyjętymi normami i zasadami) itp.

Komunikacja ucierpi, jeśli chociaż jedna z wymienionych funkcji zostanie osłabiona lub nieobecna, dlatego analizując rzeczywiste procesy komunikacyjne, warto najpierw zdiagnozować reprezentację tych funkcji, a następnie podjąć działania w celu ich skorygowania.

Struktura komunikacji

Pojęcie „komunikacja” jest złożone, dlatego konieczne jest nakreślenie jego struktury. W literaturze psychologicznej, charakteryzując strukturę komunikacji, zwykle rozróżnia się jego trzy połączone strony: komunikatywny, interaktywny i percepcyjny.

Strona komunikacyjna

Komunikacyjna strona komunikacji polega na wymianie informacji między ludźmi. Zrozumienie osoby przez osobę wiąże się z nawiązaniem i utrzymaniem komunikacji.

Źródła informacji w komunikacji:

• sygnały bezpośrednio od innej osoby;
• sygnały z własnych systemów percepcji płciowej;
• informacja o wynikach działań;
• informacje z doświadczenia wewnętrznego;
• informacje o prawdopodobnej przyszłości.

W zależności od wymagań chwili na pierwszy plan wysuwają się różne źródła informacji i różna ich treść.

Osoba musi być w stanie w jakiś sposób odróżnić „dobrą” informację od „złej”. Jak to się stało? Ciekawe wyjaśnienie zaproponował psycholog B.F. Porszniew. Doszedł do wniosku, że mowa jest metodą sugestii, czyli sugestii, ale istnieje też „przeciwpsychologiczna działalność zwana kontrsugestią, kontrsugestią, która zawiera metody ochrony przed skutkami mowy”.

Podkreślił B.F. Porszniewa 3 rodzaje kontrsugestii: unikanie, autorytet i nieporozumienie. Unikanie oznacza unikanie kontaktów z partnerem (osoba jest nieuważna, nie słucha, nie patrzy na rozmówcę, znajduje powód do rozproszenia). Unikanie objawia się nie tylko unikaniem komunikacji z drugą osobą, ale także unikaniem pewnych sytuacji. Na przykład osoby, które nie chcą, aby ktoś wywierał wpływ na ich opinie lub decyzje, po prostu nie pojawiają się na spotkaniach ani spotkaniach. Efekt autorytetu jest taki, że podzieliwszy wszystkich ludzi na autorytatywnych, człowiek ufa tylko pierwszemu i odmawia zaufania drugiemu. Powodów przypisania władzy konkretnej osobie można znaleźć wiele (status, wyższość parametrów, atrakcyjność w określonych sytuacjach itp.). Powody te wyznaczane są przez Twoją własną historię i podstawowe wartości. Skuteczność komunikacji będzie zależała od charakteru kształtowania się wśród rozmówcy wyobrażeń o autorytecie. Czasami niebezpieczne informacje mogą pochodzić od osób, którym ogólnie ufamy. W cichym przypadku możemy się bronić swoistym niezrozumieniem samego przekazu.

Dla prawie wszystkich ludzi ważne jest, aby ich słuchano i słyszano. Dla każdego zainteresowanego efektywną komunikacją ważne jest, aby potrafił pokonać bariery psychologiczne, tj. umieć zarządzać uwagą.

Istnieje cała grupa technik przyciągania uwagi:

• przyjęcie " neutralne zdanie" Na początku komunikacji wymawia się frazę, która nie jest związana z głównym tematem, ale ma znaczenie i wartość dla wszystkich obecnych.
• recepcja „z” wdzięki kobiece„- mówca na początku wypowiada się bardzo cicho, bardzo niezrozumiałie, niezrozumiałie, co zmusza innych do uważnego słuchania.
• przyjęcie nawiązanie kontaktu wzrokowego— przyglądając się bliżej osobie, przyciągamy jej uwagę; Oddalając się od spojrzenia, pokazujemy, że nie chcemy się komunikować. Ale w komunikacji ważne jest nie tylko przyciągnięcie uwagi, ale także jej utrzymanie.

Pierwszą grupą technik utrzymania uwagi są techniki „izolacyjne” (odizoluj komunikację od czynników zewnętrznych – hałasu, oświetlenia, rozmowy lub potrafij odizolować się od czynników wewnętrznych – zamiast słuchać, myśli o Twoich uwagach lub po prostu czeka na koniec) przemówienia, aby samemu przystąpić do rozmowy).

Druga grupa technik związana jest z „narzucaniem rytmu”. Uwaga człowieka stale się zmienia, dlatego zmieniając charakterystykę głosu i mowy, nie dajemy rozmówcy możliwości relaksu i przegapienia niezbędnych informacji.

I wreszcie trzecią grupą technik pielęgnacyjnych są techniki akcentujące. Możesz zwrócić uwagę na potrzebne informacje za pomocą określonych słów („proszę zwrócić uwagę na...”), „trzeba zwrócić uwagę na to…” itp.) lub poprzez kontrast z otaczającym tłem.

Strona interaktywna

Aby właściwie zrozumieć proces komunikacji, ważne jest, aby wyobrazić sobie działania partnera, które są realizowane w określonych sytuacjach. Druga strona komunikacji ma charakter interaktywny, który polega na organizowaniu interakcji między jednostkami, tj. dzielenie się nie tylko wiedzą, ale także działaniami.

Jednym z możliwych sposobów zrozumienia sytuacji komunikacyjnej jest postrzeganie pozycji względem siebie. Podejście do analizy sytuacji w zależności od pozycji zostało opracowane przez E. Berne’a na wzór analizy transakcyjnej i jego zwolenników (T. Harris, M. James i D. Jonjeval itp.). Z punktu widzenia E. Berne’a, kiedy ludzie przychodzą w kontakcie znajdują się w jednym z podstawowych stanów: dziecko, dorosły lub rodzic. Stan dziecka to aktualizacja postaw i zachowań rozwiniętych w dzieciństwie (emocjonalność, ruchliwość, żartobliwość lub depresja itp.). Stan osoby dorosłej jest skupiony na rzeczywistości (uważność, maksymalne skupienie na partnerze). Rodzic to stan EGO, którego uczucia i postawy odnoszą się do roli rodzica (krytyka, protekcjonalność, arogancja, troska itp.). Sukces komunikacji zależy od tego, czy ego – stany osób komunikujących się – odpowiadają sobie nawzajem. Zatem pary stanów ego, takie jak „dziecko – dziecko”, „dorosły – dorosły”, „rodzic – dziecko” sprzyjają komunikacji. Aby komunikacja zakończyła się sukcesem, wszystkie inne kombinacje stanów ego muszą zostać sprowadzone do powyższego.

Strona percepcyjna

Trzeci ważny aspekt komunikacji jest percepcyjny. Oznacza proces wzajemnego postrzegania się partnerów komunikacji i na tej podstawie budowania wzajemnego zrozumienia. Z punktu widzenia percepcji ważne jest, aby wytworzyć prawidłowe pierwsze wrażenie. Psychologowie odkryli, że wizerunek drugiej osoby można budować według różnych standardowych schematów. Często stosuje się schemat percepcji oparty na rodzaju przeceniania cech ludzi. Kiedy spotykamy osobę, która jest od nas lepsza pod względem ważnego partnera, oceniamy ją bardziej pozytywnie. A jeśli mamy do czynienia z osobą, od której jesteśmy lepsi, to go nie doceniamy. Warto wiedzieć, że przewaga jest rejestrowana w jednym parametrze, a niedoszacowanie występuje w kilku parametrach. Ten błąd w percepcji ma swoją nazwę - czynnik wyższości.

Równie ważnym parametrem w postrzeganiu drugiej osoby jest to, czy podoba nam się jej wygląd, czy nie. Jeśli na zewnątrz lubimy jakąś osobę, mamy tendencję do uważania jej za bardziej inteligentną, interesującą itp. Ten błąd w percepcji wiąże się z przeszacowaniem lub niedoszacowaniem właściwości osoby i nazywa się to czynnik atrakcyjności.

Poniższy diagram jest powiązany z tzw. czynnikiem „stosunek do nas”. Ludzie, którzy traktują nas dobrze, wydają się nam lepsi od tych, którzy traktują nas źle.

Podczas tworzenia pierwszego wrażenia te wzorce postrzegania ludzi nazywane są efektem aureoli. Efekt halo objawia się tym, że tworząc pierwsze wrażenie, ogólne pozytywne wrażenie na osobie prowadzi do przewartościowania nieznanej osoby. Wynika z tego, że nasze pierwsze wrażenie jest zawsze błędne. Ale to nieprawda. Specjalne badania pokazują, że osoba dorosła posiadająca doświadczenie w komunikacji jest w stanie trafnie określić cechy partnera, trafność ta występuje tylko w sytuacjach neutralnych. W prawdziwym życiu zawsze jest taki czy inny procent błędów.

Podczas długotrwałej komunikacji nadal obowiązują rezultaty pierwszego wrażenia. W ciągłej komunikacji ważne staje się głębsze i bardziej obiektywne zrozumienie partnera. Wiadomo, że zdolności odpowiednich innych osób różnią się w zależności od osoby. Dlaczego? Niektórzy uważają, że to zależy od doświadczenia życiowego (ale są młodzi ludzie, którzy potrafią dostrzec w partnerze i zrozumieć, co się z nim dzieje itp.)

