Relacje z mediami zajmują 60-70% czasu pracy specjalisty PR. Jest to obszar najbardziej pracochłonny, wymagający codziennej uwagi. Głównym narzędziem kształtowania opinii publicznej są media. Media zapewniają najkrótszy dostęp do odbiorców docelowych.

Aby skutecznie współpracować z mediami, czyli trzeba je dobrze znać. Dlatego prace te należy rozpocząć od stworzenia bazy informacyjnej o mediach, z którymi opłaca się firmie współpracować. Korzystając z IBD, możesz dowiedzieć się, tkskzt, na jaki temat pisze dany dziennikarz i co dokładnie, tkskzt, co, tkskzt, gdzie i kiedy został opublikowany na ten temat.

Modelem takiej bazy informacji jest „lista prasowa”. Decydują o tym dwa czynniki: profil działalności firmy oraz skala tej działalności. W centrum zainteresowania powinny znajdować się media, tkskzt, których odbiorcami są Twoi obecni lub potencjalni klienci, tkskzt, a także partnerzy. Na liście mediów powinny znaleźć się wydawnictwa lokalne, tkskzt, media, tkskzt, działające w miejscach pracy oddziałów i oddziałów, tkskzt, agencje informacyjne - zapewniają one dostęp do szerokiego spektrum mediów poprzez swoje kanały, tkskzt, gazety codzienne, tkskzt , tygodniki, tkskzt, radio, tskskt, telewizja, tskskt, media zagraniczne. Dla każdego środka przekazu wymagane są szczegółowe informacje, w tym dokładna nazwa, adres, numer telefonu, adres e-mail, nakład, zasięg, zakres głównych odbiorców, częstotliwość i dni wydawania itp., założyciele i właściciele, tkskzt, redaktor- naczelny, tkskzt, dziennikarze, tkskzt, praca nad tematami, tkskzt, związanymi z działalnością firmy, tkskzt, termin nadsyłania materiału.

Ponadto tkskzt, potrzebna jest baza danych zawierająca reakcje mediów na działalność firmy, tkskzt, wzmianki o niej. Może to być wybór wycinków z tego typu publikacji w prasie i czasopismach. Niezbędne jest także posiadanie nagrań audycji telewizyjnych i radiowych.

Warto pamiętać, tkskzt, że w informacjach publikowanych przez media ilość informacji, tkskzt zebranych przez samych dziennikarzy, tkskzt, nie przekracza 15%. Pozostałą część publikowanych materiałów stanowią informacje przekazywane dziennikarzom przez zainteresowane firmy i osoby prywatne. Dlatego konieczne jest zapewnienie ciągłego przepływu informacji aktualnościowych, czyli pochodzących z Twojej firmy, czyli tzw.

1. informacje ogólne (backgrounder). Informacje te informują o głównych nowościach w działalności firmy, tych, na które konieczne jest przyciągnięcie uwagi opinii publicznej, wynikach, wynikach, planach, planach, nowych kontraktach, innych wydarzeniach. Informacje takie powinny być zwięzłe, konkretne, utrzymane w korporacyjnym stylu i regularne. To wiadomość, że tak powiem, a nie sensacja. Np. wiadomość o zbliżającym się „dniu otwartym”. Informacje ogólne mogą stanowić uzupełnienie komunikatu prasowego. Na przykład dwustronicowej notatce prasowej na temat fuzji dwóch spółek może towarzyszyć cztero- lub pięciostronicowy artykuł informacyjny zawierający bardziej szczegółowe informacje o każdej spółce i historii fuzji.

Komunikat prasowy to wiadomość zawierająca ważne wiadomości lub przydatne informacje skierowane do szerokiego grona odbiorców. Np. o zorganizowaniu seminariów szkoleniowych przez znaną firmę, o otwarciu nowego zagranicznego przedstawicielstwa firmy, o świadczeniu nowego rodzaju usług itp.

Media-kit to drugie najważniejsze narzędzie PR w pracy z prasą. Wybór zawiera kilka rodzajów materiałów przydatnych w przypadku gazety lub magazynu. Jest to komunikat prasowy, tło, biografia bohaterów dnia, zdjęcie. Może zawierać arkusz informacyjny oraz arkusze pytań i odpowiedzi. Informacje takie rozpowszechniane są bezpłatnie i bez obowiązku ich publikowania przez media.

Wiadomości zwrotne - odpowiedź służby PR na doniesienia medialne, tkskzt, wpływające na interesy firmy, tkskzt, odpowiedzi na prośby, tkskzt, wyjaśnienia, tkskzt, zaprzeczenia, tkskzt, uzupełnienia, tkskzt, wyjaśnienia itp. Lepiej nie spieszyć się z zaprzeczeniami. Najlepsza reakcja to spokój i wyważenie: najlepiej w tym samym organie prasowym opublikować spokojny materiał, czyli taki, w którym bez kontrowersji można wyrazić swój punkt widzenia.

Jeśli mówimy o poważnym ataku w mediach na reputację firmy, tkskzt, to powinieneś przemyśleć kampanię odpowiedzi, tkskzt, ale nie obalającą, tkskzt, o charakterze zaprzeczającym, tkskzt, ale konstruktywną, tkskzt, plan pozytywny.

Historia przypadku to historia przypadku. Często używane, gdy mówimy o korzystnym wykorzystaniu przez konsumenta produktu (usługi) firmy lub rozwiązaniu sytuacji problemowej.

Artykuły poboczne to artykuły zorganizowane specjalnie w gazecie lub czasopiśmie i podpisane przez urzędnika określonej firmy. Najczęściej artykuły te są pisane przez osobę zajmującą się PR. Artykuły opinii przedstawiają menadżera firmy jako eksperta i podnoszą reputację firmy i zarządu jako pozornie wiarygodnego źródła.

