(Dokument)

Zybtsev V.G., Popova E.V. Konfliktologia: wersja modułowa (Dokument)

Testy radarowe (ocena wydajności) wyd. sztuczna inteligencja Leonow, 1990 (dokument)

(Dokument)

Antsupov A.Ya., Baklanovsky S.V. Konfliktologia w diagramach i komentarzach (Dokument)

Leonow V.S. Publikacje naukowe, artykuły, wystąpienia (Dokument)

Morozova A.V. Konflikt społeczny (dokument)

Banykina S.V. Konfliktologia pedagogiczna: stan wiedzy, problemy badawcze i perspektywy rozwoju (Dokument)

n1.doc

ROSYJSKA AKADEMIA EDUKACJI

MOSKWA INSTYTUT PSYCHOLOGICZNO-SPOŁECZNY

N. I. Leonow

Konfliktologia

w klasycznej edukacji uniwersyteckiej

jako pomoc dydaktyczna dla uczniów,

studenci kierunku Psychologia

Wydanie drugie, poprawione i rozszerzone

Moskwa – Woroneż

UDC 159.938 Redaktor Naczelny

BBK 88,53 DI Feldshtein

L47 Zastępca Redaktora Naczelnego

S. K. Bondyreva

Członkowie redakcji:

A. G. Asmolov I. V. Dubrovina N. D. Nikandrowa

V. A. Bołotow M. I. Kondakov V. A. Polyakov

V. P. Borisenkow V. G. Kostomarov V. V. Rubtsov

A. A. Derkach N. N. Malofeev E. V. Saiko

A. I. Dontsov

Recenzenci:

Katedra Psychologii Społecznej

Państwowy Uniwersytet Pedagogiczny w Samarze

Członek korespondent Rosyjskiej Akademii Pedagogicznej, doktor psychologii,

Profesor AA Rean

Doktor nauk psychologicznych, profesor V. A. Yakunin

Leonow N. I.

L47 Konfliktologia: Podręcznik. zasiłek / N. I. Leonow. - wyd. 2,

kor. i dodatkowe - M.: Wydawnictwo moskiewskiego psychologiczno-społecznego

instytut nogo; Woroneż: Wydawnictwo NPO „MODEK”, 2006. -

232 s. - (Seria „Biblioteka psychologa”).

ISBN 5-89502-511-0 (MPSI)

Podręcznik ten przeznaczony jest dla kursu „Konfliktologia”, który

z pewnością stanowi integralną część ogólnego standardu edukacyjnego

specjalności uczelni wyższych. Podręcznik podsumowuje najważniejsze

podejścia do badania konfliktu: socjologiczne, psychologiczne i społeczne

ale psychiczne. Krótki rys historyczny rozwoju konfliktologii jako

za granicą i w Rosji pozwala lepiej zrozumieć jej obecny stan. Z

określenie specyfiki konfliktu jako zjawiska społecznego i jego wzorców

Drugi i trzeci rozdział podręcznika poświęcony jest rozwojowi. W podręczniku autor po raz pierwszy w

w ramach konfliktologii domowej wyniki badania są przedstawiane danej osobie

ostateczny styl zachowania w konflikcie.

Podręcznik ten przeznaczony jest dla studentów psychologii, nauczycieli

wydziały akademickie i wydziały uniwersytetów, psychologowie, nauczyciele i wszyscy zainteresowani

motywację do doskonalenia swoich kompetencji w zakresie psychologii.

ISBN 5-89502-511-0.(MPSI)

ISBN 5-89395-541-2 (MODEK NPO)

© Moskwa Psychologiczne i społeczne

Instytut, 2003, 2006

© WYDAWNICTWO

Rosyjska Akademia Edukacji (RAE), 2003, 2006

© Projekt. NPO „MODEK”, 2003, 2006 Wstęp

Problem konfliktów jest bardzo istotnym problemem społecznym i psychologicznym.

problem ologiczny, a jednocześnie mało zbadany.

W literaturze krajowej i zagranicznej występują

różne poglądy na konflikty, ich naturę, społeczną

rola. Przedstawiono przeciwne stanowiska, z jednym

strony, teorie bezkonfliktowego, harmonijnego rozwoju

Tia grup społecznych (taka jest na przykład pozycja podstawy

twórca socjometrii D. Moreno), a z drugiej strony pogląd

Yami do konfliktów jako coś naturalnego, nieuniknionego i

nawet konieczne, ponieważ są jednym

z przejawów powszechnego prawa rozwoju dialektycznego

tiya - zjednoczeni i walka przeciwieństw (na przykład

punktu widzenia K. Thompsona).

Naukowcy od wielu lat aktywnie rozwijają teorię i

praktyka rozwiązywania konfliktów. Podobnie w wielu Ameryce

Uniwersytety Kan „studenci nie tylko studiują konferencje

akty - interpersonalne, grupowe, przemysłowe,

gospodarcze, międzynarodowe, ale także uczestniczą w ich praktykach

rozdzielczość techniczna. Instytut Johna Masona

przygotowuje studentów do specjalności „menedżer

konflikty.” Praktyczne rozwiązywanie konfliktów

Instytut Pokoju jest zaniepokojony. W 1986 roku zwana Międzynarodówką

Nowy Rok Pokoju, Australijskie Stowarzyszenie Promocji

ONZ założyła organizację zajmującą się rozwiązywaniem konfliktów

w ramach swojego programu pokojowego. Jego zadaniem jest rozwój i

wprowadzić umiejętności technologii rozwiązywania konfliktów do osobistego użytku

w życiu, w pracy i w stosunkach międzynarodowych.

Konfliktologia jako nauka pojawiła się niedawno, ale

pomaga wybrać sposób zachowania w trudnych sytuacjach

tak, reaguj adekwatnie na działania innych

w pracy, w domu, na wakacjach. Umiejętność analizowania przyczyn

i dynamika konfliktów, znajomość zasad postępowania w konflikcie

Wg. każdego człowieka potrzebne są 3 sytuacje osobiste

jak ważne są warunki harmonizacji ludzkiej

wieczny związek.

Zarządzanie konfliktami jest szczególnie ważne dla menedżerów, do cholery

kadra administracyjna i kierownicza, nauczyciele itp.

kierowanie ludźmi, praca z nimi, obfituje w konflikty

różne sytuacje. Według badań socjologicznych

aktywność menedżera przypada na około jedną czwartą

związane z rozwiązywaniem konfliktów.

Aktualna potrzeba badań naukowych

przyczyny, warunki występowania i metody regulacji

sytuacje konfliktowe stały się całkowicie oczywiste. Próbny

kratyzacja życia publicznego, głębokie przemiany

zwłaszcza w stosunkach gospodarczych i politycznych

prowadzone w tak szybkim tempie, naturalnie przy akompaniamencie

napędzane są licznymi konfliktami. Oprócz

osłabienie i częściowe zniszczenie dotychczasowych mechanizmów

kontrola społeczna prowadzi do eskalacji tego, co wcześniej ukryte

siedliska napięć społecznych. Międzyetniczny

konflikty, uchodźcy, bezrobocie, przedwczesna praca

płace, emerytury i świadczenia, konkurencja

stały się rzeczywistością naszego życia.

Pojęcia „konflikt”, „interakcja konfliktu”,

„Kolizje” stały się ostatnio powszechnie stosowane

kompetentni nie tylko w nauce, ale także w życiu codziennym. Poprzednia

Met „Konfliktologia” znajduje się na liście dyscyplin go

państwowy standard edukacyjny, który jest już wcześniej

uważa, że ​​nauczanie tego przedmiotu opiera się na

podstawowa podstawa. Z drugiej strony podczas nauki

tego kursu systematycznie brakuje

fałszywa wiedza. Najbardziej konsekwentnie dzisiaj w

psychologia konfliktu, takie badania domowe działają

ny, lekarze nauk psychologicznych, jak A. Ya. Antsupov,

N.V. Grishina i B.I. Khasan.

Aktywnie rozwijane są aspekty socjologiczne

ciolodzy z Kaługi pod przewodnictwem A.K. Zajcewa. Z Tobą-

4 w 1996 r., podręcznik dla uczelni „Socjologia Konfliktu”

A. G. Zravomyslova rozpoczyna etap usystematyzowania

prezentacja problemu konfliktu. Tak więc w 1998 roku został opublikowany

Podręcznik D. M. Feldmana „Nauki polityczne o konflikcie”,

przeznaczony do badania konfliktów politycznych

relacje.

Wszystko powyższe wskazuje, że konferencja

Litologia jest dziś nauką interdyscyplinarną, stwierdzając

istniejące w naszym kraju w początkowej fazie jego rozwoju i

już poszukiwane przez praktykę życiową.

Dlatego konieczne jest naukowe uogólnienie problemu

jesteśmy w konflikcie, bo we współczesnych warunkach rosyjskich

społeczeństwo w naukach psychologicznych wyraźnie się uformowało

potrzeba zarówno podstawowych, jak i stosowanych

wiedza o wzorcach rozwoju, sposobach zapobiegania

dyskusję i konstruktywne rozwiązywanie konfliktów.

Celem napisania tego poradnika jest

potrzeba zorientowania czytelników na sedno

postęp i kierunki badań nad problematyką konfliktów i konfliktów

eliminując w ten sposób częściowo niedobory literatury nt

systematyczne przedstawienie tego problemu. Rozdział 1

Powstawanie konfliktologii

jako gałęzie wiedzy naukowej

1.1. Rozwój konfliktologii

za granicą

Konflikt jest w centrum uwagi od dłuższego czasu

badania zagranicznych naukowców. Badania w tym obszarze dotyczą

przeszedł od całkowitego ignorowania tej koncepcji do

ocena konfliktów jako zjawiska ważnego i cennego, z

bardzo mało uwagi ze strony struktur

analitycy tour-funkcjonalni przed próbą stworzenia

dyscyplina szczególna – socjologia konfliktu.

W niektórych badaniach duchowy ojciec teorii

Zwróćmy się ku jego nauczaniu na temat sprzeczności i walki

przeciwieństwa.

Współczesne teorie konfliktu rozpoczęły się od

za szeregiem naukowców z początku XX wieku: niemieckim socjologiem

ha G. Simmel, austriacki socjolog L. Gumplowicz i ame

Rican – L. Small i W. Sumner. Najlepiej znany

G. Simmel, który uważał konflikty za nieuniknione

Zjawisko uchodźstwa w życiu społecznym wynikające z

właściwości natury ludzkiej i wrodzonej osobowości

instynkt agresywności.

Austriacki uczony Ludwig Gumplowicz (1838-1910)

potwierdza hipotezę o pochodzeniu człowieka od wielu

niezależne od siebie ciąże naczelnych. Pokrewieństwo i czas

jego zdaniem tożsamość krwi jest zgodna

b ekspresja w psychice - poczucie wzajemnej grawitacji soro

gra i przywiązanie do „swoich” oraz poczucie nietolerancji i

nienawiść do „obcych”. Pozytywne uczucia i emocje

determinują solidarność grupową i negatywną -

antagonizm międzygrupowy prowadzący do konfliktów.

L. Gumplowicz przedstawia historię ludzkości jako sztukę

historii wojen, zauważa ich pozytywną rolę w rozwoju

Austriacki feldmarszałek Gustav Ratzenhofer

(1842-1904) uważali konflikt za główną przyczynę

czynnikiem postępu historycznego. Ale w przeciwieństwie do Gumplo-

Vich, na pierwszy plan wysunął nie sprzeczności rasowe, ale

różnicę interesów ludzi. Według niego konflikt społeczny

Moim zdaniem jest to przede wszystkim zderzenie sprzeczności

ludzkie interesy, czysto osobiste pragnienia i wola

dej. G. Ranzenhofer podejmuje próbę udowodnienia absolutu

bezkompromisowość i wrogość człowieka do człowieka, czyli

zależy od specyfiki samego życia społecznego.

Amerykański odkrywca William Sumner

(1840-1910) zwyczaje i zwyczaje, społecznie użyteczne,

Próbowano podpisać moralne i prawne standardy postępowania

z praktyki ludzkich konfliktów, walki ludzi o

twoje istnienie. Podstawowa przyczyna każdego człowieka

działalności, uważał, że ich pragnienie jest zaspokojone

potrzeby związane z głodem, seksem, uznaniem społecznym i tak dalej

chęć pozbycia się strachu przed bóstwami.

Rozważał amerykański socjolog A. Small (1854-1926).

ukazuje konflikt jako zjawisko fundamentalne i uniwersalne

proces cywilny. Chciał to udowodnić swoim rozwojem

społeczeństwa, interesy ludzi są coraz bardziej ze sobą powiązane, w

W rezultacie konflikt przekształca się w harmonię społeczną.

Problemy aspołeczne w społeczeństwie prowadzące do konfliktów

trzeba „wygładzić”, „przezwyciężyć” poprzez „uspołecznienie”.

Wszyscy ci badacze przyciągnęli uwagę swoją pracą.

manię problemu konfliktu, opisał niektóre jego formy

My. Większość z nich skupiała się na kwestiach rasowych i międzyetnicznych

konflikty, sprowadzając do nich wszystkie inne.

Termin „konflikt społeczny” został ukuty przez Niemców

filozof i socjolog Georg Simmel (1858-1918). G. Zim-

Mel argumentował, że można odkryć pewną liczbę takich krewnych

ale stabilne formy interakcji, które leżą u ich podstaw

całą różnorodność zjawisk społecznych. Ten formularz

Byliśmy jego zdaniem konkurencją, konfliktem, porozumieniem,

Główną ideą tej doktryny jest zapewnienie

konflikt jako forma „socjalizacji”, czyli czynnik kreujący

zbliżanie ludzi i jednoczenie. "...Samemu

Konflikt to rozwiązanie napięcia pomiędzy przeciwstawnymi sobie stronami

fałszerstwa” – pisze (cytat za: ). Podczas wzajemnego

W tej walce następuje porównywanie i porównywanie. W wyniku zamieszania

wskazuje na identyfikację przez ludzi ich szczególnych zainteresowań i

warunkiem jest ich świadomość przeciwstawności interesów

dochodzi do konfrontacji.

G. Simmel sugeruje wyłanianie się w grupach

wrogie uczucia szybciej się wyrażają,

jeśli ludzie są świadomi stabilności swojej pozycji, ich

bezpieczeństwo. W tym przypadku konflikty są najbardziej prawdopodobne

nas. Wręcz przeciwnie, jeśli związek jest taki, że będzie obejmował

pseudonimy powinny bać się ich rozpadu, to jeśli

konfliktu, będą starali się go stłumić i wypchnąć na wszelkie możliwe sposoby

usuń wrogie uczucia, które zachęcają do konfliktu.

G. Simmel również założył, że efekt

skuteczne sposoby powstrzymywania konfliktów – porównanie

sił, ale najczęściej jest to możliwe już w samym konflikcie.

Od połowy lat 20. XX wiek teoretycznie zainteresowanie konfliktem

analiza techniczna jego problemów zauważalnie się zmniejszyła. Zaczyna się

pasję, zwłaszcza w Ameryce, do badań empirycznych

niyami. Tendencja zagranicznej socjologii ku

psychologizacja problemów społecznych. Analiza konfliktu

zastępuje się badaniem różnego rodzaju specyfiki

nowe przypadki napięć.

8 W latach 40. ponowne zainteresowanie teorią

badania (etap konstrukcyjny i funkcjonalny).

Według Parsonsa, jednego z przedstawicieli szkoły,

obrona integracyjnego modelu społeczeństwa (inaczej

mu – model konsensusu, porozumienia), społeczeństwo jako stabilne

system jest w równowadze, jest dobrze

oddanie normom i wartościom przyjętym za powszechną zgodą.

W latach 50 rozpoczyna się nowy etap w rozwoju teorii konf

litov, który wyznaczają prace L. Cosera i R. Darendora-

fa, które są współczesnymi klasykami konfliktu

tologia. Naukowcy ci zaproponowali „model konfliktu”

społeczeństwo, rozwinęło koncepcję konfliktu, sformułowało więcej

Zakres ten obejmuje ponad 10 pozytywnych funkcji konfliktu

uwzględnienie teorii konfliktu, wzajemności organizacyjnej

działania (relacje wewnątrz organizacji). Ich pomysły

stała się pojęciową podstawą współczesnego paradygmatu

konflikt.

Według J. Turnera nadal rozwijają się dwa

główne kierunki wyznaczone przez „założycieli”: Tak-

Rendorff przedstawia dialektyczną teorię konfliktu w:

tradycje dialektycznego podejścia K. Marksa i Cosera -

funkcjonalizm konfliktowy, rozwijający idee G. Zim-

Szczególne znaczenie miały prace amerykańskiego socjologa

ha L. Coser, twórca klasycznej definicji tego, co społeczne

żadnego konfliktu.

W 1957 odbyło się spotkanie socjologiczne

stowarzyszenie przy UNESCO, gdzie omawiano problemy

konflikty społeczne. Na podstawie wyników konferencji

ukazał się zbiór „O naturze konfliktów”. W 1966 w jednym

z uniwersytetów w Anglii odbyło się sympozjum nt

temat „Konflikty w społeczeństwie”. W tym samym czasie w USA

Uniwersytet Michigan utworzył Centrum Badawcze

badań nad sytuacjami konfliktowymi, zaczął publikować kwartalnie

czasopisma „Problemy rozwiązywania konfliktów

9 W 1970 roku w Stanach Zjednoczonych działały organizacje wywiadowcze

utworzono szereg ośrodków badawczych zajmujących się opracowywaniem próbek

lem sytuacji konfliktowych. W szczególności pod CIA nie było

kryty Instytut Studiów nad Konfliktami.

Obecnie intensywność badań na konferencjach

litrów wzrosła, ale zakres rozważanych zagadnień stał się

inaczej: przedmiotem badań były relacje w liczbie

wykłady firm produkcyjnych, z kolegami z pracy

ci, którzy mają przywództwo, w rodzinie.

W latach 70-80. ruch ten stał się powszechny w USA

koncepcja zwana „alternatywnym rozstrzyganiem sporów” (zamiast

potem statki). Małe firmy zaczęto tworzyć za pozwoleniem

rozwiązywanie drobnych sporów i konfliktów. Menedżerowie tych ośrodków

jeśli chodzi o konflikty, nie podają swojej oceny wydarzeń, nie podają haju

sytuacji przez skonfliktowane strony, wyjaśniając punkty

wizję, poszukiwanie możliwych rozwiązań i przezwyciężanie porodów

konflikty.

Praktyka tych ośrodków pokazuje, że słusznie

prawidłowo zrozumiane informacje, jasno przeprowadzona analiza

zaistniała sytuacja jest znacznie złagodzona

poszukiwanie rozwiązań akceptowalnych dla obu stron.

Działalność firm zagranicznych pokazuje, że nowoczesność

stali liderzy organizacji i menedżerowie

Dlatego psychologowie potrzebują wiedzy i umiejętności zarządzania

zarządzanie sytuacjami konfliktowymi, ich prognozowanie, remediacja

rozwiązywanie konfliktów.

1.2. Etapy rozwoju

Konfliktologia w Rosji

W naszym kraju teorie konfliktów były mało znane,

ponieważ zagraniczni naukowcy rozważali teorię walki klas

jeden z elementów konfliktowego modelu społeczeństwa,

10 część konfliktów społecznych, a część zaprzeczyła

naukowo-materialistyczna treść marksizmu. W bólu

W większości teorii sprzeczności i konflikty uważano za ślad

wynik walki o byt.

Jest to możliwe w rozwoju konfliktologii domowej

wyróżnić trzy etapy.

Etap I – do roku 1924. Konflikt badany jest w ramach filozofii

fiz, prawo, nauki wojskowe, psychologia, ale nie wyróżnia się jako

niezależne zjawisko.

Etap II - 1924-1989 Zaczęto badać konflikt

jako zjawisko niezależne w ramach dwóch pierwszych (prawo

wiedza, socjologia), a następnie jedenaście nauk, ale pomiędzy

Studiów dyscyplinarnych praktycznie jednak nie ma

Intensywność badań stopniowo wzrasta. Ten

etap obejmuje cztery fazy. Faza pierwsza – 1924-1934

Pojawiają się pierwsze prace poruszające problematykę kolizyjną prawa

nauka, socjologia, psychologia, matematyka, socjobio-

ociężały. Faza druga – 1935-1948 – ma charakter praktyczny

praktycznie całkowity brak publikacji. Jest to powiązane z

wojny i sytuacji w całym kraju. Trzecia faza -

1949-1972 W tym okresie prace publikowane są corocznie

w kwestii konfliktu broni się pierwszych 25 kandydatów

Rosyjskie rozprawy doktorskie, studium konfliktu jako niezależny

zjawisko fizyczne ma swój początek w filozofii, pedagogice, sztuce

nauki toryczne i polityczne. Faza czwarta -

1973-1989 Co najmniej 35 pracuje dalej

problemu konfliktu, bronione są pierwsze rozprawy doktorskie

certyfikaty, z czego 3 z historii sztuki i jeden z

matematyka i pedagogika.

Etap III – 1990 – obecnie. Pojawiają się pierwsi

badania interdyscyplinarne, konfliktologia

zaczyna się wyróżniać jako niezależne nauczanie, następuje odrodzenie

niewielki wzrost rocznej liczby publikacji (z 165

certyfikaty, ośrodki, grupy badawcze i dot

rozwiązanie konfliktu.

11 Główne wyniki naukowe wspólnych badań

krajowi konfliktolodzy (odzwierciedlenie w powstających

publikacje xia):

Potwierdzenie potrzeby zmiany paradygmatu bez konfliktów

słuszny paradygmat konfliktologiczny, który

orientuje masową świadomość w stronę zrozumienia tego, co nieuniknione

znaczenie konfrontacji w interakcjach społecznych i

jego pozytywną funkcjonalną rolę w doskonaleniu

badania i harmonizacja tych interakcji;

Ukazanie roli konfliktologii w analizie zjawisk społecznych

dialektyka jako teoria rozwiązywania sprzeczności w ogóle

Uzasadnienie ogólnych wytycznych metodologicznych m.in

percepcja, prognozowanie i regulacja zjawisk społecznych

konflikty;

Wyjaśnienie natury konfliktów i leżących u ich podstaw mechanizmów

ich rozmieszczenie.

Z punktu widzenia koncepcyjnego:

1) w związku z konfliktami społeczno-politycznymi

przeprowadzono analizę dynamiki i możliwości sterowania poli

konflikty tyczne, których przyczyną

w Rosji wiąże się z konfrontacją tendencji demokratycznych

społeczeństwo, powstanie systemu wielopartyjnego, transformacja

związku legislacji i prawa, którego przejawy są coraz większe

terroryzmu itp.;

2) w odniesieniu do czynników społeczno-ekonomicznych -

ujawnienie potencjału generującego konflikty pod względem gospodarczym

reforma skaya, ze względu na transformację form

własność i zatrudnienie, tworzenie

przedsiębiorczość, kształtowanie jej relacji

negocjacje z władzami, między sobą, z ludnością, zmiany

nas na pozycji, statusie, dobrobycie różnych

grupy zawodowe i demograficzne populacji

12 3) w odniesieniu do konfliktów międzyetnicznych – ras

patrząc na problematykę etnokonfliktu na podstawie

ustalanie zasad regulacji międzynarodowych

konflikty na przestrzeni sowieckiej i poradzieckiej

ve, opanowując światowe doświadczenia w zakresie profilaktyki, przeł

tworzenia i łagodzenia napięć etnicznych, przeciwko

stanowiska i ideologie różnego typu.

Z punktu widzenia technologicznego:

Krytyczna analiza historycznej praktyki przemocy

brutalne i pokojowe rozwiązywanie problemów społecznych

konflikty, sposoby ich modelowania, instytucjonalne

onalizacja i osadnictwo we współczesnych obcych krajach

brak konfliktologii;

Identyfikacja warunków i metod zapobiegania i rozwiązywania

rozwiązania konfrontacji konfliktowych;

Uzasadnienie potrzeby i sposobów kształtowania eks-

usługi pertno-consultingowe zdolne do wdrożenia

monitorowanie konfliktów i zarządzanie nimi, oraz

kształcąc także młodsze pokolenie w duchu konf

paradygmat litologiczny i odpowiadające mu życie

pozycja niani;

Analiza praktyki kształtowania i wdrażania edukacji

programy edukacyjne i szkolenia z zakresu konfliktu

tologia oparta na międzynarodowej i krajowej

doświadczenie w szkoleniu specjalistów ds. konfliktów.

Zagadnienia do dyskusji

na zajęciach praktycznych

Temat 1: Konfliktologia w systemie

nauki społeczne

1. Konfliktologia – nauka czy doktryna?

2. Na czym polega interdyscyplinarne podejście do studiowania

konflikty?

3. Metodologia i metody konfliktologii.

A. Ya Antsupov, S. L. Proshanov. - M.: Gardarika. 1997.

2. Gostiew, A. N. Ewolucja świadomości w rozwiązywaniu problemów globalnych

konflikty / A. N. Gostiew. - M., 1993.

3. Dmitriev, A. Wprowadzenie do ogólnej teorii konfliktów / A. Dmit

Riev, V. Kudryavtsev, S. Kudryavtsev. - M., 1993.

4. Zerkin, D. P. Podstawy konfliktologii / D. P. Zerkin. - Rostów

Temat 2: Historia rozwoju zarządzania konfliktami

1. Główne kierunki rozwoju konfliktologii w rublach

2. Jaki wkład wniósł L. Gump-

Lovich, W. Sumner?

3. Etapy rozwoju konfliktologii za granicą i w Rosji.

1. Antsupov, A. Ya Konfliktologia: podejście interdyscyplinarne /

A. Ya Antsupov, S. V. Proshanov. - M.: Gardarika, 1997.

2. Zdravomyslov, A. G. Podstawowe problemy socjologii

konflikt i dynamika świadomości zbiorowej / A. G. Zdravomys

wędkarstwo II Sociol. badania - 1993. - 8.

3. Iwanow, V. I. Konfliktologia: problemy formacji i rozwoju

rewolucja / V. I. Iwanow // Sots.-polit. czasopismo - 1994. - 7-8. Rozdział 2

Problem konfliktu:

podejście interdyscyplinarne

Intensywny rozwój procesów społecznych

XVII-XIX wiek dał potężny impuls do myślenia i

wnioski teoretyczne, rozważa się walkę klas

jako jedna z form konfliktu. Wszystko to prowadzi do tego, że

lct staje się jednym z obiektów badań naukowych

ciologia, która dzierży palmę pierwszeństwa w dziedzinie nauki

społeczne studium problemu konfliktu.

2.1. Podejście socjologiczne

Socjologia konfliktu od samego początku była przeciwstawna

poświęcił się teoriom socjologicznym o charakterze systemowym. Z metodą

z logicznego i historycznego punktu widzenia ten etap rozwoju

Temat konfliktologii jest bardzo ważny.

Funkcjonalny, bezkonfliktowy model społeczeństwa,

szczególnie popularny w latach 30-40, został zaprojektowany w ramie

Kah analizy strukturalno-funkcjonalnej, fundamentalne

kim był Talcott Parsons.

Punkt wyjścia teorii strukturalno-funkcjonalnej

jest zasadą ustrojowej struktury społeczeństwa. Parsonsa

uważa społeczeństwo za integralny system, na który składają się:

z wielu funkcjonalnie powiązanych elementów.

Jego zdaniem system społeczny taki jest

stabilny kompleks powtarzających się i wzajemnie powiązanych

działania społeczne zdeterminowane potrzebami osobistymi

ness. Zadaniem nauk społecznych jest określenie całości

warunki niezbędne do normalnego funkcjonowania

systemy społeczne.

Z punktu widzenia Parsonsa równowaga społeczna wcześniej

osiąga się poprzez interpretację motywów działań, harmonizację

ról poprzez ogólne normatywne standardy kulturowe

zachowanie jedności systemu społecznego i funkcji

struktura społeczna. Integracja jest warunkiem koniecznym

uzyskania zgody społeczeństwa. Integracja z ogółem

w społeczeństwie opiera się na systemie norm i orientacji wartościowych,

ustalanie motywacji działań społecznych ludzi.

Aby normalnie funkcjonować, system społeczny

ma musi mieć wsparcie dla innych systemów i mieć chociaż

miałby minimalną kontrolę nad potencjalnymi odchyleniami

poprzez zachowanie jego elementów.

Stabilność systemu społecznego zapewnia

zbiór funkcji społecznych, które realizują swoje własne

regulacja interakcji w systemie. Decydujący

rolę w zapewnieniu trwałości i stabilności społecznej

systemu należy do instytucji społecznych i systemu

zamiast ustandaryzowanych ról jednostek. Informacje społeczne

instytucje mają na celu zapobieganie odchyleniom elementów systemu

my, konflikty, zapewniamy porządek i stabilność poprzez

pewne ograniczenia, zakazy, kontrola w ogóle

życie towarzyskie. Porządek społeczny wskazuje na wzajemność

związek i współzależność indywidualnych zachowań i ekspresji

istnieje dążenie systemu społecznego do samozachowawczości, gdyż

bilans pierwiastków w warunkach oddziaływania dynamicznego

działania.

Zatem z punktu widzenia T. Parsonsa konflikt

zakłóca porządek społeczny, normalne funkcjonowanie

społeczeństwo. Konflikt wskazuje na dezorganizację

i kryzys systemu społecznego. Naturalny stan

Istotą społeczeństwa jest harmonia i brak konfliktów

relacje pomiędzy elementami systemu społecznego. Poeto

Powinniśmy unikać konfliktów, a jeśli się pojawią,

16 likwidacja. Odbywa się to poprzez mechanizmy samoregulacji systemu

cje – instytucje społeczne.

Funkcjonalny, bezkonfliktowy model społeczeństwa był

szczególnie popularne w latach 30. i 40. XX wieku.

W latach 50 pojawiły się pierwsze nowoczesne koncepcje

konflikty. Punktem wyjścia w tych badaniach jesteś Ty

zaczyna się zasada ciągłej zmiany społecznej.

Nacisk na badanie równowagi funkcjonalnej

złapanych przede wszystkim pod wpływem pozytywnych orientacji

w wyjaśnianiu zjawisk społecznych za najważniejsze

pożądane cechy systemów społecznych. Odmowa identyfikacji

zależności przyczynowo-skutkowe, zastąpienie pojęcia przyczyny

uznaliśmy, że koncepcja funkcji jest panaceum na teorię

spekulacje na temat nieba, rzekomo obce obiektywnemu pozytywowi

mu wiedza. Głównym założeniem metodologicznym było

jest podkreślenie wagi jedności stron, integralności

systemu społeczno-politycznego. Myśląc w nich

wszystkich procesów, aż do szczegółowej analizy społecznej

Pojawienie się nowego podejścia do analizy społeczeństwa i społeczeństwa

Wszystkie procesy związane są z pojawieniem się w 1956 roku pracy

Amerykański socjolog Lewis Coser „Funkcje społeczne

ostateczny konflikt”.

Idea społeczeństwa jako uporządkowanego i harmonijnego

L. Koser sprzeciwia się doskonale funkcjonującemu systemowi

przedstawił koncepcję zmiany społecznej, w której cent

Konflikty zajmują centralne miejsce.

Teorię konfliktu buduje L. Coser na krytyce con

koncepcje analizy strukturalno-funkcjonalnej i wcześniej

całkowite poglądy T. Parsons. Co więcej, należy zauważyć, że Ko

zer nie jest przeciwny stabilności i porządkowi społecznemu

ka (za czym opowiada się Parsons), ale wbrew subtelnościom metodologicznym

zmierzać w stronę społeczeństwa, ignorując sprzeczności, zderzenia

• Specjalność Wyższej Komisji Atestacyjnej Federacji Rosyjskiej19.00.05
• Liczba stron 419

Rozdział 1. Teoretyczne podstawy badania konfliktu i zachowań konfliktowych

1.1. Teoretyczne podstawy badania konfliktu

1.1.1. Podejście socjologiczne

1.1.2. Podejście psychologiczne

1.1.3. Podejście społeczno-psychologiczne

1.1.4. Konflikt jako zjawisko społeczno-psychologiczne

1.2. Teoretyczne podstawy badania zachowań konfliktowych

1.2.1. Podejście dyspozycyjne

1.2.2. Podejście sytuacyjne 59 1.2.2.1. Style zachowań konfliktowych

Rozdział 2. Istota ontologiczna obrazu sytuacji konfliktowej

2.1. Istota podejścia ontologicznego

2.2. Pojęcie obrazu w psychologii

2.3. Obraz sytuacji konfliktowej

Rozdział 3. Problem podejścia typologicznego w badaniach społeczno-psychologicznych

3.1. Pojęcie typologii i

3.2. Istota typologii społeczno-psychologicznej

3.3. Podejście typologiczne w konfliktologii 186 3.3.1. Definicja pojęcia „osobowość konfliktowa” w ujęciu typologicznym

Rozdział 4. Opracowanie programu badawczego dotyczącego zachowań konfliktowych

4.1. Organizacja badań nad zachowaniami konfliktowymi

4.2. Metody badania zachowań konfliktowych

Rozdział 5. Specyfika obrazu sytuacji konfliktowej wśród menedżerów o różnych poziomach konfliktu

5.1. Etapy badania obrazu sytuacji konfliktowej wśród menedżerów o różnym poziomie konfliktu

5.2. Analiza różnic w obrazach sytuacji konfliktowej

5.3. Analiza cech relacji między obiektami w obrazie sytuacji konfliktowej dla menedżerów o różnych poziomach konfliktu

5.4. Analiza różnic we wskaźnikach menedżerów o różnych poziomach konfliktu

5.5. Charakterystyka psychologiczna konfliktowych typów osobowości

Rozdział 6. Charakterystyka zachowań konfliktowych menedżerów

Rozdział 7. Style rozwiązywania konfliktów organizacyjnych przez menedżera

Wprowadzenie do rozprawy doktorskiej (część streszczenia) na temat „Psychologia zachowań konfliktowych”

Konflikt jest ważnym składnikiem problemów społeczno-psychologicznych, jednak pomimo stale rosnącej liczby badań w tym kierunku, pozostaje w dużej mierze nierozwiązany. W psychologii krajowej i zagranicznej istnieją odmienne poglądy na temat natury konfliktów i ich roli społecznej. Odmienne stanowiska prezentowane są zarówno w psychologii zagranicznej, jak i socjologii (R. Dahrendorf, G. Simmel, JL Coser, K. Levin, D. Moreno, T. Parsons, W. Sumner, A. Small, K. Thompson, K. Horney, K Jung, R. Blake i J. Mouton, R. Likert i J.-G. Likert, M. Follet, M. Rahim, K. Thomas) oraz w psychologii domowej (K.A. Abulkhanova-Slavskaya, B.C. Alishev, O.V. Allahverdova , A. Ya Antsupov, N. V. Grishina,

sztuczna inteligencja Dontsov, S.I. Erina, M.M. Kaszapow, N.V. Klyueva, T.I. Margolina,

PNE. Merlin, V.N. Myasishchev, V.V. Nowikow, Los Angeles Petrovskaya, T.A. Połozowa,

S.L. Proszanow, A.A. Rean, wiceprezes Trusov, B.I. Khasan, VA Chaszczenko, R.Kh. Shakurov, A.I. Szypiłow).

Konfliktologia jako dziedzina naukowa znajduje się obecnie na etapie swojego kształtowania się. Wymaga zrozumienia ogromnej ilości materiału empirycznego, usystematyzowania założeń teoretycznych i eksperymentalnej weryfikacji szeregu zapisów.

Znaczenie badań. Na obecnym poziomie rozwoju idei teoretycznych dotyczących natury, treści i sposobów rozwiązywania konfliktów konieczne jest przeprowadzenie analizy teoretycznej badań krajowych i zagranicznych. Systematyzacja w tym kierunku wydaje się zasadna, gdyż rozbieżności co do natury konfliktów stają się czynnikiem hamującym badania; przyczyni się do ukierunkowanego poszukiwania skutecznych sposobów rozwiązywania złożonych sytuacji w różnego rodzaju działaniach. Jest to konieczne także dlatego, że rozwojowi cywilizacji towarzyszy powstawanie i rozwój najróżniejszych konfliktów, misternie powiązanych w najróżniejsze kombinacje. Stało się oczywiste, że konflikty, będące integralną częścią życia każdego człowieka, rodzą problemy zarówno o charakterze indywidualnym, jak i społecznym; różniące się skalą, uzasadnieniem, strukturą, czasem trwania i „kosztem”, wymagają jednolitej metodologii zarówno w badaniach, jak i w ich praktycznej regulacji.

Problematyka rozumienia konfliktu jako zjawiska społecznego i określenia jego roli w socjogenezie, określenia determinant zachowań konfliktowych stanowią obecnie priorytetowe obszary konfliktologii.

Wreszcie konieczne jest rozróżnienie między socjologicznym, psychologicznym i społeczno-psychologicznym podejściem do badania konfliktu, zarówno na poziomie metodologicznym, jak i na poziomie aparatu pojęciowego. Znaczenie w tym przypadku wynika z poważnych sprzeczności między teoriami strukturalno-funkcjonalnymi z ich systemową zasadą struktury społeczeństwa a rozumieniem konfliktu jako produktu wewnętrznych zmian w społeczeństwie itp.

W istocie teorie konfliktu w czystej postaci są wspierane dość sztucznie; społeczno-psychologiczny problem normatywności zachowania jest rozpatrywany na różne sposoby: na przykład w wielu badaniach opierają się na zasadzie, zgodnie z którą odchylenia są warunkami rozwoju jednostki i cywilizacji jako całości. W związku z tym wymagana jest systematyzacja różnych podejść w obszarze problemów ogólnych.

Cel pracy: teoretyczne i eksperymentalne badanie społeczno-psychologicznej istoty zachowań konfliktowych i czynników je determinujących.

Cele badań:

1. Przeprowadzić analizę współczesnych badań zagranicznych i krajowych nad problematyką konfliktu.

2. Uzasadniać metodologiczne i instrumentalne podstawy badania zachowań konfliktowych.

3. Identyfikować determinanty zachowań konfliktowych menedżerów.

4. Opracuj typologię przywódców konfliktu.

5. Identyfikować i badać style rozwiązywania konfliktów organizacyjnych przez menedżerów o różnym poziomie potencjału mediacyjnego.

Przedmiotem badań jest zachowanie jednostki.

Przedmiotem badania są zachowania konfliktowe menedżerów o różnym poziomie konfliktu.

Hipotezy badawcze:

1. Zachowania konfliktowe menedżerów zdeterminowane są cechami istniejącego obrazu sytuacji konfliktowej.

2. Obrazy sytuacji konfliktowej w umyśle lidera są uporządkowane i wyróżniają się takimi zjawiskami psychologicznymi, jak statyka - dynamika, autonomia - wzajemne powiązania, typowość - indywidualność, integralność - niekompletność.

3. O sukcesie menedżera w rozwiązywaniu konfliktów między pracownikami decyduje zespół symptomów cech społeczno-psychologicznych i operacyjnych w połączeniu z cechami sytuacyjnymi.

Podstawy metodologiczne badania. W opracowaniu wykorzystano koncepcje, stanowiska teoretyczne i idee szkół krajowych i zagranicznych, kierunki oraz oryginalne podejścia: idee B.G. Ananyeva, A.N. Leontyev o społecznej naturze człowieka; podejście ontologiczne S.L. Rubinsteina; koncepcja obrazu świata A.N. Leontyeva, S.D. Smirnowa; teoria kategoryzacji społecznej A. Tashfela; Teoria równowagi strukturalnej F. Heidera; teoria pola K. Levina; ukryte teorie osobowości G. Kelly'ego; badania percepcji społecznej J. Brunera, G.M. Andreeva, A.A. Bodalewa; zasada dwoistości jakościowej pewności człowieka i jego świata życia L.Ya. Dorfmana; koncepcja podejścia systemowego B.F. Lomova, V.D. Shadrikova, V.V. Nowikowa; idea sytuacyjnych i transsytuacyjnych czynników zachowania A.A. Reana, podejście interdyscyplinarne w badaniu konfliktów A.Ya. Antsupova.

Metody badawcze. W badaniu wykorzystano analizę porównawczą istniejących koncepcji teoretycznych dotyczących natury konfliktu, eksperymentalnymi metodami badawczymi była obserwacja, badanie dokumentów, ankiety, wywiady oraz szereg specjalistycznych metod społeczno-psychologicznych: socjometria, modułowa ocena konfliktu według A. .Tak. Antsupova, ekspercka ocena osobowości, testy do badania cech osobistych przywódców i cech ich zachowania w konflikcie; metody zarządzania: szkolenia z zakresu skutecznego rozwiązywania konfliktów. Na etapie opracowywania metod wzięto pod uwagę podstawowe zasady konstruowania metod i badania ich efektywności (rzetelności, ważności).

Główne postanowienia przedstawione do obrony:

1. Zachowania konfliktowe menedżerów są jedną z form manifestacji ich aktywności w działalności zawodowej. Może mieć ona swoją specyfikę w zależności od obrazu sytuacji konfliktowej.

2. Obraz sytuacji konfliktowej wyznacza połączenie dwóch jej aspektów: strukturalnego i dynamicznego. Struktura obrazu sytuacji konfliktowej, określona przez sam podmiot, obejmuje następujące elementy prezentacyjne: on sam, druga osoba oraz konceptualność sytuacji. Aspekt dynamiczny charakteryzuje się szeregiem cech: statyczny - dynamiczny, integralność - niekompletność, autonomia - wzajemne powiązania elementów poznawczych, typowość - indywidualność.

3. Menedżerowie o różnym poziomie konfliktu mają swoje specyficzne cechy konstruowania obrazu sytuacji konfliktowej.

4. W aspekcie społeczno-psychologicznym zachowania konfliktowe nie są przeciwwskazaniem do działań przywódczych i aktywności społecznej.