Badania psychologiczne pokazują, że cały wygląd zewnętrzny (twarz człowieka, jego gesty, mimika, chód, sposób stania, siedzenia) niesie ze sobą informację o jego stanach emocjonalnych, stosunku do innych i stosunku do samego siebie.

Aby zrozumieć partnera w komunikacji, potrzebna jest nie tylko wiedza i doświadczenie - trzeba się na nim skupić (chęć zrozumienia, o czym myśli, dlaczego się martwi itp.) Mechanizm tego typu percepcji innego jest empatia. Polega na umiejętności postawienia się na miejscu drugiego człowieka, odczucia jego stanu i pozycji oraz uwzględnienia tego wszystkiego w swoim zachowaniu.

W komunikacji ważne jest uwzględnienie sposobów i mechanizmów budowania interakcji. Jak w praktyce człowiek tłumaczy zachowanie innych ludzi? Pojawił się cały kierunek: badanie procesów i wyników przyczynowego przypisywania (przypisywania przyczyn) zachowań. Kiedy ma miejsce atrybucja przyczynowa? Gdy podczas wspólnych działań pojawiają się trudności. Na przykład pracownik zapewnia pracę. A przyczynę spóźnienia potrafi zinterpretować na różne sposoby - wiąże się to z atrybucją (powód spóźnienia można dostrzec w danych okolicznościach, czyli motywować poprzez atrybucję zewnętrzną; przyczyny można szukać w sobie, czyli motywować poprzez atrybucję wewnętrzną). atrybucja). Ważnym zagadnieniem w zrozumieniu istoty komunikacji jest kwestia środków i mechanizmów oddziaływania uczestników komunikacji na siebie.

Środki komunikacji

Głównym środkiem komunikacji jest język. „Język to system znaków służący do porozumiewania się między ludźmi”. Znakiem jest każdy przedmiot materialny (przedmiot, zjawisko, wydarzenie). Ogólna treść zawarta w znaku nazywana jest jego znaczeniem. Ucząc się znaczenia znaków i sposobów ich organizowania w celu przekazania komunikatu, ludzie uczą się mówić określonym językiem.

Wszystkie znaki są podzielone w następujący sposób:

• zamierzony- specjalnie wyprodukowane do przesyłania informacji
• niezamierzone— niezamierzone przekazanie tych informacji.

Oznaki emocji mogą działać jako znaki niezamierzone (drżenie rąk wskazuje na podekscytowanie), cechy wymowy, a akcent może stać się wskaźnikiem miejsca pochodzenia danej osoby i środowiska społecznego. Znaki te mówią o samej osobie, dlatego ważne jest, aby nauczyć się je zauważać i poprawnie je rozszyfrowywać.

Głównymi mechanizmami poznania drugiej osoby w procesie komunikacji są: identyfikacja, empatia i refleksja.

Identyfikacja oznacza prosty fakt, że jednym ze sposobów zrozumienia drugiego człowieka jest upodobnienie się do niego. W sytuacji interakcji ludzie często korzystają z tej techniki, gdy założenie o stanie wewnętrznym partnera buduje się na podstawie próby postawienia się na jego miejscu.

Empatia to umiejętność zrozumienia stanu emocjonalnego drugiej osoby. Osoba może utożsamić się z partnerem komunikacyjnym i zaakceptować. Proces wzajemnego zrozumienia komplikuje zjawisko refleksji. To nie jest tylko wiedza czy zrozumienie partnera, ale wiedza o tym, jak partner mnie rozumie, rodzaj procesu lustrzanych relacji między sobą.

Komunikacja obejmuje także pewne sposoby wzajemnego oddziaływania partnerów. Należą do nich: infekcja, sugestia, perswazja i naśladownictwo.

Infekcja jest nieświadomą podatnością na pewne stany psychiczne. Przejawia się poprzez przekazywanie określonego stanu emocjonalnego (np. „choroby” na stadionach podczas zawodów sportowych)

Sugestia to celowy, bezsensowny wpływ jednej osoby na drugą. Sugestia to wpływ emocjonalno-wolicjonalny. Sugestie zależą od wieku i zmęczenia. Decydującym warunkiem skutecznej sugestii jest autorytet sugestii.

Wiara- racjonalny wpływ na świadomość jednostki.

Imitacja— polega na odtwarzaniu cech behawioralnych innej osoby, tj. mówimy o przyswojeniu proponowanych wzorców zachowań.

Rodzaje i poziomy komunikacji

W literaturze naukowej wyróżnia się następujące rodzaje komunikacji:

• “Maski kontaktowe” - komunikacja formalna, gdy nie ma chęci zrozumienia rozmówcy, stosuje się zwykłe maski (grzeczność, skromność, obojętność itp., zestaw mimiki, gesty pozwalające ukryć prawdziwe emocje, stosunek do rozmówcy) .
• Pierwotna komunikacja- gdy ocenia inną osobę jako przedmiot konieczny lub przeszkadzający. Jeśli dana osoba jest potrzebna, aktywnie się z nią kontaktuje, jeśli przeszkadza, odpychają ją. Kiedy dostaną to, czego chcą, tracą dalsze zainteresowanie rozmówcą i nie kryją tego.
• Formalnie- komunikacja oparta na rolach to komunikacja, w której regulowana jest zarówno treść, jak i środki komunikacji. Zamiast znać osobowość partnera, zadowalają się wiedzą o jego roli społecznej.
• Rozmowa biznesowa bierze pod uwagę cechy osobowości partnera, jego charakter, wiek, ale interesy firmy są ważniejsze.
• Duchowy Komunikacja interpersonalna jest możliwa, gdy każdy uczestnik ma obraz rozmówcy, zna jego cechy osobowe, potrafi przewidywać jego reakcje oraz bierze pod uwagę zainteresowania i przekonania partnera.
• Komunikacja manipulacyjna ma na celu wyciągnięcie korzyści od rozmówcy, przy użyciu różnych technik (pochlebstwa, oszustwa, okazywanie życzliwości itp.) w zależności od cech osobowości rozmówcy.
• Komunikacja społeczna- charakteryzuje się bezcelowością (ludzie nie mówią tego, co myślą, ale tego, co w takich przypadkach należy powiedzieć). Ta komunikacja jest zamknięta, ponieważ punkt widzenia ludzi na konkretną kwestię nie ma znaczenia i nie determinuje charakteru komunikacji.

Nawiązując komunikację, człowiek wchodzi w nieskończoną liczbę relacji, tj. komunikacja odbywa się na różnych poziomach.

Istnieje kilka punktów widzenia na temat istnienia poziomów komunikacji.

Amerykański psycholog E.T. Sjostrom uważa, że ​​istnieją dwa główne poziomy i dwa rodzaje komunikacji – manipulacja i aktualizacja. Manipulacja to postawa i traktowanie ludzi jak rzeczy. Aktualizacja to uznanie niezależności drugiego i jego prawa do inności; to jest naturalność; pełnia życia osobistego, emocjonalnego w danym momencie.

Radziecki badacz V.N. Sagatovsky definiuje cztery poziomy komunikacji:

• Poziom manipulacji.
• Poziom " refleksyjna gra” oznacza, że ​​rozmówcy na ogół uznają, że każdy z nich ma swoje cele i plany na związek, ale w komunikacji starają się „pokonać” partnera i pokazać porażkę jego planów.
• Poziom komunikacji prawnej. Najważniejsze jest tutaj koordynacja zachowań w oparciu o normy i zasady, których muszą przestrzegać partnerzy.
• Poziom komunikacji moralnej. Na tym poziomie interakcja odbywa się w oparciu o jedność wewnętrznych, duchowych zasad. Amerykański psycholog E. Berne uważa, że ​​istnieje sześć głównych sposobów komunikacji „komunikacja zerowa” – wycofanie się w siebie: na przykład cicha kolejka u lekarza, pasażerowie metra. Podczas takiej komunikacji nikt się nie odzywa, ale wszyscy na siebie patrzą (lubieni - nielubieni, kim są itp.)

Rytuały- są to normy komunikacji ukształtowane przez społeczeństwo (przywitaj się, dziękuję, pożegnaj itp.)

Stanowisko— każdy wie, czym jest owocna komunikacja w pracy.

Rozrywka— w tego typu komunikacji też jest sporo formalizacji. Każdy wie, jaki ton przyjmuje się podczas spotkań z bliskimi, a jakim tonem porozumiewania się w nieznanym towarzystwie.

Gry- to powtarzająca się komunikacja na dwóch poziomach, kiedy osoba udaje jedno, a tak naprawdę ma na myśli coś zupełnie innego, np. rozmowę lekarza z pacjentem.

Bliskość- To najwyższy poziom komunikacji. Człowiek zwraca się do drugiego „z całej siły swojej duszy”. E. Berne uważa, że ​​intymność może mieć także charakter jednostronny („ślepota zmysłów”). Zatem współczesny człowiek, który stara się nauczyć rozumieć siebie i innych, musi wiedzieć, czym jest komunikacja, jej struktura (struktura), aby uwzględnić różnicę poziomów komunikacji, rozbieżność stanowisk i móc na nowo zorientować się w trakcie komunikacji. interakcji, „usłyszeć” drugiego, znaleźć z nim „wspólny język”.

