Стану та потреби людей, що виникають, коли вони чогось потребують, лежать в основі їх мотивів. Тобто, саме потреби є джерелом активності кожного індивіда. Людина - бажаюча істота, тому насправді навряд чи виявиться так, щоб її потреби були задоволені повною мірою. Природа потреб людини така, що, щойно якась потреба задовольняється, перше місце виходить така.

Піраміда потреб Маслоу

Концепція потреб Абрахама Маслоу, мабуть, є найвідомішою з усіх. Психолог як класифікував потреби людей, а й зробив цікаве припущення. Маслоу зауважив, що кожна людина має індивідуальну ієрархію потреб. Тобто є основні потреби людини - вони ще називаються базовими, і додаткові.

Згідно з концепцією психолога, абсолютно всі люди на землі мають потреби всіх рівнів. Існує такий закон: основні потреби людини є домінуючими. Однак потреби високого рівня також можуть нагадати себе і стати мотиваторами поведінки, але це відбувається лише тоді, коли задоволені базові.

Основні потреби людей - це, що спрямовані виживання. В основі піраміди Маслоу є базові необхідності. Біологічні потреби людини є найважливішими. Далі слідує потреба в безпеці. Задоволення потреб людини у безпеці забезпечує виживання, і навіть відчуття сталості умов життя.

Людина відчуває потреби вищого рівня лише тоді, коли вона зробила все, щоб забезпечити своє фізичне благополуччя. Соціальні потреби людини полягають у тому, що вона потребує об'єднання з іншими людьми, любові та визнання. Після задоволення цієї необхідності першому плані висуваються такі. Духовні потреби людини полягають у самоповазі, у захисті від самотності й у тому, щоб почуватися гідним поваги.

Далі, на самому верху піраміди потреб знаходиться потреба розкрити свій потенціал, самореалізуватися. Подібну потребу людини в діяльності Маслоу пояснив як бажання стати тим, ким він є.

Маслоу припускав, що це потреба є вродженою і, найголовніше, спільної кожному за індивіда. Однак водночас очевидно, що люди разюче відрізняються один від одного за своєю мотивацією. З різних причин далеко не кожному вдається дістатися до верхівки необхідності. Протягом усього життя потреби людей можуть варіюватися між фізичними та соціальними, тому вони не завжди усвідомлюють потреби, наприклад, самореалізації, оскільки надзвичайно зайняті задоволенням нижчих бажань.

Потреби людини і суспільства поділяються на природні та неприродні. Крім того, вони постійно розширюються. Розвиток потреб людини відбувається з допомогою розвитку соціуму.

Отже, можна дійти невтішного висновку, що що вищі потреби задовольняє людина, тим яскравіше проявляється його індивідуальність.

Чи можливі порушення ієрархії?

Приклади порушення ієрархії у задоволенні потреб відомі кожному. Напевно, якби духовні потреби людини відчували лише ті, хто ситий і здоровий, то саме поняття подібних потреб уже давно відійшло б у літу. Тому організація потреб рясніє винятками.

Задоволення потреб

Вкрай важливим фактом є те, що задоволення потреби ніколи не може відбуватися за принципом «все або нічого». Адже якби це було так, то фізіологічні необхідності насичувалися б один раз і на все життя, а потім був би перехід на соціальні потреби людини без можливості повернення. Немає необхідності доводити протилежне.

Біологічні потреби людини

Нижній рівень піраміди Маслоу - це потреби, які забезпечують виживання людини. Зрозуміло, вони є найбільш невідкладними і мають найпотужнішу спонукальну силу. Для того, щоб індивід зміг відчути потреби вищих рівнів, біологічні потреби повинні задовольнитись хоча б мінімально.

Потреби безпеки та захисту

Цей рівень вітальних чи життєво важливих потреб – необхідність безпеки та захисту. Можна сміливо стверджувати, що якщо фізіологічні потреби тісно пов'язані з виживанням організму, то необхідність безпеки забезпечує його довге життя.

Потреби кохання та приладдя

Це наступний рівень піраміди Маслоу. Потреба любові тісно пов'язана із прагненням індивіда уникнути самотності та бути прийнятим у людське суспільство. Коли задоволені потреби на попередніх двох рівнях, подібні мотиви займають домінантну позицію.

У нашій поведінці майже все визначається потребою кохання. Для будь-якої людини важливо бути включеним у відносини, чи то сім'я, робочий колектив, чи щось інше. Малюкові необхідне кохання, причому анітрохи не менше, ніж задоволення фізичних потреб та потреби у безпеці.

Необхідність кохання особливо яскраво проявляється у підлітковий період розвитку людини. Саме тоді мотиви, які виростають із цієї потреби, стають провідними.

Психологи нерідко кажуть, що у підлітковому віці виявляються типові риси поведінки. Наприклад, основний вид діяльності підлітка – спілкування з однолітками. Також характерні пошуки авторитетної дорослої людини – вчителя та наставника. Всі підлітки підсвідомо прагнуть бути не такими, як усі – виділятися із спільного натовпу. Звідси з'являється бажання слідувати модним тенденціям або належати до будь-якої субкультури.

Потреба у коханні та прийнятті у зрілому віці

У міру того, як людина дорослішає, потреби у коханні починають фокусуватися на більш вибіркових та глибших відносинах. Тепер потреби підштовхують людей створювати сім'ї. Крім того, стає більш важливою не кількість дружніх зв'язків, а їхня якість та глибина. Легко помітити, що у дорослих людей набагато менше друзів, ніж у підлітків, проте ці дружні зв'язки необхідні душевному добробуту індивіда.

Незважаючи на велику кількість різноманітних засобів спілкування, люди в суспільстві дуже розрізнені. Сьогодні людина не почувається частиною громади, хіба що - частиною сім'ї, яка налічує три покоління, але в багатьох відсутня і це. Крім того, діти, які відчували нестачу близькості, у більш зрілому віці відчувають перед нею страх. З одного боку, вони невротично уникають близьких відносин, тому що побоюються втратити себе як особистість, а з іншого - дуже їх потребують.

Маслоу виділив два основних типи відносин. Вони необов'язково є подружніми, а цілком можуть бути дружніми, між дітьми та батьками та інше. Які два типи кохання, виділених Маслоу?

Дефіцитне кохання

Цей вид любові спрямований на прагнення заповнити нестачу чогось життєво необхідного. Дефіцитне кохання має певне джерело - це незадоволені потреби. Людина може відчувати брак самоповаги, захисту або прийняття. Цей вид кохання – почуття, народжене егоїзмом. Воно мотивоване бажанням індивіда заповнити свій внутрішній світ. Людина нічого не здатна віддати, вона тільки бере.

На жаль, але в більшості випадків основою тривалих відносин, у тому числі й подружніх, є дефіцитне кохання. Сторони подібного союзу можуть прожити разом усе життя, проте багато в них визначається внутрішнім голодом одного з учасників пари.

Дефіцитне кохання є джерелом залежності, страху втратити, ревнощів і постійних спроб перетягнути ковдру на себе, пригнічуючи і підкоряючи партнера, щоб тісніше прив'язати його до себе.

Буття любов

Це почуття ґрунтується на визнанні безумовної цінності коханої людини, але не за будь-які якості чи особливі заслуги, а просто за те, що вона є. Зрозуміло, що буттєва любов теж покликана задовольняти людські потреби у прийнятті, однак її разюча відмінність полягає в тому, що в ній немає елемента власництва. Прагнення відібрати у ближнього те, чого потребуєш сам, також не спостерігається.

Та людина, яка здатна зазнати буттєвого кохання, не прагне переробити партнера або якось змінити його, але заохочує в ньому всі найкращі якості та підтримує прагнення духовно зростати і розвиватися.

Сам Маслоу описував цей вид любові як здорові відносини між людьми, які ґрунтуються на взаємній довірі, повазі та захопленні.