Artykuły przeglądowe to artykuły, które opowiadają o doświadczeniach kilku firm z branży. Inicjatorem takich artykułów mogą być zarówno same publikacje, jak i PR-owcy.

Arkusz informacyjny to krótki dokument, który w zwięzły sposób odzwierciedla profil organizacji, osoby lub wydarzenia. Arkusze informacyjne zazwyczaj zawierają informacje zawarte w komunikacie prasowym lub tle.

Kwestionariusz lub kwestionariusz - zapewnia informację zwrotną dla dziennikarzy.

Wywiad. Mówimy o nagraniu rozmowy z najwyższymi urzędnikami lub czołowymi specjalistami firmy. Istnieją stacjonarne, tkskzt, korespondencyjne, tkskzt, wyłączne i łączone (wirtualne).

Biografia – zawiera fakty dotyczące konkretnego urzędnika.

Sprawozdania. Dystrybucja w imieniu kierownictwa firmy. Oświadczenia mają na celu ogłoszenie lub wyjaśnienie stanowiska organizacji w jakiejś sprawie, czyli wpływającej na interesy spółki.

Może zaistnieć sytuacja, gdy trzeba albo wyjaśnić coś społeczeństwu, albo zwrócić na siebie jego uwagę. W tym przypadku uciekają się do konferencji prasowej i briefingu, na który zapraszani są przedstawiciele mediów. Organizowane są konferencje prasowe, tkskzt, gdy pojawia się poważna wiadomość, tkskzt, bohater dnia, tkskzt, wymagany jest bufet. Na konferencję prasową powinieneś udać się tylko wtedy, gdy nie możesz obejść się bez tego środka lub jeśli jesteś na to dobrze przygotowany. Istnieją trzy rodzaje konferencji prasowych:

Stacjonarny;

Mobile, tkskzt, precz, tkskzt, na miejscu zdarzenia;

wirtualny

Odprawy mają charakter rutynowy, tkskzt, poświęcone tymczasowym wynikom wydarzenia, tkskzt, nie mają bohaterów dnia, tkskzt, a ich rolę pełnią szefowie działu prasowego, tkskzt, mogą być poświęcone kilku problemy, tkskzt, nie ma stołu w formie bufetu. Briefingi prasowe mają charakter biznesowy i służą uzupełnieniu teczki dziennikarzy.

Dziennikarze mogą zostać zaproszeni na wycieczkę prasową bezpośrednio na miejsce wydarzenia. Wizyty takie dostarczają ekskluzywnych informacji, dlatego należy wybierać dziennikarzy spośród tych mediów, które mają największy nakład i dostęp do wymaganej publiczności.

Ekskluzywne są także śniadania prasowe, gdy zapraszani są redaktorzy jednej lub dwóch renomowanych publikacji, gdy pojawia się potrzeba porozmawiania na poważny temat. Najczęściej śniadania prasowe mają charakter nieformalny i nieformalny i poprzedzają duże wydarzenia.

Podobnym wydarzeniem są spotkania z dziennikarzami „bez krawata”, czyli organizowane w celu zapoznania się z korpusem dziennikarskim.

Możesz zorganizować klub prasowy - jest to rodzaj wydarzenia PR, to znaczy, gdy dziennikarze jednoczą się w temacie, czyli wyłączności.

Wśród dziennikarzy można zorganizować konkurs na najlepszą relację z wydarzenia, firmy, firmy, jej produktów, w celu wzbudzenia zainteresowania firmą obowiązkowymi zachętami finansowymi.

Największym wydarzeniem jest dzień prasowy, który organizowany jest w zakładach produkcyjnych danej firmy, aby pokazać warunki pracy, zabezpieczenie społeczne, kulturę produkcji. Popularny wśród prasy, to znaczy, ale nie wśród PR-owców.

Najbardziej ulubionym wydarzeniem PR wśród dziennikarzy są wywiady. Dzięki niemu możliwe jest uzyskanie wszelkich informacji, którymi interesują się dziennikarze.

Relacje z mediami

Jedną z głównych docelowych grup PR i jednocześnie skutecznym narzędziem, jak wspomniano powyżej, są media masowej komunikacji, które niosą przekaz firmy do masowego lub docelowego odbiorcy. Wiele mediów, jako projekty komercyjne, zamieszcza materiały PR wyłącznie za opłatą. Cena materiałów wydawniczych będzie uzależniona od poziomu wydawnictwa (centralny, regionalny), jego nakładu, specjalizacji i może wahać się od kwot nieznacznych do bardzo znaczących. Według części ekspertów ceny są również powiązane z tematyką samego przekazu. Pozytywna informacja o firmie będzie kosztować znacznie mniej niż artykuł mający na celu krytykę konkurencji czy tzw. czarny PR.

Inną możliwością współpracy z mediami jest wydruk materiału o marce jako bonus za umieszczenie płatnej reklamy w publikacji. Jednak są tu pewne niuanse. Pojawienie się obok reklamy pozytywnego materiału o firmie od razu budzi skojarzenia z „zamówieniem”. Dlatego czytelnik zwykle nie wierzy w takie informacje. A to jest radykalnie odwrotne do rezultatu, do którego dąży firma.

Opinia, że ​​płatne artykuły stanowią podstawę PR, jest mitem, ponieważ materiały te z reguły albo są publikowane pod nagłówkiem „Reklama”, albo wyróżniają się na tle pozostałych treści informacyjnych publikacji (czcionka, kolor, wygląd) . To natychmiast zabija wartość publikowanego materiału.

Jednocześnie, jeśli pojawi się ciekawa wiadomość, wiele publikacji może bezpłatnie wydrukować informacje o wszelkich wydarzeniach, które miały miejsce w firmie. Jednak korzystając z bezpłatnego PR, firmę może odstraszyć konieczność oddania swojego wizerunku w ręce nieopłacanego, a zatem pozbawionego nadzoru dziennikarza. W takim przypadku jedynym sposobem, w jaki firma może wpłynąć na jego punkt widzenia, jest dostarczenie jak najbardziej kompletnej i wyczerpującej informacji, tj. początkowo stworzyć sytuację, w której dziennikarz przygotuje materiał spełniający oczekiwania: w większym lub mniejszym stopniu.