5. Metodologia 111 IP (potencjał mediacyjny menedżera) jest wiarygodnym sposobem diagnozowania umiejętności menedżera w rozwiązywaniu konfliktów organizacyjnych.

Nowość naukowa i znaczenie teoretyczne:

1. Uzasadnione jest podejście ontologiczne do badania zachowań konfliktowych, które pomaga rozwiązać problem kompleksowej i wielopoziomowej identyfikacji wzorców i mechanizmów działania świata wewnętrznego oraz jego wpływu na rzeczywiste zachowania człowieka, zwłaszcza w konflikcie -podatne sytuacje.

3. Pod względem teoretycznym wniesiono wkład w dalszy rozwój aparatu pojęciowego psychologii społecznej; sformułowano nową treść podstawowych pojęć: „konflikt”, „zachowanie konfliktowe”, „obraz sytuacji konfliktowej”.

4. Po raz pierwszy jako podstawę fundamentalną zaproponowano związek pomiędzy nomotetycznymi i ideograficznymi metodami badania zachowań konfliktowych, co stanowi próbę przezwyciężenia luki metodologicznej istniejącej pomiędzy tymi podejściami.

5. Zidentyfikowano i uzasadniono teoretycznie oryginalną typologię przywódców konfliktu.

6. Po raz pierwszy zidentyfikowano i scharakteryzowano style rozwiązywania konfliktów organizacyjnych przez menedżerów różnych typów.

Praktyczne znaczenie:

1. Opracowano, przetestowano i wprowadzono do arsenału krajowych metod badań społeczno-psychologicznych, jedna z nich - kwestionariusz „111 LP” (potencjał mediacyjny lidera) - pozwala zdiagnozować poziom rozwoju umiejętności i zdolności menedżerów do rozwiązywania konfliktów między pracownikami.

2. Zidentyfikowano cechy treści i struktury obrazu sytuacji konfliktowej, który pełni funkcję regulacyjną w procesie komunikacji interpersonalnej.

3. Uzyskane wyniki umożliwiają opracowanie programów i wdrożenie ich w systemie kształcenia ustawicznego i doskonalenia zawodowego menedżerów.

Zatwierdzanie wyników badań. Główne założenia badawcze rozprawy były wielokrotnie omawiane na międzynarodowych konferencjach i kongresach: 1) IV Europejski Kongres Psychologii, Dublin, Irlandia, lipiec 1997; 2) Ogólnorosyjska konferencja RPO „Psychologia i jej zastosowania”, Moskwa, luty 2002; 3) I Ogólnorosyjska Jubileuszowa Konferencja Naukowa Instytutu Psychologii Rosyjskiej Akademii Nauk „Współczesna psychologia: stan i perspektywy”, Moskwa, styczeń 2002; 4) I Ogólnorosyjska Konferencja Naukowo-Metodologiczna, Moskwa, marzec 1998; 5) II Ogólnorosyjski Kongres Rosyjskiego Towarzystwa Psychologicznego, Jarosław, wrzesień 1998; 6) Międzynarodowa konferencja naukowo-praktyczna RPO „Tolerancja a problem tożsamości”, Moskwa-Iżewsk, czerwiec 2002; 7) III Międzynarodowa Konferencja Historii Psychologii Świadomości Rosyjskiej, Samara, maj 1999; 8) Międzynarodowe kongresy z zakresu psychologii społecznej, Jarosław, 1999-2002; 9) Międzynarodowa konferencja RPO „Konflikt i osobowość w zmieniającym się świecie”, Iżewsk, październik 2000 r., a także na konferencjach ogólnorosyjskich: 1) Ogólnorosyjska konferencja RPO „Psychologia stworzenia”, Kazań, czerwiec , 2000; 2) I i II Ogólnorosyjskie konferencje RPO z zakresu psychologii ekonomicznej, Moskwa-Kaługa, 2000, 2002; 3) Rosyjska konferencja uniwersytecka, naukowo-praktyczna, Iżewsk, 1997, 1999, 2001; na seminariach naukowych i praktycznych UdSU (Iżewsk, 1999, 2000, 2001, 2002), na posiedzeniach Katedry Psychologii Społecznej UdSU, na posiedzeniach Katedry Psychologii Społecznej i Politycznej YarSU im. P.G. Demidowa; w dziale „Psychologia społeczna” Instytutu Psychologii Rosyjskiej Akademii Nauk, styczeń 2002.

Wdrażanie wyników badań. Autorskie programy z zakresu zarządzania konfliktami stanowią integralną część międzynarodowego projektu ze specjalistami zagranicznymi „Polityka społeczna i struktura społeczna państwa” (Anglia, Manchester). Wyniki badania zostały wprowadzone do praktyki rozwiązywania konfliktów menedżerskich pomiędzy menedżerami różnych szczebli zarządzania. Wyniki te były częścią rosyjskiego seminarium szkoleniowego „Efektywność 2001” dla menedżerów wyższego szczebla w Moskwie.

Główne wyniki badania znajdują odzwierciedlenie w monografii „Konflikt, konflikt i zachowanie w konflikcie”, podręczniku „Konfliktologia” oraz podręczniku dotyczącym konfliktologii.

Autor opracował i prowadzi kursy zarządzania konfliktami dla studentów Uralskiej Akademii Administracji Publicznej, studentów Moskiewskiego Instytutu Psychospołecznego, Udmurckiego Uniwersytetu Państwowego oraz na zaawansowanych kursach szkoleniowych dla menedżerów Instytutu Zaawansowanego Kształcenia Nauczycieli Republiki Udmurckiej .

Pod kierunkiem autora rozprawy przygotowano do obrony trzy prace kandydackie dotyczące różnych aspektów tej tematyki.

Struktura i zakres pracy. Rozprawa składa się ze wstępu, 7 rozdziałów, zakończenia, bibliografii i załączników, zawiera 415 stron, w tym 27 tabel i 24 załączniki. Spis literatury obejmuje 465 źródeł, z czego 50 to źródła zagraniczne.

Podobne rozprawy w specjalności „Psychologia społeczna”, 19.00.05 kod VAK

• Indywidualne – psychologiczne uwarunkowania zachowań konfliktowych studentów 2008, kandydat nauk psychologicznych Chernyaeva, Tatyana Vasilievna

• Psychologiczne podstawy kształtowania racjonalnych zachowań menedżerów w sytuacjach konfliktowych 2005, doktor psychologii Berulava, Michaił Michajłowicz

• Zarządzanie konfliktem w zespole przedszkolnej placówki oświatowej 2000, kandydat nauk pedagogicznych Safronova, Irina Valentinovna

• Paradygmaty metodologiczne konfliktologii penitencjarnej: aspekty prawno-karne, karne i kryminologiczne 2013, doktor prawa Detkov, Aleksiej Pietrowicz

• Psychologiczne aspekty przygotowania studentów-menedżerów do skutecznego rozwiązywania sytuacji konfliktowych w przedsiębiorstwie 2003, kandydat nauk psychologicznych Chripkow, niemiecki Aleksandrowicz

Zakończenie rozprawy na temat „Psychologia społeczna”, Leonow, Nikołaj Iljicz

Główne wnioski z badań rozprawy doktorskiej:

1. Analiza teoretycznych podejść do badania zachowań konfliktowych pozwoliła zidentyfikować główne nurty w tym obszarze: od podejść dyspozycyjnych i sytuacyjnych po zintegrowane. Najbardziej istotne staje się podejście wzajemne, które zakłada stałe wzajemne oddziaływanie stanów wewnętrznych i cech uczestników konfliktu oraz ich konfliktu zewnętrznego.

2. Uzyskane wyniki oraz istniejące wyobrażenia o determinantach zachowania pozwalają na zbudowanie modelu badania zachowań konfliktowych, który opiera się na uzasadnionym przez autora podejściu ontologicznym, gdzie interakcje „osoby i środowiska”, „osoby i sytuacja” tworzą szczególną rzeczywistość, której przedmioty nabierają różnych znaczeń i determinują faktyczne zachowanie jednostki w konflikcie.

3. Ustalono, że proces kształtowania się znaczeń osobowych prowadzi do zbudowania spójnego wewnętrznie obrazu sytuacji konfliktowej dla jednostki, gdzie jej aspekty przedmiotowe i subiektywne zostają przekształcone w jedną całość.

4. Ujawniono, że obraz sytuacji konfliktowej jako forma reprezentacji przez podmiot części świata i siebie samego w tym świecie rozpatrywany jest w dwóch aspektach: strukturalnym i dynamicznym. Struktura sytuacji, określona przez sam podmiot, obejmuje jego samego, drugą osobę (partnera) i pojęciowość sytuacji. Składniki te, zgodnie z naszym podejściem, można zrestrukturyzować zgodnie z systemem znaczeń i współrzędnych, które stymulują „uruchomienie” zachowań konfliktowych.

5. Ustalono, że obrazy sytuacji konfliktowej menedżerów o różnym poziomie konfliktu, powstające w procesie ich aktywności zawodowej, mają swoją własną charakterystykę i zapewniają jednostce system orientacji w sytuacji konfliktowej.

6. Typologia konfliktowych menedżerów, zbudowana na podstawie odkrytych wzorców zachowań konfliktowych, pozwala szybko zidentyfikować obszar przedmiotowy konfliktów, pozwala zrozumieć konfliktowe zachowania menedżerów i otwiera sposoby korygowania zachowań w konfliktu, co może pomóc w poprawie efektywności ich pracy.

7. Znajomość typologii zachowań konfliktowych menedżerów pozwala przewidzieć ich zachowanie w sytuacji konfliktu, co może pomóc zminimalizować koszty psychiczne w sytuacjach interakcji interpersonalnej.

8. Opracowana metodologia „MPR” (potencjał mediacyjny menedżera) pozwala zidentyfikować kompetencje menedżera w zakresie zarządzania konfliktem i zbudować na tej podstawie program pracy mający na celu doskonalenie jego kompetencji w tym obszarze.

WNIOSEK

Intensywny rozwój procesów społecznych dał potężny impuls do zrozumienia problemu konfliktu w różnych dziedzinach wiedzy naukowej: socjologii, filozofii, psychologii.

Socjologia konfliktu od samego początku przeciwstawiała się socjologicznym teoriom typu systemowego. Punktem wyjścia teorii strukturalno-funkcjonalnej jest zasada systemowej struktury społeczeństwa (T. Parsons), gdzie konflikt jest dowodem dezorganizacji i kryzysu systemu społecznego.

Pojawienie się nowego podejścia do analizy konfliktów wiąże się z pojawieniem się prac JI. Coser, który zaproponował koncepcję zmiany społecznej i udowodnił, że konflikty są produktem wewnętrznych zmian w społeczeństwie, wynikiem współdziałania różnych elementów systemu społecznego.

Po raz pierwszy przedstawiciele kierunku psychoanalitycznego zwrócili uwagę na psychologiczną istotę konfliktów: 3. Freud, K. Horney, K. Jung i inni. Po zarysowaniu potrzeby rozwiązywania konfliktów psychologicznych autorzy ci nie biorą pod uwagę kategorii „ konflikt” z punktu widzenia jego struktury i treści.

K. Levin dokonuje fundamentalnej analizy psychologicznej natury konfliktu. Atrakcyjność jego teorii polega na tym, że połączył świat wewnętrzny i zewnętrzny człowieka, podał pojęcie konfliktu, przeanalizował mechanizmy jego powstawania i opisał główne typy sytuacji konfliktowych.

Obecnie w konfliktologii rozwijany jest aparat pojęciowy i ustalany jest status naukowy kategorii „konflikt” i „zachowanie konfliktowe”. Kierując się logiką podejścia systemowego, celowe wydaje się nam oparcie się na modelu konfliktu uwzględniającym „zmienne – przestrzeń – czas”. Model ten pozwala uwzględnić takie dychotomiczne wskaźniki zjawisk społecznych jak: stabilny – zmienny, statyczny – dynamiczny, jednowymiarowy – wielowymiarowy. W oparciu o to podejście definiujemy konflikt jako formę przejawu sprzeczności, nierozwiązanej w przeszłości lub rozwiązanej w teraźniejszości, która powstaje w sytuacji bezpośredniej interakcji podmiotu i jest spowodowana przeciwstawnie wybranymi celami, wyobrażeniami sytuacja konfliktowa, idee, świadomi lub nieświadomi uczestnicy sytuacji, działania mające na celu rozwiązanie lub usunięcie sprzeczności. Definicja ta pozwala przenieść problematykę konfliktu na operacyjny poziom jego badania.

W oparciu o specyfikę rozpatrywania przyczyn i czynników determinujących powstawanie konfliktów badacze zachowań konfliktowych są tradycyjnie klasyfikowani jako przedstawiciele podejścia dyspozycyjnego i sytuacyjnego.

Podejście dyspozycyjne opiera się na dwóch twierdzeniach, które wywodzą się z codziennego doświadczenia społecznego (321). Według pierwszego z nich w większości sytuacji społecznych zachowanie różnych ludzi jest odmienne. Drugie stwierdza, że ​​zachowanie konkretnej osoby w różnych sytuacjach można dość dokładnie przewidzieć. Stwierdzenia te przyczyniły się do powstania różnych wyjaśniających modeli zachowań konfliktowych.

Analizując literaturę psychologiczną badającą subiektywne uwarunkowania powstawania konfliktu, uważamy za właściwe zwrócenie uwagi na poniższe zapisy.

1. Ważnym punktem w zrozumieniu obecnego konfliktu społeczno-psychologicznego jest stanowisko dotyczące obiektywno-subiektywnej natury powstawania zjawisk społecznych (A.I. Dontsov, J.I.A. Petrovskaya, T.A. Polozova, A.A. Ershov itp. ).

2. Głównymi determinantami konfliktów interpersonalnych są sfera społeczna, w której uczestnicy konfliktu oddziałują na swoje indywidualne cechy psychologiczne (A.Ya. Antsupov, N.V. Grishina, S.I. Erina itp.).

3. Różni autorzy jako subiektywny wyznacznik wymieniają różne aspekty osobowości holistycznej: postawę (S. Maslah, M.V. Smith, R.W. White), motywy (M.G. Gomelauri, V.A. Sysenko), stany psychiczne (I.F. Levitov, A.A. Ershov, E. I. Kirshbauma).

Podejście sytuacyjne kładzie nacisk na analizę indywidualnych strategii, które nie są bezpośrednio związane z jednostką. Pozwala to uwzględnić łatwość zmiany zachowań w zależności od sytuacji i w większym stopniu skupić się na adekwatności i skuteczności danej taktyki i strategii.

Sytuacyjne podejście do badania konfliktów zostało wdrożone przede wszystkim w tradycji behawioralnej, która kładła nacisk na zewnętrzne determinanty ich występowania. Przedmiotem badań podejść sytuacyjnych w badaniu konfliktów były konflikty obserwowalne zewnętrznie i ich parametry behawioralne. W ujęciu sytuacyjnym konflikt jest formą reakcji na sytuację zewnętrzną. Największy wkład w badania nad sytuacyjnym uwarunkowaniem konfliktu wniósł M. Deutsch, w którego pracach konflikt jest opisywany jako konsekwencja obiektywnego zderzenia interesów stron.

Obecnie dominującym podejściem do wyjaśniania zachowań społecznych jest to, które stara się zrozumieć ich wzorce w kategoriach interakcji, wzajemnego wpływu oraz udziału determinant sytuacyjnych i dyspozycyjnych (Duval, Wickland, Bern, Lenney, Mischel, Ickes, Deutsch, Snyder). . Ten bardziej złożony model wzajemnego wpływu, współdziałający ze sobą sytuacyjnymi i dyspozycyjnymi determinantami zachowań społecznych, zakłada ciągły wzajemny wpływ między stanami wewnętrznymi i cechami uczestników konfliktu a ich konfliktem zewnętrznym. Zatem związek przyczynowy przebiega w obu kierunkach pomiędzy cechami wewnętrznymi a konfliktem zewnętrznym, a nie po prostu od cech wewnętrznych do natury procesu konfliktowego. Dlatego też uczestnicy długotrwałego procesu konfliktowego, kooperatywni lub konkurencyjni, często pod pewnymi względami stają się swoimi lustrzanymi odbiciami (Bronfenbrenner).

Uznanie wzajemnego oddziaływania człowieka i środowiska wymaga nowej teorii i sposobu oceny środowiska oraz relacji między człowiekiem a środowiskiem. Dziś najbardziej aktualne idee psychologii topologicznej, wyrażone kiedyś przez K. Levina. K. Levin usunął opozycję „zewnętrzny” i „wewnętrzny”, skupiając się na badaniu sytuacyjnych determinantów zachowania. Następnie schemat K. Lewina został opracowany przez D. Magnussona i N. Edlera i przyjął następującą postać: zachowanie jest wynikiem ciągłej interakcji pomiędzy jednostką a sytuacjami, w które się ona znajduje; od strony osobistej istotne są czynniki poznawcze i motywacyjne, od strony sytuacyjnej znaczenie psychologiczne, jakie dana sytuacja ma dla jednostki.

Aktualizuje się zatem problem ontologicznego podejścia do badania zachowań konfliktowych jednostki, które rozumiemy jako przestrzenno-czasową organizację aktywności podmiotu, w której regulacji pośredniczy obraz sytuacji konfliktowej.

Priorytet w ustaleniu ontologicznego podejścia do człowieka w nauce rosyjskiej należy do S.L. Rubinsteina. To on jako pierwszy wprowadził kategorię „świata” i położył podwaliny pod jego filozoficzne i antropologiczne rozumienie: „Świat to zespół rzeczy i ludzi, na który składa się to, co dotyczy człowieka i to, do czego on odnosi się na mocy swoich w istocie ważne jest to, co może być dla niego ważne” (323, s. 200).

Jak wykazało wielu autorów, człowiek i świat, wchodząc w interakcję, tworzą szczególną rzeczywistość ontologiczną, człowiek jest bowiem „rozciągnięty w świat”, ponieważ nadaje przedmiotom tego świata różne znaczenia i czyni je wartościowymi. Ontologicznie zorientowane podejście podmiotowe, które S.L. próbował uzasadnić i wprowadzić do psychologii. Rubinstein analizuje ontologiczny aspekt bytu i charakteryzuje człowieka jako podmiot życia.

Kontynuując celowy rozwój subiektywnego paradygmatu w psychologii, K.A. Abulkhanova-Slavskaya oferuje szereg kategorycznych cech podmiotu i sposób na włączenie jednostki w rozwiązywanie problemów.

Podmiotowość każdego człowieka – zauważa badacz – przejawia się także w sposobie „interpretowania” rzeczywistości” (5, s. 117). Zarazem konsekwencji interpretacji należy szukać w tym, czy obiektywnie zmienia ona pozycję życiową jednostki, czy pomaga jej w realnej walce o godne życie, zmieniając obiektywny bieg wydarzeń, czy dostarcza wyjścia z istniejące relacje itp.

Psychologiczne znaczenie relacji „człowiek – świat” w psychologii rozwiązuje się poprzez rozważenie problemu obrazu.

Dla naszych badań największe znaczenie mają badania A.N. Leontyeva, S.D. Smirnowa, który zauważa, że ​​odrębny obraz nie jest w stanie regulować działań. „To nie obraz orientuje, ale obraz świata zmodyfikowany przez ten obraz. Można powiedzieć, że budowanie obrazu rzeczywistości zewnętrznej to, po pierwsze, aktualizacja tej czy innej części już istniejącego obrazu świata, a dopiero po drugie, to proces jego doprecyzowania, skorygowania, a nawet radykalnej przebudowy” (342). , s. 16). SD Smirnow uważa, że ​​konieczne jest przezwyciężenie idei obrazów jako pewnych niezależnych bytów: każdy obraz jest niczym więcej jak elementem obrazu świata.

Obraz świata nie ma charakteru substancjalnego, lecz systemowy, to znaczy nie istnieje poza powiązaniem ze światem zewnętrznym. I podobnie jak świat zewnętrzny „od samego początku rozwija się i funkcjonuje jako całość” (343, s. 56), nie składa się z obrazów poszczególnych zjawisk i przedmiotów. W planie genetycznym – w zakresie pokolenia i rozwoju – działalność pełni funkcję zasady pierwotnej i wiodącej, a obraz świata jest sposobem na rozwiązanie sprzeczności pomiędzy wewnętrznym i zewnętrznym określeniem tej aktywności. Funkcjonalnie zależność jest odwrotna – obraz świata poprzedza działanie, inicjuje je i ukierunkowuje. Ważną właściwością obrazu świata jest orientacja prognostyczna, „skoncentrowanie się na refleksji nie nad tym, co jest, ale nad tym, co wydarzy się w bliższej lub dalszej przyszłości” (343, s. 73).

Większość badaczy (N.V. Grishina, J.I.A. Petrovskaya, B.S. Merlin, A.I. Dontsov, T.A. Polozova, E.A. Orlova, L.B. Filonov itp.) Bierze pod uwagę czynnik subiektywny jako obowiązkowy w przypadku wystąpienia konfliktu. „To właśnie postrzeganie sytuacji jako konfliktu „czyni” konflikt – „uruchamia” reakcję podmiotu w postaci wyboru odpowiedniej strategii interakcji w konflikcie i jego późniejszego rozwoju” (289, s. 17).

Poprzez procesy kategoryzacji i interpretacji osoba „definiuje” sytuację w taki czy inny sposób. Konsekwencją tego jest jego zachowanie, które buduje zgodnie ze swoją „definicją”.

Podsumowując wyniki badań podejść do badania obrazu sytuacji konfliktowej, należy zauważyć, że ze swej genezy jest on częścią obrazu świata, który determinuje możliwości poznania i zarządzania zachowaniem. W swej merytorycznej istocie obraz sytuacji konfliktowej jest zorganizowaną reprezentacją konfliktu w systemie wiedzy podmiotu, który ukazany jest w dwóch aspektach: strukturalnym i dynamicznym. Struktura obrazu sytuacji konfliktowej, określona przez sam podmiot, obejmuje następujące elementy prezentacyjne: on sam, druga osoba (partner) oraz konceptualność sytuacji. Aspekt dynamiczny charakteryzuje się takimi zjawiskami, jak integralność - niekompletność, wzajemne powiązania - autonomia, statyczność - dynamika, typowość - indywidualność.

W konsekwencji obraz sytuacji konfliktowej odpowiada wszystkim głównym wyznacznikom i cechom rzeczywistości ontologicznej: 1) jest zawsze skorelowany z podmiotem, 2) jest prezentowany w umyśle człowieka w formie „zapadniętej”, 3) pośredniczy i załamuje przez siebie wpływy zewnętrzne, 4) ma charakter systemowy; pod względem funkcjonalnym poprzedza zachowanie, a pod względem genetycznym podąża za działalnością człowieka.

Tym samym specyficzne cechy tej rzeczywistości ontologicznej, ukazane w obrazie sytuacji konfliktowej, która determinuje specyfikę zachowania podmiotu, mogą pełnić rolę wyróżnika jego działania. Niezmienny charakter obrazu może być podstawą typologii osobowości konfliktowej.

Wyszliśmy z założenia, że ​​metody postrzegania i interpretacji poznawczej sytuacji konfliktowych mogą stanowić jedną z podstaw psychologicznej typologii osobowości, co otwiera nowe perspektywy badań w psychologii społecznej.

Opracowanie nowej społeczno-psychologicznej typologii osobowości konfliktowej może przynieść rezultaty naukowe. Po pierwsze, metody regulowania sytuacji konfliktowej często zależą bezpośrednio od rodzaju konfliktu i rodzaju jednostki (grupy) zaangażowanej w konflikt. To (typ) może wstępnie określić strategię i taktykę regulacji, sposoby postępowania i formy walki wybrane przez podmioty konfliktu. Po drugie, skonstruowanie typologii osobowości konfliktowej pozwoliłoby nie tylko określić specyfikę pojawiania się konfliktów w życiu człowieka (grupy, grupy etnicznej, narodu), ale także wskazać przyczyny konfliktów i nakreślić skuteczne sposoby rozwiązać i wyjść z sytuacji konfliktowej. Wykorzystując dane o swoim typie zachowania w konflikcie, każda osoba może zbudować skuteczniejszą strategię i taktykę swojego życia. Wydaje się, że możliwe jest zapoznanie człowieka z jego własną charakterystyką działania konfliktowego i nauczenie go najskuteczniejszego współdziałania w takiej sytuacji poprzez specjalne sesje szkoleniowe.

Istniejące problemy w stosowaniu metod w badaniu zachowań konfliktowych doprowadziły do ​​konieczności zintegrowanego stosowania przez psychologów różnych metod, które uzupełniałyby się i eliminowałyby niedociągnięcia w stosowaniu tej czy innej metody.

Związek pomiędzy nomotetyczną metodą badania ludzkich zachowań w konflikcie a ideograficzną jest obiecujący.

Uzyskane wyniki potwierdziły hipotezę, że obrazy sytuacji konfliktowej menedżerów o różnym poziomie konfliktu, ukształtowane na podstawie kategoryzacji społecznej, mają swoją własną charakterystykę i zapewniają jednostce system orientacji w sytuacji konfliktowej, co pozwoliło nam opracować typologię menedżerów konfliktu: osobowość konfliktowa reaktywna emocjonalnie, osobowość typu oportunistycznego, osobowość konfliktowa typu kompensującego, osobowość typu psychoprotekcyjnego, osobowość konfliktowa – „Zwycięzca z obsesją”, osobowość konfliktowa tolerancyjna, osobowość typu pragmatycznego.

Analiza zachowań konfliktowych menedżerów pokazuje, że opierają oni swoje zachowania na obrazach sytuacji konfliktowej, których przedmioty są ze sobą powiązane w zależności od procesu kategoryzacji i są zapośredniczone przez cechy osobowe.

Zachowanie menedżerów o wysokim poziomie konfliktu charakteryzuje się występowaniem tendencji kompensacyjnych, psychoprotekcyjnych lub może rozwijać się w typie emocjonalno-reaktywnym.

W grupie menedżerów o niskim poziomie konfliktu konflikt ma w dużej mierze podłoże biznesowego charakteru interakcji, gdzie emocje są kontrolowane, ale występuje obawa o rezultaty. Stan ten pogłębia konkurencja i chęć obrony swoich interesów zawodowych. Stąd ciągła obawa o samorealizację w obiektywnych działaniach.

W grupie menedżerów średniego szczebla konflikt wynika z chęci przywództwa i obrony swoich interesów. Liderzy tego typu potrzebują odpowiedniego feedbacku i wsparcia, ale muszą wziąć kontrolę nad sytuacją w swoje ręce, stosując różne typy zachowań (elastyczni, dyskretni, empatyczni).

Ze względu na niejednoznaczność typologii konfliktów, ich zmienność i odmienność, trudno dziś wskazać jedne uniwersalne wymagania co do formy rozwiązywania konfliktów.

W tym badaniu wychodziliśmy z faktu, że działania zarządcze konfrontują menedżera z koniecznością rozwiązywania sytuacji konfliktowych pomiędzy pracownikami organizacji. Staje się to warunkiem rozwoju ich stylu rozwiązywania konfliktów organizacyjnych.

W zależności od poziomu powodzenia w rozwiązywaniu konfliktów pomiędzy pracownikami zidentyfikowano następujące style rozwiązywania konfliktów organizacyjnych: partnerski styl interakcji, styl elastycznego reagowania na sytuację, styl apriorycznego wzajemnego zaufania, kompetentny w swoich działaniach, delegowanie odpowiedzialności do rozwiązywania konfliktów, tolerancyjny, uległy, syntoniczny (zgodny), przewidujący konsekwencje wydarzeń, niepewny, czy inni go rozumieją, nieelastyczny styl reagowania na zmieniającą się sytuację, niepewny własnej argumentacji, subiektywny styl oceny sytuacji.

Stąd ontologicznie zorientowane podejście subiektywne, które C.JI swego czasu próbował uzasadnić i wprowadzić do psychologii. Rubinstein współcześnie przyczynia się do rozwiązania problemu kompleksowej i wielopoziomowej identyfikacji wzorców i mechanizmów działania świata wewnętrznego oraz jego wpływu na rzeczywiste zachowanie człowieka, zwłaszcza w sytuacji konfliktowej. Oznacza to, że otwierają się nowe perspektywy w badaniu konfliktów i zachowań konfliktowych, zarówno w kierunku teoretycznym, jak i praktycznym. Ja

Lista referencji do badań do rozprawy doktorskiej Doktor psychologii Leonow, Nikołaj Iljicz, 2002

1. Abramenkova V.V. Obraz energii jądrowej w dziecięcym obrazie świata // Zagadnienia psychologii. 1990. nr 5. s. 48-55.

2. Abramova Yu.G. Psychologia środowiska: źródła i kierunki rozwoju //Psychol. czasopismo. 1995. Nr 2. s. 134-141.

3. Abulkhanova-Slavskaya K.A., Brushlinsky A.V. Koncepcja filozoficzno-psychologiczna S.L. Rubinstein: W 100. rocznicę urodzin. M.: Nauka, 1989. 248 s.

4. Abulkhanova-Slavskaya K.A., Berezina T.N. Czas osobisty i czas życia. Petersburg: Aletheya, 2001. 304 s.

5. Abulkhanova-Slavskaya K.A. Dialektyka życia ludzkiego. M.: Mysl, 1977. 224 s.

6. Abulkhanova-Slavskaya K.A. O sposobach konstruowania typologii osobowości // Psycholog. czasopismo. 1993. T. 4. nr 1. s. 14-23.

7. Abulkhanova-Slavskaya K.A. O przedmiocie aktywności umysłowej. M.: Nauka, 1973, 287 s.

8. Abulkhanova-Slavskaya K.A. Strategia życiowa. M.: Mysl, 1991. 266 s.

9. Abulkhanova-Slavskaya K.A. Społeczne myślenie jednostki: problemy i strategie badawcze // Psycholog. czasopismo. 1994. T. 15. nr 4. s. 12-27.

10. Ageev B.S. Interakcja międzygrupowa: problemy społeczno-psychologiczne. M.: Wydawnictwo Moskiewskiego Uniwersytetu Państwowego, 1990. 240 s.

11. Ageev V.S., Andreeva G.M. Specyfika podejścia do badania procesów percepcyjnych w psychologii społecznej // Percepcja interpersonalna w grupie. M., 1990. s. 15-22.

12. Adler A. Praktyka i teoria psychologii indywidualnej. 5. wyd. M.: Naukowo i praktycznie. stowarzyszenie „Pragma”, 1993. 174 s.

13. Akopov G.V. Społeczna psychologia wychowania. M., 2000. 178 s.

14. Aksenenko S.E. Świadomość sytuacji konfliktowej a komunikacja // Teoretyczne i stosowane problemy psychologii poznających się ludzi. Krasnodar: Wydawnictwo Kuban. Uniwersytet, 1975. s. 9-11.

15. Alekseeva A.I. Wpływ poczucia własnej wartości na sposób rozwiązywania sytuacji konfliktowej: Dis. Doktorat psychol. Nauka. L., 1983. 167 s.

16. Alishev V.S., Shakurov R.Kh. Przyczyny konfliktów w gronie pedagogicznym i sposoby ich rozwiązywania // Zagadnienia psychologii. 1986. nr 6. s. 67-76.

17. Allahverdov V.M. Świadomość jako paradoks. Petersburg, 2000. 518 s. 18. „Model amerykański”: z przyszłością w konflikcie: przeł. z angielskiego M.: Postęp, 1984. 254 s.

18. Ananyev B.G. O problemach współczesnej nauki o człowieku. M.: Nauka, 1977. 243 s.

19. Ananyev B.G. Człowiek jako przedmiot wiedzy. L.: Wydawnictwo Leningradzkiego Uniwersytetu Państwowego, 1969. 339 s.

20. Andreeva G.M. W kierunku konstrukcji schematu teoretycznego badania percepcji społecznej // Zagadnienia psychologii. 1977. nr 2. s. 45-57.

21. Andreeva G.M. Problemy metodologiczne i praktyka badań społeczno-psychologicznych // Teoretyczne i metodologiczne problemy psychologii społecznej. M.: Wydawnictwo Moskiewskiego Uniwersytetu Państwowego, 1977. s. 3-10.

22. Andreeva G.M. Problemy atrybucji przyczynowej w percepcji interpersonalnej // Zagadnienia psychologii. 1979. nr 6. s. 24-36.

23. Andreeva G.M. Psychologia poznania społecznego. M.: Aspect Press, 2000. 288 s.

24. Andreeva G.M. Psychologia społeczna. M., 1980. 416 s.

25. Andreeva G.M., Bogomolova N.N., Petrovskaya JI.A. Współczesna psychologia społeczna na Zachodzie. M., 2001. 270 s.

26. Andreeva G.M., Bogomolova N.N., Petrovskaya JI.A. Współczesna psychologia społeczna na Zachodzie. M., 1979. 269 s.

27. Antsupov A.Ya., Proshanov S.L. Konfliktologia: podejście interdyscyplinarne, recenzja badań do rozprawy doktorskiej. M.: Izba Rad, 1997. 240 s.

28. Antsupov A.Ya., Shipilov A.I. O interdyscyplinarnym podejściu do badania konfliktu // Nowoczesne technologie społeczne: Istota, różnorodność form i realizacji: Materiały o charakterze międzynarodowym, naukowym i praktycznym. konf. Biełgorod, 1991. Część 4, s. 26-28.

29. Antsupov A.Ya., Shipilov A.I. Konfliktologia. M.: JEDNOŚĆ, 1999. 551 s.

30. Antsyferova L.I. Osobowość w trudnych warunkach życiowych: przemyślenie, transformacja sytuacji i ochrona psychologiczna //Psychol. czasopismo. 1994. T. 15. nr 1. s. 12-13.

31. Artemyeva E.Yu. Psychologia semantyki subiektywnej. M.: Wydawnictwo Mosk. Uniwersytet, 1980. 128 s.

32. Artemyeva E.Yu., Strelkov Yu.K., Serkin V.P. Opis struktur subiektywnego doświadczenia: kontekst i zadania // Myślenie. Komunikacja. Doświadczenie. Jarosław: Wydawnictwo Jarosław, stan. Uniwersytet, 1983. s. 99-108.

33. Asmolov A.G. Na rozdrożu drogi do badania ludzkiej psychiki // Nieświadomość: sob. artykuły. Nowoczerkassk, 1994. T. 1. s. 51-59.

34. Afonkova V.M. Konflikty w zespole uczniów szkół średnich i sposoby ich przezwyciężania: Dis. Doktorat pe. Nauka. M., 1975. 201 s.

35. Baskina Yu.V., Spivakovskaya A.S. Metodologia konfliktu zawartego i jej zastosowanie w ocenie skuteczności korekcji psychologicznej // Zagadnienia psychologii. 1989. nr 2. s. 102-109.

36. Basova V.M. Analiza psychologiczno-pedagogiczna konfliktów w grupach młodzieżowych // Społeczno-psychologiczne aspekty zespołu podstawowego. Jarosław, 1978. Wydanie. 51. s. 76-80.

37. Bachtin M.M. Estetyka twórczości werbalnej / Comp. S.G. Bocharow. M.: Sztuka, 1979. 424 s.

38. Berger P., Lukman T. Społeczna konstrukcja rzeczywistości. M., 1995. 167 s.

39. Berezovin H.JI., Kolominsky Ya.L. Nauczyciel i zespół dziecięcy. Mińsk: Narodnaja Aswieta, 1975. 160 s.

40. Bern E. Gry, w które grają ludzie. L.: Lenizdat, 1992. 398 s.

41. Berne R. Rozwój samoświadomości i edukacja. M., 1986. 422 s.

42. Biblijny p.n.e. Od nauczania naukowego do logiki kultury: dwie filozofie. wprowadzenie do XXI wieku. M.: Politizdat, 1991. 413 s.

43. Blaga K., Shebek M. Jestem twoim uczniem, ty jesteś moim nauczycielem: Tłum. od Czechów. M.: Edukacja, 1991. 143 s.

44. Bogomołowa N.N. Współczesne modele poznawcze komunikacji perswazyjnej // Świat Psychologii. 1999. nr 3. s. 25-34.

45. Bodalev A.A. Postrzeganie i rozumienie człowieka przez człowieka. M., 1982. 200 s.

46. ​​​​Bodalev A.A. Osobowość i komunikacja. M., 1995. 328 s.

47. Borysow V.N. Związek między podejściem ontologicznym i epistemologicznym w badaniu sprzeczności dialektycznych // Problemy badania sprzeczności dialektycznych świata obiektywnego i wiedzy. Samara, 1991. s. 12-23.

48. Borodkin F.M., Koryak N.M. Uwaga: konflikt! Nowosybirsk: Nauka, 1989. 190 s.

49. Bottomore T.B. Teoria socjologii i badanie konfliktu społecznego // Społeczeństwo, nauka za granicą: RZh. Ser. Filozofia i socjologia. 1973. Nr 1. s. 177-179.

50. Bratchenko SL. Konflikt interpersonalny jako komunikacja // Konflikt w psychologii konstruktywnej. Krasnojarsk, 1990. s. 34-67.

51. Brudny A.A. Rozumienie i tekst / Ogólnie. wyd. AA Jakowlewa. M.: Politizdat, 1991. s. 114-128.

52. Brudny V.I., Semov V.A. Konflikt w zespole produkcyjnym // Brudny V.I., Semov V.A. Psychologiczne i pedagogiczne podstawy zarządzania produkcją. Odessa, 1972. Część 1. s. 68-74.

53. Bruner J. O gotowości percepcyjnej // Czytelnik o doznaniach i percepcji / Wyd. Yu.B. Gippenreitera i M.B. Michałowa. M.: Wydawnictwo Mosk. Uniwersytet, 1975. s. 134-152.

54. Bruner J. Psychologia poznania. M., 1977. 231 s.

55. Brushlinsky A.V. Problem podmiotu w naukach psychologicznych // Psychol. czasopismo. 1991. nr 6. s. 14-21.

56. Brushlinsky A.V. Problemy psychologii podmiotu. M.: Instytut Psychologii RAS, 1994. 109 s.

57. Burlachuk L.F., Korzhakova E.Yu. Psychologia sytuacji życiowych. M., 1998. 224 s.

58. Burlachuk L.F., Morozov S.M. Słownik-podręcznik na temat psychodiagnostyki. Petersburg, 1999. 528 s.

59. Wasiliuk F.E. Psychologia doświadczenia: Analiza przezwyciężania sytuacji krytycznych. M.: Wydawnictwo Mosk. Uniwersytet, 1984. 200 s.

60. Wecker JI.M. Percepcja i podstawy jej modelowania. JI.: Leningradzki Uniwersytet Państwowy, 1964. 193 s.

61. Verenikina I.M. Pokonywanie ewentualnych sytuacji konfliktowych pomiędzy nauczycielem a uczniami w klasie // Zagadnienia psychologii. 1986. nr 3. s. 71-77.

62. Velichkovsky B.M. Współczesna psychologia poznawcza. M.: Wydawnictwo Mosk. Uniwersytet, 1982. 189 s.

63. Vesnin V.R. Podstawy zarządzania. M., 1999. 50 s.

64. Woronin G.L. Konflikty w szkole // Sociol. badania 1994. Nr 3. S. 1728.

65. Woodcock M. Wyzwolony menadżer. M., 1994. 79 s.

66. Wundt V. Wprowadzenie do psychologii: przeł. z nim. M.: Kosmos, 1912. 120 s.

67. Wundt V. Eseje o psychologii. M.: Typogr. Towarzysze Kuszneriew i K., 1877.388 s.

68. Vyatkin B.A. Integralna indywidualność człowieka i jej rozwój w specyficznych warunkach aktywności sportowej // Psycholog. czasopismo. 1993. T. 14. nr 2. s. 73-83.

69. Gavrilova L.V. Wizerunek ucznia w zawodowej świadomości pedagogicznej nauczyciela // Rozwój psychologii podstawą humanizacji edukacji: Materiały I Wszechrosyjskiego. metoda naukowa. konf. 19-21 marca 1998 M., 1998. T. 1.S. 52-53.

70. Gadamer H.-G. Prawda i metoda: Podstawy hermeneutyki filozoficznej: Przeł. z nim. / Ogólny wyd. i wpis Sztuka. B.N. Bessonowa. M.: Postęp, 1988. 704 s.

71. Golovakha E.I., Krotok A.A. Psychologiczny czas osobowości. Kijów: Naukova Dumka, 1984. 208 s.

72. Gomelauri M.L. Konflikty w okresie dojrzewania a oczekiwania społeczne // Psyche: Badania. Tbilisi, 1966. s. 44-45.

73. Gostiew A.A. Figuratywna sfera człowieka. M., 1992. 160 s.

74. Gostiew A.N. Ewolucja świadomości w rozwiązywaniu konfliktów globalnych. M., 1993. 101 s.

75. Grishina N.V. Zgódźmy się. L.: Sova, 1993. 114 s.

76. Grishina N.V. Wzorce występowania interpersonalnych konfliktów przemysłowych: Dis. . Doktorat psychol. Nauka. L., 1978. 207 s.

77. Grishina N.V. Szkolenie z mediacji psychologicznej w rozwiązywaniu konfliktów // Moskiewskie czasopismo psychoterapeutyczne. 1992. Nr 2. s. 145-161.

78. Grishina N.V. Doświadczenie w konstruowaniu społeczno-psychologicznej typologii konfliktów przemysłowych // Psychologia produkcji i edukacji. L., 1980. s. 19-24.

79. Grishina N.V. Psychologia konfliktu. Petersburg, 2000. 464 s.

80. Grishina N.V. Psychologia sytuacji jako dziedzina badań społeczno-psychologicznych // Psychologia społeczna w pracach psychologów domowych. Petersburg: Peter, 2000. s. 512-578.