Потреби самоповаги

Незважаючи на те, що цей рівень потреб позначений як потреба самоповаги, Маслоу поділяв його на два типи: самоповагу та повагу з боку інших людей. Хоча вони тісно пов'язані один з одним, тому розділити їх часто-густо буває вкрай складно.

Потреба людини у самоповазі полягає в тому, що вона повинна знати, що багато на що здатна. Наприклад, що успішно впорається з поставленими перед ним завданнями та вимогами, і те, що почувається повноцінною особистістю.

Якщо цей вид потреби не задовольняється, з'являється почуття слабкості, залежності і неповноцінності. Причому чим сильніші подібні переживання, тим менш ефективною стає діяльність людини.

Необхідно зауважити, що самоповага є здоровою лише тоді, коли в її основі лежить саме повага з боку інших людей, а не статус у суспільстві, лестощі та інше. Тільки цьому випадку задоволення такої потреби сприятиме психологічної стійкості.

Цікаво те, що потреба самоповаги у різні періоди життя проявляється по-різному. Психологами помічено, що молоді люди, які лише починають створювати сім'ю та шукати свою професійну нішу, більше за інших потребують поваги з боку.

Потреби самоактуалізації

Найвищий рівень у піраміді потреб – потреба в самоактуалізації. Абрахам Маслоу визначав цю потребу як прагнення людини стати тим, ким може стати. Наприклад, музиканти пишуть музику, поети вигадують вірші, художники малюють. Чому? Тому що вони хочуть у цьому світі бути самими собою. Їм необхідно слідувати своїй природі.

Для кого важлива самоактуалізація?

Необхідно зауважити, що самоактуалізації потребують не тільки ті, хто має якийсь талант. Свій особистісний чи творчий потенціал має кожна без винятку людини. Кожна особа має своє покликання. Потреба самоактуалізації полягає в тому, щоб знайти справу свого життя. Форми та можливі шляхи самоактуалізації дуже різноманітні, і саме на цьому духовному рівні потреб мотиви та поведінка людей найбільш унікальні та індивідуальні.

Психологи стверджують, що прагнення максимально самореалізуватися властиво кожній людині. Однак людей, яких Маслоу назвав такими, що самоактуалізуються, вкрай мало. Не більше 1% населення. Чому ті стимули, які мають спонукати людини до діяльності, який завжди спрацьовують?

Маслоу у своїх роботах вказав такі три причини подібної несприятливої ​​поведінки.

По-перше, незнання людини про свої можливості, а також нерозуміння користі самовдосконалення. Крім того, мають місце прості сумніви у своїх силах або страх невдачі.

По-друге, тиск упереджень – культурних чи соціальних. Тобто здібності людини можуть йти врозріз із тими стереотипами, які нав'язує суспільство. Наприклад, стереотипи жіночності та мужності здатні завадити юнакові стати талановитим візажистом чи танцюристом, а дівчині досягти успіхів, наприклад, у військовій справі.

По-третє, потреба самоактуалізації може піти врозріз із потребою у безпеці. Наприклад, якщо самореалізація вимагає від людини ризикованих чи небезпечних вчинків або дій, які не гарантують успіху.

Потреба – це потреба, потреба чогось людської життєдіяльності. Існує різноманітність видів потреб людини. Розглядаючи їх, неважко помітити, що є такі, без яких життя просто неможливе. Інші не такі важливі і без них легко можна обійтися. Крім того, всі люди різні і потреби у них теж різні. Існує кілька класифікацій видів потреб особистості.

Першим, який розібрався в цьому питанні і виявив роль людських потреб, був Абрахам Маслоу. Він назвав своє вчення "ієрархічною теорією потреб" і зобразив у вигляді піраміди. Психолог дав визначення поняття та класифікував види потреб. Він структурував дані види, розташувавши їх у висхідному порядку від біологічних (первинних) і до духовних (вторинних).

1. Первинні – це вроджені потреби, вони спрямовані здійснення фізіологічних потреб (дихання, їжа, сон)
2. Вторинні - це набуті, соціальні (любов, спілкування, дружба) і духовні потреби (самовираження, самореалізація).

Ці види потреб по Маслоу взаємопов'язані. Вторинні можуть виникнути лише за умови задоволення нижчих потреб. Тобто людина не може розвиватися у духовному плані, якщо у неї нерозвинені фізіологічні потреби.

Пізніша класифікація була заснована на першій версії, але трохи вдосконалена. Відповідно до цієї класифікації було виділено такі види потреб у психології:

1. Органічні- пов'язані з розвитком особистості та її самозбереженням. Вони включають велику кількість потреб, таких як кисень, вода, їжа. Ці потреби присутні у людей, а й у тварин.
2. Матеріальні- Припускають використання продукції створеної людьми. До цієї категорії відноситься житло, одяг, транспорт, тобто все, що потрібно людині для побуту, роботи, відпочинку.
3. Соціальні.Цей вид людських потреб пов'язаний із життєвою позицією, авторитетом та потребою людини у спілкуванні. Індивід існує в соціумі і залежить від оточуючих його людей. Це спілкування урізноманітнює життя і робить його безпечнішим.
4. Творчі.Цей вид потреби людини є задоволенням художньої, технічної, наукової діяльності. Є безліч людей у ​​світі, які живуть творчістю, якщо заборонити їм творити вони зачахнуть, їхнє життя втратить всякий сенс.
5. Моральний та психічний розвиток.Сюди входять усі види духовних потреб і мається на увазі зростання культурно-психологічної характеристики особистості. Людина прагне стати високоморальною та морально відповідальною. Часто це сприяє його прилученню до релігії. Психологічний розвиток та моральне вдосконалення стають домінантою для особи, яка досягла високого рівня розвитку.

Крім того, в психології застосовується наступна характеристика видів потреб.

Потреба може розумітися як певна гіпотетична змінна, яка, за обставинами, проявляється у вигляді мотиву, то вигляді риси. У разі потреби стабільні і стають якостями характеру.

Є думка, що це поняття, що описує внутрішнє ставлення суб'єкта до інших суб'єктів чи об'єктів і пояснює поведінка живих істот - зайве, оскільки поведінка живих істот можна описати без використання.

• з культурним рівнем та особистістю індивіда
• з історичними, географічними та іншими факторами країни чи регіону

Вроджений драйв, первинний драйв(людина має від народження) - біль, спрага, голод, орієнтування та інші спонукачі, що асоціюються з фізіологічними станами всередині організму

Засобами задоволення людських потреб є блага.

Ступенем задоволення певних потреб людини є добробут .

Сукупність дій, спрямованих на оптимальне задоволення духовних та матеріальних потреб людини життєзабезпечення

Задоволенню матеріальних потреб у їжі, одязі, житлі, здоров'ї служить побут(Як сукупність зв'язків та відносин) .

Первинним емоційним проявом потреби людини є потяг

Соціальним процесом скорочення та/або позбавлення можливостей задоволення основних життєвих потреб індивідів чи груп є депривація

Особливості потреб людини

Оскільки процес задоволення потреб постає як цілеспрямована діяльність, потреби є джерелом активності особистості. Усвідомлюючи мету суб'єктивно як потреба, людина переконується, задоволення останньої можливе лише через досягнення мети. Це дозволяє йому співвіднести свої суб'єктивні уявлення потреби з її об'єктивним змістом, відшукуючи засоби оволодіння метою як об'єктом.

Для людини характерно те, що навіть ті потреби, які пов'язані із завданнями її фізичного існування, відмінні від аналогічних потреб тварин. Через це вони здатні суттєво видозмінюватися залежно від суспільних форм його життєдіяльності. Розвиток людських потреб реалізується за рахунок суспільно обумовленого розвитку їх предметів.