Materiał z Wikipedii – wolnej encyklopedii

Komunikacja- złożony, wieloaspektowy proces nawiązywania i rozwijania kontaktów między ludźmi (komunikacja interpersonalna) i grupami (komunikacja międzygrupowa), generowany potrzebami wspólnych działań i obejmujący co najmniej trzy różne procesy: komunikację (wymiana informacji), interakcję (wymiana działań) ) i percepcja społeczna (percepcja i zrozumienie partnera). Bez komunikacji działalność człowieka jest niemożliwa. Psychologiczna specyfika procesów komunikacyjnych, rozpatrywana z punktu widzenia relacji jednostka – społeczeństwo, jest badana w ramach psychologii komunikacji; wykorzystanie komunikacji w działaniu jest badane przez socjologię.

Pomysły na rozwój komunikacji

Filogenetyczny rozwój komunikacji

Ontogenetyczny rozwój komunikacji

Formy działań komunikacyjnych

Za naśladownictwem kryją się różne mechanizmy psychologiczne:

• w okresie niemowlęcym – naśladowanie ruchów i dźwięków jest próbą nawiązania kontaktu;
• w dzieciństwie – wgląd w sens ludzkiej działalności poprzez modelowanie w grach;
• w młodości – identyfikacja z idolem, przynależność do grupy;
• w wieku dorosłym – nauka w działalności zawodowej.

Klasyfikacje stron komunikacji

• komunikatywny: wymiana informacji pomiędzy komunikującymi się osobami;
• interaktywny: organizacja interakcji między komunikującymi się jednostkami (wymiana działań);
• percepcyjny: proces wzajemnego postrzegania i poznania się przez partnerów komunikacji i ustanawiania na tej podstawie wzajemnego zrozumienia.

Klasyfikacja zbliżona do pierwszej identyfikuje następujące aspekty:

• informacja i komunikacja – otrzymywanie i przekazywanie informacji;
• regulacyjno-komunikacyjny - wzajemne dostosowywanie działań we wspólnych działaniach;
• afektywno-komunikacyjny - zmiana stanu emocjonalnego.

Inna opcja klasyfikacji:

• funkcja instrumentalna - główna funkcja pracy, wymiana informacji w procesie zarządzania i wspólnej pracy;
• syndykatywny - spójność grup;
• funkcja translacyjna – transfer wiedzy, oceny;
• wyrażanie siebie - poszukiwanie i osiąganie wzajemnego zrozumienia.

Funkcje komunikacyjne

Funkcje do celów komunikacyjnych:

• kontakt – nawiązanie kontaktu, czyli gotowość do przyjmowania i przekazywania wiadomości oraz utrzymywania relacji;
• informacyjny - odbieranie i przesyłanie komunikatów w odpowiedzi na żądanie;
• zachęta - ukierunkowana stymulacja aktywności;
• koordynacja - wzajemna koordynacja i spójność we wspólnych działaniach;
• funkcją zrozumienia jest adekwatne zrozumienie znaczenia, wzajemne zrozumienie w ogóle;
• emocjonalny - wymiana emocji;
• funkcją nawiązywania relacji jest ustalanie swojego miejsca w społeczeństwie;
• funkcją wywierania wpływu jest zmiana stanu, zachowania, formacji osobistych i semantycznych partnera.

Rodzaje komunikacji

Ze względu na treść można wyróżnić następujące rodzaje komunikacji:

• Komunikacja materialna to wymiana przedmiotów lub produktów działania.
• Komunikacja poznawcza - wymiana informacji i wiedzy. Kiedy dowiadujemy się od znajomych o pogodzie na zewnątrz, cenach żywności, godzinie rozpoczęcia koncertu czy o tym, jak rozwiązać zadanie matematyczne, mamy do czynienia z komunikacją poznawczą.
• Komunikacja warunkowa lub emocjonalna to wymiana stanów emocjonalnych między komunikującymi się osobami. Dopingowanie smutnego przyjaciela jest przykładem komunikacji emocjonalnej. Opiera się na zjawisku zarażenia emocjonalnego.
• Komunikacja motywacyjna to wymiana pragnień, motywacji, celów, zainteresowań lub potrzeb. Występuje zarówno w komunikacji biznesowej, jak i międzyludzkiej. Przykładami mogą być: motywowanie pracowników do skutecznej pracy w przedsiębiorstwie (komunikacja biznesowa), rozmowa mająca na celu nakłonienie znajomego, aby poszedł z Tobą na koncert (komunikacja interpersonalna).
• Komunikacja w działaniu to wymiana umiejętności i zdolności, która odbywa się w wyniku wspólnych działań. Przykład: nauka ściegu krzyżykowego w kółku do haftu.

W zależności od zastosowanej techniki komunikacji i jej celów można wyróżnić następujące typy:

• Kontakt maskowy to komunikacja formalna, gdy nie ma chęci zrozumienia i uwzględnienia cech osobowości rozmówcy. Stosowane są zwykłe maski (uprzejmość, uprzejmość, obojętność, skromność, współczucie itp.) - zestaw mimiki, gestów, standardowych zwrotów, które pozwalają ukryć prawdziwe emocje i stosunek do rozmówcy.
• Komunikacja świecka - jej istotą jest bezcelowość, to znaczy ludzie mówią nie to, co myślą, ale to, co w takich przypadkach należy powiedzieć; ta komunikacja jest zamknięta, ponieważ punkt widzenia ludzi na konkretną kwestię nie ma znaczenia i nie determinuje charakteru komunikacji. Na przykład: formalna uprzejmość, komunikacja rytualna.
• Komunikacja w rolach formalnych ma miejsce wtedy, gdy uregulowana jest zarówno treść, jak i środki komunikacji i zamiast znać osobowość rozmówcy, zadowalamy się wiedzą o jego roli społecznej.
• Komunikacja biznesowa to proces interakcji w komunikacji, podczas którego wymieniane są informacje w celu osiągnięcia określonego rezultatu. Oznacza to, że ta komunikacja jest celowa. Powstaje na podstawie i w odniesieniu do określonego rodzaju działalności. Podczas komunikacji biznesowej bierze się pod uwagę osobowość, charakter i nastrój rozmówcy, ale interesy firmy są ważniejsze niż ewentualne różnice osobiste.
• Komunikacja interpersonalna (intymno-osobista) - ujawniają się głębokie struktury osobowości.
• Komunikacja manipulacyjna ma na celu uzyskanie korzyści od rozmówcy.

Środki komunikacji

Przemówienie

Przemówienie- najważniejsza forma komunikacji między ludźmi poprzez struktury językowe utworzone w oparciu o pewne zasady. Język- system znaków, korelujący treść pojęciową z typowym dźwiękiem (pisownią). Proces mowy polega z jednej strony na tworzeniu i formułowaniu myśli za pomocą środków językowych (mowy), z drugiej zaś na postrzeganiu struktur językowych i ich rozumieniu. Mowa to system znaków, do których należą:

1. słowa wraz z ich znaczeniem,
2. Składnia to zbiór reguł, według których konstruowane są zdania.

• B. Croce - środek ekspresji emocjonalnej;
• O. Dietrich, K. Jaberg, K. Vossler – środki wyrazu i przekazu.
• A. Marty, P. Wegener – tylko środek oddziaływania.
• K. Buhler – funkcje wyrazu, adresu i przekazu.

W rezultacie możemy teraz wyróżnić następujące główne funkcje mowy:

• środkiem egzystencji, przekazywania i przyswajania doświadczenia społeczno-historycznego
• środki komunikacji (komunikacja), w tym funkcje wyrazu, wpływu, indeksu
• narzędzie aktywności intelektualnej (percepcji, pamięci, myślenia, wyobraźni)

Właściwości mowy:

1. Treść mowy to liczba wyrażonych w niej myśli, uczuć i aspiracji, ich znaczenie i zgodność z rzeczywistością;
2. Jasność mowy to poprawna syntaktycznie konstrukcja zdań, a także stosowanie pauz w odpowiednich miejscach lub podkreślanie słów za pomocą akcentu logicznego;
3. Wyrazistość mowy to jej bogactwo emocjonalne, bogactwo środków językowych, ich różnorodność. Pod względem wyrazistości może być jasny, energiczny i odwrotnie, powolny i słaby;
4. Skuteczność mowy to właściwość mowy polegająca na jej wpływie na myśli, uczucia i wolę innych ludzi, na ich przekonania i zachowania.

W zależności od formy komunikacji aktywność mowy dzieli się na ustną (co oznacza mówienie i słuchanie) i pisemną (pisanie i czytanie).

Komunikacja niewerbalna

Komunikacja niewerbalna- jest to strona komunikacji polegająca na wymianie informacji między jednostkami bez pomocy środków mowy i języka przedstawionych w jakiejkolwiek formie symbolicznej. Takie środki komunikacji niewerbalnej, jak mimika, gesty, postawa, intonacja itp. pełnią funkcje uzupełniania i zastępowania mowy, przekazując stany emocjonalne partnerów komunikacji. Instrumentem takiej „komunikacji” jest ciało ludzkie, które dysponuje szeroką gamą środków i metod przekazywania lub wymiany informacji, co obejmuje wszelkie formy autoekspresji człowieka. Powszechnie używaną przez ludzi nazwą roboczą jest język niewerbalny lub „język ciała”. Psychologowie uważają, że prawidłowa interpretacja sygnałów niewerbalnych jest najważniejszym warunkiem skutecznej komunikacji.