81. Grishina N.V. Psychologia sytuacji społecznych // Zagadnienia psychologii. 1997. Nr 1. s. 121-132.

82. Gulevich O.A., Bezmenova I.K. Atrybucja: ogólna koncepcja, kierunki badań, błędy: przegląd abstraktów. M., 1998. 104 s.

83. Guseva A.S., Kozlov V.V. Konflikt: analiza strukturalna. M., 1997. 125 s.

84. Husserl 3 – relacje z Amsterdamu // Logos: Magazyn filozoficzno-literacki (1). 1992. nr 3. s. 62-80.

85. Danakin N.S. Konflikty i technologie ich zapobiegania. M., 1995. 54 s.

86. Dankova T.M. Niektóre aspekty konfliktów przemysłowych w przedsiębiorstwach przemysłowych // Materiały IV Ogólnounijnego Kongresu Towarzystwa Psychologów. Tbilisi, 1971. s. 165-166.

87. Dahrendorf R. Konflikt i wolność // Dziennik abstrakcyjny. 1974. nr 3. s. 14-15.

88. Dahrendorf R. Elementy teorii konfliktu społecznego // Sociol. badania 1994. nr 5. s. 120-135.

90. B.V. Sokołowa. M., 1950. 711 s.

91. Descartes R. O początkach filozofii // Antologia filozofii światowej: W 4 tomach M., 1970. T. 2. s. 24-44.

92. James W. Zależność wiary od woli i inne eksperymenty w filozofii popularnej z angielskiego SI. Cereteli. Petersburg: Wydawnictwo M.V. Pirozżkowa, 1904,375 s.

93. James W. Pragmatyzm. Petersburg, 1910. 237 s.

94. Diligensky G.G. Psychologia społeczno-polityczna. M., 1994.1. s. 183-236.

95. Dmitriev A., Kudryavtsev V., Kudryavtsev S. Wprowadzenie do ogólnej teorii konfliktów. M., 1993. 195 s.

96. Dobrovich A.B. Do nauczyciela psychologii i psychohigieny komunikacji. M.: Edukacja, 1986. 206 s.

97. Dontsov A.I., Emelyanova T.P. Pojęcie „reprezentacji społecznych” we współczesnej psychologii francuskiej. M., 1987. 92 s.

98. Dontsov A.I., Polozova T.A. Problem obiektywnych determinant konfliktu interpersonalnego w grupie // Vestn. Moskwa nie-ta. Ser. 14, Psychologia. 1977. nr 4. s. 23-32.

99. Dontsov A.I., Polozova T.A. Problematyka konfliktu w zachodniej psychologii społecznej // Psychol. czasopismo. 1980. T. 1. nr 6. s. 119-133.

100. Dorfman L.Ya. Świat metaindywidualny. M., 1993. 345 s.

101. Dorfman L.Ya. Od metaindywidualności do świata metaindywidualności // Psychol. czasopismo. 1995. T. 16. nr 2. s. 94-102.

102. Dotsenko E.JI. Psychologia manipulacji: zjawiska, mechanizmy i obrona. M.: CheRo, Wydawnictwo Moskwa. Uniwersytet, 1996. 340 s.

103. Dotsenko E.L. Komunikacja interpersonalna: semantyka i mechanizmy. Tiumeń, 1998. 202 s.

104. Dragunova T.V. Problem konfliktu w okresie dojrzewania // Zagadnienia psychologii. 1972. nr 2. s. 25-39.

105. Druzhinin V.V., Kotoroe D.S. Wprowadzenie do teorii konfliktu. M., 1989. s. 3-41.

106. Dudchenko V. ABC negocjacji biznesowych // Życie biznesowe. 1993. nr 4. s. 56-67.

107. Egorshin A.P. Zarządzanie personelem. N. Nowogród, 1997. 540 s.

108. Erina S.I., Koneva E.V. Komunikacja w organizacjach. M.-Jarosław: Avers-Press, 2001.112p.

109. Erina S.I. O jednym możliwym podejściu do badania problemu konfliktu // Problemy myślenia w działaniach produkcyjnych. Jarosław, 1980. s. 130-137.

110. Erina S.I. Konflikt ról i jego diagnoza w działaniu lidera. Jarosław, 2000. 120 s.

111. Erszow A.A. Osobowość i zbiorowość: Konflikty interpersonalne w zespole i ich rozwiązywanie. L.: Wiedza, 1976. 114 s.

112. Erszow A.A. Społeczne i psychologiczne aspekty konfliktów // Psychologia społeczna i planowanie społeczne. L.: Wydawnictwo Leningr. Uniw., 1973. s. 33-39.

113. Zholobov Yu.V. Droga do dialogu: psychologia komunikacji biznesowej. M., 1989. 144 s.

114. Żukow Yu.M., Petrovskaya L.A. Problemy diagnozowania kompetencji społeczno-percepcyjnej // Aktualne metody nauczania komunikacji pedagogicznej i jej optymalizacji. M., 1983. s. 90-97.

115. Żurawlew V.I. Podstawy konfliktologii pedagogicznej: Podręcznik. M.: RPA, 1995, 89 s.

116. Zhutikova N.V. Lekcje psychologiczne życia codziennego. M.: Edukacja, 1990. s. 114-150.

117. Zaitsev A.K. Konflikt społeczny w przedsiębiorstwie. Kijów, 1993. 214 s.

118. Zazykin V.G. Opracowania metodologiczne na temat „Klimat społeczno-psychologiczny i problem konfliktów w zespole”. M., 1988. 82 s.

119. Zdravomyslov A.T. Socjologia konfliktu. M., 1997. 220 s.

120. Zerkin D.P. Podstawy konfliktologii. Rostów nad Donem, 1998. 232 s.

121. Siegert W., Lang L. Prowadzić bez konfliktu. M.: Ekonomia, 1990. 240 s.

122. Zimbardo F., Leippe M. Wpływ społeczny. Petersburg: Peter, 2000. 448 s.

123. Zinchenko V.P. Światy świadomości i struktura świadomości // Zagadnienia psychologii. 1991. nr 2. s. 15-37.

124. Zinchenko V.P. Od genezy doznań do obrazu świata // A.N. Leontiev i współczesna psychologia. M., 1983. S. 140-149.

125. Iwanow V.I. Konfliktologia: problemy powstawania i rozwoju // Społeczno-polityczne, czasopismo. 1994. Nr 7-8. s. 44-58.

126. Ismagilova A.G. Charakterystyka poszczególnych stylów komunikacji pedagogicznej nauczycieli przedszkoli // Integralne badanie indywidualności: styl działania i komunikacji. Perm, 1992. s. 68-78.

127. Karpinskaya E.E. Negocjacje biznesowe są ważnym elementem biznesu // Sotsialno-polit, magazyn. 1994. Nr 7-8, 9-10. s. 14-21.

128. Karpow A.V. Psychologia decyzji grupowych: Monografia. M.: Instytut Psychologii RAS, 2000. 532 s.

129. Karpow A.V., Ponomareva V.V. Psychologia refleksyjnych mechanizmów kontroli. M.-Jarosław, 2000. 244 s.

130. Karras Ch.S. Sztuka negocjacji. M., 1997. 232 s.

131. Kassiser E. Eksperymenty z człowiekiem: wprowadzenie do filozofii kultury ludzkiej // Problem człowieka w filozofii Zachodu. M., 1988. S. 3-30.

132. Kashapov M.M. Psychologia profesjonalnego myślenia pedagogicznego: Streszczenie autorskie. dis. doktor. psychol. Nauka. M., 2000. 48 s.

133. Kashapov M.M. Psychologia myślenia pedagogicznego. Petersburg: Aletheya, 2000. 464 s.

134. Kelly G. Proces atrybucji przyczynowej // Współczesna zagraniczna psychologia społeczna: Teksty. M., 1984. S. 242-268.

135. Campbell D.T. Społeczne dyspozycje jednostki i jej funkcjonalność grupowa: Aspekt ewolucyjny // Psychologiczne mechanizmy regulacji zachowań społecznych. M., Nauka, 1979. s. 76-102.

136. Kennedy 3. Wszystko można uzgodnić // IVF. 1994. Nr 1. s. 24-30.

137. Kirshbaum E.I., Trusov V.P. Konstruktywne i destrukcyjne rozwiązanie procesów pedagogicznych // Psychologiczne wsparcie rozwoju społecznego człowieka. L.: Leningradzki Uniwersytet Państwowy, 1989. s. 32-40.

138. Klimov E.A. Wprowadzenie do psychologii pracy. M., 1998. 350 s.

139. Klimov E.A. Indywidualny styl działania w zależności od właściwości psychologicznych układu nerwowego. Kazań, 1969. 278 s.

140. Klimov E.A. Obraz świata w różnych typach zawodów. M: Wydawnictwo Moskiewskiego Uniwersytetu Państwowego, 1995.224 s.

141. Klimov E.A. Obraz czego? // Vestn. Moskwa nie-ta. Ser. 14, Psychologia. 1991. Nr 4. s. 3-10.

142. Knebel M.I., Luria A.R. Sposoby i środki kodowania znaczenia // Zagadnienia psychologii. 1971. nr 4. s. 77-83.

143. Kovalev A.G. Konflikty w zespole i sposoby ich przezwyciężania // Kovalev A.G. Zespołowe i społeczno-psychologiczne problemy zarządzania. M.: Politizdat, 1978. Rozdz. 5. s. 129-148.

144. Kovalev A.N. W kierunku uzasadnienia metodologii badania indywidualnych cech podejmowania decyzji w sytuacjach konfliktowych // Zagadnienia psychologii. 1981. nr 4. s. 127-131.

145. Kozlova R.P. Styl komunikacji zawodowej jako czynnik systemotwórczy w rozwoju integralnej indywidualności pracownika kultury i oświaty // Systematyczne badania indywidualności: Streszczenia raportów. Ogólnounijna konf. Perm, 1991. s. 105-107.

146. Kozlov V.V. Osobowość jako pole znaczeń // Problemy psychologii i ergonomii. 2001. Wydanie. 4 (14). s. 5-8.

147. Kolga V.A. Badanie stylów poznawczych w ZSRR // Integralne badanie indywidualności: styl działania i komunikacji. Perm, 1992. s. 17-36.

148. Kołominsky Ya.L. Psychologia relacji w małych grupach. Mińsk: Narodnaja Aswieta, 1969. 234 s.

149. Kolominsky Ya.L., Zhiznevsky B.N. Analiza społeczno-psychologiczna konfliktów między dziećmi w zabawach // Zagadnienia psychologii. 1990. nr 2. s. 35-42.

150. Kolosova O.A. Typologia społeczno-psychologiczna interakcji konfliktowych między małżonkami. dis. . Doktorat psychol. Nauka. -M., 1989. 20 s.

151. Kon I.S. W poszukiwaniu siebie: osobowość i jej samoświadomość. M., 1984. 335 s.

152. Kon I.S. Odkrycie „ja”. M.: Politizdat, 1978. 367 s.

153. Kondratyeva S.V. Wzory mentalnej regulacji działalności pedagogicznej // Obraz w regulacji działalności (Do 90. rocznicy urodzin D.A. Oshanina): Streszczenia raportów. Międzynarodowy, naukowy konf. M., 1997. s. 99-100.

154. Kondratyeva S.V. Nauczyciel uczeń. M., Pedagogika, 1984. 156 s.

155. Konflikty: istota i przezwyciężanie: Metoda, materiały. M.: MGIU, 1990. 135 s.

156. Konflikt w psychologii konstruktywnej: streszczenia raportów. i wiadomość dla 2. naukowo-praktycznego konf. w psychologii konstruktywnej. Krasnojarsk, 1990. 184 s.

157. Konfliktologia / wyd. JAK. Carmina. Petersburg, 1999. 448 s.

158. Cornelius X., Fair S. Każdy może wygrać. M.: Stringer, 1992. 213 s.

159. Korotaev A.A., Tambovtseva T.S. Badanie indywidualnego stylu komunikacji pedagogicznej // Zagadnienia psychologii. 1986. nr 2. s. 62-69.

160. Kotlyarovsky Yu.M. Typ osobowości i preferowany styl przywództwa: Dis. Doktorat psychol. Nauka. M., 1993. 18 s.

161. Kokh I.A. Konfliktologia. Jekaterynburg, 1997. 118 s.

162. Krasowski Yu.D. Zorganizowane zachowanie. M., 1999. 259 s.

163. Krizhanskaya Yu.S., Tretyakov V.P. Gramatyka komunikacji. M., 1998. 193 s.

164. Kriesberg JI. Budowanie pokoju, utrzymywanie pokoju i rozwiązywanie konfliktów//Sociol. badania 1990. Nr 1. s. 44-53.

165. Krogius N.V. Wiedza ludzi o sobie nawzajem w działaniach konfliktowych: Dis. doktor. psychol. Nauka. Saratów, 1979. 393 s.

166. Croz M.V. Cechy konfliktów międzyorganizacyjnych w administracyjno-biurokratycznej działalności gospodarczej // Biuletyn konfliktologa. Tom. I. Krasnojarsk, 1991. s. 38-42.

167. Kryłow A.N. „Ja-Obraz” jako czynnik rozwoju osobowości: Streszczenie. dis. . Doktorat psychol. Nauka. M., 1984. 20 s.

168. Kulagina I.Yu., Zhuikov Yu.S. Motywacja, konflikt i kontrola działania // Zagadnienia psychologii. 1985. nr 2. s. 171-172.

169. Kunitsina V.N. O problemie kształtowania obrazu własnego ciała u młodzieży // Zagadnienia psychologii. 1968. Nr 1. s. 90-99.

170. Łazanow I.D., Galitsky V.P. Psychologiczne aspekty przezwyciężania sytuacji konfliktowych w zespołach roboczych. M.: ANKH, 1984. 87 s.

171. Lebiediew M.M. Polityczne rozwiązywanie konfliktów. M., 1997. 200 s.

172. Lebiediew M.M. Umiejętność negocjacji. M., 1993. 114 s.

173. Lebiediew M.M. Przed tobą negocjacje. M., 1993. 120 s.

174. Levin K. Teoria pola w naukach społecznych. Petersburg, 2000. 264 s.

175. Levin K. Konflikt myślenia arystotelesowskiego i galilejskiego we współczesnej psychologii // Psychol. czasopismo. 1990. JST” 5. s. 134-158.

176. Leonhard K. Osobowości wyraziste. Kijów: Szkoła Wiszcza, 1981. 122 s.

177. Leonow N.I. Wpływ konfliktu intrapersonalnego na charakterystykę interakcji międzyludzkich // Problemy psychologii społecznej XXI wieku / Wyd. V.V. Kozłowa. Jarosław, 2001. T. 2. s. 106-109.

178. Leonow N.I. Wpływ różnic płciowych na styl zachowania w konflikcie // IV Ros. uniakademicki naukowo-praktyczny Konf.: Tezy. Iżewsk, 1999. s. 46-47.

179. Leonow N.I. Wpływ czynników subiektywnych na rozwiązywanie sytuacji konfliktowych // Zarządzanie. 1999. nr 6. s. 97-109.

180. Leonow N.I. Stereotypy płci jako czynnik konfliktogenny w zarządzaniu // Aktualności Akademii Pracy i Zatrudnienia. 1998. Nr 3-4. S. 294301.

181. Leonow N.I. Dialog w komunikacji warunkiem skutecznego rozwiązywania konfliktów // Profesjonalizm komunikacji: Tezy Rep. naukowo-praktyczny konf. Iżewsk, 1993. s. 59-62.

182. Leonow N.I. Ideograficzne podejście do badania konfliktów w zarządzaniu // Psychologia i pedagogika: Proceedings of the I All-Russian. naukowo-praktyczny konf. M.-Kaługa: RPO, 2000. s. 291-292.

183. Leonow N.I. Indywidualność i konflikt psychologa // Materiały I Wszechrosyjskiego. metoda naukowa. konf. 19-21 marca 1998. M., 1998. s. 64-67.

184. Leonow N.I. Jak zapobiegać konfliktom interpersonalnym czyli efektywności kontaktów biznesowych. Iżewsk, 1997. 59 s.

185. Leonow N.I. O roli sytuacji konfliktowych w procesie pedagogicznym // Młodzi naukowcy w nauce i gospodarce narodowej: Tezy Rep. teoria naukowa. konf. Iżewsk, 1988. s. 29-31.

186. Leonow N.I. Konstruktywna rola konfliktu // II Ros. uniakademicki naukowo-praktyczny konf. Część 1. Iżewsk, 1995. s. 34-35.

187. Leonow N.I. Konfliktowe oddziaływanie obrazów sytuacji // Psychologia innowacyjnego zarządzania grupami i organizacjami społecznymi: Materiały Międzynarodowego Kongresu. 29-30 października 2001. M.-Kostroma, 2001. S. 227-229.

188. Leonow N.I. Sytuacja konfliktowa jako strefa niepewności zachowań // Rocznik RPO. Kazan, 2000. T. 7, zeszyt. 1. s. 33-34.

189. Leonow N.I. Konfliktologia: podręcznik. M., 2002. 192 s.

190. Leonow N.I. Podejścia koncepcyjne w badaniu zachowań konfliktowych // Rocznik RPO. T. 9, wyd. 5. Iżewsk, 2002. s. 19-21.

191. Leonow N.I. Metody badania grup i zespołów: Metoda, manualna. Iżewsk: Wydawnictwo UdGU, 1993. 24 s. (Współautorstwo: Kazantseva G.N.).

192. Leonow N.I. Nomotetyczne i ideograficzne podejście do konfliktologii // Konflikt i osobowość w zmieniającym się świecie: Materiały międzynarodowe, naukowe i praktyczne. konf. Iżewsk, 2-5 października 2000. Iżewsk, 2000. S. 12-14.

193. Leonow N.I. Obrazy sytuacji konfliktowej pomiędzy menedżerami o różnych poziomach konfliktu // Rocznik RPO. T.9, wydanie. 7. M.-Kaługa, 2002. s. 249-252.

194. Leonow N.I. Obiektywno-subiektywne podejście do rozwiązywania konfliktów // Szkoła Zarządzania. 1995. tom. 2. s. 56-64.

195. Leonow N.I. O stabilności i zmienności stylu zachowania w konflikcie // Psychologia społeczna - XXI wiek: Sprawozdania uczestników sympozjum. Jarosław, 1999. T. 1. P. 389-393.

196. Leonow N.I. O wpływie umiejętności komunikacyjnych na powodzenie indywidualizacji // Region, międzyuczelniany. konf. młodzi psychologowie Uralu: tezy. Glazow, 1988. s. 15-16.

197. Leonow N.I. Ontologiczna istota konfliktów // Biuletyn psychologiczny Jarosławia. Tom. 4. M.-Jarosław: RPO, 2001. s. 67-72.

198. Leonow N.I. Optymalny styl zarządzania warunkiem skutecznego zapobiegania konfliktom // Aktualności Akademii Pracy i Zatrudnienia. 1998. Nr 1.S. 64-69.

199. Leonow N.I. Główne nurty w poszukiwaniu wyznaczników zachowań osobistych w sytuacji konfliktowej // Alma Mater: Jubileuszowy zbiór artykułów naukowych z zakresu pedagogiki i psychologii. Iżewsk: Wydawnictwo Udm. Uniwersytet, 1995. s. 144-150.

200. Leonow N.I. Główne nurty rozwoju konfliktologii // Rocznik RPO. T. 4, wydanie. 5. Jarosław, 1998. s. 21-23.

201. Leonow N.I. Podstawy konfliktologii: Podręcznik. Iżewsk: Wydawnictwo Uniwersytetu Udmurckiego, 2000. 121 s.

202. Leonow N.I. Cechy analizy konfliktów przez studentów i przyszłych menedżerów // Zarządzanie. 1997. nr 5. s. 44-47.

203. Leonow N.I. Cechy zmian w określeniu stylu zachowania w sytuacji konfliktowej // III Ros. uniakademicki naukowo-praktyczny konf. Część 5. Iżewsk, 1997. s. 46-48.

204. Leonow N.I. Cechy konstruowania obrazu sytuacji konfliktowej w zależności od rodzaju rozwiązania // Cogito: sob. naukowy Sztuka. w pedagogice i psychologii. Iżewsk, 1998. s. 110-115. (Współautorstwo: Glavatskikh M.M.).

205. Leonow N.I. Cechy zapobiegania konfliktom w procesie adaptacji sierot w rodzinach opiekunów // Praca socjalna z dziećmi i młodzieżą zagrożoną: Streszczenia konferencji. St. Petersburg, 2000. s. 45-46.

206. Leonow N.I. Cechy przebiegu konfliktów przemysłowych we współczesnych warunkach // Zarządzanie produkcją: problemy teorii, praktyki i szkolenia: Streszczenia ogólnorosyjskie. naukowo-praktyczny konf. Iżewsk, 1996. s. 57-60.

207. Leonow N.I. Działalność mediacyjna nauczycieli akademickich w rozwiązywaniu konfliktów organizacyjnych // Zarządzanie. 1998. nr 8. s. 39-43.

208. Leonow N.I. Działalność mediacyjna lidera w rozwiązywaniu konfliktów // Konflikt i osobowość w zmieniającym się świecie. Iżewsk, 2000. s. 164-166.

209. Leonow N.I. Przyczyny powodujące konflikty IDPS Państwowej Inspekcji Bezpieczeństwa Ruchu Drogowego na etapie adaptacji // Cogito: Dz. naukowy Sztuka. w pedagogice i psychologii. Iżewsk, 2000. s. 239-248.

210. Leonow N.I. Psychologiczne aspekty rozwiązywania sytuacji konfliktowych w procesie pedagogicznym // Ped. praktyka: doświadczenia, problemy, perspektywy: Streszczenie Rep. naukowo-techniczne konf. Iżewsk, 1989. s. 96-98.

211. Leonow N.I. Konflikty psychiczne w szkole: Inf.-metoda. wyd. // Edukacja w Udmurcji. 1998. nr 2. s. 37-40.

212. Leonow N.I. Rozwój konfliktologii w praktyce // Problemy psychologiczno-pedagogiczne systemu edukacji: Abstracts International, metody naukowe. konf. Iżewsk, 1998. s. 22-24.

213. Leonow N.I. Społeczne i psychologiczne aspekty zarządzania personelem // Zarządzanie personelem: Tezy Federacji Wszechrosyjskiej. naukowo-praktyczny konf. Woroneż, 1994. s. 29-31.

214. Leonow N.I. Społeczne i psychologiczne cechy powstawania i rozwiązywania konfliktów między samorządem a ludnością // Psychologia społeczna: praktyka. Teoria. Eksperyment / wyd.

215. B.V. Kozłowa. Jarosław, 2000. T. 2. s. 152-154.

216. Leonow N.I. Konflikt społeczno-kulturowy i osobiste samostanowienie // Materiały III Międzynarodowej Konf. w historii psychologii dorastał. świadomość. Samara, 17-19 maja 1999 Samara, 1999. Vol. 5, nie. 2. s. 158-160.

217. Leonow N.I. Specyfika konfliktów // Obsługa kadrowa. 2001. Nr I.1. s. 47-53.

218. Leonow N.I. Subiektywna warunkowość zachowania w konflikcie // IV Ros. uniakademicki naukowo-praktyczny Konf.: Tezy. Iżewsk, 1999. s. 43-44.

219. Leonow N.I. Tolerancja dla konfliktu warunkiem jego pomyślnego rozwiązania // Rocznik RPO. 2002. T. 9, wyd. 5. Iżewsk, 2002. s. 5-6.

220. Leonow N.I. Trudności komunikacyjne i doświadczenia w ich pokonywaniu // Profesjonalizm komunikacji: Tezy Rep. naukowo-praktyczny konf. Iżewsk, 1993. s. 45-48.

221. Leonow N.I. Czytelnik zajmujący się konfliktologią. M., 2002. 304 s.

222. Leontyev A.N. Znaczenie osobiste i transformacja obrazu mentalnego // Vestn. Moskwa nie-ta. Ser. 14, Psychologia. 1988. nr 2. s. 3-14.

223. Leontyev A.N. Obraz świata // Wybrane prace psychologiczne. M., 1983. T. 2. s. 251-261.

224. Leontyev A.N. Psychologia obrazu // Vestn. Moskwa nie-ta. Ser. 14, Psychologia. 1982. nr 3. s. 26-38.

225. Leontyev D.A. Wewnętrzny świat osobowości // Psychologia osobowości w pracach psychologów domowych: Czytelnik. Petersburg: Peter, 2000. s. 94-104.

226. Leontyev D.A. Dynamika procesów semantycznych // Psychol. czasopismo. 1997. Nr 6. s. 13-27.

227. Leontyev D.A. Znaczenie i znaczenie osobiste: dwie strony tej samej monety // Psychol. czasopismo. 1996. nr 5. s. 19-30.

228. Leontyev D.A. Znaczenie osobiste i transformacja obrazu mentalnego // Vestn. Moskwa nie-ta. Ser. 14, Psychologia. 1988. nr 2. s. 3-14.

230. Leontyev D.A. Subiektywna semantyka i tworzenie znaczeń // Vestn. Moskwa nie-ta. Ser. 14, Psychologia. 1990. nr 3. s. 33-42.

231. Lincoln W.F. Negocjacja. Petersburg, 1998. 121 s.

232. Lynch K. Wizerunek miasta. M., 1995. 135 s.

233. Lipinsky V.K. Konflikt w życiu zespołu // Socjologia przemysłu, psychologia i pedagogika. M.: Szkoła Wyższa, 1989. S. 150186.

234. Lichko A.E. Psychopatia i akcentowanie charakteru u młodzieży. L.: Medycyna, 1983. 110 s.

235. Lozovtseva V.N. Rola nauczyciela w przezwyciężaniu konfliktów między nastoletnimi kolegami z klasy // Zagadnienia psychologii. 1986. Nr 1. S. 7986.

236. Lomov B.F. Metodologiczne i teoretyczne problemy psychologii. M., 1984. 295 s.

237. Lomov B.F. Problem obrazu w psychologii // Vestn. Akademia Nauk ZSRR. 1985. nr 6. s. 85-92.

238. Lopatin L.M. Pozytywne zadania filozofii. wydanie 2. Część 1. M.: Typ. Towarzysze Kushnerev i K., 1911. 435 s.

239. Luneva O.V., Khoroshilova E.A. Konflikt i sposoby jego rozwiązywania // Luneva O.V., Khoroshilova E.A. Psychologia komunikacji biznesowej. M.: BCS w ramach Komitetu Centralnego Komsomołu, 1987. Rozdz. 6. s. 71-79.

240. Luria A.R. Konflikty eksperymentalne u ludzi // Problemy współczesnej psychologii: Proc. zastrzelić. Moskwa państwo Instytut Eksperymentów. psychologia. M.: Państwo. wydawnictwo, 1930. T. 6. s. 97-137.

241. Magun BC Potrzeby i psychologia aktywności społecznej jednostki. L., 1983. 141 s.

242. Magnusson D. Powrót do zjawisk // Psychologia obca. 1994. T. 2. nr 1 (3). s. 5-11.

243. Magnusson D. Analiza sytuacyjna: Badania empiryczne relacji między wynikami a sytuacjami // Psychol. czasopismo. 1983. T. 4. nr 2. s. 28.

245. Maklakov A.G. Psychologia ogólna. Petersburg: Peter, 2000. 592 s.

246. Mamardashvili M.K. Dwutorowa droga do transcendentalnego ego // Zagadnienia filozoficzne. 1995. nr 6. s. 137-145.

247. Mamardashvili M.K. Jak rozumiem filozofię. M.: Wydawnictwo. grupa „Postęp”, „Kultura”, 1992. 414 s.

248. Margolina T.I. Konflikt jako metaindywidualna cecha nauczyciela: Abstrakt. dis. . Doktorat psychol. Nauka. Perm, 1996. 24 s.

249. Margolina T.I. W stronę zrozumienia potencjału konfliktowego nauczyciela jako jego cechy metaindywidualnej // Vestn. Trwała ondulacja. państwo pe. nie-ta. Ser. 14, Psychologia. 1995. nr 1. s. 51-56.

250. Martsinkovskaya T.D., Yaroshevsky M.G. 50 wybitnych psychologów świata: Podręcznik dla studentów. M.: Międzynarodowe, wyd. Akademia, 1995.192 s.

251. Maslow A. Samorealizacja osobowości i wychowanie: Tłum. z języka angielskiego, przedmowa GA Balla. Kijów-Donieck: Instytut Psychologii Akademii Nauk Pedagogicznych Ukrainy, 1994. 52 s.

252. Mastenbroek W. Negocjacje. Kaługa, 1993. 244 s.

253. Mastenbroek U. Zarządzanie konfliktami i rozwój organizacyjny. M., 1996. 195 s.

254. Matyushkin V.S. Wpływ typu osobowości na kategoryzację w poznaniu interpersonalnym: Dis. . Doktorat psychol. Nauka. M., 1995. 19 s.

255. Percepcja interpersonalna w grupie. M., 1981. 295 s.

256. Melibruda E. JA-TY-MY: Psychologiczne możliwości poprawy komunikacji: Tłum. z polskiego M.: Postęp, 1986. 256 s.

257. Melnikov V.M., Yampolsky JI.T. Wprowadzenie do eksperymentalnej psychologii osobowości. M.: Edukacja, 1985. 102 s.

258. Meneghetti A. Pedagogika ontopsychologiczna / Tłum. z włoskiego D. Petrowa. Perm: Horton Limited, 1993. 76 s.

259. Meneghetti A. System i osobowość / Comp., prep. tekst S.N. Syrenko. M.: Srebrne nici, 1996. 128 s.

260. Merenkova I.Yu. Rozwój typologii społeczno-psychologicznej rosyjskich konsumentów: Dis. . Doktorat psychol. Nauka. L., 1979. 20 s.

261. Merlin p.n.e. Eseje o integralnym badaniu indywidualności. M., 1977. 167 s.

262. Merlin p.n.e. Psychologia indywidualności. M.-Woroneż, 1996. 272 ​​s.

263. Merlin p.n.e. Konflikty psychologiczne // Problemy eksperymentalnej psychologii osobowości: Naukowiec. zastrzelić. Trwała ondulacja. pe. w-ta. Perm, 1970. T. 77. s. 103-164.

264. Merlin p.n.e. Rozwój osobowości w konflikcie psychologicznym // Osobowość i społeczeństwo. Perm, 1990. s. 114-136.

265. Merlin p.n.e. Typowe społecznie właściwości osobowości w konflikcie psychologicznym // Zagadnienia współczesnej psychoneurologii. L. 1966. s. 93-101.

266. Metodologia i metody psychologii społecznej / Wyd. E.V. Szorochowa. M.: Nauka, 1977. 123 s.

267. Metody psychologii społecznej / wyd. E.S. Kuźmina, V.E. Semenow. L. 1977. 176 s.

268. Mead M. Kultura i świat dzieciństwa. M., 1998. 230 s.

269. Miller D., Galanter Y., Pribram K. Plany i struktura zachowań: Tłum. z angielskiego / Ogólny wyd. JAKIŚ. Leontyev i A.R. Luria. M.: Postęp, 1965. 236 s.

270. Mindell A. Przywódca jako artysta sztuk walki (wprowadzenie do psychologii demokracji). M., 1993. s. 3-16.

271. Micic R. Jak prowadzić rozmowy biznesowe. M., 1987. 98 s.

272. Moscovici S. Stulecie tłumów. M., 1997. 312 s.

273. Muskhelishvili N.L., Schrader Yu.A. Znaczenie tekstu jako obrazu wewnętrznego // Zagadnienia psychologii. 1997. nr 3. s. 79-91.

274. Myasishchev V.N. Osobowość i nerwice. L.: Wydawnictwo Leningr. Uniwersytet, 1960. 20 s.

275. Myasishchev V.N. Psychologia relacji. M.: Instytut Psychologii Praktycznej; Woroneż: NPO „MODEK”, 1995. 246 s.

276. Myasishchev V.N. Struktura osobowości i stosunek człowieka do rzeczywistości // Relacje ze spotkania poświęconego psychologii osobowości. M.: Wydawnictwo Akademii Nauk RFSRR, 1956. s. 56-68.

277. Nalimov V.V. Spontaniczność świadomości: probabilistyczna teoria znaczenia i semantyczna architektura osobowości. M.: Prometeusz, 1989. 287 s.

278. Niekrasow V.I., Leonow N.I. Zarządzanie konfliktem. Iżewsk, 1993. 68 s.

279. Nergesh Ya. Stół negocjacyjny na polu bitwy. M., 1989. 196 s.

280. Nikiforow A.L. Semantyczna koncepcja rozumienia / Pod ogólnym. wyd. AA Jakowlewa. M.: Politizdat, 1991. s. 72-94.

281. Nirenberg D. Maestro negocjacji. M., 1996. 250 s.

282. Novikov V.V., Zabrodin Yu.M. Zarządzanie psychologiczne. M., 1992. 256 s.

283. Nowikow V.V. Psychologia społeczna dzisiaj: reagowanie działaniem // Psycholog. czasopismo. 1993. nr 4. s. 44-49.

284. Nowikow V.V. Psychologia społeczna: zjawisko i nauka. M., 1997. 196 s.

285. Orłow A.B. Osobowość i istota: zewnętrzne i wewnętrzne ja osoby // Zagadnienia psychologii. 1995. nr 2. s. 16-26.

286. Orlova E.A., Filonov L.B. Interakcja w sytuacji konfliktowej. Niektóre czynniki determinujące przebieg interakcji // Psychologiczne problemy społecznej regulacji zachowań. M.: Nauka, 1976. s. 319-342.

287. Osgood Ch. Organizacja percepcyjna // Czytelnik o wrażeniach i percepcji / Wyd. Yu.B. Gipenreiter, M.V. Michalewska. M.: Moskiewski Uniwersytet Państwowy, 1975. s. 281-296.

288. Osnitsky A.K. Problemy badań aktywności podmiotu // Zagadnienia psychologii. 1966. nr 1. s. 5-19.

289. Oshanin D.A. Temat działania i obraz operacyjny. M., 1973. 31 s.

290. Oshanin D.A. Rola obrazu operacyjnego w rozpoznawaniu treści informacyjnych sygnałów // Zagadnienia psychologii. 1969. nr 4. s. 34-50.

291. Pervysheva E.V. Konflikt interpersonalny jako czynnik socjalizacji starszej młodzieży: Dis. Doktorat psychol. Nauka. M., 1969. 157 s.

292. Perls F. Eksperymenty z psychologii samowiedzy. M.: Gil-Estel, 1993. 240 s.

293. Petrenko V.F. Wprowadzenie do psychosemantyki eksperymentalnej: badanie form reprezentacji w zwykłej świadomości. M., 1983. 240 s.

294. Petrenko V.F. Podstawy psychosemantyki. M., 1997. 400 s.

295. Petrenko V.F. Psychosemantyka świadomości. M., 1988. 207 s.

296. Petrenko V.F., Mitina O.V. Psychosemantyczna analiza dynamiki świadomości społecznej (w oparciu o materiał mentalności politycznej). Smoleńsk, 1997,214 s.

297. Petrovskaya L.A. Kompetencja w komunikacji. M., 1989. 216 s.

298. Petrovskaya L.A. O schemacie koncepcyjnym. społeczno-psychologiczna analiza konfliktu // Teoretyczne i metodologiczne problemy psychologii społecznej. M.: Wydawnictwo Mosk. Uniw., 1977. s. 126-143.

299. Pietrowski V.A. Osobowość w psychologii: paradygmat podmiotowości. Rostów nad Donem: Wydawnictwo Phoenix, 1996. 512 s.

300. Pietrowski V.A. Psychologia aktywności dezadaptacyjnej. M.: LLP „Gorbunok”, 1992. 224 s.

301. Pietrowski V.A. O koncepcji aktywności ponadsytuacyjnej // Zagadnienia psychologii. 1975. nr 3. s. 35-45.

302. Petuchow V.V. Obraz świata i psychologiczne studium myślenia // Vestn. Moskwa nie-ta. Ser. 14, Psychologia. 1984. nr 4. s. 13-21.

303. Petuchow V.V. Obraz świata i psychologiczne studium myślenia // Vestn. Moskwa nie-ta. Ser. 14, Psychologia. 1984. Nr 5. s. 13-24.

304. Petuchow V.V. Typologia indywidualności. M., 1993. 195 s.

305. Polozova T.A. O metodologicznych zasadach badania konfliktów wewnątrzgrupowych // Nowe badania w psychologii. M., 1981. Nr 2. s. 94-98.

306. Psychologiczne aspekty doboru i testowania personelu / Comp. NA. Litwincewa. M., 1997. 211 s.

307. Słownik psychologiczny / wyd. V.V. Davydova, A.V. Zaporożec, B.F. Lomova i wsp. M., 1983. 448 s.

308. Słownik psychologiczny / wyd. wiceprezes Zinchenko, B.G. Mishera. M.: Pedagogika-Press, 1997. 340 s.

309. Słownik psychologiczny / wyd. AV Pietrowski, M.G. Jaroszewski; Ed.-komp. LA. Karpenko. Rostów nad Donem: Phoenix, 1998,512 s.

310. Psychologia różnic indywidualnych. M.: MSU, 1982. 239 s.

311. Psychologia semantyki podmiotowej w badaniach podstawowych i stosowanych: Materiały badań naukowych. konferencja poświęcona 60. rocznicy urodzin E.Yu. Artemyjewa. Moskwa, 24-26 maja 2000. M., 2000. 148 s.

312. Rean A.A. Psychologia badania osobowości: podręcznik. Petersburg: Wydawnictwo V.A. Michajłowa, 1999. 145 s.

313. Rean A.A. Psychologia poznania osobowości uczniów przez nauczyciela. M., 1990. 80 s.

314. Rean A.A., Kolominsky Ya.L. Społeczna psychologia wychowawcza. SPb.: PETER, 1999. 409 s.

315. Ricoeur P. Hermeneutyka. Etyka. Polityka: wykłady i wywiady w Moskwie. M.: AKADEMIA, 1995. 160 s.

316. Ricoeur P. Konflikt interpretacji: Eseje o hermeneutyce. M.: Średni, 1995,416 s.

317. Rogers K. Spojrzenie na psychoterapię. Stawanie się człowiekiem: przeł. z angielskiego / Ogólny wyd. i przedmowa E.I. Isenina. M.: Wydawnictwo. grupa „Postęp”, „Univers”, 1994. 480 s.

318. Ross L., Nisbet R. Osoba i sytuacja: Lekcje z psychologii społecznej. M., 1999. 540 s.

319. Royak A.A. Konflikt psychologiczny a cechy indywidualnego rozwoju osobowości dziecka. M.: Pedagogika, 1988. 118 s.

320. Rubinstein S.L. Bycie i świadomość. O miejscu psychiki w powszechnym powiązaniu zjawisk świata materialnego. M.: Wydawnictwo Akademii Nauk ZSRR, 1957. 312 s.

321. Rubinshtein S.L. Podstawy psychologii ogólnej. wydanie 2. M.: Uchpedgiz, 1946,704 s.

322. Rubinshtein S.L. Problemy psychologii ogólnej. M.: Pedagogika, 1973. 440 s.

323. Rusałow V.M. Przedmiotowe i komunikacyjne aspekty temperamentu człowieka // Psycholog. czasopismo. 1989. T. 10. nr 1. s. 10-21.

324. Rusałow V.M. Psychologia i psychofizjologia rozwoju indywidualnego // Psycholog. czasopismo. 1991. T. 12. nr 6. s. 10-15.

325. Rybakova M.M. Konflikt i interakcja w procesie pedagogicznym. M.: Edukacja, 1991. 156 s.

326. Rydanova I.I. Konflikty pedagogiczne: sposoby przezwyciężania. Mińsk, 1998. 76 s.

327. Sarzhveladze N.I. Osobowość i jej interakcja ze środowiskiem społecznym. Tbilisi: Metsniereba, 1989. 204 s.

328. Semenova LA Teoretyczne koncepcje konfliktu we współczesnej socjologii amerykańskiej (analiza krytyczna): Dis. . Doktorat psychol. Nauka. M., 1979. 189 s.

329. Semenova LA O metodologicznych zasadach badania konfliktu społecznego w socjologii amerykańskiej (krytyczna analiza koncepcji L. Cosera) // Sociol. badania 1975. nr 2. s. 10-36.

330. Sidorenko E.V. Metody przetwarzania matematycznego w psychologii. Petersburg, 1996, 350 s.

331. Sidorenko E.V. Doświadczenia w szkoleniach reorientacyjnych. Petersburg, 1995. 252 s.

332. Simonova L.V. Konflikty interpersonalne nauczycieli i uczniów szkół średnich oraz sposoby ich rozwiązywania: Dis. . Doktorat psychol. Nauka. M., 1989. 18 s.

333. Sitnikov V.L. Obraz dziecka w świadomości dzieci i dorosłych. Petersburg: Khimizdat, 2001. 286 s.

334. Sitnikov V.L. Struktura obrazu dziecka w świadomości pedagogicznej i metody jej identyfikacji // Problemy wychowania uczniów. Petersburg: Cherkessk, 1995. s. 334-339.

335. Scott D.G. Konflikty. Sposoby ich pokonania. Kijów, 1991. 176 s.

336. Słobodchikov V.I. Rozwój rzeczywistości subiektywnej w ontogenezie (psychologiczne podstawy projektowania edukacyjnego): Streszczenie pracy dyplomowej. dis. . doktor. psychol. Nauka. M., 1994. 51 s.