Суб'єктивно потреби репрезентуються як емоційно забарвлених бажань, потягів, прагнень, які задоволення - як оціночних емоцій. Потреби виявляються у мотивах, потягах, бажаннях тощо, які спонукають людини до діяльності і стають формою прояви потреби. Якщо потреби діяльність сутнісно залежить від її предметно-суспільного змісту, то мотивах ця залежність проявляється як власна активність суб'єкта. Тому розкривається в поведінці особистості система мотивів багатшими ознаками і рухливіша, ніж потреба, що становить її сутність. Виховання потреб - одне з центральних завдань формування особистості.

У міру задоволення одних потреб у людини виникають інші потреби, це дозволяє економістам стверджувати, що потреби безмежні.

Потреби пов'язані з наявністю в людини почуття незадоволеності, що зумовлено дефіцитом того, що потрібно.

Наявність потреби супроводжується емоціями: спочатку, у міру посилення потреби – негативними, а потім – у разі її задоволення – позитивними.

Потреби визначають вибірковість сприйняття світу, фіксуючи увагу людини переважно тих об'єктах, які мають здатність вгамовувати потреби. На фізіологічному рівні потреби виражаються як стійкі осередки збудження відповідних нервових центрів, визначені академіком Ухтомським А.А. як домінанти. За відповідних умов сильні домінанти можуть придушувати функціонування інших нервових центрів. Наприклад, саме явище домінанти було відкрито для дослідження рухових рефлексів собаки на певні подразники. У якийсь момент часу тварина перестала реагувати на подразники і за кілька секунд у неї відбувся акт дефекації. Після цього рефлекси відновились. Домінанти бувають нижчі, що відповідають нижчим щаблям ієрархії потреб та вищі. Вищі домінанти характеризуються довготривалістю процесу формування.

Кількість потреб зростає у процесі філогенезу та онтогенезу. Так, кількість потреб зростає в еволюційному ряду: рослини - примітивні тварини - високорозвинені тварини - людина, а також в онтогенетичному ряду: новонароджене - грудне немовля - дошкільник - школяр - доросла людина.

Різні вчені по-різному пояснювали сутність людських потреб:

Підхід (потреба як...)	Суть підходу	Автор
потреба	Стан індивіда за потреби в умовах життя, предметах та об'єктах, без яких неможливе його існування та розвиток.	С.Л. Рубінштейн
ставлення	Потреба – це система відносин між суб'єктом та середовищем проживання	Д.А. Леонтьєв
відхилення від рівня адаптації	Потреба є результат відхилення зовнішньої чи внутрішньої реальності від очікувань суб'єкта, що склалися, з приводу цієї реальності	Д.К. Мак-Клеланд
стан	Під потребою розуміється динамічний стан підвищеної напруги, який «штовхає» людину до певних дій. Ця напруга розряджається при задоволенні потреби. Таким чином, у процесі виникнення та задоволення потреб людина проходить через низку динамічних станів, що відрізняються рівнем своєї напруженості.	Курт Левін
програма поведінки	Потреби - це основні програми поведінки, з яких реалізується функціонування (життєдіяльність) суб'єкта.	Ф.М. Іллясов
психопатія	Потреба є вимушеним суб'єктивним стражданням психіки, що є основною причиною всіх неврозів.	В.В. Монастирський

Опредмечування

При розгляді зв'язку потреб із діяльністю необхідно відразу ж виділити два етапи у житті кожної потреби: період до першої зустрічі з предметом, що задовольняє потребу, і період після цієї зустрічі.

У першому етапі потреба, зазвичай, не явлена ​​суб'єкту: може відчувати стан якогось напруги, незадоволеності, але з знати, чим це викликано. З боку поведінки потребностное стан виявляється у занепокоєнні, пошуку, переборі різних предметів. У ході пошуків зазвичай відбувається зустріч потреби з її предметом, чим завершується перший етап життя потреби. Процес «розпізнавання» потребою свого предмета називається опредмечением потреби. Самим актом опредмечения потреба перетворюється - стає певною, потребою у цьому предметі. В елементарних формах це явище відоме як відбиток (імпринтінг).

Визначення - дуже важлива подія: у цьому акті народжується мотив. Мотив визначається як предмет потреби. Можна сказати, що через визначення потреба отримує свою конкретизацію. Тому мотив ще окреслюється опредмеченная потреба. Слідом за опредмечением діяльності та появою мотиву різко змінюється тип поведінки - воно знаходить спрямованість, що залежить від мотиву.

У процесі опредмечения виявляються важливі риси потреб:

1. спочатку дуже широкий спектр предметів, здатних задовольнити задану потребу;
2. швидка фіксація потреби на першому предметі, що її задовольнив.

Класифікації потреб людини

Існує безліч класифікацій потреб. Розрізняють потреби:

• за сферами діяльності:
  • потреби праці
  • пізнання
  • спілкування
  • відпочинку
• по об'єкту потреб:
  • матеріальні
  • біологічні
  • соціальні
  • духовні
  • етичні
  • естетичні та ін.
• за значимістю:
  • домінуючі/другорядні
  • центральні/периферичні
• з тимчасової стійкості:
  • стійкі
  • ситуативні
• з функціональної ролі:
  • природні
  • обумовлені культурою
• по суб'єкту потреб:
  • групові
  • індивідуальні
  • колективні
  • громадські

За сферами

Потреби поділяються характером діяльності (оборонної, харчової, статевої, пізнавальної, комунікативної, ігрової).

Поділ у зв'язку з тими цілями, що досягаються у міру задоволення потреби

• біологічні,
• трудові,
• пізнання,
• спілкування,
• відпочинку;

Американський психолог У. Мак Дугалл вважав, що у основі тих чи інших потреб людини лежать певні інстинкти, які проявляються через відповідні відчуття провини і мотивують людини до діяльності.

№	Інстинкт	Його прояв
1	Харчовий інстинкт	Голод
2	Інстинкт самозбереження (страх)	Втеча
3	Стадний інстинкт	Прагнення спілкування
4	Інстинкт набуття	Жадібність
5	Інстинкт продовження роду	Статевий потяг
6	Батьківський інстинкт	Ніжність
7	Інстинкт творення	Прагнення активності
8	Огида	Неприйняття, відторгнення
9	Здивування	Допитливість
10	Гнів	Агресивність
11	Збентеження	Самоприниження
12	Наснага	Самоствердження

Список мотиваційних факторів Гілфорда:

1. фактори, що відповідають органічним потребам:
   1. голод,
   2. сексуальне спонукання,
   3. загальна активність;
2. потреби, що стосуються умов середовища:
   1. потреба в комфорті, приємному оточенні,
   2. педантичність (потреба в порядку, в чистоті),
   3. потреба у повазі себе з боку оточуючих;
3. потреби, пов'язані з роботою:
   1. честолюбство,
   2. завзятість,
   3. витривалість;
4. потреби, пов'язані з соціальним становищем:
   1. потреба у свободі,
   2. незалежність,
   3. конформізм,
   4. чесність.
5. соціальні потреби:
   1. потреба перебувати серед людей,
   2. потреба догоджати,
   3. потреба у дисципліні,
   4. агресивність;
6. загальні інтереси:
   1. потреба у ризику або, навпаки, у безпеці,
   2. потреба у розвагах.

1. акізитивні (потреба в накопиченні, придбанні),
2. альтруїстичні (потреба вчиняти безкорисливі дії),
3. гедоністичні (потреба в комфорті, безтурботності),
4. глоричні (потреба у визнанні своєї значимості),
5. гностичні (потреба у пізнанні),
6. комунікативні (потреба у спілкуванні),
7. практичні (потреба в результативності зусилля),
8. пугнічні (потреба у змагальній діяльності),
9. романтичні (потреба в незвичайному, незвіданому),
10. естетичні (потреба у прекрасному).