Znajomość mowy ciała i ruchów ciała pozwala nie tylko lepiej zrozumieć rozmówcę, ale także (co ważniejsze) przewidzieć, jakie wrażenie zrobi na nim to, co usłyszysz, jeszcze zanim zabierze głos w tej sprawie. Innymi słowy, taki pozbawiony słów język może Cię ostrzec, czy powinieneś zmienić swoje zachowanie, czy zrobić coś innego, aby osiągnąć pożądany rezultat.

Środki komunikacji niewerbalnej:

Składniki komunikacji

Procedura komunikacji

W procedurze komunikacji wyróżnia się następujące etapy:

1. Potrzeba komunikacji (konieczność komunikowania się lub zdobywania informacji, wpływania na rozmówcę itp.) - zachęca osobę do nawiązania kontaktu z innymi ludźmi.
2. Orientacja na potrzeby komunikacji, w sytuacji komunikacyjnej.
3. Orientacja w osobowości rozmówcy.
4. Planowanie treści Twojej komunikacji - osoba wyobraża sobie (zwykle nieświadomie), co dokładnie powie.
5. Nieświadomie (czasem świadomie) człowiek wybiera konkretne środki, zwroty, jakich będzie używał, decyduje o tym, jak mówić, jak się zachowywać.
6. Nawiązanie kontaktu
7. Wymiana opinii, pomysłów, faktów
8. Percepcja i ocena reakcji rozmówcy, monitorowanie efektywności komunikacji w oparciu o ustalanie informacji zwrotnej.
9. Dostosowanie kierunku, stylu, metod komunikacji i sposobu interakcji.

Komunikacja zwierząt

Treść informacyjna działań komunikacyjnych może obejmować:

• do sfer identyfikacji - identyfikacja przynależności jednostki do określonego gatunku, społeczności, płci, identyfikacja jednostki wśród krewnych itp.;
• do motywacji zachowania - informacje o stanie fizjologicznym zwierzęcia, na przykład o stanie głodu, podnieceniu seksualnym, stanie emocjonalnym itp.;
• do relacji z otoczeniem – powiadamianie o niebezpieczeństwie, poszukiwanie pożywienia, miejsc do odpoczynku itp.

Ze względu na pochodzenie i mechanizm działania formy komunikacji różnią się kanałami przekazywania informacji (optycznymi, akustycznymi, chemicznymi, dotykowymi itp.)

Zwierzęta społeczne (delfiny, naczelne, psy, pszczoły, mrówki) mają szczególnie złożone formy komunikacji, co wyraża się w skoordynowanych wspólnych działaniach na rzecz skutecznego funkcjonowania ich społeczności jako całości.

Zakłócenia w komunikacji

We wszystkich modelach opisujących proces komunikacji terminem „szum” określa się zakłócenia w dekodowaniu komunikatu przesyłanego kanałem komunikacyjnym. Istnieją różne rodzaje hałasu:

Hałas środowiskowy

Hałas w tradycyjnym znaczeniu tego słowa, czyli dźwięk obcy, który zakłóca odbiór przekazu. Przykładami mogą być trudności w komunikowaniu się na dyskotece, stojąc pod głośnikami, lub trudności wykładowcy podczas prac budowlanych obok jego słuchaczy.

Hałas fizjologiczny

Mówimy o sytuacji, gdy odbiorca komunikatu ma pewien stan fizjologiczny, który utrudnia mu odbiór tego przekazu (np. głuchota lub ślepota).

Szum semantyczny (bariera semantyczna)

Hałas wynikający z odmiennego rozumienia znaczenia słów przez osoby wysyłające i odbierające wiadomość. Na przykład słowo „trawa” może oznaczać określoną formę rośliny lub może mieć znaczenie slangowe - marihuanę.

Szum składniowy

Błędy gramatyczne lub składniowe mogą bardzo utrudnić komunikację. Z reguły na tego typu hałasy cierpią osoby przekazujące komunikat w języku innym niż ich ojczysty.

Hałas kulturowy (bariera społeczno-kulturowa)

Jej przyczyną są różnice społeczne, polityczne, religijne i zawodowe w poglądach, zwyczajach, tradycjach, prowadzące do odmiennego wyjaśniania i postrzegania pewnych pojęć i zjawisk. Komunikację pomiędzy przedstawicielami różnych kultur mogą komplikować wzajemne nieporozumienia związane ze stosowaniem kodów odpowiednich tylko dla określonej kultury. Przykładami mogą być życzenia „Wesołych Świąt” niechrześcijaninowi.

Hałas psychologiczny

Nastrój odbiorcy komunikatu może ułatwiać skuteczną komunikację lub odwrotnie, ją utrudniać. Intensywna złość lub smutek utrudnia skupienie się na odbiorze wiadomości. Pomiędzy „dawcą” a „odbiorcą” informacji mogą pojawić się bariery komunikacyjne – bariery psychologiczne, które dana osoba tworzy, aby chronić się przed niechcianymi, męczącymi lub niebezpiecznymi informacjami. W zależności od przyczyn ich występowania wyróżnia się następujące rodzaje barier:

Zaburzenia psychiczne, takie jak autyzm, mogą utrudniać komunikację do tego stopnia, że ​​nie jest ona już możliwa.

Komunikacja interpersonalna

Do rozwoju problemów komunikacji interpersonalnej przyczyniły się następujące kierunki teoretyczne:

Dla behawioryzmu kluczowym wyznacznikiem zachowań społecznych są bodźce zewnętrzne; dla teorii poznawczych – motywacje wewnętrzne; dla psychoanalizy - popędy nieświadome; dla teorii ról – recepty na role; Główną ideą psychologii humanistycznej jest zdolność człowieka do samodoskonalenia.

Motywy komunikacji

Motywy zachęcające do komunikacji mogą być różne – od samolubnej manipulacji po altruistyczną i bezinteresowną. Nawiązując relacje z innymi ludźmi, człowiek może dążyć do dominacji, wywierania wrażenia, utrzymywania wizerunku osoby przyjaznej i życzliwej itp. Za najważniejsze potrzeby człowieka realizowane w komunikacji uważa się jednak potrzebę przynależności (zaufania) komunikacja) i potrzeba altruizmu (potrzeba troski o innych).

Zobacz też

Napisz recenzję na temat artykułu „Komunikacja”

Notatki

1. Komunikacja // / Pod ogólnym. wyd. A. A. Bodaleva. - M.: Wydawnictwo „Cogito-Center”, 2015. - 672 s. - 1000 egzemplarzy. - ISBN 978-5-89353-411-5.
2. Leontyev A. A. Działalność komunikacyjna jako przedmiot badań naukowych // Psychologia komunikacji. - M.: Smysł, 1999. - 365 s. - ISBN 5-89357-054-5.
3. // Krótki słownik psychologiczny / Ogólne. wyd. A. V. Petrovsky, M. G. Yaroshevsky; Ed.-komp. L. A. Karpenko. - wyd. 2, rozszerzone, poprawione. i dodatkowe - Rostów n/d: Phoenix, 1999. - 505 s. - ISBN 5-222-00239-X.
4. Achutina T.V. Artykuł wprowadzający // Tomasello M. (Język angielski)Rosyjski Początki komunikacji międzyludzkiej z angielskiego M. V. Falikman, E. V. Pechenkova, M. V. Sinitsyna, Anna A. Kibrik, A. I. Karpukhina. - M.: Języki kultur słowiańskich, 2011. - s. 20.
5. // Nemov R. S. Psychologia: podręcznik. dla uczniów wyższy pe. podręcznik zakłady: W 3 książkach. Książka 1: Ogólne podstawy psychologii. - 4. wyd. - M.: Humanista. wyd. Centrum VLADOS, 2003. - 688 s. - ISBN 5-691-00552-9. ISBN 5-691-00553-7.
6. (link niedostępny od 14.06.2016 (1221 dni))
7. Podolski A. I.// / Pod. wyd. A. L. Wenger. - M.: PER SE, 2005. - s. 65. - 176 s. - ISBN 5-9292-0145-5, ISBN 5-9268-0340-3.
8. // Słownik psychologa praktycznego / Comp. S. Yu Golovin. - Mn. : Harvest, 1998. - ISBN 985-433-167-9. ()
9. Nikołajewa T. M. Paralingwistyka // Lingwistyczny słownik encyklopedyczny / wyd. V. N. Yartseva. - M .: Encyklopedia radziecka, 1990. - 685 s. - ISBN 5-85270-031-2.
10. Paralingwistyka / Leontyev A. A. // Otomi - Gips. - M. : Encyklopedia Radziecka, 1975. - (Wielka Encyklopedia Radziecka: [w 30 tomach] / wyd. naczelne. A. M. Prochorow; 1969-1978, t. 19).
11. Przemówienie / Leontyev A. A. // Pas - Safi. - M. : Encyklopedia Radziecka, 1975. - (Wielka Encyklopedia Radziecka: [w 30 tomach] / wyd. naczelne. A. M. Prochorow; 1969-1978, t. 22).
12. Goryanina V. A. Psychologia komunikacji. - M.: Ośrodek Wydawniczy „Akademia”, 2002. - 416 s.
13. Mimikra // Moezia - Morszańsk. - M. : Encyklopedia Radziecka, 1974. - (Wielka Encyklopedia Radziecka: [w 30 tomach] / wyd. naczelne. A. M. Prochorow; 1969-1978, t. 16).
14. // Fabry K. E. Podstawy zoopsychologii: Podręcznik dla studentów szkół wyższych studiujących na specjalnościach „Psychologia”, „Biologia”, „Zoologia” i „Fizjologia”. - wyd. 3. - M .: Rosyjskie Towarzystwo Psychologiczne, 1999. - 464 s. - ISBN 5-89573-051-5.
15. Roy M. Berko i in. Przyległy. - 11 wyd. - Boston: Pearson Education, Inc., 2010. - s. 9-12.
16. Filonenko M. M. Psychologia spilkuvaniya. Podruchnik. - K.: Centrum Literatury Oświatowej, 2008. - 224 s.
17. , Rozdział 1. Teoria komunikacji interpersonalnej jako wiedza interdyscyplinarna.
18. , Rozdział 2. Potrzeba komunikacji i metody jej badania.