337. Smekhov V.A. Doświadczenie w diagnostyce psychologicznej i korekcji komunikacji konfliktowej w rodzinie // Zagadnienia psychologii. 1985. Nr 4. s. 8392.

338. Smirnov S.D. Pojęcie „obrazu świata” i jego znaczenie dla psychologii procesów poznawczych // A.N. Leontiev i współczesna psychologia. M., 1983. s. 149-155.

339. Smirnov S.D. Świat obrazów i obraz świata // Vestn. Moskwa nie-ta. Ser. 14, Psychologia. 1981. nr 2. s. 15-30.

340. Smirnov S.D. Psychologia obrazu: problem aktywności refleksji mentalnej. M., 1985. 231 s.

341. Współczesna zagraniczna psychologia społeczna: Teksty / wyd. G.M. Andreeva, N.N. Bogomołowa. M., 1984. s. 180-187.

342. Sosnin V.A. Badania konfliktu społecznego w psychologii społecznej USA: Dis. Doktorat psychol. Nauka. M., 1979. 185 s.

343. Konflikty społeczne w systemie totalitarnym. M., 1991. 169 s.

344. Spirkin A.G. Świadomość i samoświadomość. M.: Wydawnictwo Polit, lit., 1972. 303 s. 303.

345. Starobinsky E. Konflikt. // W GÓRĘ. 1999. nr 7. s. 23-36.

346. Styl ludzki: analiza psychologiczna. M.: Smysł, 1998. 258 s.

347. Stepin B.C. Koncepcja działania wiedzy: Dyskusja z Igorem Aleksiejewem // Zagadnienia filozofii. 1991. nr 8. s. 46-58.

348. Stolin V.V., Naminach A.P. Psychologiczna struktura obrazu świata i problem nowego myślenia // Zagadnienia psychologii. 1988. nr 4. s. 34-42.

349. Stolin V.V. Badanie natury sprzecznych znaczeń // Stolin V.V. Osobista samoświadomość. M.: Wydawnictwo Mosk. Uniwersytet, 1983. s. 124-153.

350. Stolin V.V. Osobista samoświadomość. M.: Wydawnictwo Mosk. Uniwersytet, 1983. 298 s.

351. Strachow I.V. Psychologia komunikacji pedagogicznej. Saratów: Wydawnictwo Uniwersytetu Saratowskiego, 1980. 156 s.

352. Sukhorukov A.S. O problemie relacji między psychologią ogólną a ruchem metodologicznym: „znaczenie” i „sens” jako systemotwórcze poziomy aktywności // Vestn. Moskwa nie-ta. 1998. Nr 1.S. 3-7.

353. Taam Ya.T. Zastosowanie procedury typologizacji w społeczno-psychologicznym badaniu osobowości: Dis. . Doktorat psychol. Nauka. JL, 1979. 18 s.

354. Tatenko V.A. Przedmiot aktywności umysłowej: poszukiwanie nowego paradygmatu // Psychol. czasopismo. 1995. T. 16. nr 3. s. 23-34.

355. Typologia // Filozoficzny słownik encyklopedyczny. M., 1997. S. 254.

356. Rodzaje badań w psychologii / wyd. I.A. Wasilijewa. M.: Wydawnictwo Mosk. Uniwersytet, 1993. 144 s.

357. Trifonova S.A. Niektóre pytania z psychologii sytuacji: Metoda, instrukcje. Jarosław, 2000. 40 s.

358. Trusow V.P. Psychologia wpływu i oceny interpersonalnej. L., 1984. 43 s.

359. Trusow V.P. Społeczne badania psychologiczne procesów poznawczych. L.: Wydawnictwo Leningradzkiego Uniwersytetu Państwowego, 1980. 246 s.

360. Tkhostov A.Sh. Semantyka cielesności i mitologia choroby // Cielesność człowieka: badania interdyscyplinarne. M., 1993. s. 100-111.

361. Tkhostov A.Sh. Topologia przedmiotu (doświadczenia badań fenomenologicznych) // Vestn. Moskwa nie-ta. Ser. 14, Psychologia. 1994. Nr 2. s. 313.

362. Tkhostov A.Sh. Topologia przedmiotu (doświadczenia badań fenomenologicznych) // Vestn. Moskwa nie-ta. Ser. 14, Psychologia. 1994. Nr 3. s. 312.

363. Ulybina E.V. Zwykła świadomość: struktura i funkcje. Stawropol: Wydawnictwo SSU, 1998. 209 s.

364. Ulybina E.V. Podręcznik dydaktyczno-metodyczny do kursu specjalnego „Psychosemantyka stosowana”. Stawropol: SKSI MOSU, 1997. 54 s.

365. Watson J. Psychologia jako nauka o zachowaniu: Przeł. z wydania II / wyd. i wejdzie, art. wiceprezes Protopopowa. Kijów: państwo. wydawnictwo Ukrainy, 1926.398 s.

366. Fantalova E.B. O jednym metodologicznym podejściu do badania motywacji i konfliktów wewnętrznych // Psycholog. czasopismo. 1992. T. 13. nr 1. s. 107-117.

367. Festinger JL Teoria dysonansu poznawczego. Petersburg, 1999. 550 s.

368. Feldman DM Politologia konfliktu. M., 1998. 149 s.

369. Feldshtein D.I. Psychologia rozwoju osobowości w ontogenezie. M.: Pedagogika, 1989. 206 s.

370. Fischer R., Yuri U. Droga do porozumienia, czyli negocjacje bez porażki: Tłum. z angielskiego M.: Nauka, 1990. 158 s.

371. Frank SL. Duchowe podstawy społeczeństwa. M.: Republika, 1992. 511 s.

372. Frank C.JL Niezrozumiałe. Ontologiczne wprowadzenie do filozofii religii // Dzieła. M.: Prawda, 1990. S. 183-559.

373. Frankl V. Człowiek w poszukiwaniu sensu: Zbiór: Trans. z angielskiego i niemiecki / Ogólny wyd. L.Ya. Gozman i D.A. Leontiew; Wejście Sztuka. TAK. Leontyjew. M.: Postęp, 1990. 368 s.

374. Francella F., Bannister D. Nowa metoda badań osobowości. M., 1987. 144 s.

375. Freud 3. Psychologia mas i analiza ludzkiego „ja” z nim. Mniam. Kogana. M.: Problemy współczesne, 1925. 98 s.

376. Freud 3. „Ja” i „To”. Tbilisi, 1991. 239 s.

377. Fridman L.M., Kulagina I.Yu. Konflikt wewnętrzny i mechanizmy obronne u dzieci. Wewnętrzny konflikt. Konflikt motywacyjny // Fridman L.M., Kulagina I.Yu. Poradnik psychologiczny dla nauczycieli. M.: Edukacja, 1991. s. 34-192.

378. Fromm E. Dusza ludzka. M.: Republika, 1992. 430 s.

379. Frustracja, konflikt, obrona // Zagadnienia psychologii. 1990. nr 6. s. 69-83.

380. Frygina N.I. Czynniki transformacji konfliktu poznawczego w konflikt interpersonalny w warunkach dyskusji grupowej: Dis. . Doktorat psychol. Nauka. M., 1980. 149 s.

381. Heidegger M. Czas i bycie: Artykuły i przemówienia: Przeł. z nim. M.: Republika, 1993. 447 s.

382. Haider F. Psychologia relacji międzyludzkich. M., 1956. 230 s.

383. Khanina I.B. O problemie komponentu zawodowego w strukturze obrazu świata // Vestn. Moskwa nie-ta. Ser. 14, Psychologia. 1990. Nr 3. S. 4250.

384. Kharash A.U. Postrzeganie osoby jako wpływ na jej zachowanie // Psychologia poznania interpersonalnego / Wyd. AA Bodalewa. M., 1981. s. 25-41.

385. Kharash A.U. Postrzeganie osoby przez osobę jako wpływ na drugą // Teoretyczne i stosowane problemy psychologii poznających się ludzi. M., 1986. s. 84-85.

386. Khasan B.I. Konflikt treści jako psychotechniczny środek osiągania celów // Współzależność kształtowania się osobowości i zbiorowości. Ryga, 1989. s. 185-186.

387. Heckhausen X. Motywacja i aktywność: Przeł. z nim. / wyd. B.M. Wieliczkowski; Przedmowa LI Atsyferova, B.M. Wieliczkowski. M.: Pedagogika, 1986. T. 1. 408 s.

388. Heckhausen X. Osobiste i sytuacyjne podejścia do wyjaśniania zachowań // Psychologia sytuacji społecznych. Petersburg: Peter, 2001. s. 7179.

389. Hillman J. Fikcja o uzdrowieniu. Petersburg: B.S.K., 1997. 181 s.

390. Horney K. Nasze konflikty wewnętrzne. Petersburg, 1997. 160 s.

391. Horney K. Neurotyczna osobowość naszych czasów. Introspekcja. M.: Postęp, 1993, 480 s.

392. Khryashcheva N.Yu. Komunikacja biznesowa menedżera. L., 1990. 112 s.

393. Kjell L., Ziegler D. Teorie osobowości. Petersburg: Piotr, 1997. 340 s.

394. Chudnovsky V.E. O problemie relacji między „zewnętrznym” i „wewnętrznym” w psychologii // Psychol. czasopismo. 1993. T. 14. nr 5. s. 3-12.

395. Chumikov A.N. Regulacja konfliktów społeczno-politycznych w poradzieckiej Rosji // Władza. 1996. nr 10. s. 10-15.

396. Tsukanova E.V. Psychologiczne trudności w komunikacji interpersonalnej. Kijów: Szkoła Wiszcza, 1985. 180 s.

397. Shakurov R.Kh., Alishev B.S. Przyczyny konfliktów w gronie pedagogicznym i sposoby ich rozwiązywania // Zagadnienia psychologii. 1986. nr 6. s. 15-21.

398. Schwalbe B., Schwalbe X. Osobowość, kariera, sukces. M.: Postęp, 1993. 239 s.

399. Szwyrew V.S. Rozumienie w strukturze świadomości naukowej / Wyd. wyd. AA Jakowlewa. M.: Politizdat, 1991. s. 8-24.

400. Sheinov V.P. Jak zarządzać innymi i sobą. Mińsk, 1996. 249 s.

401. Shibutani T. Psychologia społeczna. M.: Postęp, 1969. 479 s.

402. Shkuratova I.P. Styl poznawczy i komunikacja. Rostów nad Donem, 1994. 123 s.

403. Shmelev A.G. Wprowadzenie do psychosemantyki eksperymentalnej: podstawy teoretyczne i metodologiczne oraz możliwości psychodiagnostyczne. M.: Wydawnictwo Mosk. Uniwersytet, 1983. 158 s.

404. Shoshin P.B. Metoda ocen eksperckich. M.: Wydawnictwo Mosk. Uniwersytet, 1987. 80 s.

405. Szczukin M.R. Indywidualny styl i integralna indywidualność: problemy i podejścia // Psycholog. czasopismo. 1995. T. 16. nr 2. s. 103-113.

406. SzczepańskiYa. Podstawowe pojęcia socjologii. M., 1969. 202 s.

407. Jung K.G. O archetypach nieświadomości zbiorowej // Archetyp i symbol. M., 1991. s. 95-128.

408. Yadov V.A. O dyspozycyjnej regulacji zachowań społecznych człowieka // Problemy metodologiczne psychologii społecznej. M., 1975, 235 s.

409. Yadov V.A. Badania socjologiczne. Metodologia, program, metody. M., 1972. 186 s.

410. Janowski A.V. Konflikty wewnętrzne są czynnikiem psychologicznego zagrożenia przedsiębiorstwa // UP. 1999. nr 7, s. 29-39.

411. Yaroshevsky M.G. Nauka o zachowaniu: po rosyjsku // Zagadnienia psychologii. 1995. nr 4. s. 5-18.

412. Adler A. Rozumienie natury ludzkiej. Nowy Jork 1927. 286 s.

413. Asch SE Psychologia społeczna. Englewood Cliffs, New Jersey: Prentice Hall. 1952.

414. Asch SE Studia nad niezależnością i poddaniem się presji grupy: mniejszość jednej przeciwko jednomyślnej większości: Monografie psychologiczne, 1956, 70,416–688.

415. Blake R.R. & Mouton J.S. siatka menedżerska. Houston, Teksas: Zatoka. 1964.

416. Billing M. Ideologia i psychologia społeczna. Oksford: Blackwell. 1982.

417. Billing M. Uprzedzenie, kategoryzacja i konkretyzacja: od podejścia percepcyjnego do retorycznego // European Journal of Social Psychology, 1985, 15, 79-103.

418. Billing M. i Taifel H. Kategoryzacja społeczna i podobieństwo zachowań międzygrupowych // European Journal of Social Psychology, 1973, nr 3, s. 1. 27-52.

419. Cantril H. Inwazja z Marsa w: E. Maccoby, T.M. Newcomb & E.L. Hartley (red.), Odczyty z psychologii społecznej. L.: Metheun. 1959.

420. Cantril H., Gaudet H. i Hertzog. H. Inwazja z Marsa. Princeton, New Jersey: Princeton University Press. 1940.

421. Cozer L. Funkcje konfliktu społecznego. J. Lensona (III). 1965.

422. Dena Z.M. Porównanie stylów zarządzania konfliktami przez latynoskich i anglojęzycznych administratorów szkół podstawowych i średnich. Niepublikowana rozprawa doktorska. Uniwersytet La Verne. 1995.

423. Deutsch M. Konflikty: produktywne i destrukcyjne // J. of Social Issues, 1969, nr 25, s. 423. 7-41.

424. Deutsch M. Sześćdziesiąt lat konfliktu // International Journal of Conflikt Management, 1990, nr 1, s. 424. Deutsch M. 237-263.

425. Deutsch M. Rozwiązywanie konfliktów, procesy konstruktywne i destrukcyjne. New Haven, L.: Uniwersytet Yale. Naciskać. 1973.

426. Edelman M. Język polityczny: słowa, które odnoszą sukces i polityki, które zawodzą. NY: Academic Press. 1977.

427. Filey A. Rozwiązywanie konfliktów interpersonalnych. Yechview (zły) Scott Foresman A. Co. 1975.

428. Fiske S.T. & Taylor SE Poznanie społeczne. Reading, MA: Addison-Wesley. 1984.

429. Gombrich E.H. Sztuka i iluzja. Londyn: Phaidon Press. 1968.

430. Janis I.L., King B.T. Wpływ odgrywania ról na zmianę postaw. M. Zahoda, N. Warren. L.: Książki o pingwinach. 1966.

431. Joreskog K.G. & Sorborn D. LISREL 7: Analiza liniowych zależności strukturalnych metodą największej wiarygodności, zmiennych instrumentalnych i metod najmniejszych kwadratów. Mooresville, IN: Oprogramowanie naukowe. 1989.

432. Kurdek L. Rozwiązywanie konfliktów w parach homoseksualnych, lesbijskich, heteroseksualnych nierodzicielskich i heteroseksualnych rodziców // Journal of Marriage and the Family, 1994, 56, s. 432. Kurdek L. 705-722.

433. Kurdek L. Przewidywanie zmian w satysfakcji małżeńskiej ze względu na style rozwiązywania konfliktów przez mężów i żony // Journal of Marriage and the Family, 1995, 57, s. 25-30. 153-164.

434. Lawrence P.R. & Lorsch J.W. Organizacja i środowisko. Homewood, Illinois: Irwin-Dorsey. 1967.

435. Leonov N. Indywidualne style zachowania w sytuacji konfliktowej. V Europejski Kongres Psychologii, 6-1 lipca. Podejdź, Jreland. Abstrakty, 1997, s. 25. 402-403.

436. Lewin K. Dynamiczna teoria osobowości. Nowy Jork; L. 1935.

437. Mack R., Snyder R. Analiza konfliktu społecznego – w stronę rozwiązywania konfliktów. 1967, tom. 2. s. 212.

438. McDougall W. Wprowadzenie do psychologii społecznej, Londyn: Methuen. 1908.

439. Pruitt D.G. Wybór strategiczny w negocjacjach // American Behavioral Scientist, 1983,27, s. 167-194.

440. Pruit G.D., Rubin S.Z. Eskalacja i rozwiązywanie konfliktów społecznych. Y.N.: Randow House.1986.

441. Putnam L.L. & Wilson S. E. Strategie komunikacyjne w konfliktach organizacyjnych: Rzetelność i trafność skali pomiarowej / M. Burgoon (red.), Rocznik komunikacji (t. 6, s. 629-652). Beverly Hills, Kalifornia: Szałwia. 1982

442. Rahim M.A. Zarządzanie konfliktami w organizacjach (i red.). N. Y.; Praeger. 1992.

443. Rahim M.A., Antonioni D. i Psenicka, C. Władza przywódcy, style konfliktu i skuteczność. Artykuł zaprezentowany na dziesiątej dorocznej konferencji 1. międzynarodowego stowarzyszenia na rzecz zarządzania konfliktami, Bonn, Niemcy. 1997, czerwiec.

444. Rahim M.A. & Borioma T.V. Zarządzanie konfliktem organizacyjnym: model diagnozy i interwencji // Raporty psychologiczne, 1979, nr 44, s. 10-10. 13231344.

445. Rahim M.A. & Magner N.R. Konfirmacyjna analiza czynnikowa stylów radzenia sobie z konfliktami interpersonalnymi: Model czynnikowy pierwszego rzędu i jego niezmienność pomiędzy grupami // Journal of Applied Psychology, 1995, nr 80, s. 10-10. 122-132.

446. Rands M., Levinger G. i Mellinger G.D. Wzorce rozwiązywania konfliktów i satysfakcja małżeńska // Journal of Family Issues, 1981, nr 2, s. 10-10. 297-321.

447. Rubel T.L. i Thomas K.W. Wsparcie dla dwuwymiarowego modelu zachowań konfliktowych // Zachowanie organizacyjne i wydajność człowieka, 1979, nr 16, s. 10-10. 143-155.

448. Skinner B.F. Samorządność intelektualna w starszym wieku // Amer. Psycholog. 1983, t. 38. nr 3.

449. Stagner R. Indywidualny styl. Nowy Jork 1962.

450. Taifel H. Rozróżnienie grup społecznych. Londyn: Academic Press. 1978.

451. Taifel H. Grupy ludzkie i kategorie społeczne. Cambridge: Cambridge University Press. 1981.

452. Taifel H. Tożsamość społeczna i relacje międzygrupowe. Cambridge: Cambridge University Press. 1982.

453. Taifel H., Billing M., Bundy R.P. & Flament C. Kategoryzacja społeczna i relacje międzygrupowe // European Journal of Social Psychology, 1971, nr 1, s. 1. 149-75.

454. Taifel H. i Turner J. W intergratywnej teorii konfliktu międzygrupowego // W.G. Austin i S. Worchel (red.), Psychologia społeczna relacji międzygrupowych. Monterey, Kalifornia: Brooks Cole. 1979.

455. Tannenbaum P.H. i Zillman D. Pobudzenie emocjonalne w ułatwianiu agresji poprzez komunikację // L. Berkowitz (red.), Postępy w eksperymentalnej psychologii społecznej, tom. 8. NY: Academic Press. 1975.

456. Taylor SE Kategoryzacyjne podejście do stereotypów // D.L. Hamilton (red.), Procesy poznawcze w stereotypach i zachowaniach międzygrupowych. Hillsdale, New Jersey: Erlbaum. 1981.

457. Taylor SE & Crocker J. Schematyczne podstawy przetwarzania informacji społecznej //E.T. Higgins i in. (red.), Poznanie społeczne. Hillsdale, New Jersey: Erlbaum. 1981.

458. Thomas K.W. Konflikt i negocjacje / M.D. Dunnette (red.), Podręcznik psychologii przemysłu i organizacji (s. 889-935). Palo Alto, Kalifornia: Consulting Psychologists Press. 1992.

459. Tjosvold D. Podejście do komunikacji w konflikcie oparte na współzależności celów: studium organizacyjne / M.A. Rahim (red.), Teoria i badania w zarządzaniu konfliktem (s. 15-27). N. Y.: Praeger. 1990.

460. Van de Vliert. E. i Kabanoff B. W stronę teoretycznych miar zarządzania konfliktem // Academy of Management Journal, 1990, nr 33, s. 10-10. 199-209.

461. Ściana V.D.Jr. & Galanes G. Wymiary SYMLOG i konflikt w małych grupach // Dziennik przemówień państw centralnych. 1986, nr 37, s. 23. 61-78.

Należy pamiętać, że teksty naukowe przedstawione powyżej zostały zamieszczone wyłącznie w celach informacyjnych i zostały uzyskane poprzez rozpoznawanie oryginalnego tekstu rozprawy doktorskiej (OCR). Dlatego mogą zawierać błędy związane z niedoskonałymi algorytmami rozpoznawania. W dostarczanych przez nas plikach PDF prac dyplomowych i abstraktów nie ma tego typu błędów.

"N. I. Leonow Podręcznik Konfliktologii Rekomendowany przez Radę Obwodu Moskiewskiego na temat klasycznej edukacji uniwersyteckiej jako podręcznik dla studentów studiujących w...”

-- [ Strona 1 ] --

ROSYJSKA AKADEMIA EDUKACJI

MOSKWA INSTYTUT PSYCHOLOGICZNO-SPOŁECZNY

N. I. Leonow

Konfliktologia

w klasycznej edukacji uniwersyteckiej

jako pomoc dydaktyczna dla uczniów,

studenci kierunku Psychologia

Wydanie drugie, poprawione i rozszerzone

Moskwa – Woroneż

UDC 159.938 Redaktor Naczelny

BBC 88.53 DI Feldshtein L47 Zastępca redaktora naczelnego SK Bondy Reva

Członkowie redakcji:

A. G. Asmolov I. V. Dubrovina N. D. Nikandrov V. A. Bolotov M. I. Kondakov V. A. Polyakov V. P. Borisenkov V. G. Kostomarov V. V. Rubtsov A. A. Derkach N. N. Malofeev E. V. Saiko A. I. Dontsov

Recenzenci:

Wydział Psychologii Społecznej, Państwowy Uniwersytet Pedagogiczny w Samarze Członek korespondent Rosyjskiej Akademii Edukacji, doktor psychologii, profesor A. A. Rean Doktor psychologii, profesor V. A. Yakunin Leonov N. I.

L47 Konfliktologia: Podręcznik. zasiłek / N. I. Leonow. - wyd. 2, wyd. i dodatkowe - M .: Wydawnictwo Moskiewskiego Instytutu Psychologiczno-Społecznego; Woroneż: Wydawnictwo NPO „MODEK”, 2006. - 232 s. - (Seria „Biblioteka psychologa”).

ISBN 5-89502-511-0 (MPSI) ISBN 5-89395-541-2 (NPO „MODEK”) Podręcznik ten przeznaczony jest dla kursu „Konfliktologia”, który stanowi integralną część ogólnego standardu edukacyjnego dla niektórych specjalności uczelnie wyższe. Podręcznik podsumowuje główne podejścia do badania konfliktu: socjologiczne, psychologiczne i społeczno-psychologiczne. Krótki rys historyczny rozwoju konfliktologii zarówno za granicą, jak i w Rosji pozwala lepiej zrozumieć jej obecny stan. Rozdziały drugi i trzeci podręcznika poświęcone są specyfice konfliktu jako zjawiska społecznego i wzorcom jego rozwoju. W podręczniku autorka po raz pierwszy w rosyjskiej konfliktologii przedstawia wyniki badań nad indywidualnym stylem zachowania w konflikcie.

Podręcznik przeznaczony jest dla studentów kierunków psychologicznych, pedagogicznych i wydziałów uniwersyteckich, psychologów, nauczycieli oraz osób zainteresowanych podnoszeniem swoich kompetencji z zakresu psychologii.

UDC 159.9 BBK88.53 ISBN 5-89502-511-0 (MPSI) ISBN 5-89395-541-2 (NPO MODEK) © Moskiewski Instytut Psychologiczno-Społeczny, 2003, 2006

© WYDAWNICTWO

Rosyjska Akademia Edukacji (RAE), 2003, 2006 © Design. NPO „MODEK”, 2003, 2006 Wstęp Problematyka konfliktów jest bardzo ważnym problemem społeczno-psychologicznym, a jednocześnie mało zbadanym.

W literaturze krajowej i zagranicznej istnieją odmienne poglądy na temat konfliktów, ich charakteru i roli społecznej. Przeciwne stanowiska reprezentują z jednej strony teorie bezkonfliktowego, harmonijnego rozwoju grup społecznych (takie jak np. stanowisko twórcy socjometrii D. Moreno), a z drugiej strony poglądy na temat konflikty jako zjawisko naturalne, nieuniknione, a nawet konieczne, ponieważ stanowią jeden z przejawów uniwersalnego prawa rozwoju dialektycznego - jedność i walka przeciwieństw (na przykład punkt widzenia K. Thompsona).

Naukowcy od wielu lat aktywnie rozwijają teorię i praktykę rozwiązywania konfliktów. Tym samym na wielu amerykańskich uniwersytetach studenci nie tylko studiują konflikty – interpersonalne, grupowe, przemysłowe, gospodarcze, międzynarodowe, ale także uczestniczą w ich praktycznym rozwiązywaniu.Instytut Johna Masona kształci studentów w specjalności „menedżer konfliktów”.Rozwiązywanie konfliktów jest pracą Instytutu Pokoju.W 1986 r., w Międzynarodowym Roku Pokoju, Australijskie Stowarzyszenie Narodów Zjednoczonych założyło organizację zajmującą się rozwiązywaniem konfliktów w ramach swojego Programu Pokoju, aby rozwijać i wdrażać umiejętności rozwiązywania konfliktów w życiu osobistym i pracy oraz w stosunkach międzynarodowych.

Konfliktologia jako nauka powstała niedawno, ale pomaga wybrać sposób zachowania w trudnych sytuacjach, odpowiednio reagować na działania ludzi wokół ciebie w pracy, w domu i na wakacjach. Umiejętność analizowania przyczyn i dynamiki konfliktów, znajomość zasad postępowania w sytuacjach konfliktowych są niezbędne każdemu człowiekowi, ponieważ są ważnymi warunkami harmonizacji relacji międzyludzkich.

Zarządzanie konfliktami jest szczególnie ważne dla menedżerów, personelu administracyjnego i kierowniczego oraz nauczycieli, ponieważ

Zarządzanie ludźmi i praca z nimi obfituje w sytuacje konfliktowe. Według badań socjologicznych około jedna czwarta aktywności menedżera związana jest z rozwiązywaniem konfliktów.

Obecnie potrzeba badań naukowych nad przyczynami, warunkami występowania i sposobami regulowania sytuacji konfliktowych stała się dość oczywista. Demokratyzacji życia publicznego, głębokim przemianom w stosunkach gospodarczych i politycznych, zwłaszcza tych dokonujących się w tak szybkim tempie, towarzyszą w naturalny sposób liczne konflikty. Ponadto osłabienie i częściowe zniszczenie dotychczasowych mechanizmów kontroli społecznej prowadzi do eskalacji ukrytych wcześniej źródeł napięć społecznych. Konflikty międzyetniczne, uchodźcy, bezrobocie, opóźnienia w wypłacie wynagrodzeń, emerytur i świadczeń, konkurencja stały się rzeczywistością naszego życia.

Pojęcia „konflikt”, „interakcja konfliktu”, „kolizje” stały się ostatnio powszechnie stosowane nie tylko w nauce, ale także w życiu codziennym. Przedmiot „Konfliktologia” znajduje się na liście dyscyplin państwowego standardu edukacyjnego, co już zakłada, że ​​nauczanie tego przedmiotu opiera się na fundamencie. Z drugiej strony studiując ten kierunek brakuje systematycznie prezentowanej wiedzy. Najbardziej konsekwentnymi dziś pracownikami psychologii konfliktu są tacy krajowi naukowcy, doktorzy nauk psychologicznych, jak A. Ya. Antsupov, N. V. Grishina i B. I. Khasan.

Aspekty socjologiczne są aktywnie rozwijane z udziałem ciologów z Kaługi pod przewodnictwem A.K. Zajcewa. Wraz z publikacją podręcznika dla uniwersytetów „Socjologia konfliktu” w 1996 r

A. G. Zravomyslova rozpoczyna etap systematycznego przedstawiania problemu konfliktu. I tak w 1998 roku ukazał się podręcznik D. M. Feldmana „Nauki polityczne o konflikcie”, przeznaczony do badania konfliktów w stosunkach politycznych.

Wszystko to wskazuje, że konfliktologia jest dziś nauką interdyscyplinarną, która w naszym kraju znajduje się w początkowej fazie rozwoju i jest już poszukiwana w praktyce życiowej.

W związku z tym konieczne jest naukowe uogólnienie problemu konfliktu, ponieważ we współczesnych warunkach rosyjskiego społeczeństwa nauki psychologiczne wyraźnie ukształtowały potrzebę zarówno podstawowej, jak i stosowanej wiedzy na temat wzorców rozwoju, metod zapobiegania i konstruktywnego rozwiązywania konfliktów.

Celem napisania tego podręcznika jest potrzeba zorientowania czytelników w głównych podejściach i kierunkach badania problemu konfliktu, a tym samym częściowe wyeliminowanie niedoborów literatury na temat systematycznego przedstawiania tego problemu.

Rozdział Kształtowanie się konfliktologii jako gałęzi wiedzy naukowej

1.1. Rozwój konfliktologii za granicą

Konflikt ten od dawna jest w centrum uwagi zagranicznych naukowców. Badania w tym obszarze przeszły od całkowitego ignorowania tego pojęcia do oceny konfliktów jako ważnego i wartościowego zjawiska, od niezwykle małego poświęcania mu uwagi przez analityków strukturalno-funkcjonalnych do prób stworzenia specjalnej dyscypliny – socjologii konfliktu.

W niektórych opracowaniach Heraklit nazywany jest duchowym ojcem teorii konfliktu, pojawiają się też odniesienia do Sokratesa i Platona. Odniesienia do Hegla są dość częste, a badacze sięgają po jego naukę o sprzecznościach i walce przeciwieństw.

Współczesne teorie konfliktu rozpoczęły się od badań szeregu naukowców na początku XX wieku: niemieckiego socjologa G. Simmela, austriackiego socjologa L. Gumplowicza oraz Amerykanów L. Smalla i W. Sumnera. Najbardziej znany jest G. Simmel, który postrzegał konflikty jako zjawisko nieuniknione w życiu społecznym, wynikające z właściwości natury ludzkiej i wrodzonego instynktu agresywności.

Austriacki uczony Ludwig Gumplowicz (1838-1910) popiera hipotezę o pochodzeniu człowieka od wielu niezależnych od siebie naczelnych. Jego zdaniem pokrewieństwo i różnice krwi znajdują odpowiedni wyraz w psychice - poczucie wzajemnego przyciągania wśród bliskich i przywiązania do „swoich” oraz poczucie nietolerancji i nienawiści do „obcych”. Pozytywne uczucia i emocje determinują solidarność grupową, a negatywne determinują antagonizm międzygrupowy, prowadząc do konfliktów.

L. Gumplowicz ukazuje historię ludzkości jako historię wojen i zauważa ich pozytywną rolę w rozwoju społeczeństwa.

Austriacki feldmarszałek Gustav Ratzenhofer (1842-1904) uważał konflikt za główny czynnik postępu historycznego. Jednak w odróżnieniu od Gumplowicza nie stawiał na pierwszym planie sprzeczności rasowych, ale różnice interesów ludzi. Konflikt społeczny, jego zdaniem, to przede wszystkim zderzenie sprzecznych interesów ludzkich, czysto osobistych pragnień i woli ludzi. G. Ranzenhofer podejmuje próbę udowodnienia absolutnej nieprzejednalności i wrogości człowieka wobec człowieka, co jest specyfiką samego życia społecznego.

Amerykański badacz William Sumner (1840-1910) próbował wyprowadzić nawyki i zwyczaje, społecznie użyteczne, moralne i prawne normy postępowania z praktyki konfliktów międzyludzkich, walki ludzi o byt. Za pierwotną przyczynę wszelkiej działalności człowieka uważał chęć zaspokojenia potrzeb głodu, seksu, uznania społecznego, a także chęć pozbycia się strachu przed bóstwami.

Amerykański socjolog A. Small (1854-1926) uważa konflikt za podstawowy i uniwersalny proces społeczny. Starał się udowodnić, że wraz z rozwojem społeczeństwa interesy ludzi coraz bardziej się ze sobą splatają, w wyniku czego konflikt przekształca się w harmonię społeczną.

Problemy aspołeczne w społeczeństwie, które prowadzą do konfliktów, należy „wygładzić”, „przezwyciężyć” poprzez „socjalizację”.

Wszyscy ci badacze w swoich pracach zwrócili uwagę na problem konfliktu i opisali niektóre jego formy. Większość z nich skupiała się na konfliktach rasowych i międzyetnicznych, wszystkie pozostałe sprowadzając do nich.

Termin „konflikt społeczny” został ukuty przez niemieckiego filozofa i socjologa Georga Simmela (1858-1918). G. Simmel argumentował, że można odkryć szereg stosunkowo stabilnych form interakcji, które leżą u podstaw całej różnorodności zjawisk społecznych. Takimi formami, jego zdaniem, były rywalizacja, konflikt, zgoda, władza i inne relacje.

Centralną ideą tego nauczania jest koncepcja konfliktu jako formy „socjalizacji”, czyli czynnika sprzyjającego zbliżeniu i zjednoczeniu ludzi. „...Konflikt sam w sobie jest rozwiązaniem napięcia pomiędzy przeciwieństwami” – pisze (cytat za:). W toku wzajemnej walki dochodzi do porównań i porównań. W rezultacie ludzie identyfikują swoje szczególne interesy i uświadamiają sobie przeciwieństwo interesów, co powoduje konfrontację.

G. Simmel sugeruje, że wrogie uczucia powstające w grupie są bardziej skłonne do wyrażania się, jeśli ludzie są świadomi stabilności swojej pozycji, swojego bezpieczeństwa. W tym przypadku konflikty są najbardziej prawdopodobne. Wręcz przeciwnie, jeśli związek jest taki, że jego uczestnicy powinni bać się jego rozpadu, to gdy pojawi się konflikt, będą starali się wszelkimi możliwymi sposobami stłumić i stłumić wrogie uczucia, które zachęcają do konfliktu.

G. Simmel również przyjął założenie, że skutecznym sposobem powstrzymania konfliktu jest porównanie sił, jednak najczęściej jest to możliwe już w samym konflikcie.

Od połowy lat 20. XX wiek zainteresowanie konfliktem i teoretyczną analizą jego problemów zauważalnie spadło. Rozpoczyna się moda, szczególnie w Ameryce, na badania empiryczne. Wskazano na tendencję socjologii zagranicznej do psychologizacji problemów społecznych. Analizę konfliktu zastępuje się badaniem różnego rodzaju konkretnych przypadków napięć.

8 W latach 40. budzi się zainteresowanie badaniami teoretycznymi (etap strukturalno-funkcjonalny).

Według Parsonsa, jednego z przedstawicieli szkoły broniącej integracyjnego modelu społeczeństwa (w innym sensie – modelu konsensusu, zgody), społeczeństwo jako stabilny system w równowadze istnieje dzięki normom i wartościom przyjętym za powszechną zgodą .

W latach 50 Rozpoczyna się nowy etap w rozwoju teorii konfliktu, który wyznaczają prace L. Cosera i R. Dahrendorfa, którzy są współczesną klasyką konfliktologii. Naukowcy ci zaproponowali „model konfliktu”

społeczeństwa, rozwinęli koncepcję konfliktu, sformułowali ponad 10 pozytywnych funkcji konfliktu oraz włączyli interakcje organizacyjne (relacje wewnątrz organizacji) w zakres rozważań teorii konfliktu. Ich idee stały się koncepcyjną podstawą współczesnego paradygmatu konfliktu.

Według J. Turnera rozwijają one w dalszym ciągu dwa główne kierunki wyznaczone przez „przodków”: Dahrendorf reprezentuje dialektyczną teorię konfliktu w tradycji dialektycznego podejścia K. Marksa, a Coser reprezentuje funkcjonalizm konfliktu, rozwijając idee G. , Simmel.

Szczególne znaczenie miały prace amerykańskiego socjologa L. Cosera, twórcy klasycznej definicji konfliktu społecznego.

W 1957 r. w Paryżu odbyło się spotkanie stowarzyszenia socjologicznego przy UNESCO, na którym omawiano problematykę konfliktów społecznych. Na podstawie wyników konferencji opublikowano zbiór „O naturze konfliktów”. W 1966 roku na jednym z uniwersytetów w Anglii odbyło się sympozjum na temat „Konflikty w społeczeństwie”. W tym samym czasie w USA na Uniwersytecie Michigan powołano Centrum Studiów nad Sytuacjami Konfliktowymi i rozpoczęto wydawanie kwartalnika „Problems of Confused Situations Solution”.

W 1970 roku w Stanach Zjednoczonych utworzono szereg ośrodków badawczych w ramach organizacji wywiadowczych, których zadaniem było opracowywanie problemów sytuacji konfliktowych. W szczególności w CIA otwarto Instytut Studiów nad Konfliktami.

Obecnie wzrosło natężenie badań nad konfliktami, zmienił się jednak zakres podejmowanych zagadnień: przedmiotem badań stały się relacje w zespołach firm produkcyjnych, ze współpracownikami, z kadrą kierowniczą i w rodzinie.

W latach 70-80. W USA rozpowszechnił się ruch zwany „alternatywnym rozstrzyganiem sporów” (zamiast sądów). Zaczęto tworzyć małe firmy, które miały rozwiązywać drobne spory i konflikty. W tych ośrodkach menedżerowie konfliktów nie dokonują oceny wydarzeń, nie formułują otwarcie rekomendacji, ale przyczyniają się do analizy sytuacji przez skonfliktowane strony, wyjaśniania punktów widzenia, poszukiwania możliwych rozwiązań i przezwyciężania konsekwencji konfliktów.

Praktyka tych ośrodków pokazuje, że prawidłowo zrozumiałe informacje i jasno przeprowadzona analiza zaistniałej sytuacji znacznie ułatwiają poszukiwanie rozwiązań akceptowalnych dla obu stron.

Działalność firm zagranicznych pokazuje, że współcześni szefowie organizacji i kadra kierownicza, psychologowie potrzebują wiedzy i umiejętności w zakresie zarządzania sytuacjami konfliktowymi, ich przewidywania i rozwiązywania konfliktów.

1.2. Etapy rozwoju konfliktologii w Rosji W naszym kraju teorie konfliktów były mało znane, ponieważ zagraniczni naukowcy uważali teorię walki klas za jeden z elementów konfliktowego modelu społeczeństwa, część konfliktów społecznych, a niektórzy zaprzeczali naukowemu- materialistyczna treść marksizmu. W większości teorii sprzeczności i konflikty uważano za konsekwencję walki o byt.

W rozwoju konfliktologii domowej można wyróżnić trzy etapy.

Etap I - do 1924 r. Konflikt jest badany w ramach filozofii, prawa, nauk wojskowych, psychologii, ale nie jest wyodrębniany jako zjawisko niezależne.

Etap II - 1924-1989 Konflikt zaczyna być badany jako samodzielne zjawisko w ramach dwóch pierwszych (prawo, socjologia), a następnie jedenastu nauk, przy czym praktycznie nie ma badań interdyscyplinarnych, choć intensywność badań stopniowo wzrasta. Ten etap obejmuje cztery fazy. Faza pierwsza – 1924-1934

Pierwsze prace dotyczące problematyki konfliktu pojawiają się w prawie, socjologii, psychologii, matematyce i socjobiologii. Faza druga, 1935-1948, charakteryzuje się niemal całkowitym brakiem publikacji. Jest to spowodowane wojną i sytuacją w całym kraju. Faza trzecia – 1949-1972 W tym okresie co roku ukazują się prace dotyczące problematyki konfliktu, broni się pierwszych 25 prac dyplomowych i rozpoczyna się badanie konfliktu jako samodzielnego zjawiska w filozofii, pedagogice, naukach historycznych i politycznych. Faza czwarta – 1973-1989 Co roku ukazuje się co najmniej 35 prac poruszających problematykę konfliktu, bronione są pierwsze rozprawy doktorskie, z czego 3 dotyczą historii sztuki i po jednej z matematyki i pedagogiki.

Etap III – 1990 – obecnie. Pojawiają się pierwsze studia interdyscyplinarne, konfliktologia zaczyna wyłaniać się jako niezależna doktryna, następuje gwałtowny wzrost rocznej liczby publikacji (ze 165 do 290 rocznie), broni się od 1 do 4 rozpraw doktorskich rocznie, ośrodki i koła ds. tworzone są badania i regulacja konfliktów.

Główne wyniki naukowe wspólnych badań krajowych konfliktologów (odzwierciedlone w opublikowanych publikacjach):

Stwierdzenie konieczności zmiany paradygmatu bezkonfliktowego na paradygmat konfliktologiczny, który orientuje świadomość masową w stronę zrozumienia nieuchronności konfrontacji w interakcjach społecznych i jej pozytywnej roli funkcjonalnej w poprawie i harmonizacji tych interakcji;

Ujawnienie roli konfliktologii w analizie dialektyki społecznej jako teorii rozwiązywania sprzeczności w społeczeństwie;

Uzasadnienie ogólnych wytycznych metodologicznych badania, prognozowania i regulowania konfliktów społecznych;

Wyjaśnienie natury konfliktów i głównych mechanizmów ich rozwoju.