Згідно з Х. Мюрреєм, потреби діляться насамперед на потреби первинні та потреби вторинні. Розрізняються також потреби явні та потреби латентні; ці форми існування потреби визначаються способами задоволення. За функціями та формами прояву розрізняються потреби інтровертні та потреби екстравертні. Потреби можуть виявлятися на дієвому чи вербальному рівні; вони можуть бути егоцентричними або соціоцентричними, а загальний список потреб такий:

1. домінантність - прагнення контролювати, впливати, спрямовувати, переконувати, перешкоджати, обмежувати;
2. агресія - прагнення словом чи ділом зганьбити, засудити, познущатися, принизити;
3. пошук дружніх зв'язків - прагнення до дружби, кохання; добра воля, симпатії до інших; страждання за відсутності дружніх відносин; бажання зблизити людей, усунути перешкоди;
4. відкидання інших - прагнення відкинути спроби зближення;
5. автономія - прагнення звільнитися від будь-яких обмежень: від опіки, режиму, порядку тощо;
6. пасивне підпорядкування - підпорядкування силі, прийняття долі, інтрапунітивність, визнання власної неповноцінності;
7. потреба у повазі та підтримці;
8. потреба досягнення - прагнення подолати щось, перевершити інших, зробити щось краще, досягти найвищого рівня в якійсь справі, бути послідовним та цілеспрямованим;
9. потреба бути у центрі уваги;
10. потреба гри - перевага гри будь-якої серйозної діяльності, бажання розваг, любов до гострот; іноді поєднується з безтурботністю, безвідповідальність;
11. егоїзм (нарцисизм) - прагнення ставити понад усе власні інтереси, самовдоволення, автоеротизм, хвороблива чутливість до приниження, сором'язливість; тенденція до суб'єктивізму при сприйнятті зовнішнього світу; часто зливається з потребою в агресії чи запереченні;
12. соціальність (соціофілія) - забуття власних інтересів в ім'я групи, альтруїстична спрямованість, шляхетність, поступливість, турбота про інших;
13. потреба пошуку покровителя - очікування поради, допомоги; безпорадність, пошук втіхи, м'якого поводження;
14. потреба надання допомоги;
15. потреба уникнення покарання - стримування власних імпульсів із метою уникнути покарання, засудження; потреба зважати на громадську думку;
16. потреба самозахисту - проблеми з визнанням своїх помилок, прагнення виправдатися посиланнями обставини, відстоювати свої права; відмова від аналізу своїх помилок;
17. потреба подолання поразки, невдачі - відрізняється від потреби досягнення акцентом на самостійності у діях;
18. потреба уникнення небезпеки;
19. потреба порядку - прагнення до акуратності, упорядкування, точності, краси;
20. потреба судження - прагнення ставити загальні питання чи відповідати ними; схильність до абстрактних формул, узагальнення, захопленість «вічними питаннями», та ін.

По об'єкту

Поділ у зв'язку з тим, на який об'єкт спрямована потреба.

• фізіологічні (їжа, вода, повітря, кліматичні умови тощо),
• матеріальні (житло, одяг, засоби пересування, знаряддя виробництва тощо),
• соціальні (спілкування, громадська діяльність, громадське визнання тощо),
• духовні (знання, творча діяльність, створення прекрасного, наукові відкриття тощо),
• етичні,
• естетичні,
• інші;

За функціональною роллю

• домінуючі/другорядні,
• центральні/периферичні,
• стійкі/ситуативні;

За походженням

Існує розподіл на дві великі групи. природні та культурні. Перші їх запрограмовані на генетичному рівні, а другі формуються у процесі життя.

За аналогією з умовними та безумовними рефлексами потреби так само ділять на

• уроджені,
• прості придбані та
• складні набуті.

Під простими набутими потребами розуміються потреби сформовані на підставі власного емпіричного досвіду індивіда (наприклад, потреба трудоголіка в улюбленій роботі), під складними ж - на підставі власних висновків та уявлень неемпіричного походження (наприклад, потреба релігійної людини у сповіді, що базується на щепленому ззовні уявленні позитивні наслідки ритуалу, але не на емпіричному відчутті провини та приниження при його вчиненні).

За суб'єктом потреб

• індивідуальні,
• групові,
• колективні,
• громадські.

Ієрархія потреб

Потреби людини утворюють ієрархічну систему, де кожна потреба має рівень значимості. У міру їх вгамування вони поступаються першістю іншим потребам.

Класифікація за рівнем складності поділяє потреби на біологічні, соціальні та духовні.

• До біологічнимможна віднести прагнення людини підтримувати своє існування (потреба в їжі, одязі, сні, безпеці, сексуальному задоволенні, в економії сил та ін.).
• До соціальнимпотребам належить потреба людини до спілкування, до популярності, до панування над іншими людьми до належності до певної групи, у лідерстві та визнанні.
• Духовніпотреби людини - це потреба пізнати навколишній світ себе, прагнення самовдосконалення і самореалізації, у пізнанні сенсу свого існування.

Зазвичай у людини одночасно є понад десять нереалізованих потреб одночасно, та її підсвідомість розставляє їх за рівнем значимості, утворюючи досить складну ієрархічну структуру, відому, як «Піраміда потреб Маслоу». А. Маслоу ділив потреби по послідовності задоволення, коли потреби вищого рівня виникають після задоволення потреб рівнем нижче.

• Біологічні (фізіологічні) потреби обумовлені необхідністю у підтримці життєдіяльності. Для нормального обміну речовин людині потрібна їжа, придатні для життя умови та можливість відпочинку та сну. Ці потреби називаються вітальними, тому що їх задоволення суттєво необхідне для життя.
• Реалізація фізіолого-психологічної потреби у безпеці та впевненості у майбутньому дозволяє у тривалому проміжку часу зберігати гомеостаз. Для продовження роду необхідний секс. (До фізіолого-психологічних потреб можна також зарахувати потреба в інформації, оскільки відсутність нервових сигналів нервова тканина деградує, а психіка людей в умовах сенсорної депривації засмучується.)
• Потреба спілкуванні, любові та підтримці з боку оточуючих є психолого-соціальною потребою, реалізація якої дозволяє людям діяти у групах (див. аффіліація).
• Потреба у визнанні та самоствердження є соціальною потребою, реалізація якої дозволяє визначити своє місце у суспільстві.
• Потреба самовираженні є творчої, творчої потребою, завдяки її реалізації люди створюють предмети мистецтва .

Найпростіші види потреби це вітальні потреби, які запрограмовані у тривалому процесі існування, розвитку, еволюції (їжа, питво, повітря, сон, статевий потяг). Фрейдизм зводить потреби високих рівнів до незмінних вітальних

Потребу у безпеці пов'язують також із потребою у стабільності існування нинішнього порядку речей – впевненість у завтрашньому дні, відчуття, що тобі ніщо не загрожує, а старість буде забезпеченою.

За видами поведінки

Ф.М. Іллясов, у межах етологічного підходу, виділяє основні види поведінки (потреби), що описують життєдіяльність вищих тварин та людини. Їх лише шість: 1) харчове, 2) статеве (сексуально-репродуктивне), 3) статусне (колективне, соціальне), 4) територіальне, 5) комфортне, б) ювенільне (ігрове). У рамках етологічного підходу (тобто дає найнижчий рівень опису) припустимо вважати, що наведені шість потреб здатні вичерпним чином описувати функціонування такої складної системи як людина. Проблема ієрархії потреб у межах цього підходу вирішується через проблему типології індивідів з ранжування домінуючих потреб. Навіть звичайний досвід підказує нам, що є суб'єкти з домінуванням різних видів поведінки - статевого, харчового, статусного та ін. Можливе побудова типології на основі ранжування важливості потреб з погляду суб'єкта. Питання це, безумовно, вимагає емпіричного обгрунтування, проте, цілком можливо, що досить повно відбивати поведінка можуть 2-3 домінуючі потреби.