Literatura

• Wygotski L. S. Myślenie i mowa.
• Zhinkin N. I. Mowa jako nośnik informacji.
• Kunitsyna V. N., Kazarinova N. V., Pogolsha V. M. Komunikacja interpersonalna. Podręcznik dla uniwersytetów. - Petersburgu. : Piotr, 2001. - 544 s. - (Podręcznik nowego stulecia). - 7000 egzemplarzy. - ISBN 5-8046-0173-3.
• Levi V. L. Sztuka bycia innym - Petersburg. : Piotr, 1993. - 191 s. : chory. - (Sztuka bycia; księga 1). - ISBN 5-7190-0006-2.
• Luneva O. V.// Wiedza. Zrozumienie. Umiejętność. - 2005. - nr 4. - s. 157-159.
• Smirnov I. // Smirnow I. P. Geneza. Eseje filozoficzne na temat inicjatywy społeczno-kulturowej. St. Petersburg, 2006. s. 87-108.

Fragment charakteryzujący Komunikację

W połowie swojej opowieści, gdy mówił: „Nie możesz sobie wyobrazić, jakiego dziwnego uczucia wściekłości doświadczasz podczas ataku”, do pokoju wszedł książę Andriej Bołkoński, na którego czekał Borys. Książę Andriej, który uwielbiał protekcjonalne stosunki z młodymi ludźmi, pochlebiał mu, że zwrócili się do niego o ochronę, a przychylnie nastawiony do Borysa, który dzień wcześniej wiedział, jak go zadowolić, chciał spełnić pragnienie młodego człowieka. Wysłany z papierami od Kutuzowa do carewicza, udał się do młodzieńca, mając nadzieję, że zastanie go samego. Wchodząc do pokoju i widząc husarza wojskowego opowiadającego o przygodach wojskowych (takich ludzi, których książę Andriej nie mógł znieść), uśmiechnął się czule do Borysa, skrzywił się, zmrużył oczy na Rostów i kłaniając się lekko, usiadł zmęczony i leniwy na sofa. Nieprzyjemne było dla niego to, że znalazł się w złym towarzystwie. Rostow zarumienił się, zdając sobie z tego sprawę. Ale dla niego to nie miało znaczenia: był to obcy człowiek. Ale patrząc na Borysa, zobaczył, że on też wydawał się wstydzić armii husarskiej. Pomimo nieprzyjemnego, drwiącego tonu księcia Andrieja, pomimo ogólnej pogardy, jaką Rostów miał z bojowego punktu widzenia dla wszystkich tych adiutantów sztabowych, do których najwyraźniej zaliczał się przybysz, Rostów poczuł się zawstydzony, zarumienił się i zamilkł. Borys zapytał, jakie wieści są w centrali i co, bez nieskromności, usłyszano o naszych założeniach?
„Prawdopodobnie pójdą dalej” – odpowiedział Bołkoński, najwyraźniej nie chcąc więcej rozmawiać przy nieznajomych.
Berg skorzystał z okazji i ze szczególną uprzejmością zapytał, czy – jak usłyszano – będą teraz wydawać podwójną paszę dowódcom kompanii wojskowych? Na to książę Andriej odpowiedział z uśmiechem, że nie może oceniać tak ważnych rozkazów państwowych, a Berg zaśmiał się radośnie.
„Porozmawiamy o twoich sprawach później” – książę Andriej ponownie zwrócił się do Borysa i ponownie spojrzał na Rostów. – Przychodzisz do mnie po przeglądzie, zrobimy wszystko, co w naszej mocy.
I rozglądając się po pokoju, zwrócił się do Rostowa, którego dziecinne, nieprzezwyciężone zakłopotanie zamieniło się w gniew, nie raczył zauważyć i powiedział:
– Myślę, że mówiłeś o sprawie Shengraben? Byłeś tam?
„Byłem tam” – powiedział ze złością Rostow, jakby chciał w ten sposób obrazić adiutanta.
Bolkoński zauważył stan huzara i wydał mu się zabawny. Uśmiechnął się lekko pogardliwie.
- Tak! jest już wiele historii na ten temat!
„Tak, historie” – powiedział głośno Rostow, nagle patrząc dziko na Borysa i Bolkonskiego – „tak, jest wiele historii, ale nasze historie to historie tych, którzy byli w samym ogniu wroga, nasze historie mają wagę, a nie historie tych pracowników, którzy otrzymują nagrody, nic nie robiąc.
– Jak myślisz, do którego należę? – powiedział spokojnie i wyjątkowo miło uśmiechał się książę Andriej.
Dziwne uczucie rozgoryczenia, a jednocześnie szacunek dla spokoju tej postaci, zjednoczyło się w tym momencie w duszy Rostowa.
„Nie mówię o tobie” – powiedział. „Nie znam cię i, przyznaję, nie chcę wiedzieć”. Mówię ogólnie o personelu.
„I powiem ci co” – przerwał mu książę Andriej ze spokojnym autorytetem w głosie. „Chcesz mnie obrazić, a ja jestem gotowy zgodzić się z tobą, że jest to bardzo łatwe, jeśli nie masz do siebie wystarczającego szacunku; ale trzeba przyznać, że zarówno czas, jak i miejsce zostały do ​​tego wybrane bardzo źle. Któregoś dnia wszyscy będziemy musieli stoczyć wielki, poważniejszy pojedynek, a poza tym Drubetskoj, który twierdzi, że jest twoim starym przyjacielem, wcale nie jest winny tego, że miałeś nieszczęście nie lubić mojego twarz. Jednakże – powiedział wstając – znasz moje nazwisko i wiesz, gdzie mnie znaleźć; ale nie zapominaj – dodał – że wcale nie uważam siebie ani ciebie za urażonych i radzę, jako człowiek starszy od ciebie, pozostawić tę sprawę bez konsekwencji. Więc w piątek po koncercie czekam na ciebie, Drubetskoy; „Do widzenia” – zakończył książę Andriej i wyszedł, kłaniając się obojgu.
Rostow przypomniał sobie, co miał odpowiedzieć dopiero wtedy, gdy już wyszedł. A był jeszcze bardziej zły, bo zapomniał to powiedzieć. Rostow natychmiast nakazał sprowadzenie konia i pożegnawszy się sucho z Borysem, wrócił do domu. Czy powinien jutro udać się do głównego mieszkania i zadzwonić do tego załamanego adiutanta, czy w ogóle zostawić tę sprawę w ten sposób? było pytanie, które dręczyło go przez całą drogę. Albo pomyślał ze złością o przyjemności, z jaką ujrzy pod pistoletem strach tego małego, słabego i dumnego człowieczka, to ze zdziwieniem poczuł, że ze wszystkich znanych mu osób nie było nikogo, kogo chciałby mieć za swojego przyjaciel. , jak ten adiutant, którego nienawidził.