Z punktu widzenia koncepcyjnego:

1) w odniesieniu do konfliktów społeczno-politycznych – analiza dynamiki i możliwości kontrolowania konfliktów politycznych, których przyczyna w Rosji wiąże się z konfrontacją tendencji demokratyzacyjnych z autorytaryzmem, kształtowaniem się społeczeństwa obywatelskiego, pojawieniem się społeczeństwa wielonarodowego system partyjny, transformacja legislacji i prawa, wraz ze wzrostem częstotliwości przejawów terroryzmu itp.;

2) w odniesieniu do czynników społeczno-ekonomicznych – ujawnienie konfliktowego potencjału reform gospodarczych, spowodowanego przekształceniami form własności i zatrudnienia, kształtowaniem się przedsiębiorczości, kształtowaniem się jej relacji z władzą, między sobą, z populacja, zmiany pozycji, statusu, dobrostanu różnych grup zawodowych i demograficznych ludności itp.;

3) w odniesieniu do konfliktów międzyetnicznych – rozważenie problemu etnokonfliktu w oparciu o porównanie zasad regulacji konfliktów międzyetnicznych w przestrzeni sowieckiej i poradzieckiej, opanowanie światowych doświadczeń w zakresie zapobiegania, przekształcania i łagodzenia napięć etnicznych, konfrontacji i ideologie różnego typu.

Z punktu widzenia technologicznego:

Krytyczna analiza historycznej praktyki brutalnego i pokojowego rozwiązywania konfliktów społecznych, podejść do ich modelowania, instytucjonalizacji i rozwiązywania we współczesnej konfliktologii zagranicznej;

Identyfikacja warunków i metod zapobiegania i rozwiązywania konfrontacji konfliktowych;

Uzasadnienie potrzeby i sposobów kształtowania eksperckich służb doradczych zdolnych do prowadzenia monitorowania i zarządzania konfliktem, a także szkolenia młodego pokolenia w duchu paradygmatu konfliktologicznego i odpowiadającej mu pozycji życiowej;

Analiza praktyki opracowywania i wdrażania programów edukacyjnych i szkoleń z zakresu konfliktologii w oparciu o uwzględnienie międzynarodowych i krajowych doświadczeń w szkoleniu specjalistów konfliktu.

Pytania do dyskusji na zajęciach praktycznych Temat 1: Konfliktologia w systemie nauk społecznych

1. Konfliktologia – nauka czy doktryna?

2. Na czym polega interdyscyplinarne podejście do badania konfliktów?

3. Metodologia i metody konfliktologii.

1. Antsupov, A. Ya. Konfliktologia: podejście interdyscyplinarne / A. Ya. Antsupov, S. L. Proshanov. - M.: Gardarika. 1997.

2. Gostiew, A. N. Ewolucja świadomości w rozwiązywaniu konfliktów globalnych / A. N. Gostiew. - M., 1993.

3. Dmitriev, A. Wprowadzenie do ogólnej teorii konfliktów / A. Dmitriev, V. Kudryavtsev, S. Kudryavtsev. - M., 1993.

4. Zerkin, D. P. Podstawy konfliktologii / D. P. Zerkin. - Rostów n/d, 1998.

Temat 2: Historia rozwoju zarządzania konfliktami

1. Główne kierunki rozwoju konfliktologii za granicą.

2. Jaki wkład w rozwój konfliktologii wnieśli L. Gumplowicz, W. Sumner?

3. Etapy rozwoju konfliktologii za granicą i w Rosji.

1. Antsupov, A. Ya. Konfliktologia: podejście interdyscyplinarne / A. Ya. Antsupov, S. V. Proshanov. - M.: Gardarika, 1997.

2. Zdravomyslov, A. G. Podstawowe problemy socjologii konfliktu i dynamiki świadomości masowej / A. G. Zdravomyslov II Sociol. badania - 1993. - 8.

3. Iwanow, V. I. Konfliktologia: problemy formacji i rozwoju / V. I. Iwanow // Sots.-polit. czasopismo - 1994. - 7-8.

Problem konfliktu:

podejście interdyscyplinarne Intensywny rozwój procesów społecznych w XVII-XIX wieku. dał potężny impuls do refleksji i wniosków teoretycznych, walka klas jest uważana za formę konfliktu. Wszystko to prowadzi do tego, że konflikt staje się jednym z przedmiotów badań nauki socjologii, która dzierży palmę pierwszeństwa w szczególnym badaniu problemu konfliktu.

2.1. Podejście socjologiczne Socjologia konfliktu od samego początku przeciwstawiała się socjologicznym teoriom typu systemowego. Z metodologicznego i historycznego punktu widzenia ten etap rozwoju konfliktologii jest bardzo ważny.

Funkcjonalistyczny, bezkonfliktowy model społeczeństwa, szczególnie popularny w latach 30. i 40. XX w., powstał w ramach analizy strukturalno-funkcjonalnej, której twórcą był Talcott Parsons.

Punktem wyjścia teorii strukturalno-funkcjonalnej jest zasada systemowej struktury społeczeństwa. Parsons postrzega społeczeństwo jako integralny system składający się z wielu funkcjonalnie powiązanych elementów.

Jego zdaniem system społeczny to stabilny zespół powtarzających się i powiązanych ze sobą działań społecznych, determinowanych potrzebami jednostki. Zadaniem nauk społecznych jest określenie zespołu warunków niezbędnych do normalnego funkcjonowania systemów społecznych.

Z punktu widzenia Parsonsa równowagę społeczną osiąga się poprzez interpretację motywów działania, harmonizację ról poprzez ogólnie normatywne standardy kulturowe, które zachowują jedność systemu społecznego i funkcję struktury społecznej. Integracja jest warunkiem koniecznym osiągnięcia harmonii społecznej. Integracja społeczna opiera się na systemie norm i orientacji wartościowych, które determinują motywacje działań społecznych ludzi.

Aby normalnie funkcjonować, system społeczny musi mieć wsparcie innych systemów i mieć przynajmniej minimalną kontrolę nad potencjalnie dewiacyjnym zachowaniem swoich elementów.

Stabilność systemu społecznego zapewnia zespół funkcji społecznych regulujących interakcje wewnątrz systemu. Decydująca rola w zapewnieniu trwałości i stabilności systemu społecznego przypada instytucjom społecznym i systemowi zestandaryzowanych ról jednostek.

Instytucje społeczne mają za zadanie zapobiegać odchyleniom elementów ustroju i konfliktom, zapewniać porządek i stabilność poprzez określone ograniczenia, zakazy i kontrolę w życiu publicznym. Porządek społeczny wskazuje na wzajemne powiązania i współzależność zachowań jednostek oraz wyraża dążenie systemu społecznego do samozachowawstwa, równowagi elementów w warunkach dynamicznej interakcji.

W konsekwencji, z punktu widzenia T. Parsonsa, konflikt narusza porządek społeczny, normalne funkcjonowanie społeczeństwa. Konflikt wskazuje na dezorganizację i kryzys systemu społecznego. Naturalnym stanem społeczeństwa są harmonijne i bezkonfliktowe relacje pomiędzy elementami systemu społecznego. Dlatego należy zapobiegać konfliktom, a jeśli się pojawią, eliminować je. Dokonują tego poprzez systemowe mechanizmy samoregulacji – instytucje społeczne.

Funkcjonalny, bezkonfliktowy model społeczeństwa był szczególnie popularny w latach 30. i 40. XX wieku.

W latach 50 Pojawiły się pierwsze nowoczesne koncepcje konfliktu. Punktem wyjścia w tych badaniach jest zasada ciągłej zmiany społecznej.

Nacisk położony na badanie równowagi funkcjonalnej determinowany jest przede wszystkim wpływem orientacji pozytywnych na wyjaśnianie zjawisk społecznych jako najistotniejszej cechy systemów społecznych. Odmowa identyfikacji zależności przyczynowo-skutkowych, zastąpienie pojęcia przyczyny pojęciem funkcji uznano za panaceum na spekulacje teoretyczne, rzekomo obce obiektywnej wiedzy pozytywnej. Głównym założeniem metodologicznym było podkreślenie znaczenia jedności partii i integralności systemu społeczno-politycznego. Myślenie tymi kategoriami nie pozwoliło przejść do analizy procesów społecznych, do konkretnej analizy grup społecznych.

Pojawienie się nowego podejścia do analizy społeczeństwa i procesów społecznych wiąże się z pojawieniem się w 1956 roku pracy amerykańskiego socjologa Lewisa Cosera „Funkcje konfliktu społecznego”.

L. Coser przeciwstawił ideę społeczeństwa jako uporządkowanego i harmonijnie funkcjonującego systemu z koncepcją zmiany społecznej, w której centralne miejsce zajmują konflikty.

Teorię konfliktu buduje L. Coser na krytyce koncepcji analizy strukturalno-funkcjonalnej, a przede wszystkim poglądów T. Parsonsa. Co więcej, należy zauważyć, że Coser nie jest przeciwny stabilności i porządkowi społecznemu (za czym opowiada się Parsons), ale przeciwko metodologicznemu podejściu do społeczeństwa, które ignoruje sprzeczności, zderzenie interesów i konfliktowy charakter relacji władzy. Krytykując to podejście, zauważa L. Coser

2. Zamówienie 4215.

niepowodzenie i nieadekwatność w odzwierciedlaniu i wyjaśnianiu zjawisk społecznych.

L. Coser udowadnia, że ​​konflikty są wytworem wewnętrznych zmian w społeczeństwie, efektem współdziałania różnych elementów systemu społecznego. Jeśli T. Parsons skupia się na jedności orientacji wartościowych i motywacji członków społeczeństwa, to L. Coser zauważa dominację różnic w interesach jednostek, grup społecznych i zbiorowości. Parsons wywodzi się z dominacji współpracy i solidarności w społeczeństwie, a Coser – napięcia społecznego generowanego przez sprzeczności i zderzenie interesów ludzi. Idea „równowagi społecznej”

L. Coser przeciwstawia się idei dynamicznych zmian społecznych, pełnych konfliktów.

Analizie pozytywnych funkcji konfliktów poświęcone są jego najważniejsze prace: „Funkcje konfliktu społecznego” (1956) i „Kontynuacja studiów nad konfliktem społecznym” (1967). L. Coser pokazał w tych pracach, że konflikt jest nie tylko przejawem tendencji destrukcyjnych w organizacji społecznej, ale także czynnikiem zapewniającym stabilność porządku społecznego opartego na dynamicznej równowadze.

R. Dahrendorf zaproponował odmienne spojrzenie na świat relacji społecznych: konflikty są wszechobecnymi, wszechobecnymi składnikami życia społecznego. Jeśli więc L. Coser uważał rozwiązywanie konfliktów za czynnik integracji i stabilizacji systemów społecznych, to R. Dahrendorf proponuje ostatecznie porzucić metodologię pozytywną w postaci analizy strukturalno-funkcjonalnej.

R. Dahrendorf zaproponował rozważenie systemów społecznych znajdujących się w stanie ciągłych zmian. Zmiany te zachodzą stale, chyba że jakaś siła je opóźnia. Zmiany społeczne przybierają różne formy, w tym formy konfliktu. L. Coser zdawał się dopełniać teorię równowagi społeczeństwa, uznając społeczne funkcje konfliktów za sposób na wzmocnienie integracji i jedności społecznej. R. Dahrendorf uważa konflikty za stałego towarzysza zmian w systemach społecznych. Jego zdaniem to nie obecność, ale brak konfliktów jest czymś zaskakującym i nienormalnym.

Pytania do dyskusji na zajęciach praktycznych Temat 3: Socjologiczne podejście do badania konfliktu

1. Na czym polega istota strukturalno-funkcjonalnego podejścia do badania konfliktu?

2. Koncepcja zmiany społecznej L. Cosera.

3. R. Dahrendorf o konfliktowym modelu społeczeństwa.

1. Dahrendorf, R. Elementy teorii konfliktu społecznego / R. Dahrendorf // Sociol. badania - 1994. - 5.

2. Zdravomyslov A. T. Socjologia konfliktu / A. T. Zdravomyslov.-M., 1997.

3. Zerkin, D. P. Podstawy konfliktologii / D. P. Zerkin. - Rostów n/d, 1998.

2.2. Podejście psychologiczne

Obecnie za najbardziej rozwiniętą w dziedzinie badań nad psychologią konfliktu można uznać tradycję psychoanalityczną, która wywarła wpływ na inne szkoły i rady psychologii.

Konflikt jest pojęciem centralnym w teorii psychoanalizy i dlatego jego opis zasługuje na szczególną uwagę. 3. Freud podaje jasną definicję: „Rozszczepienie psychiki wywodzimy nie z wrodzonej niewydolności syntezy aparatu mentalnego, ale wyjaśniamy to rozszczepienie dynamicznie, jako konflikt przeciwstawnie skierowanych sił mentalnych; w rozszczepieniu widzimy wynik aktywnego zmagania się dwóch grup psychicznych, jednej przeciwko drugiej.” Według tradycyjnej koncepcji psychoanalitycznej człowiek ma naturę konfliktową.

Jednocześnie za podstawę konfliktu uważa się warstwy samej osobowości. Konflikt dla człowieka nie jest przypadkowy, ale stan niezbędny. Jednocześnie w uzasadnieniach metodologicznych zarówno podejścia stosowanego, jak i teoretycznego nie ma schematu pojęciowego samego konfliktu. Za każdym razem mówi się o tym, że coś takiego miało miejsce i jest rozumiane jako zderzenie dwóch antagonistycznych sił, które nie mogą się powstrzymać. Siłami tymi są „superego” i „to”. „Ja” rozwiązuje ten konflikt poprzez tłumienie tendencji płynącej z „To”, a następnie doświadcza niezrozumiałych konsekwencji nieodpowiedniego rozwiązania. Zadaniem psychoanalityka jest wyeliminowanie negatywnych konsekwencji konfliktu, czyli ostatecznie nie mówimy o rozwiązaniu konfliktu, ale o usunięciu doświadczenia związanego z istnieniem konfliktu.

Centralną koncepcją systemu teoretycznego K. Horney jest koncepcja lęku podstawowego, jednakże w przeciwieństwie do Freuda i Junga nie wierzy ona, że ​​konflikt jest wpisany w naturę człowieka od samego początku. Już od wczesnych prac Horney wychodzi z faktu, że „nerwice powstają na skutek czynników kulturowych, co dokładniej oznacza, że ​​nerwice powstają na skutek braku równowagi w relacjach międzyludzkich”. Pod wpływem podstawowego uczucia lęku człowiek rozwija strategie zachowań kompensacyjnych, które stopniowo zakorzeniając się w charakterze człowieka, stają się częścią jego osobowości, nabierając charakteru potrzeb. Początkowo Horney zidentyfikowała 10 takich potrzeb, które nazwała neurotycznymi ze względu na irracjonalność takiego rozwiązania problemu; zalicza się do nich potrzeba władzy, wyzysku innych, prestiżu itp. Następnie połączyła je w trzy grupy, z których każda wyraża podstawową postawę wobec innych i siebie oraz pewną filozofię życia. W ten sposób wyłoniły się trzy główne tendencje osobowościowe: „ruch w kierunku ludzi”, „ruch przeciwko ludziom”, „ruch od ludzi”.

Zdaniem Horneya te trzy podstawowe orientacje są charakterystyczne dla każdego człowieka, gdyż wcale się nie wykluczają; Jednakże osobowość neurotyczna ze zwiększonym lękiem podstawowym kieruje się jedną tendencją jako dominującą, tłumiąc lub zaprzeczając dwóm pozostałym: gdy człowiek przechodzi z jednej sytuacji do drugiej, posługuje się schematem, który jest w danej sytuacji skuteczniejszy. Jeśli jednak stosowany jest wyłącznie jeden schemat, niezależnie od sytuacji, jest to oznaką nerwicy.

Czym jest orientacja „antyludowa”?

Jego charakterystycznym dominującym elementem jest wrogość. Horney tak charakteryzuje osobę z tą charakterystyczną tendencją: „Kiedy występuje przeciwko ludziom, akceptuje i bierze za oczywistość otaczającą go wrogość i świadomie lub nieświadomie decyduje się na walkę. W sposób dorozumiany nie ufa uczuciom i intencjom innych wobec niego. Kontratakuje wszelkimi dostępnymi mu sposobami. Chce być silniejszy i pokonać ich, częściowo dla własnej ochrony, częściowo z zemsty” [tamże. s. 12]. Ta dominująca orientacja jednostki, zdaniem K. Horneya, w istotny sposób determinuje charakter jej relacji z otaczającymi ją ludźmi, rodząc chęć ustanowienia kontroli nad innymi, wykorzystywania ich do własnych celów itp. zgodnie z jego filozofią .

Taka orientacja osobowości jest bardzo stabilna: przeciwne tendencje (na przykład uczucie współczucia) niszczą integralność i nienaruszalność obrazu świata, który człowiek sobie stworzył, więc stłumi te przeciwne tendencje i wręcz przeciwnie , wzmocnij wrogie mu nieodłączne.

Oto niektóre aspekty koncepcji teoretycznej Horneya. Wynika z tego, że konflikty interpersonalne należy postrzegać jako przejaw intrapersonalnej tendencji do występowania „wbrew ludziom”, która może być mniej lub bardziej wyraźna w zależności od stopnia neurotyczności jednostki. Ta orientacja osobowości, powstająca w reakcji na uczucie lęku zdeterminowanego przez otoczenie, stabilizuje się i może stać się dominująca u jednostek. K. Horney patrzy na wszelkie relacje międzyludzkie przez pryzmat oddziaływania procesów intrapsychicznych. Sprzyjające środowisko może gwarantować pojawienie się charakteru neurotycznego, lecz nadzieje na rozwiązanie konfliktów wewnętrznych poprzez zmianę środowiska zewnętrznego byłyby błędne: zgodnie z tradycją psychoanalityczną K. Horney pisze: „Błąd zawarty w tym wszystkim oczekiwania nie polegają na przecenianiu znaczenia relacji międzyludzkich, ale na przecenianiu mocy czynników intrapsychicznych”.

Pomimo odejścia Horney od klasycznego freudyzmu, jej poglądy nie pozostawiają wątpliwości co do ich ogólnej orientacji psychoanalitycznej.

W psychologii rosyjskiej najbardziej kompletny i spójny opis zjawisk konfliktu psychologicznego należy do V. S. Merlina. Autor podaje definicję konfliktu intrapersonalnego: „...stan mniej lub bardziej długotrwałego rozpadu osobowości, wyrażający się w intensyfikacji istniejącej wcześniej lub pojawieniu się nowych sprzeczności pomiędzy różnymi aspektami, właściwościami, relacjami i działaniami osobowości. indywidualny." Rozwinął także problematykę konfliktu psychicznego, przeanalizował motywację jednostki w sytuacji konfliktowej, opisał typowe społecznie relacje jednostki w konflikcie oraz wpływ sytuacji konfliktowej na kształtowanie charakteru.

Problem konfliktu intrapersonalnego aktywnie rozwijał M. N. Myasishchev, wierząc, że sytuacja konfliktowa jest „mentalną prezentacją” naglącej sprzeczności zarówno wewnątrz jednostki, jak i między ludźmi. Konflikt przekształca się w nerwicę, jeśli doświadczenia tego konfliktu zaczynają zajmować centralne miejsce w systemie relacji jednostki.

K. Levin dokonał fundamentalnej analizy natury konfliktu, co miało niezaprzeczalny wpływ na dalsze badania w tym obszarze. Teoria pola, łącząca koncepcje psychologii topologicznej i wektorowej Lewina, obejmuje analizę przypadków niezaludnionych pól siłowych, gdy pola siłowe mogą przecinać się w taki sposób, że siły skierowane przeciwnie, ale równe, powodują, że w tych samych punktach pola. Przypadek ten opisuje jako przypadek konfliktu, który psychologicznie scharakteryzowano jako sytuację, w której na jednostkę oddziałują przeciwstawnie skierowane, jednoczesne siły o w przybliżeniu równej wielkości. Na podstawie powyższego Lewin rozważa trzy podstawowe typy sytuacji konfliktowych:

Osoba znajduje się pomiędzy dwiema dodatnimi wartościowościami (wartościowość rozumiana jest jako właściwość przedmiotu polegająca na przyciąganiu lub odpychaniu osoby; może mieć odpowiednio charakter pozytywny lub negatywny);

Osoba znajduje się pomiędzy dwiema wartościowościami negatywnymi – ten przypadek, podobnie jak pierwszy, ze względu na istnienie dwóch wzajemnie wykluczających się możliwości, w rzeczywistości oznacza sytuację wyboru;

Osoba spotyka przedmiot, który ma zarówno pozytywną, jak i negatywną wartościowość.

Za pomocą tych podstawowych typów, zdaniem K. Lewina, można opisać całą gamę konfliktów psychologicznych. Materiał analizowany przez autora w dużej mierze dotyczy konfliktu intrapersonalnego, tj.

zintegrowane jako zaprzeczenie struktur intrapersonalnych. Konflikty interpersonalne mogą obejmować przypadki, które K. Levin opisuje jako „konflikty między siłami własnymi i wymuszonymi”, to znaczy sprzeczności między własnymi potrzebami osoby a zewnętrzną, obiektywną, nieodpartą siłą. Analizując w szczególności pozycję dziecka, które znajduje się w takiej sytuacji, K. Levin pisze: „Siła motywująca dziecko (C) ze strony osoby (P) może być reprezentowana jako wynik pola władzy tej osoby nad dzieckiem, co nie oznacza nic innego jak to, że P jest w stanie wytworzyć siły motywujące lub powstrzymujące”. W zasadzie, zdaniem K. Levina, prawa rozwoju konfliktu są takie same dla wszystkich jego odmian, jednak przypadek konfliktu pomiędzy siłami własnymi a siłami zewnętrznymi ma specyficzną możliwość zniszczenia tej siły zewnętrznej.

Atrakcyjność teorii konfliktu K. Lewina polega na tym, że połączył on świat wewnętrzny człowieka ze światem zewnętrznym. Wpływy zewnętrzne prowadzą do stanu konfliktu intrapersonalnego, co z kolei prowadzi do pewnego działania, które może przyczynić się do powstania konfliktu interpersonalnego.

Rozwój koncepcji konfliktu przez K. Levina, badanie mechanizmu jego powstawania, główne typy sytuacji konfliktowych miały i nadal wywierają istotny wpływ na badania w tym obszarze specjalistów zrzeszonych w różnorodnych kierunki teoretyczne. Idee K. Lewina, ukształtowane w formie badań i prac rozwojowych nad dynamiką grupową, nie bez powodu uważane są za jedno ze źródeł rozwoju współczesnej psychologii społecznej. Sam K. Levin jest jednym z nielicznych teoretyków psychologii społecznej.

Pytania do dyskusji na zajęciach praktycznych. Temat 4: Psychologiczne podejście do badania konfliktu

1. Psychoanaliza i specyfika rozpatrywania konfliktu.

2. Cechy badań K. Horneya nad konfliktami intrapersonalnymi.

3. Badanie konfliktu psychologicznego w psychologii domowej.

1. Andreeva, G. M. Nowoczesna psychologia społeczna na Zachodzie / G. M. Andreeva, N. N. Bogomolova. - M., 1979.

2. Merlin, V. S. Rozwój osobowości w konflikcie psychologicznym / V. S. Merlin, 3. Freud // Osobowość i społeczeństwo. - Perm, 1990.

3. Freud, 3. „Ja” i „To” / 3. Freud. - Tbilisi, 1991.

4. Horney, K. Nasze konflikty wewnętrzne / K. Horney. - Petersburg, 1997.

2.3 Podejście społeczno-psychologiczne

Z analizy literatury naukowej poświęconej podejściu społeczno-psychologicznemu wynika, że ​​bezpośrednią przyczyną dużego zainteresowania problematyką konfliktu ze strony psychologii społecznej była narastająca krytyka analizy strukturalno-funkcjonalnej, która królowała i twierdziła, że być wiodącą i wszechstronną ogólną teorią socjologiczną w tej dziedzinie wiedzy. Ponieważ człowiek znajduje się na przecięciu różnych wpływów grupowych i interpersonalnych i odczuwa potrzebę wyboru określonej linii postępowania, problem konfliktu rozwiązuje się tu w ramach podejścia motywacyjnego.

Pozytywne aspekty konfliktów między- i wewnątrzgrupowych, hipotetycznie identyfikowane przez L. Cosera, zostały rozwinięte w pracach M. Deutscha.

Definiując istotę społeczno-psychologicznego podejścia do badania konfliktów interpersonalnych, międzygrupowych i międzynarodowych, identyfikuje szereg zapisów.

Każdy uczestnik interakcji społecznych reaguje na partnera, oceniając go, a wnioski mogą nie pokrywać się z rzeczywistością.

Każdy uczestnik interakcji społecznej, odgadując stopień poinformowania drugiej strony, będzie działał w oparciu o własne założenia dotyczące działań wroga, a także pod wpływem swojego postrzegania zachowań drugiej strony. Oceny te nie zawsze są trafne: umiejętność wejścia w skórę drugiej osoby i przewidzenia jej działań jest zjawiskiem rzadkim zarówno w przypadku kryzysów interpersonalnych, jak i międzynarodowych.

Interakcja społeczna może być nie tylko inicjowana przez różne motywy, ale może generować nowe i wygaszać stare. Ma ona charakter nie tylko deterministyczny, ale i determinujący. W procesie rozumienia i wyjaśniania podejmowanych działań wyłaniają się nowe wartości i motywy. Co więcej, interakcje społeczne czynią ich uczestników bardziej podatnymi na zewnętrzne wzorce i przykłady. Na przykład osobowość dziecka w dużej mierze kształtowana jest przez jego interakcje z rodzicami i rówieśnikami, a także z ludźmi, z którymi się identyfikuje. Podobnie na instytucje rządowe jednego kraju duży wpływ mogą mieć ich interakcje z instytucjami innego kraju lub istniejące tam wzorce działania.

Interakcja społeczna zachodzi w środowisku społecznym – rodzinie, grupie, społeczności, kraju, cywilizacji – które rozwinęło techniki, symbole, kategorie, zasady i wartości odpowiednie dla interakcji międzyludzkich. Aby więc zrozumieć istotę tego, co dzieje się w interakcjach społecznych, należy je rozpatrywać w bardziej ogólnym kontekście społecznym.

Chociaż każdy uczestnik interakcji społecznej, czy to grupa, czy jednostka, jest złożonym systemem oddziałujących na siebie podsystemów, może działać jako całość. Podejmowanie decyzji przez jednostkę lub grupę może powodować wewnętrzne napięcia między różnymi interesami i wartościami w zakresie kontroli działania. Wewnętrzna struktura i procesy wewnętrzne są nieodłącznym elementem wszystkich jednostek społecznych (choć są mniej widoczne wśród jednostek).

Centralne miejsce w koncepcji M. Deutscha zajmuje problem funkcjonalnych konsekwencji konfliktu.

Według M. Deutsch konflikt jest destrukcyjny, „jeśli jego uczestnicy są niezadowoleni z wyniku konfliktu i mają poczucie, że coś stracili” (cyt. za:

). Jeśli wszyscy uczestnicy są usatysfakcjonowani i coś zyskają w wyniku konfliktu, konflikt jest produktywny.

Ponieważ nie da się, zdaniem autora, wyeliminować konfliktu, głównym zadaniem jego badania jest identyfikacja czynników determinujących rozwój konfliktu na konstruktywnej lub destruktywnej drodze.

Za podstawę rozwiązania tego problemu, zdaniem M. Deutscha, można posłużyć się sformułowanym przez niego prawem stosunków społecznych, zgodnie z którym „charakterystyczne procesy i skutki wywoływane przez dany typ stosunku społecznego (kooperacyjny lub konkurencyjny) dążą do wzmocnienia rodzaj postawy szacunku społecznego” [Tamże]. Na podstawie tego sformułowania autor dochodzi do wniosku, że konflikt pomiędzy stronami relacji kooperacyjnej jest mniej destrukcyjny niż konflikt występujący pomiędzy uczestnikami procesu konkurencyjnego. Przebieg i metody rozwiązywania konfliktów destrukcyjnych i konstruktywnych są znacząco różne, podobnie jak różne są rodzaje relacji społecznych, które je zrodziły.

Cechą charakterystyczną konfliktu destrukcyjnego, który polega na konfrontacji stron, jest tendencja do rozszerzania się i eskalacji. W efekcie taki konflikt często uniezależnia się od pierwotnych przyczyn, które go wywołały i może trwać nawet wtedy, gdy przyczyny te już wyczerpią się, zdewaluują lub zapomną. Ekspansja konfliktu odbywa się w różnych kierunkach: zaangażowanie nowych uczestników; wzrost kosztów – hipotetycznych i rzeczywistych – po stronie skonfliktowanych; wzrost negatywnych emocji między stronami; wzrost wolumenu i liczby natychmiastowych oświadczeń i działań; wzrost liczby precedensów powstałych w wyniku konfliktu itp.

Produktywny rozwój konfliktu, który polega na wspólnym wysiłku stron w celu rozwiązania problemu konfliktowego, w swoich głównych cechach przypomina, zdaniem M. Deutscha, proces twórczego myślenia. Podobnie jak rozwiązywanie problemów twórczych, przebiega ono wieloetapowo: od poznania problemu i nieudanych prób jego rozwiązania tradycyjnymi metodami, poprzez frustrację i dyskomfort, aż do wglądu, który pozwala spojrzeć na problem z nowej perspektywy i znaleźć jego nowe rozwiązanie .

Badania M. Deutscha w zakresie zachowań kooperacyjnych i konkurencyjnych sformalizowały motywacyjne podejście do badania konfliktów interpersonalnych. Opiera się na idei konfrontacji sprzecznych intencji i celów, które kierują zachowaniami uczestników interakcji międzyludzkiej.

Zaletą badań konfliktów prowadzonych z punktu widzenia ich interpretacji motywacyjnej jest możliwość rozegrania interesujących ich kwestii w warunkach laboratoryjnych. I tak C. McClintock na podstawie wyników licznych eksperymentów zidentyfikował pewne typy motywów społecznych w sytuacjach eksperymentalnych: motyw maksymalnego ogólnego zysku (współpraca), motyw własnego zysku (indywidualizm), motyw względnego zysku ( konkurencja), motyw zysku drugiego (altruizm), motyw minimalnego zysku drugiego (agresja), motyw różnicy między zyskiem własnym i cudzym (równość).

Przedstawiciele innych szkół uważali, że podejścia motywacyjne charakteryzują się redukcjonizmem psychologicznym.

Krytykę tych podejść można znaleźć w pracach M. Sherifa, G. Tejfela, J. Campbella.

M. Sherif mówiąc o konfliktach międzygrupowych, przyczyny ich powstawania rozpatrywał w czynnikach bezpośredniego oddziaływania pomiędzy grupami. „Jednostki, które poprzez współzależne działania dążą do celu, stają się grupą; kształtują hierarchię społeczną i określone normy. Kiedy dwie grupy dążą do tego samego celu i żadna z nich nie może tego osiągnąć, podczas gdy druga próbuje tego samego, między grupami rozwija się konflikt: członkowie jednej grupy mogą jedynie nawiązywać wrogie kontakty z członkami drugiej grupy. W tych warunkach wzrasta spójność wewnątrz grupy, a struktura grupy dostosowuje się do sytuacji konfliktowej” (cytat za: ).

Teorię konfliktu międzygrupowego sformułował bardziej szczegółowo J. Campbell. Zgodnie z tą teorią realny konflikt interesów pomiędzy grupami powoduje powstanie relacji konkurencyjnych i oczekiwanie na realne zagrożenie ze strony innej grupy. Z kolei realne zagrożenie określa:

Wrogość poszczególnych członków grupy wobec źródła zagrożenia;

Zwiększanie solidarności wewnątrzgrupowej;

Pełna świadomość jednostki przynależności do grupy;

Zwiększanie przepuszczalności granic przynależności grupowej;

Zmniejszanie stopnia odchyleń jednostek od spełniania norm grupowych;

Zaostrzone kary za łamanie tych norm, aż do wydalenia łamiących z grupy włącznie (patrz:

W przypadku braku pozytywnego wyniku konflikt może rozwinąć się w warunkach współpracy.

Pojawianie się konfliktów międzyludzkich jest cechą izolowanych grup. Jednak podobieństwo orientacji wartości może powstrzymać konflikt na poziomie rozbieżności między prywatnymi gustami, reakcjami motorycznymi itp.

W ramach koncepcji motywacyjnej formułowane są podstawowe idee teoretyczne dotyczące typologii konfliktu, jego cech strukturalnych i dynamicznych, funkcji konfliktu oraz metod jego regulacji.

Podobne prace:

„KARTA ZATWIERDZENIA z dnia 06.03.2015 r. Reg. nr: 1217-1 (24.05.2015) Dyscyplina: Wprowadzenie do psychologii klinicznej Program nauczania: 37.03.01 Psychologia/4 lata ODO; 37.03.01 Psychologia/4 lata OZO Rodzaj materiałów dydaktycznych: Wydanie elektroniczne Inicjator: Bogdanova Maria Vladimirovna Autorka: Bogdanova Maria Vladimirovna Katedra: Katedra psychologii ogólnej i społecznej Materiały dydaktyczne: Instytut Psychologii i Pedagogiki Data spotkania 26.02.2015 Materiały dydaktyczne : Protokół nr 7 ze spotkania materiałów dydaktycznych: Data Data Wynik Zatwierdzenie imion i nazwisk Uwagi po otrzymaniu...”

„Kemerowski Uniwersytet Państwowy” oddział w Prokopiewsku Program pracy dyscypliny Psychologia kliniczna dzieci i młodzieży Kierunek szkolenia 44.03.02/050400.62 „Edukacja psychologiczno-pedagogiczna” Kierunek (profil) szkolenia Psychologia edukacyjna Kwalifikacja (stopień) absolwenta Licencjat Forma korespondencji studyjnej…”

„Ministerstwo Edukacji i Nauki Federacji Rosyjskiej Federalna Państwowa Budżetowa Instytucja Edukacyjna Wyższego Kształcenia Zawodowego „Uniwersytet Państwowy Tiumeń” Instytut Psychologii i Pedagogiki Wydział Pedagogiki Ogólnej i Społecznej O.S. Zadorina PEDAGOGIKA SZKOŁY ŚREDNIEJ Kompleks edukacyjno-metodyczny. Program pracy dla studentów studiów podyplomowych 39.06.01 Nauki socjologiczne Struktura społeczna, instytucje i procesy społeczne (studia stacjonarne, niestacjonarne) Tiumeń...”

„Ministerstwo Edukacji i Nauki Federacji Rosyjskiej Federalna Państwowa Budżetowa Instytucja Edukacyjna Wyższego Kształcenia Zawodowego „Uniwersytet Państwowy Tiumeń” Instytut Psychologii i Pedagogiki Katedra Pedagogiki i Metod Edukacji Podstawowej i Przedszkolnej L.E. Kuprina, T.A. Fugelova PROGRAMY EDUKACYJNE DLA DZIECI W PRZEDSZKOLE Kompleks edukacyjno-metodyczny. Program pracy dla studentów kierunku 050400.62 Psychologiczno-pedagogiczne...”

„Ministerstwo Edukacji i Nauki Federacji Rosyjskiej Federalna Agencja Edukacji Uniwersytet Państwowy Południowego Uralu Wydział Psychologii Yu9.ya7 G935 E.V. Gudkova PODSTAWY PORADNICTWA KARIERY I DORADZTWA ZAWODOWEGO Podręcznik Pod redakcją E.L. Soldatova Chelyabinsk Wydawnictwo SUSU BBK Yu94.ya7 Gudkova E.V. Podstawy poradnictwa zawodowego i doradztwa zawodowego: Podręcznik / wyd. E.L. Soldatowa. – Czelabińsk: Wydawnictwo SUSU, 2004. – 125 s. Korzyścią jest...”

„II.4.2.1.4 Instrukcja stosowania Modelu Coachingu wsparcia społecznego dla dzieci zdolnych, mającego na celu rozwiązywanie problemów społecznych i ochrony socjalnej dziecka zdolnego PROJEKT INSTRUKCJI 1(4) dotyczącego wsparcia społecznego dla dzieci zdolnych, mającego na celu rozwiązywanie problemów ich wsparcie medyczne i psychologiczne I. Postanowienia ogólne Niniejsza Instrukcja została opracowana z myślą o specjalistach, którzy I. zapewniają wsparcie społeczne dzieciom uzdolnionym, zapewniając rozwiązanie ich problemów...”

„FEDERALNA AGENCJA EDUKACJI PAŃSTWOWA INSTYTUCJA EDUKACYJNA WYŻSZEGO SZKOLNICTWA ZAWODOWEGO „SAMARA STAN UNIVERSITY” Wydział Psychologii N.V. Zotkin PRZYGOTOWANIE I OBRONA PRAC KURSOWYCH I DYPLOMOWYCH Podręcznik metodologiczny Wydawnictwo „Univers Group” » Opublikowane decyzją Rady Redakcyjno-Wydawniczej Uniwersytet Stanowy Samara Zotkin N.IN. Przygotowanie i obrona zajęć i prac dyplomowych: Zalecenia metodyczne. Samara: Wydawnictwo...”

„Ministerstwo Edukacji i Nauki Federacji Rosyjskiej Federalna państwowa budżetowa instytucja edukacyjna wyższego kształcenia zawodowego „Kemerowo State University” PF Kem State University (Nazwa wydziału (oddziału), na którym realizowana jest ta dyscyplina) Program pracy dyscypliny B3.V .OD.7 Psychologia komunikacji (nazwa dyscypliny (moduł)) Kierunek szkolenia 38.03.03.62 / 080400.62 Zarządzanie personelem (kod, nazwa kierunku) Fokus (profil)..."

„Ministerstwo Obrony Federacji Rosyjskiej Oddział Wojskowego Centrum Edukacyjno-Naukowego Sił Powietrznych „Akademia Sił Powietrznych im. prof. NIE. Żukowski i Yu.A. Gagarin” (Krasnodar) S.D. Niekrasow, F.V. SAMOLOT CHŁOPIĘCY. OFICER. RODZINA Zestaw metod pomiaru wytycznych pozycji wewnętrznej podchorążego Krasnodar UDC 159.9.07 BBK 88.5 N 48 Recenzenci: Doktor nauk psychologicznych, profesor L.N. Ozhigova Kandydat nauk psychologicznych E.A. Shcherbakova Nekrasov, S.D., Malchinsky, F.V. N 48..."

„MINISTERSTWO EDUKACJI I NAUKI FEDERACJI ROSYJSKIEJ Federalna państwowa budżetowa instytucja edukacyjna wyższego kształcenia zawodowego „Kemerowski Uniwersytet Państwowy” oddział w Prokopjewsku (Nazwa wydziału (oddziału), na którym realizowana jest ta dyscyplina) Program pracy dyscypliny (moduł) Dziecko i psychologia młodzieży (nazwa dyscypliny (moduł) ) Kierunek szkolenia 37.03.01.62 Psychologia (kod, nazwa kierunku) Kierunek (profil)...”

„DLA STUDENTÓW St. Petersburg 1. Sekcja organizacyjno-metodologiczna Program dyscypliny „Psychologia społeczna” jest opracowywany zgodnie z wymogami dotyczącymi obowiązkowych minimalnych treści i poziomu szkolenia dla licencjata psychologii w cyklu „ogólnych dyscyplin zawodowych „federalnego komponentu stanowej edukacji…”

« kompleks dla studentów studiów stacjonarnych i niestacjonarnych Wydawnictwo Mińsk MIU PODSTAWY PSYCHOLOGII I PEDAGOGIKI KOMPLEKS EDUKACYJNO-METODOLOGICZNY DLA STUDENTÓW STACJONARNYCH I KORESPONDENCYJNYCH Wydawnictwo Mińsk MIU UDC 159,9+37,01(075,8) BBK88-74я75 O75 Recenzenci: B . B . Shabunevich, dr. jest. Nauk ścisłych, profesor nadzwyczajny Katedry Zarządzania Instytucją Oświatową „Prywatny Instytut Zarządzania i...”

„KWALIFIKACJE I PRZEKSZKOLENIE ZAWODOWE PRACOWNIKÓW Oświaty” PSYCHOLOGICZNE I PEDAGOGICZNE WARUNKI ADAPTACJI DZIECI Z RODZIN UCHODŹCÓW, OBYWATELI UKRAINY W ROSYJSKIM SYSTEMIE EDUKACJI ZALECENIA METODOLOGICZNE Rostów nad Donem Pe opublikowane decyzją Rady Redakcyjno-Wydawniczej Państwa Budżetowa instytucja edukacyjna…”

„Ministerstwo Edukacji i Nauki Federacji Rosyjskiej Federalna Państwowa Budżetowa Instytucja Edukacyjna Wyższego Kształcenia Zawodowego „Uniwersytet Państwowy Tiumeń” Instytut Psychologii i Pedagogiki Katedra Psychologii Rozwojowej i Pedagogicznej Aleksiejew Nikołaj Aleksiejewicz Psychologia Wyższego Zespołu Edukacyjno-Metodologicznego. Program pracy dla studentów studiów podyplomowych w kierunku kształcenia 39.06.01 Nauki socjologiczne (Socjologia ekonomiczna i demografia) (Społeczne.....)

„Ministerstwo Edukacji i Nauki Federacji Rosyjskiej Federalna Państwowa Budżetowa Instytucja Edukacyjna Wyższego Kształcenia Zawodowego „Uniwersytet Państwowy Tiumeń” Instytut Psychologii i Pedagogiki Katedra Psychologii Rozwojowej i Pedagogicznej Aleksiejew Nikołaj Aleksiejewicz Psychologia Wyższego Zespołu Edukacyjno-Metodycznego. Program pracy dla studentów studiów podyplomowych w zakresie kształcenia 13.06.01 Inżynieria elektryczna i cieplna (Turbomachiny i zespoły turbinowe) stacjonarne…”

« PSYCHOLOGIA. PSYCHOLOGIA ZACHOWAŃ NIELEGALNYCH Pytanie 1: Przedmiot, system psychologii prawa Pytanie 2: Metody psychologii prawa Pytanie 2: Psychologia zachowań nielegalnych Literatura edukacyjna. 1. Wasiliew V.L. Psychologia prawna: Podręcznik dla uniwersytetów. 5. wyd. dodać. i przetworzone Petersburg: Peter, 2005. P.11-51. 2. Zastosowano...”