Філософія

Діалектичний матеріалізм

Ще філософи Стародавньої Греції та Стародавнього Риму досягли значних успіхів у розумінні потреб людини. Античні мислителі визнавали потреби основними спонукальними силами людської діяльності. Демокріт, наприклад, розглядав потребу як основну рушійну силу, яка зробила розум людини витонченою, дозволила набути мови, мови, звички до праці. Поза потребами людина не змогла б вийти з дикого стану. На думку Геракліта, потреби визначаються умовами життя. Він відрізняв, що будь-яке бажання має бути розумним. Помірність у задоволенні потреб сприяє розвитку та вдосконаленню інтелектуальних здібностей людини. Платон розділив потреби на первинні, що утворюють «нижчу душу», яка подібна до стада, і на вторинні, що утворюють «розумну, благородну» душу, мета якої керувати першою. Велике значення надавали потребам як основним джерелам активності людини французькі матеріалісти кінця XVII століття. П. Гольбах писав, що потреби є рушійним чинником наших пристрастей, волі, розумової активності. Потреби людини безперервні, і це є джерелом його постійної активності. Велику роль потребам у розумінні активності людини відводив М. Г. Чернишевський. З розвитком потреб він пов'язував і розвиток пізнавальних здібностей людини. К. Маркс підкреслює, що «людина відрізняється від решти тварин безмежністю своїх потреб та їх здатністю до розширення». Як самостійна наукова проблема питання потреб стала розглядатися у філософії, соціології, економіці, психології у першій чверті XX століття. Узагальнено потребу можна визначити як потребу, потребу в чомусь. Слід наголосити, що досить велика кількість вчених «розглядають потребу як стан напруги». У житті можна спостерігати як сама поява потреби змінює стан людини. Такий (потребний) стан змушує його шукати причину дискомфортності, з'ясовувати, чого людині не вистачає. Таким чином, потреба спонукає людину до дії, діяльності, активності. Нині є багато різних точок зору сутність потреби. Більшість вчених сходиться тільки в тому, що багато хто визнає потребу як основну спонукальну силу людської діяльності. Однак ні повної одностайності, ні однозначності у тлумаченні цього поняття немає.

Примітки

Література

• Щербатих Ю. У. Загальна психологія. СПб.: Пітер, 2008. – С. 171-177.
• Фрейджер Р., Фейдімен Дж. Особистість: теорії, експерименти, вправи. – СПб.: Прайм-Єврознак, 2001. – С. 487-494.
• Іллясов Ф.М. Співвідношення структури потреб та структури цін // Ільясов Ф.М. Статусна теорія ціни (базові підходи формування концептуальної моделі). М: Інститут соціології РАН. 1993.

Потреби людини, необхідні для життєдіяльності - це вода, повітря, харчування і захист від екологічних небезпек. Ці потреби називаються основними, оскільки вони необхідні організму.

Основні потреби від інших тим, що й дефіцит викликає явний несприятливий результат - дисфункцію чи смерть. Іншими словами, це те, що необхідно для безпечного та здорового життя (наприклад, їжа, вода, притулок).

Вконтакте

На додаток до цього люди потреби соціального характеру: спілкування у ній чи групі. Потреби можуть бути психологічними та суб'єктивними, наприклад, необхідність у самооцінці та повазі.

Потреби - це потреба, що переживається і усвідомлюється людиною. Коли ця потреба підтримується купівельною спроможністю, вона може стати економічною вимогою.

Види та опис потреб

Як написано в підручнику зі суспільствознавства 6 класу, потреби поділяються на біологічні, необхідні будь-кому, щоб жити, і духовні, які потрібні для пізнання навколишнього світу, отримання знань та умінь, досягнення гармонії та краси.

Для більшості психологів потреба - це психологічна функція, яка спонукає до дії, даючи мету та напрямок до поведінки. Це потреба, що переживається і усвідомлюється, або необхідність.

Основні потреби та розвиток людського потенціалу (зумовлені станом людини) нечисленні, кінцеві та класифікуються як відмінні від загальноприйнятого поняття звичайних економічних «бажань», які нескінченні та ненаситні.

Вони також постійні у всіх культурах людей, і протягом історичних періодів часу можуть розумітися як система, тобто взаємопов'язані та інтерактивні. У цій системі немає ієрархії потреб (крім основної потреби існування чи виживання), оскільки одночасність, взаємодоповнюваність і компроміси є особливостями процесу задоволення.

Потреби та бажання є предметом інтересу та утворюють загальний субстрат для розділів:

• філософії;
• біології;
• психології;
• соціальних наук;
• економіки;
• маркетингу та політики.

Відома академічна модель потреб була запропонована психологом Авраамом Маслоу 1943 року. Його теорія передбачає, що в людей є ієрархія психологічних бажань, які варіюються від основних фізіологічних чи нижчих потреб, таких як харчування, вода і безпека до вищих, наприклад, самореалізація. Люди, як правило, витрачають більшу частину своїх ресурсів (часу, енергії та фінансів), намагаючись задовольнити основні потреби, перш ніж бажання вищого порядку.

Підхід Маслоу є узагальненою моделлю для розуміння мотивації в різних контекстах, але може бути адаптований для конкретних контекстів. Одна з труднощів з його теорією полягає в тому, що концепції «необхідностей» можуть змінюватися радикально серед різних культур або між різними частинами одного і того ж суспільства.

Друге уявлення про необхідність представлено у роботі професора політичної економії Яна Гоу, який опублікував інформацію про людські потреби у контексті соціальної допомоги, що надається державою загального добробуту. Разом із професором медичної етики Леном Дойлом він також опублікував «Теорію людської потреби».

Їх погляд виходить за рамки акценту на психологію, можна сказати, що потреби індивіда є «витратами» в суспільстві. Той, хто не може задовольняти свої потреби, погано функціонуватиме в суспільстві.

На думку Гоу та Дойла, кожен має об'єктивну зацікавленість у запобіганні серйозній шкоді, яка заважає йому прагнути до досягнення свого бачення того, що добре. Це прагнення вимагає можливості брати участь у соціальній обстановці.

Зокрема, кожен індивідуум повинен мати фізичне здоров'я та особисту автономію. Останнє включає здатність робити усвідомлений вибір того, що слід робити, і як його реалізувати. Це потребує психічного здоров'я, когнітивних навичок та можливостей для участі у діяльності суспільства та прийняття колективних рішень.

Питання задоволення потреб

Дослідники виділяють дванадцять широких категорій «проміжних потреб», які визначають як задовольняються потреби у фізичному здоров'ї та особистої автономії:

• адекватна їжа та вода;
• адекватне житло;
• безпечне робоче середовище;
• одяг;
• безпечне фізичне середовище;
• відповідне медичне обслуговування;
• безпека у дитинстві;
• значні первинні відносини коїться з іншими;
• фізична безпека;
• економічна безпека;
• безпечний контроль народжуваності та дітонародження;
• відповідна базова та міжкультурна освіта.

Як визначаються деталі задоволення

Психологи вказують на раціональну ідентифікацію потреби, використовуючи сучасні наукові знання, розгляд фактичного досвіду людей у ​​їхньому повсякденному житті та демократичне прийняття рішень. Задоволення людських потреб не можна нав'язувати зверху.

Особи з великими внутрішніми активами (наприклад, освіта, психічне здоров'я, фізична сила тощо) мають більше можливостей задоволення своїх бажань і потреб.

Інші види

У своїх роботах Карл Марксвизначав людей як «требуючих істот», які зазнали страждань у процесі навчання та роботи для задоволення своїх потреб, які були як фізичними, так і моральними, емоційними та інтелектуальними потребами.

Згідно з Марксом, розвиток людей характеризується процесом задоволення їх потреб, вони розвивають нові бажання, маючи на увазі, що певною мірою створюють і переробляють власну природу. Якщо потребу в харчуванні люди задовольняють завдяки рослинництву та тваринництву, то задоволення духовної спраги потрібно вищого рівня суспільного самопізнання.