Każda firma w swoich relacjach z mediami może i powinna dążyć do swobodnej współpracy. Można to osiągnąć, jeśli firma buduje swoją współpracę z mediami w sposób kompetentny technologicznie i prowadzi ją z uwzględnieniem wzajemnych interesów.

Główną pozycją w budowaniu skutecznych relacji z mediami jest odpowiedni dobór wyspecjalizowanych i ważnych kanałów komunikacji masowej i ukierunkowanej dla firmy. Oczywiste jest, że dziś istnieje ogromna liczba gazet i czasopism, firm radiowych i telewizyjnych oraz zasobów Internetu. A jeśli dla jednej firmy szczególne znaczenie mają masowe kanały informacyjne, to dla innej ważniejsze i priorytetowe będą media przeznaczone dla odbiorców wysokiej jakości, biznesowych lub wyspecjalizowanych. Dlatego trzeba wiedzieć z kim budować relacje. W tym celu ważna jest wstępna analiza i dostosowanie informacji na temat następujących kluczowych stanowisk:

• o analiza mediów – podział na „nasze” i „nie nasze”, uwzględniający analizę sytuacji oraz zadań strategicznych i taktycznych stojących przed firmą:
  • - dla ogólnego wizerunku i reputacji,
  • - zwiększenie sprzedaży,
  • - informacje od „liderów opinii” i specjalistów,
  • - wpływ na środowisko zawodowe;
• o stworzenie matrycy „naszych” mediów, która będzie uwzględniać:
• - charakterystyka techniczna mediów (częstotliwość, nakład/liczba oglądalności, publiczność, czas emisji, geografia dystrybucji itp.),
• - główne tematy mediów, sekcje i nagłówki,
• - dane osobowe dziennikarzy piszących na różne tematy;
• o monitoring mediów:
• - dobór mediów do monitoringu,
• - definiowanie tematów,
• - przekazywanie materiałów monitorujących odpowiednim pracownikom firmy,
• - wnioski na podstawie wyników monitoringu.

Ta ciągła analiza wydaje się istotna i obiecująca w organizowaniu interakcji firmy z mediami. Przykładowo znajomość ważnych dla firmy mediów i pracujących w nich dziennikarzy uchroni Cię przed wieloma błędami, które wciąż popełniają pracownicy służb PR. Przykładowo służba prasowa jednego z banków przez długi czas rozsyłała bezsensowne komunikaty prasowe na szeroką gamę adresów, które obejmowały publikacje masowe wraz z publikacjami biznesowymi. W komunikatach prasowych nie wprowadzono żadnych dostosowań dla różnych rodzajów mediów. Jednocześnie masowe publikacje, takie jak gazeta Speed-Info, w ogóle nie były zainteresowane czysto ekonomicznymi wskaźnikami banku. Innym przykładem błędnych działań jest sytuacja, gdy firma organizując konferencję prasową wysyła zaproszenie nie do konkretnego dziennikarza, który może być zainteresowany omawianą tematyką, ale na ogólny adres redakcji. Jeśli temat nie zostanie odpowiednio sformułowany, zaproszenie może nie trafić do zainteresowanego dziennikarza, ale do koszyka: realnego czy wirtualnego – nie ma to znaczenia.

Kolejnym ważnym punktem w organizowaniu relacji z mediami jest zrozumienie, że każda relacja opiera się na wzajemnie korzystnej współpracy. Media mają swoje zadania, a firma reprezentująca ten czy inny produkt na rynku ma swoje. Firma może zyskać znaczącą uwagę mediów, jeśli będzie działać w sposób uwzględniający nie tylko interesy własne, ale także mediów. Technologię udanej interakcji można zbudować w następujący sposób:

• o udzielenie informacji:
  • - nowości/ekskluzywne nowości,
  • - nowe odświeżenie tematu - bieżące aktualności,
  • - analityka,
  • - opinia ekspercka;
• o organizacja wydarzeń i „agenci”:
• - pula dziennikarzy,
• - premia w segmencie,
• - recepcja publiczna,
• - wycieczka,
• - utworzenie organizacji publicznych w segmencie;
• o programy partnerskie z mediami:
• - sponsoring,
• - zgromadzenie dziennikarzy,
• - śniadania biznesowe/seminaria/konferencje,
• - problem społeczny - inicjatywa tematyczna: ochrona środowiska, poziom życia itp.

Każdemu z tych technologicznych obszarów interakcji można opatrzyć konkretne przykłady, które zademonstrują skuteczne kroki firm w celu kreowania własnego wizerunku i uwagi na firmę i jej produkty określonych grup docelowych.

• 1. Firma komputerowa musiała poprawić relacje z prasą. Początkowo kilku najbardziej wpływowym dziennikarzom „zaszczepiono” rewelacyjny produkt. O tę sensację powstał konkurs pomiędzy dwoma największymi i najbardziej wpływowymi magazynami. Po tym jak jeden magazyn napisał o tym, inny od razu napisał o tym produkcie. Nieco później „nadrobiły” także mniejsze magazyny. Po pierwszych publikacjach sami dziennikarze zaczęli kontaktować się z firmą w celu uzyskania wiadomości.
• 2. Luft Hansa Airlines regularnie organizuje podróże służbowe i spotkania dziennikarzy, starannie dobierając tematykę. Jedna z podróży dziennikarzy lokalnej gazety odbyła się do Wietnamu. Firma wzięła pod uwagę, że lokalne gazety nie mają własnych biur w tym ciekawym kraju i chętnie zobaczyłyby wszystko na własne oczy. Luft Hansa miał swój własny interes – firma otworzyła regularne loty do Wietnamu. Po wycieczce wycieczkowej linia lotnicza niewątpliwie podsumowała wyniki. Okazało się, że koszt podróży około 50 dziennikarzy był tego wart. Ponieważ lokalne gazety zawierają dużą liczbę materiałów na temat podróży do Wietnamu, nie zapominając o linii lotniczej.