„Realizowany jest program pracy dyscypliny: Wykłady i zajęcia praktyczne: dr Rysbaev I.I., profesor nadzwyczajny Wydziału Pedagogiki i Psychologii. SPIS TREŚCI 1. Uzupełnienia i zmiany w programie pracy, które nastąpiły po zatwierdzeniu programu...4 2. Cele i zadania doskonalenia dyscypliny „Zarządzanie systemami społecznymi i edukacyjnymi”...5…”

„Ministerstwo Edukacji i Nauki Federacji Rosyjskiej Federalna państwowa budżetowa instytucja edukacyjna wyższego kształcenia zawodowego „Kemerowski Uniwersytet Państwowy” oddział w Prokopjewsku (Nazwa wydziału (oddziału), na którym realizowana jest ta dyscyplina) Program pracy dyscypliny (moduł) B1. V.OD.5 Etyka zawodowa (Nazwa dyscypliny (moduł)) Kierunek kształcenia 37.03.0 „Psychologia” Profil szkolenia „Psychologia stosowana” Kwalifikacja...”

„NARVA COLLEGE UNIWERSYTETU TARTU WYKŁAD PSYCHOLOGII I PEDAGOGIKI Julia Belova PROGRAM „KIUSAMISEST VABA LASTEAED” JAKO SPOSÓB KSZTAŁTOWANIA KOMPETENCJI SPOŁECZNYCH I MORALNYCH DZIECI W WIEKU 4-5 LAT Praca licencjacka Promotor: Nelly Randver NARVA 201 5 Olen koostanud t iseseisvalt. "

„Ministerstwo Edukacji i Nauki Federacji Rosyjskiej Federalna Państwowa Budżetowa Instytucja Edukacyjna Wyższego Kształcenia Zawodowego „Uniwersytet Państwowy Tiumeń” Instytut Psychologii i Pedagogiki Wydział Pedagogiki Ogólnej i Społecznej Leonid Dmitriewicz Płotnikow PSYCHOLOGIA ZARZĄDZANIA W EDUKACJI Kompleks edukacyjno-metodyczny. Program pracy dla studentów kierunku 050100.62 „Edukacja psychologiczno-pedagogiczna” profil „Psychologia wychowawcza”, formularz...”

TREŚĆ TEMATYCZNA
Sekcja I.
Metodologiczne problemy konfliktologii

Antsupow A.Ya.
Ewolucyjno-interdyscyplinarna teoria konfliktów

Leonow N. I.
Podejścia nomotetyczne i ideograficzne w konfliktologii.

Petrovskaya Los Angeles
O schemacie pojęciowym społeczno-psychologicznym
analiza konfliktu.

Leonow N. I.
Ontologiczna istota konfliktów

Koser L.
Wrogość i napięcie w relacjach konfliktowych

Khasan B. I.
Natura i mechanizmy fobii konfliktowej

Dontsov A. I., Polozova T. A.
Problem konfliktu w zachodniej psychologii społecznej

ROZDZIAŁ II
GŁÓWNE PODEJŚCIA W BADANIU PROBLEMU KONFLIKTÓW
Zdravomyslov A. G.
Cztery punkty widzenia na przyczyny konfliktów społecznych

Levin K.
Rodzaje konfliktów

Horney K.
Podstawowy konflikt.

Merlin V.S.
Rozwój osobowości w konflikcie psychologicznym.

NiemieckiM.
Rozwiązywanie konfliktów (procesy konstruktywne i destrukcyjne

ROZDZIAŁ III TYPOLOGIA KONFLIKTÓW I ICH STRUKTURA
Rybakova M. M.
Cechy konfliktów pedagogicznych. Rozwiązywanie konfliktów pedagogicznych

Feldman D. M.
Konflikty w świecie polityki

Nikovskaya L. I., Stepanov E. I.
Stan i perspektywy etnokonfliktu
Erina S. I.
Konflikty ról w procesach zarządzania

Levin K.
Konflikty małżeńskie

Lebiediewa M. M.
Specyfika percepcji podczas konfliktu
i kryzys

ROZDZIAŁ 1U ROZWIĄZANIE KONFLIKTÓW
Melibruda E.
Zachowanie w sytuacjach konfliktowych

Scott J.G.
Wybór stylu zachowania odpowiedniego do sytuacji konfliktowej.

Grishina N.V.
Szkolenie z mediacji psychologicznej
w rozwiązywaniu konfliktów.

DanaD.
Metoda 4 kroków.

Cornelius H., FairSH.
Kartografia konfliktu

Mastenbroek W.
Podejście do konfliktu

Gostiew A. A.
Zasada niestosowania przemocy w rozwiązywaniu konfliktów

K. Horney Konflikt podstawowy
K. Levin Rodzaje konfliktów
K. Levin Konflikty małżeńskie.
L. Koser Wrogość i napięcie w relacjach konfliktowych.
M. Deutsch / Rozwiązywanie konfliktów (procesy konstruktywne i destrukcyjne)
V. S., Merlin Rozwój osobowości w konflikcie psychologicznym.
L. A. Petrovskaya O schemacie pojęciowym społeczno-psychologicznej analizy konfliktu
A. I. Dontsov, T. A. Polozova Problem konfliktu w zachodniej psychologii społecznej
B. I. Khasan Natura i mechanizmy fobii konfliktowej
A. G. Zdravomyslov Cztery punkty widzenia na przyczyny konfliktów społecznych
M.M. Rybakova Specyfika konfliktów pedagogicznych. Rozwiązywanie konfliktów pedagogicznych
D. M. Feldman Konflikty w świecie polityki
L. I. Nikovskaya, E. I. Stepanov Stan i perspektywy etnokonfliktu
S. I. Erina Konflikty ról w procesach zarządzania
M. M. Lebiediew ^ Specyfika percepcji podczas konfliktu i kryzysu
E. Melibruda Zachowanie w sytuacjach konfliktowych.
J. G. Scott / Wybór stylu zachowania odpowiedniego do sytuacji konfliktowej
N. B. Grishina/Szkolenie z mediacji psychologicznej w rozwiązywaniu konfliktów metodą 4 kroków D. Dana
X. Cornelius, S. Fair Kartografia konfliktu
W. Mastenbroek Podejście do konfliktu
A. A. Gostiew Zasada niestosowania przemocy w rozwiązywaniu konfliktów
A. Ya Antsupov Ewolucyjno-interdyscyplinarna teoria konfliktów
N. I. Leonow. Nomotetyczne i ideograficzne podejście do konfliktologii
N. I. Leonow Ontologiczna istota konfliktów
K. Horney

9. Gromova O. M. Konfliktologia. - M.: GAU. 1993.

Spis treści
Przedmowa
Rozdział I. Formacja i przedmiot konfliktologii
Rozdział 1. Powstawanie konfliktologii
1.1. Kształtowanie się idei konfliktologicznych
1.2. Rozwój konfliktologii domowej
Rozdział 2. Przedmiot konfliktologii i metody badawcze
2.1. Aparat pojęciowy konfliktologii. Jego podmiot i przedmiot
2.2. Metody badawcze w nauce o konfliktach
Sekcja II. Ogólna teoria konfliktu
Rozdział 3. Pojęcie i typologia konfliktów
3.1. Pojęcie konfliktu
3.2. Przedmiot i podmiot konfliktu
3.3. Problem typologii konfliktów
Rozdział 4. Struktura konfliktu
4.1. Obiektywne elementy konfliktu
4.2. Osobiste elementy konfliktu
Rozdział 5. Przyczyny konfliktów
5.1. Sprzeczne interesy jako podstawowa przyczyna konfliktów
5.2. Obiektywne czynniki konfliktów
5.3. Czynniki osobiste powodujące konflikty
Rozdział 6. Funkcje konfliktu
6.1. Pojęcie funkcji konfliktu
6.2. Konstruktywne funkcje konfliktu
6.3. Destrukcyjne funkcje konfliktu
Rozdział 7. Dynamika konfliktu
7.1. Sytuacja przedkonfliktowa
7.2. Otwarty konflikt
7.3. Okres pokonfliktowy
Sekcja III. Konflikt intrapersonalny
Rozdział 8. Pojęcie i rodzaje konfliktów intrapersonalnych
8.1. Pojęcie konfliktu intrapersonalnego
8.2. Widelce konfliktów intrapersonalnych
Rozdział 9. Przyczyny i konsekwencje konfliktu intrapersonalnego
9.1. Przyczyny konfliktu intrapersonalnego
9.2. Konsekwencje konfliktu intrapersonalnego
Rozdział 10. Zapobieganie i rozwiązywanie konfliktów intrapersonalnych
10.1. Metody i warunki zapobiegania konfliktom intrapersonalnym
10.2. Sposoby rozwiązywania konfliktów intrapersonalnych
Rozdział 11. Stres. Odporność na stres jako sposób na zapobieganie konfliktom
11.1. Pojęcie i natura stresu
11.2. Przyczyny i źródła stresu
11.3. Zapobieganie stresowi w sytuacjach zawodowych
11.4. Indywidualna strategia i taktyka zachowań odpornych na stres
Sekcja IV. Konflikty na różnych poziomach systemu społecznego
Rozdział 12. Konflikt interpersonalny
12.1. Cechy konfliktu interpersonalnego
12.2. Konflikty interpersonalne w rodzinie
12.3. Konflikty interpersonalne w procesie pedagogicznym
Rozdział 13. Konflikty w organizacji
13.1. Specyfika konfliktu w organizacji
13.2. Konflikty organizacyjne
13.3. Konflikty przemysłowe
13.4. Konflikty pracownicze w organizacji
13,5. Konflikty innowacyjne
13.6. Cechy zarządzania konfliktem
Rozdział 14. Konflikt międzygrupowy
14.1. Cechy konfliktów międzygrupowych
14.2. Mechanizmy konfliktów międzygrupowych
Rozdział 15. Główne typy konfliktów międzygrupowych
15.1. Typologia konfliktów międzygrupowych
15.2. Konflikty polityczne
15.3. Konflikty etniczne
Rozdział V. Metody zapobiegania i rozwiązywania konfliktów
Rozdział 16. Zapobieganie konfliktom
16.l. Trudności w zapobieganiu konfliktom i sposoby ich zapobiegania
16.2. Problem sprzecznych osobowości
16.3. Współczesne zarządzanie w zakresie zapobiegania jest sprzeczne
16.4. Standardy etyki biznesowej i zapobieganie konfliktom. Rola humoru
Rozdział 17. Rozwiązywanie konfliktów
17.1. Taktyki unikania konfliktów i metody stosowania przemocy
17.2. Dwa podejścia do rozwiązywania konfliktów
17.3. Taktyka tajnych działań i problem „kosztów konfliktu”
17.4. Podstawowe mechanizmy wdrażania taktyk win-win
17,5. Uniwersalne sposoby rozwiązywania konfliktów i ich skutki
Rozdział 18. Negocjacje jako sposób rozwiązywania konfliktów
18.1. Ogólna charakterystyka negocjacji
18.2. Strategie negocjacyjne
18.3. Dynamika negocjacji
18.4. Taktyka negocjacyjna
18,5. Mediacja w procesie negocjacji
Zadania praktyczne
Bibliografia
Słownik najważniejszych pojęć i terminów

http://spbgu-psifak.narod.ru/Konfliktologia-uchposob.doc

Możesz napisać recenzję książki i podzielić się swoimi doświadczeniami. Inni czytelnicy zawsze będą zainteresowani Twoją opinią na temat przeczytanych przez Ciebie książek. Niezależnie od tego, czy książka Ci się podobała, czy nie, jeśli przedstawisz swoje szczere i szczegółowe przemyślenia, ludzie znajdą nowe książki, które będą dla nich odpowiednie.