Люди відрізняються від інших тварин, тому що їхня життєдіяльність, робота диктується задоволенням потреб. Вони є універсальними природними істотами, здатними перетворити всю природу на предмет своїх потреб та своєї діяльності.

Умови для людей як соціальних істот даються працею, але не тільки роботою, оскільки неможливо жити без відносин з іншими. Робота є соціальною діяльністю, бо люди працюють одне з одним. Люди також є вільними сутностями, здатними протягом свого життя досягти об'єктивних можливостей, породжених соціальною еволюцією, на основі їх свідомих рішень.

Свободу слід розуміти як у негативному (свобода вирішувати та встановлювати відносини), так і в позитивному сенсі (панування над природними силами та розвиток людської творчості основних людських сил).

Підсумовуючи, слід зазначити, що основні взаємозалежні риси людей полягають у наступному:

• люди – це свідомі істоти;
• люди – це соціальні істоти.

Люди схильні до універсальності, яка проявляється у трьох попередніх рисах і робить їх природно-історичними, універсальними свідомими сутностями.

Модель необхідності Розенберга

Модель Маршалла Розенберга«Співчутлива комунікація», відома як «Ненависна комунікація», визначає різницю між універсальними потребами (що підтримує і мотивує людське життя) і конкретними стратегіями, що використовуються задоволення своїх потреб. Почуття сприймаються як хороші, ні погані, ні правильні, ні неправильні, бо як індикатори того, задовольняються людські потреби чи ні. Особливо вирізняються життєві потреби.

Люди також говорять про потреби спільноти чи організації. Вони можуть включати попит на конкретний вид бізнесу, певну урядову програму чи організацію чи людей з особливими навичками. Цей приклад і є логічною проблемою уречевлення.

Вступ

Потреба визначається як стан людини, що створюється потребою в об'єктах, необхідних для її існування, та виступаючих джерелом її активності. Людина народжується як людський індивід, як тілесне істота, і підтримки життя йому вроджені органічні потреби.

Потреба - це завжди потреба у чомусь, у предметах чи умовах, необхідні підтримки життєдіяльності. Співвіднесення потреби з її об'єктом перетворює стан потреби у потребу, та її об'єкт - у предмет цієї потреби і цим породжує активність, спрямованість як психічне вираження цієї потреби.

Потреби людини можна визначити як стан незадоволеності, чи потреби, що він прагне подолати. Саме цей стан незадоволеності змушує людину робити певні кроки (здійснювати виробничу діяльність).

Актуальністьцієї теми - одна з найважливіших тем з цієї дисципліни. Для того, щоб працювати у сфері сервісу необхідно знати основні методи задоволення потреб клієнтів.

Мета: вивчення методів задоволення потреб сферою сервісу.

Об'єкт дослідження:метод.

Предмет дослідження: методи задоволення потреб сферою сервісу

Завдання, які необхідно вирішити для досягнення поставленої мети:

1. Розглянути поняття та сутність людських потреб

2. Розглянути поняття сфери сервісу

3. Розглянути основні способи задоволення потреб людини сферою діяльності.

Для вивчення цієї теми я використовувала різні джерела. Завдяки книзі М. П. Єршова «Потреба людини» психолога А. Маслоу, філософа Достоєвського я розкрила основні визначення потреби. Основні методи задоволення потреб я дізналася з навчального посібника «Людина та її потреби» під ред. Огаяняна К. М. А визначення методів до певного характеру мені допомогла книга «Основи загальної психології» Рубінштейн З. Л. І навчально-методичний посібник Каверіна З. У.

Потреби людини

Поняття потреба та їх класифікація.

Потреби - це несвідомий спонукач активності особистості. Звідси випливає, що потреба - компонент внутрішнього душевного світу людини і як така існує до діяльності. Вона – структурний елемент суб'єкта діяльності, але не самої діяльності. Це, однак, не означає, що потреба відокремлена китайською стіною від діяльності. Як спонукач вона вплітається і в саму діяльність, стимулюючи її до отримання результату.

Маркс визначав потребу як здатність споживання у системі продуктивної діяльності. Він писав: "В якості потреби, споживання саме є внутрішнім моментом продуктивної діяльності, момент такого процесу, в якому виробництво є справді вихідний пункт, а тому також і панівний момент".

Методологічне значення цієї тези Маркса полягає у подоланні механічного тлумачення взаємодії потреби та діяльності. Як залишковий елемент натуралізму в теорії людини виступає механічна концепція, згідно з якою індивід діє лише тоді, коли його до цього спонукають потреби, коли немає потреб, індивід перебуває у бездіяльному стані.

Коли потреби розглядаються як основна причина діяльності без урахування посередніх факторів, що перебувають між потребою та результатом діяльності, без урахування рівня розвитку суспільства та конкретного індивіда, формується теоретична модель людини-споживача. Недолік натуралістичного підходу до визначення потреб людини полягає в тому, що ці потреби виводяться безпосередньо з природної природи людинибез урахування визначальної ролі конкретно-історичного типу суспільних відносин, які виступають як опосередкована ланка між природою та потребами людини та перетворюють ці потреби відповідно до рівня розвитку виробництв, роблячи їх істинно людськими потребами.

Людина належить до своїх потреб через ставлення до інших людей і лише тоді постає як людина, коли вона виходить за межі властивих їй природних потреб.

"Кожен індивід як людину виходить за межі своєї власної особливої ​​потреби...", - писав Маркс, і тільки тоді вони "ставляться один до одного як люди..." коли "загальна їм родова сутність усвідомлена всіма".

У книзі М. П. Єршова " Потреба людини " (1990 р.) без аргументації стверджується, що потреба - першопричина життя, властивість всього живого. "Потребою називаю специфічне властивість живої матерії, - пише П. М. Єршов, - що відрізняє її, живу матерію, від матерії неживої". Тут є наліт телеологізму. Можна подумати, що корови пасуться на лузі, що обурюються потребою напоїти молоком дітей, а овес росте тому, що треба годувати коней.

Потреби – сегмент внутрішнього світу людини, несвідомий спонукач активності. Тому потреба перестав бути структурним елементом акту діяльності, вона виходить межі соматичного буття людини, належить до характеристики душевного світу суб'єкта діяльності.

Потреби та бажання - поняття однопорядкові, але не тотожні. Бажання відрізняються від потреби легковажністю свого статусу у душевному світі людини. вони не завжди збігаються у необхідності стійкого функціонування до життєстійкості організму та людської особистості, і тому належать до сфери ілюзорної мрії. Можна, наприклад, бажати бути завжди молодим або бути абсолютно вільним. Але не можна жити в суспільстві та бути вільним від суспільства.

Гегель наголошував на незводності інтересу до грубої чуттєвості, до природної природи людини. «Найближчий розгляд історії переконує нас у тому, що дії людей випливають із їхніх потреб, їхніх пристрастей, їхніх інтересів... і лише вони відіграють головну роль». Інтерес, за Гегелем, є щось більше, ніж зміст намірів, цілей, він у нього пов'язаний із хитрістю світового розуму. Інтерес пов'язаний із потребами опосередковано через мету.

Психолог А. М. Леонтьєв писав: «... у самому потребностном стані суб'єкта предмет, здатний задовольнити потреба, жорстко не записаний. До свого першого задоволення потреба «не знає» свого предмета, він ще має бути виявлений. Тільки внаслідок такого виявлення потреба набуває своєї предметності, а сприймається (представлюваний, мислимий) предмет - свою спонукальну і спрямовуючу діяльність функцію, тобто. стає мотивом». Святитель Феофан так описує спонукальний бік поведінки людини: «Хід розкриття цієї сторони душевної такий. У душі й тілі є потреби, яких прищепилися і потреби життєві - сімейні і громадські. Ці потреби власними силами дають певного бажання, лише нудят шукати їх задоволення. Коли задоволення потреби тим чи іншим способом дано одного разу, то після того разом із пробудженням потреби народжується і бажання того, чим задоволена вже була потреба. Бажання завжди має певний предмет, який задовольняє потребу. Інша потреба різноманітно була задоволена: тому з пробудженням її народжуються й різні бажання - того, то третього предмета, що може задовольнити потребу. У житті людини потреб за бажаннями і не видно. Рояться в душі тільки ці останні і вимагають задоволення, ніби самі собі» Джидарьян І. А. Про місце потреб, емоцій, почуттів у мотивації особистості. //Теоретичні проблеми психології особистості. / За ред. Є. В. Шорохової. - М: Наука, 1974. С.145-169. .