Firmy często sponsorują różne konkursy ogłaszane przez media i nie przegrywają. Z reguły czytelnicy wykazują zwiększone zainteresowanie konkursami i zapamiętują sponsora.

Publikacje biznesowe i specjalistyczne nigdy nie zrezygnują z analityki, szczególnie jeśli chodzi o segmenty rynku, gdzie brakuje statystyk i danych badawczych. Wówczas firma może samodzielnie przygotować materiał analityczny i przekazać go redakcji. Tylko nie żądaj, aby dostarczone statystyki zostały opublikowane w niezmienionej formie. Redakcja ma prawo sprawdzać, wyjaśniać, dodawać opinie eksperckie itp. Ważne jest jedynie, aby w publikacji była wzmianka o firmie udostępniającej dane analityczne.

Dziennikarze uwielbiają dodawać do swoich notatników adresy i numery telefonów ekspertów. To dla nich ważne, bo przygotowując materiał muszą wystawić wyważoną ocenę. Właśnie do tego potrzebni są eksperci, którzy mogą zostać menedżerami i specjalistami konkretnej firmy. Świetnie będzie, jeśli dziennikarz będzie mógł kontaktować się z nimi samodzielnie, a nie za pośrednictwem pracowników służb PR. Jest to konieczne dla efektywności, a dziennikarze bardzo cenią taką otwartość – nazwiska ekspertów z wzmianką o samej firmie mogą pojawiać się na łamach publikacji znacznie częściej.

Wiele mediów stara się nawiązać kontakt z firmami komercyjnymi. Należy wspierać to pragnienie. Można wspólnie tworzyć ogólnodostępne recepcje, zakładać infolinie, ogłaszać wspólne konkursy i wspierać wydarzenia społeczne.

Jak widać rola mediów w procesie kreowania wizerunku firmy jest dość duża. Od tego, jak skutecznie specjalistom PR uda się znaleźć wzajemne zrozumienie z dziennikarzami, zależeć będzie nie tylko jakość kampanii PR, ale także jej koszt. Przecież to właśnie w przedstawianiu przekazu informacyjnego firmy jako interesującego dla prasy leży sukces zawodowy osób zajmujących się działaniami PR w firmie.

Wyślij swoją dobrą pracę do bazy wiedzy jest prosta. Skorzystaj z poniższego formularza

Studenci, doktoranci, młodzi naukowcy, którzy wykorzystują bazę wiedzy w swoich studiach i pracy, będą Państwu bardzo wdzięczni.

Wysłany dnia http://www.allbest.ru/

Federacja Rosyjska

Ministerstwo Edukacji i Nauki

Federalna państwowa budżetowa instytucja edukacyjna wyższej edukacji zawodowej „Tiumeń State University”

Oddział w Zawodoukowsku

Test

W dyscyplinie „Zarządzanie Public Relations”

Media i PR

Zakończony:

Studentka V roku

Studia niestacjonarne

Specjalność „GMU”

Grupy nr 1501

Sprawdzony:

T.S. Olchowik

Zawodoukowsk 2013

masowa komunikacja informacyjna prasa

Wstęp

2. Relacje pomiędzy mediami a strukturami PR

Wniosek

Wstęp

Obecnie, gdy jakość technologii informacyjnych i ich wykorzystanie w coraz większym stopniu determinują charakter społeczeństwa, szczególnego znaczenia nabiera kwestia relacji społeczeństwa do mediów, stopnia wolności mediów od społeczeństwa, rządu i państwa. Działalność mediów ma istotny wpływ na życie społeczeństwa jako całości, na obraz społeczno-psychologiczny i moralny każdego członka tego społeczeństwa, gdyż każda nowa informacja docierająca kanałami medialnymi odpowiednio niesie w sobie wielokrotnie powtarzane orientacje polityczne i systemy wartości, które są utrwalane w ludzkich umysłach.

Trafność tematu badań nie budzi w związku z powyższym wątpliwości, gdyż relacje z mediami zajmują wiodącą pozycję w strukturze public relations i pełnią nie tylko rolę ogniwa łączącego, ale są najważniejszą instytucją społeczeństwa obywatelskiego, nie wstydząc się od roli swoistego mechanizmu transmisji impulsów, przechodzących od państwa do społeczeństwa i z powrotem.

Celem pracy jest rozważenie interakcji mediów i struktur PR. Cele: poznanie pojęć mediów i PR, identyfikacja ich relacji, rozważenie powiązań z prasą.

1. Ogólna charakterystyka PR i mediów

Ponieważ praca polega na tym, aby dowiedzieć się, jaki jest związek między PR a prasą, najpierw zrozummy, czym są public relations i media i z czego się składają.

Nie ma jednej definicji, czym dokładnie jest działalność zwana „public relations” (PR), gdyż na przestrzeni ostatnich 60 lat zaproponowano wiele różnych interpretacji tego pojęcia.

Public relations lub PR (Public Relations, СО, angielski PR, z public relations - public relations; w skrócie: PR) - technologie tworzenia i wdrażania wizerunku obiektu (produktu, usługi) w społeczno-gospodarczych i politycznych systemach konkurencji , firma, marka, osobowość) w zakres wartości grupy społecznej, aby utrwalić ten wizerunek jako idealny i niezbędny w życiu.

PR to sztuka i nauka analizowania trendów, przewidywania ich konsekwencji, przedstawiania rekomendacji kierownictwu organizacji i wdrażania programów działania w interesie zarówno organizacji, jak i społeczeństwa.