ROSYJSKA AKADEMIA EDUKACJI MOSKWA INSTYTUT PSYCHOLOGICZNO-SPOŁECZNY N. I. Leonow Podręcznik konfliktologii Polecany przez Radę Regionu Moskiewskiego na temat klasycznej edukacji uniwersyteckiej jako podręcznik dla studentów studiujących na specjalności „Psychologia” Wydanie 2, poprawione i rozszerzone Moskwa - Woroneż 2006 UDC 159.938 BBK 88.53 L47 Redaktor naczelny D.I. Feldshtein Zastępca redaktora naczelnego S.K. Bondy reva Członkowie redakcji: A.G. Asmolov I.V. Dubrovina N.D. Nikandrov V. A. Bolotov M. I. Kondakov V. A. Polyakov V. P. Borisenkov V. G. Kostomarov V. V. Rubtsov A. A. Derkach N. N. Malofeev E. V. Saiko A. I. Dontsov Recenzenci: Wydział Psychologii Społecznej, Państwowy Uniwersytet Pedagogiczny w Samarze Członek korespondent Rosyjskiej Akademii Edukacji, doktor nauk psychologicznych, profesor A. A. Rean Doctor nauk psychologicznych, profesor V. A. Yakunin Leonov N. I. L47 Konfliktologia: Proc. zasiłek / N. I. Leonow. - wyd. 2, wyd. i dodatkowe - M .: Wydawnictwo Moskiewskiego Instytutu Psychologiczno-Społecznego; Woroneż: Wydawnictwo NPO „MODEK”, 2006. - 232 s. - (Seria „Biblioteka psychologa”). ISBN 5-89502-511-0 (MPSI) ISBN 5-89395-541-2 (NPO „MODEK”) Podręcznik ten przeznaczony jest dla kursu „Konfliktologia”, który stanowi integralną część ogólnego standardu edukacyjnego dla niektórych specjalności uczelnie wyższe. Podręcznik podsumowuje główne podejścia do badania konfliktu: socjologiczne, psychologiczne i społeczno-psychologiczne. Krótki rys historyczny rozwoju konfliktologii zarówno za granicą, jak i w Rosji pozwala lepiej zrozumieć jej obecny stan. Rozdziały drugi i trzeci podręcznika poświęcone są specyfice konfliktu jako zjawiska społecznego i wzorcom jego rozwoju. W podręczniku autorka po raz pierwszy w rosyjskiej konfliktologii przedstawia wyniki badań nad indywidualnym stylem zachowania w konflikcie. Podręcznik przeznaczony jest dla studentów kierunków psychologicznych, pedagogicznych i wydziałów uniwersyteckich, psychologów, nauczycieli oraz osób zainteresowanych podnoszeniem swoich kompetencji z zakresu psychologii. UDC 159.938 BBK88.53 ISBN 5-89502-511-0 (MPSI) ISBN 5-89395-541-2 (NPO „MODEK”) © Moskiewski Instytut Psychospołeczny, 2003, 2006 © WYDAWNICTWO Rosyjskiej Akademii Edukacji (RAO) ), 2003, 2006 © Projekt. NPO „MODEK”, 2003, 2006 Wstęp Problematyka konfliktów jest bardzo ważnym problemem społeczno-psychologicznym, a jednocześnie mało zbadanym. W literaturze krajowej i zagranicznej istnieją odmienne poglądy na temat konfliktów, ich charakteru i roli społecznej. Przeciwne stanowiska reprezentują z jednej strony teorie bezkonfliktowego, harmonijnego rozwoju grup społecznych (takie jak np. stanowisko twórcy socjometrii D. Moreno), a z drugiej strony poglądy na temat konflikty jako zjawisko naturalne, nieuniknione, a nawet konieczne, ponieważ stanowią jeden z przejawów uniwersalnego prawa rozwoju dialektycznego - jedność i walka przeciwieństw (na przykład punkt widzenia K. Thompsona). Naukowcy od wielu lat aktywnie rozwijają teorię i praktykę rozwiązywania konfliktów. Tym samym na wielu amerykańskich uniwersytetach studenci nie tylko studiują konflikty – interpersonalne, grupowe, przemysłowe, gospodarcze, międzynarodowe, ale także uczestniczą w ich praktycznym rozwiązywaniu.Instytut Johna Masona kształci studentów w specjalności „menedżer konfliktów”.Rozwiązywanie konfliktów jest pracą Instytutu Pokoju.W 1986 r., w Międzynarodowym Roku Pokoju, Australijskie Stowarzyszenie Narodów Zjednoczonych założyło organizację zajmującą się rozwiązywaniem konfliktów w ramach swojego Programu Pokoju, aby rozwijać i wdrażać umiejętności rozwiązywania konfliktów w życiu osobistym i pracy oraz w stosunkach międzynarodowych. Konfliktologia jako nauka powstała niedawno, ale pomaga wybrać sposób zachowania w trudnych sytuacjach, adekwatnie reagować na działania ludzi wokół ciebie w pracy, w domu, na wakacjach.Umiejętność analizowania przyczyn i dynamiki konfliktów, znajomość zasad postępowania w sytuacjach konfliktowych jest niezbędna każdemu człowiekowi, ponieważ są one ważnymi warunkami harmonizacji relacji międzyludzkich. Zarządzanie konfliktami jest szczególnie ważne dla menedżerów, personelu administracyjnego i kierowniczego oraz nauczycieli, ponieważ zarządzanie ludźmi i praca z nimi obfituje w sytuacje konfliktowe. Według badań socjologicznych około jedna czwarta aktywności menedżera związana jest z rozwiązywaniem konfliktów. Obecnie potrzeba badań naukowych nad przyczynami, warunkami występowania i sposobami regulowania sytuacji konfliktowych stała się dość oczywista. Demokratyzacji życia publicznego, głębokim przemianom w stosunkach gospodarczych i politycznych, zwłaszcza tych dokonujących się w tak szybkim tempie, towarzyszą w naturalny sposób liczne konflikty. Ponadto osłabienie i częściowe zniszczenie dotychczasowych mechanizmów kontroli społecznej prowadzi do eskalacji ukrytych wcześniej źródeł napięć społecznych. Konflikty międzyetniczne, uchodźcy, bezrobocie, opóźnienia w wypłacie wynagrodzeń, emerytur i świadczeń, konkurencja stały się rzeczywistością naszego życia. Pojęcia „konflikt”, „interakcja konfliktu”, „kolizje” stały się ostatnio powszechnie stosowane nie tylko w nauce, ale także w życiu codziennym. Przedmiot „Konfliktologia” znajduje się na liście dyscyplin państwowego standardu edukacyjnego, co już zakłada, że ​​nauczanie tego przedmiotu opiera się na fundamencie. Z drugiej strony studiując ten kierunek brakuje systematycznie prezentowanej wiedzy. Najbardziej konsekwentnymi dziś pracownikami psychologii konfliktu są tacy krajowi naukowcy, doktorzy nauk psychologicznych, jak A. Ya. Antsupov, N. V. Grishina i B. I. Khasan. Aspekty socjologiczne są aktywnie rozwijane z udziałem ciologów z Kaługi pod przewodnictwem A.K. Zajcewa. Wraz z publikacją w 1996 roku podręcznika dla uniwersytetów „Socjologia konfliktu” autorstwa A. G. Zravomyslova rozpoczął się etap systematycznego przedstawiania problemu konfliktu. I tak w 1998 roku ukazał się podręcznik D. M. Feldmana „Nauki polityczne o konflikcie”, przeznaczony do badania konfliktów w stosunkach politycznych. Wszystko to wskazuje, że konfliktologia jest dziś nauką interdyscyplinarną, która w naszym kraju znajduje się w początkowej fazie rozwoju i jest już poszukiwana w praktyce życiowej. W związku z tym konieczne jest naukowe uogólnienie problemu konfliktu, ponieważ we współczesnych warunkach rosyjskiego społeczeństwa nauki psychologiczne wyraźnie ukształtowały potrzebę zarówno podstawowej, jak i stosowanej wiedzy na temat wzorców rozwoju, metod zapobiegania i konstruktywnego rozwiązywania konfliktów. Celem napisania tego podręcznika jest potrzeba zorientowania czytelników w głównych podejściach i kierunkach badania problemu konfliktu, a tym samym częściowe wyeliminowanie niedoborów literatury na temat systematycznego przedstawiania tego problemu. Rozdział 1 Kształtowanie się konfliktologii jako gałęzi wiedzy naukowej 1.1. Rozwój badań nad konfliktami za granicą Konflikt od dawna jest w centrum uwagi zagranicznych naukowców. Badania w tym obszarze przeszły od całkowitego ignorowania tego pojęcia do oceny konfliktów jako ważnego i wartościowego zjawiska, od niezwykle małego poświęcania mu uwagi przez analityków strukturalno-funkcjonalnych do prób stworzenia specjalnej dyscypliny – socjologii konfliktu. W niektórych opracowaniach Heraklit nazywany jest duchowym ojcem teorii konfliktu, pojawiają się też odniesienia do Sokratesa i Platona. Odniesienia do Hegla są dość częste, a badacze sięgają po jego naukę o sprzecznościach i walce przeciwieństw. Współczesne teorie konfliktu rozpoczęły się od badań szeregu naukowców na początku XX wieku: niemieckiego socjologa G. Simmela, austriackiego socjologa L. Gumplowicza oraz Amerykanów L. Smalla i W. Sumnera. Najbardziej znany jest G. Simmel, który postrzegał konflikty jako zjawisko nieuniknione w życiu społecznym, wynikające z właściwości natury ludzkiej i wrodzonego instynktu agresywności. Austriacki uczony Ludwig Gumplowicz (1838-1910) popiera hipotezę o pochodzeniu człowieka od wielu niezależnych od siebie naczelnych. Jego zdaniem pokrewieństwo i różnice krwi znajdują odpowiedni wyraz w psychice - poczucie wzajemnego przyciągania wśród bliskich i przywiązania do „swoich” oraz poczucie nietolerancji i nienawiści do „obcych”. Pozytywne uczucia i emocje determinują solidarność grupową, a negatywne determinują antagonizm międzygrupowy, prowadząc do konfliktów. L. Gumplowicz ukazuje historię ludzkości jako historię wojen i zauważa ich pozytywną rolę w rozwoju społeczeństwa. Austriacki feldmarszałek Gustav Ratzenhofer (1842-1904) uważał konflikt za główny czynnik postępu historycznego. Jednak w odróżnieniu od Gumplowicza nie stawiał na pierwszym planie sprzeczności rasowych, ale różnice interesów ludzi. Konflikt społeczny, jego zdaniem, to przede wszystkim zderzenie sprzecznych interesów ludzkich, czysto osobistych pragnień i woli ludzi. G. Ranzenhofer podejmuje próbę udowodnienia absolutnej nieprzejednalności i wrogości człowieka wobec człowieka, co jest specyfiką samego życia społecznego. Amerykański badacz William Sumner (1840-1910) próbował wyprowadzić nawyki i zwyczaje, społecznie użyteczne, moralne i prawne normy postępowania z praktyki konfliktów międzyludzkich, walki ludzi o byt. Za pierwotną przyczynę wszelkiej działalności człowieka uważał chęć zaspokojenia potrzeb głodu, seksu, uznania społecznego, a także chęć pozbycia się strachu przed bóstwami. Amerykański socjolog A. Small (1854-1926) uważa konflikt za podstawowy i uniwersalny proces społeczny. Starał się udowodnić, że wraz z rozwojem społeczeństwa interesy ludzi coraz bardziej się ze sobą splatają, w wyniku czego konflikt przekształca się w harmonię społeczną. Problemy aspołeczne w społeczeństwie, które prowadzą do konfliktów, należy „wygładzić”, „przezwyciężyć” poprzez „socjalizację”. Wszyscy ci badacze w swoich pracach zwrócili uwagę na problem konfliktu i opisali niektóre jego formy. Większość z nich skupiała się na konfliktach rasowych i międzyetnicznych, wszystkie pozostałe sprowadzając do nich. Termin „konflikt społeczny” został ukuty przez niemieckiego filozofa i socjologa Georga Simmela (1858-1918). G. Simmel argumentował, że można odkryć szereg stosunkowo stabilnych form interakcji, które leżą u podstaw całej różnorodności zjawisk społecznych. Takimi formami, jego zdaniem, były rywalizacja, konflikt, zgoda, władza i inne relacje. Centralną ideą tego nauczania jest koncepcja konfliktu jako formy „socjalizacji”, czyli czynnika sprzyjającego zbliżeniu i zjednoczeniu ludzi. „...Konflikt sam w sobie jest rozwiązaniem napięcia pomiędzy przeciwieństwami” – pisze (cytat za:). W toku wzajemnej walki dochodzi do porównań i porównań. W rezultacie ludzie identyfikują swoje szczególne interesy i uświadamiają sobie przeciwieństwo interesów, co powoduje konfrontację. G. Simmel sugeruje, że wrogie uczucia powstające w grupie są bardziej skłonne do wyrażania się, jeśli ludzie są świadomi stabilności swojej pozycji, swojego bezpieczeństwa. W tym przypadku konflikty są najbardziej prawdopodobne. Wręcz przeciwnie, jeśli związek jest taki, że jego uczestnicy powinni bać się jego rozpadu, to gdy pojawi się konflikt, będą starali się wszelkimi możliwymi sposobami stłumić i stłumić wrogie uczucia, które zachęcają do konfliktu. G. Simmel również przyjął założenie, że skutecznym sposobem powstrzymania konfliktu jest porównanie sił, jednak najczęściej jest to możliwe już w samym konflikcie. Od połowy lat 20. XX wiek zainteresowanie konfliktem i teoretyczną analizą jego problemów zauważalnie spadło. Rozpoczyna się moda, szczególnie w Ameryce, na badania empiryczne. Wskazano na tendencję socjologii zagranicznej do psychologizacji problemów społecznych. Analizę konfliktu zastępuje się badaniem różnego rodzaju konkretnych przypadków napięć. 8 W latach 40. budzi się zainteresowanie badaniami teoretycznymi (etap strukturalno-funkcjonalny). Według Parsonsa, jednego z przedstawicieli szkoły broniącej integracyjnego modelu społeczeństwa (w innym sensie – modelu konsensusu, zgody), społeczeństwo jako stabilny system w równowadze istnieje dzięki normom i wartościom przyjętym za powszechną zgodą . W latach 50 Rozpoczyna się nowy etap w rozwoju teorii konfliktu, który wyznaczają prace L. Cosera i R. Dahrendorfa, którzy są współczesną klasyką konfliktologii. Naukowcy ci zaproponowali „konfliktowy model” społeczeństwa, opracowali koncepcję konfliktu, sformułowali ponad 10 pozytywnych funkcji konfliktu i włączyli interakcje organizacyjne (relacje wewnątrz organizacji) w zakres teorii konfliktu. Ich idee stały się koncepcyjną podstawą współczesnego paradygmatu konfliktu. Według J. Turnera rozwijają one w dalszym ciągu dwa główne kierunki wyznaczone przez „przodków”: Dahrendorf reprezentuje dialektyczną teorię konfliktu w tradycji dialektycznego podejścia K. Marksa, a Coser reprezentuje funkcjonalizm konfliktu, rozwijając idee G. , Simmel. Szczególne znaczenie miały prace amerykańskiego socjologa L. Cosera, twórcy klasycznej definicji konfliktu społecznego. W 1957 r. w Paryżu odbyło się spotkanie stowarzyszenia socjologicznego przy UNESCO, na którym omawiano problematykę konfliktów społecznych. Na podstawie wyników konferencji opublikowano zbiór „O naturze konfliktów”. W 1966 roku na jednym z uniwersytetów w Anglii odbyło się sympozjum na temat „Konflikty w społeczeństwie”. W tym samym czasie w USA na Uniwersytecie Michigan powołano Centrum Studiów nad Sytuacjami Konfliktowymi i rozpoczęto wydawanie kwartalnika „Problems of Confused Situations Solution”. 9 W 1970 roku w Stanach Zjednoczonych utworzono szereg ośrodków badawczych w ramach organizacji wywiadowczych, których zadaniem było opracowywanie problemów sytuacji konfliktowych. W szczególności w CIA otwarto Instytut Studiów nad Konfliktami. Obecnie wzrosło natężenie badań nad konfliktami, zmienił się jednak zakres podejmowanych zagadnień: przedmiotem badań stały się relacje w zespołach firm produkcyjnych, ze współpracownikami, z kadrą kierowniczą i w rodzinie. W latach 70-80. W USA rozpowszechnił się ruch zwany „alternatywnym rozstrzyganiem sporów” (zamiast sądów). Zaczęto tworzyć małe firmy, które miały rozwiązywać drobne spory i konflikty. W tych ośrodkach menedżerowie konfliktów nie dokonują oceny wydarzeń, nie formułują otwarcie rekomendacji, ale przyczyniają się do analizy sytuacji przez skonfliktowane strony, wyjaśniania punktów widzenia, poszukiwania możliwych rozwiązań i przezwyciężania konsekwencji konfliktów. Praktyka tych ośrodków pokazuje, że prawidłowo zrozumiałe informacje i jasno przeprowadzona analiza zaistniałej sytuacji znacznie ułatwiają poszukiwanie rozwiązań akceptowalnych dla obu stron. Działalność firm zagranicznych pokazuje, że współcześni szefowie organizacji i kadra kierownicza, psychologowie potrzebują wiedzy i umiejętności w zakresie zarządzania sytuacjami konfliktowymi, ich przewidywania i rozwiązywania konfliktów. 1.2. Etapy rozwoju konfliktologii w Rosji W naszym kraju teorie konfliktów były mało znane, ponieważ zagraniczni naukowcy uważali teorię walki klas za jeden z elementów konfliktowego modelu społeczeństwa, część konfliktów społecznych, a niektórzy zaprzeczali naukowemu materialistyczna treść marksizmu. W większości teorii sprzeczności i konflikty uważano za konsekwencję walki o byt. W rozwoju konfliktologii domowej można wyróżnić trzy etapy. Etap I - do 1924 r. Konflikt jest badany w ramach filozofii, prawa, nauk wojskowych, psychologii, ale nie jest wyodrębniany jako zjawisko niezależne. Etap II - 1924-1989 Konflikt zaczyna być badany jako samodzielne zjawisko w ramach dwóch pierwszych (prawo, socjologia), a następnie jedenastu nauk, przy czym praktycznie nie ma badań interdyscyplinarnych, choć intensywność badań stopniowo wzrasta. Ten etap obejmuje cztery fazy. Faza pierwsza – 1924-1934 Pierwsze prace dotyczące problematyki konfliktu pojawiają się w prawie, socjologii, psychologii, matematyce i socjobiologii. Faza druga, 1935-1948, charakteryzuje się niemal całkowitym brakiem publikacji. Jest to spowodowane wojną i sytuacją w całym kraju. Faza trzecia – 1949-1972 W tym okresie co roku ukazują się prace dotyczące problematyki konfliktu, broni się pierwszych 25 prac dyplomowych i rozpoczyna się badanie konfliktu jako samodzielnego zjawiska w filozofii, pedagogice, naukach historycznych i politycznych. Faza czwarta – 1973-1989 Co roku ukazuje się co najmniej 35 prac poruszających problematykę konfliktu, bronione są pierwsze rozprawy doktorskie, z czego 3 dotyczą historii sztuki i po jednej z matematyki i pedagogiki. Etap III – 1990 – obecnie. Pojawiają się pierwsze studia interdyscyplinarne, konfliktologia zaczyna wyłaniać się jako niezależna doktryna, następuje gwałtowny wzrost rocznej liczby publikacji (ze 165 do 290 rocznie), broni się od 1 do 4 rozpraw doktorskich rocznie, ośrodki i koła ds. tworzone są badania i regulacja konfliktów. 11 Główne wyniki naukowe wspólnych badań krajowych konfliktologów (odzwierciedlone w opublikowanych publikacjach): - akceptacja konieczności zmiany paradygmatu bezkonfliktowego na paradygmat konfliktologiczny, który orientuje świadomość masową na zrozumienie nieuchronności konfrontacji w interakcjach społecznych i jego pozytywna rola funkcjonalna w poprawie i harmonizacji tych interakcji; - ukazanie roli konfliktologii w analizie dialektyki społecznej jako teorii rozwiązywania sprzeczności w społeczeństwie; - uzasadnienie ogólnych wytycznych metodycznych badania, prognozowania i regulowania konfliktów społecznych; - wyjaśnienie natury konfliktów i głównych mechanizmów ich rozwoju. W aspekcie koncepcyjnym: 1) w odniesieniu do konfliktów społeczno-politycznych – analiza dynamiki i możliwości kontrolowania konfliktów politycznych, których przyczyna w Rosji wiąże się z konfrontacją demokratyzacji z autorytaryzmem, kształtowaniem się społeczeństwa obywatelskiego, pojawieniem się systemu wielopartyjnego, transformacja legislacji i prawa, wraz ze wzrostem liczby przypadków terroryzmu itp. P.; 2) w odniesieniu do czynników społeczno-ekonomicznych – ujawnienie konfliktowego potencjału reform gospodarczych, spowodowanego przekształceniami form własności i zatrudnienia, kształtowaniem się przedsiębiorczości, kształtowaniem się jej relacji z władzą, między sobą, z populacja, zmiany pozycji, statusu, dobrostanu różnych grup zawodowych i demograficznych ludności itp.; 12 3) w odniesieniu do konfliktów międzyetnicznych – rozważenie problemu etnokonfliktu w oparciu o porównanie zasad regulacji konfliktów międzyetnicznych w przestrzeni sowieckiej i poradzieckiej, opanowanie światowych doświadczeń w zakresie zapobiegania, przekształcania i łagodzenia napięć etnicznych, konfrontacji i ideologii różnego typu. W aspekcie technologicznym: - krytyczna analiza historycznej praktyki brutalnego i pokojowego rozwiązywania konfliktów społecznych, podejść do ich modelowania, instytucjonalizacji i rozwiązywania we współczesnej konfliktologii zagranicznej; - identyfikacja warunków i metod zapobiegania i rozwiązywania konfrontacji konfliktowych; - uzasadnienie potrzeby i sposobów kształtowania eksperckich służb doradczych zdolnych do prowadzenia monitorowania i zarządzania zarządzaniem konfliktami, a także wychowywania młodego pokolenia w duchu paradygmatu konfliktologicznego i odpowiadającej mu pozycji życiowej; - analiza praktyki opracowywania i wdrażania programów edukacyjnych i szkoleń z zakresu konfliktologii w oparciu o uwzględnienie międzynarodowych i krajowych doświadczeń w szkoleniu specjalistów konfliktu. Pytania do dyskusji na zajęciach praktycznych Temat 1: Konfliktologia w systemie nauk społecznych 1. Konfliktologia - nauka czy doktryna? 2. Na czym polega interdyscyplinarne podejście do badania konfliktów? 3. Metodologia i metody konfliktologii. 13 1. 2. 3. 4. Lista zalecanej literatury Antsupov, A. Ya. Konfliktologia: podejście interdyscyplinarne / A. Ya. Antsupov, S. L. Proshanov. - M.: Gardarika. 1997. Gostiew, A. N. Ewolucja świadomości w rozwiązywaniu konfliktów globalnych / A. N. Gostiew. - M., 1993. Dmitriev, A. Wprowadzenie do ogólnej teorii konfliktów / A. Dmitriev, V. Kudryavtsev, S. Kudryavtsev. - M., 1993. Zerkin, D. P. Podstawy konfliktologii / D. P. Zerkin. - Rostov n/d, 1998. Temat 2: Historia rozwoju konfliktologii 1. Główne kierunki rozwoju konfliktologii za granicą. 2. Jaki wkład w rozwój konfliktologii wnieśli L. Gumplowicz, W. Sumner? 3. Etapy rozwoju konfliktologii za granicą i w Rosji. Lista zalecanej literatury 1. Antsupov, A. Ya. Konfliktologia: podejście interdyscyplinarne / A. Ya. Antsupov, S. V. Proshanov. - M.: Gardarika, 1997. 2. Zdravomyslov, A. G. Podstawowe problemy socjologii konfliktu i dynamiki świadomości masowej / A. G. Zdravomyslov II Sociol. badania - 1993. - 8. 3. Iwanow, V. I. Konfliktologia: problemy formacji i rozwoju / V. I. Iwanow // Sots.-polit. czasopismo - 1994. - 7-8. Rozdział 2 Problem konfliktu: ujęcie interdyscyplinarne Intensywny rozwój procesów społecznych w XVII-XIX w. dał potężny impuls do refleksji i wniosków teoretycznych, walka klas jest uważana za formę konfliktu. Wszystko to prowadzi do tego, że konflikt staje się jednym z przedmiotów badań nauki socjologii, która dzierży palmę pierwszeństwa w szczególnym badaniu problemu konfliktu. 2.1. Podejście socjologiczne Socjologia konfliktu od samego początku przeciwstawiała się socjologicznym teoriom typu systemowego. Z metodologicznego i historycznego punktu widzenia ten etap rozwoju konfliktologii jest bardzo ważny. Funkcjonalistyczny, bezkonfliktowy model społeczeństwa, szczególnie popularny w latach 30. i 40. XX w., powstał w ramach analizy strukturalno-funkcjonalnej, której twórcą był Talcott Parsons. Punktem wyjścia teorii strukturalno-funkcjonalnej jest zasada systemowej struktury społeczeństwa. Parsons postrzega społeczeństwo jako integralny system składający się z wielu funkcjonalnie powiązanych elementów. Jego zdaniem system społeczny to stabilny zespół powtarzających się i powiązanych ze sobą działań społecznych, determinowanych potrzebami jednostki. Zadaniem nauk społecznych jest określenie zespołu warunków niezbędnych do normalnego funkcjonowania systemów społecznych. Z punktu widzenia Parsonsa równowagę społeczną osiąga się poprzez interpretację motywów działania, harmonizację ról poprzez ogólnie normatywne standardy kulturowe, które zachowują jedność systemu społecznego i funkcję struktury społecznej. Integracja jest warunkiem koniecznym osiągnięcia harmonii społecznej. Integracja społeczna opiera się na systemie norm i orientacji wartościowych, które determinują motywacje działań społecznych ludzi. Aby normalnie funkcjonować, system społeczny musi mieć wsparcie innych systemów i mieć przynajmniej minimalną kontrolę nad potencjalnie dewiacyjnym zachowaniem swoich elementów. Stabilność systemu społecznego zapewnia zespół funkcji społecznych regulujących interakcje wewnątrz systemu. Decydująca rola w zapewnieniu trwałości i stabilności systemu społecznego przypada instytucjom społecznym i systemowi zestandaryzowanych ról jednostek. Instytucje społeczne mają za zadanie zapobiegać odchyleniom elementów ustroju i konfliktom, zapewniać porządek i stabilność poprzez określone ograniczenia, zakazy i kontrolę w życiu publicznym. Porządek społeczny wskazuje na wzajemne powiązania i współzależność zachowań jednostek oraz wyraża dążenie systemu społecznego do samozachowawstwa, równowagi elementów w warunkach dynamicznej interakcji. W konsekwencji, z punktu widzenia T. Parsonsa, konflikt narusza porządek społeczny, normalne funkcjonowanie społeczeństwa. Konflikt wskazuje na dezorganizację i kryzys systemu społecznego. Naturalnym stanem społeczeństwa są harmonijne i bezkonfliktowe relacje pomiędzy elementami systemu społecznego. Dlatego należy zapobiegać konfliktom, a jeśli się pojawią, eliminować je. Dokonują tego poprzez systemowe mechanizmy samoregulacji – instytucje społeczne. Funkcjonalny, bezkonfliktowy model społeczeństwa był szczególnie popularny w latach 30. i 40. XX wieku. W latach 50 Pojawiły się pierwsze nowoczesne koncepcje konfliktu. Punktem wyjścia w tych badaniach jest zasada ciągłej zmiany społecznej. Nacisk położony na badanie równowagi funkcjonalnej determinowany jest przede wszystkim wpływem orientacji pozytywnych na wyjaśnianie zjawisk społecznych jako najistotniejszej cechy systemów społecznych. Odmowa identyfikacji zależności przyczynowo-skutkowych, zastąpienie pojęcia przyczyny pojęciem funkcji uznano za panaceum na spekulacje teoretyczne, rzekomo obce obiektywnej wiedzy pozytywnej. Głównym założeniem metodologicznym było podkreślenie znaczenia jedności partii i integralności systemu społeczno-politycznego. Myślenie tymi kategoriami nie pozwoliło przejść do analizy procesów społecznych, do konkretnej analizy grup społecznych. Pojawienie się nowego podejścia do analizy społeczeństwa i procesów społecznych wiąże się z pojawieniem się w 1956 roku pracy amerykańskiego socjologa Lewisa Cosera „Funkcje konfliktu społecznego”. L. Coser przeciwstawił ideę społeczeństwa jako uporządkowanego i harmonijnie funkcjonującego systemu z koncepcją zmiany społecznej, w której centralne miejsce zajmują konflikty. Teorię konfliktu buduje L. Coser na krytyce koncepcji analizy strukturalno-funkcjonalnej, a przede wszystkim poglądów T. Parsonsa. Co więcej, należy zauważyć, że Coser nie jest przeciwny stabilności i porządkowi społecznemu (za czym opowiada się Parsons), ale przeciwko metodologicznemu podejściu do społeczeństwa, które ignoruje sprzeczności, zderzenie interesów i konfliktowy charakter relacji władzy. Krytykując to podejście, L. Coser zauważa jego niekonsekwencję i nieadekwatność w odzwierciedlaniu i wyjaśnianiu zjawisk społecznych. L. Coser udowadnia, że ​​konflikty są wytworem wewnętrznych zmian w społeczeństwie, efektem współdziałania różnych elementów systemu społecznego. Jeśli T. Parsons skupia się na jedności orientacji wartościowych i motywacji członków społeczeństwa, to L. Coser zauważa dominację różnic w interesach jednostek, grup społecznych i zbiorowości. Parsons wywodzi się z dominacji współpracy i solidarności w społeczeństwie, a Coser – napięcia społecznego generowanego przez sprzeczności i zderzenie interesów ludzi. L. Coser przeciwstawia ideę „równowagi społecznej” idei dynamicznych zmian społecznych, pełnych konfliktów. Analizie pozytywnych funkcji konfliktów poświęcone są jego najważniejsze prace: „Funkcje konfliktu społecznego” (1956) i „Kontynuacja studiów nad konfliktem społecznym” (1967). L. Coser pokazał w tych pracach, że konflikt jest nie tylko przejawem tendencji destrukcyjnych w organizacji społecznej, ale także czynnikiem zapewniającym stabilność porządku społecznego opartego na dynamicznej równowadze. R. Dahrendorf zaproponował odmienne spojrzenie na świat relacji społecznych: konflikty są wszechobecnymi, wszechobecnymi składnikami życia społecznego. Jeśli więc L. Coser uważał rozwiązywanie konfliktów za czynnik integracji i stabilizacji systemów społecznych, to R. Dahrendorf proponuje ostatecznie porzucić metodologię pozytywną w postaci analizy strukturalno-funkcjonalnej. R. Dahrendorf zaproponował rozważenie systemów społecznych znajdujących się w stanie ciągłych zmian. Zmiany te zachodzą stale, chyba że jakaś siła je opóźnia. Zmiany społeczne przybierają różne formy, w tym formy konfliktu. L. Coser zdawał się dopełniać teorię równowagi społeczeństwa, uznając społeczne funkcje konfliktów za sposób na wzmocnienie integracji i jedności społecznej. R. Dahrendorf uważa konflikty za stałego towarzysza zmian w systemach społecznych. Jego zdaniem to nie obecność, ale brak konfliktów jest czymś zaskakującym i nienormalnym. Pytania do dyskusji na zajęciach praktycznych Temat 3: Socjologiczne podejście do badania konfliktu 1. Jaka jest istota strukturalno-funkcjonalnego podejścia do badania konfliktu? 2. Koncepcja zmiany społecznej L. Cosera. 3. R. Dahrendorf o konfliktowym modelu społeczeństwa. Lista zalecanej literatury 1. Dahrendorf, R. Elementy teorii konfliktu społecznego / R. Dahrendorf // Sociol. badania - 1994. - 5. 2. Zdravomyslov A. T. Socjologia konfliktu / A. T. Zdravomyslov.-M., 1997. 3. Zerkin, D. P. Podstawy konfliktologii / D. P. Zerkin. - Rostów n/d, 1998. 2.2. Podejście psychologiczne Obecnie za najbardziej rozwiniętą w dziedzinie badań nad psychologią konfliktu można uznać tradycję psychoanalityczną, która wywarła wpływ na inne szkoły i obszary psychologii. Konflikt jest pojęciem centralnym w teorii psychoanalizy i dlatego jego opis zasługuje na szczególną uwagę. 3. Freud podaje jasną definicję: „Rozszczepienie psychiki wywodzimy nie z wrodzonej niewydolności syntezy aparatu mentalnego, ale wyjaśniamy to rozszczepienie dynamicznie, jako konflikt przeciwstawnie skierowanych sił mentalnych; w rozszczepieniu widzimy wynik aktywnego zmagania się dwóch grup psychicznych, jednej przeciwko drugiej.” Według tradycyjnej koncepcji psychoanalitycznej człowiek ma naturę konfliktową. Jednocześnie za podstawę konfliktu uważa się warstwy samej osobowości. Konflikt dla człowieka nie jest przypadkowy, ale stan niezbędny. Jednocześnie w uzasadnieniach metodologicznych zarówno podejścia stosowanego, jak i teoretycznego nie ma schematu pojęciowego samego konfliktu. Za każdym razem mówi się o tym, że coś takiego miało miejsce i jest rozumiane jako zderzenie dwóch antagonistycznych sił, które nie mogą się powstrzymać. Siłami tymi są „superego” i „to”. „Ja” rozwiązuje ten konflikt poprzez tłumienie tendencji płynącej z „To”, a następnie doświadcza niezrozumiałych konsekwencji nieodpowiedniego rozwiązania. Zadaniem psychoanalityka jest wyeliminowanie negatywnych konsekwencji konfliktu, czyli ostatecznie nie mówimy o rozwiązaniu konfliktu, ale o usunięciu doświadczenia związanego z istnieniem konfliktu. Centralną koncepcją systemu teoretycznego K. Horney jest koncepcja lęku podstawowego, jednakże w przeciwieństwie do Freuda i Junga nie wierzy ona, że ​​konflikt jest wpisany w naturę człowieka od samego początku. Już od wczesnych prac Horney wychodzi z faktu, że „nerwice powstają na skutek czynników kulturowych, co dokładniej oznacza, że ​​nerwice powstają na skutek braku równowagi w relacjach międzyludzkich”. Pod wpływem podstawowego uczucia lęku człowiek rozwija strategie zachowań kompensacyjnych, które stopniowo zakorzeniając się w charakterze człowieka, stają się częścią jego osobowości, nabierając charakteru potrzeb. Początkowo Horney zidentyfikowała 10 takich potrzeb, które nazwała neurotycznymi ze względu na irracjonalność takiego rozwiązania problemu; Należą do nich potrzeba władzy, wyzysku innych, prestiżu itp. Następnie podzieliła je na trzy grupy, z których każda wyrażała podstawową postawę wobec innych i siebie oraz pewną filozofię życia. W ten sposób wyłoniły się trzy główne tendencje osobowościowe: „ruch w kierunku ludzi”, „ruch przeciwko ludziom”, „ruch od ludzi”. Zdaniem Horneya te trzy podstawowe orientacje są charakterystyczne dla każdego człowieka, gdyż wcale się nie wykluczają; Jednakże osobowość neurotyczna ze zwiększonym lękiem podstawowym kieruje się jedną tendencją jako dominującą, tłumiąc lub zaprzeczając dwóm pozostałym: gdy człowiek przechodzi z jednej sytuacji do drugiej, posługuje się schematem, który jest w danej sytuacji skuteczniejszy. Jeśli jednak stosowany jest wyłącznie jeden schemat, niezależnie od sytuacji, jest to oznaką nerwicy. Czym jest orientacja „antyludowa”? Jego charakterystycznym dominującym elementem jest wrogość. Horney tak charakteryzuje osobę z tą charakterystyczną tendencją: „Kiedy występuje przeciwko ludziom, akceptuje i bierze za oczywistość otaczającą go wrogość i świadomie lub nieświadomie decyduje się na walkę. W sposób dorozumiany nie ufa uczuciom i intencjom innych wobec niego. Kontratakuje wszelkimi dostępnymi mu sposobami. Chce być silniejszy i pokonać ich, częściowo dla własnej ochrony, częściowo z zemsty” [tamże. s. 12]. Ta dominująca orientacja jednostki, zdaniem K. Horneya, w istotny sposób determinuje charakter jej relacji z otaczającymi ją ludźmi, rodząc chęć ustanowienia kontroli nad innymi, wykorzystywania ich do własnych celów itp. zgodnie z jego filozofią . Taka orientacja osobowości jest bardzo stabilna: przeciwne tendencje (na przykład uczucie współczucia) niszczą integralność i nienaruszalność obrazu świata, który człowiek sobie stworzył, więc stłumi te przeciwne tendencje i wręcz przeciwnie , wzmocnij wrogie mu nieodłączne. Oto niektóre aspekty koncepcji teoretycznej Horneya. Wynika z tego, że konflikty interpersonalne należy postrzegać jako przejaw intrapersonalnej tendencji do występowania „wbrew ludziom”, która może być mniej lub bardziej wyraźna w zależności od stopnia neurotyczności jednostki. Ta orientacja osobowości, powstająca w reakcji na uczucie lęku zdeterminowanego przez otoczenie, stabilizuje się i może stać się dominująca u jednostek. K. Horney patrzy na wszelkie relacje międzyludzkie przez pryzmat oddziaływania procesów intrapsychicznych. Sprzyjające środowisko może gwarantować pojawienie się charakteru neurotycznego, lecz nadzieje na rozwiązanie konfliktów wewnętrznych poprzez zmianę środowiska zewnętrznego byłyby błędne: zgodnie z tradycją psychoanalityczną K. Horney pisze: „Błąd zawarty w tym wszystkim oczekiwania nie polegają na przecenianiu znaczenia relacji międzyludzkich, ale na przecenianiu mocy czynników intrapsychicznych”. Pomimo odejścia Horney od klasycznego freudyzmu, jej poglądy nie pozostawiają wątpliwości co do ich ogólnej orientacji psychoanalitycznej. W psychologii rosyjskiej najbardziej kompletny i spójny opis zjawisk konfliktu psychologicznego należy do V. S. Merlina. Autor podaje definicję konfliktu intrapersonalnego: „...stan mniej lub bardziej długotrwałego rozpadu osobowości, wyrażający się w intensyfikacji istniejącej wcześniej lub pojawieniu się nowych sprzeczności pomiędzy różnymi aspektami, właściwościami, relacjami i działaniami osobowości. indywidualny." Rozwinął także problematykę konfliktu psychicznego, przeanalizował motywację jednostki w sytuacji konfliktowej, opisał typowe społecznie relacje jednostki w konflikcie22 oraz wpływ sytuacji konfliktowej na kształtowanie charakteru. Problem konfliktu intrapersonalnego aktywnie rozwijał M. N. Myasishchev, wierząc, że sytuacja konfliktowa jest „mentalną prezentacją” naglącej sprzeczności zarówno wewnątrz jednostki, jak i między ludźmi. Konflikt przekształca się w nerwicę, jeśli doświadczenia tego konfliktu zaczynają zajmować centralne miejsce w systemie relacji jednostki. K. Levin dokonał fundamentalnej analizy natury konfliktu, co miało niezaprzeczalny wpływ na dalsze badania w tym obszarze. Teoria pola, łącząca koncepcje psychologii topologicznej i wektorowej Lewina, obejmuje analizę przypadków niezaludnionych pól siłowych, gdy pola siłowe mogą przecinać się w taki sposób, że siły skierowane przeciwnie, ale równe, powodują, że w tych samych punktach pola. Przypadek ten opisuje jako przypadek konfliktu, który psychologicznie scharakteryzowano jako sytuację, w której na jednostkę oddziałują przeciwstawnie skierowane, jednoczesne siły o w przybliżeniu równej wielkości. Na tej podstawie Lewin rozróżnia trzy podstawowe typy sytuacji konfliktowych: - osoba znajduje się pomiędzy dwiema wartościowościami pozytywnymi (wartościowość rozumiana jest jako właściwość przedmiotu polegająca na przyciąganiu lub odpychaniu osoby; może ona mieć odpowiednio charakter pozytywny lub negatywny ); - osoba znajduje się pomiędzy dwiema wartościowościami negatywnymi - przypadek ten, podobnie jak pierwszy, ze względu na istnienie dwóch wzajemnie wykluczających się możliwości, w rzeczywistości oznacza sytuację wyboru; - osoba spotyka przedmiot, który ma zarówno pozytywną, jak i negatywną wartościowość. Za pomocą tych podstawowych typów, zdaniem K. Lewina, można opisać całą gamę konfliktów psychologicznych. Materiał analizowany przez autora 23 dotyczy w dużej mierze konfliktu intrapersonalnego, czyli zintegrowanego jako sprzeczność struktur intrapersonalnych. Konflikty interpersonalne mogą obejmować przypadki, które K. Levin opisuje jako „konflikty między siłami własnymi i wymuszonymi”, to znaczy sprzeczności między własnymi potrzebami osoby a zewnętrzną, obiektywną, nieodpartą siłą. Analizując w szczególności pozycję dziecka, które znajduje się w takiej sytuacji, K. Levin pisze: „Siła motywująca dziecko (C) ze strony osoby (P) może być reprezentowana jako wynik pola władzy tej osoby nad dzieckiem, co nie oznacza nic innego jak to, że P jest w stanie wytworzyć siły motywujące lub powstrzymujące”. W zasadzie, zdaniem K. Levina, prawa rozwoju konfliktu są takie same dla wszystkich jego odmian, jednak przypadek konfliktu pomiędzy siłami własnymi a siłami zewnętrznymi ma specyficzną możliwość zniszczenia tej siły zewnętrznej. Atrakcyjność teorii konfliktu K. Lewina polega na tym, że połączył on świat wewnętrzny człowieka ze światem zewnętrznym. Wpływy zewnętrzne prowadzą do stanu konfliktu intrapersonalnego, co z kolei prowadzi do pewnego działania, które może przyczynić się do powstania konfliktu interpersonalnego. Rozwój koncepcji konfliktu przez K. Levina, badanie mechanizmu jego powstawania, główne typy sytuacji konfliktowych miały i nadal wywierają istotny wpływ na badania w tym obszarze specjalistów zrzeszonych w różnorodnych kierunki teoretyczne. Idee K. Lewina, ukształtowane w formie badań i prac rozwojowych nad dynamiką grupową, nie bez powodu uważane są za jedno ze źródeł rozwoju współczesnej psychologii społecznej. Sam K. Levin jest jednym z nielicznych teoretyków psychologii społecznej. 24 Pytania do dyskusji na zajęciach praktycznych Temat 4: Psychologiczne podejście do badania konfliktu 1. Psychoanaliza i specyfika rozpatrywania konfliktu. 2. Cechy badań K. Horneya nad konfliktami intrapersonalnymi. 3. Badanie konfliktu psychologicznego w psychologii domowej. 1. 2. 3. 4. Lista polecanej literatury Andreeva, G. M. Nowoczesna psychologia społeczna na Zachodzie / G. M. Andreeva, N. N. Bogomolova. - M., 1979. Merlin, V. S. Rozwój osobowości w konflikcie psychologicznym / V. S. Merlin, 3. Freud // Osobowość i społeczeństwo. - Perm, 1990. Freud, 3. „Ja” i „To” / 3. Freud. - Tbilisi, 1991. Horney, K. Nasze konflikty wewnętrzne / K. Horney. - St. Petersburg, 1997 2.3 Podejście społeczno-psychologiczne Analiza literatury naukowej poświęconej podejściu społeczno-psychologicznemu pokazuje, że bezpośrednią przyczyną żywego zainteresowania problematyką konfliktu ze strony psychologii społecznej była rosnąca krytyka analizy strukturalno-funkcjonalnej, która królowała i pretendowała do miana wiodącej i wszechstronnej ogólnej teorii socjologicznej w tej dziedzinie wiedzy. Ponieważ człowiek znajduje się na przecięciu różnych wpływów grupowych i interpersonalnych i odczuwa potrzebę wyboru określonej linii postępowania, problem konfliktu rozwiązuje się tu w ramach podejścia motywacyjnego. Pozytywne aspekty konfliktów między- i wewnątrzgrupowych, hipotetycznie identyfikowane przez L. Cosera, zostały rozwinięte w pracach M. Deutscha. Definiując istotę społeczno-psychologicznego podejścia do badania konfliktów interpersonalnych, międzygrupowych i międzynarodowych, identyfikuje szereg zapisów. Każdy uczestnik interakcji społecznych reaguje na partnera, oceniając go, a wnioski mogą nie pokrywać się z rzeczywistością. Każdy uczestnik interakcji społecznej, odgadując stopień poinformowania drugiej strony, będzie działał w oparciu o własne założenia dotyczące działań wroga, a także pod wpływem swojego postrzegania zachowań drugiej strony. Oceny te nie zawsze są trafne: umiejętność wejścia w skórę drugiej osoby i przewidzenia jej działań jest zjawiskiem rzadkim zarówno w przypadku kryzysów interpersonalnych, jak i międzynarodowych. Interakcja społeczna może być nie tylko inicjowana przez różne motywy, ale może generować nowe i wygaszać stare. Ma ona charakter nie tylko deterministyczny, ale i determinujący. W procesie rozumienia i wyjaśniania podejmowanych działań wyłaniają się nowe wartości i motywy. Co więcej, interakcje społeczne czynią ich uczestników bardziej podatnymi na zewnętrzne wzorce i przykłady. Na przykład osobowość dziecka w dużej mierze kształtowana jest przez jego interakcje z rodzicami i rówieśnikami, a także z ludźmi, z którymi się identyfikuje. Podobnie na instytucje rządowe jednego kraju duży wpływ mogą mieć ich interakcje z instytucjami innego kraju lub istniejące tam wzorce działania. Interakcja społeczna zachodzi w środowisku społecznym – w rodzinie, grupie, wspólnocie, kraju, cywilizacji – które wykształciło techniki, symbole, kategorie, zasady i 26 wartości odpowiednich dla interakcji międzyludzkich. Aby więc zrozumieć istotę tego, co dzieje się w interakcjach społecznych, należy je rozpatrywać w bardziej ogólnym kontekście społecznym. Chociaż każdy uczestnik interakcji społecznej, czy to grupa, czy jednostka, jest złożonym systemem oddziałujących na siebie podsystemów, może działać jako całość. Podejmowanie decyzji przez jednostkę lub grupę może powodować wewnętrzne napięcia między różnymi interesami i wartościami w zakresie kontroli działania. Wewnętrzna struktura i procesy wewnętrzne są nieodłącznym elementem wszystkich jednostek społecznych (choć są mniej widoczne wśród jednostek). Centralne miejsce w koncepcji M. Deutscha zajmuje problem funkcjonalnych konsekwencji konfliktu. Według M. Deutsch konflikt jest destrukcyjny, „jeśli jego uczestnicy są niezadowoleni z wyniku konfliktu i czują, że coś stracili” (cytat za:). Jeśli wszyscy uczestnicy są usatysfakcjonowani i coś zyskają w wyniku konfliktu, konflikt jest produktywny. Ponieważ nie da się, zdaniem autora, wyeliminować konfliktu, głównym zadaniem jego badania jest identyfikacja czynników determinujących rozwój konfliktu na konstruktywnej lub destruktywnej drodze. Za podstawę rozwiązania tego problemu, zdaniem M. Deutscha, można posłużyć się sformułowanym przez niego prawem stosunków społecznych, zgodnie z którym „charakterystyczne procesy i skutki wywoływane przez dany typ stosunku społecznego (kooperacyjny lub konkurencyjny) dążą do wzmocnienia rodzaj postawy szacunku społecznego” [Tamże]. Na podstawie tego sformułowania autor dochodzi do wniosku, że konflikt pomiędzy stronami relacji kooperacyjnej jest mniej destrukcyjny niż konflikt występujący pomiędzy uczestnikami procesu konkurencyjnego. Przebieg i metody rozwiązywania konfliktów destrukcyjnych i konstruktywnych są znacząco różne, podobnie jak różne są rodzaje relacji społecznych, które je zrodziły. Cechą charakterystyczną konfliktu destrukcyjnego, który polega na konfrontacji stron, jest tendencja do rozszerzania się i eskalacji. W efekcie taki konflikt często uniezależnia się od pierwotnych przyczyn, które go wywołały i może trwać nawet wtedy, gdy przyczyny te już wyczerpią się, zdewaluują lub zapomną. Ekspansja konfliktu odbywa się w różnych kierunkach: zaangażowanie nowych uczestników; wzrost kosztów – hipotetycznych i rzeczywistych – po stronie skonfliktowanych; wzrost negatywnych emocji między stronami; wzrost wolumenu i liczby natychmiastowych oświadczeń i działań; wzrost liczby precedensów powstałych w wyniku konfliktu itp. . Produktywny rozwój konfliktu, który polega na wspólnym wysiłku stron w celu rozwiązania problemu konfliktowego, w swoich głównych cechach przypomina, zdaniem M. Deutscha, proces twórczego myślenia. Podobnie jak rozwiązywanie problemów twórczych, przebiega ono wieloetapowo: od poznania problemu i nieudanych prób jego rozwiązania tradycyjnymi metodami, poprzez frustrację i dyskomfort, aż do wglądu, który pozwala spojrzeć na problem z nowej perspektywy i znaleźć jego nowe rozwiązanie . Badania M. Deutscha w zakresie zachowań kooperacyjnych i konkurencyjnych sformalizowały motywacyjne podejście do badania konfliktów interpersonalnych. Opiera się na idei konfrontacji sprzecznych intencji i celów, które kierują zachowaniami uczestników interakcji międzyludzkiej. Zaletą badań konfliktów prowadzonych z punktu widzenia ich interpretacji motywacyjnej jest możliwość rozegrania interesujących ich kwestii w warunkach laboratoryjnych. I tak C. McClintock na podstawie wyników licznych eksperymentów zidentyfikował pewne typy motywów społecznych w sytuacjach eksperymentalnych: motyw maksymalnego ogólnego zysku (współpraca), motyw własnego zysku (indywidualizm), motyw zysku względnego ( konkurencja), motyw zysku drugiego (altruizm), motyw minimalnego zysku drugiego (agresja), motyw różnicy między zyskiem własnym i cudzym (równość). Przedstawiciele innych szkół uważali, że podejścia motywacyjne charakteryzują się redukcjonizmem psychologicznym. Krytykę tych podejść można znaleźć w pracach M. Sherifa, G. Tejfela, J. Campbella. M. Sherif mówiąc o konfliktach międzygrupowych, przyczyny ich powstawania rozpatrywał w czynnikach bezpośredniego oddziaływania pomiędzy grupami. „Jednostki, które poprzez współzależne działania dążą do celu, stają się grupą; kształtują hierarchię społeczną i określone normy. Kiedy dwie grupy dążą do tego samego celu i żadna z nich nie może tego osiągnąć, podczas gdy druga próbuje tego samego, między grupami rozwija się konflikt: członkowie jednej grupy mogą jedynie nawiązywać wrogie kontakty z członkami drugiej grupy. W tych warunkach wzrasta spójność wewnątrz grupy, a struktura grupy dostosowuje się do sytuacji konfliktowej” (cytat za: ). Teorię konfliktu międzygrupowego sformułował bardziej szczegółowo J. Campbell. Zgodnie z tą teorią realny konflikt interesów pomiędzy grupami powoduje powstanie relacji konkurencyjnych i oczekiwanie na realne zagrożenie ze strony innej grupy. Z kolei realne zagrożenie determinuje: - wrogość poszczególnych członków grupy wobec źródła zagrożenia; - zwiększenie solidarności wewnątrzgrupowej; - pełna świadomość jednostki o jej przynależności grupowej; - zwiększenie nieprzepuszczalności granic przynależności grupowej; 29 - zmniejszenie stopnia odchyleń jednostek od spełniania norm grupowych; - zaostrzenie kary za naruszenie tych norm, aż do wydalenia sprawców z grupy włącznie (patrz:). W przypadku braku pozytywnego wyniku konflikt może rozwinąć się w warunkach współpracy. Pojawianie się konfliktów międzyludzkich jest cechą izolowanych grup. Jednakże podobieństwo orientacji wartości może powstrzymać konflikt na poziomie rozbieżności między prywatnymi upodobaniami, reakcjami motorycznymi itp. W ramach koncepcji motywacyjnej przedstawiono główne idee teoretyczne dotyczące typologii konfliktu, jego cech strukturalnych i dynamicznych, funkcji sformułowano konflikt i sposoby jego regulacji. Psychologowie krajowi rozpatrują konflikt społeczno-psychologiczny w oparciu o doktrynę społecznej istoty człowieka i rozumienie natury interakcji międzyludzkich, która jest przedstawiana jako „świadoma i nieświadoma współpraca oraz świadoma i nieświadoma walka”. Ponadto, zdaniem większości badaczy, koncepcję konfliktu społeczno-psychologicznego należy rozpatrywać w powiązaniu z koncepcjami relacji i interakcji między ludźmi, ponieważ istnieje nierozerwalny związek między pojęciami „komunikacja”, „interakcja”, „relacje” ”. Ya L. Kolominsky definiuje komunikację jako „interakcję informacyjną i merytoryczną, podczas której realizują się, manifestują i kształtują relacje międzyludzkie”. „W procesie interakcji między ludźmi rozwijają się umiejętności komunikacyjne, tworzą się relacje, zarówno pozytywne, jak i negatywne” [Tamże]. Takie samo rozumienie konfliktu społeczno-psychologicznego można prześledzić w pracach B. D. Parygina, który uważa konflikt za jedną z możliwych form interakcji między ludźmi w procesie komunikacji. E. A. Orłowa i L. B. Filonow uważają, że „system interakcji międzyludzkich, jak każdy inny system, charakteryzuje się w szczególności zespołem stanów obiektywnie dla niego charakterystycznych”. Konflikt jest jednym ze stanów interakcji międzyludzkich. Rozważając zatem problematykę konfliktów społeczno-psychologicznych, należy rozróżnić „relacje konfliktowe” i „interakcje konfliktowe”, które razem tworzą „komunikację konfliktową”. Takie rozumienie konfliktu pozwala krajowym badaczom badać konflikty interpersonalne w kontekście ogólnego problemu relacji i interakcji międzyludzkich. Obecnie w rosyjskiej psychologii zauważalny jest wzrost zainteresowania problematyką konfliktów interpersonalnych; Następuje intensywna kumulacja danych empirycznych, na podstawie których tworzony jest aparat pojęciowy badanego zjawiska. Współczesne badania konfliktów interpersonalnych w psychologii rosyjskiej prowadzone są w ramach podejścia aktywistycznego, które zaczęło kształtować się w latach 70. XX wieku. (N.V. Grishina, A.L. Sventsitsky, E.S. Kuzmin). Krajowi badacze badają wzorce refleksji w konfliktach powiązań podmiotowo-biznesowych, charakterystycznych dla wspólnych działań. Niewątpliwym zainteresowaniem cieszą się badania społeczno-psychologiczne konfliktów N.V. Grishiny. Na podstawie badań przeprowadzonych w stowarzyszeniu Svetlana zaproponowała typologię konfliktów opartą na relacjach między ludźmi w rzeczywistych grupach roboczych. Autor dostrzega potrzebę całościowej analizy całego zespołu czynników determinujących powstawanie konfliktów międzyludzkich, a próby ich sprowadzania do wzorców jednego obiektywnego lub subiektywnego rodzaju uważa za metodologicznie nieuzasadnione. 