Następnego dnia spotkania Borysa z Rostowem odbył się przegląd wojsk austriackich i rosyjskich, zarówno tych świeżych, które przybyły z Rosji, jak i tych, które wróciły z kampanii z Kutuzowem. Obydwaj cesarze, rosyjski z następcą carewiczem i austriacki z arcyksięcia, dokonali takiego przeglądu 80-tysięcznej armii sprzymierzonej.
Od wczesnego rana elegancko wyczyszczone i zadbane oddziały zaczęły się przemieszczać, ustawiając się w szeregu na polu przed fortecą. Następnie tysiące nóg i bagnetów ruszyło z powiewającymi sztandarami i na rozkaz oficerów zatrzymywały się, zawracały i ustawiały w odstępach, omijając inne podobne masy piechoty w różnych mundurach; potem elegancka kawaleria w haftowanych niebieskich, czerwonych i zielonych mundurach z haftowanymi muzykami na przedzie, na czarnych, czerwonych i szarych koniach, zagrzmiała miarowym tupaniem i brzękiem; następnie, rozciągając się przy miedzianym dźwięku oczyszczonych, lśniących dział drżących na wagonach i przy zapachu zbroi, artyleria przeczołgała się pomiędzy piechotą i kawalerią i została umieszczona w wyznaczonych miejscach. Nie tylko generałowie w pełnym umundurowaniu, z niezwykle grubymi i cienkimi taliami ściągniętymi i zaczerwienionymi, z podniesionymi kołnierzykami, szyjami, w szalikach i wszelkimi rozkazami; nie tylko wypomadowani, dobrze ubrani oficerowie, ale każdy żołnierz, ze świeżą, umytą i ogoloną twarzą i swoim ekwipunkiem wyczyszczonym do ostatniego możliwego połysku, każdy koń wypielęgnowany tak, aby jego futro lśniło jak satyna, a jego grzywa była nasiąknięta włos po włosie , - wszyscy czuli, że dzieje się coś poważnego, znaczącego i uroczystego. Każdy generał i żołnierz odczuwał swoją znikomość, rozpoznając siebie jako ziarenko piasku w tym morzu ludzi, a razem poczuli swoją moc, rozpoznając siebie jako część tej ogromnej całości.
Intensywne wysiłki i wysiłki rozpoczęły się wcześnie rano, a o godzinie 10 wszystko było w wymaganym porządku. Na ogromnym polu utworzyły się rzędy. Całą armię ustawiono w trzech liniach. Kawaleria z przodu, artyleria z tyłu, piechota z tyłu.
Pomiędzy każdym rzędem żołnierzy znajdowała się jakby ulica. Trzy części tej armii były od siebie ostro oddzielone: ​​bojowa Kutuzowska (w której mieszkańcy Pawłogradu stanęli na prawym skrzydle w linii frontu), armia i pułki gwardii przybyłe z Rosji oraz armia austriacka. Ale wszyscy stali pod tą samą linią, pod tym samym przywództwem i w tej samej kolejności.
Podekscytowany szept przetoczył się przez liście jak wiatr: „Nadchodzą!” nadchodzą! Słychać było przerażone głosy, a przez wszystkie oddziały przeszła fala zgiełku i ostatnich przygotowań.
Przed Olmutzem pojawiła się poruszająca się grupa. A jednocześnie, mimo że dzień był bezwietrzny, lekki potok wiatru przebiegł przez armię i lekko potrząsnął szczytami wiatrowskazów oraz rozwiniętymi sztandarami, które powiewały na ich masztach. Zdawało się, że sama armia tym drobnym ruchem wyraziła swą radość z przybycia władców. Słychać było jeden głos: „Uwaga!” Potem, niczym koguty o świcie, głosy powtórzyły się w różnych kierunkach. I wszystko ucichło.
W martwej ciszy słychać było jedynie stukot koni. Był to orszak cesarzy. Władcy zbliżyli się do flanki i słychać było dźwięki trębaczy pierwszego pułku kawalerii grających marsz generała. Wydawało się, że grają to nie trębacze, ale sama armia, ciesząca się z podejścia władcy, naturalnie wydając te dźwięki. Zza tych dźwięków wyraźnie słychać było jeden młody, łagodny głos cesarza Aleksandra. Powitał się, a pierwszy pułk zawarczał: Hurra! tak ogłuszająco, nieprzerwanie i radośnie, że sami ludzie byli przerażeni liczbą i siłą masy, którą tworzyli.
Rostow, stojąc w pierwszych szeregach armii Kutuzowa, do której władca podszedł jako pierwszy, doświadczył tego samego uczucia, jakiego doświadczała każda osoba w tej armii - poczucia zapomnienia o sobie, dumnej świadomości władzy i namiętnego pociągu do tego, który kto był powodem tego triumfu.
Czuł, że od jednego słowa tego człowieka zależało, że cała ta wspólnota (a on, z nią związany, znikome ziarenko piasku) pójdzie w ogień i wodę, na zbrodnię, na śmierć lub na największe bohaterstwo, i dlatego nie mógł powstrzymać drżenia i zamarcia na widok zbliżającego się słowa.
- Hurra! Hurra! Hurra! - grzmiało ze wszystkich stron i jeden pułk za drugim przyjmował władcę odgłosami marszu generalnego; potem hurra!... marsz generalny i znowu hurra! i hurra!! które, coraz silniejsze, połączyły się w ogłuszający ryk.
Do czasu przybycia władcy każdy pułk w swej ciszy i bezruchu wydawał się martwym ciałem; Gdy tylko porównano z nim władcę, pułk ożywił się i zagrzmiał, przyłączając się do ryku całej linii, którą władca już minął. Na straszliwy, ogłuszający dźwięk tych głosów, pośród mas wojska, nieruchomych, jakby skamieniałych w swoich czworobokach, setki jeźdźców orszaku poruszały się niedbale, ale symetrycznie i co najważniejsze swobodnie, przed byli to dwie osoby – cesarze. Powściągliwa, namiętna uwaga całej tej masy ludzi była wówczas całkowicie skupiona na nich.
Całą uwagę przyciągał przystojny, młody cesarz Aleksander w mundurze straży konnej, w trójkątnym kapeluszu założonym od ronda, o przyjemnej twarzy i dźwięcznym, cichym głosie.
Rostow stał niedaleko trębaczy i z daleka bystrymi oczami rozpoznał władcę i obserwował jego podejście. Kiedy władca zbliżył się na odległość 20 kroków, a Mikołaj wyraźnie, ze wszystkimi szczegółami, przyjrzał się pięknej, młodej i szczęśliwej twarzy cesarza, doświadczył uczucia czułości i zachwytu, jakiego nigdy wcześniej nie doświadczył. Wszystko – każdy rys, każdy ruch – wydawało mu się urocze w suwerenie.
Zatrzymując się naprzeciw pułku Pawłogradzkiego, władca powiedział coś po francusku do cesarza austriackiego i uśmiechnął się.
Widząc ten uśmiech, sam Rostow mimowolnie zaczął się uśmiechać i poczuł jeszcze silniejszy przypływ miłości do swojego władcy. Chciał w jakiś sposób okazać swoją miłość do władcy. Wiedział, że to niemożliwe, i chciał płakać.
Cesarz zawołał dowódcę pułku i powiedział mu kilka słów.
"Mój Boże! co by się ze mną stało, gdyby władca zwrócił się do mnie! - Rostow pomyślał: „Umarłbym ze szczęścia”.
Cesarz zwrócił się także do oficerów:
„Wszyscy, panowie” (każde słowo było dla Rostowa słyszalne jak dźwięk z nieba), dziękuję wam z całego serca.
Jak szczęśliwy byłby Rostów, gdyby mógł teraz umrzeć za swojego cara!
– Zasłużyliście na sztandary św. Jerzego i zasłużycie na nie.
„Po prostu umrzyj, umrzyj za niego!” pomyślał Rostów.
Cesarz powiedział też coś, czego Rostów nie usłyszał, a żołnierze, ściskając piersi, krzyczeli: Hurra! Rostow też krzyczał, pochylając się jak najmocniej do siodła, chcąc tym krzykiem zrobić sobie krzywdę, tylko po to, by w pełni wyrazić swój podziw dla władcy.
Cesarz przez kilka sekund stał naprzeciw husarii, jakby był niezdecydowany.
„Jak suweren może być niezdecydowany?” pomyślał Rostów i wtedy nawet to niezdecydowanie wydawało się Rostowowi majestatyczne i urocze, jak wszystko, co robił władca.
Niezdecydowanie władcy trwało chwilę. Stopa władcy, z wąskim, ostrym czubkiem buta, jak wówczas noszono, dotknęła pachwiny zangielizowanej gniadej klaczy, na której jechał; ręka władcy w białej rękawiczce chwyciła wodze, wyruszył w towarzystwie przypadkowo kołyszącego się morza adiutantów. Jechał dalej i dalej, zatrzymując się przy innych pułkach, aż wreszcie zza orszaku otaczającego cesarzy Rostów widział tylko jego biały pióropusz.
Wśród panów orszaku Rostow zauważył Bolkońskiego, siedzącego leniwie i rozpustnie na koniu. Rostow przypomniał sobie wczorajszą kłótnię z nim i pojawiło się pytanie, czy powinien zostać wezwany, czy nie. „Oczywiście, że nie powinno” – pomyślał teraz Rostow… „A czy warto o tym myśleć i rozmawiać w takiej chwili jak teraz? W chwili takiego uczucia miłości, zachwytu i bezinteresowności, co znaczą wszystkie nasze kłótnie i obelgi!? Kocham wszystkich, teraz wszystkim przebaczam” – pomyślał Rostow.
Kiedy władca odwiedził prawie wszystkie pułki, wojska zaczęły przechodzić obok niego w uroczystym marszu, a Rostow jechał na nowo zakupionym od Denisowa Beduinie w zamku swojej szwadronu, czyli sam i całkowicie na oczach władcy .
Zanim doszedł do władcy, Rostow, doskonały jeździec, dwukrotnie ostrogami pogonił Beduina i szczęśliwie doprowadził go do tego szalonego kłusu, z jakim szedł rozpalony Beduin. Przyciągając spienioną pysk do piersi, oddzielając ogon i jakby lecąc w powietrzu i nie dotykając ziemi, z wdziękiem i wysoko podrzucając do góry i zmieniając nogi, Beduin, który również czuł na sobie wzrok władcy, chodził znakomicie.
Sam Rostow, z nogami wyrzuconymi do tyłu i podciągniętym brzuchem, czując się jak jeden kawałek z koniem, z marszczącą brwi, ale błogą twarzą, diabeł, jak powiedział Denisow, przejechał obok władcy.
- Brawo mieszkańcy Pawłogradu! - powiedział władca.
"Mój Boże! Jakże byłbym szczęśliwy, gdyby mi teraz kazał rzucić się w ogień” – pomyślał Rostow.
Po zakończeniu przeglądu oficerowie, nowo przybyli i Kutuzowscy zaczęli się zbierać w grupy i zaczęli rozmawiać o nagrodach, o Austriakach i ich mundurach, o ich froncie, o Bonaparte i o tym, jak źle by to teraz z nim było. zwłaszcza gdy nadejdzie korpus z Essen i Prusy staną po naszej stronie.
Ale przede wszystkim we wszystkich kręgach mówiono o cesarzu Aleksandrze, przekazywano każde jego słowo, każdy ruch i podziwiano go.
Wszystkim zależało tylko na jednym: pod przywództwem władcy szybko wyruszyć na wroga. Pod dowództwem samego władcy nie można było nikogo nie pokonać, Rostów i większość oficerów tak myśleli po przeglądzie.
Po przeglądzie wszyscy byli bardziej pewni zwycięstwa, niż mogli być po dwóch wygranych bitwach.