PR to jedna z funkcji zarządzania, która promuje ustanowienie i utrzymanie komunikacji, wzajemnego zrozumienia, dobrej woli i współpracy między organizacją a jej społeczeństwem. Obejmują one rozwiązywanie różnych problemów: dostarczanie kierownictwu organizacji informacji o opinii publicznej i pomaganie jej w opracowywaniu środków reagowania: zapewnienie działań zarządczych w interesie społeczeństwa; utrzymywać go w stanie gotowości na różnorodne zmiany, przewidując z wyprzedzeniem trendy; wykorzystują eksplorację i otwartą komunikację jako główne środki działania.

W filozofii PR dużą wagę przywiązuje się do potrzeby relacji dwustronnych. Potrzeba ta jest obecnie powszechnie uznawana, ale jak można ją osiągnąć? Brak komunikacji powoduje wiele przypadków nieporozumień, dlatego też ulepszanie kanałów komunikacji, opracowywanie nowych sposobów tworzenia dwukierunkowego przepływu informacji i zrozumienia jest głównym celem każdego programu PR. Jest to bardzo trudne ze względu na ogromną złożoność mechanizmu komunikacji, nawet jeśli istnieje silna chęć jego ustalenia.

Celem PR jest nawiązanie dwustronnej komunikacji w celu zidentyfikowania wspólnych idei lub wspólnych interesów i osiągnięcia wzajemnego zrozumienia opartego na prawdzie, wiedzy i pełnej świadomości.

Zakres takiej interakcji mającej na celu rozwój silnych public relations może się znacznie różnić w zależności od wielkości i charakteru stron, ale filozofia, strategia i metody pozostają bardzo podobne, niezależnie od celu – na przykład wpływania na międzynarodowe zrozumienie lub poprawę relacji pomiędzy firmą a jej klientami, agentami i pracownikami.

Specjaliści PR wykorzystują nowoczesne metody komunikacji i perswazji, aby budować „mosty” i budować wzajemne zrozumienie.

Reputacja, doświadczenie i czynniki kulturowe przyczyniają się do zrozumienia. Ważnymi elementami większości programów PR pozwalającymi zyskać wiarygodną reputację jest stworzenie atmosfery zaufania i realizacja jednolitej strategii.

Główne kierunki

Obecnie termin „public relations” obejmuje następujące główne obszary: opinię publiczną, public relations, relacje z rządem, życie społeczne, stosunki przemysłowe, stosunki finansowe, stosunki międzynarodowe, relacje konsumenckie, badania i statystykę oraz media.

PR może wnieść znaczący wkład w praktykę zarządzania w najszerszym tego słowa znaczeniu.

Medium informacji masowej (w skrócie „media masowe”, zwane także środkami masowego przekazu) to kompleks organizacyjno-techniczny zapewniający tworzenie, okresowe przekazywanie i masowe powielanie informacji werbalnej, figuratywnej i muzycznej na potrzeby masowego przekazu.

Z biegiem czasu postrzeganie środków masowego przekazu jako „informujących” stało się przeszłością: w zależności od punktu widzenia używane są epitety „formatywny”, „rozrywkowy” itp.. Rozwój mechanizmu sprzężenia zwrotnego oznacza obecność formalnej możliwości wpływania lub wyrażania swojej opinii. Ze strony słuchaczy, widzów i czytelników, środkom masowego przekazu nadawany jest charakter komunikacji niejednokierunkowej. W tym kontekście media w socjologii nazywane są „środkami masowej komunikacji”.

Społeczeństwo na co dzień styka się z mediami (gazetami, czasopismami, radiem) i każdy z nich wyrabia sobie taką czy inną opinię.

Media dzielimy na wizualne (periodyki), słuchowe (radio), audiowizualne (telewizja, filmy dokumentalne). Pomimo wszystkich różnic między nimi, media są zjednoczone w jeden system masowej komunikacji ze względu na wspólność funkcji i specjalną strukturę procesu komunikacji. Do funkcji mediów zalicza się:

Informacje (raporty o stanie rzeczy, różnych faktach i wydarzeniach);

Komentarz-oceniający (często prezentacji faktów towarzyszy komentarz do nich, ich analiza i ocena);

Poznawcze i edukacyjne (zaawansowane różnorodne informacje kulturowe, historyczne, naukowe, media przyczyniają się do uzupełniania zasobu wiedzy swoich czytelników, słuchaczy i widzów);

Funkcja wpływu (nieprzypadkowo media nazywane są czwartą władzą; ich wpływ na poglądy i zachowania ludzi jest dość oczywisty, szczególnie w okresach tzw. przykład podczas wyborów powszechnych głowy państwa);

Hedoniczny (mówimy tu nie tylko o informacji rozrywkowej, ale także o tym, że każda informacja jest odbierana z dużym pozytywnym skutkiem, gdy sam sposób jej przekazania wywołuje poczucie przyjemności i odpowiada potrzebom etycznym adresata).

Do głównych zadań mediów należy przekazywanie informacji konsumentom, które odbywa się na różne sposoby (gazeta, radio, telewizja).

Obecnie w szybkim tempie rozwijają się różne środki elektroniczne. Dzieje się tak dzięki najnowszym osiągnięciom w fotografii, technologii komputerowej i elektronicznej oraz komunikacji satelitarnej.

W rezultacie pojawiły się ogólnoświatowe systemy transmisji bezpośredniej, informacja stała się dostępna w dowolnym miejscu na świecie i nastąpiła rewolucja techniczna w dziedzinie urządzeń odbiorczych. Wszystko to prowadzi do zmian w sposobie otrzymywania informacji.