Потреба - це один з детермінантів поведінки, стан суб'єкта (організму, особистості, соціальної групи, суспільства), обумовлений необхідною в чомусь для свого існування і розвитку. Потреби виступають спонукачем активності суб'єкта, спрямованої на усунення невідповідності між необхідністю та реальністю.

Потреба як відчувається людиною потреба у чомусь - це стан пасивно-активне: пасивне, оскільки у ньому виражається залежність людини від цього, у чому він відчуває потребу, і активне, оскільки вона включає у собі прагнення її задоволенню і тому, що може її задовольнити.

Але одна справа – відчувати прагнення, а інша – усвідомлювати його. Залежно від ступеня усвідомлення прагнення виявляється у вигляді потягу чи бажання. Неусвідомлена потреба виступає спочатку у вигляді потягу. Потяг неусвідомлений і безпредметний. Поки людина лише відчуває потяг, не знаючи, який предмет цей потяг задовольнить, він не знає, чого він хоче, перед ним немає усвідомленої мети, на яку він мав би спрямувати свою дію. Суб'єктне переживання потреби має стати усвідомленим і предметним - потяг має перейти у бажання. Принаймні усвідомлення предмета потреби, перетворення їх у бажання, людина розуміє, чого хоче. Опредмечивание і усвідомлення потреби, перетворення потягу бажання є основою постановки людиною свідомої мети та організації діяльності з її досягненню. Мета і є усвідомлений образ передбачуваного результату, на досягнення якого спрямоване бажання людини Леонтьєв А. Н. Діяльність. Свідомість. Особистість. - М: МДУ, 1975. - 28 с.

Існує єдина обставина, що породжує "потреба" - це випадок, коли дорослий відмовляється від події з дитиною, коли він підміняє себе, підставляє на своє місце якийсь предметний заступник (не випадковий тому фундаментальний батьківський принцип: "чим би дитя не тішилося, лише би не плакало"). Заступник предметний лише формою, його змістом завжди є інша людина.

Ось цією підміною, відчуженням дорослого і формується вперше специфічний функціональний орган - "потреба", яка згодом починає жити своїм власним "життям": визначає, вимагає, примушує людину до здійснення певної діяльності або поведінки. Г. Гегель писав, що "... ми скоріше служимо нашим почуттям, потягам, пристрастям, інтересам і тим більше звичкам, ніж маємо" Рубінштейн С. Л. Основи загальної психології. – М., 1990. – с. 51. У психології існують різні класифікації потреб людини. Засновник гуманістичної психології А. Маслоу виділяє п'ять груп потреб людини. Перша група потреб – вітальні (біологічні) потреби; їх задоволення необхідне підтримки людського життя. Друга група – потреби у безпеці. Третя група - потреби у коханні та визнання в інших людей. Четверта група – потреби самооцінки, самоповаги. П'ята група – потреби самоактуалізації.

Представник факторної концепції особистості Дж. Гілфорд виділяє такі види та рівні потреб: 1) органічні потреби (у воді, їжі, сексуальне спонукання, загальна активність); 2) потреби, які стосуються умов середовища (у комфорті, приємному оточенні); 3) потреби, пов'язані з роботою (загальне честолюбство, завзятість тощо); 4) потреби, пов'язані з становищем індивіда (потреба у свободі); 5) соціальні потреби (потреба в інших людях). Найчастіше пропоновані класифікації потреб людини є емпіричними, засновані на здоровому глузді. Це пояснюється відсутністю обґрунтованої теорії походження людських потреб. Нижче наводиться гіпотеза природи людських потреб, що викладається у контексті змістовно-генетичної логіки.

Залежно від суб'єкта потреб: індивідуальні, групові, колективні, суспільні потреби. Залежно від об'єкта потреби: духовні, психічні, матеріальні потреби. Можливі детальні описи вказаних класів.

Однією з таких детальних класифікацій є ієрархія індивідуальних потреб людини А. Маслоу (Maslow, Abraham Harold, 1908-1970, психолог і філософ, США) Хекхаузен Х. Мотивації та діяльність. - М: Педагогіка, 1986. С. 33-34.:

(а) фізичні потреби (в їжі, воді, кисні тощо);

(б) потреби у збереженні своєї структури та функції (фізична та психічна безпека);

(в) потреби у прихильності, любові, спілкуванні; потреби у самовираженні, самоствердженні, визнанні; когнітивні та естетичні потреби, потреба у самореалізації.

Аналогічно, відповідно до тричастинної структури сутності людини (духовно-психічне-фізичне) всі потреби людини (як і будь-якого іншого суб'єкта потреб) можна представити у вигляді трьох класів:

(1) вищі, що визначають результати будь-якої поведінки людини, духовні потреби,

(2) підпорядковані духовним - психічні потреби,

(3) нижчі, підпорядковані духовним та психічним – фізичні потреби).

У ланцюзі елементів складових кожну з частин (духовно-психічне-фізичне) людини потреби займають центральну позицію: ідеали – мотиви – потреби – плани поведінки – програми дій Каверін С.В. Психологія потреб: Навчально-методичний посібник, Тамбов, 1996. – с. 71.

Приклади потреб, пов'язаних з діяльністю: потреба в активності, пізнанні, в результаті (у досягненні певної мети), в самоактуалізації, у приєднанні до групи, успіху, зростання і т.д.

Потреби - це необхідність, потреба людини певних умов життя.

У структурі потреб сучасної людини можна виділити 3 основні групи (рис.): елементарні потреби, потреби у загальних умов життя, потреби у діяльності.

Таблиця 1

Класифікація потреб сучасної людини

Для відновлення та збереження свого життя людині необхідно насамперед задовольняти елементарні потреби: потреби в їжі, потреби в одязі, у взутті; потреби у житлі.

До потреб у загальних умов життя ставляться: потреби у безпеці, потреби у пересуванні у просторі, потреби у здоров'я, потреби у освіті, потреби у культурі.

Соціальні послуги, які задовольняють та розвивають потреби цієї групи, створюються у галузях соціальної інфраструктури (охорона громадського порядку, громадський транспорт, охорона здоров'я, освіта, культура та ін.).

Активне життя (діяльність) людини складається з роботи (праці), сімейно-побутової діяльності та дозвілля. Відповідно, потреби в діяльності включають потребу в праці, потреба в сімейно-побутовій діяльності і потреба в дозвіллі.

Виробництво створює товари та послуги - засоби задоволення та розвитку потреб людини, зростання її добробуту. У виробництві, працюючи, розвивається і сама людина. Споживчі товари та послуги безпосередньо задовольняють потреби людини, сім'ї.

Потреби людини залишаються незмінними; вони розвиваються в міру еволюції людської цивілізації і це стосується, перш за все, найвищих потреб. Часом зустрічається вираз «людина з нерозвиненими потребами». Звісно, ​​тут мають на увазі нерозвиненість вищих потреб, оскільки потреба у їжі та питво закладена самою природою. Вишукана кулінарія та сервірування свідчать швидше за все про розвиток потреб вищого порядку, пов'язаних і з естетикою, а не лише з простим насиченням шлунка.