Następnego dnia po przeglądzie Borys ubrany w najlepszy mundur i zachęcony życzeniami powodzenia towarzysza Berga udał się do Ołmuca do Bołkońskiego, chcąc skorzystać z jego życzliwości i zapewnić sobie jak najlepsze stanowisko, zwłaszcza stanowisko adiutanta ważnej osoby, co wydawało mu się szczególnie kuszące w wojsku. „Dobrze, że Rostów, któremu ojciec wysyła 10 tys., mówi, że nie chce się nikomu kłaniać i nie zostanie nikim lokajem; ale ja, który nie mam nic poza głową, muszę robić karierę i nie przegapić szans, ale je wykorzystać.
Tego dnia nie zastał w Olmucu księcia Andrieja. Ale widok Olmütz, gdzie znajdowała się główna komnata, korpus dyplomatyczny i obaj cesarze mieszkali ze swoimi świtami – dworzanami, świtą, tylko jeszcze bardziej wzmocnił jego pragnienie przynależności do tego najwyższego świata.
Nie znał nikogo i pomimo eleganckiego munduru strażnika, wszyscy ci wysocy rangą ludzie, pędzący ulicami w eleganckich powozach, w pióropuszach, wstążkach i rozkazach, dworzanie i wojskowi, zdawali się stać nad nim nieporównanie jak strażnicy. funkcjonariusza, że ​​nie. Po prostu nie chcieli, ale też nie potrafili przyznać się do jego istnienia. W siedzibie Naczelnego Wodza Kutuzowa, gdzie zapytał Bołkońskiego, wszyscy ci adiutanci, a nawet sanitariusze, patrzyli na niego, jakby chcieli go przekonać, że takich oficerów jak on kręci się tu wielu i że wszyscy są bardzo zmęczony nimi. Mimo to, a raczej w wyniku tego, następnego dnia, 15-go, po obiedzie ponownie udał się do Ołmuca i wchodząc do domu zajmowanego przez Kutuzowa, zapytał Bołkońskiego. Książę Andriej był w domu, a Borysa zaprowadzono do dużej sali, w której prawdopodobnie już wcześniej tańczyli, ale teraz stało tam pięć łóżek, różne meble: stół, krzesła i klawikord. Bliżej drzwi, w perskiej szacie, siedział przy stole i pisał jeden adiutant. Drugi, rudy, gruby Nieswicki, leżał na łóżku z rękami pod głową i śmiał się razem z oficerem, który siedział obok niego. Trzeci grał walca wiedeńskiego na klawikordzie, czwarty leżał na klawikordzie i śpiewał razem z nim. Bołkońskiego tam nie było. Żaden z tych panów, zauważywszy Borysa, nie zmienił swojego stanowiska. Ten, który pisał i do którego Borys się zwracał, odwrócił się zirytowany i powiedział mu, że Bołkoński jest na służbie i że powinien wyjść drzwiami w lewo, do pokoju przyjęć, jeśli będzie musiał się z nim spotkać. Borys podziękował mu i poszedł do recepcji. W sali przyjęć znajdowało się około dziesięciu oficerów i generałów.
Podczas gdy Borys podszedł, książę Andriej, mrużąc pogardliwie oczy (z tym szczególnym wyrazem uprzejmego znużenia, który wyraźnie mówi, że gdyby nie mój obowiązek, nie rozmawiałbym z wami ani minuty), słuchał starego rosyjskiego generała w rozkazy, którzy niemal na palcach, na baczność, z żołnierskim wyrazem służalczym na fioletowej twarzy, donieśli coś księciu Andriejowi.
„Bardzo dobrze, proszę poczekać” – powiedział do generała z tym francuskim akcentem po rosyjsku, którego używał, gdy chciał się odezwać pogardliwie, i widząc Borysa, nie zwracającego się już do generała (który pobiegł za nim błagalnie, prosząc go, żeby posłuchał czegoś innego) – książę Andrzej z pogodnym uśmiechem, kiwając mu głową, zwrócił się do Borysa.
Borys w tym momencie już jasno zrozumiał to, co przewidział wcześniej, a mianowicie, że w wojsku oprócz podporządkowania i dyscypliny zapisanej w regulaminie, a o której w pułku było wiadomo i wiedział, była jeszcze inna, bardziej znaczące podporządkowanie, które zmusiło tego rozciągniętego generała o fioletowej twarzy do pełnego szacunku czekania, podczas gdy kapitanowi, księciu Andriejowi, dla własnej przyjemności wygodniej było rozmawiać z chorążym Drubeckim. Borys bardziej niż kiedykolwiek postanowił służyć odtąd nie według tego, co jest napisane w regulaminie, ale według tego niepisanego podporządkowania. Teraz czuł, że tylko dzięki temu, że polecono go księciu Andriejowi, stał się już bezpośrednio lepszy od generała, który w innych przypadkach na froncie mógłby go zniszczyć, chorążego straży. Książę Andriej podszedł do niego i wziął go za rękę.
„Szkoda, że ​​nie znalazłeś mnie wczoraj”. Cały dzień spędziłem na zabawie z Niemcami. Poszliśmy z Weyrotherem, żeby sprawdzić dyspozycję. Jak Niemcy będą dbać o celność nie ma końca!
Borys uśmiechnął się, jakby rozumiał, co książę Andriej miał na myśli, co było powszechnie znane. Ale po raz pierwszy usłyszał imię Weyrother i nawet słowo usposobienie.
- Cóż, moja droga, nadal chcesz zostać adiutantem? Myślałem o Tobie w tym czasie.
„Tak, pomyślałem” - powiedział Borys, z jakiegoś powodu mimowolnie rumieniąc się - „zapytać naczelnego wodza; był do niego list w mojej sprawie od księcia Kuragina; „Chciałem zapytać tylko dlatego” – dodał, jakby przepraszając – „obawiam się, że strażnicy nie będą w akcji”.
- Cienki! Cienki! „Porozmawiamy o wszystkim” – powiedział książę Andriej – „po prostu pozwól mi zdać raport o tym panu i należę do ciebie”.
Podczas gdy książę Andriej poszedł złożyć raport na temat karmazynowego generała, generał ten, najwyraźniej nie podzielając koncepcji Borysa na temat korzyści płynących z niepisanego podporządkowania, tak bardzo wbił wzrok w bezczelnego chorążego, który uniemożliwiał mu rozmowę z adiutantem, że Borys poczuł się zawstydzony. Odwrócił się i niecierpliwie czekał, aż książę Andriej wróci z biura naczelnego wodza.
„To właśnie, moja droga, myślałem o tobie” – powiedział książę Andriej, gdy weszli do dużej sali z klawikordem. „Nie ma potrzeby, abyś szedł do naczelnego wodza” – powiedział książę Andriej – „ powie ci wiele uprzejmości, powie ci, żebyś przyszedł do niego na obiad („to nie byłoby takie złe dla służba w tym łańcuchu dowodzenia” – pomyślał Borys), ale dalej nic z tego nie wyniknie; my, adiutanci i sanitariusze, wkrótce będziemy batalionem. Ale oto, co zrobimy: mam dobrego przyjaciela, adiutanta generalnego i wspaniałą osobę, księcia Dołgorukowa; i choć możecie tego nie wiedzieć, faktem jest, że teraz Kutuzow ze swoją kwaterą główną i my wszyscy nic nie znaczymy: wszystko jest teraz skoncentrowane na władcy; więc chodźmy do Dołgorukowa, muszę do niego iść, już mu o tobie opowiadałem; więc zobaczymy; Czy znajdzie możliwość umieszczenia Cię przy sobie, czy gdzieś indziej, bliżej słońca.
Książę Andriej zawsze był szczególnie ożywiony, gdy musiał kierować młodym mężczyzną i pomagać mu w osiągnięciu świeckiego sukcesu. Pod pretekstem tej pomocy drugiemu, czego dla siebie nigdy z dumy nie przyjąłby, był blisko środowiska, które dawało sukces i które go do siebie przyciągało. Bardzo chętnie przyjął Borysa i poszedł z nim do księcia Dołgorukowa.
Był już późny wieczór, kiedy weszli do Pałacu Olmuta, zajmowanego przez cesarzy i ich świtę.
Tego właśnie dnia odbyła się narada wojskowa, w której uczestniczyli wszyscy członkowie Gofkriegsratu i obaj cesarze. Na soborze, wbrew opiniom starców – Kutuzowa i księcia Schwarzernberga, postanowiono natychmiast zaatakować i dać Bonapartemu bitwę powszechną. Narada wojskowa właśnie się zakończyła, gdy książę Andriej w towarzystwie Borysa przybył do pałacu w poszukiwaniu księcia Dołgorukowa. Wszyscy ludzie w głównym mieszkaniu byli nadal pod urokiem dzisiejszej rady wojskowej, zwycięskiej dla młodej partii. Głosy prokrastynatorów, którzy doradzali, aby poczekać na coś bez posunięcia się naprzód, zostały tak jednomyślnie zagłuszone, a ich argumenty zostały obalone niewątpliwymi dowodami korzyści płynących z ofensywy, że to, co było omawiane na soborze, przyszła bitwa i, bez zwątpienie i zwycięstwo nie wydawały się już przyszłością, lecz przeszłością. Wszystkie korzyści były po naszej stronie. W jednym miejscu skupiły się ogromne siły, niewątpliwie przewyższające siły Napoleona; żołnierze, zainspirowani obecnością cesarzy, chętnie przystąpili do działania; strategiczny punkt, w którym należało działać, był znany w najdrobniejszych szczegółach austriackiemu generałowi Weyrotherowi, który dowodził oddziałami (to było tak, jakby to był szczęśliwy przypadek, że wojska austriackie w zeszłym roku odbywały manewry właśnie na tych polach na z którymi musieli teraz walczyć z Francuzami); okolica była znana w najdrobniejszych szczegółach i przedstawiona na mapach, a Bonaparte, najwyraźniej osłabiony, nie zrobił nic.
Dołgorukow, jeden z najzagorzalszych zwolenników ofensywy, właśnie wrócił z soboru zmęczony, wyczerpany, ale ożywiony i dumny ze zwycięstwa. Książę Andriej przedstawił ochranianego przez siebie oficera, lecz książę Dołgorukow, grzecznie i stanowczo ściskając mu rękę, nic nie powiedział Borysowi i najwyraźniej nie mogąc powstrzymać się od wyrażenia tych myśli, które go w tej chwili najbardziej zajmowały, zwrócił się do księcia Andrieja po francusku.
- Cóż, moja droga, jaką bitwę stoczyliśmy! Daj tylko Bóg, aby to, co będzie z tego wynikało, było równie zwycięskie. Jednakże, moja droga – powiedział fragmentarycznie i z ożywieniem – „muszę przyznać się do winy przed Austriakami, a zwłaszcza przed Weyrotherem. Cóż za precyzja, co za szczegółowość, co za znajomość terenu, co za przewidywanie wszelkich możliwości, wszystkich warunków, wszystkich najdrobniejszych szczegółów! Nie, moja droga, nie da się świadomie wymyślić niczego korzystniejszego niż warunki, w jakich się znajdujemy. Połączenie austriackiej odrębności z rosyjską odwagą – czego chcieć więcej?
– Czyli ofensywa została ostatecznie rozstrzygnięta? - powiedział Bołkoński.
„I wiesz, moja droga, wydaje mi się, że Buonaparte definitywnie zatracił łacinę”. Wiadomo, że właśnie otrzymano od niego list do cesarza. – Dołgorukow uśmiechnął się znacząco.
- Tak właśnie jest! Co on pisze? – zapytał Bołkoński.
- Co może napisać? Tradiridira itp., a wszystko po to, żeby zyskać na czasie. Mówię wam, że jest to w naszych rękach; Prawda! Ale co najzabawniejsze w tym wszystkim” – powiedział, nagle zanosząc się dobrodusznym śmiechem – „czy nie wiedzieli, jak skierować do niego odpowiedź?” Jeśli nie konsul i oczywiście nie cesarz, to generał Buonaparte, jak mi się wydawało.
„Ale jest różnica między nieuznaniem go za cesarza a nazwaniem go generałem Buonaparte” – powiedział Bolkoński.
– Właśnie o to chodzi – powiedział szybko Dołgorukow, śmiejąc się i przerywając. – Znacie Bilibina, to bardzo mądra osoba, zasugerował zwrócenie się do: „uzurpator i wróg rodzaju ludzkiego”.
Dołgorukow roześmiał się wesoło.
- Już nie? - zauważył Bołkoński.
– A mimo to Bilibin znalazł poważny tytuł adresowy. Oraz dowcipna i inteligentna osoba.
- Jak?
„Do szefa rządu francuskiego, au szefa kuchni du gouverienement francais” – powiedział książę Dołgorukow poważnie i z przyjemnością. - Czy to nie dobrze?
„No dobrze, ale nie bardzo mu się to spodoba” – zauważył Bołkoński.
- Och, bardzo! Mój brat go zna: nie raz jadł z nim, obecnym cesarzem, kolację w Paryżu i mówił mi, że nigdy nie widział bardziej wyrafinowanego i przebiegłego dyplomaty: wiesz, połączenie francuskiej zręczności i włoskiego aktorstwa? Czy znasz jego żarty z hrabią Markowem? Tylko jeden hrabia Markov wiedział, jak sobie z nim poradzić. Czy znasz historię szalika? To jest urocze!
A rozmowny Dołgorukow, zwracając się najpierw do Borysa, potem do księcia Andrieja, opowiedział, jak Bonaparte, chcąc wystawić na próbę Markowa, naszego wysłannika, celowo rzucił przed siebie chusteczkę i zatrzymał się, patrząc na niego, prawdopodobnie spodziewając się przysługi ze strony Markowa, i jak Markow natychmiast rzucił obok siebie chusteczkę i podniósł swoją, nie podnosząc chusteczki Bonapartego.
„Charmant” - powiedział Bolkoński - „ale oto co, książę, przyszedłem do ciebie z prośbą o tego młodego człowieka”. Widzisz co?...
Ale książę Andriej nie miał czasu dokończyć, gdy do pokoju wszedł adiutant, wzywając księcia Dołgorukowa do cesarza.
- Oh co za wstyd! - powiedział Dołgorukow, pospiesznie wstając i ściskając dłonie księcia Andrieja i Borysa. – Wiesz, bardzo się cieszę, że mogę zrobić wszystko, co ode mnie zależy, zarówno dla ciebie, jak i dla tego kochanego młodzieńca. – Jeszcze raz uścisnął dłoń Borysa z wyrazem dobrodusznej, szczerej i ożywionej frywolności. – Ale widzisz… do innego razu!
Borys martwił się bliskością najwyższej mocy, jaką w tym momencie czuł. Rozpoznał tu siebie w zetknięciu z tymi sprężynami, które kierowały wszystkimi tymi ogromnymi ruchami mas, których w swoim pułku czuł się małą, uległą i nieistotną częścią. Wyszli na korytarz za księciem Dołgorukowem i spotkali wychodzącego (od drzwi pokoju władcy, do którego wszedł Dołgorukow) niskiego mężczyznę w cywilnym ubraniu, o inteligentnej twarzy i ostrej linii szczęki wysuniętej do przodu, która bez rozpieszczając go, nadał mu szczególną żywotność i zaradność wyrazu. Ten niski mężczyzna skinął głową, jak gdyby był swoim, Dołgorukim, i zaczął uważnie, zimnym spojrzeniem wpatrywać się w księcia Andrieja, idąc prosto w jego stronę i najwyraźniej czekając, aż książę Andriej się mu ukłoni lub ustąpi. Książę Andriej nie zrobił ani jednego, ani drugiego; na jego twarzy malowała się złość, a młody człowiek, odwracając się, poszedł wzdłuż korytarza.
- Kto to jest? – zapytał Borys.
- To jedna z najcudowniejszych, ale dla mnie najbardziej nieprzyjemnych osób. To Minister Spraw Zagranicznych, książę Adam Czartoryski.
„To są ludzie” – powiedział Bołkoński z westchnieniem, którego nie mógł stłumić, gdy wychodzili z pałacu – „to są ludzie, którzy decydują o losach narodów”.
Następnego dnia żołnierze wyruszyli na kampanię, a Borys nie miał czasu odwiedzić ani Bolkońskiego, ani Dołgorukowa aż do bitwy pod Austerlitz i pozostał przez jakiś czas w pułku Izmailowskim.