2. Relacje pomiędzy mediami a strukturami PR.

Dziennikarze i specjaliści PR powinni budować relacje oparte na wzajemnym szacunku. Nie ma zaufania bez szacunku, zwłaszcza że wielu przedstawicieli mediów błędnie rozumie istotę działania struktur PR, a część agencji PR nie rozumie z kolei specyfiki i mechanizmu działania mediów. Specjaliści ds. PR i dziennikarze muszą stać się sojusznikami w informowaniu opinii publicznej.

Co specjaliści PR i dziennikarze rozumieją pod pojęciem „profesjonalizm” w stosunku do siebie? Główną miarą profesjonalizmu agencji PR, zdaniem przedstawicieli mediów, jest szybkość reakcji na zgłoszenia. Zdolność specjalistów PR do wyszukiwania i dostarczania wysokiej jakości, rzetelnych i interesujących informacji, a także zrozumienie przez agencję PR specyficznych potrzeb publikacji, są dla dziennikarzy równie ważne i zajmują drugie miejsce.

Według mediów głównymi przeszkodami w pełnej współpracy ze specjalistami PR agencji i firm są: opóźnienie w przekazywaniu niezbędnych informacji, trudności w dotarciu do firmy, od której należy uzyskać informacje, oraz chęć zatajenia informacji, gdyż a także irytację, natrętność, presję na środki masowego przekazu. Nieco mniej istotnym problemem jest brak zrozumienia przez pracowników agencji PR specyfiki mediów. Za przeszkodę dziennikarze uważają także słabą komunikację wewnętrzną, zamieszanie i nieodpowiedzialność w agencjach PR.

Według przedstawicieli agencji PR i specjalistów firmowych głównym kryterium w przypadku mediów profesjonalnych jest chęć zrozumienia i zanurzenia się w temacie. Zdolność przedstawicieli mediów do systematycznego myślenia, wyciągania poprawnych analitycznie wniosków i prawidłowego komponowania informacji, a także umiejętność pisania jasno i ciekawie dla czytelnika – te czynniki profesjonalizmu plasują się na drugim i trzecim miejscu pod względem liczby wzmianek.

Przestrzeganie umów i szacunek dla działań specjalistów i agencji PR, zrozumienie jego wagi to główne kryteria określające stopień etyki i poprawności mediów ze strony specjalistów PR.

Warto zauważyć, że głównymi przeszkodami na drodze do pełnej współpracy ze strony mediów (zdaniem specjalistów PR) są dziś: zniekształcanie otrzymywanych informacji i odmowa zatwierdzenia materiału/nieujawnianie czytelnikowi informacji przekazywanych przez firmę, usługa PR / zniekształcanie faktów w „stylu autorskim”. Problemem, zdaniem ankietowanych specjalistów PR, jest także niekompetencja dziennikarzy w konkretnych tematach / brak profesjonalizmu, zainteresowanie wyłącznie materiałami o charakterze skandalicznym.

Specjaliści PR uważają, że główną zmianą niezbędną do poprawy współpracy z mediami jest wzrost otwartości i zrozumienia, że ​​media oraz przedstawiciele agencji i działów PR są współpracownikami. Istotne jest także zwiększenie profesjonalizmu i głębsze zrozumienie specyfiki PR, zwiększenie szacunku dla specjalistów PR.

Przedstawiciele mediów uważają z kolei, że głównym problemem rynku PR, który wpływa na relacje pomiędzy mediami a specjalistami PR, jest obecnie brak wykwalifikowanej kadry, która rozumie odmienną specyfikę rynków. W konkursie wygrają te agencje, które mają w swoich pracownikach wysoce profesjonalnych, zaangażowanych w sprawy dziennikarzy i zainteresowanych współpracą specjalistów, a sama agencja będzie bardziej otwarta we współpracy i budowaniu partnerskich relacji z mediami.

Uczestnicy badania na ogół uważają, że profesjonalny specjalista ds. PR zawsze znajdzie w publikacji informacje lub aktualności, które będą przydatne dla dziennikarza i interesujące dla odbiorców publikacji; on rozumie specyfikę publikacji i oczekiwania jej odbiorców, a nie narzucać niepotrzebnych lub niewłaściwych informacji. Doświadczeni dziennikarze również dobrze rozumieją korzyści, jakie może im i publikacji przynieść prawidłowa interakcja z dobrym specjalistą lub agencją PR. Dobry dziennikarz zawsze będzie starał się maksymalnie wykorzystać otrzymane informacje, a także stworzyć materiał ciekawy i atrakcyjny dla czytelnika.

3. Relacje z prasą - Relacje z mediami

Relacje z prasą to obszar działalności służby public relations, która polega na produkcji i zamieszczaniu w mediach publikacji o charakterze edukacyjnym i eventowym, organizacji tournée prasowych oraz tworzeniu okazji informacyjnych w celu przyciągnięcia uwagę mediów.

Celem relacji prasowych jest zapewnienie maksymalnego wolumenu publikacji lub programów radiowych i telewizyjnych zawierających informacje o charakterze PR, w celu osiągnięcia zrozumienia zjawisk i procesów oraz dostarczenia niezbędnej wiedzy.

Celem relacji prasowych jest „zdobycie zrozumienia zjawisk i procesów oraz dostarczenie niezbędnej wiedzy”, a nie drukowanie tego, co klient lub pracodawca chce wydrukować lub uzyskanie „przychylnych wzmianek”. Nikt nie powinien myśleć, że media drukują lub emitują to, co chcą, przynajmniej w państwie demokratycznym nie powinno to mieć miejsca.

W związku z tym relacje z mediami są podtypem działalności Public Relations, za pomocą której osiąga się wzajemne zrozumienie dla wszystkich, a dziennikarstwo jest niezależną strukturą społeczeństwa.

Relacje z mediami czy prasą to być może najważniejsza część public relations, ale tylko część i warto o tym pamiętać.