Визначення людської природи як сукупності базових потреб людини відкриває нові перспективи її проблемному аналізі. Та й починати доводиться не на порожньому місці – є відповідні розробки. Серед них найпліднішою нам представляється концепція відомого американського соціального психолога, засновника так званої гуманістичної психології Абрахама Маслоу. Його класифікація базових потреб людини і буде покладено основою нашого подальшого аналізу людської природи.

p align="justify"> Кожна з базово-загальних потреб людини, що розглядаються Маслоу, являє собою блок або комплекс менш загальних, приватних людських потреб і запитів, своєрідний синдром з масою специфічних симптомів - його зовнішніх, індивідуальних проявів.

Вихідною базовою потребою людини, за Маслоу, є потреба у житті, т. е. сукупність фізіологічних потреб - у їжі, диханні, одязі, житло, відпочинку тощо. буд. забезпечує існування індивіда як живого організму, біологічної істоти.

Соціальна безпека - наступна за висхідною значимістю базова потреба людини. Симптомів у неї дуже багато. Тут і турбота про гарантоване задоволення власних фізіологічних потреб; тут і зацікавленість у стабільності умов життєдіяльності, у міцності існуючих соціальних інститутів, норм та ідеалів суспільства, а також у передбачуваності їх змін; тут і забезпеченість роботою, впевненість у завтрашньому дні, бажання мати рахунок у банку, страховий поліс; тут і відсутність тривоги за особисту безпеку; і багато іншого. Одним із проявів цієї потреби є також прагнення мати релігію чи філософію, яка б "привела в систему" світ і визначила наше місце в ньому Годфруа Ж. Що таке психологія.: У 2 т. - Т. 1. М.: Світ, 1992 . С. 264. .

Потреба прихильності, приналежності до колективу - така, по Маслоу, третя базова потреба людини. Прояви у неї теж найрізноманітніші. Це і любов, і вона, і дружба, і інші форми людської близькості. Це, далі, потреба у простій людській участі, надія на те, що буде поділено ваші страждання, горе, нещастя, а також, звичайно, - успіхи, радості, перемоги. Потреба спільності-приналежності є зворотним боком відкритості чи довіри людини до буття - як соціального, і природному. Безпомилковий індикатор незадоволеності цієї потреби - почуття самотності, занедбаності, непотрібності. Задоволення потреби у прихильності та причетності дуже важливе для повноцінного людського життя. Відсутність кохання та дружби так само болісно позначається на людині, як і, скажімо, нестача вітаміну C.

Потреба у повазі та самоповазі – ще одна базова потреба людини. Людина потребує того. щоб його цінували, - наприклад, за майстерність, компетентність, відповідальність тощо, щоб визнавали його заслуги, його єдиність та незамінність. Але зізнання з боку інших ще недостатньо. Важливо поважати самого себе, мати почуття власної гідності, вірити у своє високе призначення, у те, що зайнятий корисною справою, займаєш гідне місце в житті. Повага та самоповага - це також турбота про свою репутацію, про свій престиж. Почуття слабкості, розчарованості, безпорадності - найвірніші свідчення незадоволення цієї потреби людини.

Самореалізація, самовираження через творчість – остання, що завершує, за Маслоу, базова потреба людини. Втім, завершальною вона є лише за критеріями класифікації. Насправді ж з неї починається справді людський, гуманістично-самодостатній розвиток людини. Мається на увазі самоствердження людини через реалізацію всіх її здібностей та талантів. Людина на цьому рівні прагне стати всім тим, чим вона може і за своєю внутрішньою, вільною мотивацією має стати. Робота людини над самим собою - головний механізм задоволення розглянутої потреби Людина та її потреби. Навчальний посібник. / За ред. Оганяна К. М. Спб.: Вид-во СПбТІС, 1997. - с. 70.

Чим приваблива п'ятичленка Маслоу? Насамперед своєю системністю, а значить, чіткістю та визначеністю. Вона, щоправда, не має повноти, не є вичерпною. Досить сказати, що її автор виділяв й інші базові потреби, зокрема – у знанні та розумінні, а також у красі та естетичній насолоді, але так і не зумів вписати їх у свою систему. Очевидно, кількість базових потреб людини може бути й іншим, швидше за все набагато більшим. У класифікації Маслоу, крім того, проглядається певна, саме субординаційна чи ієрархічна логіка. Задоволення вищих потреб має своєю передумовою задоволення потреб нижчих, що цілком виправдано і зрозуміло. Істинно людська діяльність починається насправді лише після того, як задоволені фізіологічні, матеріальні потреби її носія та суб'єкта. Про яку гідність, повагу і самоповагу людини може йтися, коли вона жебрака, їй голодно і холодно.

Концепція базових потреб людини, за Маслоу, не накладає жодних, крім, мабуть, моральних. обмежень на різноманіття шляхів, форм і методів їхнього задоволення, що добре узгоджується з відсутністю будь-яких принципово непереборних бар'єрів на шляху історичного розвитку людського суспільства, з різноманіттям культур та цивілізацій. Ця концепція, нарешті, органічно пов'язує індивідуальні та родові засади людини. Потреби недоліку чи необхідності, згідно з Маслоу, є родовими (тобто затверджуваними самим фактом приналежності до людського роду) якостями людини, потреби ж зростання - його індивідуальними, вільно-вольовими якостями Бережної Н.М. Людина та її потреби / За ред. В.Д. Діденко, СГУ сервісу – Форум, 2001. – 160 с.

Базові потреби людини об'єктивно співвіднесені із загальнолюдськими цінностями, свідками зростання інтересу до яких у світі ми є. Загальнолюдські цінності добра, свободи, рівності тощо можуть розглядатися як продукти чи результати світоглядної специфікації змістовного багатства людської природи - у її, зрозуміло, нормативному вираженні. Гранично загальний характер базових потреб людини, їх диспозиційність та спрямованість у майбутнє пояснює такий високий, ідеальний (від слова "ідеал") статус загальнолюдських цінностей. Природа є своєрідним архетипом суспільства, у суспільному розвиткові. Причому під суспільством тут слід розуміти все людство, світове співтовариство. Ідея взаємозалежного, взаємозалежного світу отримує цим ще одне, антропологічне підтвердження - єдність базових потреб людей, єдину природу людини Хекхаузен Х. Мотивації і діяльність. - М: Педагогіка, 1986. - с. 63.

Плюралізм потреб визначається багатогранністю людської природи, і навіть різноманіттям умов (природних і соціальних), у яких проявляються.

Проблема і невизначеність виділення стійких груп потреб не зупиняє численних дослідників шукати найбільш адекватну класифікацію потреб. Але мотиви та підстави, з якими походять різні автори до класифікації, зовсім різні. Одні підстави в економістів, інші – у психологів, треті – у соціологів. У результаті виходить: кожна класифікація – оригінальна, але вузькопрофільна, непридатна для загального вжитку. Так, наприклад, польський психолог Обухівський К. нарахував 120 класифікацій. Скільки авторів, стільки та класифікацій. П. М. Єршов у своїй книзі "Потреби людини" вважає найбільш вдалими дві класифікації потреб: Ф. М. Достоєвського та Гегеля.

Не вдаючись в обговорення питання, чому Єршов знаходить подібність у двох зовсім далеких один від одного по інтелектуальному розвитку та інтересам людей, коротко розглянемо зміст цих класифікацій як їх представив П. М. Єршов.

Класифікація Достоєвського:

1. Потреби у матеріальних благах, необхідні підтримки життя.

2. Потреби пізнання.

3. Потреби всесвітнього об'єднання людей.

У Гегеля 4 групи: 1. Фізичні потреби. 2. Потреби права, законів. 3. Релігійні потреби. 4. Потреби пізнання.

Першу групу, за Достоєвським та за Гегелем, можна назвати потребами вітальними; третю, за Достоєвським, і другу, за Гегелем, - соціальними потребами; другу, за Достоєвським, і четверту, за Гегелем, - ідеальними.