31 Poziom rozwoju grupy jako kolektywu, stopień efektywności wspólnych działań to wiodące czynniki determinujące merytoryczne przyczyny i intensywność konfliktu wewnątrzgrupowego w twórczości T. A. Polozovej. W swojej rozprawie zauważa, że ​​im wyższy poziom rozwoju grupy, tym mniej personalno-programowe interesy są przyczyną konfliktów interpersonalnych. Im większa efektywność wspólnych działań, tym większy odsetek konfliktów wewnątrzgrupowych o charakterze merytorycznym i biznesowym. Ponadto psychologowie domowi badają konflikty w różnego rodzaju działaniach i sferach relacji: - w zespołach badawczych (A. G. Allahverdyan, V. I. Antonyuk, M. A. Iwanow); - w zespołach wojskowych (N.F. Fedenko, wicep. Galitsky, poseł Kravipin, A.I. Kitov); - w działalności pedagogicznej (V.N. Afonkova, B.S. Alishev, M.M. Rybakova, L.V. Simonova). W krajowej literaturze psychologicznej dotyczącej problemu konfliktu należy również wyróżnić prace metodologiczne i ogólne prace teoretyczne A. I. Dontsova, A. A. Ershova, L. A. Petrovskaya, których treść omówimy w kolejnych rozdziałach. Pytania do dyskusji na zajęciach praktycznych Temat 5: Specyfika społeczno-psychologicznego podejścia do badania konfliktów 1. Istota społeczno-psychologicznego podejścia M. Deutscha. 2. Konflikty międzygrupowe w badaniach M. Sherifa. 3. Specyfika konfliktów społeczno-psychologicznych w twórczości psychologów domowych. 32 Lista zalecanej literatury 1. Ageev, V. S. Interakcja międzygrupowa / V. S. Ageev. - M., 1 9 8 0. - s. 19-24. 2. Grishina, N.V. Doświadczenie w konstruowaniu społeczno-psychologicznej typologii konfliktów przemysłowych / N.V. Grishina // Psychologia - edukacja i edukacja. - M., 1977. 3. Dontsov, A. I. Problem obiektywnych determinant konfliktu interpersonalnego w grupie / A. I. Dontsov, T. A. Polozova // Vestn. Moskwa nie-ta. Ser. 14, Psychologia. - M., 1977. - 4. - s. 23-32. 4. Dontsov, A. I. Problemy konfliktu w zachodniej psychologii społecznej / A. I. Dontsov, T. A. Polozova // Psychol. czasopismo - 1980.-T. 16 . - s. 119-133. 5. Campbell, D. T. Społeczne dyspozycje jednostki i jej funkcjonalność grupowa: aspekt ewolucyjny / D. T. Campbell II Psychol. mechanizmy regulacji społecznej. zachowanie. - M., 1 9 7 9. - s. 76-102. 6. Petrovskaya, L. A. O schemacie pojęciowym społeczno-psychologicznej analizy konfliktu / L. A. Petrovskaya Ts Teor. i metodyka. problemy społeczne psychologia. - M., 1977. - s. 126-143. 3. Zarządzenie 4215. 33 Rozdział 3 Konflikt jako zjawisko społeczno-psychologiczne 3.1. Definicja pojęcia konfliktu i jego struktura Zmieniająca się sytuacja społeczna gwałtownie wyostrzyła poczucie osobistego zaangażowania jednostki we wszystko, co się dzieje oraz rozszerzyła zakres wolności reakcji i zachowań, co prowadzi do coraz większego konfliktu między ludźmi. Analizując literaturę dotyczącą problematyki konfliktu, należy zauważyć, że kumuluje się nie tylko materiał eksperymentalny, ale także opracowania teoretyczne, do których należy problematyka definiowania konfliktu. Pojęcie konfliktu jest bardzo szeroko stosowane w różnorodnej literaturze filozoficznej i psychologicznej i jest dość szeroko interpretowane. Istnieje wiele definicji terminu „konflikt”. Mack i Snyder w latach 60. zwrócił uwagę, że pojęcie „konfliktu” w formie, w jakiej się go zwykle używa, jest pojęciem „gumowym”, które można „rozciągać” w zależności od naszych pragnień – „konflikt w najszerszym znaczeniu obejmuje wszystko, od wojny po wybór między lodami mlecznymi i śmietankowymi różnica między „konfliktem” a „niekonfliktem” jest w najlepszym wypadku niejasna, a w najgorszym nieistniejąca” (cyt. Przez: ). W psychologii nie ma jeszcze ogólnie przyjętej definicji konfliktu i klasyfikacji. Samo słowo „konflikt” w tłumaczeniu z łaciny oznacza zderzenie. Pytanie, z czym właściwie mamy do czynienia, różni autorzy rozwiązują zupełnie odmiennie i zależy przede wszystkim od ogólnej orientacji metodologicznej badacza. Zwolennicy psychodynamicznych schematów pojęciowych definiują konflikt jako jednoczesną aktualizację dwóch lub więcej motywów i popędów. Badacze zorientowani na behawiorystę argumentują, że konflikt można omawiać tylko wtedy, gdy istnieją alternatywne możliwości reakcji. Wreszcie z punktu widzenia psychologii poznawczej idee, pragnienia, cele, wartości - jednym słowem zjawiska świadomości - zderzają się w konflikcie. Te trzy paradygmaty rozpatrywania konfliktu poszczególni autorzy łączą w kompromisowe konstrukcje „syntagmatyczne” i jeśli konkretne urzeczywistnienia takich zestawień najczęściej okazują się eklektyczne, to sama idea takiej syntezy wygląda bardzo obiecująco. Tak naprawdę za trzema wymienionymi paradygmatami można łatwo dostrzec trzy podstawowe kategorie rozwoju współczesnej psychologii – motyw, działanie i obraz – które w idealnym przypadku powinny być organicznie połączone w każdej konkretnej sytuacji. Z punktu widzenia materializmu dialektycznego konflikt stanowi najwyższe stadium rozwoju sprzeczności, etap bezpośrednio poprzedzający ich rozwiązanie. W związku z tym istnieje potrzeba doprecyzowania samego pojęcia sprzeczności oraz określenia rodzajów sprzeczności między ludźmi, uwypuklenia sprzeczności prowadzących do konfliktów. Jest oczywiste, że cele, potrzeby, zainteresowania, wartości, motywy, postawy i poglądy mogą być sprzeczne. Na przykład słynny polski socjolog J. Szczepański pisze: „Konflikt to kolizja spowodowana sprzecznościami w postawach, celach i sposobach działania w stosunku do określonego przedmiotu lub sytuacji”. Według A. A. Ershova „konflikt interpersonalny oznacza zderzenie osobowości z powodu niezgodności potrzeb, motywów, celów, postaw, poglądów, zachowań w procesie i w wyniku komunikacji między tymi jednostkami”. Mówią też o konflikcie interesów, następnie sprawdzają oczekiwania i działania w przypadku konfliktu. Łatwo zauważyć, że źródłem konfliktów są różnego rodzaju sprzeczności. Sprzeczności i różnice są koniecznymi, ale niewystarczającymi warunkami konfliktu. Przeciwieństwa i sprzeczności zamieniają się w konflikt, gdy zaczynają działać siły, które są jego nosicielami: konkretni ludzie, grupy, warstwy społeczne, partie polityczne i państwa. Zgodnie z tym psychologia wyróżnia trzy typy konfliktów: społeczny, społeczno-psychologiczny i psychologiczny. Staraniem R. Dahrendorfa, L. Cosera, T. Bottomore’a i innych socjologów zagranicznych sformułowano tzw. konfliktowe podejście do zmiany społecznej, które uznaje „konflikt społeczny” za siłę napędową zmiany społecznej. Według R. Darendorfa konfliktem społecznym jest „każdy związek elementów, który charakteryzuje się obiektywnymi („ukrytymi”) lub subiektywnymi („jawnymi”) przeciwieństwami. Konflikt nazywamy społecznym, jeśli można go wyprowadzić ze struktury jednostek społecznych, to znaczy, jeśli nie jest on indywidualny.” Zwolennicy tego poglądu starają się wykazać, że konflikty społeczne są empiryczną rzeczywistością społeczeństwa, mają charakter uniwersalny i charakterystyczny zarówno dla społeczeństwa jako całości, jak i poszczególnych regionów. Dlatego konflikt jest istotnym czynnikiem zmiany społecznej. Bezkonfliktowy model społeczeństwa zostaje odrzucony i uznany za utopię. Według Dahrendorfa konflikty mogą mieć najróżniejszy charakter: dyskusje parlamentarne i wojna domowa, pokojowe negocjacje taryfowe i strajk, lekkie napięcie wewnętrzne wynikające z pewnego nieporozumienia między jednostką a zawodem, choroba psychiczna spowodowana konfliktem roli między pochodzeniem a zawodem stanowisko obecne – wszystkie te zjawiska 36 należą do obszaru konfliktu społecznego. Dahrendorf przekonuje, że konflikt społeczny nie jest zjawiskiem destrukcyjnym i dysfunkcyjnym, wręcz przeciwnie, szybko przyczynia się do utrzymania równowagi systemu społecznego. W literaturze rosyjskiej najpełniejszą definicję konfliktu społecznego podał E. M. Babosow: „Konflikt społeczny to skrajny przypadek zaostrzenia sprzeczności społecznych, wyrażający się w zderzeniu różnych wspólnot społecznych - klas, narodów, państw, grup społecznych, instytucji społecznych itp., itp., spowodowane sprzeciwem lub istotnymi różnicami interesów, celów, tendencji rozwojowych. Konflikt społeczny rozwija się i zostaje rozwiązany w określonej sytuacji społecznej w związku z pojawieniem się problemu społecznego wymagającego rozwiązania. Ma ściśle określone przyczyny swoich nośników społecznych (klasy, narody, grupy społeczne), pełni określone funkcje, czas trwania i stopień dotkliwości” (cytat za:). L. koncepcja konfliktu społecznego odegrała zasadniczą rolę zarówno w „zwrocie” socjologów i psychologów w stronę teoretycznych problemów konfliktu, jak i w analizie konfliktu z punktu widzenia jego pozytywnych funkcji. Kosera. Zapożyczając podstawowe pojęcia i zapisy z prac niemieckiego socjologa G. Simmela, Coser interpretuje je, korzystając z dostępnych wyników badań. L. Coser, za G. Simmelem, uważa konflikt za jedną z form socjalizacji. Ponieważ „socjalizacja jest wynikiem działania sił przyciągania i odpychania, harmonii i dysharmonii”, te kategorie interakcji są „pozytywnymi” składnikami, które strukturalizują wszelkie połączenia i nadają im trwałą formę” (cytat za: ). Z tego powodu – zauważa Coser – empirycznie nie jest możliwe istnienie grupy, w której działają jedynie siły „harmonii i przyciągania”. Grupa powstaje w wyniku dwóch typów procesów – zjednoczenia i rozbicia, współpracy i konfliktów, zatem w konflikcie „musi istnieć pewna liczba aspektów funkcjonalnych, które stanowią podstawę powstania i funkcjonowania grupy” (cyt. :) Coser, analizując konflikt pomiędzy jednostkami i grupami (na poziomie mikrospołecznym), przede wszystkim wskazuje na potrzebę rozróżnienia pomiędzy konfliktem a wrogimi uczuciami i postawami. Przez konflikt we właściwym znaczeniu Coser proponuje rozumieć „walkę o wartości i roszczenia wynikającą z braku statusu, władzy i środków, w której cele przeciwników muszą zostać zneutralizowane, zniszczone lub ograniczone przez ich rywali” [Tamże ] Na tej podstawie Coser dzieli konflikty na „realistyczne” i „nierealistyczne”, co opiera się na różnicy między konfliktem jako środkiem do osiągnięcia określonego rezultatu a konfliktem jako celem samym w sobie. Ponieważ konflikty pierwszego rodzaju mają na celu osiągnięcie określonego rezultatu, można je zastąpić alternatywnymi modelami interakcji, pod warunkiem, że alternatywy będą bardziej odpowiednie do osiągnięcia celu końcowego. Konflikty nierealistyczne powstają, w przeciwieństwie do rzeczywistych, „nie przez rywalizujące cele uczestników, ale potrzebę rozładowywania napięcia w przynajmniej jednym z nich” [tamże]. Wybór wroga w tym przypadku nie jest bezpośrednio związany z obiektem i nie jest nastawiony na konkretny wynik, ale zależy od sytuacji. Zatem w konflikcie nierealistycznym alternatywy dotyczą jedynie wyboru „celu” w celu rozładowania napięcia, podczas gdy w konflikcie realistycznym alternatywy wpływają na wzór interakcji, który może prowadzić do pożądanego rezultatu. Powyższe nie wyklucza, że ​​konfliktom realistycznym może towarzyszyć „agresja” wobec wroga, tj. to znaczy, że są powiązane z emocjami. „Napięcie” z kolei nie zawsze jest spowodowane sytuacją konfliktową. Podsumowując, zauważamy, że Coser postrzega konflikt przede wszystkim z punktu widzenia społeczno-psychologicznego. Pozwala to na ukazanie szeregu ciekawych i ważnych mechanizmów konfliktów międzyludzkich oraz ich ukrytych konsekwencji (zwiększanie spójności grupy, nawiązywanie nowych powiązań społecznych poprzez konflikt, kształtowanie nowych norm i utwierdzanie starych, zależność pomiędzy charakterem konfliktu zewnętrznego a struktura wewnątrzgrupowa itp.). Konflikt społeczno-psychologiczny, jako jeden z rodzajów konfliktu, zachowuje swoją cechę gatunkową – gwałtowne nasilenie sprzeczności. Specyfika tej sprzeczności polega na tym, że powstaje, zachodzi i ulega rozwiązaniu w sferze bezpośredniej komunikacji między ludźmi. To właśnie pozwala odróżnić konflikt społeczno-psychologiczny od konfliktu społeczno-psychologicznego. Specyfika manifestacji samego konfliktu społeczno-psychologicznego w danej sytuacji pozwala wyróżnić jego poszczególne odmiany. Zatem konflikt społeczno-psychologiczny jest ostrym zaostrzeniem sprzeczności, które powstają, występują i rozwijają się w sferze bezpośredniej komunikacji między ludźmi. Teoretyczna analiza prac poświęconych badaniu tego problemu pozwala zauważyć, że większość badaczy jest zgodna co do definicji konfliktu interpersonalnego: jest to sytuacja konfliktu między ludźmi w procesie ich bezpośredniej komunikacji, spowodowana sprzecznymi poglądami, sposobami zachowania , postawy ludzi dążących do osiągnięcia jakiegoś celu. I tak V.I. Brudny i V.A. Semov badając konflikty w zespołach produkcyjnych, zdefiniowali je jako „zderzenie przeciwstawnych interesów, opinii i aspiracji”. A. A. Ershov rozszerza i pogłębia tę definicję i zauważa, że ​​„konflikt interpersonalny oznacza zderzenie 39 osobowości na skutek niezgodności ich potrzeb, motywów, celów, postaw, poglądów, zachowań w procesie i w wyniku komunikacji między tymi jednostkami”. „Sam konflikt jest zawsze świadomy”, mówi A. A. Ershov, „ale jego motywy w przypadku podmiotu nie zawsze są jasne i świadome”. K. A. Abulkhanova-Slavskaya podchodzi do definicji konfliktu z kilku stanowisk. „Z instrumentalnego punktu widzenia konflikt jest jednym ze sposobów samoafirmacji, przezwyciężania tendencji, którym jednostka zaprzecza. Konflikt można rozumieć jako proces: w tym przypadku reprezentuje on sytuację nie znalezionego rozwiązania, rozwój działań w kierunku znalezienia środków stabilizujących relacje” (cyt. Przez: ). Możemy zgodzić się z tym podejściem, ponieważ konflikt społeczno-psychologiczny, jak każdy przedmiot wiedzy, można zdefiniować z różnych stron. Zidentyfikowane aspekty konfliktu są konieczne, ale niewystarczające. Pojęcie „konfliktu” powinno odzwierciedlać zasadnicze cechy badanego zjawiska, a nie jego indywidualne aspekty czy aspekty. Zasadniczo ważną definicję konfliktu międzyludzkiego jako sprzeczności znajdujemy u A.G. Kovaleva. „Konflikt to sprzeczność powstająca między ludźmi w związku z rozwiązaniem pewnych kwestii życia społecznego i osobistego”. Jednak zdaniem autora nie każdą sprzeczność można nazwać konfliktem. Sprzeczności prowadzą do konfliktów, gdy wpływają na status społeczny grupy lub jednostki, materialne lub duchowe interesy ludzi, ich prestiż i godność moralną jednostki. Konflikty interpersonalne powodują namysły, konieczność określenia oceny własnego zachowania i zachowania przeciwnika oraz negatywne emocje. „W tym miejscu powinniśmy zdefiniować konflikt jako sprzeczność między ludźmi, charakteryzującą się konfrontacją”. Należy w tym miejscu podkreślić, że konflikt definiuje się jako działanie rozłożone w czasie. Autor, wskazując na tę istotną właściwość konfliktu, niestety nie ujawnił jej i nie rozwinął. Konflikt interpersonalny uważany jest zatem za złożoną, złożoną formację, dlatego też do jego opisu konieczne jest wyodrębnienie szeregu pojęć, które najpełniej charakteryzują to zjawisko społeczno-psychologiczne. L.A. Petrovskaya proponuje analizę konfliktu interpersonalnego „w ramach czterech głównych grup kategorycznych: struktury konfliktu, jego dynamiki, funkcji i typologii”. Podobny punkt widzenia podziela większość krajowych badaczy, wykorzystujących ten schemat do badania konfliktów interpersonalnych w konkretnych dziełach. W naszym badaniu również trzymaliśmy się zaproponowanego schematu. Analizując strukturę konfliktu, L. A. Petrovskaya identyfikuje następujące podstawowe pojęcia: „strony (uczestnicy) konfliktu”, „warunki konfliktu”, „obrazy sytuacji konfliktowej”, „możliwe działania uczestników konfliktu” , „wyniki działań konfliktowych”. Uczestnikami lub stronami konfliktu interpersonalnego mogą być pojedyncze osoby lub grupy osób. Pod tym względem możliwe są konflikty typu: osobowość - osobowość; osoba - grupa; grupa - grupa. Oprócz charakterystyki uczestników, konflikt w istotny sposób zależy od środowiska społeczno-psychologicznego, reprezentowanego przez różne grupy społeczne z ich specyficzną strukturą, dynamiką, normami, wartościami itp. D.; Bez uwzględnienia wpływu tego parametru nie da się zrozumieć merytorycznej strony konfliktu. Zatem analizując każdy konflikt interpersonalny, należy przede wszystkim wyjść od charakterystyki środowiska społecznego, w którym on wystąpił, oraz cech jego uczestników. To właśnie te parametry determinują zachowanie konfliktowe stron. Ogólnie można stwierdzić, że do chwili obecnej psychologia nie wypracowała jeszcze ogólnie przyjętego rozumienia konfliktu (zwłaszcza interpersonalnego). Znaczna część psychologów (V.N. Kovalev, O.V. Luneva, E.A. Khoroshilova, R.Kh. Shakurov i inni) uważa to za sprzeczność. Wielu innych psychologów uważa to za starcie lub opozycję (V. M. Afonkova, A. I. Alekseeva, A. D. Sergodeev, I. F. Fedenko i in.). Ale jedno jest pewne: podejścia te nie są ze sobą sprzeczne, lecz wręcz przeciwnie, uzupełniają ogólny obraz rozpatrywanego problemu konfliktu, ponieważ ogólna cecha tego zjawiska pozostaje wszędzie - ostre zaostrzenie sprzeczności, zderzenie sprzeczne tendencje. Jeśli jednak w konflikcie społecznym nośnikiem tej sprzeczności są makrostruktury, a w konflikcie psychologicznym – osobowość, to konflikt społeczno-psychologiczny jest sprzecznością istniejącą pomiędzy bezpośrednio komunikującymi się osobami i grupami. W tej pracy konflikt definiuje się jako formę manifestacji sprzeczności, nierozwiązanej w przeszłości lub rozwiązanej w teraźniejszości, która powstaje w sytuacji bezpośredniej interakcji ze względu na przeciwstawne cele, świadome lub nieświadome przez uczestników działań mających na celu rozwiązanie lub usunięcie sprzeczności. Definicja ta pozwala przenieść problem konfliktu na operacyjny poziom jego badania i opracować konkretny program zapobiegania, rozwiązywania i zarządzania konfliktami. Pytania do dyskusji na zajęciach praktycznych Temat 6: Problem konfliktu w psychologii i jego struktura 1. Związek pomiędzy aspektem teoretycznym i eksperymentalnym w badaniu konfliktu. 2. Różnica i wspólność podejść w definiowaniu pojęcia „konflikt”. 42 3. Struktura konfliktu. Wykaz zalecanej literatury 1. Dmitriev, A. Wprowadzenie do ogólnej teorii konfliktów / A. Dmitriew, V. Kudryavtsev. - M., 1993. 2. Leonov, N. I. Główne trendy w rozwoju konfliktologii / N. I. Leonov Ts Psychologia i praktyka. - Jarosław, 1998. - T. 4, zeszyt. 5. - s. 21-23. 3. Petrovskaya, A. A. O schemacie pojęciowym społeczno-psychologicznej analizy konfliktu / A. A. Pietrowska // Teoria. i metodyka. problemy społeczne psychologia. - M., 1977. - s. 126-143. 3.2. Typologia konfliktów W nauce nie ma jeszcze konsensusu co do pojęcia „konfliktu” i systematyzacji konfliktów. Ale problem ten jest często omawiany, ponieważ dotyczy głównie znaczenia. Problem ten jest szczególnie istotny dla praktyki zarządzania konfliktem. Analizując istniejącą literaturę dotyczącą tego zagadnienia, odrzuca się jedną typologię posługującą się własnym modelem teoretycznym, zależnym od koncepcji i praktyki uchwały. A. Rappoport jako pierwszy stwierdził, że nie da się zmieścić wszystkich konfliktów w jednym schemacie: „...istnieją konflikty typu „bitewnego”, gdy przeciwników dzielą sprzeczności nie do pogodzenia i można liczyć tylko na zwycięstwo ; zdarzają się konflikty typu „debaty”, w których możliwe są manewry, ale w zasadzie obie strony mogą liczyć na kompromis; Zdarzają się konflikty typu „gry”, w których obie strony działają według tych samych zasad, więc nigdy się nie kończą i nie mogą zakończyć się zniszczeniem całej struktury relacji” (cytat za: ). Dyskusja A. Rappoporta i T. Schellinga, która powróciła do lat 60., dotyczyła przede wszystkim konfliktów na dużą skalę. Mówiąc o stosunkach międzynarodowych, T. Schelling argumentował, że każdy konflikt lokalny czy regionalny jest w taki czy inny sposób powiązany z „centralnym” konfliktem Wschodu i Zachodu i stanowi jego kontynuację. W związku z tym w żadnym przypadku konfrontacji nie może być wyjątków, a każdy z konfliktów nie nosi znamiona „globalnej bitwy”. A. Rapoport argumentował, że tak nie jest, że kompromisy, a nawet wspólne poszukiwania rozwiązań całego szeregu problemów są całkiem możliwe. Wnioski A. Rappoporta potwierdziły się, analizując konflikty pomiędzy małymi grupami społecznymi, a także na poziomie interpersonalnym. Nie można jednak powiedzieć, że po tym nie było już żadnych pytań w teorii i praktyce konfliktologii. A. Wnioski Rappoporta miały fundamentalne znaczenie dla światowej nauki o konfliktach i sposobach ich rozwiązywania. Aura beznadziejności i zagłady wokół każdego z konfliktów, czy to w stosunkach międzynarodowych, czy w społeczeństwie, pomiędzy małymi i dużymi grupami społecznymi, została usunięta, nawet jeśli konflikty te rozwijały się na tle jeszcze większych i zaostrzonych konfliktów. Nietrudno zauważyć, że podstawą podziału konfliktów według A. Rappoporta są formy interakcji pomiędzy podmiotami konfliktu, które mogą mieć charakter pozytywny lub negatywny, konstruktywny lub destrukcyjny, w zależności od sposobu jego rozwiązania przez jego uczestników. Podział konfliktów na dwie duże grupy został w konfliktologii dość mocno ugruntowany. Metody rozwiązywania konfliktów pierwszej grupy wynikają z obowiązkowego niszczenia struktur wszystkich skonfliktowanych stron lub całkowitej odmowy wszystkich skonfliktowanych stron osiągnięcia swoich celów. W tym przypadku konflikt wygrywa ta strona, która tego wszystkiego uniknie. Główną cechą tej metody rozwiązywania konfliktów jest brak wyniku, w którym skonfliktowane strony albo pogodzą się z częściowym zaspokojeniem swoich interesów, albo w jakiś sposób zgodzą się co do swoich celów, albo całkowicie porzucą interakcję konfliktową. Odmienna jest natura konfliktów drugiej grupy. Choć w tych przypadkach postęp jednej ze skonfliktowanych stron w kierunku swego celu utrudnia postęp pozostałych, to jednak jest tu miara postępu, miara zaspokojenia interesów i potrzeb. Sam cel jest formułowany w kategoriach tej miary, a czasami jako kierunek ruchu. W tym przypadku mówimy o niespójności celów jako głównej, koniecznej oznaki konfliktu, ponieważ postęp w kierunku każdego celu wiąże się z interesami różnych grup ludzi, którzy są pracownikami tej samej lub różnych organizacji. Konflikty takie pociągają za sobą mniej dramatyczne skutki niż konflikty pierwszego typu. Możliwe są tu rozwiązania bardziej zróżnicowane: kompromisy (tymczasowe lub trwałe), czasem budowa wspólnego (globalnego) celu. Konflikty te, w odróżnieniu od pierwszych, nazywane są w literaturze kompromisem. K. Boulding, nie ograniczając się do podziału na dwie grupy, wskazuje na sześć typów konfliktów społecznych: - konflikty rzeczywiste (istniejące obiektywnie w pewnym podsystemie społecznym); - przypadkowe konflikty (w zależności od drobnych punktów w odniesieniu do podstawowych sprzeczności, które spowodowały konflikt); - konflikty zastępcze (które są widocznym przejawem konfliktów ukrytych); - konflikty wynikające ze słabej wiedzy (wynikające ze złego zarządzania); - konflikty ukryte, ukryte (uczestnicy z różnych powodów nie mogą przejść do otwartej walki); - konflikty fałszywe (nie mające podstaw obiektywnych, oparte na czynnikach subiektywnych). O różnorodności typów i przejawów konfliktów decyduje różnorodność form organizacji życia społeczeństwa. 45 Definicja głównych typów konfliktów społecznych zależy od tego, co przyjmiemy za podstawę klasyfikacji. Jeśli weźmiemy pod uwagę sfery życia publicznego, możemy mówić o konfliktach politycznych, ideologicznych, międzyetnicznych, konfliktach w sferze pracy, kultury, w stosunkach rodzinnych i codziennych itp. n. Jeśli za podstawę wybierzemy cechy stron zaangażowanych w konflikt, wówczas możemy uwypuklić konflikty interpersonalne, pomiędzy jednostką a grupą, pomiędzy małymi, średnimi i dużymi grupami społecznymi, a także konflikty międzypaństwowe. Na tej samej podstawie identyfikuje się specjalną grupę konfliktów - intrapersonalną. Najpopularniejsza i najłatwiejsza do wyjaśnienia typologia opiera się na identyfikacji podmiotów konfliktów i sfer ich przejawów. I tak w podręczniku „Konfliktologia” pod redakcją A. S. Karmina zespół autorów proponuje typologię stworzoną na podstawie składu uczestników. Na tej podstawie wyróżniają następujące typy konfliktów: - intrapersonalny; - interpersonalne; - grupa (pomiędzy nieformalnymi małymi grupami w ramach tej samej społeczności); - konflikty w organizacjach (gdzie stronami konfliktu są grupy - zbiory jednostek organizacyjnych); - konflikty międzygrupowe pomiędzy dużymi grupami społecznymi (społecznymi, politycznymi, międzykulturowymi). Autorzy zwracają uwagę na wzajemne powiązania konfliktów i zauważają, że w trakcie rozwoju konflikty jednego typu mogą przekształcić się w konflikty innego typu. Oczywiście taka klasyfikacja, jak każda próba rozbioru zjawisk społecznych, ma charakter warunkowy. W prawdziwym życiu wszystko jest ze sobą powiązane. Rozpatrując konflikty w zależności od ich podmiotu, J. Stumski wyróżnił następujące odmiany. 46 Konflikty gospodarcze. Aktywność ekonomiczna ludzi wpływa na rozwój stosunków produkcji i pewnych struktur społecznych, w ramach których kształtują się i współdziałają różne interesy. W tej interakcji i zderzeniu interesów można dopatrywać się źródeł wielu konfliktów, które odgrywają doniosłą rolę w życiu społeczeństwa, co dobitnie potwierdza materiał historyczny. Konflikty tu związane są z podziałem pracy i wynikającymi na tej podstawie różnicami między ludźmi w sferze materialnej i społecznej. Konflikty społeczne. W każdej grupie społecznej, nawet w społeczeństwach o niskim poziomie rozwoju, można zaobserwować mniej lub bardziej dynamiczny proces rozwarstwienia społecznego (czyli proces tworzenia się specjalnych warstw społeczeństwa ze względu na stopień prestiżu, kwalifikacji i inicjatywy). ). Pomiędzy powstającymi warstwami pojawiają się różne sprzeczności, które mogą powodować różne konflikty. W konfliktach powstających pomiędzy poszczególnymi segmentami społeczeństwa w grę wchodzą nie tylko interesy gospodarcze, ale także społeczne, na przykład względy prestiżowe. Przedmiotem odrębnego konfliktu może być wszystko, co zagraża istnieniu warstwy społecznej. Konflikty klasowe. Różnice istniejące pomiędzy klasami społecznymi są źródłem konfliktów klasowych lub walki klasowej, które mogą objawiać się na polu gospodarczym, politycznym i ideologicznym. Są to najważniejsze starcia ze wszystkich, które mają miejsce w społeczeństwach klasowych, ponieważ determinują rozwój społeczny. Konflikty te odzwierciedlają różne interesy klasowe. Konflikty polityczne. Istnienie tak złożonych organizmów społecznych, jak państwo i naród, z wrodzonymi dla nich szczególnymi aspiracjami i skłonnościami (idea szczególnej misji „historycznej”, „wybraństwa” itp.)47 stwarza warunki do powstawania różnorodnych form politycznych konflikty o charakterze międzynarodowym i międzypaństwowym. Zatem obok konfliktów klasowych o charakterze politycznym, które zachodzą w obrębie poszczególnych społeczeństw, państw czy narodów, można wyróżnić także rozmaite konflikty międzynarodowe i międzypaństwowe, które często wynikają ze znacznego nasilenia walki klasowej. Konflikty ideologiczne. Na przykład konflikty ideologiczne między wierzącymi i niewierzącymi, a także między odrębnymi grupami na tle religijnym, rasowym, etnicznym i kulturowym, mogą powstawać zarówno między klasami, jak i w obrębie tej samej klasy. Przedmiotem takich konfliktów są różne wartości ideologiczne leżące u podstaw poglądów określonej grupy społecznej. Konflikty kulturowe. Kontakt ludzi reprezentujących różne kultury rodzi różnorodne konflikty, których celem jest „powstrzymanie” obcych kultur, różniących się ideałami i stylem życia. Można na przykład nazwać konflikty powstające na tej podstawie pomiędzy mieszkańcami miast i wsi, pomiędzy rdzenną ludnością a imigrantami, pomiędzy starą inteligencją, zwłaszcza humanitarną, a nową, techniczną. Przedmiotem tych konfliktów są wartości duchowe kultur. Głównym problemem jest uznanie pewnych wartości. Konflikty aksjologiczne. Przeciwstawne wartości i cele realizowane przez poszczególne grupy społeczne (rodzinne, religijne, polityczne itp.) mogą być także źródłem konfliktów społecznych. A ponieważ w każdym rozwiniętym społeczeństwie człowiek uczestniczy w życiu wielu grup społecznych, może znaleźć się w sytuacji konfliktowej spowodowanej problemem pogodzenia przeciwstawnych wartości i celów, konsekwentnie realizowanych przez poszczególne grupy. Między jednostkami powstają konflikty wewnętrzne, których tematyka może być bardzo zróżnicowana. Konflikt pozycyjny. Konflikty pozycyjne powstają na skutek przeciwstawnych interesów grup społecznych lub jednostek zajmujących różne pozycje w strukturze relacji organizacyjnych. Różnica w pozycjach ludzi determinuje różnicę w ich interesach, więc walka jest bezosobowa. Ponieważ jednak interesów pozycyjnych bronią konkretni ludzie, przywódcy organizacji czy liderzy grup społecznych czy stowarzyszeń, walka często przybiera charakter spersonalizowany. Dlatego konflikty pozycyjne są obarczone konfliktami interpersonalnymi i psychologicznymi. Wtedy w konfrontację biznesową włączają się pozostali uczestnicy, a konflikty nabierają intensywności emocjonalnej, dezorganizują i niszczą cały system. W życiu publicznym często zdarzają się sytuacje konfliktu pozycyjnego. Takie jest na przykład stanowisko członków komisji kontrolno-kontrolnych oraz pracowników organów podatkowych. Czasami sytuacje wzajemnej kontroli są celowo tworzone, gdy ludzie również znajdują się w ciągłym konflikcie pozycyjnym. Uderzającym przykładem takiego konfliktu jest interakcja władz przedstawicielskich i wykonawczych na wszystkich poziomach hierarchii administracji państwowej. Konflikty takie reguluje jasne określenie kompetencji i ścisłe regulowanie działań organów rządowych. Warunkiem niezbędnym jest oczywiście kultura prawna i przestrzeganie ustalonych zasad przez wszystkie strony konfrontacji pozycyjnej. Innym przykładem konfliktu pozycyjnego jest pionowe oddziaływanie organów rządowych: organy federalne – administracje podmiotów wchodzących w skład federacji, a także organy rządowe – samorządy lokalne. W takich przypadkach im dokładniej i wyraźniej określone są funkcje i uprawnienia oraz im mniejszy jest zakres stosunków nieuregulowanych, tym mniej konfliktów. Najkorzystniejsze są tutaj regulacje prawne. W rozwiniętych krajach europejskich istnieje stała tendencja do zawężania zakresu regulacji moralnych na rzecz regulacji prawnych i regulacyjnych. W organizacjach przemysłowych stale pojawiają się konflikty stanowisk. Szczególną i interesującą postacią w produkcji jest postać brygadzisty, który w każdym przedsiębiorstwie jest ogniskiem sytuacji konfliktowych. Mistrz jest centralnym ogniwem w mechanizmie przekazywania decyzji i poleceń od kierownictwa do bezpośrednich wykonawców. Mistrz znajduje się pod ciągłą presją z dwóch stron: kierownictwa i pracowników. Majster pełni podwójną funkcję: wyraża interesy kierownictwa i jednocześnie reprezentuje interesy pracowników przed tym kierownictwem. W rezultacie mistrz znajduje się nie tylko w konflikcie pozycyjnym, ale także w konflikcie ról. Przy umiejętnej regulacji konflikty pozycyjne mogą pełnić rolę czynnika stymulującego. Widać to wyraźnie na przykładzie różnorodnych konkursów, których uczestnicy popadają w konflikt pozycyjny. Tę samą rolę spełnia umiejętnie zorganizowana rywalizacja. Dlatego czasami taki konflikt pozycyjny jest celowo wbudowany w organizację. Nie zaleca się jednak dać się temu ponieść. Nie należy wywoływać nawet napiętych sytuacji w organizacji, które są przydatne dla biznesu, ponieważ konflikty nabierają charakteru psychologicznego i stają się destrukcyjne. Zarządzanie konfliktami pozycyjnymi wymaga od decydenta dużych umiejętności i wrażliwości. W psychologii rosyjskiej po raz pierwszy częściowe rozwiązanie problemu typologii konfliktów ogłosili A. Dmitriew, V. Kudryavtsev, S. Kudryavtsev w monografii „Wprowadzenie do ogólnej teorii konfliktów”. Opierając się na naukach przedstawicieli analizy strukturalno-funkcjonalnej (T. Parsons, R. Merton, K. Davis i in.), autorzy proponują podejście systematyczne. Zgodnie z tym podejściem „działania systemu i jego elementów składowych zmierzające do osiągnięcia celu, działania z wykorzystaniem określonych środków nie są niczym innym jak realizacją funkcji systemu i jego elementów”. Co więcej, funkcje tych ostatnich wywodzą się z funkcji systemu i mają na celu osiągnięcie celów systemu. Jednak „pracując” dla celu głównego, komponenty spełniają także określone funkcje, niezbędne do osiągnięcia określonego celu. Często jest to przyczyną wewnętrznych konfliktów. Badacze słusznie zauważają, że nie każdy system społeczny jest niezmienny, dany raz na zawsze. Nie jest absolutna, charakteryzuje się wewnętrznymi sprzecznościami, przeżywa czas swego powstania i powstania, rozwoju i rozkwitu, upadku i śmierci. Czas jest nieodzowną cechą systemu. W systemie stale występują zakłócenia, które wynikają z jego wewnętrznej niespójności. Komponent i system, część i całość; nieciągły i ciągły, struktura i funkcja; wewnętrzny i zewnętrzny; organizacja i dezorganizacja; różnorodność i monotonia - to nie jest pełna lista sprzecznych aspektów i relacji nieodłącznie związanych z systemami i powodujących konflikty. Każda z tych cech może służyć jako podstawa do identyfikacji konfliktów określonego rodzaju. Ogólnie rzecz biorąc, należy zauważyć, że klasyfikacja sprzeczności w ramach podejścia systemowego według kryterium etapów i kolejności ich rozwiązywania okazuje się dość wrażliwa. Jak wiadomo, w dialektyce przyjmuje się następujący opis sekwencji rozwoju: pojawienie się i dojrzewanie wewnętrznych sprzeczności między elementami, częściami, podsystemami, utworzenie systemu, destabilizacja i zniszczenie systemu poprzez walkę i zaprzeczenie jednemu przeciwieństwo innego i przejście do nowego systemu. Współcześni badacze dopuszczają taki rozwój, ale nie uważają go za jedyny możliwy. Wręcz przeciwnie, rozpowszechnił się pogląd, zgodnie z którym zmiany nie następują poprzez zniszczenie systemu, ale poprzez wzrost jego uporządkowania i złożoności. Narastanie sprzeczności w systemie traktowane jest nie jako źródło rozwoju, ale jako przyczyna typowego działania antysystemowego, które może mieć charakter nieliniowy, gdyż podmiot jest uwikłany w konflikt, który ma swoją własną strukturę . Po raz pierwszy A. Ya Antsupov i A. I. Shipilov wskazali na psychologiczne cechy konfliktu, wzajemne powiązania i współzależność różnych typów i typów konfliktów. Autorzy uważają, że „są ze sobą powiązane ewolucyjnie, to znaczy z punktu widzenia ich pochodzenia i rozwoju jako zjawiska społecznego”. Zwracając uwagę na ewolucyjny charakter relacji pomiędzy różnymi typami konfliktów, twierdzą, że historycznie najpierw pojawiły się konflikty zwierzęce, potem intrapersonalne i interpersonalne, następnie trzy typy konfliktów międzygrupowych, a na końcu konflikty międzynarodowe. Ich zdaniem bardziej złożone konflikty w wyniku ewolucji w naturalny sposób zawierają elementy prostszych. Jednocześnie autorzy zauważają również, że w prawdziwym życiu konflikty w czystej postaci są rzadkością. Niemniej jednak konstruowanie typów konfliktów w oparciu o badanie konfliktów między zwierzętami również budzi duże zainteresowanie naukowe. Ogólnie rzecz biorąc, odzwierciedla to ogólne podejście charakterystyczne dla domowych psychologów i konfliktologów, które uwzględnia związek między tym, co biologiczne i społeczne, świadome i nieświadome w ludzkich zachowaniach. Problem typologii zjawisk heterogenicznych jest niezwykle złożony. Typologia konfliktów jest trudna ze względu na szereg okoliczności. Po pierwsze, konflikty należą do zjawisk społecznych, których granice ulegają zatarciu. Po drugie, każdy konflikt ma wiele stron, właściwości, aspektów, co wymaga zintegrowanego podejścia do jego badania. Wieloaspektowy charakter konfliktu sprawia, że ​​trudno jest zidentyfikować i uzasadnić oznaki, za pomocą których można by bezsprzecznie odróżnić jeden rodzaj konfliktu od drugiego. Po trzecie, w nauce ogólnej istnieje obiektywny problem przejścia od zjawiska do istoty. Istota konfliktu w zakresie jego natury, przyczyn i konsekwencji jest często tak głęboko ukryta przed samymi uczestnikami i badaczami, że może zostać ujawniona dopiero po pewnym czasie od zakończenia konfliktu, a nawet wtedy, gdy jest to możliwe odkrycie niezbędnego i wystarczającego zestawu faktów nadających się do analizy i przywrócenie dynamiki interakcji konfliktowych i ich konsekwencji. Zatajenie prawdziwych źródeł i przyczyn konfliktu, motywów jego uczestników jest pierwszą przeszkodą, która uniemożliwia adekwatne zidentyfikowanie rodzaju konfliktu zgodnie z wybranymi podstawami. Po czwarte, przy analizie sytuacji konfliktowych orientacje ideologiczne i wartościowe czy wręcz elementarne stronniczość w ocenie konfrontacji, zdeterminowane wąskimi interesami osobistymi badacza, są praktycznie nieusuwalne. Zniekształcenie rzeczywistej sytuacji utrudnia identyfikację obiektywnych oznak konfliktów w celu ich klasyfikacji. Te obiektywne trudności typologii doprowadziły badaczy do bardzo ważnego wniosku: należy porzucić poszukiwania jednej typologii zjawisk społecznych i pogodzić się z istnieniem wielu typologii tworzonych w oparciu o różne kryteria. Jednocześnie centralnym problemem typologii zjawisk społecznych staje się poszukiwanie i uzasadnienie kryteriów, podstaw, znaków identyfikacji typów. Problem typologii konfliktu będzie zawsze zajmował jedno z centralnych miejsc w analizie sytuacji konfliktowych, gdyż ma znaczenie teoretyczne i praktyczne. Faktem jest, że metody regulowania sytuacji konfliktowych bardzo często zależą bezpośrednio od rodzaju konfliktu. Można wstępnie ustalić strategię i taktykę regulowania sytuacji konfliktowej, metody zachowania i formy walki wybrane przez podmioty – strony konfliktu. 53 Pytania do dyskusji na zajęciach praktycznych Temat 7: Konflikty polityczne 1. Konflikty i władza. 2. Konflikt jako narzędzie polityczne. 3. Konflikty polityczne „w stylu rosyjskim”. Wykaz zalecanej literatury 1. Diligenskii, G. G. Psychologia społeczno-polityczna / G. G. Diligenskii. - M, 1994. 2. Druzhinin, V.V. Wprowadzenie do teorii konfliktu / V.V. Druzhinin, D.S. Which. - M., 1989. - s. 3-41. 3. Zdravomyslov, A. G. Socjologia konfliktu / A. G. Zdravomyslov. - ML, 1994. 4. Konflikty społeczne w systemie totalitarnym. - M., 1991. - s. 6-41. 5. Feldman, D. M. Konflikty polityczne / D. M. Feldmana. - M., 1998. 6. Chumikov, A. N. Regulacja konfliktów społeczno-politycznych w poradzieckiej Rosji / A. N. Chumikov // Władza. - 1996.- 10. Temat 8: Konflikty organizacyjne 1. Związek pomiędzy czynnikami obiektywnymi i subiektywnymi w rozwoju konfliktu. 2. Strategia zmiany struktury i kultury organizacji. 3. Strajk i konflikt. 4. Konflikt i środowisko społeczno-kulturowe. Lista zalecanej literatury 1. Borodkin, F. M. uwaga: konflikt / F. M. Borodkin, N. M. Koryak. - Nowosybirsk, 1989. 2. Grishina, N.V. Doświadczenie w konstruowaniu społeczno-psychologicznej typologii konfliktów przemysłowych / I.V. Grishina // Psychologia - edukacja i edukacja. - M., 1977. - s. 19-24. 54 3. Guseva, A. S. Konflikt: analiza strukturalna / A. S. Guseva, V. V. Kozlov. - M., 1997. 4. Zdravomyslov, A. G. Socjologia konfliktu / A. G. Zdravomyslov.-M., 1996. 5. Leonov, N. I. Wpływ czynników subiektywnych na rozwiązywanie sytuacji konfliktowych / N. I. Leonov // Zarządzanie. - 1997.- 6. - s. 97-109. 6. Leonov, I. I. Stereotypy płci jako czynnik konfliktogenny w zarządzaniu / N. I. Leonov // Izv. Akademia Pracy i Zatrudnienia. - 1998. - 3-4. - s. 294-302. Temat 9: Konflikty pedagogiczne 1. Specyfika działalności pedagogicznej. 2. Konflikty pionowe i poziome w szkole. 3. Sposoby zapobiegania konfliktom w działalności dydaktycznej. Lista polecanej literatury 1. Berezovy, N. L. Nauczyciel i zespół dziecięcy / N. L. Berezovy, Ya. L. Kolominsky. - Mińsk: Narodnaya Asveta, 1975. 2. Blaga, K. Jestem twoim uczniem, ty jesteś moim nauczycielem: Tłum. z Czech / K. Blaga, M. Shebek. - M.: Edukacja, 1991. 3. Woronin, G. L. Konflikty w szkole / G. L. Voronin // Sociol. badania - 1994.- 3. 4. Dobrovich, A. B. Do nauczyciela psychologii i psychohigieny komunikacji//!. B. Dobrovin. - M .: Edukacja, 1996. 5. Zhuravlev, V. I. Podstawy konfliktologii pedagogicznej: Podręcznik / V. I. Zhuravlev. - M .: RPA, 1995. 6. Kondratieva, S. V. Nauczyciel - uczeń / S. V. Kondratieva. - M.: Pedagogika, 1984. 7. Rogers, K. Pytania, które zadałbym sobie, gdybym był nauczycielem / K. Rogers // Rodzina i szkoła. - 1987. - 10. 8. Rybakova, M. M. Konflikt i interakcja w procesie pedagogicznym / M. M. Rybakova. - M.: Edukacja, 1991. 9. Rydanova, I. I. Konflikty pedagogiczne: sposoby przezwyciężania / I. I. Rydanova. - Mińsk, 1998. 10. Strakhov, I. V. Psychologia komunikacji pedagogicznej / I. W. Strachow. - Saratów: Wydawnictwo Uniwersytetu Saratowskiego, 1980. 55 Rozdział 4 Problem rozwiązywania konfliktów 4.1. Dynamika konfliktu Konflikt, jak każde zjawisko społeczno-psychologiczne, można rozpatrywać jako strukturę i proces zachodzący w czasie. W związku z tym musi mieć określone fazy, etapy swego powstania, przebiegu i zakończenia. W tym przypadku mówimy o dynamice konfliktu. Jak pokazuje analiza literatury, obecnie istnieją różne punkty widzenia dotyczące etapów, etapów i form dynamiki konfliktu. Znajomość okresów i etapów rozwoju konfliktu pozwala opracować skuteczniejszy program rozwiązywania konfliktów zarówno przez same strony konfliktu, jak i przez siły zewnętrzne, które można włączyć w ten proces. Trudności w opisie dynamiki konfliktu wynikają z faktu, że w przypadku jakichkolwiek zjawisk społecznych nie ma wyraźnych granic przejścia z jednego stanu do drugiego. To z kolei przyczynia się do formułowania i rozwiązywania takich problemów w konfliktologii, jak z jednej strony relacja między zewnętrznym i wewnętrznym, świadomym i nieświadomym, obiektywnym i subiektywnym, a także opracowaniem kryteriów określania etapów rozwoju konfliktu, z drugiej strony. Wiadomo, że w praktyce nie zawsze da się dokładnie określić początek konfliktu, granicę przejścia sytuacji konfliktowej w otwartą konfrontację. Jeszcze trudniej jest określić granice etapów. W zachodniej literaturze społeczno-psychologicznej dynamika konfliktu jest rozumiana dwojako: szeroko i wąsko. W najszerszym znaczeniu tego słowa dynamikę interpretuje się jako kolejną zmianę pewnych etapów lub faz charakteryzujących proces rozwoju konfliktu od pojawienia się sytuacji konfliktowej do rozwiązania konfliktu. W wąskim znaczeniu tego słowa dynamikę konfliktu rozpatrywa się w kontekście tylko jednego, ale jego najostrzejszego etapu – interakcji konfliktowej. Liczba etapów rozwoju konfliktu jest zróżnicowana zarówno wśród badaczy krajowych, jak i zagranicznych. W 1969 r. E. E. Vendrov zaproponował schemat rozwoju konfliktu. Obejmowało ono: - pojawienie się przyczyn konfliktu; - pojawienie się poczucia niezadowolenia (uraza, oburzenie); - propozycja usunięcia przyczyn konfliktu; - niespełnienia tego wymogu; - konflikt. W tym przypadku faktycznie ujawnia się początek konfliktu, ale nie ukazuje się dynamika od początku konfliktu do jego rozwiązania. A. I. Kitow w „czasie trwania” konfliktu, t. e. „czas, w którym konfliktowy stan psychiczny pozostaje istotny” (cyt. za: ), zidentyfikował szereg różniących się od siebie etapów (stan tła, świadomość sytuacji konfliktowej jako stanu przedkonfliktowego, stan konfliktowy, stan przejściowy stan, ze stanem utrwalenia w umyśle wyniku konfliktu). Podstawą rozpoznania etapów konfliktu jest tutaj poziom napięcia psychicznego jednostki. A. D. Sergodeev podzielił przebieg konfliktu na etapy i fazy. Pierwszy etap – przedkonfliktowy – obejmuje fazy ukrytego rozwoju sprzeczności, identyfikacji sprzeczności i zaostrzenia sprzeczności. Drugi etap – sam konflikt – obejmuje fazę zderzenia i fazę zanikania konfliktu. Trzeci etap reprezentuje okres obejmujący konsekwencje konfliktu. 57 V.V. Bojko i A.G. Kovalev Dynamikę konfliktu charakteryzują takie pojęcia, jak „pojawienie się, świadomość sytuacji konfliktowej, jej istnienie, działania mające na celu wyeliminowanie konfliktu i jego złagodzenie (rozwiązanie)” (cytat za:). Podobne stanowisko zajmują L. A. Pietrowska, V. A. Kuzniecow, V. F. Safin. Opierając się na rozumieniu dynamiki rozwoju konfliktu jako „nagłej lub stopniowej zmiany w relacjach pomiędzy komunikującymi się, wchodzącymi w interakcję jednostkami, w zależności od ich relacji emocjonalnych, cech charakteru i znaczenia realizowanych celów oraz wpływających na nie czynników rzeczywistości”, N. F. Fedenko i V. P. Galitsky wyróżnia w nim następujące etapy: - pojawienie się sytuacji konfliktowej; - zwiększone napięcie konfliktowe; - pojawienie się powodu, impulsu do okoliczności wywołujących konflikt; - początek samego konfliktu; - rozwiązanie konfliktu lub zaostrzenie sytuacji konfliktowej; - okres pokonfliktowy. Podsumowując różne punkty widzenia autorów na dynamikę konfliktu, zauważamy następujące etapy: - pojawienie się obiektywnej sytuacji konfliktowej lub sytuacji przedkonfliktowej; - świadomość sytuacji jako konfliktu; - interakcja konfliktowa (lub sam konflikt); - rozwiązywanie konfliktów (patrz:). Tym samym autorzy badając dynamikę konfliktu skupiają się na relacji pomiędzy czynnikami obiektywnymi i subiektywnymi, gdzie w dalszym ciągu decydujący jest czynnik subiektywny (świadomość sytuacji konfliktowej przynajmniej przez jedną ze stron). Wskazując na wagę świadomości sytuacji konfliktowej, argumentują, że zjawiska i procesy społeczne są przewidywalne i możliwe do zarządzania. Osobowość, czasami zawarta w nich niezależnie od swojej woli i świadomości, może wnieść swój wkład w rozwój wydarzeń. Z drugiej strony autorzy wskazują na dialektyczną jedność tego, co obiektywne i subiektywne, co stanowi podstawę do dalszych badań nad konfliktami w konfliktologii domowej. Dlatego zauważamy, że konflikt jest złożoną dynamiczną formacją, która ma swoje własne granice, treść, etapy i własne formy dynamiki. Całą różnorodność form dynamiki konfliktu można sprowadzić do trzech głównych form. 1. Konflikt ma charakter cykliczny i przechodzi przez przewidywalną sekwencję etapów. Konflikt powstaje, rozwija się, intensywność walki osiąga punkt kulminacyjny, a następnie, po podjęciu działań mających na celu rozwiązanie sytuacji, napięcie stopniowo lub szybko opada. 2. Konflikt jest procesem fazowym. Interakcja podmiotów prowadzi do przekształcenia sytuacji społecznej. Zmieniają się warunki życia, charakter i treść stosunków społecznych, zasady i reguły postępowania jednostki, struktura społeczna i status jednostki lub grup społecznych. 3. Konflikt to interakcja pomiędzy dwoma podmiotami (jednostkami, grupami społecznymi), w której działania jednej strony są reakcją na działania drugiej strony. Tę formę dialektyki konfliktu można nazwać behawiorystyczną, gdyż jej treścią jest interakcja podmiotów według podstawowej formuły behawioryzmu: bodziec -> reakcja (S -> R). W tym przypadku działania każdej ze stron mają na celu zajęcie pozycji strony przeciwnej, którą uważa się za atrakcyjniejszą i korzystną. O sile i charakterze interakcji konfliktowej decyduje przedmiot sporu, układ sił i warunki zewnętrzne (społeczno-polityczne, organizacyjne, społeczno-psychologiczne, przestrzenne itp.). Wiele konfliktów międzyludzkich ma także formę behawioralną. W prawdziwym życiu społecznym formy te rzadko występują w czystej postaci. Z reguły konflikty mają formę mieszaną. Bardzo często konflikt najpierw przybiera jedną formę, a następnie przechodzi w inną. Jest to szczególnie prawdziwe w przypadku przedłużających się konfliktów. Nawet strajk, reprezentujący stosunkowo czystą formę cyklicznego konfliktu z wyraźnymi etapami, może przekształcić się w formę fazową. Ponieważ cykliczna forma konfliktu jest bardziej powszechna, rozważmy ją bardziej szczegółowo. Najbardziej interesujący jest niemal uniwersalny schemat dynamiki rozwoju konfliktu autorstwa amerykańskiego naukowca R. Ramela. R. Ramel wyróżnił pięć kolejnych etapów rozwoju konfliktu. Pierwszy etap jest utajony i poprzedza faktyczną kolizję. Na tym etapie, niezauważone przez zewnętrzną obserwację, powstają różnice w dyspozycji, wartościach, okolicznościach i zasadach zachowania, które tworzą potencjał konfrontacji. Powstaje napięcie społeczne, wskazujące na obecność sytuacji konfliktowej. Drugi etap to etap inicjujący, w którym jakieś wydarzenie prowokuje jednostkę do aktywnego działania. Kolejnym etapem jest zrównoważenie sił. Strony wzajemnie oceniają swoje potencjalne możliwości, gromadzą siły i szukają rozwiązania problemu. W wyniku tych działań strony dostosowują się do okoliczności i rozpoczyna się czwarty etap – równowaga sił. Na tym etapie podejmowane są działania mające na celu zmianę okoliczności, rozwiązanie problemów i wyeliminowanie sprzeczności. Zmiany te prowadzą do etapu piątego – rozłamu, kiedy strony ponownie rozpoczynają zjednoczoną walkę. Podejście to odpowiada modelowi stanu konfliktowego społeczeństwa, który pomaga utrzymać stałe tło napięcia społecznego, gdy etapem poszukiwania rozwiązania problemu jest w istocie okres ukryty kolejnego etapu rozwoju konfliktu, czyli rozpoczęcie kolejnego konfliktu. Aby przeanalizować konflikty przemysłowe, w szczególności strajki, A.K. Zajcew uważa za wskazane rozróżnienie czterech etapów: - pochodzenie; - formacja; - kwitnienie; - transformacja. Na etapie inicjowania konfliktu wiele zjawisk pozostaje ukrytych przed zewnętrzną obserwacją. Działania rozwijają się przede wszystkim na poziomie społeczno-psychologicznym i mają charakter czysto werbalny. Zdaniem A.K. Zajcewa na etapie formowania formułowane są wymagania stron. Wstępne zrównoważenie sił następuje w formie negocjacji. Etap kończy się incydentem lub strajkiem. Trzeci etap to kolor konfliktu. Jest to czas aktywnego działania, kiedy następuje całkowite lub częściowe zatrzymanie produkcji. Eskalacja osiąga swój szczyt, liczba uczestników jest maksymalna. Koordynacja interesów odbywa się w drodze negocjacji. Aktywnie pracujący