16-go o świcie szwadron Denisowa, w którym służył Mikołaj Rostow i który był w oddziale księcia Bagrationa, jak powiadano, z nocnego postoju ruszył do akcji i po przejściu około mili za innymi kolumnami został zatrzymał się na głównej drodze. Rostow widział przechodzących Kozaków, 1 i 2 szwadrony husarii, bataliony piechoty z artylerią, a także generałów Bagrationa i Dołgorukowa z adiutantami. Cały strach, który, jak poprzednio, odczuwał przed sprawą; całą wewnętrzną walkę, dzięki której pokonał ten strach; wszystkie jego marzenia o tym, jak wyróżniłby się w tej sprawie niczym husarz, poszły na marne. Ich eskadrę pozostawiono w rezerwie, a Mikołaj Rostow spędził ten dzień znudzony i smutny. O godzinie 9 rano usłyszał przed sobą strzały, okrzyki „hurra”, zobaczył, jak przywożą rannych (było ich niewielu) i wreszcie zobaczył, jak przez środek prowadzono cały oddział francuskiej kawalerii setek Kozaków. Oczywiście sprawa się zakończyła i sprawa była oczywiście drobna, ale szczęśliwa. Odchodzący żołnierze i oficerowie opowiadali o wspaniałym zwycięstwie, o zajęciu miasta Wischau i zdobyciu całej francuskiej eskadry. Dzień był pogodny, słoneczny, po silnym nocnym mrozie, a wesoły blask jesiennego dnia zbiegł się z wieść o zwycięstwie, o czym świadczyły nie tylko opowieści uczestników, ale także radosne wyraz twarzy żołnierzy, oficerów, generałów i adiutantów podróżujących do i z Rostowa. Serce Mikołaja bolało tym bardziej, że daremnie znosił cały strach poprzedzający bitwę i spędził ten radosny dzień bezczynnie.