Relacja pomiędzy PR a mediami jest zasadniczo dwukierunkowa. Stanowią łącznik pomiędzy organizacją a prasą, radiem i telewizją. Organizacja z jednej strony udostępnia informacje, a na żądanie mediów zasoby materialne, z drugiej podejmuje także działania w celu publikowania komentarzy i komunikatów informacyjnych. Wzajemne zaufanie i szacunek między organizacją a mediami są niezbędne dla dobrych relacji.

Relację z mediami najlepiej stale budować w oparciu o zaufanie. Należy przekazać prasie jak najwięcej informacji, nawet poufnych, a następnie określić, czego i dlaczego nie należy publikować.

Wskazane jest kultywowanie zrównoważonego podejścia do komentarzy w prasie. Publikacje popularne na ogół wolą doniesienia sensacyjne od doniesień o planowanych wydarzeniach, niezależnie od tego, jak ważne mogą one być dla dobrobytu kraju, regionu czy regionu. Można jednak znaleźć wiele sposobów na przyciągnięcie uwagi prasy, jeśli rozumie się potrzeby gazet i innych periodyków.

Wszystkie gazety są gotowe publikować materiały o charakterze czysto informacyjnym, nawet jeśli traktują je odmiennie ze względu na odmienną politykę redakcyjną i preferencje czytelnicze. Prasa zawsze z radością przyjmuje każdy artykuł lub notatkę zawierającą element wiadomości, pod warunkiem, że jest to materiał rzetelny i aktualny.

Stopniowo rozwijają się relacje oparte na etyce zawodowej pomiędzy przedstawicielami prasy i specjalistami PR. Prasa zaczyna zdawać sobie sprawę, jak ważne są kontakty z organizacjami: dzięki tym kontaktom można szybko uzyskać wiarygodne informacje. Z kolei kompetentni specjaliści z zakresu PR wysoko cenią rolę przedstawicieli prasy w dostarczaniu społeczeństwu wyważonej informacji i rozumieją problemy związane z trafnością niektórych publikacji i ograniczoną przestrzenią na łamach prasy. Kolejnym ważnym szczegółem jest to, że prasa dostrzega rolę specjalistów PR w wyjaśnianiu liderom firm i przedsiębiorstw, jak ważna jest bycie uczciwym i otwartym.

Dwa bardzo ważne czynniki w relacjach z prasą to wybór odpowiedniego momentu i odpowiedniego odbiorcy: wybranie odpowiedniego momentu psychologicznego na publikację komunikatu i zadbanie o to, aby dotarł on do odpowiedniego czytelnika. Jeżeli organizacja ze względu na swoją specyfikę może zostać w jakiś sposób uwikłana w okoliczności katastrof lub sytuacji nadzwyczajnych, wówczas konieczne jest opracowanie procedury działania w takich okolicznościach. Prasa powinna znać nazwisko osoby, która będzie oficjalnie reprezentować organizację i kanały komunikacji z nią. W sytuacji nadzwyczajnej informacje powinny być przekazywane dziennikarzom tak szybko, jak to możliwe i w jak najbardziej kompletnej formie, ponieważ to oni stanowią bezpośredni łącznik ze społeczeństwem.

Istnieje kilka podstawowych, fundamentalnych sposobów na osiągnięcie pozytywnych relacji z prasą.

Świadczenie usług medialnych. Biorąc pod uwagę powyższe informacje, specjalista PR musi ściśle współpracować z mediami. Stworzona relacja musi być dwustronna.

Budowanie swojej reputacji jako wiarygodnego źródła. Przesyłany materiał musi być dokładny, wysłany tam gdzie i kiedy jest potrzebny. W takim przypadku dziennikarze uznają to źródło za wiarygodne, a relacja będzie obustronna i silna.

Dostarczanie próbek wysokiej jakości. Na przykład dobre, ciekawe i możliwe do odtworzenia fotografie z odpowiednim materiałem towarzyszącym.

Współpraca w zakresie dostarczania materiałów. Na przykład, w razie potrzeby, organizowanie wywiadów prasowych ze znanymi osobistościami.

Zapewnienie możliwości sprawdzenia materiału. Na przykład zapewnienie dziennikarzom możliwości zobaczenia na własne oczy opisywanych procesów.

Kształtowanie i wzmacnianie osobistych relacji z przedstawicielami mediów. Relacje powinny opierać się na zaufaniu i wzajemnym szacunku zawodowym.

Wniosek

Rozwój Public Relations z jednej strony i rozwój mediów z drugiej są głównymi przesłankami powstania Media Relations. To właśnie ten obszar działalności okazał się rodzajem pomostu między tymi społecznymi instytucjami społeczeństwa. Powszechnie przyjmuje się, że dziś bez relacji z mediami jako elementu PR nie da się angażować w politykę, administrację publiczną ani prowadzić jakiejkolwiek działalności gospodarczej. Realizacja projektu lub dowolnego pomysłu rozpoczyna się od poinformowania społeczeństwa.

Rozpatrując media w szerokim kontekście historycznym, społeczno-politycznym i kulturowym, dostrzegamy ich ogromny potencjał oddziaływania na duże społeczności ludzkie i kształtowania świadomości masowej.

Wykaz używanej literatury

1. Czarny S. Public relations. - M. 2007

2. Kochetkova A.V., Filippov V.N. Teoria i praktyka public relations. - Petersburgu. 2007

3. Kokhanova L.A. Mediariacje. Co to jest? - M. 2006

4. „Public Relations” – wyd. Eremina B.L. - M. - 2008

Opublikowano na Allbest.ru

Podobne dokumenty

Komunikacja masowa i media. Najbardziej znane agencje informacyjne. Cechy komunikacji masowej w prasie, radiu, telewizji. Ogólne zasady relacji działań PR z mediami. Współpraca z prasą, radiem i telewizją.

praca na kursie, dodano 01.07.2011


Pojęcie „mediów korporacyjnych”, ich rodzaje celów i zadań. Zrób to sam czy outsourcing? Światowe doświadczenie w wydawaniu mediów korporacyjnych. Struktura wydania mediów korporacyjnych. Strona internetowa a wersja drukowana.

praca na kursie, dodano 05.02.2009


Działalność mediów odzwierciedlająca stan regionalnych systemów i procesów społeczno-politycznych. Media masowe: koncepcja, rodzaje, znaczenie. Rola mediów w przestrzeni politycznej Petersburga.

teza, dodana 17.05.2011


Kierunki rozwoju mediów masowych, ich typologia. Współczesne media brytyjskie. Powstanie i rozwój telewizji jako środka masowego przekazu. Techniki językowe i cechy ich zastosowania w rosyjskich i amerykańskich tekstach reklamowych.

praca na kursie, dodano 01.09.2014


Istota pojęcia „środki masowego przekazu”. Warunki funkcjonowania komunikacji masowej. Rodzaje czasopism. Negatywny wpływ mediów na dzieci. Poziom wpływu telewizji na dzieci w wieku szkolnym. Internetu i mediów.

praca na kursie, dodano 19.02.2010


Cel i elementy PR. Główne kierunki PR. Ogólna charakterystyka mediów. Radia i telewizji. Relacje prasowe. Etyka relacji z prasą. Dwukierunkowa komunikacja. Odpowiedzialny za relacje z prasą. Podstawy dobrych relacji z prasą. Spotkania z prasą.

streszczenie, dodano 22.01.2008


Pojęcie, kryteria, cechy użytkowe i rodzaje mediów. Analiza gwarancji wolności masowej informacji. Specjalne zasady rejestracji i zwolnienia dla mediów. Istota form wyrazu informacji.

test, dodano 05.03.2010


Charakterystyka komunikacji masowej, jej główne cele i funkcje. Rodzaje mediów (telewizja, radio, prasa, Internet itp.) i ich rola w kształtowaniu opinii publicznej. Ogólne zasady relacji z mediami, koncepcja i zadania public relations.

test, dodano 23.09.2010


Podstawowe funkcje i istota mediów. Główne modele interakcji mediów z rządem. Motywy i formy współpracy oraz problemy relacji władz państwowych z mediami.

praca na kursie, dodano 11.10.2014


Badanie cech rozwoju środków masowego przekazu w Internecie, będącym wielofunkcyjnym środkiem przekazu informacji i oferującym dużą liczbę różnych form komunikacji. Odbiorcy krajowych mediów internetowych. Rola dziennikarza.

Przykład użycia narzędzia
„Wyszła gazeta - co zrobiono?” - hasło Związku Radzieckiego, które zdawało się popaść w zapomnienie. Wielu uważa, że ​​czasy bezpośredniej akcji publikacji minęły bezpowrotnie. Tak jednak nie jest, o czym świadczą przykłady z praktyki różnych krajów, w tym Rosji. Swój przykład podaje pisarz Lew Usykin PR -konsultant: „W listopadzie 2001 roku, podróżując wagonem metra w Petersburgu, moja żona i ja byliśmy świadkami niesprowokowanego pobicia dwóch czarnych przez trzech tuzinów skinheadów. Po powrocie do domu wysłałem odpowiednią informację prasową do kilku redakcji. Gazeta „Chas Rush Hour” odpowiedziała, publikując odpowiednią informację w następnym numerze, a około dziewięć miesięcy później (nie śmiejcie się: to normalne w naszym systemie egzekwowania prawa!) Otrzymałem telefon z wydziału policji ds. ochrony metra . Okazało się, że sprawa odbiła się szerokim echem – interweniowała ambasada Tanzanii, udało im się nawet znaleźć kilku drani, ale nie było nikogo, kto by ich zidentyfikował: ofiary mówiły, że wszyscy Rosjanie są dla nich tacy sami… Krótko mówiąc, dzięki mojej żonie i mnie zeznania w sprawach dotyczących przynajmniej jednego z Młodych mężczyzn trafiły do ​​sądu.”
Ten przykład pokazuje, że media oddziałują na społeczeństwo, a nie są jedynie narzędziem polityki i „brudnej gry” wielkich organizacji. Media potrafią przenikać we wszystkie sfery ludzkiej aktywności i nie tylko penetrować, ale wpływać i często prowokować tę działalność.

Paszport i opis instrumentu

Gorkina M.B., Mamontov A.A., Mann I.B. PR 100%: jak zostać dobrym menadżerem PR. – wyd. 2, przeł. i dodatkowe – M: Alpina Business Books, 2004. Z. 46

Gorkina M.B., Mamontov A.A., Mann I.B. PR 100%: jak zostać dobrym menadżerem PR. – wyd. 2, przeł. i dodatkowe – M: Alpina Business Books, 2004. Z.

Z książki „Seitel Fraser P. Praktyka public relations. - Oxford: Butterwoth / Heinman, 1995”. Tłumaczenie: A. Butenko

Ermołajewa Polina. Zastosowanie metod PR w pracy podmiotów współczesnej przestrzeni rynkowej z mediami telewizyjnymi / http://www.pressclub.host.ru/PR_Lib/PR

Gorkina M.B., Mamontov A.A., Mann I.B. PR 100%: Jak zostać dobrym menadżerem PR - wyd. 2, przeł. i dodatkowe – M: Alpina Business Books, 2004. – s. 197

Gorkina M.B., Mamontov A.A., Mann I.B. PR 100%: Jak zostać dobrym menadżerem PR - wyd. 2, przeł. i dodatkowe – M: Alpina Business Books, 2004.-s.190

Duży słownik angielsko-rosyjski / pod. wyd. I.R. Galperin i E.M. Mednikowa. T.2 M.: Język rosyjski, 1998

Z książki Seacord Stephanie. Marketing public relations. Zrób furorę bez dużej gotówki.The Oasis Press, 1999. Tłumaczenie: L. Terekhova/ http://www.pressclub.host.ru/PR_Lib/PR